下面是范文網(wǎng)小編分享的年中級經(jīng)濟師考試《郵電經(jīng)濟專業(yè)知識與實務》?？碱}型3篇 經(jīng)濟師高頻考題大全，以供借鑒。
年中級經(jīng)濟師考試《郵電經(jīng)濟專業(yè)知識與實務》?？碱}型1
第一章 通信業(yè)發(fā)展概述
一、通信業(yè)的產(chǎn)業(yè)屬性
（一）產(chǎn)業(yè)的劃分：兩部門法：物質(zhì)生產(chǎn)部門和非物質(zhì)生產(chǎn)部門
三產(chǎn)業(yè)分類法：第一產(chǎn)業(yè)農(nóng)業(yè)和畜牧業(yè)，第二產(chǎn)業(yè)工業(yè)和制造業(yè)，第三產(chǎn)業(yè)服務業(yè) 四產(chǎn)業(yè)分類法：農(nóng)業(yè)、工業(yè)、服務業(yè)、信息業(yè)
（二）通信業(yè)的產(chǎn)業(yè)屬性
1、通信業(yè)部分屬于物質(zhì)生產(chǎn)部門，部分屬于非物質(zhì)生產(chǎn)部門
2、通信業(yè)屬于第三產(chǎn)業(yè) 3通信業(yè)屬于信息產(chǎn)業(yè)
二、通信產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟特征
1、自然壟斷性
2、生產(chǎn)的網(wǎng)絡型
3、產(chǎn)品的服務性（無形性、差異性、不可分離性、不可存儲性、無所有權(quán)轉(zhuǎn)移）
4、規(guī)模經(jīng)濟性
5、范圍經(jīng)濟型
6、網(wǎng)絡外部性
7、服務普遍性
8、基礎設施性
三、通信業(yè)與社會信息化
（一）信息化的層次
1、企業(yè)信息化
2、產(chǎn)業(yè)信息化
3、國民經(jīng)濟信息化
4、社會信息化
第二章 通信市場及競爭
一、通信市場 相關(guān)市場：經(jīng)營者在一定時期內(nèi)就特定商品或者服務進行競爭的商品范圍和地域范圍，確定市場范圍的兩個因素：市場因素和地域因素。
二、市場結(jié)構(gòu)的影響因素
行業(yè)集中度，行業(yè)內(nèi)規(guī)模最大的前幾位企業(yè)的市場份額 HHI指數(shù)，特定行業(yè)市場上所有企業(yè)的市場份額的平方和
進入壁壘分為外生壁壘和內(nèi)生壁壘，外生壁壘依賴于市場的基本特征，企業(yè)無法控制。內(nèi)生壁壘指市場內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)可以控制的相關(guān)因素造成的市場進入壁壘。退出壁壘是企業(yè)在推出某個行業(yè)市場時所遇到的阻礙。這通常與以下因素相關(guān)，如資產(chǎn)專用性和強和存在大量的沉沒成本。
三、通信市場競爭行為分析
（一）定價行為
交叉補貼、垂直價格擠壓、掠奪性定價、限制性定價、價格卡特爾、價格戰(zhàn)
（二）銷售行為
搭配銷售和捆綁銷售、廣告行為、鎖定客戶
（三）企業(yè)兼并包括三種方式
1、橫向兼并，同一產(chǎn)業(yè)鏈中處于類似地位，雙方是競爭對手或者一方是另一方潛在的競爭對手的公司之間的合并；
2、縱向兼并，處于產(chǎn)業(yè)鏈上下游環(huán)節(jié)的不同公司間的合并；
3、其他兼并：分屬不同產(chǎn)業(yè)、生產(chǎn)工藝無關(guān)聯(lián)關(guān)系，產(chǎn)品也完全不同的企業(yè)之間的合并。
第三章 電信管制
一、電信管制概述
實施電信管制的一般原則：透明性原則、管制機構(gòu)獨立性、競爭體系建立之后減少管制和干預，協(xié)調(diào)地方和國際管制標準，建立高效運作體系，注重可操作性。
二、電信普遍服務管制
設立電信普遍服務基金通常被認為是促進電信普遍服務最有效的方法。
現(xiàn)階段我國的電信普遍服務政策主要是通過由政府指定企業(yè)承擔普遍服務義務的方式實施。
三、電信市場準入管制
（一）規(guī)模經(jīng)濟和競爭活力具有互斥性，追求規(guī)模經(jīng)濟可能導致壟斷、扼殺競爭，使經(jīng)濟喪失活力，導致競爭效率的損失，反過來，競爭能帶來競爭效率，但難于獲得規(guī)模經(jīng)濟，從而導致規(guī)模效率的損失，這種兩難選擇就是所謂的馬歇爾困境。
（二）許可證制度要取得較好效果需要注意的幾個問題
透明度、公眾意見征詢、許可證費用、兼顧確定性和靈活性、許可證涉及業(yè)務區(qū)域的確定、資格審定標準和選擇標準
四、電信網(wǎng)間互聯(lián)管制
（一）網(wǎng)間互聯(lián)管制應遵循的基本原則
1、管制機構(gòu)應提供事先監(jiān)管指導
2、進行非對稱管制，將網(wǎng)間互聯(lián)義務集中于主導運營商
3、保證透明度
4、保證非歧視性
5、網(wǎng)間互聯(lián)費用的收取應以成本為基礎
網(wǎng)間于連費用結(jié)算以相應資費標準的一定比例作為結(jié)算費標準，我國尚不具備以成本為基礎制定的互聯(lián)費條件。
五、其他管制內(nèi)容
電信市場準入、普遍服務和網(wǎng)間互聯(lián)管制是電信管制的重要內(nèi)容，除此之外，還有電信資費管制、電信資源管制、電信服務質(zhì)量管制、電信安全管制、電信技術(shù)標準與設備準入管制等。
第四章 郵政管制
一、郵政管制概述
（一）郵政管制的表藥性
1、國家主權(quán)和信息安全的需要
2、全程全網(wǎng)的需要
3、普遍服務的需要
4、規(guī)范市場的需要
5、郵政改革的需要
（二）郵政管制體制的沿革
1、郵電合一的管理體制
2、郵電分營的管理體制
3、政企分開的管理體制
與現(xiàn)階段我國郵政改革情況不同，國外郵政體制改革的一大特色是，成立獨立于政府和郵政行業(yè)之外的監(jiān)管機構(gòu)——郵政管理委員會，實行了監(jiān)管者、經(jīng)營者的分離。
（三）郵政管制的主要內(nèi)容
1、郵政普遍服務管制
2、郵政專營管制
3、郵政市場準入管制
4、郵政資費管制
5、郵政服務質(zhì)量管制
6、政策引導管制
7、通信安全管制
8、特殊服務管制
二、郵政普遍服務管制
（一）普遍服務的四個基本要素：所有地區(qū)、所有用戶、大眾支付得起的價格和一定的服務質(zhì)量。
（二）我國郵政普遍服務的特點：種類齊全、資費低廉、網(wǎng)絡完善
我國郵政普遍服務的業(yè)務范圍是：信件、單件重量不超過5千克的印刷品、單件重量不超過10千克的包括的寄遞業(yè)務，以及國家規(guī)定的其他業(yè)務。此外，我國郵政企業(yè)還提供與普遍服務性質(zhì)相似的機要通信、黨報黨刊發(fā)行、義烏兵免費信函、盲人讀物免費郵寄等郵政特殊服務。
（三）郵政普遍服務管制的內(nèi)容：
1、確保郵政普遍服務的種類、范疇和質(zhì)量標準
2、控制普遍服務類業(yè)務的資費
3、建立普遍服務補償機制
目前我國政府采取郵政企業(yè)專營權(quán)、減免郵政企業(yè)營業(yè)稅、郵政營利性業(yè)務交叉補貼、國家財政補貼等方式保障普遍服務。
三、郵政專營管制
（一）國務院規(guī)定范圍內(nèi)的新建寄遞業(yè)務，由郵政企業(yè)專營，快遞企業(yè)不得經(jīng)營由郵政企業(yè)專營的信件寄遞業(yè)務，不得寄遞國家機關(guān)公文。
（二）我國實行郵政專營的必要性
1、保障國家信息安全
2、保護公民通信權(quán)
3、落實普遍服務
四、郵政市場準入管制
五、郵政資費管制
六、郵政服務質(zhì)量管制
（一）郵政服務質(zhì)量具有迅速、準確、安全、方便等特性。
（二）建立郵政服務質(zhì)量指標體系
1、郵政通信質(zhì)量指標：時限指標、安全質(zhì)量指標、信息指標
2、服務質(zhì)量指標
第五章 電信通信網(wǎng)絡與業(yè)務
一、電信通信網(wǎng)絡概述
一個完整的電信網(wǎng)由硬件和軟件組成，傳統(tǒng)電信網(wǎng)的硬件主要包括三大類設備：終端設備、傳輸設備和交換設備。三網(wǎng)融合：電信網(wǎng)、計算機網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)時限資源共享，并在高層業(yè)務應用層面實現(xiàn)融合。
二、電話通信網(wǎng)絡與業(yè)務 電話網(wǎng)：PSTN 電話網(wǎng)分為本地網(wǎng)、長途網(wǎng)和國際網(wǎng) 電話業(yè)務分為：
1、普通電話業(yè)務及程控電話補充業(yè)務
2、智能電話業(yè)務
3、其他電話業(yè)務
三、數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡與業(yè)務
按照傳輸技術(shù)及網(wǎng)絡業(yè)務分類，數(shù)據(jù)通信網(wǎng)可分為交換網(wǎng)和廣播網(wǎng)。TCP/IP協(xié)議是基于分組交換的通信協(xié)議。
根據(jù)網(wǎng)絡互聯(lián)設備所在的層次，常用的互聯(lián)網(wǎng)設備有以下幾種：
1、物理層設備——集線器
2、數(shù)據(jù)鏈路層設備——網(wǎng)橋
3、網(wǎng)絡層設備——路由器
4、傳送層及更高層設備——網(wǎng)關(guān) 數(shù)據(jù)通信業(yè)務分為：
1、基本數(shù)據(jù)業(yè)務
2、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務（互聯(lián)網(wǎng)接入業(yè)務、互聯(lián)網(wǎng)應用業(yè)務、網(wǎng)絡服務支持類業(yè)務）
四、移動通信網(wǎng)絡與業(yè)務
蜂窩移動通信網(wǎng)的組成：移動臺、基站子系統(tǒng)、網(wǎng)絡子系統(tǒng) GSM與CDMA技術(shù)的比較
1、GSM由歐洲郵政和電信管理聯(lián)合會提出，CDMA由美國高通公司提出
2、CDMA可提供3倍于GSM網(wǎng)絡的容量，GSM中同時可接入的用戶數(shù)是固定的，無法再多接入一個用戶，而CDMA系統(tǒng)多增加用戶只會使通信質(zhì)量略有下降，不會出現(xiàn)硬梗塞現(xiàn)象，CDMA采用各種軟切換技術(shù)，掉話率大大降低，CDMA在提供數(shù)據(jù)方面具有優(yōu)勢，CDMA可以平滑過渡到第三代移動通信。移動通信業(yè)務包括：
1、基本業(yè)務
2、智能業(yè)務（預付費業(yè)務、VPN業(yè)務、通用接入號碼業(yè)務）
3、數(shù)據(jù)業(yè)務（低速數(shù)據(jù)業(yè)務、移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務）
五、電信產(chǎn)業(yè)價值鏈
推動電信產(chǎn)業(yè)發(fā)展，并最終促成產(chǎn)業(yè)價值鏈演變的4個方面：技術(shù)進步、競爭加劇、用戶需求和信息化浪潮。
電信產(chǎn)業(yè)價值鏈的三種類型：以電信運營商為核心的整合的價值鏈，各增值環(huán)節(jié)分散的價值鏈和以上兩者的結(jié)合。
六、電信運營支撐系統(tǒng)
OSS即電信業(yè)務開展和運營時所必須的支撐平臺，管理范圍涵蓋電信運營商的整個業(yè)務流程。
一般而言，OSS包括網(wǎng)絡與資源管理系統(tǒng)、營業(yè)系統(tǒng)、計費賬務系統(tǒng)、客戶服務與客戶管理系統(tǒng)以及經(jīng)營分析系統(tǒng)。
新一代OSS三方面的目標：技術(shù)目標、功能目標、經(jīng)濟目標
七、第六章 郵政通信網(wǎng)絡與業(yè)務
一、郵政通信網(wǎng)絡管理
目前郵政通信網(wǎng)由實物傳遞網(wǎng)（實物網(wǎng)或運遞網(wǎng)）和綜合計算機網(wǎng)（綜合網(wǎng)）兩部分組成。從功能層次上講，郵政通信網(wǎng)包括物理網(wǎng)、業(yè)務規(guī)范和運行控制體系三大部分。
從物力結(jié)構(gòu)上講，郵政實物傳遞網(wǎng)由以下四個部分組成：收寄端、郵件處理中心、投遞端、郵路。
郵政實物傳遞網(wǎng)的分級為全國干線郵政實物傳遞網(wǎng)、省郵政實物傳遞網(wǎng)、郵區(qū)運遞網(wǎng)三級，其中郵區(qū)運遞網(wǎng)還包括城市郵政網(wǎng)和農(nóng)村郵政網(wǎng)。普件網(wǎng)和快件網(wǎng)。
郵政綜合計算機網(wǎng)由物理網(wǎng)絡和軟件系統(tǒng)兩部分組成。
綜合網(wǎng)應用系統(tǒng)的五個子系統(tǒng)：郵務類、金融類、電子商務類、基礎類、速遞物流類
綜合網(wǎng)管理系統(tǒng)的基本功能：故障管理、配置管理、性能管理、計費管理、資源管理和統(tǒng)計分析管理。
二、郵政通信三流合一及未來發(fā)展趨勢 三流即：信息流、資金流、物流。
三、郵政通信業(yè)務管理
郵政業(yè)務體系：郵務類業(yè)務、速遞物流類業(yè)務、郵政金融類業(yè)務 郵政發(fā)展物流的優(yōu)勢：
1、郵政具有覆蓋全國、遍布城鄉(xiāng)的網(wǎng)路優(yōu)勢
2、郵政具有物流運作經(jīng)驗
3、郵政具有良好的信譽和品牌 郵政發(fā)展物流的劣勢：
1、業(yè)務品種不能滿足物流發(fā)展的需要
2、現(xiàn)行投遞網(wǎng)路不能滿足現(xiàn)代物流發(fā)展的需要
3、傳統(tǒng)的作業(yè)規(guī)則和處理手段不能適應多樣化的社會需求
4、信息處理尚無法滿足現(xiàn)代物流對信息服務的要求 郵政物流業(yè)務發(fā)展的重點業(yè)務：
1、一體化物流業(yè)務
2、同城配送業(yè)務
3、貨代與零擔貨運業(yè)務
4、分銷業(yè)務
電子郵政的業(yè)務功能：電子郵局、電子銀行、電子商城、郵政信息服務、其他形式的服務。郵政服務水平管理：服務網(wǎng)點、經(jīng)辦業(yè)務種類和對外營業(yè)時間、服務方式、通郵條件和投遞深度、郵件傳遞頻次和時限。
四、第七章 通信成本
一、通信成本概述
主要從三種不同的專業(yè)角度來研究成本問題：會計成本、經(jīng)濟成本、工程成本 通信成本分析中常用的成本概念：
（一）短期成本和長期成本 流量敏感成本 流量不敏感成本 增量成本（增加一定的產(chǎn)出量或相對于某個特定產(chǎn)出增量而產(chǎn)生的前瞻性經(jīng)濟成本，不包括沉沒成本或歷史成本）
與增量成本對應的成本概念是“可避免成本”或稱為“減量成本”，它是指運營商減少產(chǎn)出或者相對于某個產(chǎn)出減量所節(jié)約的前瞻性經(jīng)濟成本。長期增量成本
（二）業(yè)務成本、接入成本、網(wǎng)元成本
接入成本主要包括初始成本、連接設施成本、互聯(lián)使用費用
（三）建設成本、運營成本、租用成本、資金成本
二、通信企業(yè)成本特點
1、沒有原材料消耗項目
2、固定成本比重相對較大
3、單項業(yè)務成本核算困難
4、服務區(qū)域及用戶密度對成本影響大
三、通信成本的測算
（一）通信成本測算途徑
自上而下、自下而上和從外向內(nèi)或標桿法
（二）完全分攤成本法（FDC）
完全分攤成本法是一種自上而下的成本研究方法，其核心思想是將共同成本（共享成本）分配給不同的業(yè)務，與專屬成本一起構(gòu)成美中業(yè)務的完全分攤成本。包括：相關(guān)產(chǎn)量法、總收入法、歸屬成本法。
（三）長期增量成本法（LRIC）
長期增量成本的最大特點是成本具有前瞻性，在確定成本時要根據(jù)最有效率的成本標準，而不是企業(yè)的實際成本。測算長期增量成本時，上述三種途徑：自上而下、自下而上和從外向內(nèi)或標桿法都可以采用。
在測算LRIC時，首先需要對以下三個基本問題進行假定：計算期限假定、網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)假定、成本增量假定。從經(jīng)濟學的角度講，按照長期增量成本法定價可以帶來配置效率、技術(shù)效率和動態(tài)效率。然而長期增量成本法的最大確定在于實際操作上的困難，如果長期增量成本的估計結(jié)果低得不切實際，就會對競爭和投資激勵產(chǎn)生嚴重扭曲。
（四）成本代理模型（CPM）
是一種自下而上、對前瞻性成本進行測算的方法。
第八章 通信資費理論及定價實踐
一、通信資費理論基礎
二、通信資費結(jié)構(gòu)理論
通信資費結(jié)構(gòu)具有兩重含義：單項業(yè)務資費結(jié)構(gòu)、通信總體業(yè)務資費結(jié)構(gòu)。
（一）單項業(yè)務資費結(jié)構(gòu)
1、線性資費（從量資費、定額資費）
2、非線性資費
（1）二部資費是指由兩種要素構(gòu)成的資費結(jié)構(gòu)：一是與使用量無關(guān)的按一定時間段（通常為一個月）支付的“基本費”。二是按使用量支付的“從量費”。相對較高的基本費對低收入和具有少量需求的消費者存在兩方面的影響。
（2）高峰負荷資費
（二）郵政業(yè)務資費結(jié)構(gòu)
1、單項郵政通信業(yè)務的資費結(jié)構(gòu)通常表現(xiàn)為：
1、均一資費制，2、遞進郵資制
三、通信資費水平的確定
（一）在通信行業(yè)涉及的通信資費定價的主體應該包括兩個，即通信企業(yè)和政府（包括政府涉及的管制機構(gòu)）
社會福利是由生產(chǎn)者剩余（企業(yè)利益）和消費者剩余（消費者利益）共同構(gòu)成的。消費者剩余CS=U-P，其中U指消費者所獲得的效用，P指消費者所支付的價格 生產(chǎn)者剩余π=P-C，其中C指生產(chǎn)者的成本 社會福利W=CS+π=U-C，其中CS≥0，π≥0
（二）通信企業(yè)定價的影響因素
1、成本（利潤）因素
2、市場需求因素
3、市場競爭因素
4、法律和政策因素
（三）政府定價和價格管制的影響因素
1、產(chǎn)品和市場結(jié)構(gòu)因素
2、分配公正因素
3、信息約束因素
管制機構(gòu)定價政策首先需要解決的問題是保證政策必須是激勵相容的，即政府定價機制設計中對企業(yè)的激勵應該與政府目標是一致的。
（四）通信資費的確定方法
1、最優(yōu)和次優(yōu)定價（1）邊際成本定價（2）成本分攤定價（3）平均成本定價
在成本遞減產(chǎn)業(yè)，企業(yè)為了實現(xiàn)收支平衡，就有必要將資費定在邊際成本略高的水平上。此外，單一產(chǎn)出下的平均成本價格可以通過對邊際成本打一定的折扣或給予一定的加成獲得，折扣或加成的比例與拉姆塞指數(shù)和產(chǎn)品的需求彈性有關(guān)，需求彈性越大，折扣或加成的比例越低。
（4）拉姆塞定價
一般情況下，如果因為價格上升而導致的損失得到了補償，最優(yōu)定價要求各種商品需求（補償需求）下降的比例是一樣的；在各種商品需求相互獨立的情況下，價格超過邊際成本的幅度應該與商品的需求彈性成反比。
（5）
2、管制定價
（1）合理報酬定價
（2）價格上限和價格下限
3、通信企業(yè)定價
（1）成本導向定價法
① 成本加成定價法是以產(chǎn)品的單位成本加上固定百分比的利潤來確定產(chǎn)品價格的方法 ② 目標利潤定價法（即（2）
4、（五）
四、第九章 通信業(yè)投資與融資 第十章 通信服務營銷 第十一章 通信項目管理 第十二章 郵政法律制度 第十三章 電信法律制度
年中級經(jīng)濟師考試《郵電經(jīng)濟專業(yè)知識與實務》常考題型2
郵電經(jīng)濟專業(yè)知識與實務（中級）考試大綱
一、通信業(yè)及信息化
考試目的
測查應試人員是否理解通信業(yè)發(fā)展的幾個階段、通信業(yè)發(fā)展 的兩大驅(qū)動力量、通信業(yè)的產(chǎn)業(yè)歸屬以及當前在我國國民經(jīng)濟發(fā) 展中的戰(zhàn)略地位，是否理解社會信息化包含的內(nèi)容及社會信息化 的特征、ICT技術(shù)的含義及其與社會信息化的關(guān)系。是否掌握信息 化測度的主要方法及相關(guān)測度指標體系、我國對工業(yè)企業(yè)兩化融合評估規(guī)范指標體系，以及是否具有根據(jù)信息化或兩化融合指標體系測算結(jié)果分析被測評地區(qū)或企業(yè)信息化發(fā)展情況的能力。
考試內(nèi)容
（一）變革中的通信業(yè)
通信的概念，郵政業(yè)、電信業(yè)、郵電通信業(yè)、信息通信業(yè)的內(nèi)涵；通信業(yè)發(fā)展的兩大驅(qū)動力量--技術(shù)與需求；產(chǎn)業(yè)分類理論：兩大部類理論、三次產(chǎn)業(yè)分類法、四次產(chǎn)業(yè)分類法及國際組織和我國對信息（相關(guān)）產(chǎn)業(yè)內(nèi)容的確定、我國當前確定的戰(zhàn) 略性新興產(chǎn)業(yè)的內(nèi)容，不同產(chǎn)業(yè)分類方法下通信業(yè)的產(chǎn)業(yè)歸屬。
（二）通信業(yè)與社會信息化
信息化的內(nèi)涵，社會信息化的含義以及國民經(jīng)濟全面信息化、社會生活全面信息化包含的內(nèi)容，社會信息化的特征；ICT與社會信息化的關(guān)系；國際上常用的社會信息化程度的測量方法及相關(guān)指標。
（三）我國“兩化融合”實踐及測評
我國“兩化融合”的含義及其與工業(yè)化的關(guān)系；我國對信息化與工業(yè)化融合的評估規(guī)范及其指標體系，評估結(jié)果及相關(guān)評價。
二、通信市場
考試目的
測查應試人員是否理解市場及市場邊界的概念，市場結(jié)構(gòu)、市場行為與市場績效之間的關(guān)系，市場結(jié)構(gòu)以及影響市場結(jié)構(gòu)的主要因素。是否掌握市場邊界確定的方法，測算市場集中度的主要方法和相關(guān)指標，通信企業(yè)在市場中常見的競爭行為及其影響，評價市場績效的方法和相關(guān)指標，以及是否具有結(jié)合實際數(shù)據(jù)進行市場結(jié)構(gòu)、市場績效指標的計算，并根據(jù)計算結(jié)果以及企業(yè)相關(guān)市場行為分析市場競爭程度的能力。
考試內(nèi)容
（一）通信市場概述
市場的概念，以及通信市場在不同語境下的含義；市場邊界的確定方法。市場結(jié)構(gòu)、市場行為與市場績效之間的關(guān)系；有效競爭市場。
（二）通信市場結(jié)構(gòu)
市場結(jié)構(gòu)是企業(yè)市場關(guān)系的特征和形式；經(jīng)濟學中市場結(jié)構(gòu)的四種基本類型及其特點；影響市場結(jié)構(gòu)的主要因素包括市場集中度、進入壁壘和退出壁壘、產(chǎn)品差別化，各因素的基本含義及其對市場結(jié)構(gòu)的影響；行業(yè)集中度和HHI指數(shù)的計算方法；市場結(jié)構(gòu)和市場運行效率的關(guān)系；有效競爭的概念。發(fā)達國家電信市場結(jié)構(gòu)的變化和造成這些變化的原因；我國 電信市場結(jié)構(gòu)及競爭狀況；郵政通信市場結(jié)構(gòu)的變化趨勢。
（三）通信市場競爭行為分析
市場行為的基本概念，企業(yè)的市場行為受到企業(yè)所處市場結(jié)構(gòu)的狀態(tài)和特征的制約，反過來，市場行為也作』甘丁市場結(jié)構(gòu)影響和改變市場結(jié)構(gòu)的狀態(tài)和特征；電信網(wǎng)絡運營企業(yè)，在定價行為、銷售行為以及企業(yè)兼并等方面采取的競爭行為及各種競爭行為對市場競爭狀況的影響；交叉補貼、垂直價格擠壓、掠奪性 定價、限制性定價、價格卡特爾、價格戰(zhàn)、搭配銷售和捆綁銷售、廣告行為、鎖定客戶等概念的基本含義；企業(yè)兼并的基本含義和企業(yè)兼并的三種主要方式。
（四）市場績效評價
市場績效指的是在特定的市場結(jié)構(gòu)和市場行為條件下市場運營的效果，也表示最終實現(xiàn)經(jīng)濟活動日標的程度。評價市場績效時常采取的指標；評價產(chǎn)業(yè)資源配置效率的主要指標。利潤率指標、勒納指數(shù)和貝恩指數(shù)的基本概念、運用條件及其運用局限性；產(chǎn)業(yè)規(guī)模結(jié)構(gòu)效率的衡量方法和具體內(nèi)容；企業(yè)內(nèi)部效率以及“X-低效率”的含義，造成“X-低效率”的原因和表現(xiàn)形式；產(chǎn)業(yè)技術(shù)進步是指產(chǎn)業(yè)內(nèi)發(fā)明、創(chuàng)造和技術(shù)轉(zhuǎn)移，反映的是一種動態(tài)的經(jīng)濟效率，企業(yè)規(guī)模對產(chǎn)業(yè)技術(shù)進步影響的不同觀點，市場結(jié)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)技術(shù)進步的關(guān)系；通信市場績效的綜合評價。
二、電信管制
考試目的
測查應試人員是否理解電信管制的必要性、原則和目標，我國電信管制的發(fā)展變革歷程，電信管制的主要內(nèi)容，是否掌握我國對普遍服務、市場準入、網(wǎng)間互聯(lián)等主要電信管制問題所采用的管制方式和措施，以及是否具有運用電信管制概念、管制內(nèi)容及管制方法分析我國電信業(yè)改革和管制實施相關(guān)問題、判別政策實施效果的能力。
考試內(nèi)容
（一）電信管制概述
電信管制的概念，在電信市場從壟斷走向競爭的過程中仍有必要實施電信管制的原因；電信管制的一般原則；電信管制的日標和主要內(nèi)容，管制手段包括行為干預和結(jié)構(gòu)干預兩個方面；我國的電信改革歷程及一些關(guān)鍵改革措施對電信發(fā)展的意義。
（二）電信普遍服務管制
電信普遍服務的概念和目標；對電信普遍服務內(nèi)容的定義包括接人類型和業(yè)務類型兩個重要方面；世界各國采用的促進電信普遍服務的機制主要有4種：強制普遍服務義務、交叉補貼、接入虧損補償和普遍服務基金，其中電信普遍服務基金通常被認為是最有效的方法；有效的電信普遍服務基金的共同特點；我國在壟斷時期和競爭時期電信普遍服務政策的內(nèi)容和實施方式，我國電信普遍服務政策的新發(fā)展。
（三）電信市場準入管制
電信市場準入管制的目標是尋找規(guī)模經(jīng)濟和競爭活力的合理辦調(diào)點；電信市場準人管制主要通過電信業(yè)務經(jīng)營許可證制度實現(xiàn)，許可證可分為單個特定經(jīng)營許可證和總體授權(quán)型許可證兩類，許可證發(fā)放程序大致分成資格審定和選擇程序兩個步驟；許可證制度實踐中需要注意的主要問題；我國電信業(yè)務經(jīng)營許可證的類別和發(fā)放程序。
（四）電信網(wǎng)間互聯(lián)管制
電信網(wǎng)間互聯(lián)的概念，電信網(wǎng)間互聯(lián)對于用戶和電信運營商的重要意義，電信監(jiān)管機構(gòu)需要實施網(wǎng)間互聯(lián)管制的原因；網(wǎng)間互聯(lián)管制應遵循的基本原則；我國電信網(wǎng)問互聯(lián)的發(fā)展情況和主要管制措施。
（五）其他管制內(nèi)容
電信資費管制、電信資源管制、電信服務質(zhì)量管制、電信安全管制、電信技術(shù)標準與設備準人管制的管制對象、目標、原則；我國實施上述管制內(nèi)容的主要方式；互聯(lián)網(wǎng)治理的必要性和主要內(nèi)容。
四、郵政管制
考試目的
測查應試人員是否理解郵政管制的基本知識，我國郵政管制機構(gòu)的發(fā)展歷程，當前郵政管制機構(gòu)的組成和職能，國外郵政管制的機構(gòu)設置情況，是否掌握郵政普遍服務管制、郵政專營管制、郵政市場準人管制、郵政資費管制和郵政服務質(zhì)量管制的內(nèi)容和方法，以及是否具有運用郵政管制的理論、相關(guān)管制方法分析我國郵政管制中實際問題、判斷管制效果的能力。
考試內(nèi)容
（一）郵政管制概述
郵政管制的概念和目的；郵政管制的必要件；我國郵政管制機構(gòu)的組成及職能，政府監(jiān)管、行業(yè)自律、社會監(jiān)督三位一體監(jiān)管體系框架；國外郵政管制機構(gòu)的形式及主要職責；郵政管制的主要內(nèi)容包括郵政普遍服務管制、郵政專營管制、郵政市場準入管制、郵政資費管制、郵政服務質(zhì)量管制、政策弓f導管制、通信安全管制和特殊服務管制。
（二）郵政普遍服務管制
各國通用的郵政普遍服務的定義以及郵政普遍服務的4個基本要素；我國郵政普遍服務的特點；郵政普遍服務的范圍；郵政普遍服務管制主要涉及郵政普遍服務的種類、范疇和質(zhì)量標準，控制普遍服務類業(yè)務的資費，以及建立普遍服務補償機制；我國郵政普遍服務的管制措施。
（三）郵政專營管制
郵政專營制度的定義；我國郵政專營的法律規(guī)定以及實行郵政專營的必要性；國外郵政專營的管制方式；我國郵政專營的管制措施。
（四）郵政市場準入管制
市場準入制度的概念；公共郵政服務的市場準入承諾內(nèi)容；快遞服務的市場準入承諾內(nèi)容；國外郵政市場準入管制模式；我國郵政市場準入管制機構(gòu)；我國快遞市場準人管制的具體內(nèi)容。
（五）郵政資費管制
郵政資費的內(nèi)涵；部分國家郵政資費管制的情況；我國郵政資費管制的內(nèi)容。
（六）郵政服務質(zhì)量管制
郵政服務質(zhì)量的內(nèi)涵；郵政服務質(zhì)量管制的主耍內(nèi)容包括制定郵政服務質(zhì)量標準，建立郵政服務質(zhì)量指標體系以及測評郵政用戶滿意度，受理用戶投訴等
五、電信通信網(wǎng)絡與業(yè)務
考試目的
測查應試人員是否理解解電信網(wǎng)的組成、功能結(jié)構(gòu)和發(fā)展趨勢，是否掌握電話網(wǎng)、數(shù)據(jù)通信網(wǎng)、移動通信網(wǎng)的概念、組成結(jié)構(gòu)、主要業(yè)務及其發(fā)展趨勢，是否理解電信產(chǎn)業(yè)價值鏈的演變，電信運營支撐系統(tǒng)的主要組成，以及是否具有分析電信網(wǎng)絡技術(shù)、結(jié)構(gòu)與業(yè)務運營發(fā)展相關(guān)問題的能力
考試內(nèi)容
（一）電信通信網(wǎng)絡概述
電信網(wǎng)的基本功能和主要組成，各組成部分的基本功電信網(wǎng)的功能結(jié)構(gòu) 電信網(wǎng)網(wǎng)可從垂直和水平的角度分析其功能結(jié)構(gòu)，從垂直角度，電信網(wǎng)可分為應用層、業(yè)務網(wǎng)和傳送網(wǎng)，此外電信運營支撐系統(tǒng)支持三個層面的工作，對電信進行垂直分層的意義；從水水平結(jié)構(gòu)上，電信網(wǎng)可分為用戶駐地網(wǎng)接入網(wǎng)和核心網(wǎng)，各部分的主要功能和相互關(guān)系。電信業(yè)務需求發(fā)展的總體趨勢；全業(yè)務經(jīng)營的概念內(nèi)涵和意義；二三網(wǎng)融合的概念；下一代網(wǎng)絡NGN的概念與特點；物聯(lián)網(wǎng)與云計算的概念及其影響、（二）電話通信網(wǎng)絡與業(yè)務
電話網(wǎng)的概念與組成；我困長途電話網(wǎng)的結(jié)構(gòu)，兩級長途交換中心的功能；本地電話網(wǎng)的概念和服務范圍；國際電}舌網(wǎng)的概念和結(jié)構(gòu)；電話網(wǎng)的發(fā)展；主要電話業(yè)務的功能和實現(xiàn)方式，（三）數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡與業(yè)務
數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡的概念和分類，分組交換網(wǎng)、DDN、幀中繼網(wǎng)各自的主要特點；互聯(lián)網(wǎng)的概念與特點；互聯(lián)網(wǎng)的地址類型；互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)構(gòu)及典型構(gòu)成；互聯(lián)網(wǎng)的新發(fā)展，包括的內(nèi)涵及其影響，主要寬帶網(wǎng)絡技術(shù)及其特點，下一代瓦聯(lián)網(wǎng)的基本特征；互聯(lián)網(wǎng)的主要業(yè)務類型，主要應用分類，ICT業(yè)務的主要服務內(nèi)容。
（四）移動通信網(wǎng)絡與業(yè)務
移動通信網(wǎng)的特點，移動通信系統(tǒng)的一般組成；蜂窩移動通信系統(tǒng)的發(fā)展歷程，3C和4G發(fā)展的主要目標；蜂窩移動通信網(wǎng)的結(jié)構(gòu)和組成，關(guān)鍵組成部分的主要功能；移動通信的基本業(yè)務、主要智能業(yè)務及其特點，移動數(shù)據(jù)業(yè)務的類型，移動互聯(lián)網(wǎng)的主要應用。
（五）電信產(chǎn)業(yè)價值鏈
電信產(chǎn)業(yè)價值鏈的概念；電信產(chǎn)業(yè)價值鏈演變的動力；在提供簡單話音通信業(yè)務時，電信產(chǎn)業(yè)價值鏈表現(xiàn)H{網(wǎng)絡為中心的特點，運營商居于主導地位；在提供信息與通信服務時，產(chǎn)業(yè)價值鏈中增加了更多的參與者，形成多種價值鏈組織方式，并呈現(xiàn)出網(wǎng)絡化的發(fā)展趨勢。
（六）電信運營支撐系統(tǒng)
電信運營支撐系統(tǒng)（OSS）的概念和作用；廣義的OSS既包括面向電信網(wǎng)絡和設備維護的后臺支撐系統(tǒng)，又包括面向業(yè)務和客戶的前臺支撐系統(tǒng)，涵蓋電信運營企業(yè)的整個業(yè)務流程。OSS的構(gòu)成一般而言包括網(wǎng)絡與資源管理系統(tǒng)、營業(yè)系統(tǒng)、計費賬務系統(tǒng)、客戶服務與客戶管理系統(tǒng)以及經(jīng)營分析系統(tǒng)，各個組成系統(tǒng)的主要功能；OSS的新發(fā)展。
六、郵政通信網(wǎng)絡與業(yè)務
考試目的
測查應試人員是否理解郵政通信網(wǎng)、郵政實物傳遞網(wǎng)、郵政綜合計算機網(wǎng)、郵政金融計算機網(wǎng)的網(wǎng)絡基本知識，是否掌握郵政業(yè)務體系的構(gòu)成，郵政物流、電子郵政的發(fā)展情況，郵政通信服務水平管理所包含的內(nèi)容，是否了解郵政信息流、資金流、物流三流合一，郵政行業(yè)信息化發(fā)展戰(zhàn)略的內(nèi)容，以及是否具有運用郵政通信網(wǎng)絡、業(yè)務理論和方法對郵政發(fā)展中涉及的網(wǎng)絡、業(yè)務問題進行判斷和分析的能力。
考試內(nèi)容
（一）郵政通信網(wǎng)絡管理 郵政通信網(wǎng)是郵政系統(tǒng)的物質(zhì)技術(shù)基礎是實現(xiàn)郵政服務的技術(shù)手段。郵政通信網(wǎng)是由實務傳遞網(wǎng)和綜合計算機網(wǎng)兩部分組成的，從功能層次上可劃分為物理網(wǎng)絡、業(yè)務規(guī)范和運行控制體系三部分。
郵政實物傳遞網(wǎng)是由郵政營業(yè)、投遞局所及設施、郵件處理中心和郵路，按照一定的原則和方式組織起來的，在挖制系統(tǒng)的作用下，遵循一定運行規(guī)則傳遞郵件的網(wǎng)路系統(tǒng)；目前我國實物網(wǎng)實行的是郵區(qū)中心局體制，并以此為基礎組成分層次的郵政網(wǎng)，實行三級管理；各級郵政實物傳遞網(wǎng)的組織工作郵政綜合計算機網(wǎng)是采集、處理、傳輸、應用、在儲信息的
智能網(wǎng)絡，它由物理網(wǎng)絡和軟件系統(tǒng)兩大部分組成；郵政綜合網(wǎng)的組網(wǎng)原則；郵政綜合計算機網(wǎng)的廣域網(wǎng)結(jié)構(gòu)；郵政綜合網(wǎng)應用系統(tǒng)具有全部郵政業(yè)務功能，由若干個子系統(tǒng)組成，分為郵務類、金融類、電子商務類、經(jīng)營管理類和速遞物流類；建立功能強大的網(wǎng)絡管理系統(tǒng)，保持綜合網(wǎng)運轉(zhuǎn)的穩(wěn)定性。
郵政金融計算機網(wǎng)是在綜合網(wǎng)通信平臺和公用電信網(wǎng)的基礎上，由郵政金融業(yè)務專用的終端和各級業(yè)務處理中心組成的專用業(yè)務網(wǎng)絡，擁有兩級處理中心；業(yè)務主要包括傘全網(wǎng)性基本業(yè)務和區(qū)域性中問業(yè)務。
（二）郵政通信業(yè)務管理
郵政業(yè)務體系包括郵務類業(yè)務、速遞物流類業(yè)務、郵政會融類業(yè)務三大板塊；郵務類業(yè)務主要包括函件、包裹、電子信函機要通信、報刊發(fā)行、集郵和代理信息業(yè)務；速遞物流類業(yè)務和郵政金融類業(yè)務屬于競爭激烈的業(yè)務。郵政發(fā)展物流的優(yōu)劣勢分析，郵政物流基本業(yè)務根據(jù)用戶需求可分為一體化物流業(yè)務和環(huán)節(jié)性物流業(yè)務，郵政介入物流服務，應采取以綜合物流代理為主的第三方物流運作模式。
電子郵政是指在郵政實物傳遞網(wǎng)、郵政綜合網(wǎng)和郵政金融網(wǎng)的基礎上，采用信息技術(shù)和網(wǎng)絡技術(shù)向社會提供的新型郵政服務； 電子郵政系統(tǒng)分為網(wǎng)絡平臺、電子商務平臺和電子商務應用系統(tǒng)三層框架結(jié)構(gòu)；根據(jù)我國的情況，電子郵政從業(yè)務角度，包含傳統(tǒng)業(yè)務電子化和郵政電子商務新業(yè)務兩部分，具體分為五個部分。
郵政通信服務水平的管理具體包括服務網(wǎng)點、經(jīng)辦業(yè)務種類和對外營業(yè)時間、服務方式、通郵條件和投遞深度、郵件傳遞頻次和時限等五個方面的內(nèi)容。
（三）郵政行業(yè)信息化
信息流、資金流、物流的內(nèi)涵；郵政行業(yè)的信息化建設圍繞 著三流三網(wǎng)合一的獨特行業(yè)優(yōu)勢展開，尋找新的業(yè)務增長點，使 郵政業(yè)務步入信息化、網(wǎng)絡化時代；郵政物流、電子郵政、代理信息類業(yè)務未來發(fā)展戰(zhàn)略。
七、通信成本
考試目的
測查應試人員是否理解成本的一般概念，通信行業(yè)研究成本的不同角度，通信業(yè)常用到的成本概念和內(nèi)容、通信企業(yè)成本特點、通信成本測算：j目的，是否掌握通信成本測算的途徑和通信企業(yè)常用的成本測算方法，以及是否具有應用相關(guān)成本概念和測算方法，結(jié)合所給數(shù)據(jù)計算相關(guān)成本的能力。
考試內(nèi)容
（一）通信成本概述
成本的一般概念；通信行業(yè)研究成本的不同角度；會計成本、經(jīng)濟成本、工程成本的含義和內(nèi)容；短期成本和長期成本的差別；流量敏感成本、流量不敏感成本、增量成本和長期增量成本的含義；通信業(yè)務成本、接人成本、網(wǎng)元成本的概念；通信接入成本包括的內(nèi)容，網(wǎng)元成本的作用，非
綁定網(wǎng)絡元素概念和劃分非綁定網(wǎng)絡元素的原因。建設成本、運營成本、租用成本和資金成本的概念。
（二）通信企業(yè)成本特點
通信成本特點主要體現(xiàn)在沒有原材料耗費項曰，固定成本比重相對較大，單項業(yè)務成本核算困難，服務區(qū)域及用戶密度對成本影響大。形成這些特點的原因，結(jié)合這些特點分析通信企業(yè)運營中成本管理方面的實際問題。
（三）通信成本的測算
通信成本測算的目的；通信成本測算的三種途徑：自上 而下、自下而上以及標桿法或從外向內(nèi)；-種方法的適用條件。
通信企業(yè)成本測算的主要方法包括完全分攤成本法和長期增量成本法；國際上常用的完全分攤成本法（FDC）的基本原理； FDC法中公共成本分攤的三種標準以及分攤系數(shù)、完全分攤成本的計算公式，運用這些公式計算通信業(yè)務成本；FDC法的優(yōu)缺點。
長期增量成本法與完全分攤成本法的主要差別；測算長期增量成本時的基本假定；長期增量成本法在運用中的局限性；成本代理模型的基本內(nèi)容及其在實際應用中的優(yōu)缺點；作業(yè)成本法及在通信企業(yè)中的應用前景。
八、通信資費
考試目的
測查應試人員是否理解通信資費、通信資費體系及分類，電信業(yè)務資費結(jié)構(gòu)和郵政業(yè)務資費結(jié)構(gòu)理論，通信總體業(yè)務資費結(jié)構(gòu)的發(fā)展趨勢，交叉補貼和資費再平衡的含義和原因，通信資費定價主體及定價日標，通信企業(yè)定價、政府定價和資費管制的影響因素，是否掌握政府管制定價中的兩種方法、相關(guān)指標含義及其不同管制方法對產(chǎn)業(yè)帶來的影響，通信企業(yè)成本導向定價、需求導向定價、競爭導向定價的主要定價策略或方法，以及是否有應用通信資費結(jié)構(gòu)理論和定價方法分析通信企業(yè)實際定價問題的能力。
考試內(nèi)容
（一）通信資費理論基礎
通信資費、通信資費體系的概念；按照不I司的分類方式，通信資費體系中包含的內(nèi)容。不同通信業(yè)務資費的計費依。
（二）通信資費結(jié)構(gòu)理論
通信資費結(jié)構(gòu)的概念，單項業(yè)務資費結(jié)構(gòu)和總體業(yè)務資費結(jié)構(gòu)的含義；通信業(yè)務資費結(jié)構(gòu)中線性資費、非線性資費以及多產(chǎn) 品資費的概念及其包括的主要定價模式；郵政業(yè)務資費結(jié)構(gòu)的兩種主要方式，均一資費制和遞進郵資制的具體內(nèi)容、通信總體業(yè)務資費結(jié)構(gòu)的發(fā)展趨勢；交叉補貼的概念，歷史上通信業(yè)允許交叉補貼存在的原因，當前交叉補貼塒市場競爭的危害；資費再平衡的原因和具體內(nèi)容。
（三）通信資費水平的確定
通信企業(yè)定價目標和政府對通信企業(yè)定價干預的目的；通信企業(yè)定價的影響兇素包括成本因素、需求因素、競爭因素、規(guī)制因素及其含義；政府定價和實施資費管制的影響因索包括括產(chǎn)品和 市場結(jié)構(gòu)因素、分配公正因素和信息約束因素。一般企業(yè)定價常用的三種定價方法；通信企不適合邊際成本定價的原兇，同信企業(yè)成本補償定價的主要方法；完全分攤成
本定價、二部資費定價、拉姆塞定價及高峰負荷定價的概念及其應用；需求導向定價法中價值定價法和需求差別定價法的內(nèi)容； 競爭導向定價法中跟隨定價法和主動定價法的內(nèi)容和特點。
政府管制定價的兩種方法，合理報酬管制定價、價 格上限管制公式中相關(guān)參數(shù)的含義，兩種價格管制政策對通信業(yè)的影響，A-J效應的含義以及產(chǎn)生的原因。
九、通信業(yè)投資與融資
考試目的
測查應試人員是否理解通信業(yè)投資的基本理論，通信業(yè)的融資方式以及各種融資方式的優(yōu)缺點，是否掌握通信投資項目經(jīng)濟效益分析的評價指標和方法，以及是否具有運用投資同收期、凈現(xiàn)值、凈現(xiàn)值率、內(nèi)部收益率等投資項目經(jīng)濟效益評價的指標和方法，對通信投資項目的經(jīng)濟效益進行分析和評價的能力
考試內(nèi)容
（一）通信業(yè)投資理論
投資的概念，投資的四大要素，包括投資主體、投資客體、投資目的和投資方式；投資的分類方法，直接投資、問接投資的概念及區(qū)別，長期投資、短期投資的概念及區(qū)別；通信業(yè)投資的特點：、（二）通信業(yè)融資理論與實務
融資的概念，融資方式的分類，包括內(nèi)源融資和外源融資、權(quán)益融資和債務融資；各種融資方式的優(yōu)缺點，影響企業(yè)融資方式選擇的因素；我國通信業(yè)融資的發(fā)展情況。
（三）通信投資項目的經(jīng)濟效益分析 _
投資效益的實質(zhì)，投資項日經(jīng)濟效益分析的基本原理，現(xiàn)金流量的基本內(nèi)容，資金時間價值的含義及衡量 尺度，資金時間價值的復利轉(zhuǎn)換公式。
通信投資項目經(jīng)濟效益分析的評價指標的分類，靜態(tài)評價指標、動態(tài)評價指標的區(qū)別，投資利潤率、投資利稅率、靜態(tài)投資回收期等靜態(tài)指標的含義與計算；動態(tài)投資回收期、凈現(xiàn)值 凈現(xiàn)值率、內(nèi)部收益率等動態(tài)指標的含義、計算及評價標準，凈現(xiàn)值、凈現(xiàn)值率和內(nèi)部收益率等指標間的區(qū)別和聯(lián)系。
十、通信服務營銷
考試目的
測查應試人員是否理解通信服務的特點以及通信服務的特殊性給通信服務營銷工作帶來的挑戰(zhàn)，是否掌握通信服務市場細分、目標選擇和市場定位，通信服務營銷組合的特殊性，通信服務質(zhì)量的特點，服務質(zhì)量的評價和服務質(zhì)量差距模型，以及是否具有運用服務營銷目標市場選擇策略、7p營銷組合策略以及服務質(zhì)量管理理論，分析和解決服務營銷實際問題以及處理服務失誤等問題的能力。
考試內(nèi)容
（一）通信服務營銷概述
服務與通信服務的含義，通信服務的特點，通信服務的特殊性給通信服務營銷帶來的挑戰(zhàn)，服務營銷三角形。
（二）通信市場細分、目標市場選擇與市場定位
市場細分的概念，通信市場細分的依據(jù)；目標市場的含義、目標市場選擇策略；市場定位的含義和市場定位的策略。
（三）通信服務營銷組合
7P服務營銷組合的含義；通信服務產(chǎn)品的整體概念，品牌的含義，品牌與商標的關(guān)系，品牌的評價；通信服務定價的特殊性；通信服務渠道的含義、功能和分類，各類通信渠道的特點及優(yōu)劣勢；通信服務促銷的含義，促銷的主要方式及其特點，影響促銷組合的因素；服務利潤鏈的構(gòu)成以及服務企業(yè)、員工、客戶與利潤的關(guān)系，企業(yè)對員工的管理，客戶滿意與客戶關(guān)系營銷策略，客戶忠誠管理；服務過程的含義，服務藍圖的概念、構(gòu)成和作用；服務有形展示的含義。服務有形展示的類型，服務有形展示的作用。
（四）通信服務質(zhì)量管理
通信服務質(zhì)量的含義和特點，服務質(zhì)量評價的五個維度和服務質(zhì)量的度量，服務質(zhì)量差距管理模型，服務補救。
十一、通信項目管理
考試目的
測查應試人員是否理解通信項目管理的基本知識，項目管理相關(guān)概念，通信項目管理的特點和內(nèi)容，是否掌握項日管理的主要內(nèi)容及常用方法，以及是否具有運用項目管理中時間管理、費用管理、范圍管理的理論和方法對通信項目管理有關(guān)問題進行 分析和判斷的能力。
考試內(nèi)容
（一）項目管理概述
項日的定義，項目的特征，包括項日具有一個獨特目的，臨時性，需要使用各種不同領域的資源，要有一個發(fā)起人并具有不確定性等屬性；項目生命周期的內(nèi)容及特征；項目的利益相關(guān)者；項目管理的概念；項目管理的基本特性；項目管理五大過程組的內(nèi)容，包括項目啟動、計劃、實施、控制和項目收尾；項目管理的九大知識領域，即項目綜合管理、項目范圍管理、項目時間管理、項目費用管理、項目質(zhì)量管理、項目人力資源管理、項目溝通管理、項目采購管理和項目風險管理。
（二）項目管理的主要內(nèi)容容和方法
項目綜合管理的概念，項目范圍管理的主要內(nèi)容，WBS的含義及作用，創(chuàng)建WBS的主要方法；項目時問管理的主要內(nèi)容，項日時間管理中的活動排序，項目網(wǎng)絡圖的概念及繪制方法，繪制網(wǎng)絡圖的基本原則；甘特圖方法的作用與特點，關(guān)鍵路徑法的 主要內(nèi)容，最早開始時間和最早結(jié)束時間、最遲開始時時間和最遲 結(jié)束時間、總時差及自由時差的含義和計算方法；縮短項目 進度的技術(shù)。
活動歷時估算主要有專家判斷、類比估計及概率時問估計法。概率時間估計法的應用，樂觀時間、悲觀時問和最可能時問的含義；期望工期、方差和標準差的計算，據(jù)此估計項目完成時間的計算方法。
項目費用管理的主要內(nèi)容，成本估算的幾個主要方法及各自 的特點；成本控制的主要內(nèi)容，掙值法的內(nèi)容及應用，計劃值、實際成本和掙值的含義及計算方法；成本偏查、進度偏差、成本 執(zhí)行指數(shù)和進度執(zhí)行指數(shù)的含義及應用。
項目質(zhì)量管理及其內(nèi)容，項目人力資源管理的內(nèi)容，項目溝通管理的基本內(nèi)容。
項目采購管理、項目風險管理及其內(nèi)容。
（三）項目管理在通信業(yè)的應用
通信項目管理的特點，通信項目管理存在的主要問題及解決方法。
十二、郵政法
考試目的
測查應試人員是否理解國際、國內(nèi)郵政相關(guān)法律法規(guī)主要內(nèi)容，我國郵政法的基本理論、基本概念、基本規(guī)范，是否掌握快遞市場管理辦法的主要內(nèi)容，以及是否具有依法經(jīng)營管理和依法行政的理論水平及解決實際問題的能力。
考試內(nèi)容
（一）國際郵政法律規(guī)范
國際郵政法律規(guī)范，主要指萬國郵政聯(lián)盟的相關(guān)法律法規(guī)；各國郵政立法涉及的核心內(nèi)容；各國關(guān)于郵政運營者的法律地位的相關(guān)規(guī)定；普遍服務制度和郵政專營制度的法律意義及其內(nèi)容。
（二）我國郵政立法概況
新中國第一部《郵政法》立法時間，該部法律強調(diào)的三個 內(nèi)容，基于該部法律建立的我國郵政法規(guī)體系的主要內(nèi)容；我國修訂《郵政法》的背景和原因，《郵政法》修訂的重要意義和主 要修訂內(nèi)容。
（三）現(xiàn)行《郵政法》的主要內(nèi)容
郵政普通服務制度及其主要內(nèi)容和保障措施；通信自由、通信秘密法律保護制度；郵件損失賠償制度及其相關(guān)規(guī)定；郵政專 營制度；快遞業(yè)務經(jīng)營許可制度；郵件寄遞安全監(jiān)管制度。
十三、電信法律制度
考試目的
測查應試人員是否理解國際、國內(nèi)電信相關(guān)法律法規(guī)主要內(nèi)容，我國《電信條例》的立法目的和立法精神，是否掌握其中基本的法律制度，互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)法律法規(guī)，以及是否具有依法經(jīng)營管理和依法行政的理論水平及應用電信相關(guān)法律、法規(guī)，分析解決實際案例問題的能力。
考試內(nèi)容
（一）國際電信法律制度
《基礎電信協(xié)議》應遵循的基本原則及主要內(nèi)容；主要國家電信法律制度概況及各國電信立法中涉及的共性問題。
（二）我國電信法制建設
我國目前的電信法律法規(guī)構(gòu)成，包括法律、行政法規(guī)、主要部門規(guī)章和規(guī)范性文件。
（三）《電信條例》的基本內(nèi)容
《電信條例》所堅持的基本原則；立法目的；調(diào)整范圍；我國電信管理體制；電信監(jiān)管的基本原則以及電信業(yè)務經(jīng)營者應履行的基本義務。
《電信條例》確定的基本制度：電信業(yè)務經(jīng)營許可管理制 度；網(wǎng)間互聯(lián)調(diào)解制度；電信資費管理制度；電信資源有償使用制度；電信服務質(zhì)量監(jiān)督制度；電信建設管理制度及電信設備進網(wǎng)管理制度；電信安全保障制度；電信法律責任制度。
（四）實施《電信條例》的相關(guān)配套法規(guī)
《電信服務質(zhì)量監(jiān)督管理暫行辦法》適用對象及主要內(nèi)容；《電信服務規(guī)范》的適用主體及主要內(nèi)容；手機“三包”規(guī)定。
經(jīng)濟師資料匯總（各科目考試大綱、講義、資料試題）： 網(wǎng)盤鏈接： 提取碼：fj87
年中級經(jīng)濟師考試《郵電經(jīng)濟專業(yè)知識與實務》常考題型3
考中級經(jīng)濟師到鴨題庫做精準試題，更多押題資料下載
中級經(jīng)濟師考試
《郵電經(jīng)濟專業(yè)知識與實務》?？碱}型
一、單項選擇題（每題1分）
第 1 題
我國的國內(nèi)長途電話網(wǎng)中，國內(nèi)長途交換中心分為（）。A.省級和地市級
B.省級、地市級和縣級 C.中心城市和二級城市
D.中心城市、二級城市和郊區(qū)縣 正確答案：A，第 2 題
新《郵政法》自（）起施行。年8月1日 年4月24日 年10月1日 年12月1日 正確答案：C，第 3 題
郵政通信網(wǎng)是郵政系統(tǒng)的（），是實現(xiàn)郵政服務的技術(shù)手段。A.物質(zhì)基礎 B.技術(shù)基礎 C.物質(zhì)技術(shù)基礎 D.網(wǎng)絡基礎 正確答案：C，第 4 題
(2008年)郵件全程運遞時限由（）負責監(jiān)管。A.國務院 B.國家郵政局 C.地方政府 D.郵政企業(yè) 正確答案：B，第 5 題
(2010年)運用資金時間價值的轉(zhuǎn)換系數(shù)，可以將（）。A.期值轉(zhuǎn)換為等額年金 B.現(xiàn)值轉(zhuǎn)換為等額年金
考中級經(jīng)濟師到鴨題庫做精準試題，更多押題資料下載
C.等額年金轉(zhuǎn)換為期值 D.等額年金轉(zhuǎn)換為現(xiàn)值 正確答案：C，第 6 題
在服務質(zhì)量差距模型中，服務標準的差距指的是（）之間的差距。A.顧客實際感受的服務質(zhì)量與顧客期望的服務質(zhì)量 B.顧客期望的服務質(zhì)量與企業(yè)對顧客期望感知 C.服務質(zhì)量標準與管理者對顧客期望的認知 D.企業(yè)承諾的服務質(zhì)量與企業(yè)提供的服務質(zhì)量 正確答案：C，第 7 題
出于對消費者剩余價值和企業(yè)利潤分配公正的考慮，政府定價的規(guī)范理論通常給出了定價的預算約束，即（）。A.成本約束 B.收入約束 C.利潤約束 D.收支約束 正確答案：C，第 8 題
電信資源的兩種分配方式是指（）。A.贈送和拍賣 B.指配和拍賣 C.指配和定向 D.企業(yè)自主選擇 正確答案：B，第 9 題 OSS即（）。
A.電信運營支撐系統(tǒng) B.電信運營圖 C.網(wǎng)絡運營管理 D.經(jīng)營分析系統(tǒng) 正確答案：A，第 10 題
（）是指凡是從供方到需方所有環(huán)節(jié)的物流都由一個物流企業(yè)來完成的物流服務。A.一體化物流 B.環(huán)節(jié)性物流 C.銷售物流 D.生產(chǎn)物流 正確答案：A，第 11 題
(2008年)下列對凈現(xiàn)值率的描述正確的是（）。A.在項目評價時，NPVR≥0，可以考慮接受該項目 B.在多方案比較時，凈現(xiàn)值率越小，方案越優(yōu)
C.在項目評價時，只有NPVR≥1，才可以考慮接受該項目 D.在項目評價時，NPVR<0，可以考慮接受該項目
考中級經(jīng)濟師到鴨題庫做精準試題，更多押題資料下載
正確答案：A，第 12 題
郵政企業(yè)“三流融合”中的三流不包括（）。A.信息流 B.業(yè)務流 C.資金流 D.物流
正確答案：B，第 13 題
按照所傳送的信號形式的不同，電信網(wǎng)可以分為（）。A.公用通信網(wǎng)和專用通信網(wǎng) B.固定通信網(wǎng)和移動通信網(wǎng) C.數(shù)字通信網(wǎng)和模擬通信網(wǎng) D.寬帶通信網(wǎng)和窄帶通信網(wǎng) 正確答案：C，第 14 題
造成電信網(wǎng)絡運營業(yè)具有較高的市場退出壁壘的因素是（）。A.產(chǎn)品同質(zhì) B.產(chǎn)品異質(zhì) C.沉沒成本大 D.無沉沒成本 正確答案：C，第 15 題
在GSM系統(tǒng)中首先使用了（），它實現(xiàn)了機卡分離，提高了用戶使用移動電話業(yè)務的便利性。
A.基站系統(tǒng)(BSS)B.用戶識別模塊(SIM)C.訪問位置寄存器(VLR)D.歸屬位置寄存器(HLR)正確答案：B，第 16 題
在電信資費再平衡的過程中，資費逐漸（）。A.高于成本 B.回歸成本 C.低于成本 D.趨于平均化 正確答案：B，第 17 題
一位北京的用戶通過郵局給山西的朋友寄了一封信，北京郵政局完成的是企業(yè)生產(chǎn)過程中的（）。A.出口階段 B.進口階段 C.轉(zhuǎn)口階段 D.本口階段 正確答案：A，考中級經(jīng)濟師到鴨題庫做精準試題，更多押題資料下載
第 18 題
網(wǎng)元成本測算的是（）。A.非綁定網(wǎng)絡元素的成本 B.企業(yè)提供單項業(yè)務的成本 C.通信企業(yè)經(jīng)營活動的總成本 D.企業(yè)提供所有業(yè)務的成本 正確答案：A，第 19 題
通信行業(yè)（）又表現(xiàn)為全程全網(wǎng)、聯(lián)合作業(yè)。A.生產(chǎn)的網(wǎng)絡性 B.范圍經(jīng)濟性 C.網(wǎng)絡外部性 D.規(guī)模經(jīng)濟性 正確答案：A，第 20 題
項目生命周期包括（）階段。
A.項目啟動、項目開發(fā)、項目實施和項目收尾四個階段 B.項目啟動、項目計劃、項目實施、項目收尾四個階段 C.項目定義、項目開發(fā)、項目實施和項目收尾四個階段
D.項目啟動、項目計劃、項目實施、項目控制、項目收尾五個階段 正確答案：C，第 21 題
(2010年)1997年《歐盟郵政指令》規(guī)定，按照（）確定郵政專營業(yè)務。A.寄遞物品性質(zhì) B.郵件重量 C.郵件資費
D.郵件重量和郵件資費 正確答案：D，第 22 題
(2008年)電信運營支撐系統(tǒng)(OSS)中，以其他系統(tǒng)的數(shù)據(jù)為基礎、利用先進的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)為企業(yè)決策提供支持的是（）系統(tǒng)。A.網(wǎng)絡管理 B.營業(yè) C.計費賬務 D.經(jīng)營分析 正確答案：D，第 23 題
規(guī)模經(jīng)濟性可以通過比較投入與產(chǎn)出的變化率來衡量，當投入增加100％而產(chǎn)出增加150％時，稱為（）。A.規(guī)模經(jīng)濟效益減少 B.規(guī)模經(jīng)濟效益不變 C.規(guī)模經(jīng)濟效益為零 D.規(guī)模經(jīng)濟效益增加 正確答案：D，考中級經(jīng)濟師到鴨題庫做精準試題，更多押題資料下載
第 24 題
二部資費中收取的從量費一般是對企業(yè)（）的補償。A.總成本 B.邊際成本 C.固定成本 D.可變成本 正確答案：D，第 25 題
(2008年)在進行某地區(qū)信息化程度調(diào)查時，調(diào)查人員統(tǒng)計了“每百人在校大學生人數(shù)”，該調(diào)查內(nèi)容是信息化指數(shù)中的（）指標。A.信息量
B.信息主體水平 C.信息系數(shù) D.信息裝備 正確答案：B，第 26 題
根據(jù)《電信條例》的規(guī)定，電信業(yè)務經(jīng)營許可證的發(fā)證機關(guān)為（）。A.國務院信息產(chǎn)業(yè)主管部門和省、自治區(qū)、直轄市電信管理機構(gòu) B.省、自治區(qū)、直轄市電信管理機構(gòu) C.國務院信息產(chǎn)業(yè)主管部門 D.市級以上電信管理機構(gòu) 正確答案：A，第 27 題
20世紀60年代，麥卡錫提出了著名的（）營銷組合。 正確答案：A，第 28 題
根據(jù)《電信條例》的規(guī)定，電信業(yè)務經(jīng)營者在經(jīng)營過程中，如變更經(jīng)營主體、業(yè)務范圍或停止經(jīng)營的，應當提前（）天向原頒發(fā)許可證的機關(guān)提出申請，并辦理相應手續(xù)。 正確答案：C，第 29 題
按照提供業(yè)務的市場結(jié)構(gòu)分類，通信業(yè)務資費可分為（）。A.單一資費和選擇資費
B.競爭性業(yè)務資費和非競爭性業(yè)務資費 C.批發(fā)業(yè)務資費和零售業(yè)務資費 D.電信業(yè)務資費和郵政業(yè)務資費 正確答案：B，第 30 題
考中級經(jīng)濟師到鴨題庫做精準試題，更多押題資料下載
“全程全網(wǎng)、聯(lián)合作業(yè)”這句話體現(xiàn)了通信業(yè)的（）經(jīng)濟特征。A.規(guī)模經(jīng)濟性 B.產(chǎn)品的服務性 C.生產(chǎn)的網(wǎng)絡性 D.范圍經(jīng)濟性 正確答案：C，第 31 題
《電信條例》在罰則部分分別規(guī)定了對若干種違反該條例行為的處罰，并賦予（）以較大的行政處罰權(quán)。A.電信企業(yè)
B.國務院信息產(chǎn)業(yè)主管部門 C.國務院物價主管部門
D.國務院信息產(chǎn)業(yè)主管部門及其直接領導下的地方電信管理機構(gòu) 正確答案：D，第 32 題
郵政企業(yè)未經(jīng)郵政管理部門批準，停止辦理或者限制辦理郵政普遍服務業(yè)務的，由郵政管理部門責令改正，并可以處一定金額的罰款。該罰款金額是（）。A.元以下 B.元以下 C.元以下 D.元以下 正確答案：D，第 33 題
電信市場的準入管制主要通過（）實現(xiàn)。A.電信業(yè)務經(jīng)營許可證制度 B.電信普遍服務基金 C.電信技術(shù)標準規(guī)范 D.入網(wǎng)許可證制度 正確答案：A，第 34 題
一級郵區(qū)中心局除完成郵件集散運輸任務外，主要擔負（）郵件的封發(fā)、經(jīng)傳和運輸?shù)娜蝿铡.郵區(qū)間 B.省間 C.省內(nèi) D.市內(nèi)
正確答案：B，第 35 題
電信網(wǎng)的特點不包括（）。A.覆蓋面廣 B.管理嚴格
C.最接近普通用戶 D.適于傳送數(shù)據(jù)業(yè)務 正確答案：D，第 36 題
考中級經(jīng)濟師到鴨題庫做精準試題，更多押題資料下載
在郵政綜合計算機網(wǎng)的網(wǎng)絡管理中，通過網(wǎng)管中心收集網(wǎng)絡運行的數(shù)據(jù)、監(jiān)視網(wǎng)絡數(shù)據(jù)流分布及擁塞情況、進行網(wǎng)絡控制、評價通信活動有效性的功能是（）。A.配置管理 B.性能管理 C.資源管理 D.統(tǒng)計分析管理 正確答案：B，第 37 題
以下問題中，（）是當前電信管制的實踐難題之一。A.基礎設施競爭與重復建設 B.電信業(yè)務質(zhì)量不高 C.電信業(yè)務價格戰(zhàn) D.電信技術(shù)多樣化 正確答案：A，第 38 題
在市場經(jīng)濟條件下，政府監(jiān)管的主要目的是（）。A.矯正和改善市場機制的內(nèi)在問題 B.矯正和改善計劃機制的內(nèi)在問題 C.限制企業(yè)行為 D.提高經(jīng)濟效益 正確答案：A，第 39 題
下列哪一項不是影響融資方式選擇的因素（）。A.經(jīng)濟環(huán)境 B.匯率的變動 C.融資成本 D.資本結(jié)構(gòu) 正確答案：B，第 40 題
以下競爭行為中，（）屬于非價格競爭行為。A.交叉補貼 B.垂直價格擠壓 C.限制性定價 D.搭配銷售 正確答案：D，第 41 題
信息化指數(shù)方法中，反映了個人消費中除去衣、食、住之外的雜費所占的比重的指標是（）。A.信息量 B.信息裝備率 C.信息主體水平 D.信息系數(shù) 正確答案：D，第 42 題
考中級經(jīng)濟師到鴨題庫做精準試題，更多押題資料下載
我國的農(nóng)村郵政網(wǎng)是以（）為中心、由農(nóng)村郵路連接各鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政支局所、服務點所組成的傳遞郵件的網(wǎng)絡體系。A.縣級郵政局 B.鄉(xiāng)級郵政局 C.村級郵政局
D.縣級和鄉(xiāng)級郵政局 正確答案：A，第 43 題
在創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)的過程中，對于項目經(jīng)理而言最適合的方法是（）。A.分解法 B.類比法 C.自下而上法 D.自上而下法 正確答案：D，第 44 題
某企業(yè)購置某種設備，投資元，該設備壽命期為10年，投入使用后前3年每年的運營費用為元，3年后運營費用每年遞增3000元，設備在壽命周期結(jié)束時收回殘值4000元。在上述數(shù)據(jù)中可以視為等額年金的是（）。A.元 B.元 元 元 正確答案：B，第 45 題
在信息化指數(shù)指標體系中，個人消費中扣除衣食住以后的其他消費所占的比重屬于（）指標。A.信息量 B.信息裝備率 C.信息主體水平 D.信息系數(shù) 正確答案：D，第 46 題
1980年之前，我國電信管理體制的特點是（）。A.政府部門直接壟斷經(jīng)營公用電信業(yè) B.政企分開、郵電分營 C.電信總局實現(xiàn)企業(yè)化經(jīng)營 D.電信企業(yè)壟斷經(jīng)營公用電信業(yè) 正確答案：A，第 47 題
(2010年)在項目周期各階段中，項目的資源投入大部分集中在（）階段。A.項目開發(fā) B.項目實施 C.項目控制 D.項目收尾 正確答案：B，考中級經(jīng)濟師到鴨題庫做精準試題，更多押題資料下載
第 48 題
(2009年)作為社會經(jīng)濟的有機組成部分，產(chǎn)業(yè)是（）的產(chǎn)物。A.社會分工 B.區(qū)域競爭 C.制度健全 D.政策實施 正確答案：A，第 49 題
(2010年)從功能層次上，郵政通信網(wǎng)可劃分為物理網(wǎng)絡、業(yè)務規(guī)范和（）三部分。A.技術(shù)規(guī)范 B.軟件系統(tǒng) C.管理人員 D.運行控制體系 正確答案：D，第 50 題
(2009年)在項目進展的不同階段，項目利益相關(guān)者對項目的影響力不同。利益相關(guān)者對項目影響力最大的階段是（）。A.項目定義階段 B.項目實施階段 C.項目檢查階段 D.項目收尾階段 正確答案：A，第 51 題
(2010年)某項目中某個活動需要花費的時間估計如下：樂觀時間為2天，悲觀時間為6天，最可能時間為4天，則該活動的期望工期為（）。天 天 天 天
正確答案：B，第 52 題
(2010年)用戶對服務質(zhì)量的評價，更多地依據(jù)其期望和感知來做判斷，這體現(xiàn)了服務質(zhì)量的（）特點。A.過程性 B.主觀性 C.變動性 D.整體性 正確答案：B，第 53 題
在服務質(zhì)量差距模型中，核心差距是（）。A.顧客期望與顧客感知的服務之間的差距 B.不了解顧客的期望造成的差距 C.未能履行服務承諾造成的差距 D.未按服務標準提供服務造成的差距
考中級經(jīng)濟師到鴨題庫做精準試題，更多押題資料下載
正確答案：D，第 54 題
國家憑借公權(quán)力對通信網(wǎng)間互聯(lián)互通進行直接干預的法律依據(jù)是（）。A.《中華人民共和國合同法》 B.《中華人民共和國公司法》
C.《中華人民共和國反不正當競爭法》 D.《中華人民共和國電信條例》 正確答案：D，第 55 題
(2010年)非綁定網(wǎng)絡元素是指將電信網(wǎng)絡按照（）劃分成的一些相對獨立的單元，這些獨立的單元可以作為一種特殊的服務，提供給其他網(wǎng)絡運營商。A.網(wǎng)絡容量 B.網(wǎng)絡成本結(jié)構(gòu) C.網(wǎng)絡所在區(qū)域 D.網(wǎng)絡功能 正確答案：D，第 56 題
某通信建設項目總投資是80萬元，計算期內(nèi)凈收益現(xiàn)值為45萬元，凈現(xiàn)值率為（）。 正確答案：A，第 57 題
郵政局所組織人員定時定點到未設郵政機構(gòu)的地區(qū)辦理郵政業(yè)務，這種服務方式稱為（）。A.窗口服務 B.上門服務 C.流動服務 D.特需服務 正確答案：C，第 58 題
電信運營支撐系統(tǒng)建設和實踐的最終目標是幫助運營商（）。A.增加用戶數(shù)量 B.增加業(yè)務種類 C.提升網(wǎng)絡技術(shù)水平 D.降低成本和增加收入 正確答案：D，第 59 題
在下列投資項目的經(jīng)濟效益評價指標中，屬于靜態(tài)評價指標的是（）。A.投資利稅率 B.凈現(xiàn)值 C.凈現(xiàn)值率 D.內(nèi)部收益率 正確答案：A，考中級經(jīng)濟師到鴨題庫做精準試題，更多押題資料下載
第 60 題
為確保郵政普遍服務，應由（）控制普遍服務類業(yè)務的資費。A.消費者協(xié)會 B.郵政企業(yè) C.人民代表大會 D.政府
正確答案：D,二、多項選擇題（每題2分）
第 61 題
下列關(guān)于移動通信網(wǎng)的說法正確的有（）。A.基站子系統(tǒng)可視作移動臺與交換機之間的橋粱
采用了各種軟切換技術(shù)，從而使掉話率大大降低 C.在原移動通信網(wǎng)上進行協(xié)議升級就可以實現(xiàn)移動智能網(wǎng)了 D.低價格的設備和服務是3G的目標之一 E.預付費業(yè)務、移動VPN屬于移動智能業(yè)務 正確答案：A,B,D,E，第 62 題
關(guān)于郵政發(fā)展物流業(yè)務，下列說法正確的有（）。A.郵政現(xiàn)有的業(yè)務品種能夠滿足物流發(fā)展的需要 B.郵政具有覆蓋全國、遍布城鄉(xiāng)的網(wǎng)絡優(yōu)勢 C.郵政具有良好的信譽和品牌
D.郵政現(xiàn)有的投遞網(wǎng)路能夠滿足現(xiàn)代物流發(fā)展的需要 E.傳統(tǒng)的郵政作業(yè)規(guī)則和處理手段能夠適應社會需要 正確答案：B,C，第 63 題
(2009年)世界郵政市場發(fā)展的趨勢有（）。A.商業(yè)化經(jīng)營
B.市場競爭范圍逐步擴大 C.業(yè)務市場向國際擴展 D.專營保護日益突出 E.競爭強度減弱 正確答案：A,B,C，第 64 題
以下電信收費方式中，（）不屬于定額資費。A.收入網(wǎng)費和使用費的移動電話資費 B.收月租費和使用費的固定電話資費 C.每條0．1元的短信息發(fā)送費 D.包月制電話費 E.包月制上網(wǎng)費 正確答案：A,B,C，第 65 題
考中級經(jīng)濟師到鴨題庫做精準試題，更多押題資料下載
服務藍圖是一項有效的描述服務傳遞過程的可視技術(shù)，其作用主要體現(xiàn)在它是（）。A.服務過程設計的標準工具 B.進行服務調(diào)研的工具 C.管理顧客的工具 D.服務營銷溝通的工具 E.服務質(zhì)量管理的工具 正確答案：A,D,E，第 66 題
基本數(shù)據(jù)業(yè)務主要包括（）業(yè)務。A.互聯(lián)網(wǎng)接入業(yè)務 B.互聯(lián)網(wǎng)應用業(yè)務 C.分組交換業(yè)務 業(yè)務 E.幀中繼業(yè)務 正確答案：C,D,E，第 67 題
在移動通信系統(tǒng)中，屬于基站子系統(tǒng)(BSS)的有（）。A.無線基站 B.基站控制器 C.設備識別寄存器 D.操作維護中心 E.移動業(yè)務交換中心 正確答案：A,B，第 68 題
目前綜合網(wǎng)應用系統(tǒng)由若干個子系統(tǒng)組成，大體包括（）。A.郵務類 B.金融類 C.經(jīng)濟類 D.電子商務類 E.基礎類
正確答案：A,B,D,E，第 69 題
我國實行郵政專營的必要性是（）。A.保障國家信息安全 B.保護公民通信權(quán) C.落實普遍服務 D.加大信息流通 E.增加國家稅收 正確答案：A,B,C，第 70 題
服務藍圖是一項有效的描述服務傳遞過程的可視技術(shù)，其作用主要體現(xiàn)在它是（）。A.服務過程設計的標準工具 B.進行服務調(diào)研的工具 C.管理顧客的工具 D.服務營銷溝通的工具 E.服務質(zhì)量管理的工具
考中級經(jīng)濟師到鴨題庫做精準試題，更多押題資料下載
正確答案：A,D,E，第 71 題
下面關(guān)于OSS的說法正確的有（）。
的目標是為了支撐運營和改善運營，借助的手段是現(xiàn)代IT技術(shù)和IT管理方法 B.從狹義而言，OSS指面向業(yè)務和客戶的前臺支撐系統(tǒng)，主要實現(xiàn)對電信網(wǎng)絡和電信資源的管理
C.業(yè)務配置與激活主要是OSS中的網(wǎng)絡管理與資源管理系統(tǒng)來完成的
D.經(jīng)營分析系統(tǒng)以0SS中其他系統(tǒng)的數(shù)據(jù)為基礎，構(gòu)建統(tǒng)一的企業(yè)級數(shù)據(jù)倉庫
E.新一代0SS的技術(shù)目標是保證0SS以最小的代價適應流程的變化和運營商策略的變化 正確答案：A,D,E，第 72 題
采用完全成本分攤法測算業(yè)務成本時，對共同成本的分攤方法主要有（）。A.相關(guān)人員法 B.平均分配法 C.相關(guān)產(chǎn)量法 D.總收入法 E.歸屬成本法 正確答案：C,D,E，第 73 題
關(guān)于關(guān)鍵路徑的說法正確的有（）。
A.關(guān)鍵路徑應從網(wǎng)絡圖起始點事件開始，到終點事件為止 B.關(guān)鍵路徑是由最關(guān)鍵、最重要的工序所組成的路徑 C.關(guān)鍵路徑是周期最短的路徑 D.關(guān)鍵路徑是周期最長的路徑 E.關(guān)鍵路徑?jīng)Q定整個工程的工期 正確答案：A,D,E，第 74 題
郵政管制的主要內(nèi)容有（）。A.批準建設郵政網(wǎng)絡 B.確保郵政普遍服務 C.控制普遍類業(yè)務的資費 D.監(jiān)控國有郵政公司的運營 E.依法管理郵政行業(yè) 正確答案：B,C,D,E，第 75 題
(2008年)影響通信市場結(jié)構(gòu)的主要因素有（）。A.價格競爭 B.市場集中度 C.產(chǎn)品差異化 D.進入壁壘 E.捆綁銷售
正確答案：B,C,D，第 76 題
下列各項工作中，屬于項目管理過程組中的收尾過程的有（）。
考中級經(jīng)濟師到鴨題庫做精準試題，更多押題資料下載
A.項目可行性研究 B.項目進度評測 C.項目正式驗收 D.項目文件存檔 E.制定項目章程 正確答案：C,D，第 77 題
服務有形展示可以有助于（）。
A.引發(fā)顧客某種特殊的視覺或情感上的反應，有利于形成初步印象 B.將企業(yè)提供的服務與競爭對手的區(qū)別開來 C.為處于服務環(huán)境中的顧客提供幫助 D.清晰地展示出服務藍圖 E.企業(yè)進行市場細分 正確答案：A,B,C，第 78 題
電信普遍服務的管制方法有（）。A.強制企業(yè)承擔 B.交叉補貼 C.虧損補償
D.設立電信普遍服務基金 E.引入競爭
正確答案：A,B,C,D，第 79 題
個人通信發(fā)展需要具備的前提條件有（）。A.大容量 B.全覆蓋 C.移動性 D.智能化 E.高效率
正確答案：A,B,C,D，第 80 題
世界各國電信管制的具體內(nèi)容不盡相同，但本質(zhì)上基本一致，主要包括（）等方面的管制。
A.市場準入 B.人員工資 C.普遍服務 D.互聯(lián)互通 E.價格
正確答案：A,C,D,E,三、不定項選擇題（每題2分）
考中級經(jīng)濟師到鴨題庫做精準試題，更多押題資料下載
第 81 題(二)H市有一家電信業(yè)務經(jīng)營者N，N打算拓展其所經(jīng)營的電信業(yè)務。
若N所申請的新業(yè)務是采用新技術(shù)試辦的，并且屬于在《電信業(yè)務分類目錄》中尚未列出的新型電信業(yè)務，則N（）。
A.只需向H市電信管理機構(gòu)辦理備案手續(xù)就能經(jīng)營該業(yè)務 B.須向國務院信息產(chǎn)業(yè)主管部門辦理備案手續(xù)方可經(jīng)營該業(yè)務 C.必須向H市電信管理機構(gòu)遞交申請，得到批準后方可經(jīng)營該業(yè)務
D.必須向國務院信息產(chǎn)業(yè)主管部門遞交申請，得到批準后方可經(jīng)營該業(yè)務 正確答案：A，第 82 題
(三)某通信工程項目初始投資1400萬元，當年建成投產(chǎn)，項目在壽命期內(nèi)各年的現(xiàn)金流量如下表(單位：萬元)。
經(jīng)計算，當折現(xiàn)率為8％時，該項目累計凈現(xiàn)金流量現(xiàn)值為680萬元；當折現(xiàn)率為15％時，該項目累計凈現(xiàn)金流量現(xiàn)值為204萬元；當折現(xiàn)率為20％時，該項目累計凈現(xiàn)金流量現(xiàn)值為－49萬元。
該項目到第5年(包括第5年)的累計凈現(xiàn)金流量為（）萬元。 正確答案：A，第 83 題
(2010年)某年夏季，李某用掛號信(未保價)郵寄了一張身份證至江西省某縣王某，郵寄費為人民幣5元，結(jié)果信件在當?shù)剜]局工作人員A投遞途中丟失，分以下兩種情況回答問題。
第一種情況，郵件運輸及投遞等環(huán)節(jié)均在正常情況下進行；
第二種情況，該信件在投遞環(huán)節(jié)恰逢當?shù)匕l(fā)生洪災，郵寄工作人員A等努力搶救郵件未成，最終導致郵件丟失。
根據(jù)《郵政法》及相關(guān)法規(guī)，該信件屬于（）。A.平常郵件 B.一般郵件 C.給據(jù)郵件 D.特殊郵件 正確答案：C，第 84 題
(二)H市有一家電信業(yè)務經(jīng)營者N，N打算拓展其所經(jīng)營的電信業(yè)務。
若N所申請的新業(yè)務屬于基礎電信業(yè)務，則必須經(jīng)（）批準，取得《基礎電信業(yè)務經(jīng)營許可證》方可。
A.所在市的規(guī)劃主管部門 B.所在市電信管理機構(gòu) C.國務院信息產(chǎn)業(yè)主管部門
D.經(jīng)營此業(yè)務的主導電信業(yè)務運營商 正確答案：C，第 85 題
(五)已知某個項目的網(wǎng)絡圖如下，該項目包含九個活動過程即A、B、C、D、E、F、G、H、I，并且該項目的活動關(guān)系與資源耗費如圖所示(單位：天)。
考中級經(jīng)濟師到鴨題庫做精準試題，更多押題資料下載
活動H的總時差為（）。天 天 天 天
正確答案：A，第 86 題
(2010年)某年夏季，李某用掛號信(未保價)郵寄了一張身份證至江西省某縣王某，郵寄費為人民幣5元，結(jié)果信件在當?shù)剜]局工作人員A投遞途中丟失，分以下兩種情況回答問題。
第一種情況，郵件運輸及投遞等環(huán)節(jié)均在正常情況下進行；
第二種情況，該信件在投遞環(huán)節(jié)恰逢當?shù)匕l(fā)生洪災，郵寄工作人員A等努力搶救郵件未成，最終導致郵件丟失。
根據(jù)《郵政法》，在第一種情況下，對于該信件的丟失，應由（）承擔賠償責任。A.郵局工作人員A B.郵政企業(yè) C.國家郵政局
D.江西省郵政管理局 正確答案：B，第 87 題
(一)某工程項目網(wǎng)絡圖見下圖所示，該項目要求完成時間為30天，項目開始時間表示為0，預計完成時間表示為30。
按照圖中各活動的工期，該項目的總工期將為（）天。
考中級經(jīng)濟師到鴨題庫做精準試題，更多押題資料下載
正確答案：D，第 88 題(三)
對圖中的活動g進行工期估計時，采用了三個時間估計，樂觀時間為6天，悲觀時間為13天，最可能時間為8天，則活動g的期望工期為（）天。 正確答案：C，第 89 題
(一)某郵政局對市內(nèi)用戶用郵滿意度情況進行調(diào)查，得到的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，造成郵政通信質(zhì)量低的因素主要有：①郵件傳遞超過規(guī)定時限；②郵件傳遞出現(xiàn)丟失、損毀現(xiàn)象；③郵局分布的密度較低；④郵局的營業(yè)時間較短；⑤郵局經(jīng)營的業(yè)務種類偏少；⑥組織、管理、技術(shù)工作及其他問題。這幾個因素造成的質(zhì)量問題所占的百分比分別為35％、7％、30％、12％、6％、10％。
該郵政局調(diào)查的幾個因素中，體現(xiàn)郵政產(chǎn)品質(zhì)量的因素有（）。A.郵局分布的密度 B.郵件丟失損毀率 C.郵局的營業(yè)時間 D.郵件傳遞時限 正確答案：B,D，第 90 題
(二)某新建項目，建設期為3年，第1年初投入300萬元，第2年初投入400萬元，第3年初投入300萬元。3年后投入運營，預計每年可獲得年收入120萬元，當年生產(chǎn)經(jīng)營費用為20萬元，若在以后各年中的年收入與年經(jīng)營費用保持不變，運營15年后該項目無償轉(zhuǎn)交給政府。
該項目的靜態(tài)投資回收期為（）年。
考中級經(jīng)濟師到鴨題庫做精準試題，更多押題資料下載
正確答案：D，第 91 題
(五)某年夏季，李某用掛號信(未保價)郵寄了一張身份證至江西省某縣王某，郵寄費為人民幣5元，結(jié)果信件在當?shù)剜]局工作人員A投遞途中丟失，分以下兩種情況回答問題。第一種情況，郵件運輸及投遞等環(huán)節(jié)均在正常情況下進行；
第二種情況，該信件在投遞環(huán)節(jié)恰逢當?shù)匕l(fā)生洪災，郵寄工作人員A等努力搶救郵件未成，最終導致郵件丟失。
根據(jù)《郵政法》，在第一種情況下，對于該信件的丟失，應由（）承擔賠償責任。A.郵局工作人員A B.郵政企業(yè) C.國家郵政局
D.江西省郵政管理局 正確答案：B，第 92 題
(五)已知某個項目的網(wǎng)絡圖如下，該項目包含九個活動過程即A、B、C、D、E、F、G、H、I，并且該項目的活動關(guān)系與資源耗費如圖所示(單位：天)。
該項目的關(guān)鍵路徑是（）?！狣—I —E—H—I —F—H—I —G—I 正確答案：D，第 93 題
某市A企業(yè)，與另一市里的B企業(yè)有業(yè)務往來。一天，A通過郵局將一份重要郵件寄給B，現(xiàn)該郵件沒能及時送達B，因此事給A造成了價值30萬元的經(jīng)濟損失。
若A企業(yè)是以非保價郵件的方式將郵件寄往B企業(yè)，但由于郵局的失誤導致了郵件的丟失，則（）。
A.郵局必須賠償給A企業(yè)30萬元
B.郵局無須賠償，該損失由A企業(yè)自行承擔
C.郵局必須按照郵件的實際損失進行賠償，但最高不超過國務院郵政主管部門規(guī)定的限額 D.郵局應當與A企業(yè)就賠償金額進行協(xié)商 正確答案：C，考中級經(jīng)濟師到鴨題庫做精準試題，更多押題資料下載
第 94 題
(四)某通信工程各項作業(yè)之間的邏輯關(guān)系及三點時間估計如表所示。
工序H的時差為（）。 正確答案：A，第 95 題
(二)某項目計劃工期為4年，預算總成本為800萬元。在項目的實施過程中，通過對成本的核算和有關(guān)成本與進度記錄得知，在開工后第2年年末的實際情況是：開工后2年末實際成本發(fā)生額為200萬元，所完成工作的計劃預算成本額為100萬元。當前狀況下，表明（）。A.成本節(jié)約 B.成本超支 C.進度超前 D.進度滯后 正確答案：B,D，第 96 題
(四)某通信基本建設基礎上各年現(xiàn)金流量預測數(shù)據(jù)如下表：
經(jīng)計算，在=10％時，目的內(nèi)部收益率約為（）。
=萬元，=15％時，=-萬元，那么，該項 考中級經(jīng)濟師到鴨題庫做精準試題，更多押題資料下載
％ ％ ％ ％
正確答案：C，第 97 題
(五)已知某個項目的網(wǎng)絡圖如下，該項目包含九個活動過程即A、B、C、D、E、F、G、H、I，并且該項目的活動關(guān)系與資源耗費如圖所示(單位：天)。
根據(jù)該項目的網(wǎng)絡圖，下面關(guān)于活動間關(guān)系的描述正確的是（）。A.活動D必須在活動A結(jié)束后開始 B.活動D必須在活動B結(jié)束后開始
C.活動D必須在活動A、B同時結(jié)束后開始 D.活動D、E必須在活動A、B同時結(jié)束后開始 正確答案：C,D，第 98 題
(一)某通信項目2003年初投入資金150萬元，2004年初又投入100萬元，項目計算期l5年(包括建設期)，計劃2005年初投入運營，預計在2005年底可獲得年收入80萬元，當年生產(chǎn)經(jīng)營費用為30萬元，若在以后各年中年收入與年經(jīng)營費用保持不變，項目終結(jié)時無殘值。取折現(xiàn)率為5％，經(jīng)計算，項目在計算期內(nèi)累計凈現(xiàn)金流量為400萬元，累計凈現(xiàn)金流量現(xiàn)值為181萬元。
該項目的凈現(xiàn)值為（）萬元。 正確答案：A，第 99 題
(二)某新建項目，建設期為3年，第1年初投入300萬元，第2年初投入400萬元，第3年初投入300萬元。3年后投入運營，預計每年可獲得年收入120萬元，當年生產(chǎn)經(jīng)營費用為20萬元，若在以后各年中的年收入與年經(jīng)營費用保持不變，運營15年后該項目無償轉(zhuǎn)交給政府。
投資回收期可以表明收回投資需要的時間，但該指標也有不足之處，主要體現(xiàn)在（）。A.不能全面反映項目在整個壽命周期內(nèi)的真實收益 B.不能進行多方案比較
考中級經(jīng)濟師到鴨題庫做精準試題，更多押題資料下載
C.靜態(tài)投資回收期比動態(tài)投資回收期小 D.使用靜態(tài)指標會影響項目決策的科學性 正確答案：A，第 100 題
某市A企業(yè)，與另一市里的B企業(yè)有業(yè)務往來。一天，A通過郵局將一份重要郵件寄給B，現(xiàn)該郵件沒能及時送達B，因此事給A造成了價值30萬元的經(jīng)濟損失。若A企業(yè)就損失賠償與郵政企業(yè)發(fā)生爭議，A企業(yè)可以（）。A.要求郵局必須賠償30萬元 B.要求郵局的上級主管部門處理 C.直接向人民法院起訴
D.要求郵局必須在一周內(nèi)提出解決方案 正確答案：B,C，鴨題庫針對廣東省2014-2015年中級經(jīng)濟師考試收集整理了?？碱}練習與大家分享。
年中級經(jīng)濟師考試《郵電經(jīng)濟專業(yè)知識與實務》?？碱}型3篇 經(jīng)濟師高頻考題大全相關(guān)文章：
★ 雅思閱讀題型技巧講解大全之觀點匹配題3篇 雅思閱讀細節(jié)匹配題
★ 考研數(shù)學高數(shù)必考題型總結(jié)3篇(高考數(shù)學必考題型及解析總結(jié))
★ 托福聽力推斷題型提升正確率答題思路實例講解3篇 托福聽力推斷題做題技巧
★ 考研數(shù)學 卷種及考試內(nèi)容分析4篇(數(shù)學分析考研試卷題型)
★ 年商業(yè)經(jīng)濟中級真題3篇(中級經(jīng)濟師題型)
★ 年初級會計職稱考試題型應對攻略3篇 初級會計職稱的考試題型
★ 市政工程質(zhì)量員題庫帶答案3篇 市政工程質(zhì)量員考試題型