下面是范文網(wǎng)小編分享的班級(jí)管理用心經(jīng)營3篇 用心經(jīng)營班級(jí),做好班級(jí)管理，供大家賞析。

班級(jí)管理用心經(jīng)營1

　　用心去管理班級(jí)

　　摘要:在班級(jí)管理中,班主任應(yīng)具備“四心”,即對(duì)學(xué)生應(yīng)有愛心、對(duì)工作應(yīng)有耐心、轉(zhuǎn)化“差生”應(yīng)有信心、使用學(xué)生干部要放心。

　　關(guān)鍵詞:班級(jí)管理;“四心”

　　中圖分類號(hào):G627 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1000-8136(2009)33-0121-01

　　班主任應(yīng)努力做到一個(gè)原則,那就是――用心去管理班級(jí)。因此,作為班主任不但要有良好的文化修養(yǎng)素質(zhì),還要有科學(xué)的工作方法。在多年的班主任工作中表明:一名合格的班主任,應(yīng)具備“四心”,即對(duì)學(xué)生應(yīng)有愛心、對(duì)工作應(yīng)有耐心、轉(zhuǎn)化“差生”應(yīng)有信心、使用學(xué)生干部要放心。

　　1愛心

　　以理解、尊重為基礎(chǔ),以愛心為出發(fā)點(diǎn)。理解就是理解學(xué)生的思想實(shí)際、心理實(shí)際和生活實(shí)際。班級(jí)德育工作的開展,學(xué)生德育素質(zhì)的提高,必須遵守一切從實(shí)際出發(fā)這一分析、處理問題的原則。尊重就是充分尊重學(xué)生的意見和要求、尊重學(xué)生的人格,平等待人。中學(xué)生的人格尤為重要。作為一個(gè)班主任、一名老師,即使學(xué)生犯了錯(cuò)誤,在對(duì)學(xué)生進(jìn)行批評(píng)教育時(shí),也應(yīng)尊重學(xué)生的人格,諄諄教導(dǎo)學(xué)生,才能取得教育的效應(yīng)。一味的訓(xùn)斥,只能促成學(xué)生逆反心理的產(chǎn)生,更不能用挖苦、諷刺傷學(xué)生的心。教師對(duì)學(xué)生的理想尊重,就會(huì)使師生關(guān)系更為融洽、愉快。其次,老師要從愛心出發(fā),愛心是進(jìn)行教育的前提,班主任要關(guān)心愛護(hù)班級(jí)的每一個(gè)學(xué)生,使學(xué)生感受到老師的批評(píng)教育,是預(yù)防生鐵煉不成鋼,是真心希望學(xué)生個(gè)個(gè)都能健康成長,真心希望學(xué)生個(gè)個(gè)都能成材。老師有愛心,學(xué)生也能更加愛戴老師,有利加深師生的感情,充分發(fā)揮情感教育的作用。愛心,是做好班主任工作的前提。班主任只有把整個(gè)身心投入到學(xué)生的管理上,時(shí)時(shí)處處關(guān)心學(xué)生,愛護(hù)學(xué)生,理解學(xué)生,想學(xué)生所想,急學(xué)生所急,才能得到學(xué)生的擁護(hù)和尊敬,才能為管理好一個(gè)班級(jí)打好基礎(chǔ)。

　　2耐心

　　俗話說:“精誠所至,金石為開?！卑嘀魅渭纫写饶赴愕膼?又要有充分的耐心。遇到困難不急躁,不厭其煩地做好學(xué)生的思想政治工作,解決好學(xué)生的實(shí)際問題。我們面臨的教育對(duì)象中,難免有后進(jìn)學(xué)生,對(duì)后進(jìn)學(xué)生,不能急于求成,畢其功于一役。譬如:學(xué)生作弊,可以這樣和他談話:“老師是了解你的,你很想把這門課考好,你也一定知道作弊是錯(cuò)誤的。但你一定是出于某種原因,才采取消極手段的。你是否可以把原因告訴我?”人非草木,孰能無情?教師既嚴(yán)肅又不失熱情關(guān)心的話語,學(xué)生心領(lǐng)神會(huì),這有利于他放松緊張情緒,消除逆反心理。誠懇真摯的態(tài)度,語重心長的告誡,會(huì)感動(dòng)學(xué)生。

　　3信心

　　信為萬事之本。面對(duì)差生,作為班主任一定要有信心,即相信經(jīng)過內(nèi)外因合力的作用差生一定會(huì)轉(zhuǎn)化,班風(fēng)一定也會(huì)改觀。我對(duì)班級(jí)的每一位學(xué)生,從不懲罰,允許學(xué)生犯錯(cuò)誤,信任學(xué)生能改正錯(cuò)誤,并承認(rèn)努力改正就是進(jìn)步,這也是教育的目的,對(duì)此我時(shí)時(shí)充滿信心。

　　4放心

　　要管好一個(gè)班級(jí),只有班主任一人的積極性是不夠的,還要有副班主任、各科任教師以及班委、團(tuán)支部的大力支持與配合。學(xué)生的工作,要培養(yǎng)學(xué)生骨干來管理,這樣,充分發(fā)揮班委、團(tuán)支部的作用,班主任對(duì)他們的工作給予適時(shí)的指導(dǎo),放心讓他們?nèi)ジ?學(xué)生工作會(huì)更加細(xì)致,更加深入。信任是放心的前提。剛進(jìn)入高一時(shí),由于對(duì)高中生活的不適應(yīng),班里有一位女生成績明顯下降,其家長懷疑是由于早戀所致,于是就向我了解情況,經(jīng)過耐心解說并鄭重告訴其家長老師信任她能夠很快走出困境。在一次周記中她寫道:“我會(huì)用行動(dòng)來感謝老師的信任?！痹谄谀┛荚囍?她的成績與期中考試相比有很大進(jìn)步。還有班里有較多的學(xué)生對(duì)籃球的酷愛超過學(xué)習(xí),從而厭倦學(xué)習(xí),有的甚至放棄學(xué)習(xí)。于是,我利用空閑時(shí)間與這些學(xué)生打球、交流,也非常信任他們能夠逐漸改變這種不良習(xí)慣?，F(xiàn)在看來,許多酷愛籃球的學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)逐漸產(chǎn)生了興趣,并在學(xué)習(xí)上取得較大的進(jìn)步。在校藝術(shù)節(jié),我大膽放手讓學(xué)生踴躍參與,這樣學(xué)生個(gè)個(gè)充分發(fā)揮自己的才能,給班級(jí)帶來種種榮譽(yù)。

　　經(jīng)過多年的實(shí)踐,我深深地感到:愛心是一縷陽光,她照亮了學(xué)生的心;耐心是一絲春雨,她滋潤了學(xué)生的心田;信心,是一粒愛的種子,她會(huì)在學(xué)生的心中萌芽;放心,是一股夏風(fēng),她敞開了學(xué)生的胸懷。作為人類的靈魂工程師,請(qǐng)你擁有這四顆心吧!

　　Go to Manage the Class Diligently

　　Wang Hongjuan

　　Abstract: In class management, form master should possess “four heart”, should have love to student, should patiently to work, transform “bad student” should confident of, use student cadre not to is it rest assured to words: the class manages;“four hearts”

班級(jí)管理用心經(jīng)營2

　　用心去管理班級(jí)

　　雅荷塘小學(xué)

【摘要】要做一個(gè)合格的班主任，應(yīng)具備“四心”，即對(duì)學(xué)生應(yīng)有愛心；對(duì)工作應(yīng)有耐心；轉(zhuǎn)化“差生”應(yīng)有信心；使用學(xué)生干部要放心。

　　一個(gè)成功的班主任，其行為首先表現(xiàn)出的特點(diǎn)是：有理想，愛學(xué)生，能為學(xué)生的成長奉獻(xiàn)出身心，具有做好自己班級(jí)工作的各方面的才能。那么，在實(shí)際工作中，班主任應(yīng)采取怎樣的符合自身角色的基本行為模式呢？綜合班主任工作的過程、方式及職業(yè)性質(zhì)等特點(diǎn)，我以為，班主任應(yīng)努力做到一個(gè)原則，那就是——用心去管理班級(jí)。這樣，作為班主任不但要有良好的文化修養(yǎng)素質(zhì)，還要有科學(xué)的工作方法。在這些年的班主任工作中表明：一個(gè)合格的班主任，應(yīng)具備“四心”，即對(duì)學(xué)生應(yīng)有愛心；對(duì)工作應(yīng)有耐心；轉(zhuǎn)化“差生”應(yīng)有信心；使用學(xué)生干部要放心。

　　1．愛心。以理解、尊重為基礎(chǔ)，以愛心為出發(fā)點(diǎn)。理解就是理解學(xué)生的思想實(shí)際、心理實(shí)際和生活實(shí)際。班級(jí)德育工作的開展，學(xué)生德育素質(zhì)的提高，必須遵守一切從實(shí)際出發(fā)這一分析、處理問題的原則。尊重就是充分尊重學(xué)生的意見和要求、尊重學(xué)生的人格，平等待人。小學(xué)生的人格很重要。作為一個(gè)班主任、一個(gè)老師即使學(xué)生犯了錯(cuò)誤，對(duì)學(xué)生進(jìn)行批評(píng)教育時(shí)，也應(yīng)尊重學(xué)生的人格諄諄教導(dǎo)學(xué)生才能取得教育的效應(yīng)。一味的訓(xùn)斥，只能促成學(xué)生逆反心理的產(chǎn)生，更不能用挖苦、諷刺傷學(xué)生的心。教師對(duì)學(xué)生的理想尊重，就會(huì)使師生關(guān)系更為融洽、愉快。其次老師要從愛心出發(fā)，愛心出發(fā)即是進(jìn)行教育的前提，班主任要關(guān)心愛護(hù)班級(jí)的每一個(gè)學(xué)生，使學(xué)生感受到老師的批評(píng)教育，是預(yù)防生鐵煉不成鋼，是真心希望學(xué)生個(gè)個(gè)都能健康成長，真心希望學(xué)生個(gè)個(gè)都能成材。老師有愛心，學(xué)生也能更加愛戴老師，有利加深師生的感情，以使充分發(fā)揮情感教育作用。愛心，是做好班主任工作的前提。班主任只有把整個(gè)身心撲到學(xué)生的管理上，時(shí)時(shí)處處關(guān)心學(xué)生，愛護(hù)學(xué)生，理解學(xué)生，想學(xué)生所想，急學(xué)生所急，才能得到學(xué)生的擁護(hù)和尊敬，才能為管理好一個(gè)班級(jí)打好基礎(chǔ)。記得上學(xué)期開學(xué)初，我發(fā)現(xiàn)班上一名女同學(xué)，上課經(jīng)常走神甚至精神不振，根據(jù)該生以往的良好表現(xiàn)，我意識(shí)到這種反?，F(xiàn)象一定事出有因，經(jīng)過多方面了解，得知該生父親因與母親鬧離婚，家庭陷入了痛苦之中，這在一定程度上影響了正常上課。鑒于這種情況，我利用課余時(shí)間多次到她的家里與她談心，這種幫助雖然是很有限的，卻使這位學(xué)生感到集體的莫大溫暖，進(jìn)而大大激發(fā)了她學(xué)習(xí)熱情、提高了她克服困難的信心和勇氣。自那以后，該生不僅能集中精力學(xué)習(xí)，而且在學(xué)習(xí)等各方面都取得了較大的進(jìn)步。通過處理這件事，我認(rèn)識(shí)到：正處生理、心理急劇發(fā)展變化的少年兒童，情緒多變化，感情易沖動(dòng)，行為難以控制，思想上穩(wěn)定??如果他們出現(xiàn)一些反常舉動(dòng)，或做出一些不該做的事，作為班主任，切忌大驚小怪，簡單粗暴，更不能強(qiáng)制性地下“禁令”，這樣弄不好就會(huì)引起逆反心理，達(dá)不到應(yīng)有的教育效果，甚至?xí)T成大錯(cuò)。教師應(yīng)該充滿愛心，體諒學(xué)生，冷靜分析，慎重處理，耐心誘導(dǎo)，根據(jù)學(xué)生的思想基礎(chǔ)和心理承受能力，激勵(lì)他們自愛、自強(qiáng)，不斷完善自己，向著更高的理想境界邁進(jìn)。

　　2．耐心。俗話說：精誠所至金石為開。班主任既要有慈母般的愛，又要有充分的耐心。遇到困難不急躁，不厭其煩地做好學(xué)生的思想政治工作，解決好學(xué)生的實(shí)際問題。我們面臨的教育對(duì)象中，難免有后進(jìn)學(xué)生，對(duì)后進(jìn)學(xué)生，不能急于求成，畢其功于一役。譬如：學(xué)生作弊，可以這樣和他談話：“教師是了解你的，你很想把這門課考好，你也一定知道作弊是錯(cuò)誤的。但你一定是出于某種原因，才采取消極手段的。你是否可以把原因告訴我??？”人非草木，孰能無情？教師既嚴(yán)肅又不失熱情關(guān)心的話語，學(xué)生是心領(lǐng)神會(huì)的，這有利于他放松緊張情緒，清除逆反心理。誠懇真摯的態(tài)度，語重心長的告誡，會(huì)感動(dòng)學(xué)生的。班中曾有一位男生，由于性格內(nèi)向，平時(shí)很難把握其思想動(dòng)態(tài)，高一以來該生的成績直線下降，帶著這些問題我進(jìn)行了多方面的家訪，并多次找這位學(xué)生談話，了解到由于該生覺得讀書很苦沒有意思，同時(shí)又覺得自己對(duì)某些科目有厭惡之感甚至對(duì)個(gè)別教師有對(duì)立情緒，于是在課堂上睡覺，課余經(jīng)常到網(wǎng)吧上網(wǎng)，導(dǎo)致了成績的下降。我自己和他談心交流思想十余次，用正確的人生觀，幸福觀開導(dǎo)她與他耐心的交談，終于使他認(rèn)識(shí)到讀書的重要性，這樣他期中后把精力重新投入學(xué)習(xí)上，期末取得較為理想的成績。像這樣一些特殊的學(xué)生，如果只有一種板著臉的老師與學(xué)生的對(duì)話，而不是人與人的平等對(duì)話，是很難觸到學(xué)生的內(nèi)心，很難了解他們的心情的，更談不上糾正他們。所以，把自己對(duì)生活，對(duì)社會(huì)真實(shí)的發(fā)自肺腑的體驗(yàn)告訴他們，而且要做到耐心，這是很重要的！

　　3．信心。信為萬事之本。面對(duì)差生做為班主任一定要有信心，即相信經(jīng)過內(nèi)外因合力的作用差生一定會(huì)轉(zhuǎn)化，班風(fēng)一定也會(huì)改觀。我對(duì)班級(jí)的每一位學(xué)生，從不懲罰，允許學(xué)生犯錯(cuò)誤，信任學(xué)生能改正錯(cuò)誤，并努力改正就是進(jìn)步，也是教育目的，對(duì)此我時(shí)時(shí)充滿信心。班里有幾個(gè)愛打游戲機(jī)的同學(xué)在班級(jí)平時(shí)不喜歡學(xué)習(xí)，經(jīng)常在課堂睡覺或講話，破壞課堂紀(jì)律。為了扭轉(zhuǎn)班風(fēng)，我首先摸清這些同學(xué)的情況，然后做他們的思想工作，并在班里三番五次地說明學(xué)習(xí)的重要性和破壞課堂紀(jì)律的危害性，要班里所有同學(xué)明確為加強(qiáng)班風(fēng)學(xué)風(fēng)的建設(shè)，首先要維護(hù)班級(jí)的紀(jì)律，這樣班里的同學(xué)一般不敢違反班級(jí)紀(jì)律了，班級(jí)出現(xiàn)了比較穩(wěn)定的局面，此時(shí)我特意找這些同學(xué)談話：“這幾天班里的紀(jì)律有了改觀，我很高興，你們是否也有同感？”，“不過太沉悶了，我們不習(xí)慣”。這幽默地回答使我對(duì)這班級(jí)的管理工作更有信心了。愛是互相的，學(xué)生在理解了老師的愛之后，也會(huì)以愛回報(bào)教師。他們回報(bào)的方式就是盡量少讓老師為他們操心，自己盡可能地按老師的要求管束自己的言行。這樣，學(xué)生原來被動(dòng)地由教師管理教育而變?yōu)樽晕夜芾斫逃?，而且表現(xiàn)得相當(dāng)主動(dòng)積極。教師只是起一個(gè)引導(dǎo)作用，教育效果卻大大提高了。因而說，作為班主任對(duì)差生的工作一定要有信心。

　　4．放心。要管好一個(gè)班級(jí)，只有班主任一人的積極性是不夠的，還有副班主任、各科任教師的大力支持與配合。學(xué)生的工作，要培養(yǎng)學(xué)生骨干來管理，這樣,充分發(fā)揮班委的作用，班主任對(duì)他們的工作給予適時(shí)的指導(dǎo)，放心讓他們?nèi)ジ?，學(xué)生工作會(huì)干得更加細(xì)致，更加深入。信任是放心的前提。剛上五年級(jí)時(shí)，由于對(duì)高年級(jí)的緊張學(xué)習(xí)生活的不適應(yīng)，班里有一位女生成績明顯下降，其家長懷疑其因早戀所致，于是就到我這里問情況，經(jīng)過耐心解說并鄭重告訴其家長老師信任她能夠很快走出困境。在一次周記中她寫道：“我會(huì)用行動(dòng)來感謝老師的信任?！痹谄谀┛贾校某煽儽绕鹌谥锌即笥羞M(jìn)步。上學(xué)期，我有意識(shí)地發(fā)揮班干部的組織作用，讓他們自己制訂爭創(chuàng)計(jì)劃，出現(xiàn)問題讓班委們自己討論解決方案，利用學(xué)生之間交往多，情況熟悉，彼此容易溝通的優(yōu)勢(shì)，放手讓他們做學(xué)生的思想工作，老師只是在必要時(shí)予以指導(dǎo)，收到了良好的效果，經(jīng)過班干部和同學(xué)們的共同努力，我班終于被評(píng)為校級(jí)優(yōu)秀中隊(duì)。由此可見，作為教師尤其是班主任，對(duì)每一位學(xué)生都應(yīng)該充滿信任，因?yàn)槊课粚W(xué)生都行。

　　我深深地感到：愛心是一縷陽光，她照亮了學(xué)生的心；耐心是一絲春雨，她滋潤了學(xué)生的心田；信心，是一粒愛的種子，她會(huì)在學(xué)生的心中萌芽；放心，是一股夏風(fēng)，她敞開了學(xué)生的胸懷。作為人類的靈魂工程師，請(qǐng)你擁有這四顆心吧！

班級(jí)管理用心經(jīng)營3

　　求真務(wù)實(shí)，用心經(jīng)營，用心管理城區(qū)：鄭夏武

　　個(gè)人認(rèn)為石油公司的創(chuàng)新首先要消除創(chuàng)新決策阻力的影響，消除不敢、害怕得罪人的做老好人作風(fēng)，消除單一的指揮和管理作風(fēng)，消除單一的訓(xùn)斥和指責(zé)作風(fēng)，消除踢皮球和誰指出問題就是在跟誰作對(duì)的狹義主義作風(fēng)。

　　我在石油公司工作了8年，8年里我聽的最多的談話是，一、不要太拔尖，拔尖了說你出風(fēng)頭，不要太落后，落后了說你沒能力。

　　二、不要亂講話，不要亂提問題，話講多了，問題提多了很容易就得罪人。

　　三、溝通困難，經(jīng)常聽見基層這樣說，我不講，講了也沒有用等等。上述問題長期存在就造成了一種，我不敢講話，講話得罪人，我不敢提問題，提問題得罪人。我不敢反映問題，因?yàn)槲曳从车膯栴}沒有人愿意傾聽，甚至害怕提的問題得罪人而受到打壓，長期以往就形成了在基層心中很多想法只是想而不敢說，就造成了一種極大的抵觸和消極情緒，長期以往就形成了一種慣性，要想在這個(gè)企業(yè)生存和發(fā)展就得遵循這個(gè)企業(yè)所特有的模式——做老好人。

　　綜合上述企業(yè)長期存在的問題，我覺得企業(yè)的創(chuàng)新首先要從思想上創(chuàng)新，要進(jìn)一步解放思想，要摒棄傳統(tǒng)的老好人思想，要求真務(wù)實(shí)，要實(shí)實(shí)在在的做事業(yè)，如果我們的同事

　　和我們意見不合，我們可以商量解決，如果我們的同事對(duì)我們的工作提出問題，我們學(xué)會(huì)反省并加以自我修正，而不是抱怨甚至是懷恨在心。我們的管理人員如果能放下架子，在檢查下屬單位的時(shí)候除了要指出其所存在的問題，對(duì)不合理、執(zhí)行力差的人提出批評(píng)外，更多的是熱心的協(xié)助解決問題，這樣我們的企業(yè)就更和諧了，大家做事的氣就更順了，工作也就更更積極性了。

　　在用人機(jī)制上我覺得可以結(jié)合工作能力上進(jìn)行創(chuàng)新，我覺得現(xiàn)在“全員營銷”的提議非常好，但怎么樣將全員營銷，特別是現(xiàn)場銷售的意識(shí)灌輸?shù)矫總€(gè)員工心里去，讓每個(gè)員工都利用加油空隙去開口推薦我們便利店的商品、去推薦燃油寶、去推薦加油IC卡這是一個(gè)值得深思的問題。在這個(gè)問題上我覺得要從公司、片區(qū)、油站三方面著手，公司制定政策，片區(qū)負(fù)責(zé)傳達(dá)、監(jiān)督、激勵(lì)、培訓(xùn)和跟進(jìn)，油站具體負(fù)責(zé)分工、培訓(xùn)和落實(shí)。在這個(gè)過程以往片區(qū)只是簡單的傳遞、下指令和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，卻忽略了激勵(lì)、培訓(xùn)和跟進(jìn)。我覺得在這個(gè)過程中，片區(qū)的跟進(jìn)和激勵(lì)的是至關(guān)重要的，我覺得片區(qū)可以制定一份表，這份表片區(qū)可以要求油站每天一報(bào)，表的內(nèi)容可以涵蓋從站長、出納、售卡員和油站所有員工每天的全部銷售信息，具體內(nèi)容有今天改油站員工買了多少張IC卡，金額是多少，買了多少公斤潤滑油、買了幾瓶燃油寶、買了多少錢便利店正的商品，這個(gè)員工表現(xiàn)怎么樣等等。有

　　了這份表，片區(qū)經(jīng)理我就可以清楚的知道片區(qū)所有員工每天的各種銷售數(shù)據(jù)和表現(xiàn)情況，對(duì)于做的好的員工經(jīng)理可以抽時(shí)間打電話去鼓勵(lì)這個(gè)員工繼續(xù)努力，員工得工作成績到肯定了，工作積極性就更高了。片區(qū)可以根據(jù)油站員工每天的銷售和表現(xiàn)情況，在月底片區(qū)匯總后給予前5名的銷售狀元進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，我覺得這種獎(jiǎng)勵(lì)不僅可以體現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)上和精神上，更可以體現(xiàn)在崗位的晉升上，這樣員工看就會(huì)的更遠(yuǎn)，工作的熱情更持久，這樣員工的創(chuàng)新欲望和對(duì)新決策的動(dòng)力才會(huì)更強(qiáng)。

　　油品銷售的創(chuàng)新，在老百姓看來，品油銷售，就是把油賣出去，似乎沒什么技術(shù)含量，其實(shí)不然。賣油有賣油的辦法，怎么買、買多少是一門藝術(shù)。我的體會(huì)是：油站環(huán)境要好，服務(wù)要好，站長要肯吃苦，跟客戶溝通要多，溝通要講藝術(shù)。

　　要把油站經(jīng)營好，首先要做好油站周邊市場調(diào)研，改坐商為行商。我的經(jīng)驗(yàn)是油站要想把銷量做好，就要把油站周邊市場進(jìn)行仔細(xì)調(diào)研。站長要帶領(lǐng)員工把油站周邊5公里范圍內(nèi)的市場環(huán)境搞清楚：有多少家工廠、多少家酒店、多少小區(qū)、多少個(gè)工地，這些單位是從事什么業(yè)務(wù)需不需要用油，顧客消費(fèi)能力怎么樣，消費(fèi)層次是什么，然后劃出潛在的用油客戶，逐一走訪。然后了解附近有幾家加油站、都有什么樣的營銷手段。再針對(duì)不同客戶，制定專門的爭取客戶的營

　　銷策略。

　　油站在開發(fā)客戶的時(shí)候，要多琢磨顧客心理，經(jīng)常站在在客戶的角度換位思考，往往能起到很好的效果。開發(fā)客戶要側(cè)重三點(diǎn)，一是利用中石化的品牌優(yōu)勢(shì)，加大對(duì)客戶的宣傳。比如政府機(jī)關(guān)和當(dāng)?shù)卮笃髽I(yè)，中國石化良好的品牌形象，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)才是最重要的。二是用顧客影響顧客?，F(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)，信息傳播速度快，傳播范圍廣，油站可以利用網(wǎng)絡(luò)影響來吸引客戶的辦法。油站可以在當(dāng)?shù)匾恍┍容^有名的論壇上發(fā)帖介紹我們加油站，這樣可以起到非常好的效果。三是利用現(xiàn)有科技信息吸引客戶?，F(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入了手機(jī)信息時(shí)代，信息搜索實(shí)現(xiàn)掌上化、拇指化。為利用信息時(shí)代銷售優(yōu)勢(shì)，油站可以注冊(cè)手機(jī)短信域名，顧客通過手機(jī)搜索油站信息即可收到自動(dòng)回復(fù)，回復(fù)內(nèi)容自動(dòng)提示加油站地址、聯(lián)系方式、服務(wù)項(xiàng)目等。而我們通過信息就可以知道顧客的號(hào)碼和需求，科學(xué)有效的幫我們網(wǎng)羅客戶資源、提高了加油站現(xiàn)代化、信息化管理進(jìn)程。

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