下面是范文網(wǎng)小編收集的整改報告客運公司3篇(運輸公司整改報告和整改措施)，以供參考。
整改報告客運公司1
客運公司總經(jīng)理2016年述職報告
尊敬的各位領(lǐng)導、同志們：
大家好，我在******索道公路有限公司主要分管營運服務部和綜合管理部，今年主要完成了各店鋪的招商工作，在實際工作中，我高度重視售檢票人員的優(yōu)質(zhì)服務工作，嚴格按照規(guī)章制度要求，規(guī)范操作，提高服務質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量，使游客滿意度顯著提高。9月19日我被任命為**管理公司總經(jīng)理，主持行政全面工作。三個月來，我在集團公司的正確領(lǐng)導下，團結(jié)帶領(lǐng)公司一班人和全體職工，從零開始，從嚴要求，大膽管理，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性地開展工作，圓滿地完成了全年各項工作任務及自己的各項職責?，F(xiàn)將我履行工作職責和廉潔自律情況匯報如下：
一、加強學習，提高自身修養(yǎng)。
（一）抓政治學習，用堅定的信念完善自我。能自覺學習黨的十八屆六中全會精神，堅持投入兩學一做學習教育，提高自身的政治鑒別力和敏銳性，始終在政治上、思想上、行動上與黨組保持高度一致，維護班子團結(jié)、識大體、顧大局。
（二）抓理論學習，用科學的理論武裝頭腦。今年以來，我重點加強了科學發(fā)展觀、領(lǐng)導藝術(shù)等理論知識的學習，用科學的發(fā)展觀來武裝自己的頭腦，激勵自己勤學不輟、學以致用。
（三）抓廉政學習，用法規(guī)紀律約束行為。能認真學習黨的紀律和法規(guī)，用規(guī)章制度來嚴格要求自己，自覺加強自身修養(yǎng)。
二、加強監(jiān)督，規(guī)范履行職責。
（一）狠抓班子建設，打造一流工作團隊。我高度重視班子建設，不斷強化措施，使班子建設沿著正確軌道前進。在工作中要求機關(guān)要養(yǎng)成縝密、高效、務實的工作作風，基層要養(yǎng)成整齊劃
一、雷厲風行、一呼百應的工作場面，公司上下都要倡導召之即來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝的品格。在思想上求統(tǒng)一，堅持做到多通氣、勤商量，把工作決策建立在體現(xiàn)集體智慧的基礎上。
（二）強化安全管理，保持穩(wěn)定形勢。今年以來，公司安全運送游客425多萬人次，安全行駛里程401多萬公里，我們牢固樹立起“安全責任重于泰山”的思想意識，安全形勢總體穩(wěn)定。開展多種形式的安全教育培訓，今年共召開各種安全專題會議10次，組織安全消防知識培訓一次，組織安全消防演練一次，切實提高了全員安全意識和管理水平；共組織全公司安全巡檢查78次，對查出的事故隱患及時整改，把事故消滅在萌芽狀態(tài)；通過GPS衛(wèi)星定位系統(tǒng)和行車記錄儀對行車及停車場實施高科技安全防范，確保了安全工作萬無一失。
（三）增強服務意識，提高服務質(zhì)量。在日常工作中我們要求員工對游客要“打不還手、罵不還口”，樹立“真源華山 待客如親”的服務理念；公司組織開展了向先進員工學習活動，成立了籌備“楊京紅先進事跡報告會”領(lǐng)導小組，通過召開專題學習會議、收看電視、收聽廣播等多種學習形式，在公司掀起一個向先進學習的高潮。
（四）加強黨群建設，促進企業(yè)和諧發(fā)展。深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，嚴格做好三個階段工作，黨建工作做到有計劃、有布置、有總結(jié)，“三會一課”制度正常化，組織黨員干部學習黨的方針政策、業(yè)務知識及有關(guān)法律、法規(guī)，召開了黨員民主評議大會，對黨員干部在“四風”方面存在的問題進行了深入查擺及整改落實，在全公司營造出作風正派、認真負責的良好氛圍。
三、廉潔自律，強化黨風廉政建設。
作為單位的“第一責任人”，我嚴格遵守中央八項規(guī)定和《黨政機關(guān)厲行節(jié)約反對浪費條例》，毫不含糊反“四風”。認真組織開展了以“XX”為主題的民主生活會，按照“XX”的總要求，對照黨章、中央八項規(guī)定及“糾四風”要求，深入開展問題查擺；帶頭落實中央八項規(guī)定，嚴格按標準接待，堅決反對“四風”，嚴格控制公務用車使用，厲行節(jié)約，認真抓好經(jīng)費開支。
回顧一年來的工作，盡管自己做了一些工作，單位有了一定的成績，但我也清醒地認識到自己的不足之處，一是自己學習的深度廣度還不夠，學習的系統(tǒng)性不強。二是工作中對日常細節(jié)要求少。在今后的工作中，我將認真克服缺點，虛心學習，勤勉干事、創(chuàng)新干事、清廉干事，以良好的黨風帶動政風，把各項工作做的更好，為**公司及景區(qū)的快速發(fā)展做出應有的貢獻。
以上是我201*年述職述廉工作報告，不妥之處，敬請批評指正。
謝謝大家。
整改報告客運公司2
客運公司安全生產(chǎn)事故報告分析及責任追究制度
第一章總則
第一條為了規(guī)范本公司生產(chǎn)安全事故的報告和調(diào)查處理，落實生產(chǎn)安全事故責任追究制度，防止和減少生產(chǎn)安全事故，根據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》和《中華人民共和國國務院第493號令》及有關(guān)法律，制定本制度。
第二條本公司駕駛員在行車工作中發(fā)生刮擦、碰撞、輾壓、翻復、失火或其他過失，造成人、畜傷亡或車物損失，報交警部門處理的均作記案事故處理。
第二章安全生產(chǎn)事故統(tǒng)計報告制度
第三條發(fā)生交通事故后，肇事駕駛員應迅速報告當?shù)亟痪块T和公司負責人，在處理機關(guān)人員未到達前，應主動做好事故后果的搶救工作及保護好現(xiàn)場。
公司負責人接到報告后，應當立即啟動事故相應應急預案，或者采取有效措施，組織搶救，防止事故擴大，減少人員傷亡和財產(chǎn)損失。對重大事故還要按規(guī)定逐級上報，并會同公司安全技術(shù)部門和有關(guān)單位做好善后工作。
事故報告應當及時、準確、完整，任何個人對事故不得遲報、漏報、謊報或者瞞報。
第四條報告事故應當包括下列內(nèi)容：
（一）事故發(fā)生單位概況；
（二）事故發(fā)生的時間、地點、車牌號碼以及事故現(xiàn)場情況；
（三）事故的簡要經(jīng)過；
（四）事故已經(jīng)造成或者可能造成的傷亡人數(shù)（包括下落不明的人數(shù)）和初步估計的直接經(jīng)濟損失；
（五）事故發(fā)生后已經(jīng)采取的措施及事故控制情況；
（六）其他應當報告的情況。
第五條自事故發(fā)生之日起7日內(nèi)，事故造成的傷亡人數(shù)發(fā)生變化的，應當及時補報。
第六條事故調(diào)查處理部門向公司和個人了解與事故有關(guān)的情況，并要求其提供相關(guān)文件、資料，應積極配合。
第三章事故分析制度
第七條事故分析應當堅持實事求是、尊重科學的原則，按照事故調(diào)查處理部門認定的事故原因、事故損失、事故性質(zhì)、事故責任，總結(jié)事故教訓，提出整改措施，并對事故責任者依法追究責任。
第四章 事故責任追究制度
第八條應當按照負責事故調(diào)查處理部門的批復及公司有關(guān)規(guī)定，對肇事駕駛員及負有事故責任的人員進行處理。
第九條為教育肇事者本人及廣大司乘人員，對事故要堅持“四不放過”的原則:事故原因未查清不放過；事故責任人未受到處理不放過；事故責任人和周圍群眾沒有受到教育不放過；事故沒有制訂
切實可行的整改措施不放過。
第十條事故結(jié)案后，應建立事故檔案。要求內(nèi)容完整、材料齊全、層次分明、臺賬清楚、報表準確。
整改報告客運公司3
客運公司應知應會
車場篇
1、進出停車場有什么要求？
答：自覺維護車場秩序，按規(guī)定位置停放車輛； 確保車場環(huán)境的清潔衛(wèi)生； 減速慢行；
按指定區(qū)域停放車輛，不得異區(qū)、異位、壓線停放； 車輛停放妥當后，必須熄火、關(guān)好門窗；
交班前，清潔車輛、檢查車內(nèi)是否有乘客遺漏物品； 拾到客人遺忘物品，上交公司處理；
嚴禁存放易燃、易爆、有毒等危險品在車輛或停車場； 嚴禁在車輛停放點吸煙；
嚴禁故意損壞停車場內(nèi)任何建筑、設施、設備，否則按規(guī)定賠償；
2、如何做好站場管理？
答：
1、站場整體擺放直觀大方；
2、確保室內(nèi)無蜘蛛網(wǎng)、無灰塵、無雜物擺放；
2、柜面、桌面、椅面、飲水機及周圍，保持無灰塵、無劃痕、無亂擺放；
3、桌底、椅底、茶水處、塑料箱周圍禁止亂擺放、亂涂亂畫；
4、抽屜、柜門、塑料盒蓋，需時刻保持關(guān)閉狀態(tài)；
5、嚴禁室內(nèi)任何處懸掛個人物品；
6、玻璃專區(qū)外嚴禁亂帖亂圖，懸掛影響整體感觀物品；
6、椅子下面禁放一切雜物；
7、嚴禁室內(nèi)任何臺面有私人物品（水杯、充電器）等擺放，個人物品、個人替換品等均不得外放于公共位置；
7、就餐膠箱在就餐完畢后，由最后就餐者與調(diào)度一起歸攏合蓋放于指定位置。
8、個人就餐用水后將所在位置打掃干凈，而后物品入柜或指定位置。
9、室內(nèi)地面時刻保持潔凈及無水狀態(tài)，流動窗夾縫內(nèi)禁有雜物；
10、確保室內(nèi)玻璃、空調(diào)周邊、燈管周邊保持潔凈；
11、室外門口處嚴禁亂擺放，打掃衛(wèi)生用具及水桶均置于站房內(nèi)側(cè)整齊擺放；
12、室內(nèi)外整體應常擦拭、去污、除銹、噴漆，對廊橋內(nèi)及站場周圍
均加以監(jiān)督、清理。
運行規(guī)定
1.如何成為一名合格的駕駛員？
答：
1、遵守公司規(guī)章制度，愛崗敬業(yè)；
2、服從工作安排，聽從指揮，按規(guī)定時間、站點行駛，安全、優(yōu)質(zhì)、高效完成行駛?cè)蝿眨?/p>
3、嚴格遵守《道路交通安全法》，樹立良好的駕駛作風，確保安全行駛第一；
4、愛護車輛，做好車輛日常保養(yǎng)工作，使車輛保持良好的安全性能；出車前負責對車輛內(nèi)外例行檢查、清潔；
5、提前十分鐘到崗，準點發(fā)車，做好行車記錄；
6、上班時間穿工服、打領(lǐng)帶、佩戴工卡；
7、保證足夠的睡眠，精神飽滿投入工作，行車前嚴禁飲酒，行車時嚴禁吸煙、閑談；
8、車輛必須停放在指定站場，清潔完后，關(guān)好門窗、電源才可離開；
9、通訊工具必須24小時開機；
10、行車中，嚴禁撥打、接聽電話（以下三種情況除外：發(fā)生交通事故、堵車時間超過15分鐘、搶救傷員）；
11、維護車輛秩序，確保乘客安全，車輛到終點站后，必須檢查車廂，清理車內(nèi)、車身衛(wèi)生，如發(fā)現(xiàn)乘客丟失物品，必須立即上交公司處理；
12、熟悉交通法規(guī)，熟悉車況、路線，準時參加公司組織的各種業(yè)務及安全學習和培訓，不斷提高安全意識及駕駛技術(shù)。
2、發(fā)車前要做哪些檢查？ 答：（1）檢查燃料、潤滑油、冷卻液、電瓶液是否足夠，離合器、總泵是否符合要求；
（2）檢查輪胎氣壓是否符合標準，輪胎螺絲是否緊固；（3）檢查手腳制動器性能是否良好，各連接管道是否漏油；（4）檢查方向機、轉(zhuǎn)動軸及轉(zhuǎn)向橫直桿連接是否緊固、有效；（5）檢查燈光、雨刮器是否正常，電瓶連接線、搭鐵線是否牢固清潔；
（6）檢查發(fā)動機皮帶、風扇皮帶是否正常；（7）檢查隨車工具是否齊全；
（8）檢查車體是否完好無損；（9）核對里程公里數(shù)；
（10）以上檢查如有異常情況，駕駛員自行解決，并做出工作記錄，自己不能解決的，向調(diào)度主管匯報。
3、營運前有哪些準備？ 答：（1）起動車輛，察聽發(fā)動機聲音是否正常；
（2）駕駛員在交接車時，不按規(guī)定交接車輛，造成車輛損失的，由交車人承擔修理費的30%，接車人承擔修理費的70%；
（3）交接車時，交車人要保證油量及告知卡余額給接車人，保證車輛的正常運行；
（4）提前10分鐘到崗，起動車檢查各油路、儀表，指示燈工作是否正常，若發(fā)現(xiàn)故障，立即熄車向相關(guān)調(diào)度員或調(diào)度主管報告，如遇不按時到崗檢查，延誤發(fā)車時間、影響車輛正常運行的，按100元/次處罰；
（5）把車開到指定的停車點，按秩序候車；
（6）堅守崗位，候客時不準無故離開司機位談笑嬉戲；
（7）聽從上級指揮，侯客時不能打瞌睡，抽煙或看書報，有事獲準離開時，須熄火并關(guān)好車門。
4、運營中有哪些注意事項？ 答：（1）提前10分鐘打開車門，微笑向乘客問好，對帶行李需幫助的乘客應主動為其搬放；
（2）乘客上車后，要檢查前后車門是否關(guān)好及是否備用塑料袋；（3）清點上車乘客人數(shù)，作好出車記錄；（4）準時發(fā)車，不準提前或推遲發(fā)車時間；
（5）行駛中，不準超速駕駛，市區(qū)行駛公里不得高于60公里/小時，高速公路上行駛不得高于90公里/小時，同時做好解釋工作；特別是在駛經(jīng)彎道、坡路、橋梁、窄路和視線不良、交通流量大的路段或遇到下雨、大霧等惡劣天氣時，更要嚴格控制車速，按標識行駛；（6）行駛中不得隨意改變公司規(guī)定的行駛路線行；
（7）屋邨巴士行駛中，往站點方向要求只下不上，返回樓盤方向只上不下，同時駕駛員必須按規(guī)定站點?？浚ú徽撌欠裼腥松舷萝嚕?，并且做好解釋工作；
（8）行駛中，車輛突然熄火，應馬上查找故障原因，不要隨意起動
車輛，同時，向調(diào)度主管或相關(guān)調(diào)度員報告，若是一般故障，應自行檢查排除；
（9）行駛中，若車輛中有異味，司機應馬上停車打開車門，對車輛進行全面檢查，準備好滅火器。同時對乘客做好相關(guān)解釋工作。（10）行駛中，如發(fā)現(xiàn)車輛有異常，應馬上向乘客解釋，并立即向公司請示是否補派車輛或請乘客改乘其他車輛。然后，選擇安全的地點檢修；
(11)行駛中，如出現(xiàn)嚴重塞車情況，駕駛員應向上級領(lǐng)導匯報塞車時間、地點及預計塞車時間，由調(diào)度主管通過交通臺監(jiān)督核實。塞車時間超過兩小時未與公司聯(lián)系的，公司將予以報警，其后果由開車司機負責；
(12)駕駛員進行交接班時應做好車檢和交接手續(xù)。(13)大巴駕駛員在開啟車門時，需面對自動門，站在距離車門一米內(nèi)，乘客站在駕駛員身后。
5、末班車在收車后，需要做哪些工作？ 答：（1）補充燃料、檢查機油、冷卻水和電瓶液；（2）清潔車輛，然后把車開回停車場停放好；（3）熄燈、熄車，入排擋位，拉緊手制動器；（4）搞好車容衛(wèi)生，才能交車鑰匙；
（5）關(guān)好車窗、鎖好車門、尾箱，鎖好防盜鎖，交車鑰匙。
6、緊急情況應如何處理？
1、不明真相的交通管制發(fā)生后，駕駛員應立即安撫乘客、向公司領(lǐng)導匯報，同時與交警部門取得聯(lián)系，請求政府有關(guān)部門予以協(xié)調(diào)解決。
2、如果協(xié)調(diào)時間較長或者暫時解決不了，駕駛員及其工作人員應聯(lián)系公司調(diào)度，請示安排其它車輛將乘客安全送到目的地。
3、發(fā)生交通事故的車輛必須立即停車，當事人必須及時保護現(xiàn)場，搶救傷者和財產(chǎn)（必須移動時應當標明位置），同時撥打110、120和保險公司電話，迅速報告公安機關(guān)或者執(zhí)勤的交通警察，聽候處理。并報告公司調(diào)度。
4、若發(fā)生重大交通事故造成人員死亡或重傷的，司機應在第一時間把車輛上凡印有“恒大”字樣的標簽遮蓋或撕毀。
5、司機應當如實向公安機關(guān)陳述交通事故發(fā)生的經(jīng)過，不得隱
瞞交通事故真實情況。
6、車輛由于駕駛員操作不當被交警部門拖走，調(diào)度和駕駛員應馬上作好協(xié)調(diào)工作，車輛必須于1天內(nèi)領(lǐng)回公司，以保證車輛正常運行。
7、對重大事故還要按規(guī)定逐級上報集團公司，調(diào)度與相關(guān)單位做好善后工作。
考核細則
1、具體的考核細則是怎樣的？
答：每一細則等值于1分，每1分等值于25元。如下細則將作為獎勵與懲處的依據(jù)。
（一）行車安全考核
1、超速行駛——按補充規(guī)定執(zhí)行。
2、涉酒駕車（包括接待車司機）——一律除名。
3、在行駛過程中打手機、吸煙——降二～三級工資。
4、違規(guī)轉(zhuǎn)彎、調(diào)頭、闖紅燈、急起急剎、超載、攜帶易燃易爆異味等危險物品——降二級工資。
5、一切大小責任事故視情節(jié)輕重酌情處理，對公司損失或給予賠償或罰款，直至開除處理。
（二）車輛衛(wèi)生考核（參考標準：車容整潔，車況良好）
1、車容不干凈、不整潔——一律扣分罰款。
2、車廂內(nèi)有明顯異味不處理不反應——一律扣分罰款。
3、四塊車窗，車窗有污痕（污痕面積超過2公分），一塊罰款25元。
4、車座套原則上按每個月清洗一次，若有污漬隨時更換，保持整潔如新。沒及時更換、沒及時平整，一個車座套罰款25元。
5、出車沒有檢查、收車沒有打掃車輛衛(wèi)生——一律扣分罰款。
6、未檢查門窗玻璃、刮水器、室內(nèi)鏡、后視鏡、門鎖與車窗升降器等是否完好或有效——一律扣分罰款。
7、未檢查剎車系統(tǒng)及離合系統(tǒng)而造成事故——降三～五級工資。
8、未檢查散熱器水量、曲軸箱內(nèi)機油量、傳制動液壓油量、燃料箱內(nèi)燃油儲量、蓄電池內(nèi)電解液量是否符合要求，上述蓋是否齊全有效而造成事故——降三～五級工資。
9、未檢查行車證件、牌照、喇叭、燈光是否齊全、工作有效、安裝
牢靠，根據(jù)情況扣分罰款；造成事故者——降一～二級工資。
10、未檢查轉(zhuǎn)向機構(gòu)等連接部位是否有松曠、安裝是否牢固可靠而造成事故——降三～五級工資。
11、未檢查輪胎氣壓是否正常，未清潔四輪，一輪罰款25元。
12、發(fā)車前未起動發(fā)動機，察看儀表工作是否正常，發(fā)動機有無異響，輪轂軸承是否有松動——一律扣分罰款；造成事故者——降二～四級工資。
13、未檢查有無漏水、漏油、漏氣、漏電現(xiàn)象——一律扣分罰款；造成事故者——降三～五級工資。
14、未攜帶滅火器——一律扣分罰款；造成事故者——視情節(jié)降級或開除。
（三）服務質(zhì)量考核（參考標準：文明服務，無用車投訴）
1、不按時出車，提前或拖延造成乘客投訴，查證屬實的——按補充規(guī)定執(zhí)行。
2、不按公司規(guī)定站點?？炕騺y停亂靠造成乘客投訴，查證屬實的——按補充規(guī)定執(zhí)行。
3、不使用文明用語，態(tài)度惡劣造成乘客投訴，查證屬實的—一律扣分罰款；情節(jié)嚴重者——給予調(diào)離崗位或給予勸退。
4、不主動上交乘客失物或非法占有失物，查證屬實的——勸退。
5、精神狀態(tài)不飽滿，衣著不整潔，儀容不端莊的——一律扣分罰款。
6、不按公司規(guī)定穿工服、打領(lǐng)帶、佩帶工牌、手套的——一律扣分罰款。
（四）勞動紀律考核（參考標準：服從管理，無誤時誤事）
1、拉幫結(jié)派，破壞內(nèi)部團結(jié)——勸退。
2、違紀違法，破壞公司形象——勸退。
3、不服從管理，態(tài)度惡劣，引起內(nèi)訌——勸退。
4、不服從領(lǐng)導安排，態(tài)度怠慢，誤時誤事——勸退。
5、遲到或早退、脫崗、離崗——降一～二級工資。
6、上班時間聚眾賭博——勸退。
7、擅離崗位、擅自改道、私自調(diào)班、私自調(diào)換車輛——降一～三級工資；私自出車——勸退。
8、不按時參加公司組織的安全學習——一律扣分罰款。
9、不按時填寫《日檢登記表》、《駕駛員周工作總結(jié)匯報表》、《車輛出入登記表》——扣分罰款。
10、沒有隨身攜帶駕駛證及行車相關(guān)證件——扣分罰款。
11、出車前沒有檢查車況——扣分罰款。
12、沒有嚴格遵守安全駕駛操作規(guī)程——扣分罰款。
13、不按交通法規(guī)及公司安全行車管理規(guī)定行車，造成交通事故或隱瞞事故——降三～五級工資。
14、行車過程中發(fā)現(xiàn)問題不制止不上報——降二～三級工資。
15、接受乘客款項或隨意搭客——警告、勸退并降三～五級工資。
16、不按規(guī)定?？?、停放車輛——扣分罰款。
17、沒有定期檢查保養(yǎng)車輛——扣分罰款。
18、修車過程不在旁監(jiān)督——扣分罰款，造成車輛損失個人承擔。
19、不經(jīng)領(lǐng)導審批同意，私自修車洗車并報銷費用——費用由個人承擔，處罰金額為該次報銷金額。
20、在重大活動期間嚴重違章違紀，造成惡劣影響——勸退。
使用文明用語
（一）問候/提示：
1、“您好！”、“早（晚）上好！”、“早晨！”
2、“周末愉快/節(jié)日愉快！”
3、“新年好！”“恭喜發(fā)財！”
4、“您好！歡迎乘坐恒大地產(chǎn)屋村巴士，本車將由御景半島/恒大山水城發(fā)往以太廣場/宏發(fā)廣場/”（發(fā)車前由各樓盤監(jiān)票員、司機向乘客提示。）
5、各位乘客，屋村巴士行駛中，發(fā)往站點方向只下不上，返回樓盤方向只上不下。（發(fā)車前由各樓盤監(jiān)票員向乘客提示。）
（二）答詢
1、“是的!”“好的！”“好的，我明白了！”
2、“謝謝您的好意！”
3、“不客氣/沒關(guān)系，這是我應該做的！”
4、“對不起，您說的意思是不是這樣......”
5、“非常感謝您的寶貴意見，我們一定努力改進！”
6、“非常抱歉，我們暫時未提供這項服務……！”
7、“很高興為您服務！/很高興能夠聽到您的寶貴意見！”
（三）解釋規(guī)動
1、交通堵塞：“對不起！前方交通堵塞，請大家耐心等候！”
2、交通事故：“對不起，前方交通事故，請大家耐心等候！/我們車輛得繞道行駛！請大家諒解！”
3、車輛異響：“對不起，車輛有點異聲，為了大家的安全，車輛得靠邊檢查一下，請大家耐心等候一會！”
4、車輛故障：“對不起，由于車輛出現(xiàn)故障，不能繼續(xù)行駛，請大家耐心等候，我們將盡最快速度調(diào)配車輛至現(xiàn)場轉(zhuǎn)接，謝謝大家的理解與配合！”
5、中途雨天： “對不起，雨天路滑，為了大家的安全，車輛必須緩慢行駛！請大家多諒解！”“對不起，由于雨勢過大，視線模糊，車輛暫時不能繼續(xù)行駛，為了保障大家的行車安全，車輛得?？恳贿?，等雨勢稍小我們將繼續(xù)出發(fā)，謝謝大家的理解與配合！”
6、中途霧天：“對不起，天氣霧大，為了大家的安全，車輛必須緩慢行駛！請大家多諒解！”
7、車輛滿載：“對不起，車輛已坐滿，請您稍等下一班車！下一班車將于10分鐘后出發(fā)?！薄皩Σ黄穑囕v已坐滿，為了大家的安全，請您稍等下一班車！”
8、要求車輛加速：“對不起，根據(jù)交管部門限速行駛規(guī)定……，謝謝您的理解和支持！”
9、中途下客：“對不起，屋村巴士行駛中，發(fā)往站點方向只下不上，返回樓盤方向只上不下!為了保障車輛乘客安全，請您配合我們的工作，謝謝！”
10、車內(nèi)不安全舉動：“您好，為了您的人身安全，行駛中，請勿離開座位/請勿將手伸出窗外，謝謝！”
11、車內(nèi)吸煙：“對不起/非常抱歉,為了您和他人的健康，請不要在車廂內(nèi)吸煙，謝謝您的支持和配合！”
12、座椅擺放物品：“對不起，為了保持車內(nèi)衛(wèi)生，請勿將物品放在座椅上，謝謝您的支持和配合！?！?/p>
13、車內(nèi)丟放垃圾：“對不起，為了車廂環(huán)境的整潔，請您把廢棄物品投入垃圾桶內(nèi)，謝謝您的支持和配合！”（發(fā)車前由樓盤監(jiān)票
員向乘客提示。）
（四）提醒
1、監(jiān)票提示：“您好，麻煩出示您的業(yè)主卡，謝謝！”（發(fā)車前由樓盤監(jiān)票員向乘客提示。）
2、上車提示：“您好，為了您和他人安全，請勿攜帶易燃、易爆、寵物、活禽類、有毒危險物品上車，謝謝您的支持和配合！”（發(fā)車前由樓盤監(jiān)票員向乘客提示。）
3、系安全帶提示：“ 您好！車輛馬上啟動，為了您的安全，請系好安全帶！”（發(fā)車前由樓盤監(jiān)票員向乘客提示。）
4、發(fā)車提示：“您好！車輛馬上啟動，請坐好扶穩(wěn)，請照看好您的孩子/老人和小孩，！”（發(fā)車前由樓盤監(jiān)票員向乘客提示。）
5、攜帶物品提示：“您好，請拿好隨身攜帶物品！/請照看好您的物品！”
6、下車提示：“您好！終點站已到，請帶齊行李物品，小心下車，注意安全！”“各位乘客，終點站已到，請準備好的您的業(yè)主卡，以備下車檢查，謝謝！”“對不起，沒有業(yè)主卡的乘客請現(xiàn)場買票，謝謝！”（下車前由樓盤監(jiān)票員向乘客提示。）
（五）道歉
1、“對不起!/非常抱歉!/不好意思!/請諒解!/請多包涵！”
2、“對不起，讓您久等了！”
3、“對不起，辛苦您多跑一趟！”
4、“由此給您帶來不便我們深表歉意！”
5、“我們的工作還有不周到的地方，我們會努力改進！希望您一如既往的支持我們的工作！”(六)答謝
1、“謝謝！”
2、“不用謝！”
3、“不客氣，這是我們應該做的！”
4、“謝謝您的鼓勵!/謝謝您的理解!/謝謝您的支持!/謝謝您的配合！”
5、“謝謝，您的心意我領(lǐng)了，不用客氣！”
6、“謝謝，您的心意我領(lǐng)了，如果我接受的話就違反了我們公司的規(guī)定！”
7、“感謝您的寶貴意見，希望您一如既往的關(guān)注和支持我們的工作！
/感謝您的寶貴建議，希望您一如既往的關(guān)注和支持我們的工作。”(七)道別
1、“歡迎再次乘坐恒大屋村巴士！”
2、“再見，請慢走?！?/p>
3、“請您帶齊您的行李物品，再見！”
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