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20315消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動方案1
為認(rèn)真組織開展xx區(qū)2015年“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日紀(jì)念宣傳活動，深入開展新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》實(shí)施一周年宣傳，強(qiáng)化對商品和服務(wù)的監(jiān)督，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會平穩(wěn)快速發(fā)展，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，特制定如下宣傳活動方案：
一、指導(dǎo)思想
以黨的十八大精神和三中、四中全會精神為指導(dǎo)，以保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益為宗旨，以“攜手共治暢享消費(fèi)”年主題為主線，以創(chuàng)新消費(fèi)維權(quán)工作、提高維權(quán)效能為動力，弘揚(yáng)維權(quán)、倡導(dǎo)誠信、引導(dǎo)消費(fèi)、服務(wù)區(qū)域發(fā)展。
二、主要內(nèi)容
1、“以案釋法”，廣泛開展消費(fèi)知識宣傳教育
(1)將日常工作中的'典型案例、消費(fèi)知識、業(yè)務(wù)公告等工作在QQ群、“xx工商”微信公眾平臺、微博等網(wǎng)絡(luò)媒介同步開展;
(2)加強(qiáng)與《中國消費(fèi)者報(bào)》、《中國工商報(bào)》、《中國消費(fèi)者雜志》、《大眾日報(bào)》、《齊魯晚報(bào)》、《齊魯消費(fèi)者》、《xx晚報(bào)》、《魯中晨報(bào)》、《今日xx》、《山東衛(wèi)視》、《xx電視臺》、《xx電視臺》等平面媒體的合作，傳遞xx消費(fèi)維權(quán)的動態(tài)，弘揚(yáng)維權(quán)為民的正能量。
2、開展消費(fèi)維權(quán)工作人員維權(quán)業(yè)務(wù)培訓(xùn)
培訓(xùn)內(nèi)容為：
新消法知識、典型案例分析、維權(quán)工作技巧和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)執(zhí)法辦案。
具體安排是：
3月3日上午在區(qū)工商局六樓綜合會議室，由消保委秘書長授課，區(qū)工商局全體人員參加學(xué)習(xí)。
3、在商貿(mào)企業(yè)開展《新消法與售后服務(wù)》知識講座
培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：
新消法知識、糾紛處理實(shí)務(wù)、售后服務(wù)知識和產(chǎn)品質(zhì)量管理等,由區(qū)消保委秘書長進(jìn)行授課。
具體時(shí)間地點(diǎn)安排是：
(1)3月2日下午，在xx廣周布藝商行
(2)3月5日上午，在xx點(diǎn)點(diǎn)孕嬰用品
(3)3月5日下午，在銀座商城桃園店
4、在院校開展“新消法”、“打擊防范傳銷”知識講座
培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：
新消法知識、打擊防范傳銷知識等,由區(qū)消保委辦、公平交易局、南營分會、南郊分會組織進(jìn)行授課和宣傳活動。
具體時(shí)間地點(diǎn)安排是：
(1)3月11日，在xx職業(yè)學(xué)院
(2)3月13日，在山東輕工職業(yè)學(xué)院
5、開展“家用汽車銷售領(lǐng)域經(jīng)營行為整治”總結(jié)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)
活動內(nèi)容：
總結(jié)整治活動，開展汽車三包、違法行為防范、服務(wù)及糾紛處理技巧講座。
具體時(shí)間地點(diǎn)安排是：
3月12日，在區(qū)局六樓會議室，參加人員是全區(qū)汽車銷售企業(yè)(4S店)銷售經(jīng)理、客戶服務(wù)經(jīng)理。由消保委秘書長總結(jié)、授課，南郊分會負(fù)責(zé)召集人員、安排會場。
6、各消保委分會于活動期間分別在轄區(qū)開展宣傳活動
各分會要因地制宜，深入學(xué)校、企業(yè)、社區(qū)、農(nóng)村開展咨詢服務(wù)活動,積極開展送法下鄉(xiāng)、消費(fèi)教育進(jìn)學(xué)校進(jìn)課堂進(jìn)村莊等活動，切實(shí)做好消費(fèi)維權(quán)服務(wù)工作。農(nóng)村分會以大集現(xiàn)場宣傳為主。具體活動由各分會分別實(shí)施。
7、紀(jì)念日現(xiàn)場集中宣傳咨詢活動
活動時(shí)間：3月14日上午9：00-11：00
活動地點(diǎn)：國際家具會展中心(xx市xx區(qū)周隆路2573號)
參加單位：
區(qū)消保委、區(qū)工商局、質(zhì)監(jiān)局、衛(wèi)生局、物價(jià)局、藥監(jiān)局、煙草專賣局、司法局、郵政局等部門。
活動形式：
各單位結(jié)合本單位實(shí)際，組織業(yè)務(wù)人員在現(xiàn)場設(shè)立宣傳咨詢臺，現(xiàn)場接受群眾咨詢、處理相關(guān)投訴。
8、組織“3.15”志愿者參加宣傳咨詢活動
組織實(shí)施：
(1)西城分會組織大街古商城老年消費(fèi)維權(quán)志愿者服務(wù)隊(duì)參加活動;
(2)南郊分會組織山東輕工職業(yè)學(xué)院大學(xué)生消費(fèi)維權(quán)志愿者開展宣傳咨詢活動;
(3)南營分會負(fù)責(zé)組織xx職業(yè)學(xué)院大學(xué)生消費(fèi)維權(quán)志愿者開展宣傳咨詢活動。
9、開展家具、餐飲、商貿(mào)流通、汽車銷售等企業(yè)誠信經(jīng)營倡議活動
活動形式：
篩選確定誠信承諾企業(yè)，協(xié)調(diào)參加現(xiàn)場活動，組織現(xiàn)場簽訂倡議書、授牌等相關(guān)活動。四大類企業(yè)承諾倡議書及參加承諾單位名單將在《xx電視臺》滾動播放，在《今日xx》專版刊登，通過移動、聯(lián)通、電信手機(jī)短信全覆蓋發(fā)送。
組織實(shí)施：
(1)區(qū)消保委和區(qū)食藥局篩選確定30家餐飲服務(wù)企業(yè);
(2)區(qū)消保委與區(qū)商務(wù)局、各消保委分會篩選確定20家商貿(mào)流通企業(yè);
(3)區(qū)消保委和各消保委分會篩選確定30家家具生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè);
(4)區(qū)消保委和各消保委分會篩選確定10家汽車銷售企業(yè)(4S店)。
10、名優(yōu)企業(yè)咨詢服務(wù)活動
參加企業(yè)條件：
“消費(fèi)者滿意單位”、“雙十佳”單位、“雙基地”企業(yè)、“守合同重信用企業(yè)”、“馳名、著名商標(biāo)企業(yè)”等。
活動方式：
相關(guān)企業(yè)，在本單位及活動現(xiàn)場設(shè)投訴咨詢服務(wù)臺，接受消費(fèi)者投訴和提供咨詢服務(wù)。
xx市xx區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會
20xx年3月1日
20315消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動方案2
為了更進(jìn)一步維護(hù)我市消費(fèi)者合法權(quán)益，為擴(kuò)大內(nèi)需，拉動消費(fèi)，促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)。現(xiàn)就我市開展20xx年“315”國際消費(fèi)者權(quán)益日系列活動的有關(guān)事項(xiàng)通知如下：
一、活動名稱：xx市20xx年“315”國際消費(fèi)者權(quán)益日系列宣傳活動。
二、活動主題：消費(fèi)與服務(wù)
三、組織領(lǐng)導(dǎo)：
成立市“315”國際消費(fèi)者權(quán)益系列宣傳活動組委會(以下簡稱組委會)，市政府分管領(lǐng)導(dǎo)為主任，縣、區(qū)政府、市相關(guān)部門和單位負(fù)責(zé)同志為成員(具體名單附后)。組委會辦公室設(shè)在市消協(xié)，具體負(fù)責(zé)活動的協(xié)調(diào)組織工作。
四、活動安排、活動內(nèi)容。
從6月12日至3月28日分三個(gè)階段進(jìn)行。
第一階段為組織籌劃階段(6月12日至2月12日)擬定活動方案，征求有關(guān)單位意見，召開政府消費(fèi)維權(quán)工作組委會暨市消協(xié)常務(wù)理事會，研究確定系列宣傳活動的主要內(nèi)容，并明確各相關(guān)單位的.責(zé)任和任務(wù)。
第二階段為活動實(shí)施階段(2月23日至3月20日)
主要開展以下活動：
1、組織消費(fèi)者代表參與有關(guān)部門對食品加工企業(yè)、超市的檢查。
2、開展“誠信承諾企業(yè)”入盟和“一會兩站”發(fā)展工作。
3、召開“315”新聞發(fā)布會，披露十大消費(fèi)投訴案例。
4、市領(lǐng)導(dǎo)發(fā)表署名紀(jì)念文章。
5、編印維權(quán)知識宣傳冊。
6、召開年主題宣傳活動座談會。
7、開展“移動杯”我的維權(quán)故事評獎(jiǎng)活動。
8、召開“315”國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念大會。
9、舉辦大型廣場宣傳咨詢活動及廣場演出，維權(quán)知識有獎(jiǎng)競答。
10、各有關(guān)單位自行組織銷毀假冒偽劣商品。
11、建議市人大開展對公用企業(yè)落實(shí)《消法》、《條例》情況進(jìn)行視察。
12、開展醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量、郵政服務(wù)質(zhì)量調(diào)查活動，并提交調(diào)查報(bào)告。
13、辦好投訴聚焦、《生活“315”》欄目，形成濃厚的宣傳氛圍。
第三階段為總結(jié)階段(3月23日—3月26日)
各單位要對系列宣傳活動開展情況進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，如實(shí)填報(bào)統(tǒng)計(jì)表，并于3月26日前書面報(bào)市“315”國際消費(fèi)者權(quán)益日系列宣傳活動組委會辦公室。
五、具體要求：
1、縣、區(qū)政府、有關(guān)部門要高度重視，認(rèn)真做好各項(xiàng)宣傳活動。按照活動安排表組織、落實(shí)各項(xiàng)活動。
2、各有關(guān)單位要按照活動安排表的要求，積極組織和參加各項(xiàng)活動。
3、各級消協(xié)組織要主動加強(qiáng)與有關(guān)部門的聯(lián)系，做好具體的組織協(xié)調(diào)工作。同時(shí)與新聞媒體配合，保證宣傳的廣泛性、實(shí)效性。
20315消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動方案3
為深入貫徹黨的十七屆五中全會精神，推進(jìn)丹陽經(jīng)濟(jì)發(fā)展新跨越，促進(jìn)我市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)事業(yè)發(fā)展，市政府決定于20xx年3·15前后，在全市范圍內(nèi)廣泛開展紀(jì)念3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動。
一、指導(dǎo)思想
20xx年3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動要緊密圍繞“消費(fèi)與民生”年主題，積極弘揚(yáng)3·15精神，大力宣傳國家保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的法律法規(guī)和方針政策，努力踐行科學(xué)發(fā)展觀，采取行政機(jī)關(guān)指導(dǎo)、行業(yè)組織聯(lián)手、新聞媒體宣傳、廣大經(jīng)營者、消費(fèi)者參與的方式，有效促進(jìn)社會消費(fèi)和諧，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
市政府成立“20xx年3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，副市長馬耿良任組長，市政府辦公室副主任陸云飛、丹陽工商局局長魏國榮任副組長，各消委會主任單位分管領(lǐng)導(dǎo)為成員；下設(shè)辦公室（地點(diǎn)：云陽路26號，電話：86522200，聯(lián)系人：鄧俊炳）。xx市消費(fèi)者委員會秘書長杭志虎任辦公室主任。各鎮(zhèn)區(qū)也要成立相應(yīng)的工作班子，加強(qiáng)對活動的組織領(lǐng)導(dǎo)。
三、活動內(nèi)容
（一）進(jìn)行宣傳教育。3·15前后，要借助各類新聞媒體，集中進(jìn)行消費(fèi)維權(quán)新聞發(fā)布。積極宣傳20xx年“消費(fèi)與民生”年主題精神和意義，宣傳我市行政管理機(jī)關(guān)、消費(fèi)者委員會在維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面所做的工作和成果，宣傳科學(xué)的消費(fèi)理念和消費(fèi)知識，動員社會各界積極參與到年主題活動中來。
?。ǘ╅_展咨詢服務(wù)。3·15期間，要認(rèn)真組織好各類咨詢服務(wù)活動，集中為消費(fèi)者答疑解惑，向消費(fèi)者提供有關(guān)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面的法律法規(guī)以及有關(guān)科學(xué)健康消費(fèi)知識；咨詢現(xiàn)場向消費(fèi)者免費(fèi)發(fā)放各類宣傳資料，大力宣傳2011年年主題，提倡建立文明的消費(fèi)方式，積極引導(dǎo)消費(fèi)者安全消費(fèi)、理性消費(fèi)、文明消費(fèi)、依法理性維權(quán)。
?。ㄈ┱匍_消費(fèi)者代表座談會。3·15期間，要結(jié)合宣傳貫徹20xx年年主題精神，組織召開一次消費(fèi)者代表座談會。廣泛聽取消費(fèi)者和社會各界對宣傳貫徹年主題，以及進(jìn)一步加強(qiáng)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作方面的意見和建議。
?。ㄋ模╅_展市場監(jiān)督檢查。3·15期間，要積極開展市場監(jiān)督檢查，特別是農(nóng)資市場監(jiān)督檢查，依法查處各種侵害消費(fèi)者，特別是農(nóng)村消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，有效規(guī)范市場秩序。12315機(jī)構(gòu)和消委會的基層網(wǎng)絡(luò)組織要整體聯(lián)動，恪盡職守，對侵害消費(fèi)者權(quán)益的重大舉報(bào)線索迅速做出反應(yīng)，及時(shí)調(diào)查處理，加大對不法經(jīng)營者的懲治力度。
?。ㄎ澹┚幱〖o(jì)念3·15特刊。3·15期間，市消委會與上級消協(xié)將聯(lián)合編印紀(jì)念3·15特刊。特刊主要內(nèi)容為：宣傳全市20xx年消費(fèi)維權(quán)工作、消費(fèi)者投訴熱點(diǎn)、消費(fèi)商品比較試驗(yàn)結(jié)果、消費(fèi)指導(dǎo)、侵犯消費(fèi)者案例、消費(fèi)維權(quán)先進(jìn)典型等。
?。╅_展送法“五進(jìn)”活動。3.15期間，要充分發(fā)揮消委分會及社區(qū)、鎮(zhèn)（村）投訴站的作用，廣泛開展送法到農(nóng)村、到社區(qū)、到企業(yè)、到學(xué)校、到軍營等普法活動，大力宣傳《消法》、《食品安全法》、年主題。
（七）組織社會測評。針對消費(fèi)領(lǐng)域的不合理消費(fèi)現(xiàn)象，聘請有關(guān)專家學(xué)者進(jìn)行點(diǎn)評，對某些行業(yè)侵害消費(fèi)者權(quán)益的.行為進(jìn)行公開披露，并在全市范圍內(nèi)對裝飾裝修行業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行公開承諾和社會測評活動。
（八）組織企業(yè)公開承諾活動。3.15期間，要認(rèn)真組織誠信經(jīng)營放心消費(fèi)企業(yè)聯(lián)盟、省（市）誠信企業(yè)、消費(fèi)者信得過單位向社會公開承諾活動，進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)自律行為，引導(dǎo)企業(yè)積極承擔(dān)社會責(zé)任和義務(wù)，自覺維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
?。ň牛╅_展提振消費(fèi)信心，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展活動。要充分發(fā)揮消委會組織在消費(fèi)者心目中的影響力，與社會形象好，誠實(shí)守信的經(jīng)營服務(wù)企業(yè)開展形式多樣的活動，拉動消費(fèi)，提高企業(yè)經(jīng)營能力。
（十）組織市人大、市政府、市政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)及代表、委員和社會各界人士、消費(fèi)者代表，對紀(jì)念3·15活動進(jìn)行視察和監(jiān)督，營造消費(fèi)維權(quán)氛圍。
四、活動形式及時(shí)間安排
1、3月初，各地召開消費(fèi)者代表座談會，宣傳年主題精神，并廣泛征求與會代表對20xx年維權(quán)工作的建議和意見。
2、3月1日~20日期間，開展送法活動。
3、3月1日~20日期間，聯(lián)合有關(guān)部門進(jìn)行專項(xiàng)市場執(zhí)法檢查。
4、3月15日，發(fā)行紀(jì)念3·15特刊。
5、3月10日~15日期間，工商行政管理機(jī)關(guān)（分局）和相關(guān)部門、消費(fèi)者委員會（分會）開展形式多樣的咨詢服務(wù)活動。
五、工作要求
1、各部門、各鎮(zhèn)區(qū)要加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，各新聞單位積極配合，動員工商企業(yè)、社會團(tuán)體和志愿者廣泛參與。
2、各部門、各鎮(zhèn)區(qū)根據(jù)本地實(shí)際，制定相應(yīng)活動方案，豐富活動內(nèi)容。有關(guān)部門和單位要結(jié)合自身工作，開展形式多樣的紀(jì)念活動。
3、各相關(guān)單位要及時(shí)做好活動總結(jié)，于20xx月22日前書面報(bào)市20xx年3.15紀(jì)念活動工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，聯(lián)系電話：xxx。
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