下面是范文網(wǎng)小編收集的行政人事兼客服崗位職責3篇(客服行政人員的崗位職責)，供大家閱讀。
行政人事兼客服崗位職責1
行政人事崗位職責
一總則
第一條 為建立和完善行政人事部的工作程序、崗位職責，使部門工作更加靈活高效，同時規(guī)范明晰部門日常工作，特制定本制度。
第二條 本制度中行政人事部的崗位職責包括: 行政工作、人事工作、勞資工作、法律工作和溝通工作等。
二崗位職責
第三條 行政工作崗位職責
一、負責本部門的行政管理和日常事務，協(xié)助總經(jīng)理搞好各部門之間的綜合協(xié)調，落實公司規(guī)章制度，溝通內外聯(lián)系，保證上情下達和下情上報，負責對會議文件決定的事項進行催辦，查辦和落實，負責全公司組織系統(tǒng)及工作職責研討和修訂；
二、負責貫徹公司領導指示。做好聯(lián)絡溝通工作，及時向領導反映情況、反饋信息；綜合協(xié)調各部門的工作；檢查和督辦有關工作；
三、負責公司各項規(guī)章制度的修訂，制定及檢查監(jiān)督；
四、按工作程序做好與相關部門的橫向聯(lián)系，并及時對部門間爭議提出界定要求；
五、及時準確傳達上級指示；受理下級上報的合理化建議，按照程序處理；
六、組織、安排公司會議，或會同有關部門籌備有關重要活動，做好會議記錄，整理各項會議記要，并將有關的會議任務傳達到有關部門，并跟蹤落實到位；
七、負責公司來往文件和信函的收發(fā)、登記、傳閱、擬辦，做好公文的擬訂、審核、印刷、傳遞、催辦和檢查及文書檔案資料的歸檔立卷管理的工作；
八、做好公司歷年大事記的原始資料和編纂工作，定期或不定期編輯公司簡訊、簡報；
九、負責公司辦公用品的管理，包括公司辦公用品采購聯(lián)審、發(fā)放、使用登記、保管、維護管理工作，負責傳真機、復印機、長途電話、計算機的管理和使用；
十、指定專人負責本部門文件等資料的保管和定期歸檔工作；
十一、配合并協(xié)助其他部門的工作，公司資料的備案、保存工作；
十二、公司所需物質的申購、發(fā)放，及有關資料的制作、保存；
十三、公司印章、證照等的管理；
第四條 人事工作崗位職責
一、建立公司考勤制度、人事用工制度、人事管理制度、崗位設置申報、崗位工資申報、勞動紀律管理等條例，經(jīng)批準后組織實施；
二、負責公司人力資源管理工作，制定有關人力資源的政策和規(guī)章制度，經(jīng)批準后，組織實施；
三、負責人力資源方面的工作程序和規(guī)章制度、實施細則的培訓、執(zhí)行和檢查；
四、總結人力資源部工作情況和相關數(shù)據(jù)，收集分析公司人事、勞資信息并定期向總經(jīng)理提交報告；
五、負責人員的招聘、錄用、辭退、考核和獎罰工作，確保人員的準入和退出機制完善、調控效果良好；
六、負責制訂公司崗位編制，協(xié)助公司各部門有效地開發(fā)和利用人力，滿足公司的經(jīng)營管理需要；
七、負責在公司內外收集有潛力的和所需的人才信息并組織招聘工作；
八、關心員工的思想、工作、生活；
九、組織辦理員工績效考核工作并負責審查各項考核、培訓結果；
十、人員考核： 主要負責工作考核，滿意度調查，研究工作績效考核系統(tǒng)和滿意度評價系統(tǒng)，制定紀律獎懲制度，以工作職責來制定績效考核標準，通過這些活動可以公平的決定員工的地位和待遇，可以促進人力資源開發(fā)和合理利用，并且提高和維持企業(yè)經(jīng)營的高效率；
十一、負責核定各崗位工資標準。做好勞動工資統(tǒng)計工作，負責對日常工資、加班工資的報批和審核工作，辦理考勤、獎懲、差假、調動等工作；
十二、接待求職員工并進行解說，及員工入職、請假、辭職手續(xù)的辦理；
十三、人事檔案的管理、保管、用工合同的簽訂；
十四、協(xié)助財務和各部門做好考勤和排班工作；
第五條 勞資工作崗位職責
一、負責擬制公司薪酬制度和方案，建立行之有效的激勵和約束機制；
二、做好員工每月考勤統(tǒng)計工作，管理好員工的考勤及工資結算工作；
三、審批公司員工薪酬表，報總經(jīng)理核準后轉會計部執(zhí)行；
四、制定合理的薪酬福利制度，按勞付酬，論功行賞，通過報酬、保險和福利等手段對員工的工作成果給予肯定和保障。
五、做好員工社保參、退的審批工作；
六、受理員工投訴和員工與公司勞動爭議事宜并負責及時解決。
第六條 法律方面工作崗位職責
一、嚴格遵守勞動法及地方政府勞動用工政策和公司勞動管理制度，負責招聘、錄用、辭退工作，組織簽訂勞動合同，依法對員工實施管理；
二、負責公司保密工作及法律事務，妥善保管和正確使用公司印章和介紹信；
三、熟悉相關法律,并能較好地對涉及法律事務方面的問題能作出有說服力的解釋,并具有較好的處理實際問題的能力；
五、提供與公司經(jīng)營、管理有關的法律咨詢、法律建議；
六、協(xié)助洽談、指導簽訂相關合同、協(xié)議；
七、協(xié)助處理公司訴訟、非訴訟糾紛等；
八、各類日常業(yè)務合同范本制定及已簽訂合同管理；
第七條 工作溝通方面崗位職責
一、配合其他部門做好員工的思想工作，解決、調解員工糾紛和員工違紀處理工作；
二、強調企業(yè)精神，創(chuàng)建公司的企業(yè)文化
企業(yè)文化不但能反映出企業(yè)生產經(jīng)營活動中的戰(zhàn)略目標，群體意識價值觀念和道德規(guī)范，還能凝集企業(yè)員工的歸屬感、積極性和創(chuàng)造性，引導企業(yè)員工為企業(yè)和社會的發(fā)展而努力，同時企業(yè)文化還具有兩種約束力，一種是硬的約束力、制度，一種是軟的約束力、無形的，就是活躍企業(yè)的文化生活，良好的生活環(huán)境和業(yè)余文化生活；
三、塑造企業(yè)形象
1、企業(yè)精神形象
企業(yè)精神形象對于員工有強大的凝聚力，感召力，引導力和約束力，能增加員工對企業(yè)的信任感，自豪感和榮譽感；
2、企業(yè)環(huán)境形象
因為創(chuàng)造良好的企業(yè)環(huán)境，是企業(yè)生產經(jīng)營活動順利進行的前提和基礎，而充分認識企業(yè)環(huán)境的特征又是創(chuàng)造良好企業(yè)環(huán)境的基礎；
3、企業(yè)員工形象
制定《員工日常行為規(guī)范》，因為良好的員工素質和形象，是企業(yè)形象的重要構成要素，也是企業(yè)文化的具體落實。員工良好的儀表裝束、言談舉止、工作能力、科學文化水平、精神風貌、工作效率等都會給社會公眾一個整體印象；
四、為豐富員工文化生活，組織安排各種文體活動和旅游活動；
五、其他。
行政人事兼客服崗位職責2
行政人事助理兼前臺崗位職責
一、行政工作：
1、負責前臺臺面及公司LOGO的衛(wèi)生、保證前臺電腦、電話及傳真機的清潔及正常使用；保持前臺干凈、整潔；
2、負責公司來訪客人的接待；并保持辦公區(qū)域（除開放辦公區(qū)）的整潔；
3、負責預定公司出差人員的機票、火車票；
4、負責與物業(yè)聯(lián)系，解決辦公區(qū)域內的相關問題；
5、負責員工的午餐預定、收取午餐費用；
6、負責辦公室衛(wèi)生紙、飲用水補充訂購。
7、統(tǒng)計辦公用品的需求，月底向運營經(jīng)理提供公司購買辦公用品清單；并完成采購工作。依據(jù)OA申領手續(xù)發(fā)放辦公用品。
8、負責公司統(tǒng)計各項報表的報送及開具相關發(fā)票事宜；
9、每月結算快遞、辦公用品、物業(yè)等各項費用交給財務。
10、完成領導布置的其他任務。
二、人事工作：
1、協(xié)助人事部經(jīng)理為新入司員工辦理相關手續(xù)，并按規(guī)定建立員工檔案，之后發(fā)給行政人事部經(jīng)理存檔；
2、完善員工檔案、通訊錄；
3、負責辦理員工離職時辦公用品的退還工作。
行政人事兼客服崗位職責3
行政人事崗位職責
1、負責部門考勤（出勤、年假、加班等的平衡）。
2、負責員工的入職（合同、檔案等）、離職手續(xù)，并及時更新本部門人員狀況；負責做好員工績效評估、轉正等人事關系。
3、組織各種員工活動，做好員工福利工作（薪資、獎品、生日、節(jié)假日禮品的發(fā)放），勞逸結合使員工能更好的產生工作積極性。建立員工溝通渠道，定期收集信息，擬訂并不斷評估公司激勵機制、福利保障制度和勞動安全保護措施。
4、組織員工溝通，對問題進行及時追蹤和反饋。爭取實現(xiàn)創(chuàng)造性的合作，建立和諧的工作關系。
5、依據(jù)公司的人力資源需求計劃，組織各種形式的招聘工作，收集招聘信息，進行人員的招聘、選拔、聘用及配置，把合適的人配置到適當?shù)墓ぷ鲘徫簧希龑聠T工進入組織，熟悉環(huán)境，使新員工能盡早適應新的工作崗位，開發(fā)新員工的工作技能，提高每位新員工的工作績效。
6、制定部門相關培訓計劃，負責員工薪酬方案的制定、實施和修訂，并對公司薪酬情況進行監(jiān)控。同時負責勞動合同的簽定與管理工作，進行勞動關系管理，代表公司解決勞動爭議和糾紛。
7、負責部門文件的申請及發(fā)放，現(xiàn)金報銷單等的記錄，協(xié)調食堂之間人事管理工作有關事項。
8、定期收集公司內外人力資源資訊，建立公司人才庫，保證人才儲備。
9、負責各部門人員聯(lián)絡溝通、組織會議，協(xié)助各部門做好本部門統(tǒng)計工作。
10、組織部門的團隊建設，要有清晰的目標，明確的崗位分工，確定各人職責。提高每個成員的專業(yè)素質和能力水平，使整個團隊協(xié)作起來，讓團隊在高強度的工作下保持進取心和戰(zhàn)斗力。
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