電子商務(wù)在普適計算時代的機(jī)遇和挑戰(zhàn)論文
[摘要] 普適計算是繼主機(jī)計算、桌面計算之后的一種新的計算模式，也被稱為計算技術(shù)的第三次革命。普適計算可以提供能更好地符合電子商務(wù)未來發(fā)展的功能與服務(wù)，分析它的起源、發(fā)展與特點(diǎn)，可以創(chuàng)造一個良好的電子商務(wù)環(huán)境，服務(wù)消費(fèi)者。
[關(guān)鍵詞] 普適計算 電子商務(wù)
一、普適計算的起源
“普適計算(UbiquitousComputing)”思想最早是在1991年由美國施樂公司的Mark Weiser提出的，他指出“無所不在的計算”就是到處都有計算存在的意思，并認(rèn)為信息技術(shù)將融入并消失在日常生活中。該思想一提出就得到廣泛關(guān)注和接受。
1999年，IBM進(jìn)一步提出普適計算(Pervasive Computing)的概念，即無所不在的、隨時隨地可以進(jìn)行計算的一種方式，無論何時何地，只要需要，就可以通過某種設(shè)備訪問到所需的信息。它是集移動通信技術(shù)、計算技術(shù)、計算設(shè)備軟硬件技術(shù)等多種技術(shù)于一體，通過將計算設(shè)備嵌入到人們生活的各種環(huán)境中，使通信、計算和信息訪問在任何時候、任何地點(diǎn)都成為可能，為使用者提供更加人性化的服務(wù)。
普適計算目前已成為國際上一個研究熱點(diǎn)。麻省理工學(xué)院，斯坦福大學(xué)，劍橋大學(xué)，IBM，微軟，Sun等機(jī)構(gòu)都積極開展相關(guān)研究。比爾?蓋茨曾聲稱：“PC時代僅僅是人類數(shù)字時代的搖籃期，未來將出現(xiàn)各種各樣的數(shù)字和計算設(shè)備?！?/p>
二、普適計算的結(jié)構(gòu)
普適計算可以使用各種各樣的計算設(shè)備，通過網(wǎng)絡(luò)訪問后臺服務(wù)。因此，普適計算的體系結(jié)構(gòu)主要包括計算設(shè)備、計算網(wǎng)絡(luò)、計算中間件及人機(jī)交互環(huán)境四個方面。
1.計算設(shè)備。信息服務(wù)最終要通過各種設(shè)備實(shí)現(xiàn)。普適計算設(shè)備主要包括各種移動設(shè)備或嵌入式設(shè)備，如PDA、汽車導(dǎo)航系統(tǒng)、智能卡、智能手機(jī)、POS銷售機(jī)等，在移動過程中不間斷地連接住宅、辦公室、商店里的其它計算設(shè)備，提供服務(wù)。普適計算能降低設(shè)備使用的復(fù)雜度，使用戶能夠輕易訪問息與傳遞信息，提高人們的生活效率。
2.計算網(wǎng)絡(luò)。完備的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施是實(shí)施普適計算的前提。計算網(wǎng)絡(luò)是覆蓋全社會的網(wǎng)絡(luò)，它無處不在、無時不在，可以讓人們像呼吸空氣一樣自由地使用。由于將來普適計算設(shè)備的數(shù)量龐大，且需要有識別及定位功能，所以普適網(wǎng)絡(luò)要更新目前網(wǎng)絡(luò)的硬件設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議及操作系統(tǒng)等，以滿足實(shí)時的、快速的、大數(shù)據(jù)量的信息傳輸需要。
3.計算中間件。在普適計算時代，人們關(guān)注的是如何讓多個普適計算設(shè)備互相協(xié)作，共同提供服務(wù)。普適計算環(huán)境中的設(shè)備多為異構(gòu)的，且數(shù)量龐大，將這些設(shè)備無縫集成是普適計算要解決的首要問題。中間件可以屏蔽計算任務(wù)是由哪個計算設(shè)備具體執(zhí)行的細(xì)節(jié)，并能展現(xiàn)出一個統(tǒng)一的服務(wù)界面，簡化使用普適設(shè)備的復(fù)雜程度。
4.人機(jī)交互環(huán)境。普適計算的目標(biāo)就是建立以人為中心的IT環(huán)境，突破傳統(tǒng)的“人使用計算機(jī)”的模式，盡量采用自然、和諧的手段，將人與各種設(shè)備共同融入于IT環(huán)境中。普適計算的人機(jī)交互方式，如蘊(yùn)涵式或伺候式等服務(wù)方式，能把計算和感知能力嵌入人們的生活中，根據(jù)在情景或上下文(如用戶是誰、用戶的喜好、用戶在做什么、用戶現(xiàn)在所處的位置和場合等)，做出決策和提供相應(yīng)的服務(wù)。
三、普適計算的優(yōu)點(diǎn)
計算模式經(jīng)歷了主機(jī)計算和桌面計算，現(xiàn)在正向普適計算邁進(jìn)。
在主機(jī)計算時代，計算模式滿足了人們對運(yùn)算的要求，將人們從繁瑣的數(shù)學(xué)運(yùn)算中解脫出來。當(dāng)時計算機(jī)是稀缺的資源，安裝在為數(shù)不多的計算中心里，人們必須用復(fù)雜的交互方式與計算機(jī)打交道，主要應(yīng)用也局限于科學(xué)計算，是種功能單一的計算設(shè)備。
PC流行后，人們進(jìn)入桌面計算時代。桌面計算模式不再局限于單純的數(shù)學(xué)運(yùn)算，還能提供圖像、文字、語音等服務(wù)。它良好的交互技術(shù)使計算機(jī)的使用范圍從專業(yè)人員擴(kuò)展到各行業(yè)人員和家庭用戶，計算機(jī)也從計算中心進(jìn)入辦公室和家庭，人們能夠方便地獲得計算服務(wù)。但是，人們?yōu)榱讼碛眠@種服務(wù)，需要花費(fèi)大量的時間和精力學(xué)習(xí)電腦技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等。
怎樣才能讓計算融入我們的生活，像現(xiàn)在的水、電、紙、筆一樣，隨手可得，在感覺不到它存在的情況下為我們提供便利的服務(wù)呢?普適計算是一種新的計算模式，同前兩個時代相比，普適計算具有很大的.優(yōu)越性：
1.以人為中心的計算。這種轉(zhuǎn)變極大地促進(jìn)信息技術(shù)在全社會的應(yīng)用，滿足人們對服務(wù)的要求。前兩個時代中，計算機(jī)占據(jù)主導(dǎo)地位，人們使用計算機(jī)時必須適應(yīng)計算機(jī)，從某種程度上說，人是計算機(jī)的“仆人”。普適計算以人的需求為中心，徹底地改變了“人使用計算機(jī)”的傳統(tǒng)方式，實(shí)現(xiàn)人機(jī)關(guān)系的逆轉(zhuǎn)，使計算機(jī)真正成為人的“仆人”。
2.資源共享性好。在普適計算模式下，用戶能以各種靈活的方式享受計算能力和系統(tǒng)資源。它將計算嵌入到人們的日常生活中，實(shí)現(xiàn)任何地點(diǎn)、任何時候、任何人都能訪問任何信息的交互，大大增加了資源的共相性。
3.計算移動性強(qiáng)。移動性的提高是人類文明進(jìn)步的重要標(biāo)志。普適計算真正實(shí)現(xiàn)使用任何設(shè)備隨時隨地訪問任何服務(wù)和信息?！半S時隨地”是指人們可以在工作和生活的任何場所獲得服務(wù)，而不用端坐在計算機(jī)前。
4.應(yīng)用程序使用簡單，程序之間互通性號。為了完成一個任務(wù)，用戶往往需要在多個設(shè)備上啟動多個應(yīng)用，然后分別與它們進(jìn)行交互。普適計算方便地使應(yīng)用程序與其他應(yīng)用程序相互交互，服務(wù)的訪問甚至可以在用戶沒有覺察的情況下由系統(tǒng)主動提供，大大簡化了各程序之間交互的復(fù)雜性。
四、普適計算在電子商務(wù)中的應(yīng)用
電子商務(wù)是普適計算的主要應(yīng)用領(lǐng)域之一。在電子商務(wù)中，普適計算可以應(yīng)
用在以下幾種環(huán)境中：
1.構(gòu)建智能電子商務(wù)空間
未來的智能電子商務(wù)空間中可以嵌入計算、信息、傳感等設(shè)備，消費(fèi)者可以利用手持設(shè)備以有線或者無線的方式連接到網(wǎng)絡(luò)，從而形成了一個無縫、交互的普適計算環(huán)境。由于手持設(shè)備便攜性，當(dāng)消費(fèi)者進(jìn)入到智能電子商務(wù)空間中時，手持設(shè)備便能自動地發(fā)現(xiàn)環(huán)境中可用的資源和服務(wù)，并與它們進(jìn)行交互，進(jìn)而主動給用戶提供服務(wù)，提高人們購物效率。即使消費(fèi)者不再該智能電子商務(wù)空間中，通過無處不的在普適網(wǎng)絡(luò)，他們也能夠方便地獲取到需要的信息。此外，智能電子商務(wù)空間也大大提高了電子商務(wù)中的管理水平。
2.商品識別
普適計算可替代當(dāng)前使用的條形碼，并能提供更多商品信息服務(wù)。比如當(dāng)消費(fèi)者走進(jìn)超市，希望購買某種產(chǎn)品。因?yàn)槌兄忻考唐范季邆湟粋€微型標(biāo)簽，消費(fèi)者用便攜設(shè)備讀取標(biāo)簽內(nèi)容，便可以知道該產(chǎn)品的產(chǎn)地、生產(chǎn)時間、價格等信息。如果消費(fèi)者對所挑選的商品不滿意，他可以進(jìn)一步查詢，通過便攜設(shè)備無線連接到超市的數(shù)據(jù)信息服務(wù)器上，查詢他的要求相關(guān)的其他商品的信息。普適環(huán)境中的數(shù)據(jù)信息服務(wù)器可以將搜索結(jié)果以語音、圖片、視頻等多種方式反饋給他，可以包括商品的位置、價格等詳細(xì)信息，幫助他了解、獲得更多的商品信息。
3.物流系統(tǒng)
普適計算使用眾多具備傳感能力的普適計算設(shè)備，連同無所不在的網(wǎng)絡(luò)，可以監(jiān)控商品從生產(chǎn)到購買的整個供應(yīng)鏈周期歷史數(shù)據(jù)，也能夠提供對溫度、濕度、保質(zhì)期等重要參數(shù)的實(shí)時監(jiān)控，以完成貨物的實(shí)時管理。一旦這些指標(biāo)有變動，智能終端設(shè)備根據(jù)事先的設(shè)定要求，自動發(fā)出警告信息或執(zhí)行某些操作。這樣，物流管理員不論在何時何地，都能通過普適系統(tǒng)遠(yuǎn)距離地參與監(jiān)管與調(diào)度商品物流。
4.個性化商品營銷
普適計算能夠提供個性化的商品營銷，向用戶提供其感興趣的商品信息。普適計算能根據(jù)消費(fèi)者個人查閱和購買商品的情況，了解消費(fèi)者的需求和習(xí)慣，提取個性化消費(fèi)內(nèi)容和特點(diǎn)，采用推技術(shù)為用戶推薦商品內(nèi)容，形成個性化的商品營銷。個性化營銷服務(wù)可以過濾消費(fèi)者不需要的信息，自動通知消費(fèi)者所需要的預(yù)約商品到達(dá)、商品打折以及個人消費(fèi)列表等，完成個性化的商品營銷。
五、結(jié)束語
目前，普適計算已成為新應(yīng)用模式，顯示了巨大的生命力和深遠(yuǎn)的影響。但它還是一個全新的產(chǎn)業(yè)，其領(lǐng)域尚未形成固定的應(yīng)用模式。電子商務(wù)在普適計算模式下面臨著變革和機(jī)遇。因此，我國企業(yè)應(yīng)開展相關(guān)研究，探討普適計算在電子商務(wù)中的應(yīng)用模式，抓住機(jī)遇，迎接新的挑戰(zhàn)。
參考文獻(xiàn)：
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