下面是范文網(wǎng)小編收集的課程崗位職責共3篇(技術課課長崗位職責)，供大家閱讀。

課程崗位職責共1

　　課程顧問崗位職責

　　崗位職責1：課程顧問崗位職責1.接待來訪客戶，幫助客戶診斷學習中的問題;2.向客戶介紹尼克魔力少兒教育的課程，設計符合客戶需求的課程;3.幫助客戶更詳細的了解公司的服務模式，促成其在本中心學習;4.跟進課程費用的支付流程及學員學習狀況;5.完成每月的課程銷售任務并力爭超越目標;6.上級交辦的其他工作。

　　崗位職責2：課程顧問崗位職責1、建立沃爾得少兒英語服務理念與口碑,確保每月完成個人業(yè)績指標與團隊業(yè)績指標;2、電話預約每周公開體驗課程,保持與現(xiàn)有學員的良好溝通與聯(lián)系,追蹤維護好家長的問題反饋及需求;3、持續(xù)跟進公司潛在客戶,提供優(yōu)質(zhì)的服務理念,保證每周公開課預約到訪數(shù)量與邀訪率;4、邀請潛在客戶參與中心豐富多彩的活動,以推進課程的銷售;5、與中心到訪家長進行課程規(guī)劃溝通,根據(jù)客戶年齡和需求推薦合適課程,安排教學部門對潛在客戶進行英語能力評測;6、定期接受公司教學體系,教材體系,銷售體系培訓,公開課演講培訓與相應考核,提高自身綜合素質(zhì),掌握銷售技巧。

　　崗位職責3：課程顧問崗位職責負責課程的推廣及客戶的開發(fā)與維護。

　　電話邀約客戶、上門接待、咨詢，促成簽單，完成月度銷售任務。

　　做好咨詢登記表的記錄，定期對客戶進行回訪，收集客戶需求信息以及消費習慣等信息，分析客戶需求與反饋，不斷進行工作反思。

　　積極參與部門和公司組織的各種培訓和學習，不斷充實個人涵養(yǎng)與銷售溝通技巧。

　　協(xié)助建立和維護客戶服務管理系統(tǒng)和學院管理系統(tǒng)。

　　協(xié)助處理教學中的日常事務，協(xié)助其他部門完成教學中心組織的各種活動。

　　崗位職責4：課程顧問崗位職責1、通過電話和面對面與家長溝通，挖掘家長實際需求，幫助家長了解公司的服務;2、為學生進行測評并制定切合實際的學習和進步方案;3、協(xié)助主管確保完成計劃銷售額，并確保利潤率;4、進行老客戶的回訪及信息的反饋工作;5、在主管指導下開拓新市場，增加新客戶。

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課程崗位職責共2

　　課程顧問崗位職責

　　課程顧問崗位職責 篇1：

　　課程顧問崗位職責 附：

　　課程顧問職能細則 A.崗位要求：

1、嚴格遵守培訓中心的各項規(guī)章制度；

2、課程顧問必須身著統(tǒng)一服飾，佩戴胸卡，外表整潔、莊重、精神飽滿、彬 彬有禮、主動熱情、使用文明用語，無論任何情況不得與顧客發(fā)生爭吵或態(tài)度生硬。交談時應始終面帶微笑； 3、課程顧問工作當中要盡量使用英語；

4、服從各級領導安排，聽從指揮，按時、優(yōu)質(zhì)地完成各項工作任務；

5、工作時禁止做一切與工作無關的事情（包括吃零食、長時間撥打私人電話、看與英語無關的書籍等），精神飽滿地做好課程顧問工作；

6、課程顧問在來電或來訪介紹中，要突出培訓中心的特色，詳細介紹整個教 學內(nèi)容，并講明課時的安排，介紹時一定要清晰、詳細、準確、耐心、有親和力；

7、課程顧問要定期做好客戶回訪，統(tǒng)計學員的學習進度； 8、自覺維護咨詢臺及培訓中心內(nèi)的公共設施和環(huán)境衛(wèi)生； 9、勤儉辦公，杜絕一切浪費現(xiàn)象； 10、堅守本職崗位，不得擅自離崗、串崗； 1 1、熟悉培訓中心的課程設置、教學內(nèi)容、關于轉(zhuǎn)讓退費的規(guī)定、注冊登記 表及保管屬條款等，強化業(yè)務能力； 1 2、熟悉培訓中心各部門員工的職務、姓名、聯(lián)絡方式，以便溝通； 1 3、熟悉培訓中心的各個功能區(qū)，為顧客作正確指導； 1 4、對培訓中心的領導、同事及顧客、學員要以誠相待； 1 5、要注重儀態(tài)儀表，在培訓中心內(nèi)行走腳步要輕，不得奔跑（緊急情況下除外）。 1 6、根據(jù)工作細則認真做好本職工作，每位課程顧問間相互配合，做好咨詢工作。 1 7、課程顧問在工作當中遇到問題或有任何意見，可直接向教學主管反映或 直接向市場主管匯報，主管會根據(jù)不同情況進行及時處理。 1 8、每天認真填寫工作日志，發(fā)現(xiàn)問題及時上報解決。 1 9、上班時間不允許撥打私人長途電話。若遇到緊急事情，請用磁卡、手機 或到經(jīng)理室申請撥打長途電話。

20、課程顧問遇到問題需要隨時與授課教師、教學主管及市場主管進行溝通。 發(fā)揮團隊精神，共同把培訓中心做好。 篇2：

　　課程顧問崗位職責 課程顧問崗位職責要求 崗位職責：

1、負責課程的推廣工作并向顧客提供專業(yè)的課程體系講解。 2、.為顧客設計符合其需求專業(yè)、個性化的課程體系, 并促成簽約開始學習課程；

3、按時完成工作計劃及每月課程課耗任務，建立并維護潛在顧客以及學員數(shù)據(jù)庫。

4、促進課程消耗，做好續(xù)費的宣傳動員工作，與學生建立良好的關系，幫助學生完成學習目標。 5、定期參加會議和培訓。

6、做好學生課前點名、返家通知、未到聯(lián)絡等工作。 7、負責課前教學資料印制、教學器材裝備等工作。 8、準確統(tǒng)計學生到課和教師上課情況，月末上報統(tǒng)計數(shù)據(jù)。 9、做好教室內(nèi)外保潔工作。 工作要求：

1、熟記課程體系及收費標準。 2、收費及時準確。

3、課前清點學生無誤；未到學生聯(lián)系及時且做好記錄；課中學生請假要和家長取得聯(lián)系，家長確認后方可準假；放學通知家長不可缺少；有異常情況及時通知相關負責人。

4、認真做好課前教學資料的印制、裝訂、發(fā)放，教學用具的準備和檢查。

5、認真做好課后教室衛(wèi)生清潔，確保下次上課教室干凈衛(wèi)生、桌椅擺放整齊、用具放置有序。 篇3：

　　崗位說明書-課程顧問 職位說明書 篇4：

　　早教中心課程顧問崗位職責 早教中心課程顧問崗位職責 工作內(nèi)容 ●協(xié)助早教中心的品牌推廣、完成課程銷售工作； ●協(xié)助銷售主管組織實施月、年招生計劃；完成每月銷售計劃、并跟蹤執(zhí)行過程及結(jié)果； ●收集同業(yè)信息并進行分析預測； ●對早教中心課程進行調(diào)研分析以便更好完成課程銷售工作； ●負責客戶的簽約、排班等相關工作； ●建立家長與中心之間溝通、聯(lián)系的渠道； ●協(xié)助家長取得需要的各種客戶服務（調(diào)班、請假、活動安排、育兒咨詢等） ●協(xié)助教務部門提高教學質(zhì)量； ●協(xié)助行政文員做好玩具區(qū)的環(huán)境整理； ●配合及參與早教中心或蒙特梭利總部提供的在職訓練。 任職資格 教育背景：

　　市場營銷專業(yè)或教育相關專業(yè)大專以上學歷。 培訓經(jīng)歷：

　　受過市場營銷學、管理學、產(chǎn)品知識、財務知識等主面的培訓。 經(jīng) 驗：

　　有3年以上的市場營銷類工作經(jīng)歷，具備成功地進行過品牌產(chǎn)品市場策劃和市場推廣經(jīng)驗。 技 能： 較強的時間管理能力和執(zhí)行能力； 具備敏銳的市場洞察能力及分析能力； 語言表達能力強，思維敏銳，文筆好，分析能力強； 熟練使用辦公自動化軟件。 個性特點：

　　具備執(zhí)行能力、注重實效性； 性格開朗、學習能力強、敬業(yè)； 具備強烈的集體認同感和團隊合作精神 良好的溝通、協(xié)調(diào)和組織能力，善于與人合作； 1篇5：

　　新北方學校課程顧問崗位職責 課程顧問工作說明書

一、崗位標識 職位名稱：

　　課程顧問 所屬部門：

　　招生部

二、組織關系 直接上級：

　　招生部主任 直接下級：

　　無 晉升空間：

　　招生部主任

三、崗位目標 負責電話招生咨詢、室內(nèi)外現(xiàn)場接待招生咨詢等各項招生咨詢工作，確保完成招生任務。

四、工作職責

1、負責接聽電話時的咨詢，并邀請家長帶孩子前來學校參觀； 2、負責家長來訪時的當面咨詢，了解孩子特點，向家長推薦適合課程；

3、負責咨詢回訪工作；

4、為學生進行測評并制定切合實際的學習和進步方案。 5、跟蹤課程費用的支付流程及學員學習狀況； 6、完成每月的課程銷售任務并力爭超越目標；

7、負責活動和試聽課的組織，及時通知家長帶孩子準時參加，并對活動和試聽課效果進行分析；

8、負責咨詢的后續(xù)服務（促成報名、交費，或續(xù)費）； 9、積極參加部門內(nèi)部的工作交流會，分享經(jīng)驗，分享成功經(jīng)驗，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題，不斷提升咨詢技能。

10、打電話給沒有報名或到期未續(xù)費的家長，請速來報名或續(xù)費； 1 1、打電話給報了名但沒有交全額費用的家長。 1 2、做好老生新生報名繳費工作。 1 3、負責辦公室的文具管理等文件編輯、復印、掃描、信件和傳真的收發(fā)。 1 4、做好學校交給的其他工作。 1 5、每周提交工作總結(jié)和下周工作計劃。 1 6、協(xié)助行政做好學校的紀律衛(wèi)生檢查和監(jiān)督。 1 7、協(xié)助行政做好各項活動的策劃和組織。 1 8、協(xié)助行政做好硬件設施的檢查和維護。 1 9、協(xié)助行政做好校內(nèi)外文化布置和宣傳。 20、協(xié)助行政做好排課、調(diào)課工作。 2 1、協(xié)助行政負責教師打印文稿的收集和保管

五、日常工作及報表、活動組織

1、每天應做好工作日記，記載每天工作內(nèi)容、咨詢情況、意向人數(shù)、報名人數(shù)、報名中所遇到的問題和建議，并向直接主管匯報。 2、建立客戶電子檔案及負責客戶維護；

3、引導家長帶孩子上門并接待、咨詢，完成報名、繳費等入學手續(xù)；

（1）填登記表。

（2）上課當天：

　　接待家長和孩子進入休息教室等待，并給學生粘貼姓名貼。準備上課前，將上試聽課的名單提前給主教老師。并將學生帶進教室。 （3）學生在上課期間，課程顧問負責集中解答家長咨詢。

（4）上課結(jié)束時：

　　到主教老師那了解情況并跟家長做一些溝通。

（5）課后及時跟進：

　　來試聽的學生是否報名：

①報名表示成功；

②沒有報名尋找原因（電話回訪繼續(xù)跟進）。 4、做好老生新生報名繳費工作。

5、介紹教師的情況、課程的安排和內(nèi)容、報名的流程等相關內(nèi)容，最好跟家長以當面溝通的方式介紹。

6、完善家長聯(lián)系手冊及招生咨詢表單系統(tǒng)；

7、每次組織的宣傳活動指定主要負責人，對整場活動的策劃、設計、參與形式、費用、配合參與人員等詳細內(nèi)容至少提前5天直接主管申報；活動結(jié)束當天對活動現(xiàn)場情況進行總結(jié)和分析。 8、能夠幫助或協(xié)助他人接待咨詢學員，特別是在同事不在或外出辦事時。學員發(fā)生交叉時表現(xiàn)要以大局為重，尊重事實，服從分配。 9、根據(jù)部門安排積極進行戶外宣傳工作(每周至少2次以上)，并在相關論壇、網(wǎng)站、貼吧、微信等網(wǎng)絡渠道發(fā)貼宣傳。

10、接受家長咨詢時要謹遵公司優(yōu)惠原則，對于公司未明確可以優(yōu)惠的事項不輕易承諾，如因優(yōu)惠原則理解不透徹而誤導家長者，視情節(jié)嚴重程度予以處罰。 1 1、積極參加部門組織的各類學習和交流會，分享心得，吸取他人經(jīng)驗，提升咨詢技能。逐步提高來訪、來電客戶成交率。 1 2、做好電話的接聽工作，做好工作記錄。 1 3、監(jiān)督學校各班上課時的紀律衛(wèi)生等后勤工作。 1 4、及時做好點名本的收發(fā)工作。 六、環(huán)境衛(wèi)生、物品擺放：

　　每天保持接待臺、休息區(qū)地面、桌面、柜子整潔； 休息區(qū)飲水機保持干凈、整潔，使用過的杯子及時收起來； 善于對物品進行歸類、桌面上物品擺放整齊； 垃圾桶經(jīng)常清理，垃圾不能滿出來； 對日記畫的紙張經(jīng)常進行整理，將畫過的和沒畫過的進行分類擺放； 對沒水或沒芯的筆及時更換或加水； 多余的紙張放到規(guī)定的紙柜里； 下班前，要關閉電燈、空調(diào)、電腦等，物品擺放整齊后再離開； 節(jié)約并愛惜宣傳物品（不亂撕，亂畫，宣傳物料，不毀壞宣傳桌椅，遮陽傘，展示架等）。 (來自:. 海達 范文 網(wǎng):課程顧問崗位職責) 七、考核結(jié)果應用 晉升： 招生主任 降職或調(diào)崗：

1、連續(xù)2個月不能很好地完成本職工作者（月度考核分數(shù)在80分以下）；

2、玩忽職守給學校造成惡劣負面影響者；

課程崗位職責共3

　　課程顧問崗位職責

　　課程顧問崗位主要負責宣傳招生和前臺接待工作。

　　宣傳招生：

1、每周三至周五下午外出進行宣傳招生，主要針對附近的小學及幼兒園 2、3、4、間 5、對體驗課學員家長進行宣講，解答家長疑問，洽談學習意向，每月進行電話外呼招生，每月不得少于600個電話 每周對微信公眾號、朋友圈內(nèi)容編輯、發(fā)布

　　對外宣或到訪信息進行回訪(24小時內(nèi))，安排學員體驗課時成功逼單 6、盡量體驗課現(xiàn)場完成逼單，對現(xiàn)場未成交的，后期進行跟蹤直至明確失敗 7、8、學習體驗課課程，針對各年齡段學員至少能夠上好一節(jié)體驗課 維護老學員家長，盡量促進續(xù)費及轉(zhuǎn)介紹

　　前臺接待

1、每周排老師課表，打印老師課表發(fā)給老師

2、接聽電話 ，記錄問題，找相關人員解決 3、給沒來上課學員打回訪電話

4、打掃前臺衛(wèi)生，倒前臺垃圾，夏季檢查獨立空調(diào)冷凝水情況，飲水機清洗（每天），及時添加飲水機用水及料粉

5、學員來上課，給學員刷卡消課，給學員開門進教室

6、統(tǒng)計下周過生日學員，微信發(fā)工作群，與老師共同制作學員生日禮物

7、每周擦一回展示柜，里面和玻璃門，有手印及時擦掉

8、每周去插電卡，插完電卡，電費余額微信發(fā)給工作群，及時關注電費余額

9、接聽電話有規(guī)范的禮貌用語，家長跟前臺問事情，前臺需要站起來跟家長溝通。

10、有上門咨詢的家長，前臺登記信息，約體驗課時間

11、前臺時刻關注單位公用微信，有家長說話需要回復 12、前臺提醒家長快沒有課時了，問續(xù)不續(xù)費，反饋至工作群

13、維護前臺秩序，有小朋友在前臺休息區(qū)跑跳打鬧的，需要有技巧的制止，以防發(fā)生意外。

14、有活動或者節(jié)假日串休等，前臺需要微信，電話通知家長， 15、學員來上課前臺開監(jiān)控器和音樂，下班把音樂，監(jiān)控都關掉 16、新學員報名，寫收據(jù)，開會員卡，收款等。

17、每節(jié)課需要統(tǒng)計應來人數(shù)，實來人數(shù)，請假人數(shù)，請假都是誰，然后發(fā)到群里，每節(jié)課需要填寫沒來上課回訪記錄表，每周日頭下班前把一周的回訪記錄表發(fā)到群里。

18、微信提前和家長確認孩子是否上課，并在上課前通知任課教師。 19、其他一些臨時性任務

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