下面是范文網(wǎng)小編分享的運(yùn)維報(bào)告郵件范文6篇 運(yùn)維報(bào)告郵件范文是什么，歡迎參閱。

運(yùn)維報(bào)告郵件范文1

　　一、維護(hù)目的

　　運(yùn)維期間通過(guò)既定時(shí)間段的運(yùn)行，全面考察項(xiàng)目建設(shè)成果。并通過(guò)運(yùn)行發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目存在的問(wèn)題，從而進(jìn)一步完善項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容，確保項(xiàng)目順利平穩(wěn)地移交給運(yùn)行管理單位。

　　通過(guò)實(shí)際運(yùn)維中各系統(tǒng)功能與性能的全面考核，來(lái)檢驗(yàn)系統(tǒng)在長(zhǎng)期運(yùn)行中的整體穩(wěn)定性和可靠性。

　　維保單位依據(jù)《貴州省環(huán)境監(jiān)察移動(dòng)執(zhí)法（集成部分一、二、三期）系統(tǒng)集成合同 三方補(bǔ)充協(xié)議》（以下簡(jiǎn)稱“三方補(bǔ)充協(xié)議”）的條款，已順利履行維護(hù)期的相關(guān)工作，現(xiàn)提交運(yùn)維期運(yùn)行報(bào)告。

　　1．系統(tǒng)功能、性能與穩(wěn)定性考核

　　（1）系統(tǒng)功能及性能的實(shí)際應(yīng)用考核；

　?。?）通信系統(tǒng)的長(zhǎng)期穩(wěn)定性和可靠性；

　?。?）監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的長(zhǎng)期準(zhǔn)確性和完整性；

　?。?）系統(tǒng)長(zhǎng)期安全性能。

　　2．系統(tǒng)在各種環(huán)境和工況條件下的工作穩(wěn)定性和可靠性

　?。?）在網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定的條件下，平臺(tái)工作的穩(wěn)定性、數(shù)據(jù)的完整性；

　?。?）數(shù)據(jù)庫(kù)異常的條件下，數(shù)據(jù)的完整性、可靠性；

　　3．健全系統(tǒng)運(yùn)維管理體制，完善運(yùn)行操作、系統(tǒng)維護(hù)規(guī)范

　　（1）建立專責(zé)管理隊(duì)伍；

　　（2）建立健全運(yùn)維操作規(guī)程；

　?。?）建立健全系統(tǒng)日常維護(hù)規(guī)范；

　?。?）建立系統(tǒng)運(yùn)維檔案。

　　運(yùn)維期間，主要工作有：安排人員培訓(xùn)，并進(jìn)行實(shí)際操作；對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行日常操作，并予以記錄；對(duì)系統(tǒng)發(fā)生的問(wèn)題，分重點(diǎn)分層次地予以解決，并由此提出針對(duì)性的措施。發(fā)現(xiàn)并總結(jié)系統(tǒng)運(yùn)行中的管理和維護(hù)問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以便系統(tǒng)正常運(yùn)行時(shí)參考。

　　二、運(yùn)維的準(zhǔn)備

　　為了運(yùn)維工作的順利開展，以運(yùn)維與操作培訓(xùn)相結(jié)合的原則，在運(yùn)維期間進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)工作。

　　1．完成系統(tǒng)操作、維護(hù)人員的培訓(xùn)

　?。?）完成系統(tǒng)日常操作培訓(xùn)；

　?。?）具備經(jīng)考核合格的日常操作和維護(hù)人員上崗。

　　2．建立系統(tǒng)運(yùn)行所需的各項(xiàng)規(guī)章制度

　?。?）建立管理隊(duì)伍；

　　（2）建立日常運(yùn)維工作制度草案

　?。?）建立日常操作、故障處理、警報(bào)處理、應(yīng)急處理操作規(guī)程（草案）；

　?。?）建立日常系統(tǒng)巡檢制度，制定各項(xiàng)巡檢、復(fù)核內(nèi)容；

　?。?）制定系統(tǒng)管理和維護(hù)規(guī)范；

　?。?） 制定日常運(yùn)行報(bào)表生成內(nèi)容、時(shí)間間隔。

　　三、運(yùn)維時(shí)間范圍

　　維保時(shí)間為2014年7月~2015年7月。

　　四、運(yùn)維制度

　　由于該系統(tǒng)涉及的面較廣，距離跨度很大，特別是整合的系統(tǒng)差異很大。實(shí)現(xiàn)運(yùn)行需要有固定的人員安排、可操作的規(guī)章制度、實(shí)際的記錄內(nèi)容、以及問(wèn)題處理流程和方法。

　　1．職責(zé)劃分

　　管理單位培訓(xùn)上崗的操作人員進(jìn)行的合法操作，均視為已接受過(guò)承建方的書面或口頭指導(dǎo)。操作人員原則上禁止規(guī)定的非法操作，對(duì)非法操作，必須有書面的記錄，對(duì)事故進(jìn)行協(xié)商解決。各方在運(yùn)行中的責(zé)任：

　　建設(shè)單位：進(jìn)行組織、調(diào)度、安排實(shí)施。

　　承建單位：具體準(zhǔn)備運(yùn)行的工程技術(shù)、資料等條件，協(xié)助甲方工作，完善整個(gè)系統(tǒng)。

　　監(jiān)理單位：監(jiān)督運(yùn)行過(guò)程、審核記錄文檔、協(xié)調(diào)運(yùn)行。

　　人員分工：

　　為確保工程移交后，管理單位能夠順利接手管理，本次運(yùn)行主張“前期承建方帶、后期甲方管”的原則。

　　2．規(guī)章制度

　?。?）日常運(yùn)行管理工作制度；

　?。?）日常操作制度；

　?。?）安全管理制度；

　　（4）應(yīng)急處理制度。

　　3．內(nèi)容記錄

　　運(yùn)維期間每季生成一份日常操作記錄；不定期進(jìn)行特別工作環(huán)境或特殊工況環(huán)境測(cè)記錄；每半年生成一份半年問(wèn)題匯總（含問(wèn)題處理記錄）；出現(xiàn)重大問(wèn)題（硬件設(shè)備壞、系統(tǒng)崩潰等）生成重大問(wèn)題記錄（含處理記錄）；運(yùn)維結(jié)束后運(yùn)維單位出具此維護(hù)期總結(jié)報(bào)告。

　　4．問(wèn)題處理方式

　　一般問(wèn)題（如接收異常處理、系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置等）由承建商當(dāng)場(chǎng)解決（電話或現(xiàn)

運(yùn)維報(bào)告郵件范文2

　　在市民政局、教育局的領(lǐng)導(dǎo)下，在市委的幫助支持下，年我校的辦學(xué)取得了顯著成績(jī)?，F(xiàn)簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

　　一、堅(jiān)持方針，執(zhí)行政策。國(guó)家對(duì)民辦教育十分重視，頒發(fā)了《民辦教育促進(jìn)法》等一系列政策法規(guī)，為我們的辦學(xué)指明了方向。在辦學(xué)中我們嚴(yán)格按國(guó)家的政策法規(guī)辦事，在招生中堅(jiān)持以下原則：第一，報(bào)名自愿;第二，不上新課;第三，不亂收費(fèi);第四，努力提高教育質(zhì)量;第五，對(duì)困難學(xué)生實(shí)行學(xué)費(fèi)減免，全年共減免學(xué)費(fèi)2萬(wàn)多元，獲得了學(xué)生、家長(zhǎng)的好評(píng)。

　　二、加強(qiáng)管理，提高教育質(zhì)量。做好安全管理，抓好教育質(zhì)量是辦好學(xué)校的根本保證，對(duì)此我們采取以下措施：1、聘請(qǐng)優(yōu)秀骨干教師任教，聘請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的老師參與管理。2、組織教研組長(zhǎng)、業(yè)務(wù)骨干編寫高質(zhì)量的教材資料。3、加強(qiáng)日常管理，維持良好的教學(xué)秩序，一年來(lái)未發(fā)生過(guò)重大違紀(jì)等教學(xué)事故。

　　三、精簡(jiǎn)人員，提高效率。今年因各種原因，學(xué)校辦學(xué)人員減少了一半，但學(xué)校規(guī)模卻擴(kuò)大了一倍，各項(xiàng)任務(wù)都得到了較好地完成。

　　四、繼續(xù)努力，再接再厲，爭(zhēng)取年取得更大成績(jī)。目前辦學(xué)面臨十分激烈的競(jìng)爭(zhēng)，加上本?？陀^條件較差，辦學(xué)中存在著許多困難因素，但是我們有決心在新的形勢(shì)下，依靠政策，開拓進(jìn)取，把學(xué)校辦得更好。年我們工作的重中之重是拓寬辦學(xué)思路，在開辟新的培訓(xùn)專業(yè)上下功夫，在繼續(xù)開展文化知識(shí)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，增加青少年書法、美術(shù)等素質(zhì)教育培訓(xùn)，同時(shí)爭(zhēng)取開展成人職業(yè)培訓(xùn)，使我校的辦學(xué)更上新臺(tái)階。

運(yùn)維報(bào)告郵件范文3

　　為滿足公司的快速發(fā)展，提升業(yè)務(wù)部門網(wǎng)絡(luò)辦公效率，提升it服務(wù)意識(shí)，it運(yùn)維工程師按照sla協(xié)議承諾受理公司用戶提交的it服務(wù)請(qǐng)求，包括用戶使用網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、電腦終端及周邊設(shè)備等設(shè)施過(guò)程中軟硬件維護(hù)、事件處理、操作指導(dǎo)、資訊指導(dǎo)等，提供規(guī)范、穩(wěn)定、持續(xù)、高質(zhì)量的it可用資源和服務(wù)。

　　一、分擔(dān)部門kpi指標(biāo),實(shí)現(xiàn)部門sla承諾

　　1、事件管理

　　a.通過(guò)主動(dòng)積極服務(wù)或熱線電話和郵箱受理等公司用戶提交的it服務(wù)請(qǐng)求;

　　b.及時(shí)記錄所有用戶的事件，保證記錄完整率達(dá)標(biāo);

　　c.在sla承諾的時(shí)間內(nèi)響應(yīng)用戶的事件，響應(yīng)及時(shí)率達(dá)標(biāo);

　　d 對(duì)用戶事件進(jìn)行規(guī)范的分類、分級(jí)，并按事件級(jí)別不同要求進(jìn)行響應(yīng)和處理;

　　e.在承諾的時(shí)間內(nèi)處理用戶事件，或按規(guī)范傳遞給高一級(jí)技術(shù)支持，保證事件處理及時(shí)率達(dá)標(biāo);

　　f.合運(yùn)用服務(wù)規(guī)范、溝通技巧和專業(yè)技能處理用戶事件，并記錄處理過(guò)程及方案，保證事件處理平均時(shí)間達(dá)標(biāo);

　　g.規(guī)范跟蹤用戶事件的處理進(jìn)展，最終關(guān)閉事件或提交bug立項(xiàng)，保證事件解決率達(dá)標(biāo);

　　h.定期抽樣回訪用戶和匯總用戶意見，進(jìn)行自我批判和持續(xù)改善用戶滿意度，保證用戶滿意度達(dá)標(biāo)，用戶投訴率在承諾范圍以內(nèi);

　　i.承諾日平均事件處理數(shù)量，主動(dòng)接管處理事件，高峰期需要靈活調(diào)整事件平均處理時(shí)長(zhǎng);

　　j.維值班人員按規(guī)范跟蹤突發(fā)事件以及通報(bào)相關(guān)人員，保證跟蹤正確率達(dá)標(biāo);

　　k.對(duì)本崗負(fù)責(zé)的事件跟蹤處理，根據(jù)事件處理經(jīng)驗(yàn)，提出合理化建議，將各類隱患消除在可控范圍內(nèi);

　　l.養(yǎng)成良好工作習(xí)慣，做到事前有計(jì)劃、事中有控制、事后有反饋、完成有記錄;

　　2、配置管理

　　a.it資產(chǎn)配置管理：對(duì)it資產(chǎn)生命周期進(jìn)行管理，包括分類統(tǒng)計(jì)、預(yù)購(gòu)、選購(gòu)審核、轉(zhuǎn)移審核、報(bào)廢審核，保證配置管理正確率達(dá)標(biāo);

　　b.建設(shè)案例庫(kù)：累積和提煉工程師的事件處理經(jīng)驗(yàn)制作成案例，并持續(xù)豐富運(yùn)維案例庫(kù)供查詢，案例覆蓋已知事件的比率達(dá)標(biāo)，不斷提高運(yùn)維工程師工作效率;

　　c.it系統(tǒng)配置信息管理：定期更新網(wǎng)絡(luò)及應(yīng)用系統(tǒng)描述信息及技術(shù)支持信息配置，保證最新;

　　3、問(wèn)題管理

　　a.對(duì)事件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，找出疑難、重復(fù)發(fā)生的事件，納入問(wèn)題管理流程，分析問(wèn)題產(chǎn)生的根本原因，確定可能解決的方案，需要修改網(wǎng)絡(luò)或應(yīng)用系統(tǒng)配置時(shí)提交變更申請(qǐng)觸發(fā)變更管理流程。

　　4、發(fā)布管理

　　a.運(yùn)維值班人員按規(guī)范統(tǒng)一發(fā)布信息部網(wǎng)絡(luò)及應(yīng)用系統(tǒng)正式公告、變更公告、特殊公告等，正確率達(dá)標(biāo);

　　二、其他運(yùn)維工作

　　a.承擔(dān)新員工導(dǎo)師工作，輔導(dǎo)新員工快速熟悉公司文化、環(huán)境、工作崗位及提升技能，為新員工順利通過(guò)試用期提供保障;

　　b.持續(xù)反省自身的工作、總結(jié)工作中存在的不足和可改善之處，積極對(duì)部門運(yùn)作提出改善建議;

　　c.積極參加公司重點(diǎn)應(yīng)用項(xiàng)目的培訓(xùn)并按事件管理規(guī)范提供支持，如sap、oa系統(tǒng)等;

　　d.應(yīng)部門發(fā)展需要在不影響現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上主動(dòng)承擔(dān)其他項(xiàng)目支持，如網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器，程控交換機(jī)等;

　　e.共享個(gè)人的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，主持運(yùn)維內(nèi)部講座;

　　f.積極參加信息部各類培訓(xùn)，有計(jì)劃地進(jìn)行自我學(xué)習(xí)，不斷提升自身專業(yè)技能;

　　g.對(duì)重點(diǎn)維護(hù)設(shè)備進(jìn)行定期巡檢并記錄，巡檢及時(shí)率和正確率達(dá)標(biāo);

　　三、其他工作

　　a.擔(dān)任it講師，應(yīng)其他部門邀請(qǐng)?zhí)峁﹊t技能培訓(xùn)，提高其他部門辦公人員的it操作水平;

　　b.貫徹執(zhí)行公司理念，積極完成上級(jí)分配的臨時(shí)任務(wù);

運(yùn)維報(bào)告郵件范文4

　　過(guò)去一年，收獲圓滿,努力留下一串艱辛的驚嘆，2014年6月13日至今,萬(wàn)載站不言成功,自知帶有省略號(hào)的努力，才能握住現(xiàn)在,開拓未來(lái)。

　　自建站擔(dān)任萬(wàn)載站站長(zhǎng)以來(lái)，我站備受領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心，得益上級(jí)悉心指導(dǎo)，我站也不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)期望，已系統(tǒng)完成了對(duì)500kv羅安I、II線與夢(mèng)安線的巡視、統(tǒng)計(jì)、修路、砍伐、整改等任務(wù)；持續(xù)進(jìn)行著入冬以來(lái)的山火、覆冰防范宣傳工作。在2014年，我站線路跳閘共計(jì)1次，因巡視維護(hù)疏忽造成跳閘0次。2015年，我站正式更名為宜春站，編制增加至18人，線路實(shí)際總長(zhǎng)近700公里。為了帶好團(tuán)體，在新的一年做出應(yīng)有的成績(jī)，現(xiàn)就本人對(duì)站內(nèi)管理、巡視工作、人才培養(yǎng)方面進(jìn)行以下總結(jié)：

　　一、站內(nèi)管理：培養(yǎng)員工晨起疊被、整理的習(xí)慣；沿用分批洗漱方法；組織必要短時(shí)跑操鍛煉；厲行節(jié)儉，明細(xì)站內(nèi)財(cái)政支、納；明細(xì)站內(nèi)衛(wèi)生執(zhí)勤及下廚安排；規(guī)整衣物鞋帽及巡視工具擺放；制止粗魯、謾罵語(yǔ)句；引導(dǎo)資源節(jié)約、合理分配及使用；定期習(xí)開展批評(píng)與自我批評(píng)思想教育。

　　二、巡視工作：穿戴整齊，帶全規(guī)定所有藥物、器具；標(biāo)準(zhǔn)化拍照、記錄、入冊(cè)；即時(shí)上報(bào)處理嚴(yán)重、危急缺陷和突發(fā)事件；及時(shí)樹竹消缺、外破及違章建筑下發(fā)整改；巡視最大化保護(hù)百姓莊稼作物，

　　嚴(yán)禁私自采摘百姓瓜果，不與百姓發(fā)生矛盾；例會(huì)學(xué)習(xí)、探討、獎(jiǎng)罰巡視工作。

　　三、人才培養(yǎng)：重視員工發(fā)展志向，審度員工品行、工作能力；合理化建議，試煉、領(lǐng)帶學(xué)習(xí)；鼓勵(lì)進(jìn)取提高和證件考??；灌輸管理思想和工作要領(lǐng)；公平競(jìng)爭(zhēng)，積極推送入職。

　　金信電力，千金誠(chéng)信、百煉堅(jiān)忍，且用這十分努力為保一方電力。我們宜春站全體一道，任重而道遠(yuǎn)，信心滿滿，用實(shí)力做實(shí)事，做在當(dāng)下，但期祝捷。

　　越冬迎春，知冷知暖，新一年，祝公司全體事事如意“美羊羊“；合家幸?！芭蜓颉?；觀臘梅吐蕊，羊年吉祥相隨！

運(yùn)維報(bào)告郵件范文5

　　時(shí)間飛逝，20XX年悄然而至，自從20XX年3月份剛進(jìn)入公司，我是第一次接觸公司、接觸通信行業(yè)、接觸公司網(wǎng)絡(luò)管理及維護(hù)。雖然工作跟我的專業(yè)和技能都一致，但其實(shí)實(shí)際經(jīng)歷都是第一次，雖然我沒(méi)有任何準(zhǔn)備，但沒(méi)有太大顧慮，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作及陌生環(huán)境的磨合，專心鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高理論知識(shí)和業(yè)務(wù)工作水平。遵紀(jì)守法，踏實(shí)工作認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，使自己漸漸的融入和適應(yīng)到新的工作環(huán)境中。過(guò)去的大半年里本人在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和支持幫助下, 通過(guò)自身的不懈努力，在思想、學(xué)習(xí)和工作等各方面取得了新的進(jìn)步。現(xiàn)今年的工作總結(jié)如下:

　　一、公司電腦日常維護(hù)

　　1、首先我對(duì)公司同事進(jìn)行了一次基本知識(shí)的培訓(xùn)，讓大家都能了解到計(jì)算機(jī)的正確使用方法，病毒防范，重要文件的備份等。從而大大提高了同事們對(duì)電腦使用的熟練程度。

　　2、先恢復(fù)良好的秩序。電腦使用時(shí)如發(fā)現(xiàn)故障和需更改設(shè)置，必須先報(bào)告公司運(yùn)維人員，由專門人員來(lái)進(jìn)行專業(yè)及針對(duì)化的操作，個(gè)人不能私自進(jìn)行改動(dòng)，進(jìn)行這樣做的目的避免由于人為的盲目操作使某一臺(tái)電腦的故障影響整個(gè)局域網(wǎng)內(nèi)的其它工作，使故障擴(kuò)大化，并延長(zhǎng)了解決問(wèn)題的周期。

　　3、使同事使用統(tǒng)一的、經(jīng)過(guò)安全測(cè)試的系統(tǒng)及應(yīng)用軟件，安裝、設(shè)置統(tǒng)一的殺毒軟件、防火墻等安全防護(hù)軟件，且經(jīng)過(guò)努力實(shí)踐，并在每臺(tái)機(jī)器上設(shè)定了自動(dòng)系統(tǒng)補(bǔ)丁升級(jí)及定期查殺規(guī)則。

　　4、對(duì)于個(gè)人的關(guān)鍵性數(shù)據(jù)資料、郵件進(jìn)行路徑轉(zhuǎn)移備份，使這些數(shù)據(jù)遠(yuǎn)離危險(xiǎn)故障點(diǎn)，避免意外丟失所帶來(lái)的嚴(yán)重后果。操作系統(tǒng)進(jìn)行常規(guī)定期備份，便于事后的還原。

　　5、對(duì)于網(wǎng)絡(luò)管理進(jìn)行了監(jiān)管工作，公司所有電腦安裝了行為管理軟件后，同事工作效率逐步提高，自覺(jué)性得到明顯改進(jìn)，從而凈化了公司網(wǎng)絡(luò)辦公環(huán)境。

　　經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的貫徹和工作，先前的混亂現(xiàn)象得到有效控制，現(xiàn)公司的十余臺(tái)電腦，工作狀態(tài)穩(wěn)定，沒(méi)有出現(xiàn)大面積的系統(tǒng)崩潰和故障。

　　二、網(wǎng)絡(luò)的日常維護(hù)

　　路由器及交換機(jī)的維護(hù)管理，確保公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行正常，同事正常利用網(wǎng)絡(luò)資源。加強(qiáng)路由器的規(guī)則設(shè)置，優(yōu)化外網(wǎng)接口，內(nèi)部同事合理地分配帶寬流量，使公司的網(wǎng)絡(luò)能穩(wěn)定有效地工作。

　　三、公司網(wǎng)絡(luò)制度管理和完善

　　公司經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的運(yùn)轉(zhuǎn)，各個(gè)部門的規(guī)章制度通過(guò)大家一起研究、探討、立會(huì)并完善制定了各項(xiàng)規(guī)章制度，計(jì)算機(jī)管理也形成了制度，大家按章辦事，使之成為一種工作習(xí)慣。同時(shí)公司的資產(chǎn)管理及日常的文書表格非?；靵y和環(huán)節(jié)上的缺失。為此特地制作了一批表格、登記申請(qǐng)單及統(tǒng)計(jì)表。使得公司資產(chǎn)和資源得到有效的管理和控制，杜絕管理上的失控和資產(chǎn)流失。

　　四、公司服務(wù)器平臺(tái)管理與維護(hù)工作

　　公司發(fā)展逐步擴(kuò)大，對(duì)于公司所有的業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)-服務(wù)器，為重中之重；本年度我司服務(wù)器相應(yīng)出現(xiàn)幾次重大故障，分別如下：

　　1、網(wǎng)絡(luò)故障七次，重大一次，因服務(wù)器遭ddos 攻擊，導(dǎo)致我司服務(wù)器無(wú)法正常工作。事后通過(guò)緊急處理后得以恢復(fù)正常。其它幾次分別為機(jī)房斷電、網(wǎng)絡(luò)升級(jí)、電信與聯(lián)通dns 解析故障影響到我司服務(wù)器平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)連接不正常。

　　2、系統(tǒng)故障三次，其中一次為短信平臺(tái)服務(wù)器系統(tǒng)文件損壞，導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰。經(jīng)過(guò)技術(shù)部采用緊急預(yù)案措施在兩小時(shí)內(nèi)得以恢復(fù)系統(tǒng)。

　　3、其它故障共計(jì)5次，因聯(lián)通網(wǎng)關(guān)溢出，無(wú)法與我司ivr 服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)網(wǎng)關(guān)同步，導(dǎo)致用戶無(wú)法正常訂購(gòu)與使用我司親情相伴業(yè)務(wù)。經(jīng)過(guò)出現(xiàn)幾次重大故障后，技術(shù)部多次研究與討論，制定出一套完善的應(yīng)急措施與日常維護(hù)計(jì)劃。盡量歸避風(fēng)險(xiǎn)及減少事故發(fā)生，同時(shí)確保做到問(wèn)題提前預(yù)防、及時(shí)發(fā)現(xiàn)、迅速解決并恢復(fù)正常運(yùn)營(yíng)。

　　4、針對(duì)服務(wù)器出現(xiàn)在問(wèn)題所在，在技術(shù)部其它同事的配合下完成服務(wù)器的重新部署，訪問(wèn)權(quán)限及安全性的提高，數(shù)據(jù)庫(kù)優(yōu)化等相關(guān)措失后，目前服務(wù)器已運(yùn)行正常。

　　5、公司針對(duì)同事的工作崗位與職位重新部署了ftp 服務(wù)器的訪問(wèn)權(quán)限與互聯(lián)網(wǎng)訪問(wèn)，使每個(gè)同事都能把重要的文件放到服務(wù)器上相關(guān)部門的文件夾里作備份，且通過(guò)內(nèi)外網(wǎng)均可實(shí)現(xiàn)訪問(wèn)ftp 服務(wù)器，大大方便了同事在外出差或在家里隨時(shí)提取相關(guān)資料，且同事的訪問(wèn)權(quán)限不一樣，故某些與自己無(wú)關(guān)或公司重要資料進(jìn)行了保密設(shè)置，從而大大提高了公司重要資料的完整性與保密性。

　　總結(jié)本年度的工作，盡管有了一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著很多的不足。比如：工作經(jīng)驗(yàn)不足，對(duì)公司的網(wǎng)絡(luò)與辦公環(huán)境未得到很大的改善；遇到困難的時(shí)候與領(lǐng)導(dǎo)溝通不夠等等，這都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。

　　五、20XX年的大致工作計(jì)劃

　　1、在公司內(nèi)部使用一種簡(jiǎn)便、有效的軟件工作平臺(tái)，使之便于公司所有同事的工作、交流、探討，發(fā)布公共信息等（如oa 軟件）。

　　2、利用投影儀設(shè)備資源制作會(huì)議幻燈片為同事培訓(xùn)計(jì)算機(jī)操作及工作常用軟件知識(shí)的小竅門，爭(zhēng)取進(jìn)一步提高全公司工作人員的專業(yè)化及工作效率。

　　3、解決企業(yè)網(wǎng)站制作等專業(yè)性知識(shí)問(wèn)題，業(yè)余時(shí)間強(qiáng)化學(xué)習(xí)并能勝任網(wǎng)站管理工作。

　　4、進(jìn)一步增強(qiáng)it 系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的穩(wěn)定性和管理，使用更為高效的域控制系統(tǒng)來(lái)代替目前的工作組局域網(wǎng)，使內(nèi)、外網(wǎng)連接任意，在任何地方工作都能連接本公司服務(wù)器資源。

　　5、重新改建機(jī)房機(jī)柜網(wǎng)絡(luò)布線，使機(jī)柜走線更加美觀，同時(shí)方便以后維護(hù)時(shí)線路排除更加明了，直觀。

　　6、在資金允許的情況下對(duì)公司辦公電腦、網(wǎng)絡(luò)、會(huì)議系統(tǒng)布署方案升級(jí)優(yōu)化，進(jìn)一步提高同事工作效率，為公司節(jié)約成本開支。

　　7、學(xué)習(xí)更多的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，充分的將一些新的技術(shù)應(yīng)用到公司當(dāng)中來(lái)。為公司提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷、更效率、更節(jié)能的辦公方式。

　　20XX年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)，把新一年的工作做好，為公司更好的發(fā)展盡一份力！

運(yùn)維報(bào)告郵件范文6

　　一、概述

　　本文檔為系統(tǒng)運(yùn)維管理2014年6月止的階段性報(bào)告，通過(guò)本報(bào)告能夠反映該段時(shí)間的整體維護(hù)工作，系統(tǒng)運(yùn)行狀況統(tǒng)計(jì)并對(duì)本階段的運(yùn)維工作及情況進(jìn)行總結(jié)與趨勢(shì)分析，對(duì)于具體問(wèn)題和事件處理的詳細(xì)信息可查詢運(yùn)維記錄匯總。

　　本報(bào)告包括以下幾方面：

　　1、本階段維護(hù)工作總結(jié)；

　　2、本階段事件統(tǒng)計(jì)與分析；

　　3、本階段技術(shù)支持工作總結(jié)；

　　二、維護(hù)服務(wù)總結(jié)：

　　上階段（2013年3月――2013年12月）總共受理操作類服務(wù)15次，數(shù)據(jù)類服務(wù)20次，系統(tǒng)類服務(wù)27次，需求類服務(wù)26次，業(yè)務(wù)類服務(wù)12次，并提供53次遠(yuǎn)程技術(shù)支持工作。 本階段（2014年1月――2014年06月）總共受理操作類服務(wù)17次，數(shù)據(jù)類服務(wù)4次，系統(tǒng)類服務(wù)16次，需求類服務(wù)9次，業(yè)務(wù)類服務(wù)4次，并提供22次遠(yuǎn)程技術(shù)支持工作。遠(yuǎn)程技術(shù)支持工作主要處理解決軟件類問(wèn)題。

　　三、事件統(tǒng)計(jì)與分析： 3-1 操作類問(wèn)題匯總

　　本階段總共受理操作類服務(wù)17次，主要集中表現(xiàn)在進(jìn)行系統(tǒng)操作制單銷售和調(diào)撥問(wèn)題上。比較有針對(duì)性的問(wèn)題

　　例如：

　　舉例一、通兌金系統(tǒng)打印不出相應(yīng)單據(jù)（未能使用指定瀏覽器）； 舉例二、登陸不上銷售系統(tǒng)（未能開啟相關(guān)登錄操作）；

　　3-2 數(shù)據(jù)類問(wèn)題匯總

　　本階段總共受理數(shù)據(jù)類服務(wù)4次，主要集中表現(xiàn)在進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)制單錯(cuò)誤。 比較有針對(duì)性的問(wèn)題

　　例如：

　　舉例一、天津xx中心單號(hào)為SKxxxxxxxxxxxxx，禮金之xxxxx，金額xxxx元銷售數(shù)據(jù)錄入錯(cuò)誤請(qǐng)求調(diào)整（該單據(jù)已經(jīng)回滾完畢）；

　　舉例二、天津農(nóng)商行xxxxxxxxxxx商品進(jìn)行補(bǔ)銷售調(diào)整（補(bǔ)錄銷售單據(jù)已完成）； 舉例三、條碼為：xxxxxxxxxxxx的商品已銷售但是在商品檔案中還顯示在庫(kù)狀態(tài)（已由海信進(jìn)行調(diào)整）。

　　3-3 系統(tǒng)類問(wèn)題匯總

　　本階段總共受理系統(tǒng)類服務(wù)16次，主要集中表現(xiàn)在各銷售系統(tǒng)出現(xiàn)響應(yīng)類問(wèn)題影響正常操作。

　　比較有針對(duì)性的問(wèn)題

　　例如：

　　舉例一、服務(wù)器意外重啟，導(dǎo)致程序報(bào)錯(cuò)；

　　舉例二、通兌金系統(tǒng)進(jìn)行移機(jī)調(diào)整并變更登陸地址 ；

　　舉例三、通兌金系統(tǒng)無(wú)法正常打開網(wǎng)頁(yè)。

　　3-4 需求類問(wèn)題匯總

　　本階段總共受理需求類服務(wù)9次，主要集中表現(xiàn)在開通各項(xiàng)系統(tǒng)權(quán)限及添加相應(yīng)業(yè)務(wù)組織比較有針對(duì)性的問(wèn)題

　　例如：

　　舉例一、因業(yè)務(wù)需求增開浦發(fā)太原分行及下屬支行倉(cāng)庫(kù)；

　　舉例二、因物流部業(yè)務(wù)需求，請(qǐng)技術(shù)部開通石家莊金店提貨庫(kù)權(quán)限。用戶名稱 王xxxx 用戶編碼 190602 ；

　　3-5 業(yè)務(wù)類問(wèn)題匯總

　　本階段總共受理業(yè)務(wù)類服務(wù)4次，業(yè)務(wù)類問(wèn)題涵蓋系統(tǒng)上線及培訓(xùn)制定建立各項(xiàng)規(guī)章制度調(diào)研等

　　例如：

　　舉例一、河北銀行銷售系統(tǒng)上線；

　　舉例二、貴金屬及珠寶行業(yè)ERP調(diào)研；

　　四、技術(shù)支持工作總結(jié)

　　根據(jù)上述圖表顯示本階段運(yùn)維工作的上半年數(shù)據(jù)與去年同期數(shù)據(jù)總體呈下降趨勢(shì)。

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