下面是范文網(wǎng)小編分享的接單經(jīng)理崗位職責(zé)共9篇(跟單經(jīng)理崗位職責(zé))，供大家參閱。
接單經(jīng)理崗位職責(zé)共1
中介單店銷售經(jīng)理崗位職責(zé)
一、單店銷售經(jīng)理職權(quán)：
1、主持門店的整體工作，組織實(shí)施公司有關(guān)業(yè)績(jī)銷售方面的決議會(huì)議，負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)。
2、組織實(shí)施門店年度，季度，月度工作和業(yè)績(jī)銷售以及廣告促銷計(jì)劃。
3、擬定門店內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案及各職位的職責(zé)范圍和標(biāo)準(zhǔn)。
4、與區(qū)域經(jīng)理共同擬定門店的基本管理制度和人事獎(jiǎng)懲制度。
6、制定門店經(jīng)紀(jì)人的各項(xiàng)具體管理規(guī)章制度。
7、提請(qǐng)聘任或者解聘門店經(jīng)紀(jì)人。并報(bào)區(qū)域經(jīng)理或相關(guān)主管領(lǐng)導(dǎo)審批。
8、聘任或者解除應(yīng)由上級(jí)主管聘任或者解聘以外的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人。
9、制定經(jīng)紀(jì)人的招聘、工作指導(dǎo)與培訓(xùn)計(jì)劃。
10、行使公司和主管上級(jí)授予的其他職權(quán)。
11、制定門店內(nèi)獎(jiǎng)金的分配獎(jiǎng)勵(lì)方案。
12、門店顧客關(guān)系維護(hù)和顧客投訴處理。
13、對(duì)直接下屬的獎(jiǎng)懲權(quán)力以及對(duì)下屬的工作的監(jiān)督和檢查權(quán)力。
14、有限資金的支配權(quán)力。(店內(nèi)資金)
15、對(duì)直接下屬的工作爭(zhēng)議裁決權(quán)力。
16、單店銷售經(jīng)理職權(quán)范圍內(nèi)的其他管理和職權(quán)。
二、單店銷售經(jīng)理崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)門店門工作業(yè)績(jī)銷售計(jì)劃、量化目標(biāo)的制定和落實(shí)。
2、負(fù)責(zé)組織銷售市場(chǎng)調(diào)研、信息收集和政策法規(guī)的研究工作，及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，跟蹤把握市場(chǎng)行情，及時(shí)提出合理的整體業(yè)績(jī)銷售計(jì)劃和方案，認(rèn)真組織落實(shí)和努力完成門店的業(yè)績(jī)銷售目標(biāo)。
3、負(fù)責(zé)門店內(nèi)各項(xiàng)業(yè)務(wù)（如：門店環(huán)境和員工工作狀態(tài)監(jiān)督、廣告，門店會(huì)議、銷售、培訓(xùn)、合同、按揭、收款、過戶、房客源管理開發(fā)、財(cái)物管理、市場(chǎng)商圈調(diào)研，等等）的協(xié)調(diào)完成。
4、及時(shí)協(xié)調(diào)和整理解決客戶和業(yè)主的各類投訴并及時(shí)反饋有關(guān)信息，認(rèn)真做好門店各項(xiàng)服務(wù)工作。維護(hù)公司和門店服務(wù)水平以及美譽(yù)度。
5、負(fù)責(zé)向上級(jí)提交門店銷售統(tǒng)計(jì)與分析報(bào)表。
6、把握重點(diǎn)顧客，參加談判和簽定合約，責(zé)成交合同的簽收及審核。
7、制定實(shí)施業(yè)績(jī)銷售費(fèi)用計(jì)劃及廣告預(yù)算，嚴(yán)格控制銷售成本。
8、負(fù)責(zé)制定實(shí)際銷售提成方案及定期統(tǒng)計(jì)提交公司審核發(fā)放。
9、負(fù)責(zé)對(duì)門店內(nèi)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行培訓(xùn)和管理，根據(jù)實(shí)際工作情況向公司建議獎(jiǎng)勵(lì)、留用、處罰及解聘房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人。
10、定期向區(qū)域經(jīng)理提交工作報(bào)告及工作計(jì)劃。
11、負(fù)責(zé)處理門店內(nèi)的經(jīng)紀(jì)人之間的糾紛，做好協(xié)調(diào)工作。做到公平公正。對(duì)事不對(duì)人。
12、服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，協(xié)調(diào)好上下級(jí)關(guān)系。
13、負(fù)責(zé)門店內(nèi)經(jīng)紀(jì)人的各項(xiàng)具體工作要求和安排。定期和經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行溝通和鼓勵(lì)。
14、負(fù)責(zé)門店內(nèi)經(jīng)紀(jì)人心態(tài)和工作狀態(tài)的隨時(shí)調(diào)整，保持門店內(nèi)工作士氣的最佳狀態(tài)。
15、分析門店和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售業(yè)績(jī)，找出原因，提升銷售業(yè)績(jī)。
16、與區(qū)域經(jīng)理和公司其他銷售經(jīng)理溝通和協(xié)調(diào)，共同探討業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r和解決門店經(jīng)營中碰到的問題。
17、制定出詳細(xì)的經(jīng)紀(jì)人培訓(xùn)計(jì)劃，并監(jiān)督實(shí)施。
18、門店內(nèi)經(jīng)紀(jì)人每日工作內(nèi)容和完成情況的量化管理，考核監(jiān)督。有效的經(jīng)紀(jì)人時(shí)間和工作。
19、舉行門店公關(guān)活動(dòng)、促銷活動(dòng)、軟性宣傳主題文字及發(fā)布等，上報(bào)區(qū)域經(jīng)理，做到有計(jì)劃按步驟的開展促銷活動(dòng)宣傳工作。
20、組織門店銷售會(huì)議和每日例會(huì)。
21、根據(jù)公司規(guī)定，對(duì)經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行考核。
22、完成公司或者區(qū)域經(jīng)理交辦的任務(wù)。
23、負(fù)責(zé)健全部門組織架構(gòu)，對(duì)門店分工授權(quán)、檢查、報(bào)告制度，對(duì)其業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)估做到一專多能，責(zé)任到人，合理調(diào)配，以保證部門各項(xiàng)工作業(yè)務(wù)（如銷售、談判、業(yè)務(wù)拓展、合同、公證、按揭、過戶等等）的完成，強(qiáng)化組織功能，樹立專業(yè)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
24、處理門店突發(fā)事件和公關(guān)危機(jī)處理，門店的公共關(guān)系拓展。
25、審核關(guān)于門店廣告包括報(bào)紙廣告， DM單，櫥窗房源內(nèi)容等。
26、建立良好市場(chǎng)口碑，延伸和提高公司品牌形象。
27、提升員工工作士氣，未來相關(guān)儲(chǔ)備人才的培養(yǎng)。
28、其他單店銷售經(jīng)理需要履行的職責(zé)。
接單經(jīng)理崗位職責(zé)共2
跟單員崗位職責(zé)（膠袋部）
一、接聽客戶電話要有禮貌，應(yīng)答得體。
二、接到吹塑訂單：
1、PPE、CPE要弄清是筒料或燒邊料，HD、LD如有顏色的得讓客戶提供色樣。
2、下生產(chǎn)通知單要注明客戶要求，注意事項(xiàng)、交期等。
三、接到制袋訂單：
1、空白袋：如材料為本廠自產(chǎn)，就下吹塑料生產(chǎn)通知單到吹塑車間，再下制袋生產(chǎn)通知單到制袋車間。如材料需外購，則向上級(jí)申報(bào)。
2、印刷袋：首先和客戶確認(rèn)好袋子的印刷規(guī)格，內(nèi)容、顏色、位置等，然后制印刷版（凹版或凸版）；再下吹塑生產(chǎn)通知單到吹塑車間（或需外購）；最后下印刷指示單和制袋生產(chǎn)通知單到制袋車間。
四、產(chǎn)量統(tǒng)計(jì)和發(fā)貨：
1、每天上班到吹塑車間把前一天完成生產(chǎn)的產(chǎn)品規(guī)格、重量抄下來，然后開送貨單和出倉單，（送貨單至少要核對(duì)一遍以上）開好單后安排司機(jī)送貨。司機(jī)送完貨回廠要及時(shí)讓其上交現(xiàn)金或客戶簽單。
2、制袋車間完成訂單后，讓制袋倉管開出倉單，然后接單員開送貨單（送貨單至少要核對(duì)一遍以上），最后安排司機(jī)送貨。
五、下班前須把當(dāng)天的吹塑出倉單整理成報(bào)表，送貨單的財(cái)務(wù)聯(lián)和倉庫聯(lián)核對(duì)好一起上交財(cái)務(wù)處。
六、認(rèn)真遵守公司《保密協(xié)議》和《業(yè)務(wù)部辦公室管理規(guī)定》。
接單經(jīng)理崗位職責(zé)共3
銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)
一、嚴(yán)格按《流程》程序執(zhí)行工作。
二、認(rèn)真按《辦公行為規(guī)范》要求做。
三、重要的事情要有記錄，協(xié)調(diào)交接工作時(shí)要辦好移交，當(dāng)天的事情當(dāng)天完成。遇事件經(jīng)查無記錄，無交接造成損失的承擔(dān)5％。
四、認(rèn)真閱讀客戶原始訂單的全部信息，尺寸、報(bào)價(jià)、制單要認(rèn)真仔細(xì)，要注意特別事項(xiàng)，如：異型件和工程訂單，特殊要求和技術(shù)參數(shù)、鎖孔種類、閉門器等，以及加急單在《生產(chǎn)流程單》要做醒目備注，違反本條造成的損失承擔(dān)5％。
五、停單或者改單，當(dāng)接到客戶的停單或者變更信息，立即通知生產(chǎn)部門停止生產(chǎn)，并通知生產(chǎn)部門和財(cái)務(wù)部門核算損失，告知客戶確認(rèn)補(bǔ)償，改單按流程規(guī)定的要求做，收回原生產(chǎn)流程單，重新制定新的生產(chǎn)流程單，工期按客戶確定的改單之日計(jì)算。
六、接單員、報(bào)價(jià)員崗位職責(zé)
1、按規(guī)范要求細(xì)心整理客戶訂單信息，做好信息分類，產(chǎn)品報(bào)價(jià)，訂單回傳等工作，嚴(yán)禁客戶電話或者口頭傳單，出錯(cuò)處罰10元/單，并承擔(dān)損失50％。
2、將做好的產(chǎn)品訂單報(bào)價(jià)及時(shí)傳至客戶，并督促客戶“確認(rèn)”回傳。
3、耐心和和藹回答客戶的咨詢，及時(shí)回復(fù)客戶所提出的問題，遭投訴處罰10元/次。
4、面對(duì)客戶的辱罵，不激動(dòng)、不生氣、不回罵、不流淚、不掛電話，并耐心與客戶溝通，與客戶對(duì)罵、態(tài)度不好，輕者處罰50元/次，重者開除。
5、異型產(chǎn)品的疑難技術(shù)問題，及時(shí)與廠長(zhǎng)、主管、技術(shù)、設(shè)計(jì)師會(huì)診，確立方案后與客戶溝通。因延誤處罰20元/天。
6、外來顏色，款型和特殊材質(zhì)的產(chǎn)品應(yīng)先與生產(chǎn)技術(shù)部門確認(rèn)后再報(bào)價(jià)，造成錯(cuò)誤制單承擔(dān)50％。
7、做好訂單定金，貨款資金的記錄，漏記、少記、錯(cuò)記。每次處罰20元。
8、完成當(dāng)天的工作記錄和表類信息記載及統(tǒng)計(jì)，未按要求做。處罰20元/次。
七、制單員、生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)的崗位職責(zé)
1、按客戶確認(rèn)的訂單報(bào)價(jià)信息細(xì)心制定《生產(chǎn)流程單》。出錯(cuò)處罰5元/次。
2、認(rèn)真復(fù)核《訂單流程單》與《報(bào)價(jià)單》的信息數(shù)據(jù)是否正確一致。
3、正確計(jì)算各部門的計(jì)件工資，并錄入系統(tǒng)。漏記或不錄入系統(tǒng)處罰20元/次。
4、
5、嚴(yán)格按計(jì)劃下達(dá)生產(chǎn)任務(wù)。
嚴(yán)格跟進(jìn)日生產(chǎn)進(jìn)度，做好日、月生產(chǎn)進(jìn)度統(tǒng)計(jì)表和產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品發(fā)貨統(tǒng)計(jì)。缺失數(shù)據(jù)和進(jìn)度信息處罰20元/次。
6、督促生產(chǎn)部門，按工產(chǎn)品質(zhì)量要求出產(chǎn)品。
7、
8、
9、做好產(chǎn)品質(zhì)量的問題和產(chǎn)品售后問題的跟蹤。 及時(shí)回復(fù)查詢信息（要求在半個(gè)小時(shí)）
嚴(yán)禁無定金和擔(dān)保人下達(dá)生產(chǎn)指令，嚴(yán)禁貨款金額不到賬下達(dá)發(fā)貨指令。違者全額賠償。
八、審單員崗位職責(zé)
1、審單員由接單員、報(bào)價(jià)員，廠長(zhǎng)，技術(shù)主管，工序主管擔(dān)任審單工作。
2、審單依據(jù)由客戶確認(rèn)的報(bào)價(jià)單，生產(chǎn)流程單，客戶原始單為依據(jù)。
3、審單應(yīng)包括交貨期、產(chǎn)品品牌、數(shù)量、材質(zhì)、尺寸、款型、顏色、圖片、工藝、產(chǎn)品金額，計(jì)價(jià)工價(jià)，及產(chǎn)品裝飾件，特殊要求及備注說明等重要數(shù)據(jù)和信息。
4、
5、
6、發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，當(dāng)天的工作當(dāng)天完成。
審單員必須簽字，并注明審單日期，違者處罰50元/次。 1-4條款未按要求做，致使錯(cuò)誤單投入生產(chǎn)。廠長(zhǎng)、技術(shù)主管、工序主管人均承擔(dān)全部損失。
附：生產(chǎn)流程圖、生產(chǎn)進(jìn)度流程圖、生產(chǎn)進(jìn)度日?qǐng)?bào)表、月生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)表、月計(jì)件工資明細(xì)表、經(jīng)銷商信息臺(tái)賬、產(chǎn)品名稱資金總結(jié)表
接單經(jīng)理崗位職責(zé)共4
南充市富康房地產(chǎn)開發(fā)有限公司
經(jīng)理崗位職責(zé)
1.認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國家的方針、政策、法令、執(zhí)行公司的指令和決定。
2.擬定公司經(jīng)營決策，制定長(zhǎng)進(jìn)規(guī)劃，工作計(jì)劃，并組織實(shí)施。 3.依靠群眾，深入基層調(diào)查研究，改變經(jīng)營機(jī)制，調(diào)動(dòng)廣大職工的生產(chǎn)積極性，努力改善經(jīng)營管理，樹立市場(chǎng)觀念，具有應(yīng)變能力。 4.全面完成公司、的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，努力抽調(diào)經(jīng)濟(jì)效益。 5.正確處理國家、集體、個(gè)人的利益，貫徹執(zhí)行勞動(dòng)分配的原則。 6.抓好企業(yè)管理，重視人才，加強(qiáng)職匠技術(shù)培訓(xùn)，提高企業(yè)的素質(zhì)。貫徹執(zhí)行崗位責(zé)任制為中心的各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)基礎(chǔ)工作，推廣新技術(shù)和現(xiàn)代管理方法。
7.經(jīng)營（法人）是企業(yè)法定代表，對(duì)企業(yè)和各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)、實(shí)行全面指揮，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營管理負(fù)直接責(zé)任。
8.負(fù)責(zé)下達(dá)公司單位各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，擬定重大改革計(jì)劃，內(nèi)部機(jī)構(gòu)的設(shè)置，重要規(guī)章制度建立，修改和廢除。 9.有權(quán)任免公司副經(jīng)理以下負(fù)責(zé)及工作人員。
10、主持召集公司辦公會(huì)議，決定經(jīng)營決策、經(jīng)營方向，充分發(fā)揚(yáng)民主，虛心聽取意見，集思廣益，采納建議，若遇緊急重大部門，負(fù)有處理權(quán)。
1 南充市富康房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)
1.認(rèn)真執(zhí)行公司上達(dá)任務(wù)，嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事，嚴(yán)格執(zhí)行建筑施工規(guī)范和安全規(guī)則。
2.對(duì)所承擔(dān)工程進(jìn)度、質(zhì)量、安全、文明施工、工料消耗、設(shè)備使用維修全面負(fù)責(zé)，認(rèn)真履行承包合同。
3.抓好新工人的上崗培訓(xùn)，不定期組織施工人員進(jìn)行政治、施工規(guī)范和安全規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，在職工中樹立”質(zhì)量第
一、安全第一”的思想，搞好標(biāo)準(zhǔn)文明施工。
4.堅(jiān)定施工崗位，抓好施工現(xiàn)場(chǎng)管理，處理好工程中的技術(shù)問題，組織人員進(jìn)行單項(xiàng)工程、部分工程的質(zhì)檢驗(yàn)收，組織征求改進(jìn)意見。
2 南充市富康房地產(chǎn)開發(fā)有限公司
財(cái)務(wù)管理制度
一、總 則
為了規(guī)范股份制企業(yè)的財(cái)務(wù)管理，維護(hù)投資者和債權(quán)的合法權(quán)益，根據(jù)中華人民共和國財(cái)政部制定的”企業(yè)會(huì)計(jì)制度”和其它有關(guān)法規(guī)，特制定本制度。
1、本公司屬于企業(yè)性公司，實(shí)行董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下總經(jīng)理負(fù)責(zé)制的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，公司對(duì)人財(cái)物和供應(yīng)銷售統(tǒng)一管理，公司具有獨(dú)立核算權(quán)。
2、公司必須按照財(cái)政部制定的”管理制度”設(shè)置全面系統(tǒng)的會(huì)計(jì)科目和完整嚴(yán)密的賬簿，組織定期獨(dú)立編制會(huì)計(jì)報(bào)表，服從公司的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)。
3、公司的財(cái)務(wù)人員必須堅(jiān)持執(zhí)行會(huì)計(jì)法規(guī)，堅(jiān)持財(cái)務(wù)制度，參加財(cái)務(wù)管理，定期編制會(huì)計(jì)報(bào)表，給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀和助手。
二、流動(dòng)資金管理
1、現(xiàn)金及銀行存款的管理公司應(yīng)設(shè)置”現(xiàn)金日記賬”、”銀行存款日記賬”，應(yīng)按開房銀行和其他金融機(jī)構(gòu)，存款種類等高置銀行存款日記賬，由出納人員根據(jù)收付款憑證，按照業(yè)務(wù)的發(fā)生順序逐筆登記，應(yīng)定期與銀行對(duì)賬單核對(duì)，到少每月核對(duì)一次，如和銀行對(duì)賬單有差額，必須逐步查明原因進(jìn)行處理，并嚴(yán)格審批制度，在支出三萬元以內(nèi)，由總經(jīng)理審批，超過三萬元，由總經(jīng)理簽字后報(bào)董事長(zhǎng)批準(zhǔn)方能支款。編制”銀行存款余
3 額調(diào)節(jié)表”調(diào)節(jié)相符，現(xiàn)金要嚴(yán)格做到收支兩條線，出納人員根據(jù)收付款憑證，按照業(yè)務(wù)的發(fā)生順序逐筆登記，并嚴(yán)格將收的貨款及其它款項(xiàng)即時(shí)存入銀行，并按銀行規(guī)定金額設(shè)置”備用金”按月和會(huì)計(jì)核對(duì)庫存數(shù)，做到賬款相符。
2、原材料的管理，公司建立原材料領(lǐng)發(fā)制度，根據(jù)發(fā)票，賬單支付物資價(jià)款和各種費(fèi)用驗(yàn)收入庫，如購入材料物資在途中的短缺和損耗，應(yīng)查明原因及時(shí)處理，如開發(fā)產(chǎn)品及其它領(lǐng)用必須經(jīng)有關(guān)責(zé)任人批準(zhǔn)填寫材料出庫單，方能出庫，并設(shè)置原材料明細(xì)賬。
3、低值易耗品的管理，低值易耗品是指不作為固定資產(chǎn)核算的各種用具、物品、管理用具等，公司應(yīng)根據(jù)具體情況對(duì)低值易耗品采用一次攤銷或分次攤銷等不同的攤銷方法，在用低值易耗品應(yīng)加強(qiáng)實(shí)物管理，并在備查薄上進(jìn)行登記。
4、分期收款開發(fā)產(chǎn)品，應(yīng)按銷售對(duì)象明細(xì)帳或設(shè)置”分期收款開發(fā)產(chǎn)品備查賬簿”詳細(xì)記錄分期收開發(fā)產(chǎn)品的面積、售價(jià)、成本，已收取價(jià)款和尚未取的價(jià)款等有關(guān)資料。
5、待攤費(fèi)用，應(yīng)按費(fèi)用種類設(shè)置明細(xì)賬。進(jìn)行明細(xì)核算。
三、固定資產(chǎn)管理
1、公司的固定資產(chǎn)提指使使用在一年以上，單位價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)在2000元以上的房屋、建筑物、機(jī)器、機(jī)械、運(yùn)輸、工具和其它設(shè)備器具等，不同時(shí)具備以上兩個(gè)條件的為低值易耗品。
4
2、公司如需更新固定資產(chǎn)，必須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)董事會(huì)討論批準(zhǔn)后方能購買.
3、公司必須建立固定資產(chǎn)明細(xì)賬,按固定資產(chǎn)類別,使用部門和每項(xiàng)固定資產(chǎn)進(jìn)行明細(xì)核算.
4、累計(jì)折舊,公司按原值計(jì)提固定資產(chǎn)折舊,年綜合折舊率6%.
5、固定資產(chǎn)的修理費(fèi)用均采取待攤辦法進(jìn)行核算.
6、對(duì)固定資產(chǎn)的盤纏盈、盈虧要查明情況、分析原因，并報(bào)公司批準(zhǔn)后才能處理。
四、成本費(fèi)用的管理
1.公司應(yīng)根據(jù)本企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營特點(diǎn)，執(zhí)行中華人民共和國財(cái)政部的”企業(yè)會(huì)計(jì)制度”，按制度規(guī)定的核算辦法進(jìn)行成本核算。
2.公司在生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中發(fā)生的業(yè)務(wù)招待費(fèi)應(yīng)本必須、合理、節(jié)約的原則，從嚴(yán)掌握。
3.公司按工資總額的14%收取工福利金；提取工會(huì)經(jīng)費(fèi)2%；提取教育經(jīng)費(fèi)%.在管理費(fèi)中列支.4.公司應(yīng)按國家稅法規(guī)定提取各種應(yīng)交稅金,并按時(shí)交納.5.公司要嚴(yán)格費(fèi)用審批制度,控制非生產(chǎn)費(fèi)用開支,加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,降低成本,提高效益.凡非生產(chǎn)性開支、招待費(fèi)、禮品、現(xiàn)金超過500元，由董事長(zhǎng)審批后，方能支款。
五、無形資產(chǎn)和其它長(zhǎng)期資的管理
1、公司的無形資產(chǎn)包括專利權(quán)，土地使用權(quán)商譽(yù)等。
5
2、計(jì)價(jià)辦法，股東入股的無形資產(chǎn)，按評(píng)估確認(rèn)的價(jià)值計(jì)價(jià)，購進(jìn)無形資產(chǎn)，按實(shí)際支付價(jià)款計(jì)價(jià)。
六、利潤和利潤分配的管理
（一）、企業(yè)當(dāng)年的利潤，按國家規(guī)定繳納所得稅后，按如下順序進(jìn)行分配；
1、彌補(bǔ)上年虧損。
2、提取盈余公益金10%，當(dāng)盈余公積金已達(dá)到注冊(cè)資本的50%時(shí)不再提。
3、提取公益金20%用于職工福利。
4、余下的為分紅基金。
以下的分配比例原則《公司》董事會(huì)可根據(jù)年度經(jīng)營情況討論決定，適度調(diào)整，公司當(dāng)年元利潤時(shí)，不得分配股利，但為維護(hù)股權(quán)信譽(yù)穩(wěn)定職工投資者，可用盈余公積金彌補(bǔ)虧損后，經(jīng)董事研究，可按職工認(rèn)購面值%的比率分配股息.
七、其它規(guī)定
1、以上規(guī)定由公司財(cái)務(wù)人員實(shí)施辦理，任何人不得違反本規(guī)定。
2、如公司財(cái)務(wù)人員違反本規(guī)定，經(jīng)查證后，視其情況給予處分，發(fā)現(xiàn)一次扣發(fā)當(dāng)月資金和津貼，二次扣發(fā)全年年終獎(jiǎng)和月獎(jiǎng)，多次不改時(shí)，要換工作崗位或辭退。
3、公司財(cái)務(wù)人員應(yīng)每月向董事長(zhǎng)、經(jīng)理提供月報(bào)表，匯報(bào)資金使用情況。
6
4、財(cái)務(wù)人員出現(xiàn)短款、丟失現(xiàn)金或未經(jīng)審批，私自支款概由本人自負(fù)，或由有關(guān)法律條款執(zhí)行。
7 南充市富康房地產(chǎn)開發(fā)有限公司
工程管理制度
為了進(jìn)一步加強(qiáng)工程管理，強(qiáng)化工程質(zhì)量，貫徹實(shí)施《建筑法》，堅(jiān)持”百年大計(jì)、質(zhì)量第
一、預(yù)防為主”的方針，科學(xué)施工、規(guī)范管理、不斷提高工程質(zhì)量，生產(chǎn)出用戶滿意的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，擴(kuò)大公司的影響，提高公司信譽(yù)，根據(jù)有關(guān)規(guī)定，結(jié)合公司實(shí)際，特制定工程管理制度如下：
一、質(zhì)量管理責(zé)任制
1.質(zhì)量是企業(yè)的生命、公司的生存，發(fā)展靠的是質(zhì)量。因此，強(qiáng)化工程質(zhì)量管理是公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各部門應(yīng)盡的職責(zé)，必須狠抓質(zhì)量管理，全面制度公司質(zhì)量管理目標(biāo)。
2.動(dòng)中全體員工和各級(jí)部門配合協(xié)調(diào)建立質(zhì)量保證體系，堅(jiān)持質(zhì)量終身負(fù)責(zé)制，對(duì)施工的全過程實(shí)行質(zhì)量控制，采用科學(xué)有效的管理方法為保證工程質(zhì)量。
3.公司工程管理部是質(zhì)量管理的主管部門，對(duì)工程施工質(zhì)量，安全管理全面負(fù)責(zé)。要嚴(yán)格按照國家現(xiàn)行技術(shù)標(biāo)化、設(shè)計(jì)文件、施工有關(guān)要求對(duì)工程施工質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查。
4.深入現(xiàn)場(chǎng)、班組了解和分析質(zhì)量情況，組織制定質(zhì)量規(guī)劃，安全管理全面負(fù)責(zé)。要嚴(yán)格按照國家現(xiàn)行技術(shù)標(biāo)化、設(shè)計(jì)文件、施工有關(guān)要求對(duì)工程施工質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查。
8 5.對(duì)質(zhì)量不符合《規(guī)范》和《標(biāo)準(zhǔn)》的，工程管理部有權(quán)令其整改，并附整改通告書，出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量事故面不采取措施整改的，令其停工整頓，在停工期間公司財(cái)務(wù)部拒付處理反工的全部費(fèi)用。
6.現(xiàn)場(chǎng)施工管理人員必須配備勞保用品，公司工程管理部對(duì)現(xiàn)場(chǎng)六大員的技術(shù)進(jìn)行考核審查，并明確各自的責(zé)任，配合協(xié)調(diào)工作，員工必須嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制，把好工程質(zhì)量關(guān)
二、質(zhì)量管理措施
1.工程建設(shè)，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)一律執(zhí)行國家頒發(fā)的中華人民共和國《建筑法》、《現(xiàn)行建筑施工規(guī)范大全》、《建筑安裝工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》和四川省頒發(fā)的各項(xiàng)技術(shù)文件為依據(jù)。
2.公司施工的工程必須嚴(yán)格按設(shè)計(jì)圖紙合同有關(guān)技術(shù)文件要求進(jìn)行施工，不得任意更改或變更，需要更改時(shí)應(yīng)建設(shè)單位和設(shè)計(jì)人員出具變更通告書，施工圖紙和變更通告書應(yīng)報(bào)送工程管理部。
3、工地質(zhì)檢員應(yīng)對(duì)每道分項(xiàng)工程進(jìn)行認(rèn)真自檢自查，評(píng)定數(shù)據(jù)填入分項(xiàng)工程評(píng)定表中。做好原始記錄，各種資料齊全準(zhǔn)確。
4、重要的結(jié)構(gòu)工程分部，（如地基與基礎(chǔ)工程和主體工程）的鋼筋工程和混凝土澆筑，屋架和構(gòu)筑等部位，施工時(shí)應(yīng)事先通知工程管理部進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查評(píng)定，并作出書面記錄。
5、工地施工人員應(yīng)接受上級(jí)有關(guān)部門的檢查，聽取意見，接受市質(zhì)量監(jiān)督部門和建設(shè)單位對(duì)工程質(zhì)量的監(jiān)督。
9
6、每道分項(xiàng)工程都應(yīng)有隱蔽工程檢驗(yàn)記錄，并有建設(shè)單位，施工代表簽字認(rèn)可。分項(xiàng)工程自檢表，由公司工程管理部質(zhì)檢員或建設(shè)單位審核簽字認(rèn)可。
7、嚴(yán)格執(zhí)行建筑施工中有關(guān)計(jì)量方面規(guī)定，混凝土使用材料應(yīng)過磅計(jì)量，按比例配合。
8、原材料的檢驗(yàn)，工程中各試塊、試件的送樣，留置要按照《規(guī)范》和《標(biāo)準(zhǔn)》中的有關(guān)規(guī)定的要求進(jìn)行辦理。
9、工程管理部有權(quán)對(duì)嚴(yán)重違反規(guī)程，發(fā)生質(zhì)量事故的工地和施工人員按公司規(guī)定進(jìn)行罰款處理。
10、工程竣工時(shí)所有工程資料必須齊全，整理成冊(cè)一式四份有用碳素墨水填寫清楚、工整、潔凈、作為工程竣工檔案資料歸檔。
三、安全生產(chǎn)管理
為進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，落實(shí)責(zé)任、嚴(yán)肅法規(guī)、明確措施、落實(shí)責(zé)任、把安全生產(chǎn)管理工作做到實(shí)處，實(shí)現(xiàn)安全高效的統(tǒng)一。
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)勞動(dòng)保護(hù)法規(guī)、法令。堅(jiān)持”安全第
一、預(yù)防為主”的方針，堅(jiān)持安全工作”誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，建立分健全公司安全生產(chǎn)的各項(xiàng)制度和保證措施。
2、公司總經(jīng)理在抓生產(chǎn)管理中心必須同時(shí)抓好安全工作的計(jì)劃、布置、檢查、總結(jié)、評(píng)比工作，即抓生產(chǎn)又抓安全，使職工牢固樹立安全就是效益的思想。
10
3、公司對(duì)安全生產(chǎn)實(shí)和經(jīng)理負(fù)責(zé)、巡回檢查、現(xiàn)場(chǎng)安全員把關(guān)的”三級(jí)”管理制度，并成立安全生產(chǎn)小組，加強(qiáng)對(duì)安全生產(chǎn)的組織領(lǐng)導(dǎo)，監(jiān)督檢查施工現(xiàn)場(chǎng)及各部門安全生產(chǎn)的組織領(lǐng)導(dǎo)，監(jiān)督檢查施工現(xiàn)場(chǎng)及各部門安全生產(chǎn)情況，遇有嚴(yán)重違章者，工程管理部有權(quán)指令先停止施工，提出整改意見和措施，使安全生產(chǎn)得到有效保證。
4、計(jì)量器具儀器檢測(cè)由專人管理，半年送檢一次，保證量準(zhǔn)確，經(jīng)緯儀、全部?jī)x等重要測(cè)繪儀器，不得隨便借出，如需借用，要經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。同時(shí)借有儀器要堅(jiān)持互檢交接制度。
5、工地自備度衡器及儀器，由工程管理部進(jìn)行不定期的檢查，督促工地做好專人管理，保證計(jì)量準(zhǔn)確。
11 南充市富康房地產(chǎn)開發(fā)有限公司
銷售管理制度
1、收集必要的信息資料，銷售人員在編制計(jì)劃和向潛在的顧客進(jìn)行實(shí)際推銷之前，必須先收集有關(guān)信息，包括本公司新產(chǎn)品銷售、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和市場(chǎng)現(xiàn)狀以及發(fā)展趨勢(shì)等方面的資料，必須了解本公司基本銷售目標(biāo)、經(jīng)營方式和各種策略，特別掌握與銷售工作有密切相關(guān)的資料，知道產(chǎn)品知識(shí)是取得銷售成功的關(guān)鍵，銷售人員必須掌握有關(guān)產(chǎn)品的全部知識(shí)包括產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，產(chǎn)品有些什么不同和為什么不同，找出本公司的優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手劣勢(shì)以及購買本公司產(chǎn)品的特征和所收到的效益等。
2、必須做好銷售前的準(zhǔn)備工作，掌握必須的信息資料，包括預(yù)計(jì)、制定銷售計(jì)劃等有效的措施，預(yù)計(jì)就是根據(jù)購買者的潛在見購買量和購買的可能性程度以及預(yù)計(jì)買者對(duì)公司現(xiàn)有產(chǎn)品的滿意程度。
3、確定銷售的對(duì)象做好預(yù)計(jì)工作，編制銷售計(jì)劃。
4、銷售人員要爭(zhēng)取引起購買者的注意和興趣，主要說明本公司的產(chǎn)品如何滿足他們最主要的要求，促進(jìn)潛在顧客的購買欲望和對(duì)公司的信任，正確處理購買者反對(duì)意見，做到百問不煩，態(tài)度和藹。
5、在代銷科長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本公司材料供應(yīng)、產(chǎn)品銷售、貨款的收回等業(yè)務(wù)工作。
12 南充市富康房地產(chǎn)開發(fā)有限公司
銷售科職責(zé)
1、在公司領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)開發(fā)銷售部的行政及業(yè)務(wù)管理工作，處理和安排房地產(chǎn)開發(fā)銷售日常事務(wù)，負(fù)責(zé)本部室人員的工作安排。
2、隨時(shí)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，分析和預(yù)測(cè)市場(chǎng)，搞房地產(chǎn)開發(fā)的前期論證，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。
3、堅(jiān)持原則，廉潔奉公，杜絕行賄，損壞公司利益的行為，模范遵守公司的各項(xiàng)管理制度，對(duì)擅自挪用、貪污所收貨款行為按公司的制度嚴(yán)肅處理，情節(jié)嚴(yán)重貪污追究法律責(zé)任。
4、積極宣傳公司的經(jīng)營業(yè)務(wù)，堅(jiān)持用第一時(shí)間，狠抓服務(wù)質(zhì)量，不斷開啟新的銷售市場(chǎng)，及時(shí)了解并反映用戶意見，配合公司銷售及貨款的回收，加速公司資金周轉(zhuǎn)，把公司的銷售工作搞得更好。
5、熱愛本職工作，熟悉公司房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)務(wù)，地理位置及工程質(zhì)量?jī)r(jià)格。積極鉆研業(yè)務(wù)、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、不斷提高專業(yè)水平和業(yè)務(wù)能力。
6、熱情接待用戶，收集用戶意見和建議，牢固樹立”用戶第一，顧客就是上帝”的思想，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
7、搞好本部室經(jīng)濟(jì)核算，嚴(yán)格控制費(fèi)用的開支，管好部室的資金和物資，做好原始記錄，賬目清楚、真實(shí)。
8、積極參與公司各項(xiàng)活動(dòng)，完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其它任務(wù)。
13
接單經(jīng)理崗位職責(zé)共5
經(jīng)理崗位職責(zé)
一、崗位名稱：茶樓前廳部經(jīng)理
二、職位級(jí)別：經(jīng)理級(jí)（管理人員）
三、直接上級(jí)：茶樓執(zhí)行總經(jīng)理
四、直接下級(jí)：茶樓部主管
五、管理對(duì)象：茶樓前廳部全體員工
六、崗位提要
組織和指揮茶樓部的各項(xiàng)日常工作，對(duì)下屬員工進(jìn)行系統(tǒng)而持續(xù)的培訓(xùn)，督導(dǎo)下屬員工嚴(yán)格按照操作標(biāo)準(zhǔn)和流程開展工作，確保前廳部高效、有序地運(yùn)轉(zhuǎn)，保證為顧客提供優(yōu)質(zhì)而穩(wěn)定的服務(wù)，保障前廳的運(yùn)營安全。
七、崗位職責(zé)
1、協(xié)助茶樓執(zhí)行總經(jīng)理開展茶樓經(jīng)營及銷售活動(dòng)的組織和管理工作，完成計(jì)劃指標(biāo)。
2、根據(jù)茶樓經(jīng)營理念和經(jīng)營定位，制定相適應(yīng)的前廳各崗位工作操作標(biāo)準(zhǔn)和流程，保證向賓客提供良好的服務(wù)，滿足賓客的合理需求。
3、每月編寫經(jīng)營報(bào)告和擬訂部門工作計(jì)劃，參與執(zhí)行年度預(yù)算及成本、價(jià)格的制定。
4、檢查、協(xié)調(diào)下屬主管或班組長(zhǎng)的工作，負(fù)責(zé)對(duì)他們進(jìn)行考核和評(píng)估，并根據(jù)工作實(shí)績(jī)提出獎(jiǎng)懲意見，報(bào)執(zhí)行總經(jīng)理決定。
5、擬訂茶樓前廳部的培訓(xùn)計(jì)劃，領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，努力提高員工的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。
6、嚴(yán)格督導(dǎo)和檢查下屬員工服務(wù)規(guī)范的執(zhí)行情況及各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)采取措施。
7、根據(jù)客情安排接客前的準(zhǔn)備工作。
8、在經(jīng)營高峰時(shí)間，親臨營業(yè)現(xiàn)場(chǎng)檢查各部門的服務(wù)質(zhì)量和工作質(zhì)量，對(duì)出現(xiàn)的問題及時(shí)糾正，有重要的客人就餐時(shí)應(yīng)親自出面接待及妥善做好接待的安排。
9、審閱下屬各班組的每日營業(yè)報(bào)表、每日記事薄，廣泛征求賓客的意見和建議，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，對(duì)經(jīng)營情況進(jìn)行分析，并報(bào)告茶樓執(zhí)行總經(jīng)理。
10、處理重大的投訴事件。
11、領(lǐng)導(dǎo)下屬各部門實(shí)施茶樓的促銷活動(dòng)方案，協(xié)調(diào)有關(guān)部門，確保促銷活動(dòng)順利進(jìn)行。
12、督促下屬員工認(rèn)真貫徹執(zhí)行餐飲衛(wèi)生法規(guī)和茶樓衛(wèi)生管理制度，把好食品衛(wèi)生關(guān)。
13、對(duì)前廳部責(zé)任區(qū)域的衛(wèi)生質(zhì)量和環(huán)境質(zhì)量負(fù)責(zé)，保持良好的經(jīng)營環(huán)境和經(jīng)營氛圍。
14、管理茶樓部的經(jīng)營設(shè)施、設(shè)備和物資，保證茶樓經(jīng)營環(huán)境和物資的安全，協(xié)助財(cái)務(wù)部的月度設(shè)備用具盤點(diǎn)。
15、關(guān)心下屬員工的思想、工作和生活狀態(tài)，合理解決他們提出的困難和問題，聽取和采納他們的合理化建議，保持良好的團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力。
16、在權(quán)限范圍內(nèi)審閱、批示下屬各部門和個(gè)人呈交的報(bào)告和各項(xiàng)申請(qǐng)。
17、按茶樓執(zhí)行總經(jīng)理的要求履行其它職責(zé)。
18、參加相關(guān)會(huì)議。
19、服從茶樓節(jié)假日的政策和措施。 20、保持員工手冊(cè)上所列正確的儀容儀表。
21、熟悉所有的茶樓設(shè)施和服務(wù)。
22、熟悉并遵照各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程作業(yè)。
23、熟悉并遵守茶樓樓及各部門各項(xiàng)管理規(guī)章制度。
八、主要日常工作描述
1、審閱上個(gè)工作日各班組交接記事簿和顧客意見表。
2、主持部門班前會(huì)，檢查考勤情況，檢查員工儀容、儀表，傳達(dá)上級(jí)指令，提出工作要求。
3、掌握客流情況，做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作的安排，合理調(diào)配人員和物資。
4、營業(yè)前，檢查下屬各部門或班組的準(zhǔn)備情況，包括清潔衛(wèi)生、環(huán)境質(zhì)量、員工狀態(tài)、物資準(zhǔn)備、擺臺(tái)，以及前廳主要設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)行情況。
5、營業(yè)期間，根據(jù)客情做好現(xiàn)場(chǎng)指揮和人員調(diào)度，檢查各崗位人員的工作狀態(tài)，保證良好服務(wù)的效果。
6、若有重要的客人就餐，應(yīng)親自出面接待，并特別做好服務(wù)安排。
7、主動(dòng)與客人交流溝通，征求客人意見和建議，解決重大的投訴事件。
8、檢查各班組的工作是否按計(jì)劃執(zhí)行，檢查值班人員的在崗情況。
9、在非上客時(shí)段，抽查值班人員的工作狀態(tài)。
10、做好當(dāng)日工作記錄，督促值班管理人員做好各班的各項(xiàng)安全檢查工作。
九、人事管理權(quán)限
1、獨(dú)立處理本部門的日常業(yè)務(wù)工作。
2、安排下屬員工臨時(shí)調(diào)換工作崗位或完成臨時(shí)工作任務(wù)。
3、根據(jù)工作表現(xiàn)，對(duì)下屬員工給予處罰或獎(jiǎng)勵(lì)的意見（在茶樓的政策范圍內(nèi)），如有新的制度必須提出書面申請(qǐng)得到執(zhí)行總經(jīng)理批示，行政部下發(fā)文件方可實(shí)施。
4、制定下屬員工的培訓(xùn)計(jì)劃，并實(shí)施進(jìn)行。
5、在確保不影響茶樓正常經(jīng)營的情況下，安排下屬員工的休假時(shí)間。
6、對(duì)下屬員工的任用、晉升、漲薪、降職、降薪、辭退提出建議。
十、工作準(zhǔn)則
1、自覺接受茶樓的理念、文化和行動(dòng)綱領(lǐng)不斷創(chuàng)新改革茶樓經(jīng)營現(xiàn)狀。
2、堅(jiān)決維護(hù)茶樓的利益和聲譽(yù)。
3、堅(jiān)決服從上級(jí)管理和監(jiān)督。
4、處理好與同事和茶樓及其他部門的協(xié)作關(guān)系，保持合作愉快。
5、保證所有客人的滿意，給客人保持友好、整潔和職業(yè)性的形象。
6、恪守茶樓的商業(yè)機(jī)密。
2009年4月30號(hào)
簽發(fā)：公司辦公室
接單經(jīng)理崗位職責(zé)共6
1.熟悉凱特通訊公司的整體概況，熟悉本店經(jīng)營模式及各崗位人員工作的操作流程。 2.接受本店經(jīng)理的授權(quán)，并在經(jīng)理的授權(quán)范圍內(nèi)展開工作。 3.協(xié)助、配合本店經(jīng)理處理該店涉外關(guān)系、市場(chǎng)調(diào)查、店面形象、員工行為規(guī)范的執(zhí)行、人員招聘以及日常培訓(xùn)工作。 4.統(tǒng)計(jì)該店各項(xiàng)綜合數(shù)據(jù)，參與數(shù)據(jù)綜合分析，為本店經(jīng)理出謀劃策，規(guī)范本店的經(jīng)營管理。 5.適時(shí)了解并掌握本店各方面的情況，以便于區(qū)域經(jīng)理對(duì)該店情況的掌握，并予以及時(shí)的溝通與支持。 6.關(guān)注辦公室對(duì)總公司通知收發(fā)的及時(shí)性、準(zhǔn)確性，安排學(xué)習(xí)，并與總公司建立良好的溝通。 7.關(guān)注員工的思想動(dòng)態(tài)，統(tǒng)一員工思想，協(xié)助經(jīng)理做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)，傳承公司文化，樹立公司形象。接單經(jīng)理崗位職責(zé)共7
經(jīng)理崗位職責(zé)
一、負(fù)責(zé)按照國家有關(guān)的法律、法規(guī)，對(duì)企業(yè)實(shí)行全面管理，負(fù)責(zé)公司日常經(jīng)營管理工作；
二、確定企業(yè)中、長(zhǎng)期戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃、目標(biāo)，設(shè)定企業(yè)運(yùn)行框架；
三、審定企業(yè)各項(xiàng)工作目標(biāo)、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要，及時(shí)決定調(diào)整各項(xiàng)指標(biāo)和工作任務(wù)；
四、加強(qiáng)對(duì)全體員工對(duì)有關(guān)政策、法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)；
五、組織、帶領(lǐng)全體員工為業(yè)主和使用人提供全方位的服務(wù)，把公司的任務(wù)和目標(biāo)層層分解落實(shí)到每個(gè)部門、崗位，做到分工明確、任務(wù)明確、目標(biāo)明確；
六、定期監(jiān)督、檢查各部門的工作落實(shí)、任務(wù)完成情況；
七、加強(qiáng)上、下級(jí)之間的縱向協(xié)作，改善各部門及崗位之間的橫向協(xié)作關(guān)系，建立科學(xué)合理的內(nèi)部協(xié)作溝通方式；
八、選拔各部門責(zé)任人，并按規(guī)定程序領(lǐng)導(dǎo)他們的工作；
九、負(fù)責(zé)對(duì)外有關(guān)部門的溝通、協(xié)調(diào)、配合工作；
十、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 2 副經(jīng)理崗位職責(zé)
一、在經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下主持公司各項(xiàng)經(jīng)營性業(yè)務(wù)工作；
二、編制公司各項(xiàng)工作年度計(jì)劃、指標(biāo)，經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)后組織實(shí)施；
三、針對(duì)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對(duì)公司的管理模式、運(yùn)行機(jī)制、
規(guī)章制度、人員安排、獎(jiǎng)懲等方面的工作提出建議，報(bào)經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行；
四、負(fù)責(zé)公司對(duì)外工作中的法律、法規(guī)的事務(wù)；
五、審核各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)及工作任務(wù)，并向經(jīng)理報(bào)告運(yùn)行情況；
六、負(fù)責(zé)公司物業(yè)管理服務(wù)工作的組織和協(xié)調(diào)；
七、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和組織制定公司物業(yè)招、投標(biāo)工作；
八、負(fù)責(zé)公司對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作，組織領(lǐng)導(dǎo)公司公關(guān)工作；
九、完成經(jīng)理授權(quán)或下達(dá)的其他工作任務(wù)。 ********物業(yè)管理有限公司 3
物管員崗位職責(zé)
一、熟悉掌握所管轄區(qū)域房屋、公共設(shè)施的基本狀況；
二、負(fù)責(zé)(協(xié)助)房屋的接管驗(yàn)收和交房工作，負(fù)責(zé)房屋裝修申請(qǐng)辦理、初審工作；
三、負(fù)責(zé)房屋、公共設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)協(xié)調(diào)和跟進(jìn)工作；
四、負(fù)責(zé)接聽客戶服務(wù)熱線和接待客戶，作好值班記錄，為客戶提供信息咨詢，并及時(shí)聯(lián)系相關(guān)人員，及時(shí)反饋和處理客戶提出的服務(wù)要求、投訴。
五、定期對(duì)房屋和公共區(qū)域進(jìn)行巡查，確保樓道、路面等符合清潔標(biāo)準(zhǔn)要求。
六、負(fù)責(zé)空置房屋的管理和鑰匙管理工作。
七、負(fù)責(zé)業(yè)主/住戶資料的收集、設(shè)置、管理、完善業(yè)主/住戶檔案。
八、負(fù)責(zé)與住戶的日常溝通，包括定期走訪、季度問卷調(diào)查、社區(qū)活動(dòng)等，了解住戶意見、建議并及時(shí)反饋。
九、負(fù)責(zé)住戶的郵件收發(fā)管理工作。
十、負(fù)責(zé)起草對(duì)住戶的通知等文件。 十
一、完成上級(jí)交辦的其他工作。 前臺(tái)收費(fèi)員崗位職責(zé)
一、按國家及公司規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取管理處各項(xiàng)費(fèi)用；
二、熟悉電腦并能熟練操作收費(fèi)軟件系統(tǒng)，負(fù)責(zé)小區(qū)水、電、及其他代收費(fèi)的收取工作；
三、熱情接待業(yè)主、認(rèn)真聽取業(yè)主對(duì)管理服務(wù)的意見，并做好耐心細(xì)致的解釋工作；
四、負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)管理費(fèi)的收取，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映住戶的繳費(fèi)情況。 對(duì)拖欠、拒交物業(yè)管理費(fèi)的住戶，摸清原因，做好正面宣傳工作，加強(qiáng)催收、追收，直至達(dá)到正常收??；
五、負(fù)責(zé)小區(qū)各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表的填報(bào)、歸檔；
六、負(fù)責(zé)管理處資產(chǎn)清點(diǎn)及登記；
七、完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作。
5
工程維修人員崗位職責(zé)
1、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、態(tài)度和藹，統(tǒng)一著裝，佩戴工作牌。
2、負(fù)責(zé)小區(qū)公共設(shè)備設(shè)施的維修、保養(yǎng)工作，公共水電使用的控制工作；參與房屋的裝修監(jiān)管及驗(yàn)收工作。
3、熟悉小區(qū)供水、供電、消防、電梯、水泵等機(jī)電設(shè)備的性能和所在位置。
4、對(duì)所管片區(qū)業(yè)主的水電氣、路燈進(jìn)行經(jīng)常性檢查，并對(duì)裝修戶進(jìn)行巡查，對(duì)私增容量和更換各種計(jì)量表、破壞房屋結(jié)構(gòu)等違章事件進(jìn)行處理。確?？照{(diào)機(jī)安裝統(tǒng)
一、規(guī)范、美觀。
5、維修人員接到維修通知后，必須立即到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，不得借故拖延時(shí)間；原則上不把當(dāng)日的事情推到次日解決。
6、嚴(yán)禁吃、拿、要，和對(duì)業(yè)主反映的問題采用置之不理，工作不答復(fù)和拖延時(shí)間，給業(yè)主造成損失的，由維修人員負(fù)責(zé)賠償。
7、公司安排維修時(shí)，不得故意推委拖延，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修，處理完畢請(qǐng)業(yè)主在派工單上簽字認(rèn)可，并及時(shí)向管理人員匯報(bào)處理維修結(jié)果。
8、服從管理人員安排，如因特殊原因需夜間對(duì)業(yè)主的水電氣進(jìn)行檢查和維修時(shí)，應(yīng)主動(dòng)配合，做到隨叫隨到。
9、負(fù)責(zé)維修工具、用具的清潔、保養(yǎng)、清點(diǎn)，備用材料進(jìn)出做好登記，注意節(jié)約開支。
10、作好值班記錄，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，嚴(yán)禁酒后上班。
11、服從分配、團(tuán)結(jié)協(xié)作，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 6
保潔班長(zhǎng)崗位職責(zé)
一、服從領(lǐng)導(dǎo)安排，模范帶頭，以身作則，積極帶領(lǐng)保潔班完成領(lǐng)導(dǎo)安排的 各項(xiàng)臨時(shí)性和突擊性任務(wù)；
二、全面負(fù)責(zé)小區(qū)的清潔衛(wèi)生工作安排，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向管理處匯報(bào)；
三、合理配置住宅區(qū)內(nèi)垃圾桶數(shù)量、分布地點(diǎn)，垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)車，清掃工具數(shù)量
及保管場(chǎng)所，合理安排保潔人員，住宅區(qū)內(nèi)不留衛(wèi)生死角。
四、嚴(yán)格本部門考勤制度，確保住宅區(qū)內(nèi)保潔工作有條不紊。
五、熟悉小區(qū)內(nèi)的整體環(huán)境和樓宇結(jié)構(gòu)，制定小區(qū)保潔實(shí)施方案；
六、負(fù)責(zé)保潔班員工每月的考勤、考核，并于月底報(bào)管理處；
七、負(fù)責(zé)保潔工具、材料的領(lǐng)用及監(jiān)督使用，教育員工增收節(jié)支，并負(fù)責(zé)保 潔班的日常管理。 7
保潔員崗位制度
一、遵守公司規(guī)章制度，上崗時(shí)著裝整齊、統(tǒng)
一、規(guī)范；
二、熟悉各種分工負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生情況，對(duì)所負(fù)責(zé)范圍內(nèi)衛(wèi)生全面負(fù)責(zé)；
三、負(fù)責(zé)各責(zé)任區(qū)內(nèi)的垃圾收集、清理和集中運(yùn)輸工作，每天兩次按時(shí)清收各戶垃圾，并將收回的垃圾集中裝入垃圾集裝箱內(nèi)，不得亂堆亂放；
四、對(duì)各責(zé)任區(qū)內(nèi)的樓層，公共場(chǎng)地每天必須清掃一次，保潔兩次；樓梯欄桿、扶手每天擦拭一次，信報(bào)箱、消防箱、樓道玻璃窗、單元門等每半月擦拭一次，保持公共區(qū)域面積無紙屑、煙頭、污垢等，保持清潔衛(wèi)生；
五、每日巡視各責(zé)任區(qū)范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，嚴(yán)禁亂張貼、牛皮癬等現(xiàn)象，保持墻面整潔；
六、清掃工具個(gè)人保管，清掃工具不丟失、不送人、定量發(fā)放；
七、對(duì)公共設(shè)施跑、冒、滴、漏現(xiàn)象及樓梯間燈不亮，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及時(shí)向客服中心報(bào)告，否則視為失職。
八、對(duì)綠化區(qū)的枯葉及白色垃圾每天清理，保證公共環(huán)境衛(wèi)生整潔；
九、完成上級(jí)交付的臨時(shí)或突擊清潔任務(wù)。 8
綠化人員崗位制度
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)綠化技術(shù)知識(shí)，不斷提高自己的管理和操作技能。 不但使小區(qū)達(dá)到綠化的效果，而且要使小區(qū)的綠化盡快達(dá)到美化要求，使之成為業(yè)主清閑、娛樂的場(chǎng)所，起到豐富生活、陶冶情操、消除疲勞的效果；
二、要求花草樹木等植物生長(zhǎng)良好，無病蟲害、無雜草雜物； 修剪整齊美觀；
三、根據(jù)各種植物的生長(zhǎng)特性及季節(jié)的變化，要及時(shí)修枝整形，松 土除草，施肥打藥，及時(shí)抗旱排澇；
四、當(dāng)植物自然死亡時(shí)，要及時(shí)補(bǔ)栽補(bǔ)種；
五、隨時(shí)清除綠地內(nèi)的紙屑、煙頭白色垃圾等雜物；
六、向小區(qū)內(nèi)的所有業(yè)主、小孩宣傳教育，人人關(guān)心、愛護(hù)綠化， 人人都有權(quán)利和義務(wù)保護(hù)綠化，不斷提高業(yè)主的環(huán)境綠化意識(shí)。 9 保安班長(zhǎng)崗位職責(zé)
一、在部門主管的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)；
二、以身作則，大膽管理，善于管理，團(tuán)結(jié)同事，虛心接受不同意見；
三、主持班務(wù)會(huì)，制訂本班工作計(jì)劃，貫徹落實(shí)部門下達(dá)的工作任務(wù)；
四、合理安排工作崗位及班員具體工作任務(wù)，上班前檢查員工儀容、儀
表，監(jiān)督檢查各崗值班情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正違紀(jì)、違章現(xiàn)象；
五、組織班員晨練，及時(shí)指出并糾正班員的不規(guī)范動(dòng)作，保質(zhì)保量完成 訓(xùn)練內(nèi)容；
六、處理一般的治安事件和各類投訴；
七、對(duì)本班員工進(jìn)行日常的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和各種業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)；
八、做好工作日記，講評(píng)當(dāng)班工作情況，對(duì)違規(guī)、違紀(jì)班員要嚴(yán)格考核，
并及時(shí)通知受考核班員，帶領(lǐng)班員愛護(hù)公用物品和通訊器材；
九、嚴(yán)格對(duì)班員進(jìn)行考評(píng)，月底按時(shí)上交考評(píng)表，并將考評(píng)結(jié)果在班組 公布，做到考評(píng)公正、無私；
十、認(rèn)真做好本班人員的考勤統(tǒng)計(jì)，并及時(shí)報(bào)送主管部門； 十
一、及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告當(dāng)班工作中發(fā)現(xiàn)、發(fā)生的各種問題以及處 理情況；
十二、認(rèn)真做好交接班記錄，向接班人員交待應(yīng)注意的事項(xiàng)，公用物 品是否齊全等，保證工作環(huán)境整潔；
十三、合理安排工作時(shí)間，既要認(rèn)真巡樓，又要檢查各班員的值班情 況，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)處理。
10 治安、消防管理規(guī)定
為了保證小區(qū)的安全，請(qǐng)全體業(yè)主嚴(yán)格遵守以下規(guī)定，配合小區(qū)物管部做好治安、保衛(wèi)、消防工作。
一、業(yè)主或使用人要樹立牢固的安全意識(shí)，積極協(xié)同保安人員搞好小區(qū)治安工作。物管部工作人員在小區(qū)內(nèi)工作巡查、訪問、維修時(shí)均佩帶員工證，對(duì)無證人員赴訪，應(yīng)謝絕進(jìn)入。
二、業(yè)務(wù)或使用人應(yīng)安裝防盜門，外出時(shí)，要妥善收藏貴重物品，關(guān)好門窗及水、電、氣總開關(guān)，避免發(fā)生意外情況。
三、大宗物品帶出小區(qū)時(shí)，請(qǐng)業(yè)主或使用人自覺到物管部辦公室登記，門衛(wèi)須見客服中心出具的出門條后方可放行。晚上24：00時(shí)以后門衛(wèi)可禁止小區(qū)內(nèi)的任何人往外搬運(yùn)物件。
四、業(yè)主或使用人將房屋轉(zhuǎn)租他人使用時(shí)，請(qǐng)到物管部辦理有關(guān)手續(xù)，以利于加強(qiáng)小區(qū)的治安管理，如需改變房屋用途，須報(bào)物管部批準(zhǔn)后方能實(shí)施。
五、遇到各類治安案件時(shí)，業(yè)主或使用人應(yīng)立即報(bào)告物管部或撥打電話110，并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)同公安機(jī)關(guān)破案。
六、嚴(yán)禁在小區(qū)內(nèi)利用房屋從事危害公共利益的聚眾賭博、打架斗毆等活動(dòng)。
七、嚴(yán)禁在小區(qū)內(nèi)存放易燃、易爆、劇毒物品。
八、不得損壞、挪用、移動(dòng)小區(qū)內(nèi)的消防設(shè)備、器材。
九、遵守安全用電、用氣規(guī)則，嚴(yán)禁超負(fù)荷用電，定期檢查電、燃?xì)庋b置的完好狀況，避免發(fā)生意外情況。
十、小區(qū)內(nèi)公共通道嚴(yán)禁堆放物品，保持消防通道的暢通。 十
一、發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)立即采取有效措施（如切斷事故電源），保持鎮(zhèn)靜，迅速撥打火警“119”及客服中心電話。
11
車管員崗位職責(zé)
一、車管人員必須認(rèn)真執(zhí)行停車場(chǎng)管理規(guī)定，以禮待人、熱情服務(wù)，保持車輛安全，維護(hù)停車場(chǎng)良好的停車秩序；
二、車輛進(jìn)場(chǎng)后，合理指揮車輛停放，對(duì)車輛車型、車牌號(hào)、停放時(shí)間進(jìn)行登記，并對(duì)外觀及車輛標(biāo)志進(jìn)行檢查，若有損壞應(yīng)告知車主并簽字確認(rèn)，避免發(fā)生差錯(cuò)；
三、了解和掌握車主的車型、車牌號(hào)、姓名、居住樓層、車位號(hào)等，以便于認(rèn)識(shí)；
四、收取停車費(fèi)必須手續(xù)清楚，日清月結(jié)，款票相符，按時(shí)上繳財(cái)務(wù)部門；
五、嚴(yán)禁載有易燃、易爆和有害物品的車輛進(jìn)場(chǎng)停放，以免發(fā)生意外，如發(fā)現(xiàn)車輛違反規(guī)定進(jìn)場(chǎng)時(shí)，應(yīng)令其立即開出停車場(chǎng)，移交公司或公安機(jī)關(guān)進(jìn)行處理；
六、車管員必須認(rèn)真交接班，雙方認(rèn)真交接場(chǎng)內(nèi)停放車輛，做好交接班記錄并簽字；
七、車管員值班時(shí)間發(fā)現(xiàn)可疑情況，應(yīng)立即報(bào)告護(hù)衛(wèi)隊(duì)和公司，并注意觀察事態(tài)反展，并做好事后記錄；
八、車管員必須認(rèn)真執(zhí)行收費(fèi)制度，堅(jiān)持原則，不徇私舞弊，對(duì)亂收費(fèi)或不收費(fèi)等違規(guī)行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理；
九、停車場(chǎng)應(yīng)保持清潔、明亮，如發(fā)現(xiàn)庫內(nèi)不衛(wèi)生和照明出現(xiàn)故障，車管員應(yīng)立即通知清潔工和維修工及時(shí)處理；
十、車場(chǎng)內(nèi)消防器材及設(shè)施保證完好及能夠有效使用。 12
小區(qū)門崗崗位職責(zé)
一、在崗位上思想必須高度集中，不做與工作無關(guān)的事，禁止閑雜人員 進(jìn)入值班室。
二、維持崗位周圍的正常秩序，保證出入口暢通。禁止在崗位前的空地、
廣場(chǎng)、車道內(nèi)擺攤設(shè)點(diǎn)，阻止未經(jīng)批準(zhǔn)的集會(huì)或其他商業(yè)活動(dòng)。
三、勸阻閑雜人員在崗位周圍乘涼休息、席地而坐、打鬧。禮貌地將在崗
位附近花臺(tái)、柱臺(tái)蹲坐的休息人員勸離。
四、監(jiān)護(hù)崗位周圍的各種設(shè)施、設(shè)備及花草。
五、嚴(yán)禁張貼（散發(fā)）廣告，化緣、推銷、衣冠不整、精神不正常、收 購廢品等人員進(jìn)入轄區(qū)。
六、負(fù)責(zé)本轄區(qū)進(jìn)出物品管理，對(duì)持有有效批條的物品核實(shí)放行，并作 好登記，保留批條，下班交班長(zhǎng)存放。禁止易燃易爆等危險(xiǎn)品進(jìn)入管轄區(qū)。
七、監(jiān)督垃圾的運(yùn)輸，確保建筑垃圾的及時(shí)清運(yùn)。轄區(qū)外的垃圾、雜物
嚴(yán)禁運(yùn)進(jìn)轄區(qū)內(nèi)，安排進(jìn)出材料的堆放，并監(jiān)督及時(shí)轉(zhuǎn)運(yùn)。
八、保持值班崗位及值班區(qū)域內(nèi)的整潔，物品擺放有序。
九、保持車道、電梯間通道暢通，指導(dǎo)客人正確使用電梯，不準(zhǔn)小孩在 電梯、車道內(nèi)玩耍。
十、做好車輛月租卡的查驗(yàn)、臨時(shí)車輛收費(fèi)工作，詳細(xì)記錄車輛進(jìn)出、收費(fèi)情況，及時(shí)將停車費(fèi)上交。
十一、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，對(duì)各種物品、票據(jù)、現(xiàn)金的交接要嚴(yán)肅認(rèn)真， 做到上不清，下不接。
十二、下班后向班長(zhǎng)匯報(bào)當(dāng)天值班情況。
13
小區(qū)巡邏崗崗位職責(zé)
一、執(zhí)行巡邏任務(wù)時(shí)，白天要挺胸闊步，自然大方，威武雄壯；夜
間要保持肅靜，做到眼明、耳靈、腳輕、仔細(xì)判明各種聲響、氣味、光亮和可疑征候。
二、巡邏采取走、停結(jié)合，耳、目、鼻并用，時(shí)快、時(shí)慢和突然改 變行進(jìn)方向的辦法。
三、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的消防、防盜等的檢查，并作詳細(xì)記錄及時(shí)報(bào)告情 況。
四、檢查裝修現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的動(dòng)火作業(yè)、建筑垃圾的堆放和清 運(yùn)進(jìn)行監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)未辦理裝修審批手續(xù)時(shí)，立即停止其施工；發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)明火等行為應(yīng)予以制止；并通知辦公室。
五、夜間巡邏最好兩人以上，檢查辦公室大門、門面及住戶門是否
鎖好，發(fā)現(xiàn)門未鎖時(shí)，應(yīng)在門外招呼，如果無人應(yīng)答且無其它異常情況時(shí)將門加鎖，并留條說明情況。嚴(yán)禁單獨(dú)一人進(jìn)入室內(nèi)查看。
六、檢查機(jī)房、井道、廁所、樓梯間及樓頂，發(fā)現(xiàn)可疑物品及人員
及時(shí)報(bào)告班長(zhǎng)。注意關(guān)閉相關(guān)的門、窗、閥等。晚間、節(jié)假日巡邏應(yīng)關(guān)閉公共場(chǎng)所的電源。
七、對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)留宿人員進(jìn)行嚴(yán)格清查并做好登記。無有效證件 的不準(zhǔn)留宿，必要時(shí)配合公安機(jī)關(guān)作相應(yīng)處理。
八、發(fā)現(xiàn)張貼（散發(fā)）廣告、化緣、推銷、衣冠不整、精神不正常、
收購廢品、攬活等人員立即扣留并報(bào)告班長(zhǎng)進(jìn)行處理。
九、認(rèn)真履行巡邏簽到制度。
十、認(rèn)真填寫《巡查記錄》。晚間巡邏時(shí)應(yīng)及時(shí)向班長(zhǎng)報(bào)告巡查位置 和情況。
接單經(jīng)理崗位職責(zé)共8
經(jīng)理崗位職責(zé)范文4篇
（1）餐飲營銷經(jīng)理在酒樓總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下。開展各項(xiàng)銷售回訪工作崗。
（2）深入了解本公司區(qū)域特征消費(fèi)動(dòng)態(tài)，即時(shí)把握用餐信息。向部門負(fù)責(zé)人反饋。
（3）負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)營銷指標(biāo)，積極做好客戶回訪，挖掘新客戶，擴(kuò)展企業(yè)品牌
（4）配合預(yù)定部門做完相關(guān)客戶資料完善工作，并按部門規(guī)定填寫相應(yīng)預(yù)定信息，做好與樓面各部門溝通協(xié)調(diào)工作
（5）協(xié)助部門制定總體市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略及具體實(shí)施方案
（6）遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制
度，制度中一些要求如因崗位特殊因素，經(jīng)報(bào)總經(jīng)理特批
（7）每周需提供相應(yīng)的資料，并將客戶資料反饋于預(yù)定臺(tái)
（8）每月對(duì)公司簽單客戶拜訪，如掛賬簽單單位或個(gè)人應(yīng)進(jìn)行業(yè)務(wù)款項(xiàng)催收，催收期限按協(xié)議規(guī)定執(zhí)行，特殊情況應(yīng)上呈總經(jīng)理報(bào)批，凡無特批、超過時(shí)間以相應(yīng)數(shù)額在績(jī)效獎(jiǎng)金中扣除
（9）配合樓面經(jīng)理對(duì)賓客投訴進(jìn)行跟蹤，處理好與客間的客我良好關(guān)系
（10）嚴(yán)格遵守公司對(duì)財(cái)物制度及信息保密制度，不得向外透露本酒樓信息
工作流程：
1、上午時(shí)間為近期簽單人員催款及新老客戶進(jìn)行回訪
2、如有預(yù)定的包廂，要進(jìn)行跟蹤并將反饋意見上交部門負(fù)責(zé)人處
3、17：30到崗，了解當(dāng)日客情預(yù)訂，對(duì)本人預(yù)訂包廂應(yīng)將賓客個(gè)性服務(wù)要求，交接與樓層，協(xié)助餐前點(diǎn)菜服務(wù)。
4、餐中協(xié)助樓面，處理各類賓客意見，投訴，按部門要求跟蹤每日散客。
5、餐后協(xié)助樓面買單工作，對(duì)于客戶資料要定期收集進(jìn)行匯總
總經(jīng)理崗位職責(zé)經(jīng)理崗位職責(zé)范文（2） | 返回目錄
總經(jīng)理崗位職責(zé)
一、貫徹執(zhí)行國家的方針政策、法律法規(guī)和公司章程，尊照《董事會(huì)議事規(guī)則》和《企業(yè)高管工作細(xì)則》盡忠職守、勤勉工作。
二、執(zhí)行董事會(huì)決議，向董事會(huì)報(bào)告工作，接受監(jiān)事會(huì)的監(jiān)督。
三、編制公司的年度生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算和投資方案，組織實(shí)施董事會(huì)授權(quán)或批準(zhǔn)的年度生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算和投資方案，保證經(jīng)營目標(biāo)和安全生產(chǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
四、全面主持公司日常生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動(dòng)，在董事會(huì)授權(quán)范圍內(nèi)，代表公司簽署對(duì)外合同、合約，審批、處理公司各項(xiàng)事務(wù)。
五、協(xié)調(diào)政府及各職能部門的關(guān)
系，保持企業(yè)良好的運(yùn)營環(huán)境。
六、搞好增收節(jié)支和開源節(jié)流工作，依法維護(hù)企業(yè)、股東和職工的利益，正確處理企業(yè)與股東、職工、債權(quán)人和客戶等之間的相互關(guān)系。
七、建立健全公司統(tǒng)
一、高效的組織體系和工作體系，制訂公司的基本規(guī)章制度和具體管理制度，并能夠適時(shí)引進(jìn)先進(jìn)的管理模式，推動(dòng)公司的技術(shù)進(jìn)步。
八、提請(qǐng)董事會(huì)聘任或者解聘公司副總經(jīng)理等高級(jí)管理人員； 聘任或者解聘除應(yīng)當(dāng)由董事會(huì)聘任或者解聘以外的管理人員，決定公司臨時(shí)用工招聘事宜。
九、堅(jiān)持民主集中制的原則，充分發(fā)揮“領(lǐng)導(dǎo)班子”的集體智慧，提高全體員工的工作積極性和創(chuàng)造性。
十、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，提高員工綜合素質(zhì)，樹立企業(yè)良好的社會(huì)形象。 商品部經(jīng)理崗位職責(zé)經(jīng)理崗位職責(zé)范文（3） | 返回目錄
1.根據(jù)公司品牌定位、經(jīng)營目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)制定
公司年度的貨品計(jì)劃并執(zhí)行。
2.主導(dǎo)商品結(jié)構(gòu)規(guī)劃，統(tǒng)計(jì)分析暢銷商品銷售排名，預(yù)測(cè)商品銷售趨勢(shì)，確定商品供應(yīng)需求，下達(dá)商品訂貨/補(bǔ)貨、貨期計(jì)劃、貨期安排和跟進(jìn)。
3.與總公司溝通確定貨品上市波段及商品促銷計(jì)劃、庫存商品重組與當(dāng)季貨品轉(zhuǎn)流規(guī)劃工作。
4.負(fù)責(zé)訂貨會(huì)與日常商品基礎(chǔ)資料建立與完善。
5.根據(jù)銷售數(shù)據(jù)和庫存數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，控制及優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu)，合理調(diào)配公司商品資源；
6.負(fù)責(zé)每季商品銷售及庫存分析，擬定庫存消化計(jì)劃，完成最佳的庫存控制。
7.收集行業(yè)流行資訊，了解行業(yè)相關(guān)品牌的市場(chǎng)信息，掌握市場(chǎng)需求及流行趨勢(shì)，制定并優(yōu)化商品定價(jià)策略。
8.負(fù)責(zé)本部門運(yùn)作管理系統(tǒng)建設(shè)，定期提升部門員工的管理技能、業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)。
接下來的職位資料是：績(jī)效經(jīng)理招聘
分銷經(jīng)理招聘
質(zhì)檢部經(jīng)理崗位職責(zé)經(jīng)理崗位職責(zé)范文（4） | 返回目錄
崗位名稱：質(zhì)檢部經(jīng)理
直接上級(jí)：總經(jīng)理
下屬崗位：檢驗(yàn)人員
崗位性質(zhì)：負(fù)責(zé)全面主持本部的管理工作
管理權(quán)限：受總經(jīng)理委托，行使對(duì)企業(yè)生產(chǎn)品稅經(jīng)全過程的質(zhì)量管理權(quán)限，承擔(dān)執(zhí)行公司規(guī)章制度、規(guī)程、工作指令責(zé)任和義務(wù)；
管理責(zé)任：對(duì)其分管的質(zhì)量管理工作全面負(fù)責(zé)；
主要職責(zé)：
1、堅(jiān)決服從總經(jīng)理的指揮，認(rèn)真執(zhí)行其工作指令，一切管理行為向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；
2、嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度，認(rèn)真履行其工作職責(zé)；
3、負(fù)責(zé)組織質(zhì)量管理、計(jì)量管質(zhì)
量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)等管理制度的擬訂、檢查、監(jiān)督、控制及執(zhí)行；
4、負(fù)責(zé)組織編制年季月度產(chǎn)品質(zhì)量提高、改進(jìn)、管理、計(jì)量管理等工作計(jì)劃。并組織實(shí)施、檢查、協(xié)調(diào)、考核，及時(shí)處理和解決各種質(zhì)量糾紛；
5、負(fù)責(zé)建立和完善質(zhì)量保證體系。制定并組織實(shí)施公司質(zhì)量工作綱要，健全質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)，制定和完善質(zhì)量管理目標(biāo)負(fù)責(zé)制，確保產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定提高；
6、配合人事部抓好全員質(zhì)量教育工作。定期組織質(zhì)量檢查員、計(jì)量員、管理人員、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、營銷人員、維修人員、操作工等不同崗位的質(zhì)量教育培訓(xùn)，強(qiáng)化質(zhì)量管理，提高公司全員質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量管理水平，加強(qiáng)對(duì)計(jì)量、質(zhì)量人員培訓(xùn)考核力度，建立和完善計(jì)量、質(zhì)量員執(zhí)證上崗制度；
7、負(fù)責(zé)對(duì)公司產(chǎn)品、工作和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、檢查、協(xié)調(diào)和管理；
8、負(fù)責(zé)搜集和掌握國內(nèi)外質(zhì)量管理先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，傳遞質(zhì)量信息；
9、負(fù)責(zé)公司質(zhì)量事故的處理。參與由于產(chǎn)品出錯(cuò)引起質(zhì)量異議、退貨、索賠等質(zhì)量事件的處理。牽頭組織調(diào)查、分析、仲裁、協(xié)調(diào)各種質(zhì)量糾紛，并明確的提出處理意見。一般質(zhì)量事故，由本部全權(quán)處理，重大質(zhì)量事故，本部提出處理意見，報(bào)主管副總簽署意見后，報(bào)總經(jīng)理辦公會(huì)議討論，經(jīng)總經(jīng)理簽同意批準(zhǔn)后，下文處理；
10、負(fù)責(zé)建立和健全質(zhì)量崗位責(zé)任感。明確各崗位職責(zé)、權(quán)力和義務(wù)，及時(shí)制訂或修改并嚴(yán)格貫徹執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程，教育員工嚴(yán)格遵守技術(shù)經(jīng)律；
11、負(fù)責(zé)收集公司產(chǎn)品售后質(zhì)量服務(wù)資料。定期或不定期的進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查、客戶抽查，及時(shí)擇寫質(zhì)量市場(chǎng)調(diào)查分析報(bào)告，提出改進(jìn)意見和建議，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)；
12、負(fù)責(zé)編制年、季、月度產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計(jì)報(bào)表。建立和規(guī)范原始記錄、臺(tái)帳、統(tǒng)計(jì)報(bào)表質(zhì)量統(tǒng)計(jì)核程序，培訓(xùn)專、兼職質(zhì)量統(tǒng)計(jì)人員，提高其業(yè)務(wù)水平和
工作質(zhì)量；
13、負(fù)責(zé)定期進(jìn)行質(zhì)量工作匯報(bào)。定期在年、季、月度的生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃平衡會(huì)用口頭或書面匯報(bào)，對(duì)于重大事故，組織專題分析會(huì)集中匯報(bào)，特殊應(yīng)急情況向主管領(lǐng)導(dǎo)或總經(jīng)理個(gè)別匯報(bào)；
14、按時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)；
接單經(jīng)理崗位職責(zé)共9
跟單/接單員的職責(zé)
跟單員職責(zé)：
1．跟蹤每張單訂單的生產(chǎn)并將貨品順利的交給客戶，收回應(yīng)收回的款項(xiàng)。
2．同新、舊客戶保持聯(lián)系增加溝通，了解客戶所需。
3．接收客戶的投訴信息，并將相關(guān)的信息傳遞到公司的相關(guān)部門。
4．掌握、了解市場(chǎng)信息，開發(fā)新的客源。
5．做好售后服務(wù)。
跟單員在收到訂單后要做的工作：
首先談接單的方法
1．客戶到廠下單有：電傳下單、郵寄下單、電話口頭下單等多種多樣，每張訂單的下法不同，我們跟單員都應(yīng)注意將它們轉(zhuǎn)成書面訂單。
下單時(shí)，我們要注意在各方面存在的問題。舉例如：顏色、數(shù)量等。
2．訂單的審查
每張訂單都是不同的花型、不同面料、不同工藝，甚至設(shè)備也不一樣。首先，要看我們目前的水平能否達(dá)到客戶的要求，這是關(guān)鍵。
要分清此單是加工單還是OP單。
3．開生產(chǎn)單、流程卡
每張單開時(shí)，一定要把客戶要求在生產(chǎn)單上寫清楚。交生產(chǎn)部門生產(chǎn)之前，應(yīng)向倉庫了解生產(chǎn)原材料是否足夠本單的生產(chǎn)。
4．生產(chǎn)過程中，如有意外情況不能滿足客戶的要求時(shí)，一定要及時(shí)將情況反映到公司最高層，找到解決的辦法。
5．小樣
打小樣的目地是看本公司的做貨能否達(dá)到和滿足客戶的要求，同樣也是大貨和
產(chǎn)的依據(jù)。一般情況是按正常的手續(xù)，小樣全部是由客戶自己批板后再下單做貨的。
6．修改定單
一般情況是要求跟客戶重新下單，跟單員重新開單交生產(chǎn)部生產(chǎn)。
當(dāng)客戶提出取消定單時(shí)，跟單員一定要收回舊的資料（生產(chǎn)單、流程卡）。
7．大貨生產(chǎn)出來后，還要按排出貨。
售后服務(wù)
客戶投訴或是退貨時(shí)：
對(duì)客戶的投訴，我們要了解問題出現(xiàn)的原因，并要采取措施，找到對(duì)策，避免下次出現(xiàn)。
客戶要求退貨，首先是盡量的使客戶接受我們所出現(xiàn)的問題。若能返修，則再對(duì)成品進(jìn)行返修好后再出貨。
很嚴(yán)重的就重新生產(chǎn)，補(bǔ)單生產(chǎn)再送貨。
還有采用相互讓步的折扣法。
有時(shí)只能按客戶的要求來處理。最重要的是如何想法讓公司同客房達(dá)到雙贏。
接單員就是業(yè)務(wù)員!
沒有什么程序,就是練好口語,了解產(chǎn)?學(xué)會(huì)報(bào)價(jià).后面就是看公司提供平臺(tái)了,網(wǎng)上多搜搜,展會(huì)多去去.機(jī)遇好的話幾個(gè)月就可以接到單子了.。 外貿(mào)流程:(以TT為例)
首先,業(yè)務(wù)員和客戶訂立PI(形式發(fā)票),收到訂金后,下單給車間.
其次,貨完成后,安排報(bào)檢(法檢物品),訂艙,即傳托單給貨代.然后單證員按PI制報(bào)關(guān)單據(jù),并寄給貨代辦理報(bào)關(guān),包括:
發(fā)票,裝箱單,報(bào)關(guān)單,核銷單(已備案),報(bào)關(guān)委托書
最后,制議付單據(jù),收到余款后,寄整套單據(jù)給客戶.包括: 發(fā)票,裝箱單,提單,產(chǎn)地證,保險(xiǎn)單等...
PS:
(財(cái)務(wù)方面)
核銷單:
在電子口岸申請(qǐng)若干張核銷單--去外匯局領(lǐng)紙質(zhì)核銷單--在電子口岸備岸--收到貨貸寄還給你的核銷單后,在電子口岸提交該票'出口收匯'和'出口退稅'
核銷:
水單(USD的開戶銀行柜臺(tái)可領(lǐng),一般收到USD后,去銀行&申報(bào)后,銀行才打出水單的)和已經(jīng)提交且在網(wǎng)上核銷過的核銷單去外匯局找你們地區(qū)的老師.然后拿著蓋了蓋的報(bào)關(guān)單和核銷單給財(cái)務(wù)去退稅就OK了(出口后180天內(nèi)一定要核銷退稅哦,否則就算內(nèi)貿(mào),那就不能退稅了)
單據(jù):
按客戶要求發(fā)票,裝箱單自己公司做 提單,是和貨代確認(rèn)后,讓船公司簽單后寄給你們.
產(chǎn)地證,CO是在貿(mào)促會(huì)做的.FORMA是在商檢局,如果是第一次那得去那些地方辦手續(xù)哦
保險(xiǎn)單, 自然是保險(xiǎn)公司簽單啦 。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員既負(fù)責(zé)接單，也負(fù)責(zé)跟單。
接單員/跟單員：接單員也就是業(yè)務(wù)員，如果業(yè)務(wù)員的單子不是自己跟單，而是另有人員來跟，那這個(gè)人就叫跟單員.
接單經(jīng)理崗位職責(zé)共9篇(跟單經(jīng)理崗位職責(zé))相關(guān)文章：