下面是范文網(wǎng)小編整理的樓層服務員崗位職責描述3篇 服務員的崗位職位描述，供大家閱讀。
樓層服務員崗位職責描述1
1.領取樓層萬能朝匙，準確填寫朗匙領用單。
2.服從領班的安排，清掃客房，填寫服務員工作報告中的各項內(nèi)容。
3.按照消毒程序，對客人使用的用具進行及時、有效的消毒。
4.及時清理客房內(nèi)的餐具，放置在本樓層電梯廳內(nèi)，并通知送餐部收回。
5.確保房間內(nèi)各項設施和物品的完好，如有損壞立即向領班報告。
6.檢查房間內(nèi)小酒吧飲品的消耗情況，準確清點、開賬并及時補充；如發(fā)現(xiàn)客人有遺留物，應立即報告領班。
7.報告住店客人的患病情況及特殊情況，如遇緊急事件，可越級向有關(guān)部門匯報。
8.客人離店后，及時查看房間設備物品是否齊全和有無損壞，發(fā)現(xiàn)問題及時向領班和前臺報告。
9.保持工作間、工作車及各類用品的整齊、清潔，正確使用各種清潔設備和用具。
10.對所轄區(qū)域內(nèi)的設備、設施應及時準確地報修，并陪同工程維修人員進房維修，檢查修復質(zhì)量。
11.協(xié)助洗衣房定期清點布巾，收發(fā)、核對客人送洗衣物。
12.及時給住店客人補充客用品。
13.垃圾袋裝滿后，貼上樓層號，然后送至樓層貨梯廳。
14.及時核準房態(tài)，迅速清理客人已離開的房間，經(jīng)領班檢查后報服務中心。
樓層服務員崗位職責描述2
樓層服務員崗位職責
職責：樓層服務員 直屬上司：樓層領班
職責范圍：各區(qū)段分配房及該公共區(qū)域衛(wèi)生
1、按樓層主管安排的段落上班，上班工作活動不能超越此區(qū)。
2、對該區(qū)域的服務及客房管理負全部責任，包括該區(qū)客房的衛(wèi)生清潔和公共區(qū)域衛(wèi)生，對客服務，房間保養(yǎng)和突發(fā)事件等，了解該區(qū)內(nèi)的所有客房實際狀態(tài)。
3、確保樓層安全，安靜，留意一切有異常舉動和需要服務或特別照顧的客人，及時提供必要的幫助，做好一切記錄和交接。
4、負責該區(qū)內(nèi)的退房檢查工作，及時將檢查情況報告給前臺收銀，除OK房外的所有狀況都要報到辦公室。
5、在客房內(nèi)發(fā)現(xiàn)遺留物品（走房），不論價值大小，都應記下房間號碼，客人姓名，日期，送到房務中心登記保管登記。
6、向當值領班匯報管轄區(qū)內(nèi)的維修項目和衛(wèi)生達不到要求而自己不能完成的事項。
7、具備吃苦耐勞的精神，能夠迅速而高速地完成上司交給的各項任務，工作中不浪費資源。
8、嚴格卷宗酒店各項規(guī)章制度，服從上司管理，遇到自身不能解決的問題及時向上反映，切忌自作主張。
9、熟練掌握客房清潔工作流程和服務程序，工作迅速，具有良好的工作效率，對本職工作認真負責。
樓層服務員崗位職責描述3
1.及時清理賓客的房間及衛(wèi)生間，做好送開水、開夜床工作;清掃所轄樓層的公共區(qū)域、熱水間、制冰間、客梯廳和走廊地毪等。
2.按規(guī)定領取樓層萬能銷匙，準確填寫鑰匙領用單。完成白班交接的未完成的工作，認真填寫服務員工作報告的各項內(nèi)容。
3.確保房間內(nèi)各項設施、設備和物品的完好無損,發(fā)現(xiàn)問題立即向領班和服務中心報告，并陪同工程維修人員進房間維修。
4.留意住店客人的特殊行為和患病情況。
5.及時清理客房內(nèi)的餐具，并通知送餐部，協(xié)助洗衣房分送客衣。
6.嚴格按照消毒程序，對客人使用過的用具進行消毒。
7.客人離店后及時查房，發(fā)現(xiàn)問題和客人遺留物，立即報告領班，并將客人遺留物交服務中心登記。
8.及時核準房態(tài)，迅速清理空房，經(jīng)領班核準，報告服務中心。
9.及時補充客用品，并合理使用、保管設備和清潔用具。
10.檢查房內(nèi)冰柜的酒水，填寫樓層酒水飲用記錄和酒水單，補充缺少的酒水。
樓層服務員崗位職責描述3篇 服務員的崗位職位描述相關(guān)文章：
★ 2022年工作崗位轉(zhuǎn)正總結(jié)6篇 干部轉(zhuǎn)正工作總結(jié)
★ 2022財務人員崗位工作總結(jié)范文7篇(財務人員年度工作總結(jié)范文)
★ 服務員優(yōu)秀辭職申請書3篇(酒店服務員辭職報告申請書)
★ 客房樓層經(jīng)理崗位職責4篇(酒店客房樓層主管崗位職責)
★ 質(zhì)管員崗位職責5篇(質(zhì)管員崗位職責文章)
★ 市場營銷專員的基本職責內(nèi)容7篇(銷售專員和市場專員的崗位職責)