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互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品總監(jiān)崗位職責(zé)共6篇(互聯(lián)網(wǎng)銷售總監(jiān)崗位職責(zé))

時(shí)間:2022-07-18 00:37:49 綜合范文

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互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品總監(jiān)崗位職責(zé)共6篇(互聯(lián)網(wǎng)銷售總監(jiān)崗位職責(zé))

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品總監(jiān)崗位職責(zé)共1

三、開發(fā)及項(xiàng)目管理 、需求確認(rèn): 組織協(xié)調(diào)市場(chǎng)、研發(fā)等部門,對(duì)需求進(jìn)行評(píng)估及確認(rèn)開發(fā)周期; 3.

2、項(xiàng)目跟蹤: 跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度,協(xié)調(diào)項(xiàng)目各方,推動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)度,確保完成項(xiàng)目按計(jì)劃完成;向領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門溝通項(xiàng)目進(jìn)度; 、產(chǎn)品測(cè)試: 配合測(cè)試部門完成產(chǎn)品的測(cè)試工作;BUG管理;

四、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng) 、流程制定:

  組織客服、運(yùn)維部門,建立用戶問題投訴、意見反饋及其他產(chǎn)品相關(guān)的工作流程、分工、響應(yīng)時(shí)間要求; 、協(xié)調(diào)溝通: 與公司領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門協(xié)調(diào)資源、溝通產(chǎn)品發(fā)展規(guī)劃、產(chǎn)品發(fā)展現(xiàn)狀及問題; 4.

3、對(duì)外合作: 與合作方商討合作可行性、方案,參與商業(yè)合同的編寫,跟蹤項(xiàng)合作項(xiàng)目的進(jìn)度、完成; 、問題處理: 跟蹤產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)過程中出現(xiàn)的故障、問題,并進(jìn)行總結(jié)、分析,制定解決方法或納入到產(chǎn)品改進(jìn)計(jì)劃;協(xié)助市場(chǎng)、客服、運(yùn)維部門,解答或協(xié)調(diào)解決用戶提出的產(chǎn)品問題; 4.

5、數(shù)據(jù)分析: 組織建立并逐步完善業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析系統(tǒng),確定數(shù)據(jù)報(bào)表樣式,建立日/周/月報(bào)制度,整理并定期向相關(guān)部門提供產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù);對(duì)產(chǎn)品數(shù)據(jù)進(jìn)行監(jiān)控,分析產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)效果、用戶使用行為及需求,以便對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行持續(xù)性優(yōu)化和改進(jìn); 、文檔編寫:

  人人都是產(chǎn)品經(jīng)理(中國(guó)最大最活躍的產(chǎn)品經(jīng)理學(xué)習(xí)、交流、分享平臺(tái)

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品總監(jiān)崗位職責(zé)共2

  互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)部門經(jīng)理崗位職責(zé)

  1) 部門經(jīng)理謂部門領(lǐng)導(dǎo)者、管理者。領(lǐng)導(dǎo)則領(lǐng)人,領(lǐng)人則領(lǐng)心;管理則管人,管人則管事。 2) 嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)管理制度,認(rèn)真履行工作職責(zé),行使公司給予的管理權(quán)利。

  3) 根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略要求,部門經(jīng)理應(yīng)在季度末/月底擬訂本部門季度、月度目標(biāo)、工作計(jì)劃及總結(jié),并上交總經(jīng)理審批。

  4) 針對(duì)部門的發(fā)展計(jì)劃,組織審定部門產(chǎn)品銷售及服務(wù)流程、各項(xiàng)考核標(biāo)準(zhǔn),引導(dǎo)部門人員確立個(gè)人目標(biāo)及達(dá)成計(jì)劃(由月目標(biāo)分解細(xì)化周計(jì)劃、日計(jì)劃)。

  5) CRM系統(tǒng)錄入。監(jiān)督部門員工(含本人)及時(shí)錄入每天工作情況及客戶資料等信息,達(dá)到數(shù)據(jù)化管理,以有效提升工作效率。按時(shí)提交日/周/月/季度/年度報(bào)表。

  6) 積極帶領(lǐng)部門員工貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,提高執(zhí)行力度,完成上級(jí)交辦的相關(guān)任務(wù)。 7) 組建及發(fā)展團(tuán)隊(duì)。部門經(jīng)理根據(jù)項(xiàng)目發(fā)展,如需擴(kuò)充人員,應(yīng)向行政提交人員增補(bǔ)申請(qǐng)表,詳細(xì)標(biāo)注招聘要求、人數(shù)、到崗時(shí)間及其它相關(guān)說明。

  8) 面試人員由公司統(tǒng)一安排初試,合格后,由部門經(jīng)理復(fù)試,之后安排崗前培訓(xùn),最終與行政部協(xié)商確定錄用與否。

  9) 經(jīng)理經(jīng)理享有部門內(nèi)部人事調(diào)配權(quán),做好部門招人——留人——育人等系列工作。 10) 負(fù)責(zé)本部門項(xiàng)目總結(jié)分析報(bào)告工作,定期進(jìn)行項(xiàng)目分析、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、找出存在的問題,提出改進(jìn)工作的意見和建議,為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供分析報(bào)告或綜合分析資料。 11) 每天堅(jiān)持開早晚會(huì)。早會(huì)結(jié)束時(shí)間不得超過9:00,主題以激勵(lì)為原則;

  晚會(huì)時(shí)間5:50開始,主題則以分享、總結(jié)分析為原則(會(huì)議室輪流使用)。

  12) 13) 定期適時(shí)組織部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí),解決員工工作中存在的問題,全方位提升員工自身價(jià)值。 權(quán)責(zé)分明——經(jīng)理與員工各司其職,各盡其能。部門經(jīng)理要以身作則,樹立威信;帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)協(xié)作,提升團(tuán)隊(duì)向心力,凝聚力,打造一支極富戰(zhàn)斗力的精英團(tuán)隊(duì)。 14) 15) 獎(jiǎng)罰分明、及時(shí)——獎(jiǎng)要獎(jiǎng)到心花怒放,罰要罰到心驚膽戰(zhàn)。

  敢于承擔(dān)責(zé)任的能力。項(xiàng)目及團(tuán)隊(duì)的成功與否,團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)(目標(biāo))的完成與否,部門員工的能力高低,均取決于部門經(jīng)理——帶隊(duì)人。關(guān)于責(zé)任:部門員工違規(guī),部門經(jīng)理負(fù)有連帶責(zé)任;自身工作問題,雙倍處罰。 16) 17) 了解部門每位員工的思想動(dòng)向,關(guān)心員工生活,從細(xì)節(jié)做起。

  對(duì)于部門人員的工作完成情況,部門區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生工作,部門工作氛圍等部門情況,部門經(jīng)理應(yīng)做到有效引導(dǎo)、監(jiān)督到位、適時(shí)激勵(lì)。 提示:

  1) 上班提前10分鐘到崗,檢查并登記部門人員到崗情況;

  2) 員工生病或生日等個(gè)人特殊情況時(shí),第一時(shí)間致電或信息問候,以示關(guān)心;

  3) 員工工作或打電話時(shí)靜坐旁邊10分鐘,給予肯定——發(fā)現(xiàn)不足——分析問題——解決問題——能力提升;

  4) 員工思想有波動(dòng)時(shí),及時(shí)溝通談心,了解其最真實(shí)想法,爭(zhēng)取把問題盡快解決,內(nèi)部矛盾力求內(nèi)部解決,不要擴(kuò)大化;

  5) 積極幫員工分解目標(biāo),協(xié)助完成實(shí)施計(jì)劃等;

  6) 不是員工需要考慮的問題,應(yīng)及時(shí)制止,讓其專職做好本職工作; 7) 管理講究“恩威并施”,工作時(shí)該嚴(yán)厲時(shí)須嚴(yán)厲,休息時(shí)該放松即放松;

  8) 欲先取之,必先予之。要想讓大家如何待你,你首先要怎樣對(duì)待別人;要想讓別人尊重你,你首先要學(xué)會(huì)尊重別人;

  9) 言必行,行必果。作為管理者一定要說話擲地有聲,說到做到,有始有終,對(duì)員工如是,對(duì)公司亦是,方可有較強(qiáng)的執(zhí)行力,從而建立威信。 10) 營(yíng)銷部經(jīng)理須制訂出一套完善的管理體系,從部門制度、項(xiàng)目發(fā)展計(jì)劃、產(chǎn)品銷售體系、售后維護(hù)體系、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、個(gè)人目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)等。 11) 技術(shù)部經(jīng)理須制訂出一套完善的管理體系,從部門制度、工作進(jìn)展流程、技術(shù)開發(fā)計(jì)劃、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、個(gè)人目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)等。

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品總監(jiān)崗位職責(zé)共3

1.實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站的欄目規(guī)劃、內(nèi)容建設(shè)、項(xiàng)目等策劃,并繪制相關(guān)頁(yè)面布局圖。2.在運(yùn)營(yíng)過程中對(duì)網(wǎng)站的功能、內(nèi)容設(shè)置等提出改進(jìn)優(yōu)化或問題解決方案。3.配合技術(shù)部門對(duì)用戶網(wǎng)站需求的任務(wù)分解與策劃。4.對(duì)上級(jí)策劃主管的工作匯報(bào)。

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品總監(jiān)崗位職責(zé)共4

1.圍繞公司運(yùn)行情況擬訂市場(chǎng)策劃及宣傳計(jì)劃方案。

2.調(diào)查公司產(chǎn)品和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)情況,綜合客戶的反饋意見,撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告。

3.負(fù)責(zé)現(xiàn)有市場(chǎng)分析和未來市場(chǎng)預(yù)測(cè)。

4.編制與互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷相關(guān)的廣告宣傳計(jì)劃。

5.制定營(yíng)銷、產(chǎn)品、形象等企劃案,并與公司其他部門共同實(shí)施。

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品總監(jiān)崗位職責(zé)共5

  互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷策劃崗位職責(zé)

1.圍繞公司運(yùn)行情況擬訂市場(chǎng)策劃及宣傳計(jì)劃方案。

2.調(diào)查公司產(chǎn)品和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)情況,綜合客戶的反饋意見,撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告。

3.負(fù)責(zé)現(xiàn)有市場(chǎng)分析和未來市場(chǎng)預(yù)測(cè)。 4.編制與互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷相關(guān)的廣告宣傳計(jì)劃。

5.制定營(yíng)銷、產(chǎn)品、形象等企劃案,并與公司其他部門共同實(shí)施。

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品總監(jiān)崗位職責(zé)共6

  市場(chǎng)部及各崗位職責(zé).txt33學(xué)會(huì)寬容,意味著成長(zhǎng),秀木出木可吸納更多的日月風(fēng)華,舒展茁壯而更具成熟的力量。耐力,是一種不顯山石露水的執(zhí)著;是一種不懼風(fēng)不畏雨的堅(jiān)忍;是一種不圖名不圖利的忠誠(chéng)。第一部分 市場(chǎng)部及各崗位職責(zé)

一、市場(chǎng)部的職責(zé)

  市場(chǎng)部的主要職責(zé)有十五大方面。 0

1、制定年度營(yíng)銷目標(biāo)計(jì)劃。

  0

2、建立和完善營(yíng)銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。 0

3、對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買心理和行為的調(diào)查。

  0

4、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌產(chǎn)品的性能、價(jià)格、促銷手段等小的收集、整理和分析。 0

5、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌廣告策略、競(jìng)爭(zhēng)手段的分析。

  0

6、做出銷售預(yù)測(cè),提出未來市場(chǎng)的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃。 0

7、制定產(chǎn)品企劃策略。 0

8、制定產(chǎn)品價(jià)格。 0

9、新產(chǎn)品上市規(guī)劃。

10、制定通路計(jì)劃及個(gè)階段實(shí)施目標(biāo)。

11、促銷活動(dòng)的策劃及組織。

12、合理進(jìn)行廣告媒體和代理上的挑選及管理。

13、制定及實(shí)施市場(chǎng)廣告推廣活動(dòng)和公關(guān)活動(dòng)。

14、實(shí)施品牌規(guī)劃和品牌的形象建設(shè)。

15、負(fù)責(zé)產(chǎn)銷的協(xié)調(diào)工作。

  市場(chǎng)部在產(chǎn)品不同階段側(cè)重點(diǎn)各有不同。

  1.在產(chǎn)品導(dǎo)入期,市場(chǎng)部的職責(zé)重點(diǎn)有:對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買心理行為的調(diào)查;制定產(chǎn)品上市規(guī)劃;制定通路計(jì)劃及個(gè)階段實(shí)施目標(biāo);制定產(chǎn)品價(jià)格;制定產(chǎn)品企劃策略。

  2.在產(chǎn)品成長(zhǎng)期,市場(chǎng)部的職責(zé)重點(diǎn)有:建立和完善營(yíng)銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng);制定年度營(yíng)銷目標(biāo)計(jì)劃;負(fù)責(zé)產(chǎn)銷的協(xié)調(diào)工作。

  3.在產(chǎn)品成熟期,市場(chǎng)部的職責(zé)重點(diǎn)有:對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌廣告策略、競(jìng)爭(zhēng)手段的分析。對(duì)銷售預(yù)測(cè),提出未來市場(chǎng)的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃。制定產(chǎn)品企劃策略。制定廣告策略。實(shí)施品牌規(guī)劃。

二、市場(chǎng)部經(jīng)理的職責(zé)

  市場(chǎng)部經(jīng)理全面負(fù)責(zé)市場(chǎng)部門的業(yè)務(wù)及人員管理,其具體職責(zé)是: 0

1、全面計(jì)劃、安排、管理市場(chǎng)部工作。 0

2、制定年度營(yíng)銷策略和營(yíng)銷計(jì)劃。

  0

3、協(xié)調(diào)部門內(nèi)部與其他部門之間的合作關(guān)系。 0

4、制定市場(chǎng)部的工作規(guī)范、行為準(zhǔn)則及獎(jiǎng)勵(lì)制度。 0

5、指導(dǎo)、檢查、控制本部門各項(xiàng)工作的實(shí)施。

  0

6、配合人力資源部對(duì)市場(chǎng)人員的培訓(xùn)、考核、調(diào)配。 0

7、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場(chǎng)規(guī)劃與預(yù)算。 0

8、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行公關(guān)及促銷活動(dòng)計(jì)劃,計(jì)劃安排年、季、月及專項(xiàng)市場(chǎng)推廣策劃。 0

9、制定廣告策略,包括年、季、月及特定活動(dòng)的廣告計(jì)劃。

10、對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行科學(xué)的預(yù)測(cè)和分析,并為產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)及投放市場(chǎng)做出準(zhǔn)備。

11、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃。

12、擬訂并監(jiān)督執(zhí)行新產(chǎn)品上市計(jì)劃和預(yù)算。

13、制定各項(xiàng)費(fèi)用的申報(bào)及審核程序。

三、市場(chǎng)調(diào)研主管的職責(zé) 0

1、負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃的制定及實(shí)施。

  0

2、建立健全營(yíng)銷信息系統(tǒng),制定內(nèi)部信息、市場(chǎng)情報(bào)收集、整理、分析、交流及保密制度。

  0

3、為本部門和其他部門提供信息決策支持。 0

4、協(xié)助市場(chǎng)部經(jīng)理制定各項(xiàng)市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃。 0

5、組織進(jìn)行宏觀環(huán)境及行業(yè)狀況調(diào)研。 0

6、組織對(duì)企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷環(huán)境調(diào)研。 0

7、組織對(duì)消費(fèi)者及用戶調(diào)研。 0

8、對(duì)配銷渠道的調(diào)研。

  0

9、收集競(jìng)爭(zhēng)廠家的市場(chǎng)情報(bào)和各級(jí)政府、業(yè)界團(tuán)體、學(xué)會(huì)發(fā)布的行業(yè)政策和信息。

10、提出新產(chǎn)品開發(fā)提案。

四、市場(chǎng)部營(yíng)業(yè)企劃主管的職責(zé) 0

1、制定各種不同的通路配置計(jì)劃。 0

2、負(fù)責(zé)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品信息的整理與分類。 0

3、制定產(chǎn)品的分銷計(jì)劃。

  0

4、制定通路現(xiàn)在與培訓(xùn)、激勵(lì)和控制政策。 0

5、定期分析、評(píng)估通路。

  0

6、與銷售部及時(shí)溝通每月銷量計(jì)劃并適量安排生產(chǎn)。 0

7、控制產(chǎn)成品、包裝式樣和庫(kù)存數(shù)量。 0

8、控制物流并適時(shí)同胞促銷計(jì)劃。

五、市場(chǎng)部產(chǎn)品企劃主管的職責(zé)

  0

1、根據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃,判定產(chǎn)品年度、閱讀性規(guī)劃。 0

2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品開發(fā),并與研發(fā)、生產(chǎn)、采購(gòu)、財(cái)務(wù)等部門共同進(jìn)行產(chǎn)品商業(yè)化運(yùn)作企劃。 0

3、負(fù)責(zé)產(chǎn)品全方位企劃,包括價(jià)格企劃、包裝企劃、通路企劃、延伸企劃。 0

4、協(xié)助廣告及促銷企劃部門進(jìn)行產(chǎn)品廣告及促銷企劃。

六、市場(chǎng)部廣告企劃主管的職責(zé)

  0

1、制定年、季、月度廣告費(fèi)用計(jì)劃。

  0

2、負(fù)責(zé)企業(yè)各項(xiàng)產(chǎn)品、公關(guān)活動(dòng)的策劃與執(zhí)行。 0

3、正確地選擇廣告公司。

  0

4、督導(dǎo)廣告及制作代理公司的工作。 0

5、制定產(chǎn)品不同時(shí)期的廣告策略。

  0

6、進(jìn)行廣告檢測(cè)與統(tǒng)計(jì),并保持與生產(chǎn)調(diào)研主管的業(yè)務(wù)溝通。 0

7、及時(shí)進(jìn)行廣告、公關(guān)活動(dòng)的效果評(píng)估。

七、市場(chǎng)部促銷企劃主管的職責(zé)

  0

1、根據(jù)公司的整體規(guī)劃,進(jìn)行年度、季度、月度及節(jié)假日的各種促銷活動(dòng)。 0

2、負(fù)責(zé)擬訂各種促銷方案,并監(jiān)督各種促銷方案的實(shí)施與效果的評(píng)估。

  0

3、指導(dǎo)、監(jiān)督個(gè)區(qū)域市場(chǎng)促銷活動(dòng)計(jì)劃的擬訂和實(shí)施,制定市場(chǎng)促銷活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的申報(bào)以及審批程序,并對(duì)該項(xiàng)程序予以監(jiān)督。 0

4、促銷品的設(shè)計(jì)、制作及發(fā)放管理。 0

5、區(qū)域銷量的分析統(tǒng)計(jì)及提出推進(jìn)計(jì)劃。

  0

6、制定不同時(shí)期、不同促銷活動(dòng)的各項(xiàng)預(yù)算,并依據(jù)預(yù)算控制促銷經(jīng)費(fèi)的使用。

八、市場(chǎng)部推廣制作主管的職責(zé) 0

1、制定年度推廣計(jì)劃。

  0

2、負(fù)責(zé)個(gè)商場(chǎng)專柜、專賣店的美術(shù)設(shè)計(jì)與制作以及pop的設(shè)計(jì)與制作。 0

3、負(fù)責(zé)各種推廣方案的制定。

  0

4、推廣制作費(fèi)用預(yù)算與控制。 0

5、負(fù)責(zé)各種推廣方案的實(shí)施,并對(duì)方案的實(shí)施予以監(jiān)督,并進(jìn)行銷售的評(píng)估。

九、市場(chǎng)部理貨員職責(zé) 0

1、安排固定的走街拜訪線路。 0

2、直接拜訪零售店客戶。

  0

3、完成商品化陳列工作,有效進(jìn)行陳列位置、空間位置、地面陳列的管理。 0

4、進(jìn)行有效第購(gòu)買點(diǎn)援助器材的張貼、懸掛及陳列。

  0

5、培育零售商店對(duì)于商品化陳列工作的積極態(tài)度和對(duì)深度分銷的較多認(rèn)識(shí)。

  0

6、積極了解并獲得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的各種信息,積極利用有效渠道對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行反饋并提出建議。

  0

7、建立良好的客戶關(guān)系,保持親善的態(tài)度,樹立公司的專業(yè)形象。 0

8、積極有效利用促銷資金,以最經(jīng)濟(jì)的方式運(yùn)作并保持高效率。 0

9、完整、準(zhǔn)確、及時(shí)地制作、呈報(bào)各類報(bào)表。

10、在市場(chǎng)代表的指導(dǎo)下,管理促銷人員。

十、市場(chǎng)部與銷售部的配合

  市場(chǎng)部應(yīng)將以下企劃提供給銷售部,并作必要的說明、培訓(xùn)及研討: 0

1、銷售促進(jìn)計(jì)劃。

  0

2、促銷活動(dòng)/公關(guān)活動(dòng)計(jì)劃及安排。檢查及溝通終端市場(chǎng)活化狀況。 0

3、pop投放計(jì)劃。促銷/公關(guān)禮品發(fā)放計(jì)劃。 0

4、年、季度、月銷售目標(biāo)制定。

  0

5、產(chǎn)品市場(chǎng)占有率及品牌推廣計(jì)劃。 銷售部應(yīng)將以下工作向市場(chǎng)部提供: 0

1、終端產(chǎn)品陳列情況。 0

2、產(chǎn)品理貨情況。 0

3、pop發(fā)放情況。

  0

4、網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)、覆蓋率情況。 0

5、終端銷售情況。

  0

6、終端促銷信息反饋。 0

7、區(qū)域銷售狀況。

  0

8、競(jìng)爭(zhēng)品牌市場(chǎng)信息反饋。 0

9、客戶反饋。

  銷售部不僅要完成每月銷售計(jì)劃,還要反饋市場(chǎng)信息狀況及競(jìng)品情況,以便市場(chǎng)部根據(jù)不同時(shí)期的變化指數(shù)預(yù)測(cè)未來市場(chǎng)產(chǎn)品需求走向,制定下月及調(diào)整下季度生產(chǎn)計(jì)劃。

  銷售部在完成把產(chǎn)品有效送達(dá)銷售終端的同時(shí),要配合市場(chǎng)部達(dá)成有效推廣,使消費(fèi)者不僅能看到產(chǎn)品,而且能夠產(chǎn)生購(gòu)買欲望。所以,對(duì)銷售終端的活化宣傳,如產(chǎn)品擺放、促銷活動(dòng)配合、pop的配合宣傳都是銷售部人才工作范圍,也是與市場(chǎng)部溝通較多的環(huán)節(jié)之一。 產(chǎn)品理貨是業(yè)務(wù)代表最基本的工作,它的好壞直接影響產(chǎn)品在末端的銷售,同時(shí)也會(huì)影響產(chǎn)品在消費(fèi)者心中的信譽(yù),所以它已經(jīng)不單純是簡(jiǎn)單的銷售問題,與品牌的形象有關(guān),也是涉及市場(chǎng)部管理的內(nèi)容,因此要有這方面的溝通。

  總之,銷售部在市場(chǎng)前沿涉及品牌及企業(yè)長(zhǎng)期性發(fā)展因素,銷售部要與市場(chǎng)人員進(jìn)行正常的溝通。

  第二部分 市場(chǎng)活動(dòng)管理及策劃

一、市場(chǎng)生動(dòng)化管理

  市場(chǎng)生動(dòng)化,是指通過有效的環(huán)境規(guī)劃、氣氛營(yíng)造、商品陳列等手段使企業(yè)的產(chǎn)品在末端通路即銷售點(diǎn)更加能吸引消費(fèi)者光臨,刺激消費(fèi)者的購(gòu)買欲望,最終促成消費(fèi)者購(gòu)買,實(shí)現(xiàn)整體銷售的迅速提升。

1、市場(chǎng)生動(dòng)化管理原則 1)創(chuàng)造購(gòu)買環(huán)境。創(chuàng)造性的產(chǎn)品和市場(chǎng)廣告的格式與位置,將直接刺激購(gòu)買欲望。 2)改善賣場(chǎng)形象。我們的廣告把我們的產(chǎn)品的最新信息告知公眾,信息的新鮮與準(zhǔn)確以及別具一格的陳列將使賣場(chǎng)不同于它的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

  3)增加銷售和利潤(rùn)。這是我們銷售工作的最終目標(biāo)。

2、市場(chǎng)生動(dòng)化管理流程

3、市場(chǎng)生動(dòng)化管理的一般技巧

  陳列商品的循環(huán):要切合整體運(yùn)營(yíng)工作的目標(biāo)和要求,保持陳列的新鮮感和時(shí)令性。 陳列商品的擺放:按品種系列安排,依分銷重點(diǎn)依次擺放,每個(gè)品種的陳列面不低于6個(gè),陳列產(chǎn)品禁止缺貨,所有陳列產(chǎn)品商標(biāo)一致面向消費(fèi)者。

  正確使用現(xiàn)場(chǎng)展示工具:陳列產(chǎn)品與展示工具應(yīng)充分配合,新展示工具應(yīng)用于樣品上。 明顯的價(jià)格標(biāo)識(shí):價(jià)格標(biāo)識(shí)應(yīng)準(zhǔn)確、統(tǒng)一;所有陳列品種均應(yīng)有價(jià)格標(biāo)識(shí),標(biāo)識(shí)上應(yīng)標(biāo)明產(chǎn)品名、價(jià)格、產(chǎn)地、規(guī)格等(產(chǎn)品名---xx,價(jià)格------x元,企業(yè)名稱----xx有限公司出品,規(guī)格-------)。

  產(chǎn)品及場(chǎng)地的清潔:任何時(shí)候都應(yīng)該保持產(chǎn)品及陳列貨架的清潔,防止灰塵及污漬。避免影響銷售。

  存貨管理:恰當(dāng)?shù)拇尕泴⒎乐姑撲N、維持分銷并直接影響現(xiàn)場(chǎng)的消費(fèi)心理。

  正確使用pop廣告:pop廣告應(yīng)置于店內(nèi)合理擺放的顯著位置,不可被其他物品擋住,插卡、海報(bào)與貼紙應(yīng)接近水平視線;不可過高或過低;產(chǎn)品應(yīng)保持格調(diào)和訴求方面的統(tǒng)一性,及時(shí)更換受損和過時(shí)廣告產(chǎn)品。

  店內(nèi)陳列位置:與店方人員保持良好的客情關(guān)系,力求顯著的產(chǎn)品陳列位置。 市場(chǎng)生動(dòng)化管理的檢查要點(diǎn)

  產(chǎn)品必須陳列于消費(fèi)者剛?cè)氲陼r(shí)所能看到的最佳位置;

  主推產(chǎn)品及暢銷新品必須占所有陳列空間70%的陳列面積;

  家店等產(chǎn)品樣品必須除去外包裝后陳列;

  每次拜訪零售店時(shí)必須清理更換損失的產(chǎn)品及演示材料、pop; 所有陳列產(chǎn)品必須有清楚的價(jià)格標(biāo)識(shí);

  及時(shí)補(bǔ)充新產(chǎn)品,新產(chǎn)品的補(bǔ)充要遵守先進(jìn)先出的原則;撤換淘汰舊樣品;

  保持產(chǎn)品陳列及展示工具的清潔;

  產(chǎn)品必須集中陳列;

  產(chǎn)品標(biāo)識(shí)、產(chǎn)品及宣傳畫等不能被其他圖案或物品遮蓋或包圍 pop及其他展品不能遮蓋住產(chǎn)品

4、市場(chǎng)生動(dòng)化在產(chǎn)品不同階段的特點(diǎn) 1) 導(dǎo)入期

  特點(diǎn):產(chǎn)品能夠上柜或擺放整齊是最基本的要求,注重產(chǎn)品的可見度

  目的:吸引消費(fèi)者的注意力,以良好形象引起廣泛興趣 2) 成長(zhǎng)期

  特點(diǎn):隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈,對(duì)生動(dòng)化管理的要求也逐漸提高。此時(shí)應(yīng)加強(qiáng)商品循環(huán),商品及場(chǎng)地的清潔,正確適當(dāng)?shù)卦囉脧V告,必要時(shí)可增派理貨員駐店。

  目的:以市場(chǎng)生動(dòng)化演示帶動(dòng)銷售,加強(qiáng)產(chǎn)品的視覺沖擊力 3) 成熟期

  特點(diǎn):更注重市場(chǎng)生動(dòng)化的豐富性與新穎性,注重使用現(xiàn)場(chǎng)展示工具,注重占有更重要的陳列位置

  目的:展示品牌豐富形象,促進(jìn)銷售持續(xù)增長(zhǎng)

二、市場(chǎng)推廣管理 市場(chǎng)推廣管理的主要內(nèi)容

  各分公司/辦事處經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)區(qū)域性促銷活動(dòng)。辦事處開展區(qū)域性廣告等促銷活動(dòng)應(yīng)預(yù)約提出方案,呈報(bào)銷售經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)、市場(chǎng)部批準(zhǔn)后方可組織實(shí)施。

  為節(jié)約成本,各分公司/辦事處促銷活動(dòng)需要的傳單、招貼畫、pop廣告,綬帶、橫幅等可由市場(chǎng)部統(tǒng)一制作。

  廣告平面設(shè)計(jì)、文案、腳本(電視片)由營(yíng)銷總部統(tǒng)一制作。

  全國(guó)性展銷、展覽會(huì),由公司統(tǒng)一組織有關(guān)部門、辦事處參加,費(fèi)用納入全年公司促銷預(yù)算中。

  對(duì)于邀請(qǐng)零售商或批發(fā)商參加的展銷、展覽會(huì),其費(fèi)用屆時(shí)由公司、辦事處及零售商(或經(jīng)銷商)具體協(xié)商解決。

  公司舉辦的展銷會(huì)、新聞發(fā)布會(huì)等納入全年促銷計(jì)劃,由市場(chǎng)部提交方案,營(yíng)銷總監(jiān)審核,市場(chǎng)部具體實(shí)施。

  區(qū)域性展銷、展覽會(huì),原則上由辦事處自行組織。市場(chǎng)部應(yīng)協(xié)助營(yíng)銷往總監(jiān)審查其方案,并對(duì)結(jié)果進(jìn)行分析。

  對(duì)零售商的統(tǒng)一標(biāo)識(shí)及賣場(chǎng)布置,由市場(chǎng)部提出設(shè)計(jì)方案,市場(chǎng)部組織有關(guān)人員審定,銷售部、辦事處負(fù)責(zé)執(zhí)行。

  為鼓勵(lì)零售商或批發(fā)商的積極性,公司建立相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)制度,并在協(xié)議中具體體現(xiàn)。激勵(lì)機(jī)制應(yīng)在營(yíng)銷總監(jiān)的主持下,由市場(chǎng)部擬定,銷售部會(huì)同公司審核。

  市場(chǎng)推廣管理產(chǎn)品不同階段的特點(diǎn)。

  導(dǎo)入期:早期就應(yīng)嚴(yán)格管理,規(guī)范管理,以避免不必要的資源浪費(fèi)

  成長(zhǎng)期:應(yīng)注重標(biāo)識(shí)的規(guī)范和統(tǒng)一,企業(yè)推廣的步調(diào)應(yīng)保持一致,努力保持對(duì)外統(tǒng)一形象,注意推廣與銷售之間的關(guān)系。

  成熟期:保持并開拓器樂的形象,推廣工作不斷推陳出新,并努力電動(dòng)零售商及批發(fā)商的積極性,注意推廣與銷售之間的關(guān)系。

  銷售部門在市場(chǎng)推廣工作中承擔(dān)著市場(chǎng)第一線的執(zhí)行和市場(chǎng)反饋第一手資料的收集整理、統(tǒng)計(jì)分析和建議上報(bào)工作,是一個(gè)極其關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。

三、新產(chǎn)品上市廣告策劃

  產(chǎn)品生命周期是一種產(chǎn)品在市場(chǎng)上誕生、成長(zhǎng)、發(fā)展、衰亡的動(dòng)態(tài)過程。在一種產(chǎn)品生命周期的不同階段,企業(yè)要多次修訂其經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略及策略,廣告戰(zhàn)略及策略也隨之變化,因?yàn)楫a(chǎn)品時(shí)刻經(jīng)歷著經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化、消費(fèi)者消費(fèi)需求與興趣點(diǎn)的發(fā)展變化,企業(yè)都希望盡可能延長(zhǎng)產(chǎn)品生命,擴(kuò)大利潤(rùn),所以,只有根據(jù)此類產(chǎn)品不同生命周期的市場(chǎng)特點(diǎn)制定相應(yīng)的廣告策略,才能在變化中取得優(yōu)勢(shì),獲得利潤(rùn)。一些國(guó)內(nèi)消費(fèi)品企業(yè)對(duì)產(chǎn)品生命周期概念模糊,甚至將一種產(chǎn)品的市場(chǎng)生命周期與自身品牌產(chǎn)品生命周期相混淆;在產(chǎn)品的市場(chǎng)運(yùn)作方面更是分不清哪個(gè)階段該用什么策略,以適應(yīng)此種產(chǎn)品市場(chǎng)不同生命周期的變化。

  新品上市期是指某單一品牌產(chǎn)品的入市期,是該品牌產(chǎn)品生命周期的第一階段。但在此時(shí),此類產(chǎn)品的整體市場(chǎng)上,可能處于產(chǎn)品生命周期的任何一個(gè)階段。廣告策劃應(yīng)配合企業(yè)銷售策略,盡快打開市場(chǎng)局面,形成規(guī)模經(jīng)濟(jì),實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)的增長(zhǎng),盡量縮短導(dǎo)入市場(chǎng)的時(shí)間,協(xié)助企業(yè)順利進(jìn)入成長(zhǎng)期。

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