下面是范文網(wǎng)小編分享的物流客服專員崗位職責(zé)3篇 物流客服崗位職責(zé)和要求，供大家閱讀。

物流客服專員崗位職責(zé)1

　　1、負(fù)責(zé)核對項(xiàng)目業(yè)務(wù)量、協(xié)助項(xiàng)目報價;

　　2、負(fù)責(zé)接受客戶訂單：根據(jù)客戶指令下達(dá)指令單并保證指令正確性，同時將指令及時下達(dá)相關(guān)操作部門，確保貨物及時流向及到達(dá)指令地;

　　3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目庫存帳務(wù)核對：與倉庫做好銜接，仔細(xì)核對，并及時向客戶發(fā)送和反饋每日庫存報表，保持與客戶的隨時溝通;

　　4、負(fù)責(zé)異常處理：及時和查詢?nèi)藛T溝通，了解有無送貨差異并記錄，處理送貨及小庫的收貨差異;

　　5、負(fù)責(zé)監(jiān)督協(xié)調(diào)處理項(xiàng)目存在的異常;

　　6、負(fù)責(zé)項(xiàng)目客戶報表的制作和及時遞交;

　　7、負(fù)責(zé)該項(xiàng)目進(jìn)港工作事務(wù)安排與協(xié)調(diào)，及時將到港指令和通知下達(dá)相關(guān)部門以便操作;

　　8、主要工作完成后，積極協(xié)助客服部其它同事完成相應(yīng)工作，并服從該項(xiàng)目安排的其它工作;

　　9、負(fù)責(zé)跟進(jìn)項(xiàng)目客戶返單情況;

　　10、負(fù)責(zé)客戶投訴受理和反饋，對外、內(nèi)部進(jìn)行良好的溝通。

物流客服專員崗位職責(zé)2

　　1、具有強(qiáng)烈的主人翁意識，能夠服從上級領(lǐng)導(dǎo)安排，公司利益高于一切;

　　2、熟悉了解并書面記錄發(fā)貨相應(yīng)目的地最優(yōu)惠價格及服務(wù)政策的物流公司所在地及聯(lián)系方式;

　　3、使接送貨品得到安全完好的運(yùn)輸及存放;

　　4、嚴(yán)格按照工作流程執(zhí)行工作;

　　5、負(fù)責(zé)每天物流的工作日記日清日畢，及相關(guān)單據(jù)的'規(guī)范填寫與歸檔，隨時接受上級主管的檢查;

　　6、負(fù)責(zé)物流車輛的整潔及勿受損壞;

　　7、講究團(tuán)隊(duì)合作精神，與同事相互支持、互相幫助、共同進(jìn)步，杜絕我行我素等不良行為;

　　8、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升能力，保證不出物流事故;

　　9、敢于反映問題，發(fā)現(xiàn)有壞工作的事情，敢于向上級匯報;

　　10、嚴(yán)格遵守公司員工手冊規(guī)定。

物流客服專員崗位職責(zé)3

　　01、負(fù)責(zé)并協(xié)調(diào)到站物資的領(lǐng)取和外發(fā)車皮的外運(yùn)，負(fù)責(zé)貨運(yùn)費(fèi)用的報銷和支付并建立相應(yīng)的臺帳

　　02、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)并完成產(chǎn)品的汽車運(yùn)輸，負(fù)責(zé)安排搬運(yùn)裝卸工作、并負(fù)責(zé)搬運(yùn)管理

　　03、負(fù)責(zé)編制火車車皮計劃和汽車運(yùn)輸計劃并負(fù)責(zé)具體實(shí)施，負(fù)責(zé)鐵路專線的維護(hù)管理和自備罐車的管理

　　04、負(fù)責(zé)車輛調(diào)度和車輛的安全工作，負(fù)責(zé)貨車駕駛員和叉車工的安全和技能培訓(xùn)，負(fù)責(zé)運(yùn)輸設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)管理及負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)維修工作

　　05、協(xié)助上級實(shí)施對下級的管理和考評

　　06、負(fù)責(zé)運(yùn)輸成本分析及控制

　　07、完成上級安排的其它工作

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