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淺談激勵機制在現(xiàn)代企業(yè)管理中的運用1
淺談公共關系在企業(yè)中的運用
2010-4-16 13:49【大 中 小】【打印】【我要糾錯】
摘要：良好的公共關系，是企業(yè)生存發(fā)展的基礎。關注公共關系的目的就是為了塑造企業(yè)形象。形象是企業(yè)的無形資產(chǎn)，也是企業(yè)追求的最高目標。良好的企業(yè)形象能給企業(yè)帶來無窮的益處，對內(nèi)能提升企業(yè)的凝聚力，得到員工的認同；對外能吸引人才，得到社會的支持，獲得資金提供，獲得消費信心。所以企業(yè)應該運用好公共關系，不斷塑造企業(yè)形象和產(chǎn)
品形象，為企業(yè)實施經(jīng)營管理計劃營造一個良好的生存環(huán)境。
關鍵詞：公共關系；職能；作用；任務
中國公共關系事業(yè)的引發(fā)和啟動，仍是20世紀80年代初中國推行改革開放政策的直接產(chǎn)物。隨著中國改革開放的不斷深入，許多合資企業(yè)、跨國企業(yè)開始進入中國大陸市場并引入了國際規(guī)范的管理模式，導入了公共關系管理職能，相應的公共關系組織機構(gòu)也就隨之建立了起來。在大約30年的時間里，經(jīng)過了引進開創(chuàng)時期、適應發(fā)展時期、競爭和專業(yè)分工時期，中國的公共關系事業(yè)逐漸成熟起來。1999年，中國國家勞動和社會保障部已經(jīng)正式確定公共關系為一種職業(yè)，被列入中國《國家職業(yè)分類大典》中的第3類；并很快引發(fā)了公關職業(yè)潮。一時間，公關職業(yè)成為改革開放以來社會接受性最大、接受面最廣的新興職業(yè)之
一。
一、在現(xiàn)代企業(yè)中充分發(fā)揮公共關系的基本職能
公共關系也被稱為軟性管理。美國公共關系研究與教育基金會主席萊克斯．哈羅博士認為：公共關系是一種獨特的管理職能，它幫助一個組織建立并保持與公眾之間的交流、理解、認可和合作；它參與處理各種問題與事件；它幫助管理部門了解民意，并對其做出反應；它確定并強調(diào)企業(yè)為公眾利益服務的責任；它作為社會趨勢的監(jiān)視者，幫助企業(yè)保持與社會同步；它以良好的符合職業(yè)道德的傳播技能和研究方法作為基礎工具。國際公共關系協(xié)會也同
樣認為公共關系是一種管理職能。
在現(xiàn)代社會中，人們強烈地感受到，不懂公共關系的企業(yè)不可能成為現(xiàn)代化企業(yè)，不懂公共關系手段和技巧的企業(yè)，也不可能成為公眾信賴的企業(yè)。要想在激烈的市場競爭中求得生存和發(fā)展，提高企業(yè)經(jīng)營管理水平，學習公共關系理論，重視公共關系實務，已成為企業(yè)發(fā)展的重要手段和企業(yè)家的共識。企業(yè)公共關系也是公共關系的一個重要組成部分。公共關系在中國的應用最廣泛、效果最顯著的也是企業(yè)公共關系。無論任何企業(yè)，在生產(chǎn)經(jīng)營活動
過程中，運用并發(fā)揮好公共關系的基本職能，將有利于事業(yè)的成功。
（一）宣傳引導，傳播推廣
公共關系的一個主要職能就是有效地制造輿論、強化輿論和引導輿論。特別是企業(yè)在營銷活動過程中，要運用公共關系，及時地向本企業(yè)的公眾、廣大的顧客、用戶傳播企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營信息和企業(yè)的精神理念、價值取向等，贏得公眾對組織的信任與理解，引導消費觀念，為推進企業(yè)市場推廣計劃營造有利環(huán)境。比如農(nóng)夫山泉就是運用了那些公共關系廣告輿論的渲染，為企業(yè)爭取到大量的消費者?！昂纫黄哭r(nóng)夫山泉，就是向希望工程捐一分錢……”已深
入人心。如果只是運用商品廣告轟炸，獲得顧客辨識選購，就不會有現(xiàn)在的知名度和市場占
有率。
（二）收集信息，監(jiān)測環(huán)境
21世紀是信息經(jīng)濟和知識經(jīng)濟的時代，市場競爭的內(nèi)容已經(jīng)由質(zhì)量競爭轉(zhuǎn)向了速度競爭、信息競爭和知識競爭。信息已成為經(jīng)濟發(fā)展不可或缺的重要戰(zhàn)略資源。企業(yè)的生存發(fā)展，需要信息。
首先，企業(yè)可以借助公共關系職能部門全面了解社會信息，了解國際國內(nèi)政治、經(jīng)濟、文化、科技、市場供求、競爭對手等方面的重要信息使企業(yè)經(jīng)營管理適應社會大環(huán)境。其次，要了解企業(yè)自身的信息，了解社會公眾對企業(yè)的期望和需求，了解企業(yè)在他們心目中的印象和評價，了解內(nèi)部員工的思想傾向，了解企業(yè)管理中的疏漏問題等。只有建立與公眾的信息交流渠道，利用好信息，才能適應環(huán)境，更好地制定出有效的企業(yè)經(jīng)營管理策略
和活動。
（三）咨詢建議，形象管理
公共關系的目的就是塑造形象。形象是企業(yè)的無形資產(chǎn)，也是企業(yè)追求的最高目標。良好的企業(yè)形象能給企業(yè)帶來無窮的益處，對內(nèi)能提升企業(yè)的凝聚力，得到員工的認同；對外能吸引人才，得到社會的支持，獲得資金提供，獲得消費信心。所以企業(yè)應該運用好公共關系，不斷塑造企業(yè)形象和產(chǎn)品形象，為企業(yè)實施經(jīng)營管理計劃營造一個良好的生存環(huán)境。公共關系作為組織的一種管理職能，其重要性還體現(xiàn)在它在組織的管理決策過程中以提供咨詢建議的方式發(fā)揮著參謀作用。公共關系職能機構(gòu)及其人員可以運用經(jīng)驗和科學的研究方法，利用收集到的各種信息，為企業(yè)的領導做決策提供科學依據(jù)，幫助做出合理的決策。保證企
業(yè)經(jīng)營管理的正確性，減少企業(yè)損失。
（四）溝通交際，協(xié)調(diào)關系
現(xiàn)代社會，是一個開放的社會，任何組織都不能獨立的存在，必然與周圍的組織或人群發(fā)生聯(lián)系和交往，相互依存，共同促進，共同發(fā)展。企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動過程中，通過公共關系職能部門，運用公共關系交際、協(xié)調(diào)的手段和方法，與相關的特定公眾進行廣泛的密切聯(lián)系和交往，及時溝通，減少矛盾；廣交朋友，發(fā)展橫向、縱向聯(lián)系，建立友好、合作的社會關系；聽取意見，減少社會摩擦，緩和社會沖突，為企業(yè)落實經(jīng)營管理計劃搭建對外交往的橋梁。當企業(yè)遇到困難，出現(xiàn)危機，也可以獲得公眾的理解和支持。比如伊利和蒙牛在三鹿奶粉的三聚氰胺事件發(fā)生后，企業(yè)都不同程度地受到了影響，但得到了地方政府的支持，經(jīng)過與各方人士的協(xié)調(diào)溝通，較平穩(wěn)地度過了難關。
（五）解決矛盾，處理危機
危機事件是任何企業(yè)都不希望遇到但又不可避免的。由于社會組織是在極其復雜的社會環(huán)境中進行運作的，可控和不可控因素極為復雜，隨時可能遇到許多突然發(fā)生的、對組織發(fā)展不利的意外事件，如環(huán)境污染、產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題、爆炸、火災、塌方、地震、水災等等問題。著名的管理咨詢專家史蒂文·芬克在其《危機管理》一書中指出：“每一個當權(quán)的人，都應當像認識到死亡和納稅是不可避免的并必須為之做計劃一樣，認識到危機是不可避免的，也必須為之做準備，這樣做并不是處于軟弱獲膽怯，而是出于知道自己準備好之后的力量……學會與命運周旋?！睘楸ＷC組織的順利運營，企業(yè)要發(fā)揮公共關系的職能，做好危機事件的預防和監(jiān)控，正確對待公眾的不滿和投訴，解決矛盾，處理危機，滿足服務對象的要
求，擔負起企業(yè)的社會責任。
二、公共關系人員在企業(yè)運營中的主要任務
目前，在中國公共關系從業(yè)人員職業(yè)地位還不是十分明確。一方面隨著公關教育的普及，各級政府和企事業(yè)單位公共關系意識不斷加強，公關咨詢專家很受青睞，被視為現(xiàn)代社會和市場經(jīng)濟所需要的高智商緊缺人才，另一方面，對這一職業(yè)尚沒有很規(guī)范化，社會很多人對公共關系了解不明確，出現(xiàn)了一些誤區(qū)。有些不良思想敗壞了公共職業(yè)。很多的公關人員素質(zhì)低下，還有待提高。中國勞動和社會保障部門編寫的公關員職業(yè)培訓與鑒定教材中明確的提出了公共關系職業(yè)范疇主要為三個方面：一是關系資源的挖掘和利用，主要包括游說、協(xié)調(diào)和目標性溝通；二是智力、學識和經(jīng)驗的綜合運用，包括創(chuàng)意、策劃、咨詢以及相關事務的隨機處理；三是技能和專業(yè)勞務的提供，包括采編、設計、傳播、主持、布展、禮儀以及面向公眾的各種具體服務。根據(jù)這一職業(yè)范疇，和公共關系的目的——塑造組織形象，公共
關系人員在企業(yè)運營中的主要工作任務有以下幾方面：
（一）協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外關系，獲得社會各界的支持
企業(yè)需要借助公共關系部門與社會有關團體、政府部門、中間商、用戶以及新聞界保持密切的聯(lián)系，聽取他們的意見；及時地向股東、合伙人、職工等提供準確的信息，建立融洽的關系，為相關的公眾提供更好的產(chǎn)品和服務，提升企業(yè)信譽度，獲得社會各界的支持與幫
助。
（二）調(diào)查和了解公眾的態(tài)度，及時進行信息反饋
駕馭市場是任何經(jīng)營企業(yè)的最高目的。然而，其基礎是要認識市場，了解市場。企業(yè)通過公共關系職能部門，廣泛收集市場信息，了解市場行情，了解市場競爭狀況，了解和掌握社會團體、輿論界及消費者對企業(yè)的認識、態(tài)度和反映，將這些情況綜合整理，及時反映給
企業(yè)的決策中心，這對于企業(yè)制定和調(diào)整經(jīng)營管理計劃將起到積極的促進作用。
（三）策劃公關活動方案，提升企業(yè)形象
公關活動是積極的、主動的、富有預見性和創(chuàng)造性的工作。開展公共關系活動是宣傳企業(yè)、提升形象、展現(xiàn)企業(yè)社會價值的機會。它應根據(jù)企業(yè)的營銷總目標，配合不同時期的社會關注點，有選擇性地制定和布置公關活動方案，比如紅牛的勇闖南北極活動、非?？蓸分?/p>
國紅歌賽活動、汶川地震時很多企業(yè)的贊助活動等都是很成功的公共關系活動。
（四）接待來訪的顧客，消除顧客的不滿
公關職能部門的一項日常工作就是接待客戶或消費者的來訪，聽取他們對企業(yè)及產(chǎn)品的意見，解答他們的疑問，消除他們的不滿。為此，企業(yè)通常將公關部的地址、電話號碼公布于眾，由公關部接待來訪和參觀，解答人們的各種詢問。解決好矛盾，避免發(fā)生沖突。
（五）輔助企業(yè)做好管理
沒有規(guī)矩不成方圓。企業(yè)的經(jīng)營管理是一個龐大的系統(tǒng)工程。在其運作過程中，缺乏必要的管理是不可以想象的。而要實施管理的職能，就離不開公共關系。特別是在內(nèi)部人員的協(xié)調(diào)、指揮和控制上，更顯現(xiàn)出了公共關系的重要性。運用公共關系手段協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部關系，更體現(xiàn)了人性化管理，真正達到了內(nèi)求團結(jié)，外求發(fā)展。
隨著中國公關職業(yè)化的進程，公共關系的職業(yè)地位將不斷提高，公共關系職業(yè)將成為
21世紀最受人們尊敬的社會職業(yè)之一。
參考文獻：
1、《公關員》職業(yè)培訓與鑒定教材[M]。復旦大學出版社，、王金蘭。公共關系[M]。遠方出版社，、竇文友。公共關系學[M]。中國商業(yè)出版社，、劉軍。公共關系學[M]。機械工業(yè)出版社，2006
淺談激勵機制在現(xiàn)代企業(yè)管理中的運用2
規(guī)章制度在現(xiàn)代企業(yè)管理中的運用
規(guī)章制度的建設是企業(yè)基礎管理的一項主要內(nèi)容。要把企業(yè)里的人、財、物、信息等因素，根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和生產(chǎn)經(jīng)營的需要，實現(xiàn)最優(yōu)、最佳組合，形成科學運行機制，發(fā)揮整體效益，就必須制定一套切實可行的規(guī)章制度。規(guī)章制度不僅是企業(yè)核心價值觀、核心競爭力、企業(yè)文化的具體反映，也是衡量一個企業(yè)整體管理水平的重要標志。、企業(yè)規(guī)章制度的涵義及其在現(xiàn)代企業(yè)管理中的地位
企業(yè)規(guī)章制度通常是指企業(yè)對生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)濟等項活動制訂的各種規(guī)則、章程、程序和辦法的總稱，是企業(yè)全體職工在生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)濟等項活動中共同遵守的規(guī)范和準則。企業(yè)規(guī)章制度是現(xiàn)代企業(yè)實現(xiàn)社會化大生產(chǎn)的客觀需要，它既反映合理組織生產(chǎn)的需要，又反映生產(chǎn)關系的要求。建立合理的規(guī)章制度有助于實現(xiàn)科學管理，消除工作中的混亂現(xiàn)象，保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動順利進行。
《中華人民共和國勞動法》第4 條規(guī)定：“用人單位應當依法建立和完善規(guī)章制度，保障勞動者享有勞動權(quán)和履行勞動義務?！薄秳趧臃ā分砸笥萌藛挝灰婪ń⒑屯晟埔?guī)章制度，是由于國家制定的勞動法律、法規(guī)帶有一定的原則性和普遍指導性，不可能具體到每個地區(qū)、行業(yè)、崗位，而最具體、最切合實際、最容易被企業(yè)和職工了解掌握、付諸實施的是企業(yè)規(guī)章制度。企業(yè)規(guī)章制度是國家勞動法律、法規(guī)的延伸和具體化，是企業(yè)管理的重要依據(jù)，是企業(yè)職工行為的準則。企業(yè)規(guī)章制度是企業(yè)崗位管理、工作流程規(guī)范的實施基礎，是完成企業(yè)生產(chǎn)任務的基本保證，是企業(yè)平穩(wěn)、流暢、高效運行的重要保障，也是企業(yè)文化的重要組成部分。企業(yè)制定規(guī)章制度的主要目的是維護企業(yè)日常管理及生產(chǎn)正常秩序，提高勞動生產(chǎn)率，提升企業(yè)文化內(nèi)涵，創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的勞動關系。2 企業(yè)規(guī)章制度運用中的幾個問題分析
運用規(guī)章制度的有效性問題
運用各項規(guī)章制度來進行企業(yè)管理，是現(xiàn)代管理的要求。能否正確的運用規(guī)章制度，決定企業(yè)各項活動是否具有有效性。任何一個集體，要實現(xiàn)其既定目標，離不開規(guī)章制度的有效約束力和強制力。它能憑借自己的強制性力量促使人們按照一定的標準狀態(tài)和要求，在一定的限制條件下進行有效的活動。
在一些企業(yè)尤其是中小企業(yè)中，沒有完善的規(guī)章制度，多采用“人治”的領導方式，常常是“一朝天子一朝臣，一個君主一道令”。由于缺乏制度，1
沒有處理事情的統(tǒng)一規(guī)范和標準，只唯領導的指示而動，這樣就迫使領導事必躬親，而造成領導效能低的局面。此外，“人治”往往容易使領導者將個人的意志強加于人，獎親罰疏，任人唯親之類的事情很難避免，再且會造成下級對上級形成事事請示的依附關系。
如果企業(yè)有完善系統(tǒng)的規(guī)章制度，則會產(chǎn)生不同的效果。由于各項規(guī)章制度是約束企業(yè)內(nèi)部所有人員，包括領導者和被領導者的行為規(guī)范，因而具有平等性； 再且各項規(guī)章制度都有著標準化、合理化、程序化的具體內(nèi)容，并且這些內(nèi)容是已經(jīng)經(jīng)過本單位職工認可的，那么，運用制度管理具有權(quán)威性； 在執(zhí)行過程中具有強制性； 同時它又具有例行性和自動性。
運用規(guī)章制度的靈活性問題
企業(yè)在強調(diào)不折不扣堅持執(zhí)行規(guī)章制度的同時，又要十分注意因時、因地、因人制宜，富有創(chuàng)造性地運用規(guī)章制度。要克服千篇一律，生搬硬套的傾向。各個單位、各個部門由于工作性質(zhì)的不同、環(huán)境的不同，規(guī)章制度就要因地制宜?，F(xiàn)實中的事情是紛繁復雜的、不斷發(fā)展變化的，而作為規(guī)范性的制度都是剛性的，生硬、僵化的作法很難奏效，這就要求各級領導和組織要加以正確的引導。但同時也應防止有一些人專門尋找制度的薄弱環(huán)節(jié)，鉆制度不完善的空子，從而使某些錯誤的東西得不到及時糾正，反而得到制度的保護。
運用規(guī)章制度的規(guī)范性問題
制訂出制度后，最重要也最艱難的工作是落實。一個符合實際的制度也是要花大力氣才能落實，才能規(guī)范有效運行。
首先，在執(zhí)行規(guī)章制度過程中，領導者要嚴于律己。一項制度出臺，在其適用范圍內(nèi)必須是人人遵守，特別是領導干部更應以身作則。如果領導干部帶頭不執(zhí)行制度，就等于用實際行動向職工宣布，該制度失效了。因此，一個領導者能否做到嚴于律己，不分親疏，既是對自己是否具備領導者素質(zhì)的檢驗，又是維護制度權(quán)威性的關鍵。
其次，制訂和執(zhí)行規(guī)章制度過程中，必須按一定的程序。① 調(diào)查研究，弄清情況。即對實際情況要認真了解，找出主要癥結(jié)，這是制訂切實可行制度的前提； ② 發(fā)揚民主，充分討論。要盡最大可能地讓職工參加各項規(guī)章制度的制定，這樣既可以避免制度脫離實際，保證制度的科學性，又有利于統(tǒng)一認識，溝通感情，從而為制度的貫徹執(zhí)行奠定基礎，減少執(zhí)行制度的阻力。否則，會使職工認為是“管、卡、壓”，認為領導是有意在“整人”，從而產(chǎn)生對抗心理。因此制訂的各項規(guī)章制度必須具有廣泛的群眾基礎，得到全體職工的認可，這樣就會增強規(guī)章制度的權(quán)威性。
運用規(guī)章制度的整體性問題
辯證唯物主義認為，世界上的任何事物都不是孤立存在的，而是由若干相互作用、相互制約的因素構(gòu)成的整體。因此，在企業(yè)管理中，運用規(guī)章制度也要考慮其整體性問題。為確保規(guī)章制度的整體性，必須十分注意規(guī)章制度的縱向或橫向聯(lián)系與協(xié)調(diào)，使之形成一個有機的整體?？v向關系的協(xié)調(diào)關鍵在下級部門和單位。下級部門和單位制定的規(guī)章制度必須符合上級部門的有關要求。橫向關系也必須協(xié)調(diào)，有時會遇到這樣的情況：面對同一個需要解決的問題或需要規(guī)范的對象，幾個部門從各自不同的角度和需要出發(fā)，都制定了規(guī)章制度，但由于互不通氣，結(jié)果出現(xiàn)矛盾，發(fā)生規(guī)定“撞車”、制度“打架”現(xiàn)象，使執(zhí)行者無所適從，這樣的規(guī)章制度是不會有什么執(zhí)行性的。企業(yè)規(guī)章制度運用要抓好“三個結(jié)合”
執(zhí)行規(guī)章制度與思想工作相結(jié)合規(guī)章制度所能約束的，大多是人的行為。而人的外在的行為表現(xiàn)，是受其內(nèi)在的思想意識支配的。有了約束其行為表現(xiàn)的規(guī)章制度，并不能完全解決其思想認識問題。領導者應視規(guī)章制度的執(zhí)行過程為宣傳教育的過程，不僅執(zhí)行之前要有動員，說明所訂規(guī)章制度的意義和執(zhí)行要求，而且在執(zhí)行過程中也要反復進行說理性宣傳，使規(guī)章制度在職工內(nèi)心普遍認同。
規(guī)章制度的靜態(tài)管理與執(zhí)行過程的動態(tài)管理相結(jié)合企業(yè)規(guī)章制度不是固定不變的，要實行動態(tài)管理。隨著生產(chǎn)的發(fā)展、客觀情況的變化，對那些已經(jīng)不能正確反映客觀規(guī)律要求、有礙企業(yè)發(fā)展的規(guī)章制度，要及時修訂或廢除。發(fā)現(xiàn)原制度有不合理地方及時糾正，新情況、新問題出現(xiàn)及時補充新條款。
堅持規(guī)章制度建設和企業(yè)文化建設相結(jié)合在企業(yè)中，是否具有完善的規(guī)章制度體系就意味著會帶來嚴密的管理呢?其實不然，現(xiàn)實中許多企業(yè)的規(guī)章制度不可謂不全面，墻上掛的、紙上寫的，比比皆是，但是實際運行起來卻是漏洞百出。所以，我們不應抱有規(guī)章制度涵蓋一切，一切都由規(guī)章制度約束的觀點。制度建設與企業(yè)文化建設齊抓共管，才能依靠企業(yè)文化的推動使規(guī)章制度更加深入人心，同時依靠制度建設使模糊的意識得到統(tǒng)一。在企業(yè)文化的建設上，使職工和企業(yè)融為一體，知道哪些事情是可以做的，哪些事情是不能做的，主觀上避免違規(guī)行為的發(fā)生，只有這樣才能做到日常的行為不超出規(guī)章制度允許的范疇。而培養(yǎng)這種意識的關鍵途徑在于加強企業(yè)文化建設，通過企業(yè)文化的滲透，培養(yǎng)職工遵章守紀的意識。
淺談激勵機制在現(xiàn)代企業(yè)管理中的運用3
激勵機制在現(xiàn)代企業(yè)管理中的重要作用
現(xiàn)代人力資源管理是企業(yè)發(fā)展的關鍵因素，企業(yè)的發(fā)展需要員工的支持，其主動性、積極性和創(chuàng)造性將對企業(yè)生存發(fā)展產(chǎn)生巨大的作用。而要取得員工的支持，就必須對員工進行激勵。激勵是人力資源管理的一項重要內(nèi)容，就是通過滿足員工的需要而使其努力工作，激發(fā)員工的工作動機，利用各種有效的方法去調(diào)動職工的積極性和創(chuàng)造性，從而實現(xiàn)企業(yè)目標的過程。也就是說，激勵員工動機就是要設法使他們看到自己的需要與企業(yè)目標之間的聯(lián)系，使他們處于一種驅(qū)動狀態(tài)。他們在這種狀態(tài)的驅(qū)動下所付出的努力不僅滿足其個人需要，同時也通過達成一定的工作績效而實現(xiàn)企業(yè)目標。由此可見激勵機制運用的好壞在一定程度上是決定企業(yè)興衰的一個重要因素。
一、激勵機制在企業(yè)管理中的重要意義激勵對于企業(yè)經(jīng)營至關重要。員工的能力和天賦并不能直接決定其對組織的價值，其能力和天賦的發(fā)揮在很大程度上取決于激勵水平的高低。無論一個企業(yè)擁有多少技術(shù)、設備，除非由被激勵起工作動機的員工所掌握，否則這些資源不可能副付諸使用，所以說“管理深處是激勵”。企業(yè)實行激勵機制的最根本的目的是正確地誘導員工的工作動機，使他們在實現(xiàn)企業(yè)目標的同時實現(xiàn)自身的需要，增加其滿意度，從而使他們的積極性和創(chuàng)造性繼續(xù)保持和發(fā)揚下去。激勵對于調(diào)動員工潛在的積極性、出色地完成工作目標以及不斷提高工作績效都具有十分重要的作用。
二、激勵的方式㈠物質(zhì)激勵人們基本上是物質(zhì)激勵的，金錢及個人獎酬是使人們努力工作最重要的激勵，企業(yè)要想提高員工的工作積極性，唯一的方法是采用經(jīng)濟性報酬。雖然在知識經(jīng)濟時代的今天，人們生活水平已經(jīng)顯著提高，金錢與激勵之間的關系漸呈弱化趨勢，然而，物質(zhì)需要始終是人類的第一需要，是人們從事一切社會活動的基本動因。所以，物質(zhì)激勵仍是激勵的主要形式，也是目前我國企業(yè)內(nèi)部使用得非常普遍的一種激勵模式。如采取工資的形式或任何其他鼓勵性報酬、獎金、福利、各種保險金，或在做出成績時給予的獎勵。要使物質(zhì)激勵能夠成為一種重要的激勵因素，必需從以下幾方面加以分析。1．制定公平的激勵機制。
在企業(yè)中，員工所獲得的薪酬、晉升等因素造成的公平感對員工的激勵起著重要作用。激勵制度首先體現(xiàn)公平的原則，要廣泛征求員工意見，制定一套適合可行的薪酬制度，并公布實施一定時期；其次要和績效考核制度結(jié)合起來，加強溝通技巧，保證信息反饋質(zhì)量。最后讓員工恰當?shù)貐⑴c管理，既能激勵職工，又能形成員工對企業(yè)的歸屬感、認同感，可以進一步滿足自尊和自我實現(xiàn)的需要。激勵必須反對平均主義，平均分配等于無激勵。2．科學設計薪資方案和績效考核模式。
現(xiàn)代企業(yè)在分配上趨向于按勞、按效、按資的多元化分配局面。分配制度上以企業(yè)效益為中心，適宜的薪資方案首選崗薪制，把員工的責任、權(quán)力與利益結(jié)合在一起，加大薪資結(jié)構(gòu)中獎金比例，拉開分配檔次，從根本上解決分配過程中存在的職工薪酬與勞動力市場脫節(jié)、工資水平不反映崗位勞動差別等突出問題，打破在薪酬改革中形成的新一輪的平均主義，實現(xiàn)“能者多收、庸者減收”。在員工的績效評核方面要讓員工充分理解到，只有組織總體績效獲得提升，員工個人的成績才能得到充分肯定。因此，企業(yè)要全力幫助員工樹立依托組織獲得發(fā)展的觀念，迫使員工與組織結(jié)成利益共同體，最終使企業(yè)與職工間形成一種良性互動，實現(xiàn)組織與職工的共同發(fā)展。3．重塑企業(yè)文化。
現(xiàn)代人力資源管理還擔負著企業(yè)文化建設的使命，企業(yè)文化是人力資源管理中的一個重要機制，只有當企業(yè)文化能夠真正融人每個員工個人的價值觀時，他們才能把企業(yè)的目標當成自己的奮斗目標，因此用員工認可的文化來管理，可以為企業(yè)的長遠發(fā)展提供動力。建立良好的企業(yè)文化，對國有企業(yè)的人力資源管理也起著積極的推動作用，良好的企業(yè)文化底蘊，對留住優(yōu)秀員工，建立一支敢于創(chuàng)新、作風穩(wěn)健、精誠協(xié)作的員工團隊，顯得尤為重要。4．培訓與職業(yè)生涯設計。
職工培訓是解決企業(yè)員工素質(zhì)普遍偏低問題的重要途徑，也是實現(xiàn)員工不斷成長的重要措施?？茖W系統(tǒng)的培訓是開發(fā)員工潛能的重要途徑。員工的職業(yè)生涯設計則使職工與企業(yè)成長緊密聯(lián)系，既可以結(jié)合企業(yè)發(fā)展做出人才需求預測，進行人才儲備，以保證企業(yè)未來發(fā)展需要，又可以使員工對企業(yè)產(chǎn)生歸屬感和凝聚力。顯然，員工培訓和職業(yè)生涯規(guī)劃，是產(chǎn)生極大價值增值的現(xiàn)代人力資源管理的重要活動。
㈦其它多種激勵方式1．目標激勵。
目標激勵，就是確定適當?shù)哪繕?，誘發(fā)人的動機和行為，達到調(diào)動人的積極性的目的。目標作為一種誘引，具有引發(fā)、導向和激勵的作用。當每個人的目標強烈和迫切地需要實現(xiàn)時，他們就對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生熱切的關注，對工作產(chǎn)生強大的責任感，平時不用別人監(jiān)督就能自覺地把工作搞好。這種目標激勵會產(chǎn)生強大的效果。
2．培訓和發(fā)展機會激勵。
當今知識更新速度的不斷加快，使員工知識結(jié)構(gòu)不合理和知識老化現(xiàn)象日益突出。他們雖然在實踐中不斷豐富和積累知識，但仍需要對他們采取等級證書學習、進高校深造、出國培訓等激勵措施，通過這種培訓充實他們的知識，培養(yǎng)他們的能力，給他們提供進一步發(fā)展的機會，滿足他們自我實現(xiàn)的需要。3．榮譽和提升激勵。
榮譽是企業(yè)對個體或群體的崇高評價，是滿足人們自尊需要，激發(fā)人們奮力進取的重要手段。從人的動機看，人人都具有自我肯定、光榮、爭取榮譽的需要。
對于一些工作表現(xiàn)比較突出、具有代表性的先進員工，給予必要的榮譽獎勵，是很好的精神激勵方法。榮譽激勵成本低廉，但效果很好。另外，提升激勵是對表現(xiàn)好、素質(zhì)高的員工的一種肯定，應將其納入“能上能下”的動態(tài)管理制度。t4負面激勵。
激勵并不全是鼓勵，它也包括許多負激勵措施，如淘汰激勵、罰款、降職和開除激勵。淘汰激勵是一種懲罰性控制手段。按照激勵中的強化理論，激勵可采用處罰方式，即利用帶有強制性、威脅性的控制技術(shù)，如批評、降級、罰款、降薪、淘汰等來創(chuàng)造一種令人不快或帶有壓力的條件，以否定某些不符合要求的行為?，F(xiàn)代管理理論和實踐指出，在員工激勵中，正面的激勵遠大于負面的激勵。此外，還有尊重激勵、參與激勵、工作激勵等多種激勵方式。
三、建立和實施多種激勵機制多種激勵機制的建立和實施是企業(yè)創(chuàng)造奇跡的一個秘方。事實上人類不但有物質(zhì)上的需要，更有精神方面的需要，因此企業(yè)單用物質(zhì)激勵不一定能起作用，必須把物質(zhì)激勵和精神激勵結(jié)合起來才能真正地調(diào)動廣大員工的積極性。企業(yè)可以根據(jù)本企業(yè)的特點而采用不同的激勵機制，例如可以運用工作激勵，盡量把員工放在他所適合的位臵上，但要經(jīng)過公開競聘等過程獲得，從而賦予工作以更大的挑戰(zhàn)性，培養(yǎng)員工對工作的熱情和積極性。其次可以運用參與激勵，通過參與，形成員工對企業(yè)歸屬感、認同感，可以進一步滿足自尊和自我實現(xiàn)的需要。
我國企業(yè)員工參與企業(yè)決策和企業(yè)管理的渠道有許多，其中，員工通過“職代會”中的代表參與企業(yè)重大決策較為普遍。但“職代會”目前存在一種流于形式，起不到應有的作用的現(xiàn)象，因此仍有待進一步完善和健全?，F(xiàn)在榮譽激勵的方式在企業(yè)中采用的比較普遍，這是一種比較有效的方法，在現(xiàn)代企業(yè)中也普遍采用，這一激勵措施有效地利用了員工的榮譽需求，取得了良好的激勵效果。事實上激勵的方式多種多樣，主要是采用適合本企業(yè)背景和特色的方式，并且制定出相應的制度，創(chuàng)建合理的企業(yè)文化，這樣綜合運用不同種類的激勵方式，就一定可以激發(fā)出員工的積極性和創(chuàng)造性，使企業(yè)得到進一步的發(fā)展?？傊顧C制主要是把激勵的手段、方法與激勵的目的相結(jié)合，從而達到激勵手段和效果的一致性。而他們所采取的激勵的手段是靈活多樣的，是根據(jù)不同的工作、不同的人，不同的情況制定出不同的制度，而決不能是一種制度從一而終。
激勵是現(xiàn)代企業(yè)管理中最重要、最基本的職能。企業(yè)一定要重視對員工的激勵，使員工的積極性、主動性和首創(chuàng)性得到充分的發(fā)揮，不斷努力學習和創(chuàng)新。根據(jù)實際情況，綜合運用多種激勵機制，把激勵的手段和目的結(jié)合起來，改變思維模式，真正建立起適應企業(yè)特色、時代特點和員工需求的開放的激勵體系，使企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
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