下面是范文網小編收集的企業(yè)管理從細節(jié)做起3篇(做好細節(jié)管理)，供大家閱讀。
企業(yè)管理從細節(jié)做起1
從細節(jié)做起
陜西高速集團的理念是，以人為本，關注細節(jié)，和諧收費，服務人民，奉獻社會。我要說的是細節(jié)并不是一個單獨的，但我們卻可以把它單獨提出來說，他并不是獨立存在。
細節(jié)決定成敗、細節(jié)體現人文觀念。要細分司機朋友的需求、細分員工崗位職責、細化部門的任務目標、細化工作制度流程，落實到我們身邊需要的各種人才。
結合文明創(chuàng)建工作，樹立“以司機為關注焦點”的管理理念，以為發(fā)展為導向、以顧客需要為重點，全面細化工作流程、操作規(guī)范，提高員工職業(yè)素質，讓我們從小事做起。
服務司機是我們高速路員工的職責，但我們的服務做的再多，重點還是要司機朋友自己來評價。現在我們不僅要抓文明服務，還要從自身抓起。要做的更加全面。
事例一：道路標示牌。過春節(jié)時我去安康坐朋友的車，我們是第一次去結果走錯了，原因是我們上高速走到五里和安康西的交界處時，不知道該怎么走了，路標牌上左邊是安康右邊是五里而路牌的左邊還有一條路，但是路牌上的下箭頭在五里下邊，所以我們選擇了左邊的路，最后一直過了隧道群到譚壩下，當我們問收費員時才知道經常有司機到安康卻吳走到了譚壩，原來那個路標是司機的一個誤區(qū)。
事例二：交通信號燈的識別。我們收費員經常會遇到這樣的情況：司機將車已駛入車道跟前時才發(fā)現我們的車道是關閉的，這能說明什么原因呢？我們天棚頂上的通行燈是處于關閉狀態(tài)，而司機師傅卻沒有意識到這問題，是我們做的不到位還是他們對著方面的知識掌握的不全面？
事例三：收費站車道設備應急之所需。這方面的人才我們應全力加強，為什么會這樣說呢？首先拿我們車道上的動態(tài)稱來說吧，記得我們那天上中班的時候，電腦顯示器、抓拍器出現了一些故障，作為新員工的我們面對這樣的情況不知所措，手忙腳亂的喊班長，并不是說我們心里素質不好，遇事就著急，只是當時車道上的車很多，面對這樣的突發(fā)情況我們居然沒有關于這方面的技術人才，大家都在想辦法去解決，與此同時車道上的車在逐漸增加，雖然最后事情解決了，但是這體現了一個很明顯的問題？我們身邊需要這樣的技術人員，他就在我們身邊，就出現在我們這些員工當中。
以上事例說明我們更需要對這些事情加以強化，將我們的文明服務到底，將我們的工作做到更優(yōu)，將我們身邊所需要注重的細節(jié)合二為一。
我們可以在收費站前樹立交通標志參考牌，可以在收費票背面印一些常見的交通標志，并對這些標志加以說明，供司機朋友來參考。
公司可以給收費員培訓車道設施設備的應急處理的各項課程，我們不僅要學好收費操作和文明服務，還要懂得常見故障的一些處理方法。
我們從小事做起，要從細節(jié)出發(fā)，沒有做的最好，只要做得更好，才是我們的目標。
趙佳(***)陜西高速集團石泉管理所石泉站
企業(yè)管理從細節(jié)做起2
《管理從細節(jié)做起》
前言
中國道家創(chuàng)始人老子有句名言：“天下大事必作于細，天下難事必作于易”。意思是作大事必須從小事開始，天下的難事必定從容易的作起。海爾總裁張瑞敏說過，把簡單的事做好就是不簡單。偉大來自于平凡，往往一個企業(yè)每天需要做的事，就是每天重復著所謂平凡的小事。一個企業(yè)有了再宏偉、英明的戰(zhàn)略，沒有嚴格、認
真的細節(jié)執(zhí)行，再英明的決策，也是難以成為現實?！疤┥讲痪芗毴溃誓艹善涓?；江海不擇細流，故能就其深?！彼裕蠖Y不辭小讓，細節(jié)決定成敗。我對《細節(jié)決定成敗》一書進行了反復而詳細的閱讀，讀罷掩卷，心中覺得感觸良多，現將感想列出一二，與大家共同探討。
現代企業(yè)的競爭是企業(yè)文化的競爭，是人的素質的競爭。管理的基礎是制度，肯德基、麥當勞是我們經常光顧的快餐店之所以幾十年在世界各地暢銷不衰，其核心競爭就是流程管理，肯德基和麥當勞的管理條例都有幾千條，麥當勞為了保持食物的新鮮度，漢堡包炸出×分鐘后賣不掉就要扔掉，為了不造成浪費，這×分鐘就是經過詳細的測算。所以走遍世界各個店，我們吃到的炸雞腿、薯條、漢堡包都是一個味。我們中國有八大菜系，揚名中外，但能搞起連鎖經營的確很少，因為中國菜的味道完全是取決于廚師本身。他的心情都會影響到菜品的質量。更不用說更換廚師，中國菜系只有鹽、味精少許，沒有一種量化、細化的標準。我曾經聽了這樣得一個故事，中國有個有名氣的建筑家，搞了一輩子的房屋設計，讓他最頭疼的就是“香山賓館”。他在設計的時候非常注重細節(jié)。個地方種什么樹、什么花；哪個地方放石頭，放什么樣的石頭，式樣都有標明，但工人在施工的時候，完全沒有按照設計方案，因為他們認為這也是蓋房子，完全沒有必要，于是建筑時隨心所欲，怎樣施工方便怎么作，其結果可想而知。因此我認為要有好的細節(jié)管理，首先要有嚴格的管理制度的管理細節(jié)來保障。
美國現任國務卿鮑爾其出身學歷儀表均極為平凡，但在國內卻倍受美國民眾推崇，成就了一番顯赫事業(yè)，探究其源頭，與他本人注意細節(jié)的領導風格也不無關系。成功的領袖或管理大師多半認為：大禮不辭小讓，大行不顧細謹。身為領導人眼光要遠、注意大事、少管細節(jié)。但是鮑爾卻要求領導人一定要注意細節(jié),并充分掌握信息的進出。他在擔任參謀首長聯(lián)席會議主席時，期間數次鷹派想發(fā)動戰(zhàn)爭，都因為他能夠提出詳實而精確的傷亡數字和代價而作罷。他認為如果能掌握細節(jié)，就會做出截然不同的決定。他說主管一定要清楚部門的狀況，并安排掌握這些信息的管理，他認為領導人若消息靈通就可以事前化解致命的傷害。我們只要用心留意我們工作的每一處細節(jié)，用心一一做好，俗話說：商場如戰(zhàn)場。我們是財務代理公司，行業(yè)性質決定了服務是企業(yè)的生命。務必要從一點一滴做起，每個細節(jié)，每個操作流程，都要規(guī)范細致，要讓客戶感受到我們的服務，不能有絲毫的馬虎。這就要求我們自己必須要做到扎實工作，用心服務，以客戶的滿意為首要目標?？蛻粼谖覀兊姆罩惺芤鏇Q不是一句空談，我們必須把服務的每一個細節(jié)都做好，讓客戶從點點滴滴的服務中體會到我們的真誠。
不注重細節(jié)是一件非常糟糕的事。因為你糟糕的公司并不注重細節(jié)，它沒有前進的動力。而世界上最卓越的公司無非是用卓越的管理思想——細節(jié)管理作為公司信仰的企業(yè)。管理思想已經成為公司發(fā)展的基本動力，偉大的管理思想才能成就一個卓越的公司。
你的公司在同行業(yè)中并不優(yōu)秀，那非常糟糕；別人的公司在同行業(yè)中很優(yōu)秀，因為細節(jié)管理是影響企業(yè)基業(yè)常青的重要因素，也是戰(zhàn)勝競爭對手的一個重要內容。通用電氣前CEO杰克〃韋爾奇認為，“企業(yè)的競爭實質上就是細節(jié)的競爭，企業(yè)做好了細節(jié)，就做好了贏的競爭的準備?！币虼?，一個管理者不僅僅要關注企業(yè)宏觀戰(zhàn)略的內容，還要注意企業(yè)微觀方
面的管理內容。從細節(jié)入手把工作做細，從而在企業(yè)中形成一種管理文化，會具有極其強大的競爭威力。只注意結論而忽視了細節(jié)，這是我們應該謹慎避免的事情…
企業(yè)管理從細節(jié)做起3
從細節(jié)做起
密斯?凡?德羅是 20 世紀世界最偉大的建筑師之一，在被要求用一
句最簡練的話來描述成功的原因時，他只說了五個字：“魔鬼在細節(jié)”。
他反復強調的是，不管你的建筑設計方案如何恢弘大氣，如果對細節(jié)的把
握不到位，就不能稱之為一件好作品。有時，細節(jié)的準確、生動可以成就
一件偉大的作品，細節(jié)的疏忽則會毀壞一個宏偉的規(guī)劃。很多人也許會覺
得細節(jié)并不重要，一件不起眼的小事是不會毀了大局的。但事實正好相反。
例如一臺巨大的機器，即便是一顆鏍絲松了，也可能會使整臺機器報廢。
所以，我們更應該注重細節(jié)。
一件事，都是由許多個細節(jié)構成的，這些細節(jié)看似微不足道，卻馬虎
不得。試想，中國的飛機、航天飛船哪樣不是有成千上萬的細節(jié)組成的。
這么多的細節(jié)構成了一件大物體，但只要其中的某一個細節(jié)沒有處理好，便有粉身碎骨的可能性。所以說，萬事都要認真，慎重其事。如果一個人
連小小的細節(jié)都處理不好，那他一定不會成為大氣候的。
“把每一件簡單的事做好就是不簡單；把每一件平凡的事做好就是不
平凡?！焙柤瘓F總裁張瑞敏這樣說。細節(jié)能夠創(chuàng)造人生，也能毀滅人
生，只有注重細節(jié)的人才能取得更大的成功。就如你在登山時，阻擋你的可能并不是高聳入云的大山，而是你鞋里的一粒細沙。工作不也是如此嗎?
比如對待諸如考勤等“小事”敷衍了事，只求“差不多”就行了，其行為
看似對工作未有大礙，實際上隱患正在形成、風險正在累積，說不準何時
“小事”就變成了大事、變成了壞事。如果我們能從小事做起，從細節(jié)入手，嚴格遵循公司的規(guī)章制度認真做好每項工作，大家不愿看見的結果是完全可以避免的。
我們應該把做好工作當成義不容辭的責任，而非負擔，要認真對待、注重細節(jié)，不能有半點馬虎及虛假；做工作的意義在于把事情做完美，而不是做五成、六成就可以了，應該以更高的、大家認同和滿意的標準來嚴格要求自己。所以讓我們從身邊的小事做起，把小事做好了才能做大事，把小事干好了才能造就屬于自己的輝煌人生!
工程管理部蘇楠
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