下面是范文網(wǎng)小編分享的物業(yè)與施工交接工作匯報(bào)共5篇(物業(yè)工作交接內(nèi)容范文)，以供借鑒。

物業(yè)與施工交接工作匯報(bào)共1

　　物業(yè)心得匯報(bào)

　　在公司入職學(xué)習(xí)期間，我對(duì)公司每個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行了走訪。在走訪過(guò)程中結(jié)合我自己的物業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，按照現(xiàn)實(shí)情況總結(jié)出幾點(diǎn)心得體會(huì)，在此向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

一、提升品質(zhì)，增加業(yè)主認(rèn)知度。

1、為便于小區(qū)管理，對(duì)已接管小區(qū)設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、檢查，并按照標(biāo)準(zhǔn)制做說(shuō)明卡、使用卡等。對(duì)小區(qū)路燈進(jìn)行編號(hào)，對(duì)小區(qū)監(jiān)控進(jìn)行提示。讓小區(qū)內(nèi)各項(xiàng)附屬設(shè)施美觀、大方，讓參觀、檢查人員能一目了然。

2、加強(qiáng)小區(qū)內(nèi)業(yè)主對(duì)物業(yè)的忠誠(chéng)度。為確保物業(yè)服務(wù)工作的順利開(kāi)展，須多渠道、多形式、多角度展開(kāi)宣傳活動(dòng)?？赏ㄟ^(guò)與廣告公司合作制作公示欄、宣傳欄，在明顯區(qū)域張貼服務(wù)電話，利用宣傳畫(huà)、宣傳文字、小區(qū)各種對(duì)比圖形、多媒體等工具將物業(yè)服務(wù)工作展現(xiàn)在業(yè)主面前。增強(qiáng)業(yè)主物業(yè)服務(wù)消費(fèi)意識(shí)，花錢(qián)買(mǎi)服務(wù)的意識(shí)，讓業(yè)主明白傳統(tǒng)的物業(yè)管理和新型的物業(yè)服務(wù)的優(yōu)劣，使業(yè)主理解、認(rèn)可支持物業(yè)服務(wù)工作。同時(shí)做好調(diào)查研究工作，廣泛聽(tīng)取業(yè)主意見(jiàn)，科學(xué)制定物業(yè)服務(wù)方案。

3、對(duì)小區(qū)內(nèi)安全隱患進(jìn)行排查、維修。每年按季度進(jìn)行全面檢查，結(jié)合日常巡檢發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，進(jìn)行一次統(tǒng)一處理。并根據(jù)問(wèn)題進(jìn)行解決或上交相關(guān)部門(mén)，對(duì)以解決的問(wèn)題通過(guò)宣傳欄像業(yè)主匯報(bào)。完善小區(qū)各項(xiàng)配套措施，可根據(jù)各項(xiàng)目實(shí)際情況配套圍墻、崗?fù)さ仍O(shè)施。為物業(yè)服務(wù)提供基礎(chǔ)保證。

4、制定多級(jí)日常巡檢制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)各種問(wèn)題。如客服巡檢、保安保潔巡檢、項(xiàng)目經(jīng)理巡檢。在巡檢過(guò)程中做好記錄，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)。公司制定相應(yīng)處罰及獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，根據(jù)員工責(zé)任心進(jìn)行獎(jiǎng)懲。

5、增加社區(qū)文化。根據(jù)各個(gè)社區(qū)居住人員制定相應(yīng)的社區(qū)活動(dòng)，利用節(jié)假日進(jìn)行，增加與業(yè)主的互動(dòng)，也可根據(jù)業(yè)主需求與相關(guān)部門(mén)聯(lián)合舉行各種展板教育活動(dòng)，與商業(yè)部門(mén)聯(lián)合舉行服務(wù)進(jìn)小區(qū)等活動(dòng)。同時(shí)通過(guò)相關(guān)渠道進(jìn)行宣傳。做好社區(qū)活動(dòng)記錄，檢查記錄，宣傳記錄。

6、完善物業(yè)各種內(nèi)部制度、流程。如:客服接電話流程、收費(fèi)流程、維修上門(mén)服務(wù)流程、收費(fèi)流程。物業(yè)人員按照工作流程進(jìn)行業(yè)主接待工作。制定各級(jí)員工崗位職責(zé)、獎(jiǎng)懲制度，對(duì)在物業(yè)突發(fā)事件中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工、日常工作中收到業(yè)主感謝信及錦旗的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)在日常工作中因個(gè)人原因造成失誤的進(jìn)行處罰。

7、制定員工循環(huán)培訓(xùn)計(jì)劃，重點(diǎn)對(duì)客服、維修進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)。通過(guò)理論與實(shí)踐考核，淘汰不合格員工，達(dá)到優(yōu)化管理的目的。

8、采用原始檔案和電腦檔案雙規(guī)管理制度，建立小區(qū)各種檔案。（如催費(fèi)檔案、投訴檔案、維修檔案等）一份合格的物業(yè)檔案，可有效避免物業(yè)公司損失，公司可利用物業(yè)管理檔案依法維護(hù)企業(yè)權(quán)利。

二、增加物業(yè)附屬增值項(xiàng)目，提高物業(yè)及相關(guān)部門(mén)利潤(rùn)。

1、對(duì)已接管小區(qū)進(jìn)行分類。了解入住人員情況，了解物業(yè)維修基金交付等情況。 ⑴對(duì)有維修基金的樓棟進(jìn)行全面排查，檢查隱患點(diǎn)，了解業(yè)主意見(jiàn)，做出整改計(jì)劃進(jìn)行公示。根據(jù)業(yè)主意愿利用維修基金進(jìn)行各項(xiàng)整改。 ⑵對(duì)無(wú)維修基金的老舊樓宇，根據(jù)每個(gè)單元實(shí)際情況，做出整改計(jì)劃進(jìn)行公示，按照業(yè)主意愿進(jìn)行收費(fèi)整改。如：?jiǎn)卧T(mén)、對(duì)講門(mén)鈴、消防設(shè)施、墻面粉刷等。

2、了解已接管小區(qū)內(nèi)服務(wù)項(xiàng)目，與對(duì)口服務(wù)品牌進(jìn)行連接。在小區(qū)內(nèi)尋找合適場(chǎng)地安裝服務(wù)項(xiàng)目，由物業(yè)公司對(duì)日常服務(wù)工作進(jìn)行管理。如飲水機(jī)服務(wù)、洗車機(jī)、快遞接收箱、廢舊回收等。

3、特約服務(wù)。根據(jù)小區(qū)業(yè)主需求情況制定各種特約服務(wù)，對(duì)小區(qū)內(nèi)業(yè)主提供各項(xiàng)免費(fèi)及收費(fèi)服務(wù)。如年底清潔服務(wù)、日常維修服務(wù)、日常保潔服務(wù)等。

4、根據(jù)公司職能，在客服管理上按照實(shí)際情況增加房屋租賃、出售中介服務(wù)。杜絕小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)業(yè)主亂貼小廣告以及黑中介現(xiàn)象。

5、廣泛使用小區(qū)宣傳欄、公示欄。與大型超市、商城等商業(yè)機(jī)構(gòu)合作，提供廣告代發(fā)（發(fā)放到物業(yè)通知欄）、活動(dòng)通知等工作。在小區(qū)內(nèi)舉行各種直營(yíng)活動(dòng)。與正規(guī)旅游公司合作，將旅游公司信息進(jìn)行宣傳。

6、可考慮是否與智慧社區(qū)物業(yè)APP進(jìn)行合作，通過(guò)APP整合小區(qū)內(nèi)商戶、業(yè)主。增加物業(yè)利潤(rùn)點(diǎn)。

物業(yè)與施工交接工作匯報(bào)共2

　　物業(yè)工作匯報(bào)

　　安保人員日工作流程如下：

　　2014年，廣州頤和酒店物業(yè)管理有限公司銀川分公司中標(biāo)市民大廳項(xiàng)目，全面負(fù)責(zé)市民大廳物業(yè)、安保、保潔、會(huì)務(wù)、接待等服務(wù)。共有人員168名，其中，安保人員70名、保潔人員53名、機(jī)電工程專業(yè)人員12名，會(huì)議接待：7人。

　　市民大廳建筑面積大，合署辦公部門(mén)多，辦公人員密集，且開(kāi)放式辦公，周邊無(wú)障礙通達(dá)市民大廳區(qū)與，日均辦事群眾萬(wàn)人次、30多個(gè)通道可以無(wú)障礙進(jìn)入大廳地下車庫(kù)、地下室有近百個(gè)各類庫(kù)房和設(shè)備間、市民大廳內(nèi)不由36部電梯運(yùn)行、窗口電腦等辦公設(shè)備、開(kāi)放式擺放等情況。

　　物業(yè)人員調(diào)配管理區(qū)域及巡查區(qū)域分為：監(jiān)控室、安檢、A、B、C、D區(qū)辦事大廳及夾層、公共區(qū)域、代建局（1-3層）、規(guī)劃局（1-3層）、規(guī)劃展示館（1-3層）、地下室、一號(hào)崗、四號(hào)崗、室外停車場(chǎng)、停車場(chǎng)一號(hào)崗?fù)ず投?hào)崗?fù)?、外圍巡邏、餐廳、鑰匙庫(kù)管。

1、區(qū)域巡邏：將市民大廳劃分為留個(gè)巡邏區(qū)域，配備電瓶巡邏車，全天24小時(shí)對(duì)市民大廳實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)管控，為了防止重大事件發(fā)生，大力加強(qiáng)技防工程建設(shè)，設(shè)立電子監(jiān)察室和安保應(yīng)急指揮中心，廳重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)場(chǎng)所、重點(diǎn)部位的監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，為了確保監(jiān)控視屏的記錄和保存，可以及時(shí)了解各個(gè)監(jiān)控場(chǎng)所的突發(fā)情況發(fā)生，同時(shí)出現(xiàn)相關(guān)意外時(shí)具有法律憑據(jù)的有關(guān)證據(jù)，因此利用在市民大廳內(nèi)部及停車場(chǎng)等重點(diǎn)場(chǎng)所、部位共計(jì)安裝的1500多個(gè)監(jiān)控設(shè)備，建立起了覆蓋市民大廳重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)場(chǎng)所重點(diǎn)部位的監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，提高指揮調(diào)度和應(yīng)急處置能力。

2、安檢：每天對(duì)進(jìn)入市民大廳的包掃描檢查如刀具、礦泉水瓶等，刀具是違禁用品沒(méi)收后將進(jìn)行登記，以便還給辦事人員，如遇到市民攜帶礦泉水、飲料瓶進(jìn)入大廳時(shí)我們將會(huì)請(qǐng)市民打開(kāi)瓶蓋進(jìn)行品嘗后，無(wú)問(wèn)題的情況下方可進(jìn)入大廳辦事，“認(rèn)真、負(fù)責(zé)”是安保人員的職責(zé)，為了大廳的安全起見(jiàn)我們無(wú)時(shí)無(wú)刻都會(huì)提高警惕、兢兢業(yè)業(yè)干好本職工作避免給大廳帶來(lái)不必要的損失。大廳辦事人員高峰期可達(dá)上萬(wàn)人次，不乏會(huì)有上訪人員及精神病患者混入，我們將進(jìn)行跟蹤必要時(shí)限制其進(jìn)入市民大廳，安保人員在大廳內(nèi)進(jìn)行全面巡查，對(duì)進(jìn)入辦事大廳人員仔細(xì)觀察必要時(shí)上前進(jìn)行詢問(wèn)，如果不是辦事且行蹤可疑的人員如（推銷人員或小偷、醉酒鬧事、惡意挑釁及惡意報(bào)復(fù)窗口工作人員）會(huì)經(jīng)常遇到這種情況發(fā)生，此時(shí)安保人員會(huì)在第一時(shí)間去制止。

3、公共區(qū)域人員和外圍巡邏人員不定時(shí)對(duì)大樓內(nèi)外及周邊環(huán)境進(jìn)行巡查、檢查是否有火災(zāi)、偷盜、爆炸等不安全隱患，如發(fā)現(xiàn)隱患立即向部門(mén)負(fù)責(zé)人匯報(bào)同時(shí)進(jìn)行及時(shí)處理。

4、物品出入報(bào)備登記：不管上班時(shí)間還是休息期間如有工作人員從大廳內(nèi)拿走所有設(shè)備設(shè)施該單位沒(méi)有出示文件一律不允許離開(kāi)大廳，必須進(jìn)行報(bào)備登記及出示本單位文件方可放行。

5、四號(hào)崗：主要職責(zé)是進(jìn)出車輛管理，對(duì)市民大廳有車輛通行證者方可放行，前來(lái)參觀車輛接到通知后方可進(jìn)入，對(duì)外來(lái)辦事、貨運(yùn)車、沒(méi)有車輛通行證的車一律不得進(jìn)地下車庫(kù)。地下車庫(kù)安保人員主要負(fù)責(zé)進(jìn)入地下車庫(kù)車輛停放，要嚴(yán)格按照車輛管理制度要求車輛統(tǒng)一擺放整齊，一車一位不得亂停亂放。

6、餐廳：為了確保所有人員的安全，每天中午開(kāi)飯前調(diào)配安保人員前去餐廳執(zhí)勤，負(fù)責(zé)餐廳內(nèi)的治安以及餐廳內(nèi)提供免費(fèi)湯類的看管，以免不法分子有機(jī)可趁（避免投毒事件發(fā)生）。

7、為了保障市民大廳設(shè)備、財(cái)產(chǎn)安全，規(guī)范辦公室門(mén)鎖的管理，落實(shí)鑰匙管理責(zé)任，特制訂鑰匙管理規(guī)定：

①市民大廳辦公室統(tǒng)一由安保部鑰匙管理員等級(jí)分配，備用鑰匙由安保部管理人員統(tǒng)一管理。

②大廳內(nèi)辦公室鑰匙，各單位辦公室工作人員統(tǒng)一將本單位辦公室鑰匙各領(lǐng)取1-2把，剩余1把均由安保部存檔備用。

③嚴(yán)禁將鑰匙借給他人使用或另復(fù)制鑰匙，如因工作需要或遇到特殊原因需要自行復(fù)制需要物業(yè)服務(wù)處領(lǐng)取申請(qǐng)單，由本單位負(fù)責(zé)人簽字蓋章后可自行復(fù)制。

④如有遇到特殊情況需要使用備用鑰匙，必須填好《鑰匙借用登記表》方可辦理相關(guān)借用與歸還手續(xù)。

⑤如果有鑰匙損壞或遺失，請(qǐng)速報(bào)本單位，以便及時(shí)更換并記錄在《鑰匙領(lǐng)用或變更登記表》。

9、消防：每月1號(hào)、15號(hào)對(duì)市民大廳所有消火栓進(jìn)行檢查并簽到，每周對(duì)市民大廳所有鋼瓶間、風(fēng)機(jī)房報(bào)警閥檢查做好記錄，同時(shí)每天針對(duì)樓頂水箱間、地下消防泵房檢查并定期打掃衛(wèi)生。

二、其他

1、每月25號(hào)抽調(diào)安保人員月出升國(guó)旗儀式加強(qiáng)訓(xùn)練。

2、安排安保人員每天下午5:15把市民大廳內(nèi)的桌椅及設(shè)備擺放有序。

3、每月不定時(shí)的安排安保人員和消防專員對(duì)樓頂、室外停車場(chǎng)衛(wèi)生做大掃除。

三、存在的問(wèn)題

1、開(kāi)放式地下車庫(kù)進(jìn)出安全問(wèn)題，要安裝進(jìn)庫(kù)車輛的識(shí)別系統(tǒng)，避免無(wú)關(guān)車輛進(jìn)入地下車庫(kù)，帶來(lái)安全隱患，車未分配要重新規(guī)范，有車位被占的情況存在，嚴(yán)格控制臨時(shí)牌照發(fā)放數(shù)量。

2、進(jìn)廳安全檢查對(duì)易燃易爆物品檢查時(shí)盲點(diǎn)，目前的進(jìn)廳安檢設(shè)備不能有效檢查易燃易爆物品。

3、兩年的維保期已經(jīng)到期，排查出的一些問(wèn)題沒(méi)有解決，工程的交接手續(xù)沒(méi)有辦理，交接后維修方面需要投入資金。

4、市民大廳墻面瓷磚脫落的隱患，大廳墻面基本都是用石材裝修的，時(shí)間長(zhǎng)了容易出現(xiàn)脫落隱患，需要自行改造。

5、物業(yè)人員素質(zhì)需要提升。部分物業(yè)人員對(duì)市民大廳辦理事項(xiàng)的部門(mén)布局位置了解不夠，部分人員服務(wù)態(tài)度不好。

6、空調(diào)的維保期已到期，需要確定新的維保單位。 客服部日工作流程：

　　市民大廳會(huì)議室有9間（市民大講堂、A70

9、A7

10、B7

12、B7

17、5樓黨員之家、培訓(xùn)室、6樓B60

2、應(yīng)急指揮中心），每天早上到崗后調(diào)配會(huì)議室服務(wù)人員去各個(gè)會(huì)議室打掃衛(wèi)生，保持會(huì)議室的死角無(wú)灰塵、空氣暢通無(wú)異味。

一、客服專員工作流程

　　物業(yè)服務(wù)處是為市民及大廳各單位工作人員提供咨詢、引領(lǐng)、物品認(rèn)領(lǐng)處、維修回訪、解決疑難問(wèn)題的一個(gè)服務(wù)窗口，每天早上晨會(huì)檢查員工儀容、儀表、儀態(tài)是否合格，并且在著裝，服務(wù)過(guò)程等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)一步細(xì)化要求，堅(jiān)決杜絕消極怠工，帶情緒上崗，服務(wù)不規(guī)范等現(xiàn)象發(fā)生，每日上班前部門(mén)員工對(duì)著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢，使客服人員、會(huì)議接待員保持良好的服務(wù)形象，加強(qiáng)了客服員語(yǔ)言、禮節(jié)、溝通及處理問(wèn)題的技巧培訓(xùn)。部門(mén)樹(shù)立“周到、耐心、熱情、細(xì)致”的服務(wù)思想，主要針對(duì)《前臺(tái)服務(wù)規(guī)范》、《前臺(tái)服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽(tīng)電話禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)規(guī)范用語(yǔ)〉等進(jìn)行培訓(xùn)。而且每周在前臺(tái)提出一個(gè)服務(wù)口號(hào)，如“微笑、問(wèn)候、規(guī)范”等。每一個(gè)電話都關(guān)系到我們的業(yè)績(jī)，做好電話記錄，客戶信息記錄，接到維修電話會(huì)及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理，每天下午4:30前一一做好維修回訪工作。

　　每天早上我部門(mén)8:25到崗，首先對(duì)市民大廳9個(gè)會(huì)議室進(jìn)行打掃衛(wèi)生，確保會(huì)議室內(nèi)的整潔、干靜、空氣暢通。

二、會(huì)議工作流程

1、接到會(huì)議通知后確認(rèn)出席會(huì)議的人數(shù)，會(huì)議類型、會(huì)議名稱、主辦單位、會(huì)議日程安排、會(huì)議標(biāo)準(zhǔn)、會(huì)議特殊要求及揮著的風(fēng)俗習(xí)慣。

2、調(diào)配人員分工負(fù)責(zé)，會(huì)議前首先要向會(huì)議服務(wù)人員介紹會(huì)議基本情況，說(shuō)明服務(wù)中的要求及注意事項(xiàng)，進(jìn)行明確分工，能夠讓會(huì)議服務(wù)人員清楚的知道會(huì)議服務(wù)中的整體安排和自己所負(fù)責(zé)的工作，按照分工各自準(zhǔn)備工作。

3、確認(rèn)會(huì)議室內(nèi)各種用具和設(shè)施符合會(huì)議通知單的要求（簽到臺(tái)、會(huì)議桌椅、簽到簿、筆、水杯、茶葉、暖水壺、毛巾）。

4、確認(rèn)會(huì)議室設(shè)備就位及清潔無(wú)污如：杯具、投影屏幕、話筒、多媒體投影儀、音響、空調(diào)、燈光等。

5、核對(duì)會(huì)議字幕內(nèi)容是否相符。

6、對(duì)會(huì)場(chǎng)人數(shù)、臺(tái)型進(jìn)行最后確認(rèn)，也可根據(jù)客人要求現(xiàn)場(chǎng)改動(dòng)，

7、檢查會(huì)場(chǎng)整體是否符合會(huì)議擺臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)：臺(tái)面要整潔，各種杯具干凈、齊全、擺放符合擺臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)。 ①茶具要求

　　茶具不得有破損，必須干凈型號(hào)要配套，茶杯要按會(huì)議人數(shù)配放。 ②水具要求

　　不用不保溫的暖水瓶， ③茶葉

　　散裝茶葉可事先放入杯中，待賓客就坐后直接沖泡開(kāi)水。

8、會(huì)議開(kāi)始前30分鐘需要把會(huì)議室擺臺(tái)再次檢查一遍，包括空調(diào)、開(kāi)燈、檢查話筒、投影等。

三、會(huì)議過(guò)程中注意事項(xiàng)：

1、會(huì)議開(kāi)始后服務(wù)人員迅速鎮(zhèn)茶倒水，如果需要毛巾，服務(wù)人員應(yīng)先備毛巾，首次斟茶倒水后應(yīng)在15分鐘左右再續(xù)水，以后每隔15分鐘或20分鐘需一次水，也可根據(jù)情況來(lái)靈活掌握倒水時(shí)間，倒水時(shí)，右手握瓶，左手的小拇指和無(wú)名指夾杯蓋，用大拇指、食指和中指握住杯把，將茶杯端起，側(cè)身，在領(lǐng)導(dǎo)的身后緩緩倒水后放回茶杯，一切行為應(yīng)在客人后面右手方完成。

四、會(huì)后清理：

1、會(huì)后檢查會(huì)場(chǎng)內(nèi)有無(wú)與會(huì)人員遺留的物品，做好記錄并及時(shí)歸還。

2、與會(huì)人員所用的茶杯、毛巾等物品洗刷干凈，分別消毒，桌椅擦凈并擺放整齊，確保會(huì)議時(shí)隨時(shí)可以使用。

3、關(guān)閉所有電器設(shè)備、話筒、空調(diào)等，安全檢查后方可離開(kāi)會(huì)場(chǎng)。保潔部日常工作安排

　　清潔的區(qū)域有：①、主樓共7層，每層分為4個(gè)區(qū)域（A\\\\B\\\\C\\\\D），分為辦事區(qū)域（1-3-5-7層）和辦公區(qū)域（2-4-6層）；共計(jì)有29個(gè)廳（C5廳、D5廳暫時(shí)沒(méi)有啟用）其它27個(gè)區(qū)域都正常運(yùn)行。 ②、代建局共三層； ③、規(guī)劃局共三層； ④、展示館共三層。

⑤、地上停車場(chǎng)（車位1321個(gè)）和地下停車場(chǎng)（車位638個(gè)）等共計(jì)建筑面積

12、6萬(wàn)平方米的環(huán)境衛(wèi)生的工作。

　　其

一、每天我保潔部人員7:25分準(zhǔn)時(shí)到達(dá)自己的崗位，區(qū)域共分為五大板塊：

①辦事區(qū)域，每個(gè)廳安排一名保潔員負(fù)責(zé)； ②、辦公區(qū)域每?jī)蓚€(gè)廳安排一名保潔人員；

③代建局、規(guī)劃局、展示館按樓層區(qū)域每層安排一名保潔人員； ④、辦事樓層的衛(wèi)生間（1-3-5-7層）男女共16（男8女8）個(gè)安排專職人員4名，每天無(wú)次數(shù)的清潔，因每天辦事人員很多平均每天上萬(wàn)人次。

⑤、外圍機(jī)械、清掃廣場(chǎng)、道路，人員清潔死角和車輛清掃不到的地方，區(qū)域也是劃分到個(gè)人負(fù)責(zé)完成。其

二、每天早7：30-8:50、下午13:30—14:50將所有的區(qū)域在辦公人員上班之前都清潔干凈。每天分為四次清理樓里的垃圾早上9點(diǎn)前和10:30清理垃圾，下午13:30和16：30清理垃圾。因中午在樓層里就餐的人員很多，特別是三層辦事人員多吃方便面、盒飯、烤腸、漢堡等產(chǎn)生的垃圾非常之多，為了方便市民在果皮箱旁放上大的敞口的紙箱來(lái)緩解中午飯點(diǎn)的垃圾存放，過(guò)了吃放點(diǎn)13:30準(zhǔn)時(shí)收掉。其

三、每天除日常正常保潔的區(qū)域工作外，我們部門(mén)還有計(jì)劃工作，每周一統(tǒng)一清潔消防通道46個(gè)（用拖布拖、抹布抹灰塵、擦護(hù)欄），每天保潔；周二清理空置房間、廳里的衛(wèi)生；周三下午三點(diǎn)集體出外圍拾草坪上的白色垃圾、擦各個(gè)區(qū)域的燈桿、地?zé)?、指示牌、護(hù)欄、標(biāo)識(shí)牌等；周四集體清潔地庫(kù)停車位的地面（用拖布擦洗地面、用塵推車拖）日常巡回保潔。周五下午部門(mén)例會(huì)總結(jié)一周的存在的問(wèn)題和解決的方案。周

六、周日是保潔人員最忙的時(shí)候，每個(gè)保潔人員在這兩天都要全面大型的清理區(qū)域的衛(wèi)生，周一至周五只能保潔，特別是公共衛(wèi)生間在這兩天要消毒、沖洗地面、墻面、擦洗隱私門(mén)、等工作。周

六、周日我們還要對(duì)樓里扶梯（16部）的擦拭、直梯（20部）的轎廂、門(mén)的打油保養(yǎng)清潔，扶梯口地毯的清洗；外圍停車場(chǎng)的清掃、擦灰等工作。

　　因市民大廳辦事人員每天上萬(wàn)人每天的工作量大，衛(wèi)生間保潔的頻率不間斷，每天衛(wèi)生間的用紙量非常大比較浪費(fèi)能否把衛(wèi)生間里按上一臺(tái)烘手機(jī)；洗手液丟失嚴(yán)重，為了方便辦群眾而又減少丟失能否把洗手液固定在墻上，每次添加洗手液就是。為了不影響來(lái)市民大廳辦公、辦事的人員的工作環(huán)境，能否規(guī)定辦公區(qū)域每天的垃圾能在早九點(diǎn)前清倒衛(wèi)生間，下午下班后將工作臺(tái)的垃圾清理出來(lái)，我們統(tǒng)一運(yùn)送室外，不留隔夜垃圾共同創(chuàng)造美好的工作環(huán)境。 工程部日工作匯報(bào)如下：

1、從周一至周五每天白班人員為11人、夜班1人、注、【夜班人員每天下午上班后須將市民大廳12部扶梯及一樓形象大屏的關(guān)閉至第二天上午八點(diǎn)半下班前須將市民大廳12部扶梯及一樓形象大屏必須開(kāi)啟、包括仔細(xì)填寫(xiě)晚上的值班記錄】、【如果審批服務(wù)局通知節(jié)假日或周末有哪些單位不休息、白班人員不變】！

1、工程部每天上午八點(diǎn)半開(kāi)始為正常上班、八點(diǎn)四十之前必須將各區(qū)域辦事大廳所有電子門(mén)迎、LED大屏、叫號(hào)條屏的電源給送上、包括市民大講堂內(nèi)大片的播放！

2、工程部上班人員開(kāi)始巡查對(duì)所有的電子門(mén)迎、LED大屏、叫號(hào)條屏及墻上的電視開(kāi)啟是否正常！

3、強(qiáng)電負(fù)責(zé)人、弱電負(fù)責(zé)人、空調(diào)負(fù)責(zé)人、水暖負(fù)責(zé)人每天最少二遍的巡查及填寫(xiě)各設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行記錄！

4、從周一至周五甚至周末只要有參觀團(tuán)時(shí)工程部派專人按審批局綜合服務(wù)處要求對(duì)宣傳片的播放與跟進(jìn)！

5、工程部派專人負(fù)責(zé)對(duì)大講堂、所有會(huì)議室、培訓(xùn)室內(nèi)開(kāi)會(huì)、學(xué)習(xí)等活動(dòng)時(shí)的字幕更改、音響設(shè)備調(diào)試及無(wú)線話筒的擺放！

6、工程部管理人員保持每周召開(kāi)一次例會(huì)、了解大家一周的工作匯報(bào)與反應(yīng)的一些問(wèn)題與建議！【包括部門(mén)每月的工作總結(jié)上報(bào)公司行政部】！

7、積極配合各部門(mén)完成領(lǐng)導(dǎo)安排與各單位報(bào)修的一切臨時(shí)性 工作！

8、周

六、周天分班休息、上班人員負(fù)責(zé)對(duì)所有設(shè)備、設(shè)施的巡檢巡查1 兩點(diǎn)建議：

一、夏天來(lái)臨、空調(diào)系統(tǒng)直燃機(jī)組馬上就要停機(jī)運(yùn)行保養(yǎng)了、停機(jī)期間、要對(duì)管網(wǎng)檢查、水質(zhì)檢測(cè)處理、管內(nèi)除垢、殺菌、室外冷卻塔注水、制冷切換、磨合、運(yùn)行觀察等準(zhǔn)備工作、【因維保期已過(guò)】、建議甲方在市場(chǎng)招標(biāo)專業(yè)有資質(zhì)的維保單位對(duì)市民大廳空調(diào)整套系統(tǒng)盡快簽訂維保合同與協(xié)議！

二、目前市民大廳內(nèi)燈具壞的較多、如、燈管、電子鎮(zhèn)流器、啟輝器、安全出口牌子、疏散指示、螺口節(jié)能燈等備件、為了正常管理與不影響市民大廳形象、盼領(lǐng)導(dǎo)盡快拿出方案落實(shí)、【詳情見(jiàn)物料申購(gòu)清單】！

　　2017年3月23日

物業(yè)與施工交接工作匯報(bào)共3

　　物業(yè)交接工作注意事項(xiàng)

　　交接前的準(zhǔn)備工作： 一、物業(yè)費(fèi)、停車費(fèi)等費(fèi)用

　　物業(yè)向業(yè)主所收取的物業(yè)費(fèi)、供暖費(fèi)、停車費(fèi)及水、電費(fèi)等其他費(fèi)用，前任物業(yè)公司有

　　無(wú)已經(jīng)多收取的費(fèi)用，如有，在進(jìn)駐前需跟業(yè)委會(huì)或開(kāi)發(fā)商進(jìn)行溝通，索要回逾收的各項(xiàng)費(fèi)

　　用，或者對(duì)此解決方案有三方簽字認(rèn)可的書(shū)面約定。 二、各類能源費(fèi)

　　前任物業(yè)有無(wú)拖欠自來(lái)水公司、供電局及燃?xì)夤镜雀黜?xiàng)費(fèi)用，如有，敦促其交接前繳 清。

三、各類遺留問(wèn)題

1、車輛刮蹭事件，前任物業(yè)有無(wú)承諾給業(yè)主在物業(yè)費(fèi)、停車費(fèi)或者其他形式的解決承

　　諾，進(jìn)行摸底調(diào)查，避免接手之后造成業(yè)主費(fèi)用已交，但承諾的問(wèn)題還未解決。 2、業(yè)主家中有個(gè)別特殊問(wèn)題的，前任物業(yè)給業(yè)主承諾并未兌現(xiàn)的，摸清情況，由前任

　　物業(yè)進(jìn)行解決，避免業(yè)主日后將其承諾轉(zhuǎn)嫁到新任物業(yè)。例如：個(gè)別業(yè)主減免物業(yè)

　　費(fèi)等情況。

3、工程遺留問(wèn)題，要進(jìn)行摸底調(diào)查，掌握小區(qū)或業(yè)主家中的工程遺留問(wèn)題的類別、開(kāi)

　　發(fā)及施工方的維修情況、目前遺留問(wèn)題的處理情況等。 四、其他準(zhǔn)備工作： 1、物業(yè)用房的確定

2、各工作崗位人員的準(zhǔn)備是否到位的情況 3、辦公用品、員工工服等各類物資準(zhǔn)備情況 4、工程、保潔的工具到位情況 5、正常辦公所需的各類表格等文件

6、垃圾清運(yùn)、電梯維保等外包服務(wù)的考慮，保障交接當(dāng)日的物業(yè)服務(wù)正常的開(kāi)展

7、其他準(zhǔn)備工作

　　交接當(dāng)天工作注意事項(xiàng)： 一、物業(yè)承接查驗(yàn)按照下列程序進(jìn)行： 1、確定物業(yè)承接查驗(yàn)方案； 2、移交有關(guān)圖紙資料；

3、查驗(yàn)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備； 4、解決查驗(yàn)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題； 5、確認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)結(jié)果； 6、簽訂物業(yè)承接查驗(yàn)協(xié)議； 7、辦理物業(yè)交接手續(xù)。

二、現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)前，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交下列資料：

1、竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣 工驗(yàn)收資料；

2、共用設(shè)施設(shè)備清單及其安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料； 3、供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等準(zhǔn)許使用文件 4、物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說(shuō)明文件； 5、承接查驗(yàn)所必需的其他資料。

　　未能全部移交前款所列資料的，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)列出未移交資料的詳細(xì)清單并書(shū)面承諾補(bǔ)

　　交的具體時(shí)限。

三、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)下列物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查和驗(yàn)收： 1、共用部位：一般包括建筑物的基礎(chǔ)、承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂以及外墻、門(mén)廳、

　　樓梯間、走廊、樓道、扶手、護(hù)欄、電梯井道、架空層及設(shè)備間等； 2、共用設(shè)備：一般包括電梯、水泵、水箱、避雷設(shè)施、消防設(shè)備、樓道燈、電視天線、發(fā)電機(jī)、變配電設(shè)備、給排水管線、電線、供暖及空調(diào)設(shè)備等； 3、共用設(shè)施：一般包括道路、綠地、人造景觀、圍墻、大門(mén)、信報(bào)箱、宣傳欄、路燈、排水溝、渠、池、污水井、化糞池、垃圾容器、污水處理設(shè)施、機(jī)動(dòng)車（非機(jī)動(dòng)車）停車設(shè)

　　施、休閑娛樂(lè)設(shè)施、消防設(shè)施、安防監(jiān)控設(shè)施、人防設(shè)施、垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)設(shè)施以及物業(yè)服務(wù)用房 等。

四、水、電表進(jìn)行抄底記錄

　　將公共區(qū)域所有的涉及物業(yè)的水表、電表的表底進(jìn)行抄底記錄，以交接時(shí)點(diǎn)為據(jù)，之前

　　的由前任物業(yè)繳納，之后由新進(jìn)駐物業(yè)公司繳納。 五、物業(yè)費(fèi)、停車費(fèi) 兩費(fèi)用均以交接時(shí)點(diǎn)為據(jù)，

　　之后的各項(xiàng)費(fèi)用由新任物業(yè)開(kāi)始計(jì)收， 如有業(yè)主所欠前任物

　　業(yè)費(fèi)用，該物業(yè)必須依法依約進(jìn)行收取，不能干擾新任物業(yè)的收費(fèi)工作。 六、對(duì)自來(lái)水公司、供電局及燃?xì)夤巨k理相應(yīng)的用戶變更名稱手續(xù)，將小區(qū)能源使用用

　　戶變更為新任物業(yè)公司名稱。

七、外包服務(wù)項(xiàng)目合同及其他合同的交接或重新簽訂相關(guān)合同。

八、交接當(dāng)天工作可按照“部門(mén)對(duì)部門(mén)”的方式進(jìn)行交接，即可考慮先進(jìn)行保安的交接，

　　由秩序部安排好各崗位人員在交接當(dāng)天陸續(xù)接下各個(gè)崗位，隨后可分別進(jìn)行客服、工程、保

　　潔、綠化等相應(yīng)交接，均可采取交接方部門(mén)對(duì)應(yīng)接替方的部門(mén)進(jìn)行交接，雙方對(duì)應(yīng)交接部門(mén)

　　均有負(fù)責(zé)人，由第三方進(jìn)行監(jiān)督，交接完畢要有三方簽字確認(rèn)的交接資料。

物業(yè)與施工交接工作匯報(bào)共4

　　關(guān)于吉通能源包爾呼順煤礦移交接收情況的匯報(bào)

　　二〇一二年八月十四日

　　吉煤集團(tuán)：

　　根據(jù)吉煤集團(tuán)《關(guān)于移交吉通能源包爾呼順煤礦相關(guān)工作的通知》要求，在吉煤集團(tuán)鄭方銀常務(wù)副總的主持下，于2012年7月13日在霍林河吉通能源就包爾呼順煤礦移交工作進(jìn)行了交接，現(xiàn)將交接情況說(shuō)明如下：

一、交接工作進(jìn)展情況

　　按照吉煤集團(tuán)鄭總的要求，舒礦公司正式接收包爾呼順煤礦，接收過(guò)程中存在的問(wèn)題下一步進(jìn)行研究處理。舒礦公司接收后，要立即制定有關(guān)人員熟悉該礦相關(guān)的地質(zhì)資料、條件和外部環(huán)境，為下一步與河南金煤集團(tuán)的合作奠定基礎(chǔ)。

1、工程移交，按目錄包括工程技術(shù)檔案、地質(zhì)資料、設(shè)計(jì)圖紙等。經(jīng)雙方歸集整理，除現(xiàn)場(chǎng)井巷水深無(wú)法入井核對(duì)實(shí)際工程量外，其他工作全部接收完成。

2、財(cái)務(wù)移交，包括各種賬款、賬目、賬冊(cè)、財(cái)務(wù)資料以及審計(jì)報(bào)告等。有關(guān)的財(cái)務(wù)報(bào)表、基礎(chǔ)資料、會(huì)計(jì)憑證等全部接收，目前就地封存。

3、辦公物品及文件移交，包括文件、資料檔案等各種文件、合同、合同章等全部接收。

4、物資供應(yīng)移交，包括物資材料清點(diǎn)，登記造冊(cè)，辦

　　1 理交接手續(xù)等，進(jìn)行了實(shí)地盤(pán)點(diǎn)，盤(pán)點(diǎn)后的情況見(jiàn)附表。

5、其他事宜，

一是對(duì)活動(dòng)板房情況進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)踏查，辦公室、宿舍、車庫(kù)房屋完好，可正常使用，未辦理交接手續(xù)。

二是對(duì)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備進(jìn)行了實(shí)物盤(pán)點(diǎn)，主要設(shè)備有13臺(tái)，除皮帶機(jī)和刮板運(yùn)輸機(jī)尚未安裝使用外，其他設(shè)備基本完好。

二、建議

1、繼續(xù)完成地質(zhì)補(bǔ)充勘探和水文地質(zhì)勘探。修改原礦井初步設(shè)計(jì)方案；

2、應(yīng)設(shè)立專用財(cái)務(wù)賬戶；

3、建議將吉通公司負(fù)責(zé)辦理包爾呼順煤礦有關(guān)手續(xù)人員繼續(xù)幫助我們辦理該礦手續(xù)或調(diào)入我公司。

三、問(wèn)題

1、加快與河南金煤集團(tuán)合作協(xié)議的簽訂

2、政府應(yīng)盡快出臺(tái)資源配置文件；

物業(yè)與施工交接工作匯報(bào)共5

　　工作匯報(bào)、交接制度

1、制定本制度目的：?為了指令任務(wù)得到及時(shí)反饋處理

?為了各部門(mén)工作協(xié)調(diào)有序，職權(quán)分工明細(xì)

?為了增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神，規(guī)范公司管理

2、匯報(bào)事情的格式：...年...月..日交代的......事情處理進(jìn)展情況：

?......................，已經(jīng)辦好；

?................進(jìn)行中，稍后匯報(bào)；

?.................進(jìn)行中，請(qǐng)指示；

3、匯報(bào)或交接事情的時(shí)間：

　　匯報(bào)時(shí)間：上午下班之前匯報(bào)一次；晚上下班之前匯報(bào)一次；

　　有處理不好的事情及時(shí)請(qǐng)示，處理好之后繼續(xù)匯報(bào)；

　　交接時(shí)間：按照規(guī)定的時(shí)間交接事情

4、匯報(bào)或交接事情的渠道：

第一、電話方式，當(dāng)事情緊急或通過(guò)其他渠道不能說(shuō)明清楚時(shí)；特點(diǎn)：快而清楚，浪費(fèi)話費(fèi) 第

二、短信方式，通過(guò)短息可以說(shuō)明事情處理情況的時(shí)候； 特點(diǎn)：較快而清楚，浪費(fèi)短信費(fèi) 第

三、飛信方式，通過(guò)飛信可以說(shuō)明事情處理情況的時(shí)候； 特點(diǎn)：較快而清楚，免費(fèi) 第

四、QQ方式，當(dāng)QQ在線時(shí)并能及時(shí)接收到qq信息時(shí)； 特點(diǎn)：不及時(shí)，但是免費(fèi) 第

五、當(dāng)面方式，當(dāng)我在辦公室時(shí)或遇到事情處理不好時(shí)。 特點(diǎn)：不及時(shí)、但是清楚

5、匯報(bào)事情的回復(fù)：收到方務(wù)必及時(shí)回復(fù)“收到”、“如何處理....”

　　交接事情的回復(fù)：收到方務(wù)必及時(shí)回復(fù)“收到”

6、匯報(bào)事情的對(duì)象：各部門(mén)職員對(duì)主管、主管對(duì)校長(zhǎng)等等

　　交接事情的對(duì)象：各部門(mén)之間、各部門(mén)成員之間

7、匯報(bào)或交接回復(fù)的時(shí)間：電話或當(dāng)面匯報(bào)、交接方式立即回復(fù)；短信、 QQ、飛信方式在2分鐘內(nèi)回復(fù)；

8、匯報(bào)事情的獎(jiǎng)懲：沒(méi)有按照規(guī)定時(shí)間完成指令或任務(wù)且沒(méi)有及時(shí)匯報(bào)

　　或交接工作的，按照失職處罰；按規(guī)定時(shí)間處理好

　　事情且處理完美的按工作優(yōu)異獎(jiǎng)勵(lì)

　　合肥導(dǎo)航教育 二零一四年六月三十日

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