政務大廳管理制度（政務服務大廳工作要求）該怎么寫呢？在寫的時候都需要注意哪些呢！下面是范文網會員投稿的關于政務大廳管理制度（政務服務大廳工作要求）的最新文章，供大家參考。

>政務大廳管理制度1

　　(一)大廳全體工作人員要樹立高度的安全防范意識和養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，切實做好安全衛(wèi)生工作。

　　(二)上班時，先檢查門、窗等部位是否整齊完好，對重要資料須妥善保管，以防失竊;下班時，必須關好門窗，切斷照明和辦公設施電源;工作人員不負責任導致不安全事故或公共財物損壞、丟失，按有關規(guī)定賠償損失。

　　(三)各廳室和窗口要排好值日表，堅持在每日上班前對桌、椅、柜、地面及所轄清潔區(qū)進行清掃，整理辦公室內物品;每月需對門窗、燈具等進行擦洗，始終保持辦公室內外、臺前臺后整潔。分管領導不定期檢查。

　　(四)全體工作人員必須保持良好的衛(wèi)生意識，做到：不隨地吐痰，不亂丟紙屑、煙蒂，不亂倒茶葉渣，不在室內外亂堆亂放雜物。同時，加強對服務對象的文明意識宣傳教育，引導服務對象講文明、講衛(wèi)生、講秩序，共同營造優(yōu)良的工作環(huán)境。

>政務大廳管理制度2

　　為進一步轉變工作作風，提高辦事效率，提供高效、優(yōu)質的服務，實行服務內容、辦事程序、承諾時間、收費標準、監(jiān)督渠道、辦事結果的“六公開”，堅持公開、公正、便民、廉潔、透明、高效的原則，自覺接受社會監(jiān)督，特制定街道政務大廳服務承諾制度：

　　一、服務要求

　　1、持全心全意為人民服務的宗旨，不斷開拓進取，提高執(zhí)法水平和服務質量，努力樹立起忠于職守、公平公正的執(zhí)法形象；人民公仆、廉潔自律的廉政形象；勤政高效、文明禮貌的辦事形象；著裝整齊、舉止文明的儀表形象。

　　2、全面推行公示制，工作人員在辦公桌上要置放桌牌和掛胸牌上崗。公開各部門的工作職責，公開辦事程序，收費項目、收費標準。

　　3、實行“一次性”告知制度。對來辦事的群眾，承辦人要一次性告知辦事的`有關政策法規(guī)依據、辦事程序、準備材料。在承辦過程中，要一次性告知能否辦理，手續(xù)是否完整；對符合規(guī)定，手續(xù)齊全的應及時受理，不能及時辦理的，要耐心解釋清楚。“窗口”單位必須保證在工作時間內有工作人員在崗，不得以經辦人員外出或其他原因拒絕收件與辦事。

　　4、嚴格法律、法規(guī)規(guī)定和有關機關批準的收費項目標準收費。不亂收費，不超標準收費，不搭車收費。不準吃拿卡要，收受禮品，不準接受會影響公正處理公務的宴請。

　　二、違諾處理辦法

　　社區(qū)領導和干部有如下行為的，應當情況給予處理：

　　1、在執(zhí)行公務時，故意刁難、不給好處不辦事，以及利用管理和審批職權吃拿卡要的；

　　2、工作作風粗暴惡劣，違反群眾紀律，造成不良影響的；

　　3、刁難,打擊報復舉報人的;

　　4、違反規(guī)定亂收費、亂罰款、亂攤派的；

　　5、故意不按辦事時限辦完手續(xù)的；

　　6、其他失職，瀆職行為的。

　　上述行為情節(jié)輕微者，給予效能告誡，不夠效能告誡的，應給予誡勉教育，情節(jié)嚴重者，追究黨紀、政紀責任。構成犯罪的，移送司法機關追究刑事責任。

　　三、投訴辦法：

　　任何單位和個人有權對本街道工作人員的違諾行為進行監(jiān)督和舉報。

　　1、在社區(qū)政務大廳設立投訴處，接待群眾的來訪，解決群眾反映的問題，受理群眾的投訴和舉報。

　　2、在辦公樓前設立“投訴舉報信箱”。

　　3、設立投訴舉報熱線。

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