下面是范文網(wǎng)小編分享的車(chē)隊(duì)主管員崗位職責(zé)共6篇 車(chē)隊(duì)副隊(duì)長(zhǎng)崗位工作職責(zé)，供大家品鑒。

車(chē)隊(duì)主管員崗位職責(zé)共1

　　車(chē)隊(duì)核算員崗位職責(zé)

1.在車(chē)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真做好上傳下達(dá)工作。負(fù)責(zé)車(chē)隊(duì)所有資料、證件的收集、整理、統(tǒng)計(jì)、歸檔工作、

2.負(fù)責(zé)車(chē)隊(duì)考勤、材料支領(lǐng)、產(chǎn)量、運(yùn)輸里程統(tǒng)計(jì)、單車(chē)核算的管理工作，做到準(zhǔn)確、及時(shí)、清晰、完整、公平、公正。 3.為所有車(chē)輛建立技術(shù)檔案，詳細(xì)記錄車(chē)輛基本狀況、維修、保養(yǎng)情況。

4.建立單車(chē)維修費(fèi)用、油耗、車(chē)輛、運(yùn)輸里程臺(tái)賬。做到日清日結(jié)，月有分析報(bào)告。

5.加強(qiáng)成本管理，根據(jù)車(chē)輛現(xiàn)狀設(shè)定費(fèi)用的目標(biāo)成本，做到成本消耗“事先有預(yù)測(cè)、事中有控制、事后又分析，”將成本與司機(jī)工資掛鉤進(jìn)行績(jī)效考核。

6.對(duì)成本管理做到：

　　嚴(yán)——— ——成本考核嚴(yán)格；

　　實(shí)——— ——在實(shí)際的成本上，能實(shí)實(shí)在在的降成本； 準(zhǔn)—— ——目標(biāo)成本定的準(zhǔn)，實(shí)際成本核的準(zhǔn)，存在的問(wèn)題找的準(zhǔn)；

　　新—— ——成本管理能創(chuàng)新，向管理要效益； 7.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

車(chē)隊(duì)主管員崗位職責(zé)共2

　　主管崗位職責(zé)：

1、規(guī)范結(jié)帳流程的順暢通行

2、為顧客提供良好的服務(wù)

3、負(fù)責(zé)控制現(xiàn)金差異和先進(jìn)安全

4、確保準(zhǔn)確、安全的收回營(yíng)業(yè)款

5、維持收銀設(shè)備的正常運(yùn)作

　　主要工作

1、檢查收銀員的出勤狀況，合理調(diào)度人力

2、保障收銀流程的快速、順暢、準(zhǔn)確

3、督促收銀員的禮貌用語(yǔ)言及服務(wù)，及時(shí)解決收銀區(qū)顧客的問(wèn)題

4、確保收銀機(jī)的安全運(yùn)行，若有故障應(yīng)及時(shí)通知信息部主管

5、負(fù)責(zé)培訓(xùn)收銀員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能考核

6、及時(shí)安排收銀臺(tái)數(shù)的增減，保證收銀員的工作效率

7、及時(shí)解決收銀員的零錢(qián)短缺，商品掃描錯(cuò)誤等問(wèn)題

8、做好大宗顧客的服務(wù)工作

9、維持收銀區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生整潔

　　理解收銀操作規(guī)范前明白團(tuán)隊(duì)的意義

　　理解收銀工作的要點(diǎn)

　　理解收銀崗位在企業(yè)中地重要地位

　　收銀員崗位職能：

（一）營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備

　　上班準(zhǔn)時(shí)拉卡到崗

　　檢查儀容儀表、參加早班會(huì)。

　　牢記早班會(huì)中所要求的注意事項(xiàng)。

　　準(zhǔn)備、調(diào)換好當(dāng)日所需零錢(qián)。

　　清潔、整理收銀臺(tái)桌面、桌內(nèi)、地面等衛(wèi)生

　　開(kāi)機(jī)檢驗(yàn)收銀機(jī)：嚴(yán)格按開(kāi)機(jī)程序進(jìn)行：先開(kāi)POS機(jī)，再開(kāi)主機(jī)，并檢查UPS是否正常，使收銀機(jī)界面調(diào)選到營(yíng)業(yè)結(jié)束界面，發(fā)票裝置是否正確、一致，日期是否正確，收銀機(jī)所處狀態(tài)是否是網(wǎng)絡(luò)，收銀機(jī)硬件是否完好等。

　　做好營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備工作，清點(diǎn)備用金，填好昨日解款單，迎賓曲響時(shí)定崗定位迎候顧客。(在迎賓曲響時(shí)，立即放下一切手頭工作，按時(shí)迎賓)

（二）營(yíng)業(yè)中

　　a .歡迎顧客：當(dāng)顧客攜帶商品至收銀臺(tái)進(jìn)行結(jié)帳時(shí)，收銀員面帶微笑，對(duì)顧客說(shuō)：“歡迎光臨!”

　　b .準(zhǔn)確、快捷登錄商品：商品掃描時(shí)，一手持袋，一手取商品刷條碼后直接入袋(注：檢驗(yàn)商品名稱(chēng)、商品重量、價(jià)格等)，嚴(yán)格按入袋原則進(jìn)行裝袋(見(jiàn)附入袋原則)。切記登錄完的商品必須與未登錄的商品分開(kāi)放置，避免混淆；嚴(yán)禁顧客將未付款商品帶出收銀區(qū)域。

　　c 根據(jù)結(jié)帳金額，告知(面帶微笑)顧客所購(gòu)商品的總金額：“總共**元”，將空的購(gòu)物籃從收銀臺(tái)拿開(kāi)，疊放在一旁(保持購(gòu)物籃清潔)。

　　D 收取顧客支付的價(jià)款：首先確認(rèn)顧客支付的金額，并檢查是否為假鈔，面帶微笑地對(duì)顧客說(shuō)：“收您***”；將顧客的現(xiàn)金放入錢(qián)箱，若顧客未付帳應(yīng)禮貌性地重復(fù)一次，不可表現(xiàn)不耐煩的態(tài)度。

　　E 正確找零：；將大鈔放在下面，零錢(qián)放上面，將現(xiàn)金交于顧客手中，熱情、友好地對(duì)顧客說(shuō)：“找您***元”，并向顧客道別：“歡迎再次光臨!” 銷(xiāo)售發(fā)票放于顧客所購(gòu)商品袋中。(注：不可將所找零錢(qián)放于收銀臺(tái)上。)

2、暫離收銀臺(tái)規(guī)范

　　a 收銀員暫離收銀臺(tái)時(shí)，如有顧客等候結(jié)算時(shí)，不可立即離開(kāi)，以禮貌的態(tài)度請(qǐng)后來(lái)的顧客到其它收銀臺(tái)結(jié)算，切忌突然關(guān)閉通道中斷服務(wù)。

　　b 離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí)要鍵盤(pán)鎖定，將“暫停收銀”牌放在收銀臺(tái)上。

　　c 必須將收銀通道攔住。

　　D 將銷(xiāo)售款鎖在收銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走。

　　F 登記《離崗登記簿》，把離開(kāi)的原因告知鄰近的收銀員。

　　營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí)工作

　　a 將現(xiàn)金及解款單存入自己錢(qián)箱并鎖好，交于總收銀存于保險(xiǎn)箱內(nèi)，認(rèn)真填寫(xiě)“錢(qián)箱存取單”。

　　b整理防盜扣、連卷袋、購(gòu)物袋、衣架等，打掃收銀臺(tái)內(nèi)外區(qū)域及地面衛(wèi)生。在第2遍鈴響后關(guān)閉收銀機(jī)電源，罩上收銀機(jī)防塵罩，關(guān)消磁器。

　　c清點(diǎn)收銀收銀員崗位注意點(diǎn)款，準(zhǔn)確無(wú)誤填寫(xiě)解款單

　　上班期間，收銀員身上不許攜帶現(xiàn)金。(凡例查時(shí)發(fā)現(xiàn)收銀員身上、收銀機(jī)附近有現(xiàn)金，一律視作貪污公款。為避免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪現(xiàn)象，收銀員務(wù)必遵守這條紀(jì)律。)

　　親朋好友結(jié)算時(shí)，應(yīng)請(qǐng)顧客到其他收銀臺(tái)收銀。

　　店內(nèi)員工購(gòu)物要求其到員工購(gòu)物結(jié)帳處進(jìn)行付款結(jié)帳。

　　收銀臺(tái)上不準(zhǔn)放置私人物品，以免和商品混淆。如有顧客付款時(shí)決定不買(mǎi)商品，應(yīng)將其放入雙號(hào)機(jī)的收銀臺(tái)上。

　　不啟用的收銀通道必須關(guān)閉，防止顧客將商品帶出。

　　若顧客要求兌換零錢(qián)，應(yīng)給以婉言謝絕，并建議顧客至總收銀臺(tái)調(diào)換。

　　收銀員如有掃描商品變動(dòng)、商品價(jià)格異議、顧客要求等自我不能解決的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)請(qǐng)總收銀協(xié)助.

車(chē)隊(duì)主管員崗位職責(zé)共3

　　車(chē)隊(duì)領(lǐng)班及司機(jī)崗位職責(zé)

一、車(chē)隊(duì)領(lǐng)班 直接上級(jí)：車(chē)隊(duì)主管

　　直接下屬：司機(jī) 一）崗位職責(zé)

1.協(xié)助主管做好車(chē)隊(duì)日常工作，主管不在崗時(shí)，全權(quán)代行主管職責(zé)。

2.協(xié)助主管做好車(chē)輛的月檢工作。

3.負(fù)責(zé)車(chē)輛年檢手續(xù)的辦理工作。

4.協(xié)助主管做好車(chē)輛維修工作。

5.負(fù)責(zé)汽車(chē)靠墊的定期清洗工作。 6.完成主管交給的各項(xiàng)任務(wù)。 二）素質(zhì)要求

　　基本素質(zhì)：熱愛(ài)本職工作，具備良好的思想品質(zhì)，嚴(yán)于律己，對(duì)業(yè)務(wù)精益求精，有敏銳的觀察力和較強(qiáng)的記憶力。善于和人打交道，工作上有靈活性。

　　自然條件：五官端正，身體健康，身體狀況符合司機(jī)要求，男性，30歲以上。

　　文化程度：高中文化或相當(dāng)高中文化程度。

　　外語(yǔ)水平：初級(jí)英語(yǔ)水平。

　　工作經(jīng)驗(yàn)：有5年以上工作經(jīng)驗(yàn)。

　　特殊要求：有駕駛執(zhí)照。

二、車(chē)隊(duì)司機(jī) 直接上級(jí)：領(lǐng)班/主管

　　直接下屬：無(wú) 一）崗位職責(zé)

1.執(zhí)行領(lǐng)班或主管的指令，安全行車(chē)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2.對(duì)所分管的車(chē)輛做到勤保養(yǎng)、勤擦洗，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題。本著努力為酒店節(jié)省費(fèi)用的原則，凡屬于自行保養(yǎng)的如換機(jī)油、防凍液等要自行做好。

3.每天上崗需檢查車(chē)況，認(rèn)真擦洗，隨時(shí)做好出車(chē)準(zhǔn)備。

4.車(chē)輛有故障要及時(shí)向主管匯報(bào)，安排修理，嚴(yán)禁開(kāi)帶病車(chē)上路。

5.嚴(yán)格執(zhí)行交通安全法規(guī)和有關(guān)條例，確保安全行車(chē)。

6.嚴(yán)格執(zhí)行酒店關(guān)于在崗人員儀表著裝規(guī)定，執(zhí)行車(chē)隊(duì)有關(guān)管理規(guī)定，優(yōu)質(zhì)高效完成出車(chē)任務(wù)。

7.認(rèn)真填寫(xiě)用車(chē)日?qǐng)?bào)表，做好行車(chē)記錄。 二）素質(zhì)要求

　　基本素質(zhì)：熱愛(ài)本職工作，善于與人相處，工作上熱情周到，有禮貌、業(yè)務(wù)熟練，思維敏捷，尊重上級(jí)和下屬，遵守交通法規(guī)。

　　自然條件：五官端正、身體健康，身體狀況符合司機(jī)要求，男性，30歲左右。

　　文化程度：初中以上文化程度。

　　外語(yǔ)水平：初級(jí)英語(yǔ)水平。

　　工作經(jīng)驗(yàn)：有5年以上工作經(jīng)驗(yàn)。

　　特殊要求：有駕駛執(zhí)照。

車(chē)隊(duì)主管員崗位職責(zé)共4

　　車(chē)隊(duì)主管崗位職責(zé)

　　在公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)和組織本 第一條

　　車(chē)隊(duì)車(chē)輛及駕駛員的安全生產(chǎn)、營(yíng)運(yùn)管理、技術(shù)管理，保證本車(chē)隊(duì)完成公司

　　及部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)計(jì)劃和指標(biāo)。

　　根據(jù)交通法規(guī)、營(yíng)運(yùn)法規(guī)、條例以及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度編制 第二條

　　本車(chē)隊(duì)的月、季、年度工作計(jì)劃，按安全、營(yíng)運(yùn)、技術(shù)不同的業(yè)務(wù)性質(zhì)分別

　　與安全組、營(yíng)運(yùn)組、技術(shù)組進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系。對(duì)本車(chē)隊(duì)車(chē)輛、駕駛員的營(yíng)運(yùn)、

　　安全、技術(shù)狀況隨時(shí)向部門(mén)經(jīng)理匯報(bào)。

“四對(duì)本車(chē)隊(duì)駕駛員的交通事故與安全組一起按狠抓安全行車(chē)， 第三條

　　的原則進(jìn)行處理，不放過(guò)”傷人事故必須第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)特重大事故、

　　在處理過(guò)程中要盡職盡責(zé)為駕駛員服務(wù)，使事故損失減少到最低程度。

　　對(duì)車(chē)隊(duì)發(fā)生的事故（包括第三者事故）即時(shí)上報(bào)部門(mén)經(jīng)理。

　　每月三次（白天二次，夜間一次）深入到各營(yíng)運(yùn)點(diǎn)檢查、了解 第四條

　　輛，并將檢查情況匯總上30營(yíng)運(yùn)、安全、服務(wù)質(zhì)量、車(chē)容車(chē)貌，每月不少于

　　報(bào)部門(mén)經(jīng)理。

　　抓好車(chē)輛的技術(shù)管理，督促駕駛員按時(shí)按質(zhì)對(duì)車(chē)輛進(jìn)行保養(yǎng)、第五條

　　二級(jí)維護(hù)、綜合檢、年檢。

　　要求駕駛員對(duì)車(chē)輛的車(chē)況、車(chē)貌保持完好。負(fù)責(zé)對(duì)本車(chē)隊(duì)車(chē)輛 第六條

　　發(fā)生的技術(shù)故障進(jìn)行前期的接觸處理，并將具體情況反饋到技術(shù)組由技術(shù)組

　　進(jìn)行處理。

　　及時(shí)耐心的處理乘客投訴，對(duì)標(biāo)注為“其他”類(lèi)的投訴處理后 第七條

　　按規(guī)定直接在系統(tǒng)上進(jìn)行反饋，對(duì)標(biāo)注為“投訴”類(lèi)投訴及需帶駕駛員去客

　　客局處理的嚴(yán)重投訴要求必須作好投訴人的工作后按撤單方式處理，由車(chē)隊(duì) 召回駕駛員調(diào)查，并與投訴人溝通，得到投訴人的諒解和同意撤單后，準(zhǔn)備

　　齊全相關(guān)資料交營(yíng)運(yùn)組進(jìn)行跟蹤處理。

　　隨時(shí)掌握本車(chē)隊(duì)駕駛員定額任務(wù)及各類(lèi)費(fèi)用收款情況，根據(jù)公 第八條

　　司財(cái)務(wù)提供的欠款駕駛員名單，檢查督促駕駛員按時(shí)足額繳納各種款項(xiàng)。對(duì)

　　于拖欠駕駛員負(fù)責(zé)催收，對(duì)違反公司規(guī)定的駕駛員提出批評(píng)和處罰建議，直

　　至扣車(chē)或按合同規(guī)定解除合同。

　　每月組織本車(chē)隊(duì)安全例會(huì)，對(duì)駕駛員進(jìn)行安全、優(yōu)質(zhì)文明服務(wù) 第九條

　　安全、守法、和職業(yè)道德教育，將本車(chē)隊(duì)的駕駛員培養(yǎng)成為一支優(yōu)質(zhì)、文明、

　　高素質(zhì)的隊(duì)伍。

　　第十條協(xié)助綜合部建立、健全駕駛員管理檔案，并按月對(duì)本車(chē)隊(duì)的駕

　　駛員管理檔案進(jìn)行更新（駕駛員的交通違法、交通事故、營(yíng)運(yùn)違章、服務(wù)投

　　服務(wù)情況對(duì)本車(chē)隊(duì)駕駛員按并根據(jù)上月的安全、，訴情況及安全行車(chē)?yán)锍痰龋?/p>

　　車(chē)進(jìn)行安全、服務(wù)考核（交通違法數(shù)據(jù)以客管局提供的為準(zhǔn)，因交通違法數(shù) 日前制作出本車(chē)隊(duì)15，于每月?lián)^為延遲，考核時(shí)以上上月的數(shù)據(jù)為依據(jù)）

，經(jīng)安全、營(yíng)運(yùn)主管審核后報(bào)部門(mén)經(jīng)理、公《月度安全、服務(wù)獎(jiǎng)考核情況表》

　　司領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行。

　　努力完成公司對(duì)本車(chē)隊(duì)的各項(xiàng)考核指標(biāo)、營(yíng)運(yùn)管理指標(biāo)、安 第十一條

　　全管理指標(biāo)嚴(yán)格掌握在可控范圍之內(nèi)，確保處于行業(yè)領(lǐng)先水平。

　　對(duì)本車(chē)隊(duì)副班駕駛員的上、下牌進(jìn)行嚴(yán)格審核，報(bào)部門(mén)審批 第十二條

車(chē)隊(duì)主管員崗位職責(zé)共5

　　車(chē)隊(duì)主管崗位職責(zé) 第一條 在公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)和組織本車(chē)隊(duì)車(chē)輛及駕駛員的安全生產(chǎn)、營(yíng)運(yùn)管理、技術(shù)管理，保證本車(chē)隊(duì)完成公司及部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)計(jì)劃和指標(biāo)。 第二條 根據(jù)交通法規(guī)、營(yíng)運(yùn)法規(guī)、條例以及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度編制本車(chē)隊(duì)的月、季、年度工作計(jì)劃，按安全、營(yíng)運(yùn)、技術(shù)不同的業(yè)務(wù)性質(zhì)分別與安全組、營(yíng)運(yùn)組、技術(shù)組進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系。對(duì)本車(chē)隊(duì)車(chē)輛、駕駛員的營(yíng)運(yùn)、安全、技術(shù)狀況隨時(shí)向部門(mén)經(jīng)理匯報(bào)。 第三條 狠抓安全行車(chē)，對(duì)本車(chē)隊(duì)駕駛員的交通事故與安全組一起按“四不放過(guò)”的原則進(jìn)行處理，對(duì)特重大事故、傷人事故必須第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，在處理過(guò)程中要盡職盡責(zé)為駕駛員服務(wù)，使事故損失減少到最低程度。 對(duì)車(chē)隊(duì)發(fā)生的事故（包括第三者事故）即時(shí)上報(bào)部門(mén)經(jīng)理。 第四條 每月三次（白天二次，夜間一次）深入到各營(yíng)運(yùn)點(diǎn)檢查、了解營(yíng)運(yùn)、安全、服務(wù)質(zhì)量、車(chē)容車(chē)貌，每月不少于30輛，并將檢查情況匯總上報(bào)部門(mén)經(jīng)理。 第五條 抓好車(chē)輛的技術(shù)管理，督促駕駛員按時(shí)按質(zhì)對(duì)車(chē)輛進(jìn)行保養(yǎng)、二級(jí)維護(hù)、綜合檢、年檢。 第六條 要求駕駛員對(duì)車(chē)輛的車(chē)況、車(chē)貌保持完好。負(fù)責(zé)對(duì)本車(chē)隊(duì)車(chē)輛發(fā)生的技術(shù)故障進(jìn)行前期的接觸處理，并將具體情況反饋到技術(shù)組由技術(shù)組進(jìn)行處理。 第七條 及時(shí)耐心的處理乘客投訴，對(duì)標(biāo)注為“其他”類(lèi)的投訴處理后按規(guī)定直接在系統(tǒng)上進(jìn)行反饋，對(duì)標(biāo)注為“投訴”類(lèi)投訴及需帶駕駛員去客客局處理的嚴(yán)重投訴要求必須作好投訴人的工作后按撤單方式處理，由車(chē)隊(duì)召回駕駛員調(diào)查，并與投訴人溝通，得到投訴人的諒解和同意撤單后，準(zhǔn)備齊全相關(guān)資料交營(yíng)運(yùn)組進(jìn)行跟蹤處理。 第八條 隨時(shí)掌握本車(chē)隊(duì)駕駛員定額任務(wù)及各類(lèi)費(fèi)用收款情況，根據(jù)公司財(cái)務(wù)提供的欠款駕駛員名單，檢查督促駕駛員按時(shí)足額繳納各種款項(xiàng)。對(duì)于拖欠駕駛員負(fù)責(zé)催收，對(duì)違反公司規(guī)定的駕駛員提出批評(píng)和處罰建議，直至扣車(chē)或按合同規(guī)定解除合同。 第九條 每月組織本車(chē)隊(duì)安全例會(huì)，對(duì)駕駛員進(jìn)行安全、優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)和職業(yè)道德教育，將本車(chē)隊(duì)的駕駛員培養(yǎng)成為一支優(yōu)質(zhì)、文明、安全、守法、高素質(zhì)的隊(duì)伍。 第十條 協(xié)助綜合部建立、健全駕駛員管理檔案，并按月對(duì)本車(chē)隊(duì)的駕駛員管理檔案進(jìn)行更新（駕駛員的交通違法、交通事故、營(yíng)運(yùn)違章、服務(wù)投訴情況及安全行車(chē)?yán)锍痰龋⒏鶕?jù)上月的安全、服務(wù)情況對(duì)本車(chē)隊(duì)駕駛員按車(chē)進(jìn)行安全、服務(wù)考核（交通違法數(shù)據(jù)以客管局提供的為準(zhǔn)，因交通違法數(shù)據(jù)較為延遲，考核時(shí)以上上月的數(shù)據(jù)為依據(jù)），于每月15日前制作出本車(chē)隊(duì)《月度安全、服務(wù)獎(jiǎng)考核情況表》，經(jīng)安全、營(yíng)運(yùn)主管審核后報(bào)部門(mén)經(jīng)理、公司領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行。 第十一條 努力完成公司對(duì)本車(chē)隊(duì)的各項(xiàng)考核指標(biāo)、營(yíng)運(yùn)管理指標(biāo)、安全管理指標(biāo)嚴(yán)格掌握在可控范圍之內(nèi)，確保處于行業(yè)領(lǐng)先水平。 第十二條 對(duì)本車(chē)隊(duì)副班駕駛員的上、下牌進(jìn)行嚴(yán)格審核，報(bào)部門(mén)審批后，按公司相關(guān)程序辦理。 第十三條 掌握本車(chē)隊(duì)駕駛員的狀況，采取談心、交心、家訪等形式做好深入細(xì)致的思想工作，關(guān)心駕駛員的工作和生活，經(jīng)常聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和要求。每月家訪駕駛員數(shù)量達(dá)到客運(yùn)交通管理局規(guī)定的數(shù)量，并整理資料填寫(xiě)《駕駛員家訪記錄表》，以備檢查。 第十四條 大量收集好人好事，采取各種形式進(jìn)行表彰，弘揚(yáng)正氣，形成一個(gè)良好的工作氛圍。培養(yǎng)駕駛員的團(tuán)結(jié)、友愛(ài)、協(xié)作、奉獻(xiàn)精神。組織好本車(chē)隊(duì)駕駛員突擊性的公益活動(dòng)。 第十五條 對(duì)本車(chē)隊(duì)駕駛員嚴(yán)格大膽管理，樹(shù)立自身威信。為駕駛員辦事必須做到熱情、周到、及時(shí)，提高辦事效率。不得刁難和無(wú)故拖延，更不能向駕駛員索取好處。 第十六條 緊密聯(lián)系駕駛員，配合安全組、營(yíng)運(yùn)組、技術(shù)組完成各項(xiàng)工作，做好各車(chē)隊(duì)之間的友好、協(xié)助關(guān)系，分工不分家。 第十七條 完成公司領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)臨時(shí)交辦的其他工作。

車(chē)隊(duì)主管員崗位職責(zé)共6

　　主管崗位職責(zé)： 1、規(guī)范結(jié)帳流程的順暢通行 2、為顧客提供良好的服務(wù)

3、負(fù)責(zé)控制現(xiàn)金差異和先進(jìn)安全 4、確保準(zhǔn)確、安全的收回營(yíng)業(yè)款 5、維持收銀設(shè)備的正常運(yùn)作 主要工作

1、檢查收銀員的出勤狀況，合理調(diào)度人力

2、保障收銀流程的快速、順暢、準(zhǔn)確

3、督促收銀員的禮貌用語(yǔ)言及服務(wù)，及時(shí)解決收銀區(qū)顧客的問(wèn)題

4、確保收銀機(jī)的安全運(yùn)行，若有故障應(yīng)及時(shí)通知信息部主管

5、負(fù)責(zé)培訓(xùn)收銀員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能考核

6、及時(shí)安排收銀臺(tái)數(shù)的增減，保證收銀員的工作效率

7、及時(shí)解決收銀員的零錢(qián)短缺，商品掃描錯(cuò)誤等問(wèn)題

8、做好大宗顧客的服務(wù)工作

9、維持收銀區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生整潔

　　理解收銀操作規(guī)范前明白團(tuán)隊(duì)的意義

　　理解收銀工作的要點(diǎn)

　　理解收銀崗位在企業(yè)中地重要地位

　　收銀員崗位職能： （一）營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備

　　上班準(zhǔn)時(shí)拉卡到崗

　　檢查儀容儀表、參加早班會(huì)。

　　牢記早班會(huì)中所要求的注意事項(xiàng)。

　　準(zhǔn)備、調(diào)換好當(dāng)日所需零錢(qián)。

　　清潔、整理收銀臺(tái)桌面、桌內(nèi)、地面等衛(wèi)生

　　開(kāi)機(jī)檢驗(yàn)收銀機(jī)：嚴(yán)格按開(kāi)機(jī)程序進(jìn)行：先開(kāi)POS機(jī)，再開(kāi)主機(jī)，并檢查UPS是否正常，使收銀機(jī)界面調(diào)選到營(yíng)業(yè)結(jié)束界面，發(fā)票裝置是否正確、一致，日期是否正確，收銀機(jī)所處狀態(tài)是否是網(wǎng)絡(luò)，收銀機(jī)硬件是否完好等。

　　做好營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備工作，清點(diǎn)備用金，填好昨日解款單，迎賓曲響時(shí)定崗定位迎候顧客。(在迎賓曲響時(shí)，立即放下一切手頭工作，按時(shí)迎賓)

（二）營(yíng)業(yè)中

　　a .歡迎顧客：當(dāng)顧客攜帶商品至收銀臺(tái)進(jìn)行結(jié)帳時(shí)，收銀員面帶微笑，對(duì)顧客說(shuō)：“歡迎光臨!” b .準(zhǔn)確、快捷登錄商品：商品掃描時(shí)，一手持袋，一手取商品刷條碼后直接入袋(注：檢驗(yàn)商品名稱(chēng)、商品重量、價(jià)格等)，嚴(yán)格按入袋原則進(jìn)行裝袋(見(jiàn)附入袋原則)。切記登錄完的商品必須與未登錄的商品分開(kāi)放置，避免混淆；嚴(yán)禁顧客將未付款商品帶出收銀區(qū)域。

　　c 根據(jù)結(jié)帳金額，告知(面帶微笑)顧客所購(gòu)商品的總金額：“總共**元”，將空的購(gòu)物籃從收銀臺(tái)拿開(kāi)，疊放在一旁(保持購(gòu)物籃清潔)。

　　D 收取顧客支付的價(jià)款：首先確認(rèn)顧客支付的金額，并檢查是否為假鈔，面帶微笑地對(duì)顧客說(shuō)：“收您***”；將顧客的現(xiàn)金放入錢(qián)箱，若顧客未付帳應(yīng)禮貌性地重復(fù)一次，不可表現(xiàn)不耐煩的態(tài)度。

　　E 正確找零：；將大鈔放在下面，零錢(qián)放上面，將現(xiàn)金交于顧客手中，熱情、友好地對(duì)顧客說(shuō)：“找您***元”，并向顧客道別：“歡迎再次光臨!” 銷(xiāo)售發(fā)票放于顧客所購(gòu)商品袋中。(注：不可將所找零錢(qián)放于收銀臺(tái)上。)

2、暫離收銀臺(tái)規(guī)范

　　a 收銀員暫離收銀臺(tái)時(shí)，如有顧客等候結(jié)算時(shí)，不可立即離開(kāi)，以禮貌的態(tài)度請(qǐng)后來(lái)的顧客到其它收銀臺(tái)結(jié)算，切忌突然關(guān)閉通道中斷服務(wù)。

　　b 離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí)要鍵盤(pán)鎖定，將“暫停收銀”牌放在收銀臺(tái)上。

　　c 必須將收銀通道攔住。

　　D 將銷(xiāo)售款鎖在收銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走。

　　F 登記《離崗登記簿》，把離開(kāi)的原因告知鄰近的收銀員。

　　營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí)工作

　　a 將現(xiàn)金及解款單存入自己錢(qián)箱并鎖好，交于總收銀存于保險(xiǎn)箱內(nèi)，認(rèn)真填寫(xiě)“錢(qián)箱存取單”。

　　b整理防盜扣、連卷袋、購(gòu)物袋、衣架等，打掃收銀臺(tái)內(nèi)外區(qū)域及地面衛(wèi)生。在第2遍鈴響后關(guān)閉收銀機(jī)電源，罩上收銀機(jī)防塵罩，關(guān)消磁器。

　　c清點(diǎn)收銀收銀員崗位注意點(diǎn)款，準(zhǔn)確無(wú)誤填寫(xiě)解款單

　　上班期間，收銀員身上不許攜帶現(xiàn)金。(凡例查時(shí)發(fā)現(xiàn)收銀員身上、收銀機(jī)附近有現(xiàn)金，一律視作貪污公款。為避免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪現(xiàn)象，收銀員務(wù)必遵守這條紀(jì)律。)

　　親朋好友結(jié)算時(shí)，應(yīng)請(qǐng)顧客到其他收銀臺(tái)收銀。

　　店內(nèi)員工購(gòu)物要求其到員工購(gòu)物結(jié)帳處進(jìn)行付款結(jié)帳。

　　收銀臺(tái)上不準(zhǔn)放置私人物品，以免和商品混淆。如有顧客付款時(shí)決定不買(mǎi)商品，應(yīng)將其放入雙號(hào)機(jī)的收銀臺(tái)上。

　　不啟用的收銀通道必須關(guān)閉，防止顧客將商品帶出。

　　若顧客要求兌換零錢(qián)，應(yīng)給以婉言謝絕，并建議顧客至總收銀臺(tái)調(diào)換。

　　收銀員如有掃描商品變動(dòng)、商品價(jià)格異議、顧客要求等自我不能解決的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)請(qǐng)總收銀協(xié)助.

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