下面是范文網(wǎng)小編分享的加工型工廠業(yè)務(wù)部崗位職責(zé)6篇 工廠業(yè)務(wù)部門(mén)有哪些崗位，以供借鑒。
加工型工廠業(yè)務(wù)部崗位職責(zé)1
品泄漏、火災(zāi)、爆炸、中毒等事故發(fā)生；
一、部門(mén)職責(zé)
1、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部客戶訂單、小樣訂單、發(fā)貨、送貨簽收單的回收和存檔、投訴、退貨、合同評(píng)審、報(bào)價(jià)、開(kāi)票、運(yùn)費(fèi)結(jié)算、銷(xiāo)售人員費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)等日常工作的開(kāi)展；
2、制作銷(xiāo)售部各類(lèi)報(bào)表，包括銷(xiāo)售周報(bào)、銷(xiāo)售月報(bào)、中轉(zhuǎn)倉(cāng)庫(kù)存報(bào)表、中轉(zhuǎn)倉(cāng)異常報(bào)告、中轉(zhuǎn)倉(cāng)盤(pán)點(diǎn)表、中轉(zhuǎn)倉(cāng)開(kāi)票報(bào)表、經(jīng)營(yíng)報(bào)告數(shù)據(jù)、運(yùn)費(fèi)統(tǒng)計(jì)表、報(bào)價(jià)臺(tái)帳，對(duì)公司銷(xiāo)售類(lèi)報(bào)表和數(shù)據(jù)進(jìn)行審核，及時(shí)、準(zhǔn)確提供各項(xiàng)報(bào)表；
3、對(duì)公司發(fā)出商品賬款、庫(kù)存貨物、客戶應(yīng)收及未開(kāi)票賬款的正確、合理及安全進(jìn)行監(jiān)督和管理，確保賬款的安全、正確、合理；
4、對(duì)中轉(zhuǎn)倉(cāng)物料及廠內(nèi)存貨進(jìn)出和儲(chǔ)存進(jìn)行管理，確保帳實(shí)相符和安全儲(chǔ)存； 5、按DQS工作標(biāo)準(zhǔn)和銷(xiāo)售管理制度對(duì)銷(xiāo)售人員日常工作進(jìn)行規(guī)范管理； 6、負(fù)責(zé)涂料中心對(duì)客戶提交資料及數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和提供;7、負(fù)責(zé)涂料中心說(shuō)明書(shū)及投標(biāo)書(shū)的制作和裝訂； 8、負(fù)責(zé)對(duì)客戶進(jìn)行滿意度調(diào)查和統(tǒng)計(jì)工作;9、負(fù)責(zé)事業(yè)部涂料中心銷(xiāo)售數(shù)據(jù)及銷(xiāo)售狀況的匯總與分析； 10、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售人員反饋信息的匯總統(tǒng)計(jì)，及時(shí)反饋到相關(guān)部門(mén)；
11、對(duì)貨運(yùn)公司進(jìn)行管理，負(fù)責(zé)產(chǎn)品在裝卸、搬運(yùn)、運(yùn)輸過(guò)程中環(huán)境因素的控制，防止產(chǎn)
1、業(yè)務(wù)部長(zhǎng)
(1)按DQS工作標(biāo)準(zhǔn)及銷(xiāo)售管理制度對(duì)業(yè)務(wù)文員的日常工作進(jìn)行檢查與指導(dǎo)；(2)對(duì)業(yè)務(wù)文員和業(yè)務(wù)員制作的各類(lèi)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性進(jìn)行復(fù)核和監(jiān)督，及時(shí)、準(zhǔn)確向相關(guān)部門(mén)提供各類(lèi)報(bào)表；
(3)
做好發(fā)出商品往來(lái)賬務(wù)、倉(cāng)庫(kù)存貨賬務(wù)、送客戶未開(kāi)票賬務(wù)數(shù)據(jù)的審核，確保帳實(shí)相符；
(4)
做好銷(xiāo)售報(bào)表的審核工作,對(duì)應(yīng)收及未開(kāi)票金額異常的客戶及時(shí)跟進(jìn);
(5)
負(fù)責(zé)制造廠調(diào)撥物流原材料價(jià)格的核對(duì)、確認(rèn)及原材料的日常詢價(jià)工作；
(6)
負(fù)責(zé)對(duì)惠友貨運(yùn)的貨物運(yùn)輸管理、運(yùn)輸價(jià)格控制、及惠友接管中轉(zhuǎn)倉(cāng)的規(guī)范管理；
(7)
負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)的收集和匯總工作,制作《業(yè)務(wù)員工作總結(jié)反饋匯總表》；
(8)
接收涂料中心總經(jīng)理《銷(xiāo)售信息匯總表》，及時(shí)傳遞到相關(guān)部門(mén)；
(9)
制作涂料中心主要銷(xiāo)售產(chǎn)品《配方材料成本率統(tǒng)計(jì)表》；
(10)
負(fù)責(zé)事業(yè)部涂料中心銷(xiāo)售數(shù)據(jù)及銷(xiāo)售狀況的匯總與分析,制作《事業(yè)部銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)報(bào)
告》；
(11)
負(fù)責(zé)涂料中心對(duì)客戶提交資料及數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和提供;（12）負(fù)責(zé)涂料中心說(shuō)明書(shū)及投標(biāo)書(shū)的制作和裝訂；（13）負(fù)責(zé)對(duì)客戶進(jìn)行滿意度調(diào)查和統(tǒng)計(jì)工作;
（14）制作需業(yè)務(wù)部統(tǒng)計(jì)的績(jī)效考核數(shù)據(jù)，及時(shí)提交給人事部；（13）完成上級(jí)臨時(shí)交辦事項(xiàng)。
2、業(yè)務(wù)文員 （1）接受客戶訂單，及時(shí)在物料軟件中下單，跟進(jìn)各部門(mén)評(píng)審進(jìn)度，落實(shí)生產(chǎn)交期；（2）負(fù)責(zé)客戶訂單的跟催，安排發(fā)貨事宜，跟蹤到貨情況；及時(shí)處理貨運(yùn)輸異常；
3、成品倉(cāng)管員
（1）負(fù)責(zé)成品物料的驗(yàn)收、入倉(cāng)擺放及做好進(jìn)倉(cāng)記錄；
（3）接收客戶小樣訂單，按公司管理要求安排小樣訂單的下單、發(fā)樣；
（2）負(fù)責(zé)成品物料的發(fā)送、裝車(chē)及出倉(cāng)記錄；裝貨必須符合“單貨一致”原則。
（4）制作報(bào)表，包括銷(xiāo)售周報(bào)、銷(xiāo)售月報(bào)、中轉(zhuǎn)倉(cāng)倉(cāng)庫(kù)報(bào)表、中轉(zhuǎn)倉(cāng)異常報(bào)告、中轉(zhuǎn)倉(cāng)盤(pán)點(diǎn)表、中轉(zhuǎn)倉(cāng)開(kāi)票報(bào)表、經(jīng)營(yíng)報(bào)告數(shù)據(jù)、運(yùn)費(fèi)統(tǒng)計(jì)表、報(bào)價(jià)臺(tái)帳統(tǒng)計(jì)等；
（5）及時(shí)和客戶核對(duì)發(fā)出商品往來(lái)帳；做好送貨簽收單的回收和存檔工作；做好和外
（5）按6S標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)6S工作；
省倉(cāng)庫(kù)對(duì)帳、送客戶未開(kāi)票對(duì)賬工作；
（6）正確、及時(shí)的開(kāi)出發(fā)票；
（7）負(fù)責(zé)合同評(píng)審、產(chǎn)品報(bào)價(jià)等相關(guān)工作；
（8）負(fù)責(zé)接受本部門(mén)客戶投訴處理，填寫(xiě)相關(guān)表格，將投訴單及時(shí)傳遞到相關(guān)部門(mén)，跟蹤解決情況，按退貨流程辦理客戶退貨事宜；
（9）接收銷(xiāo)售部《銷(xiāo)售服務(wù)報(bào)告》，制作《現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題匯總表》并及時(shí)傳遞到相關(guān)部門(mén)；（10）及時(shí)的和惠友核對(duì)貨運(yùn)費(fèi)；（11）負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部門(mén)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)的傳遞工作；
（12）按照DQS工作標(biāo)準(zhǔn)和銷(xiāo)售管理制度開(kāi)展工作；（13）完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)。
（3）負(fù)責(zé)庫(kù)存物料的貯存、保管，防止產(chǎn)品被盜、泄漏、火災(zāi)、爆炸、受潮、污染、變質(zhì)；
（4）物品分類(lèi)擺放整齊，標(biāo)識(shí)清晰；
（6）每月月底進(jìn)行盤(pán)點(diǎn), 對(duì)賬物不符情況進(jìn)行原因分析,并采取改善措施；
（7）負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)的安全消防和環(huán)境衛(wèi)生, 按生產(chǎn)安全、消防安全責(zé)任書(shū)內(nèi)容開(kāi)展工作；（8）嚴(yán)格執(zhí)行倉(cāng)庫(kù)管理制度, 對(duì)叉車(chē)進(jìn)行定期維護(hù)與保養(yǎng)；（9）上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦事項(xiàng)。
4、搬運(yùn)工
（1）協(xié)助倉(cāng)管員來(lái)料驗(yàn)收、卸貨；（2）協(xié)助倉(cāng)管員成品出貨裝車(chē)；
（3）協(xié)助倉(cāng)管員按6S要求整理倉(cāng)庫(kù)物品；確保倉(cāng)庫(kù)消防安全與環(huán)境衛(wèi)生；（4）及時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦事項(xiàng)。
加工型工廠業(yè)務(wù)部崗位職責(zé)2
業(yè)務(wù)部崗位職責(zé)
業(yè)務(wù)經(jīng)理：
1）根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，制定和分析各部門(mén)業(yè)務(wù)指標(biāo)，組織員工完成各項(xiàng)經(jīng)
營(yíng)項(xiàng)目。
2）及時(shí)發(fā)現(xiàn)和調(diào)整部門(mén)出勤，業(yè)績(jī)，離職，情緒等問(wèn)題。
3）分析業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)報(bào)表，制定提高業(yè)績(jī)的方式方法，并且實(shí)施和改正。
4）業(yè)務(wù)主管如因特殊原因不在業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)，替代執(zhí)行業(yè)務(wù)主管所有的工作職責(zé)。
5）及時(shí)發(fā)現(xiàn)資料的效益，一旦發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)反饋給數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)人，做最大效益的調(diào)整。
6）管理好部門(mén)內(nèi)部資料的使用率，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和杜絕浪費(fèi)和私藏資料的行為。
7）配合培訓(xùn)工作的正常進(jìn)行。
8）負(fù)責(zé)本部門(mén)與其他部門(mén)的對(duì)接工作。
9）教導(dǎo)和提高主管的業(yè)務(wù)管理能力。
10）保管所在區(qū)域的門(mén)禁鑰匙，管理好區(qū)域范圍內(nèi)的財(cái)務(wù)。
11）完成每日業(yè)績(jī)報(bào)表。
12）積極提高自我的危機(jī)意識(shí)，配合公司做出的人事調(diào)令。
13）利用業(yè)務(wù)時(shí)間，提高自己對(duì)其他部門(mén)，特別是招商區(qū)塊的見(jiàn)解。
業(yè)務(wù)組長(zhǎng)，儲(chǔ)干：
1）根據(jù)各組經(jīng)營(yíng)計(jì)劃要求，保質(zhì)保量地完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)。
2）合理安排人員的排休和請(qǐng)假制度，休假的填寫(xiě)《請(qǐng)假、休息申請(qǐng)單》提報(bào)給該單位主管。
3）宣達(dá)并且提醒和督促員工遵守公司日常規(guī)定。
4）做好公司的決定和執(zhí)行通告的傳達(dá)。
5）每日總結(jié)小組業(yè)績(jī)報(bào)備給該單位主管。
6）關(guān)注人員的心態(tài)情緒問(wèn)題，及時(shí)的激勵(lì)和調(diào)整，酌情報(bào)備
7）幫助和教導(dǎo)，提高員工的職業(yè)水平。
8）學(xué)會(huì)自我要求，積極提高自我工作水平，進(jìn)一步提升公司向心力，管理并且培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作能力。
業(yè)務(wù)部員工：
1）根據(jù)小組的工作安排，做好每日每月的業(yè)務(wù)工作，保質(zhì)保量的完成各項(xiàng)
業(yè)務(wù)指標(biāo)。
2）遵守公司話務(wù)部的規(guī)章制度及考勤制度。
3）真實(shí)的完成每日工作內(nèi)容。
4）服從組長(zhǎng)和主管工作安排。
5）如有遇到任何工作上的問(wèn)題皆報(bào)備到小組組長(zhǎng)，不可越級(jí)報(bào)備。
注：各部門(mén)負(fù)責(zé)人需要有強(qiáng)烈的工作熱情和責(zé)任感，能承受較強(qiáng)的工作壓力，能自我約束，嚴(yán)格要求自己，以自己在工作上的表現(xiàn)去感染團(tuán)隊(duì)，提高自身素質(zhì)，取得最大可能的發(fā)展。
加工型工廠業(yè)務(wù)部崗位職責(zé)3
業(yè)務(wù)部崗位職責(zé)一、業(yè)務(wù)部主管職責(zé)1、服從公司管理，自覺(jué)遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格按照工作流程執(zhí)行各項(xiàng)工作任務(wù)。2、全面負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)部的行政管理，各項(xiàng)制度落實(shí)和業(yè)務(wù)管理工作。3、制定和執(zhí)行年度廣告工作計(jì)劃或季度計(jì)劃，月計(jì)劃，根據(jù)公司實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況，每天對(duì)部門(mén)人員分配任務(wù)安排工作，及時(shí)掌握工作進(jìn)度，解決工作中發(fā)生的各項(xiàng)問(wèn)題。4、收集市場(chǎng)及同行業(yè)的行業(yè)動(dòng)態(tài)信息，積極開(kāi)拓客戶并開(kāi)發(fā)廣告資源，拓寬業(yè)務(wù)渠道。從各方面渠道收集、整理客戶資料，確定目標(biāo)客戶類(lèi)型，根據(jù)不同類(lèi)別客戶制定不同的客戶接觸方案。主動(dòng)對(duì)客戶進(jìn)行拜訪，主要采用通信拜訪、上門(mén)拜訪、通過(guò)其家人親信朋友等手段實(shí)現(xiàn)與客戶的聯(lián)絡(luò)，達(dá)到友誼與利益互存的關(guān)系。5、對(duì)公司所有客戶資料進(jìn)行詳細(xì)建檔，跟蹤掌握好每一項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)展。對(duì)已經(jīng)聯(lián)絡(luò)的客戶進(jìn)行意向分類(lèi)，并制定不同的跟進(jìn)計(jì)劃。對(duì)于已經(jīng)有明確廣告投放意向的客戶進(jìn)行重點(diǎn)跟蹤，并為客戶提供一份以上的廣告投放計(jì)劃并及時(shí)根據(jù)客戶需求對(duì)廣告投放計(jì)劃作出相應(yīng)調(diào)整，并擬定合作協(xié)議。督促執(zhí)行部按時(shí)保質(zhì)保量完成每一單業(yè)務(wù)。6、努力學(xué)習(xí)與專(zhuān)研，時(shí)刻注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，制定學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃并及時(shí)組織部門(mén)人員學(xué)習(xí)新知識(shí)新理念新產(chǎn)品，緊跟市場(chǎng)節(jié)奏，努力提高自身業(yè)務(wù)水平。7、每天做好工作總結(jié)，每天或及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，匯報(bào)內(nèi)容包括工作進(jìn)度，工作中遇到的問(wèn)題和困難，工作中所收集到的其它信息，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。及時(shí)發(fā)現(xiàn)公司和部門(mén)在執(zhí)行過(guò)程中存在的問(wèn)題，及時(shí)上報(bào)并積極解決。8、在每一單業(yè)務(wù)完成或階段性工作完成后，及時(shí)向客戶催收款項(xiàng)。9、協(xié)助總經(jīng)理和各部門(mén)完成公司各項(xiàng)工作。
加工型工廠業(yè)務(wù)部崗位職責(zé)4
2020年5月29日
業(yè)務(wù)部崗位職責(zé)
片區(qū)經(jīng)理職責(zé)
1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,根據(jù)公司制訂的生產(chǎn)任務(wù),組織片區(qū)日常訂單。
2、對(duì)訂單的配置、價(jià)位和總體質(zhì)量負(fù)責(zé)。
3、制定下月(短期)及下年(長(zhǎng)期)銷(xiāo)售計(jì)劃(在公司各部門(mén)的配合下,努力使產(chǎn)量達(dá)到10~20%速度遞增)。
4、對(duì)客戶分類(lèi):保護(hù)類(lèi)、培養(yǎng)類(lèi)和換戶類(lèi),每月給總經(jīng)理匯報(bào),并拿出合理建議。
5、牢固樹(shù)立”服務(wù)第一,銷(xiāo)售第二”的原則。
6、每月給片區(qū)客戶打電話,詢問(wèn)、解決實(shí)際問(wèn)題,做好售后服務(wù)。
7、在不違反公司和客戶雙方利益的前提下,盡最大可能幫助客戶解決實(shí)際問(wèn)題,8、在售后方面:(1)盡量做到調(diào)換配件和購(gòu)買(mǎi)配件投訴率為零。(2)裝車(chē)整體質(zhì)量投訴率控制在2%以內(nèi)。(3)客戶反映的產(chǎn)品質(zhì)量、配件質(zhì)量問(wèn)題應(yīng)該當(dāng)天反映給各有關(guān)部門(mén),爭(zhēng)取使下批發(fā)貨把客戶反映問(wèn)題解決,使投訴率控制在10%以內(nèi)。
9、為下屬的工作行為規(guī)范做好榜樣,并幫助下屬指正。
2020年5月29日
10、根據(jù)市場(chǎng)反饋來(lái)的產(chǎn)品樣式變化,產(chǎn)品質(zhì)量交生產(chǎn)、技術(shù)部門(mén)完成,并監(jiān)督實(shí)施。
11、定期向總經(jīng)理建議市場(chǎng)走向、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整。
12、對(duì)于訂單、售后及其它問(wèn)題完成情況負(fù)責(zé),如完不成接受處罰。
13、按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其它工作。
2020年5月29日
一、售后經(jīng)理職責(zé)
1、在業(yè)務(wù)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,對(duì)公司產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)等問(wèn)題負(fù)責(zé)解決到位。
2、協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)、倉(cāng)庫(kù),對(duì)客戶購(gòu)買(mǎi)件、調(diào)換件辦理相關(guān)手續(xù),以最快的速度將配件發(fā)給客戶。
3、保證下屬發(fā)貨員及時(shí)準(zhǔn)確發(fā)貨。
4、每月向客戶咨詢、調(diào)查市場(chǎng)反饋,解決實(shí)際問(wèn)題。 5、對(duì)市場(chǎng)反饋的質(zhì)量問(wèn)題(新樣式、產(chǎn)品款式、結(jié)構(gòu)調(diào)整)服務(wù)質(zhì)量及時(shí)反映到各有關(guān)部門(mén),并監(jiān)督實(shí)施。
6、對(duì)客戶提出的問(wèn)題,自己能解決的當(dāng)天完成,超出權(quán)限的向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),并督促解決。
7、自己或下屬人員在與客戶交談?dòng)梦拿饔谜Z(yǔ),耐心解釋各方面的問(wèn)題,并合理解決。
8、協(xié)助經(jīng)理做好本部門(mén)工作。
2020年5月29日
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的臨時(shí)任務(wù)。
10、制訂售后及配件調(diào)換流程、期限規(guī)定。
二、業(yè)務(wù)員職責(zé)
1、在業(yè)務(wù)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,根據(jù)公司任務(wù)、每月完成本職工作。
2、每次出差除完成任務(wù)外,把市場(chǎng)信息、產(chǎn)品新款式、當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)狀況、當(dāng)?shù)乜蛻糍Y料、自己的建議等用書(shū)面形式匯報(bào)給相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)。
3、利用現(xiàn)在信息化優(yōu)勢(shì),盡可能的開(kāi)發(fā)市場(chǎng),爭(zhēng)取更多客戶,多給公司增添新鮮血液,激活新市場(chǎng)。
4、提高自身素質(zhì)、注意個(gè)人形象,言談舉止文明大方,維護(hù)公司形象。
5、對(duì)接到的訂單,一定要細(xì)致審核(配置、價(jià)位、顏色等方面),不要出差錯(cuò),避免公司損失。
6、多學(xué)習(xí),熟練掌握業(yè)務(wù)各項(xiàng)知識(shí),言出必果,體現(xiàn)公司信譽(yù)高于一切。
7、協(xié)調(diào)經(jīng)理做好其它工作。 8、完成公司交給的其它臨時(shí)任務(wù)。
2020年5月29日
三、計(jì)劃員職責(zé)
1、在業(yè)務(wù)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,對(duì)生產(chǎn)任務(wù)的準(zhǔn)確性、真實(shí)性負(fù)責(zé)。接到業(yè)務(wù)人員轉(zhuǎn)來(lái)的訂單后,做到以下幾點(diǎn):
○1審配置、審價(jià)位,如發(fā)現(xiàn)有異常情況馬上通知接訂單人核實(shí),必要時(shí)直接詢問(wèn)客戶,一一核實(shí)后,方可編制計(jì)劃。
○2查定金,定金到位后方可下計(jì)劃?！?以上二項(xiàng)全部落實(shí)后,方可編制計(jì)劃。
2、計(jì)劃制好后,應(yīng)對(duì)計(jì)劃內(nèi)容一一核實(shí),核對(duì)無(wú)誤后,方可把計(jì)劃傳給生產(chǎn)部門(mén)。
3、當(dāng)辦公室其它人員不在或忙不開(kāi)時(shí),應(yīng)接聽(tīng)電話,把客戶反映的問(wèn)題一一記錄,記錄完畢并確認(rèn)后,把問(wèn)題及時(shí)反映給有關(guān)部門(mén),并電話回訪客戶落實(shí)情況,必要時(shí)可直接向總經(jīng)理匯報(bào)。
4、根據(jù)自己的工作范圍,結(jié)合所掌握的業(yè)務(wù)情況,定期把自己的業(yè)務(wù)設(shè)想、合理化建議反映給業(yè)務(wù)經(jīng)理。
5、愛(ài)護(hù)自己的辦公用具,做到定期維護(hù)保養(yǎng),是自己使用的設(shè)備始終處于完好狀態(tài),不影響工作正常進(jìn)行。
6、每天打掃本科室衛(wèi)生,注意個(gè)人衛(wèi)生,始終使自己的工作環(huán)境處于”5S”狀態(tài),穿著整潔大方,以維護(hù)公司和個(gè)人形象。
2020年5月29日
7、有客人來(lái),應(yīng)及時(shí)起立,主動(dòng)向客戶打招呼,詢問(wèn)情況,引薦給相關(guān)人員,并讓座倒水,做到禮貌、得體,然后做自己的本職工作。
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的臨時(shí)任務(wù),不推妥、扯皮。
9、發(fā)現(xiàn)其它人員違規(guī)操作,做有損公司形象的事情,應(yīng)及時(shí)制止,情節(jié)嚴(yán)重的應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
10、日事日清,當(dāng)天的工作(計(jì)劃)必須當(dāng)天完成,并傳給有關(guān)部門(mén),不得拖延到次日。
四、算賬、服務(wù)人員職責(zé)
1、在售后經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,給客戶報(bào)貨,催交定金(特別是永久性定金),計(jì)劃單上生產(chǎn)線后,告知客戶發(fā)貨時(shí)間,并經(jīng)常告知?jiǎng)x車(chē)進(jìn)度。
2、產(chǎn)品生產(chǎn)好前2天,通知客戶,報(bào)配件,算好帳。 3、督促客戶提前一天把貨款打來(lái),原則封賬。
4、貨款打來(lái)后通知物流找車(chē)準(zhǔn)備發(fā)貨,并通知打票人員提前打票,算賬前應(yīng)把客戶三包件、購(gòu)買(mǎi)件一并交給打票人員打票。票據(jù)交財(cái)務(wù)簽字,倉(cāng)庫(kù)備料。
5、準(zhǔn)確掌握生產(chǎn)時(shí)間,貨好車(chē)到,不誤運(yùn)輸。
2020年5月29日
6、裝好車(chē)后,及時(shí)發(fā)車(chē),并告知客戶司機(jī)電話。
7、接到客戶打來(lái)的電話購(gòu)買(mǎi)配件和三包件,物流發(fā)走后及時(shí)通知發(fā)貨員發(fā)走,并落實(shí)到底。
8、每月協(xié)助售后經(jīng)理對(duì)所有客戶咨詢一遍,詳細(xì)記錄客戶的各種意見(jiàn),并報(bào)各有關(guān)人員處理解決。
9、算賬、服務(wù)人員做到算賬準(zhǔn)確無(wú)誤,對(duì)客戶提出的超范圍的問(wèn)題,應(yīng)盡量耐心解釋,把問(wèn)題在第一時(shí)間解決,如果客戶堅(jiān)持自己的觀點(diǎn),馬上報(bào)上一級(jí)處理,不拖延、推妥。
10、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),熟知生產(chǎn)狀況,做到心中有數(shù),客戶有問(wèn)必有基本正確答案,讓客戶知道什么時(shí)候到貨,客戶打來(lái)的電話語(yǔ)言激烈,自己要耐心聽(tīng),爭(zhēng)取使客戶滿意。 11、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作和臨時(shí)工作。
五、物流經(jīng)理職責(zé)
1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,生產(chǎn)計(jì)劃上線后,列入發(fā)貨程序,給貨運(yùn)部門(mén)打招呼。
2、貨物生產(chǎn)好前2天定車(chē),給客戶和司機(jī)商量運(yùn)費(fèi),一定要價(jià)位合理。
3、當(dāng)天運(yùn)輸車(chē)給公司準(zhǔn)備裝車(chē)。
2020年5月29日
4、司機(jī)進(jìn)廠后,和司機(jī)簽訂運(yùn)輸合同,確保安全運(yùn)到客戶所在地。
5、大宗貨物、遠(yuǎn)途,應(yīng)叫司機(jī)購(gòu)買(mǎi)貨物保險(xiǎn)。 6、合理安排運(yùn)輸車(chē)裝車(chē)順序,避免司機(jī)急躁。
7、貨物裝好后。馬上通知客戶車(chē)大約到達(dá)時(shí)間,并告知客戶司機(jī)的電話,夜間發(fā)車(chē)的,發(fā)車(chē)日上午通知客戶。8、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其它工作。
六、打字員職責(zé)
1、每天及時(shí)把傳來(lái)的生產(chǎn)計(jì)劃打印、簽字、復(fù)印好。 2、準(zhǔn)確打發(fā)貨清單,并認(rèn)真核對(duì)、計(jì)算,確保無(wú)誤后再出票。3、準(zhǔn)確及時(shí)打出合格證,確保大架號(hào)、機(jī)器號(hào)與合格證一致。
4、當(dāng)辦公室其它人員不在時(shí),要及時(shí)接聽(tīng)電話,對(duì)客戶反映的問(wèn)題,一一記錄,并轉(zhuǎn)告有關(guān)人員,落實(shí)解決情況,如有關(guān)人員拖延、推妥,可向總經(jīng)理匯報(bào)。
有客人到公司及時(shí)問(wèn)好、倒水、讓座,做到文明禮貌。6、愛(ài)護(hù)自己的辦公用具,做到定期維護(hù)保養(yǎng),是自己使用的設(shè)備始終處于完好狀態(tài),不影響工作正常進(jìn)行。
2020年5月29日
每天打掃本科室衛(wèi)生,注意個(gè)人衛(wèi)生,始終使自己的工作環(huán)境處于”5S”狀態(tài),穿著整潔大方,以維護(hù)公司和個(gè)人形象。8、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的文秘打印工作。9、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的臨時(shí)其它工作。
七、接送貨員職責(zé)
1、在售后經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,完成接貨、送貨任務(wù)。
2、接到取配件的安排后,2天之內(nèi),必須把配件接到公司,如任務(wù)量大,及時(shí)給經(jīng)理匯報(bào),安排人員接貨。
3、接到客戶發(fā)來(lái)的配件后,馬上給客戶打電話,和客戶對(duì)照配件品種數(shù)量,并詢問(wèn)什么時(shí)候發(fā)走。
4、接打客戶電話,用語(yǔ)得當(dāng),客戶情緒激烈,一定要耐心解釋,絕不能和客戶爭(zhēng)吵。
5、接到發(fā)貨單時(shí),必須2天內(nèi)發(fā)走,如有困難,馬上給經(jīng)理匯報(bào)解決。
6、發(fā)貨時(shí)一定要和貨運(yùn)部談價(jià)格,把費(fèi)用降至最低,多為客戶和公司著想,絕不能徇私舞弊、中飽私囊,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),法院起訴。 7、配件發(fā)走后,馬上給客戶打電話,通知客戶。8、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的臨時(shí)任務(wù)。
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加工型工廠業(yè)務(wù)部崗位職責(zé)5
業(yè)務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)
1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下全面主持業(yè)務(wù)部工作，主管公司各項(xiàng)工程業(yè)務(wù)洽談與客戶咨詢服務(wù)工作，愛(ài)崗敬業(yè)。務(wù)實(shí)創(chuàng)新，開(kāi)拓進(jìn)取。
2、貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)決議，并帶頭遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。
3、團(tuán)結(jié)本部員工努力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)洽談任務(wù)，做好客戶的咨詢服務(wù)和協(xié)調(diào)聯(lián)系工作，準(zhǔn)確、及時(shí)地將客戶的施工要求與意見(jiàn)回饋設(shè)計(jì)部、工程部以便按客戶要求予以施工。
4、工程完工后必須及時(shí)通知客戶現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收，如有不符合客戶施工內(nèi)容要求的地方，應(yīng)及時(shí)通知工程部安排工人整改。對(duì)客戶新增施工內(nèi)容加以施工，同時(shí)應(yīng)配合工程部追加工程款。
5、按照施工合同規(guī)定及時(shí)催收工程進(jìn)度款，工程竣工經(jīng)客戶驗(yàn)收合格后，應(yīng)及時(shí)收取工程尾款。
6、努力學(xué)習(xí)與專(zhuān)研，不斷提高自己的思想覺(jué)悟及業(yè)務(wù)水平。
7、做好本部的周工作計(jì)劃與小結(jié)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)管理方法，以提高工作效率。
8、努力完成總經(jīng)理交賦的其它工作。
業(yè)務(wù)代表崗位職責(zé)
1、在部門(mén)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)做好公司各項(xiàng)工程業(yè)務(wù)洽談與客戶的聯(lián)系、施工信息的回饋和工程款的收取等工作。
2、努力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)洽談任務(wù)，做好客戶的咨詢服務(wù)工作以及客戶與公司各部門(mén)的協(xié)調(diào)聯(lián)系工作。
3、配合工程部做好工程的整改與客戶的后續(xù)服務(wù)工作。
4、在部門(mén)經(jīng)理的安排下及時(shí)催收工程進(jìn)度款和工程尾款
5、努力學(xué)習(xí)與專(zhuān)研，不斷提高自己的思想覺(jué)悟及業(yè)務(wù)水平。
6、做好本部的周工作計(jì)劃與小結(jié)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)管理方法，以提高工作效率。
7、努力完成部門(mén)經(jīng)理交賦的其它工作。
加工型工廠業(yè)務(wù)部崗位職責(zé)6
業(yè)務(wù)部崗位職責(zé)
一：業(yè)務(wù)部經(jīng)理：
①制定業(yè)務(wù)部門(mén)薪資制度、管理制度以及獎(jiǎng)懲制度，匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)備案執(zhí)行。
②通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)獲取客戶數(shù)據(jù)以及其他方式獲取客戶數(shù)據(jù)并進(jìn)行數(shù)據(jù)分配并對(duì)各個(gè)數(shù)據(jù)每天業(yè)務(wù)跟進(jìn)情況匯總每日以表格形式反饋于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
③對(duì)于業(yè)務(wù)員客戶跟進(jìn)方法進(jìn)行培訓(xùn)互動(dòng)探討并確定好跟進(jìn)方法落地監(jiān)督業(yè)務(wù)員執(zhí)行。
④總結(jié)精煉客戶跟進(jìn)方式并不斷地根據(jù)實(shí)際情況讓跟進(jìn)方式更加有效成文讓客戶跟進(jìn)成為一種業(yè)務(wù)員可循序漸進(jìn)的固定方式方便后期對(duì)于新進(jìn)業(yè)務(wù)員進(jìn)行快速培訓(xùn)并將客戶跟進(jìn)方式每月反饋于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一次。
⑤對(duì)于業(yè)務(wù)員有深刻的認(rèn)識(shí)，了解到各個(gè)業(yè)務(wù)員的特長(zhǎng)以及缺點(diǎn)并備案成文、方便最大化的讓業(yè)務(wù)員在公司得到提升或可用于其他部門(mén)人員的更替儲(chǔ)備。
⑥配合營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)充分利用業(yè)務(wù)員的可利用時(shí)間完成營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
業(yè)務(wù)部崗位職責(zé)
二：業(yè)務(wù)員
①服從并完全執(zhí)行業(yè)務(wù)部經(jīng)理下達(dá)的命令。
②做好業(yè)務(wù)部經(jīng)理分配的客戶數(shù)據(jù)跟進(jìn)并將客戶數(shù)據(jù)跟進(jìn)情況繪制于表每天反饋于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
③不斷的學(xué)習(xí)努力提升自身的業(yè)務(wù)知識(shí)以及業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)水平并對(duì)于客戶跟進(jìn)方式成文每周反饋于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。④對(duì)于公司的認(rèn)知感覺(jué)有可提升的地方可以直接以微信形式或郵件方式反饋于公司最高領(lǐng)導(dǎo)。
⑤對(duì)于自身簽約的工地進(jìn)展情況進(jìn)行工地現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)每周不少于兩次，有不足之處可直接以微信形式或郵件方式反饋于公司最高領(lǐng)導(dǎo)。
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