下面是范文網(wǎng)小編整理的樓層主管日常工作流程3篇(樓面主管的工作流程)，以供參考。
樓層主管日常工作流程1
樓層主管工作流程
到服務(wù)中心了解住房情況、員工的工作安排
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領(lǐng)取工作表、工作鑰匙到樓層開班前會(huì)
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巡視樓層公區(qū)，檢查公區(qū)衛(wèi)生、物品的擺放是否規(guī)范
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根據(jù)查房重點(diǎn)，跟進(jìn)VIP房間的衛(wèi)生及服務(wù)
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查房期間酒水的補(bǔ)充，員工的及時(shí)督導(dǎo)
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客人的投訴處理及員工日常事務(wù)的處理
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工程問題的報(bào)修及維修后衛(wèi)生的跟進(jìn)
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檢查工作間及公區(qū)衛(wèi)生、召開班后會(huì)
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與服務(wù)中心核對(duì)房態(tài)，做好交接班記錄
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如實(shí)記錄凈房合格率，工作日志的匯報(bào)
樓層主管日常工作流程2
樓層經(jīng)理日常工作流程
—8：50到崗，查看昨日銷售明細(xì)，查看樓管巡場(chǎng)日志 8：50—9：00進(jìn)賣場(chǎng)查看員工到場(chǎng)情況
9：00—9：20監(jiān)督召開晨會(huì)，記錄并點(diǎn)評(píng)
1．前日工作總結(jié)，當(dāng)日工作安排
2．傳達(dá)公司各項(xiàng)規(guī)章制度
3．公司促銷活動(dòng)的安排
4、服務(wù)規(guī)范點(diǎn)評(píng)
9：20—9：30監(jiān)督營業(yè)前準(zhǔn)備工作
9：30—
9：30—10：00
10：00—11：30
11：30—13：00
13：00—14：00
14：00—15：30
：30—16：00
：00—16：30
：30—17：001、打掃專柜衛(wèi)生
2、整理商品陳列
3、準(zhǔn)備銷售工具
4、整理儀容儀表 迎賓 1．以規(guī)范的站姿及良好的精神面貌帶頭迎賓 2．檢查員工儀容儀表、精神面貌是否良好，迎賓詞是否到位 巡場(chǎng) 1．抽查導(dǎo)購晨訊內(nèi)容記錄 2．抽查樓層的衛(wèi)生情況
3、抽查各專柜促銷活動(dòng)落實(shí)情況，賣場(chǎng)POP等氛圍布置 4．抽查各柜組商品的庫存情況、了解補(bǔ)貨計(jì)劃和到貨情況
5、檢查樓面設(shè)備設(shè)施運(yùn)行狀況 處理事務(wù) 1．監(jiān)控銷售，并對(duì)銷售進(jìn)行同比分析，及時(shí)與廠商溝通，交流信息2．根據(jù)各柜組庫存情況，聯(lián)系供應(yīng)商確保及時(shí)、按需、足量到貨；3．根據(jù)銷售反饋信息，聯(lián)系廠商制定、落實(shí)促銷計(jì)劃
4、糾正違紀(jì)員工，處理各類突發(fā)事件，包括較為復(fù)雜的顧客投訴
5、聯(lián)系相關(guān)職能部門協(xié)調(diào)事宜 檢查就餐秩序
1、查看就餐輪崗執(zhí)行情況，避免空崗現(xiàn)象產(chǎn)生。
2、樓管就餐時(shí)頂班，避免樓面管理真空
3、巡查現(xiàn)場(chǎng)勞動(dòng)紀(jì)律 帶領(lǐng)主管/樓管巡場(chǎng)
1、督察樓管工作，包括賣場(chǎng)紀(jì)律、服務(wù)規(guī)范
2、抽查商品陳列
3、抽查商品質(zhì)量及價(jià)格等 4．抽查各柜組商品的庫存情況、補(bǔ)貨計(jì)劃和到貨情況
5、和導(dǎo)購、顧客進(jìn)行溝通，聽取意見 處理事務(wù)
1、處理事務(wù)（同上）
2、市調(diào)、了解競(jìng)爭(zhēng)店情況
3、拜訪或接待廠商 巡場(chǎng)（同上）監(jiān)控銷售，分析數(shù)據(jù) 組織召開列會(huì)。
1、分析銷售情況，點(diǎn)評(píng)一天的工作，布置明日工作，2、檢查樓管交接班，確定明日晨訊要點(diǎn)，
樓層主管日常工作流程3
樓層主管崗位職責(zé)
1.在商場(chǎng)經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的日常管理及考核工作。2.不折不扣地貫徹、落實(shí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
3.維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)正常的售賣秩序，配合各職能部室開展工作。
4.負(fù)責(zé)本商場(chǎng)員工日常行為的檢查管理工作，包括儀容儀表、迎言送語、站姿站位、個(gè)人衛(wèi)生等。
5.負(fù)責(zé)本商場(chǎng)各品牌的衛(wèi)生清掃、商品陳列、價(jià)簽擺放的督導(dǎo)檢查工作。6.負(fù)責(zé)本商場(chǎng)員工的考勤、外出、就餐等管理工作。7.負(fù)責(zé)本商場(chǎng)員工行為規(guī)范及基本業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)。8.負(fù)責(zé)商場(chǎng)晨、午會(huì)的召開及員工進(jìn)場(chǎng)、退場(chǎng)的組織工作。9.協(xié)助商場(chǎng)經(jīng)理解決處理員工與廠商的勞資糾紛問題。10.負(fù)責(zé)對(duì)供應(yīng)商在現(xiàn)場(chǎng)的行為進(jìn)行管理與監(jiān)督。11.負(fù)責(zé)本商場(chǎng)商品的進(jìn)、銷、存的監(jiān)督與管理工作。
12.負(fù)責(zé)本商場(chǎng)各品牌商品質(zhì)量、商品標(biāo)識(shí)及商品價(jià)格的管理工作。13.負(fù)責(zé)本商場(chǎng)《銷售日?qǐng)?bào)表》、《銷售月盤點(diǎn)表》、《打折（變價(jià)）申請(qǐng)表》等票據(jù)的審核與簽批工作。
14.負(fù)責(zé)本商場(chǎng)各品牌促銷手續(xù)的上報(bào)及促銷用品、宣傳用品的領(lǐng)用工作。15.負(fù)責(zé)公司各階段促銷活動(dòng)在本商場(chǎng)的組織落實(shí)工作。16.負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的一般性投訴事件及突發(fā)性事件的處理。17.負(fù)責(zé)本商場(chǎng)日常用品的領(lǐng)用。
18.負(fù)責(zé)本商場(chǎng)員工用品、雜物雜品的存放及試衣間的管理。19.組織并落實(shí)本商場(chǎng)的消防安全及保衛(wèi)工作。20.負(fù)責(zé)本商場(chǎng)貨品的安全監(jiān)督工作。21.負(fù)責(zé)本商場(chǎng)其它安全工作
22.負(fù)責(zé)監(jiān)督收銀員對(duì)收銀機(jī)的管理工作，并督促其做好每日的衛(wèi)生清潔；除收銀員正常工作外，任何人不得隨意操作，收銀機(jī)發(fā)生故障應(yīng)立即通知有關(guān)部門。
23.負(fù)責(zé)監(jiān)督收銀員對(duì)顧客提示牌的保管工作，發(fā)現(xiàn)損壞應(yīng)及時(shí)更換或修理。24負(fù)責(zé)提醒并監(jiān)督收銀員認(rèn)真清點(diǎn)和妥善保管所受理的現(xiàn)金和票據(jù)，并按規(guī)定鑒別真?zhèn)巍?25負(fù)責(zé)對(duì)收銀員私自押款的行為進(jìn)行監(jiān)督。26.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
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