【簡介】本文是會員“tulushao”分享的新入職員工培訓(xùn)方案，供大家參閱。
一、培訓(xùn)目標(biāo)
1、幫助新員工了解公司及集團的概況、規(guī)章制度和組織結(jié)構(gòu)，使其能夠更快適應(yīng)工作環(huán)境。
2、讓新員工熟悉崗位職責(zé)、工作流程以及與崗位相關(guān)的安全與衛(wèi)生知識，以及服務(wù)行業(yè)所需的基本素養(yǎng)。
二、培訓(xùn)流程
1、當(dāng)大學(xué)生或合同工人數(shù)較多且文化層次、年齡結(jié)構(gòu)相對集中的情況下，由集團職業(yè)學(xué)校與招聘單位共同負(fù)責(zé)培訓(xùn)及考核（不定期進行）。
2、當(dāng)人數(shù)較少且分散時，由具體招聘單位從中心到具體班組進行培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)果經(jīng)過單位與員工書面確認(rèn)，職業(yè)學(xué)校負(fù)責(zé)核查。
三、培訓(xùn)材料
1、中心（公司）崗前培訓(xùn)——由中心準(zhǔn)備培訓(xùn)資料，主要內(nèi)容包括歡迎新員工，按照各中心（公司）的行業(yè)特點組織的結(jié)構(gòu)、工作性質(zhì)、相關(guān)規(guī)章制度，以及服務(wù)行業(yè)基本素養(yǎng)的手冊或?qū)Ｈ酥v解；指定新員工所在工作部門的經(jīng)理或組長作為其學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)老師，解答新員工的疑問。
2、部門崗位培訓(xùn)——由新員工所在的實際工作部門負(fù)責(zé)。
該培訓(xùn)包括讓新員工認(rèn)識本部門員工，參觀工作環(huán)境，介紹工作資料和部門內(nèi)特殊規(guī)定，講解崗位職責(zé)要求、工作流程、待遇情況，并指定一名有經(jīng)驗的員工進行指導(dǎo)；一周內(nèi)，部門負(fù)責(zé)人需與新員工交流意見，重申工作職責(zé)，指出表現(xiàn)中的問題，回答新員工的提問，并評估新員工在一周內(nèi)的表現(xiàn)，提供具體的后續(xù)工作要求。
3、集團整體培訓(xùn)：由集團職業(yè)學(xué)校負(fù)責(zé)——不定期進行。
發(fā)放《員工培訓(xùn)手冊》——（簡要介紹東南大學(xué)的歷史與現(xiàn)狀、地理位置及交通狀況；集團的歷史與發(fā)展前景、企業(yè)文化與經(jīng)營理念；集團的組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導(dǎo)，各部門職能、主要服務(wù)對象、服務(wù)資料及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；相關(guān)政策與福利、規(guī)章制度，以及員工合理化建議的采納渠道；并解答新員工的疑問。）
四、培訓(xùn)反饋與評估
1、各中心（公司）制作的培訓(xùn)教材需經(jīng)集團職工培訓(xùn)學(xué)校審核并存檔，進行的中心（公司）→部門培訓(xùn)應(yīng)在集團職工培訓(xùn)學(xué)校的指導(dǎo)下完成。每培訓(xùn)一批新員工，都必須完成一份“新員工培訓(xùn)”表，部門→中心（公司）→集團職校的培訓(xùn)鏈應(yīng)相互關(guān)聯(lián)，逐層確認(rèn)。
2、在培訓(xùn)實施過程中，要嚴(yán)格把控，確保培訓(xùn)質(zhì)量，保存所有培訓(xùn)材料，并在實施過程中進行不斷的修訂和完善。
3、培訓(xùn)結(jié)果由職校隨機抽查后，統(tǒng)一頒發(fā)培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書；職校每學(xué)期將各中心新員工培訓(xùn)情況總結(jié)反饋一次。
五、新員工培訓(xùn)實施
1、召集各中心（公司）負(fù)責(zé)培訓(xùn)的人員，就集團新員工培訓(xùn)實施方案征求與會者意見，以完善培訓(xùn)方案。
2、各中心（公司）應(yīng)盡快制定針對性的培訓(xùn)教材，確定培訓(xùn)人員，配合集團職校建立自上而下的培訓(xùn)管理體系。
3、在公司內(nèi)部宣傳新員工培訓(xùn)方案，通過多種形式讓全體員工了解該方案，宣傳新員工培訓(xùn)工作的意義與益處。
4、所有新員工在正式上崗前，必須在中心（公司）進行一次集中培訓(xùn)（培訓(xùn)資料參見中心崗前培訓(xùn)）；然后再去具體工作部門進行崗位培訓(xùn)（培訓(xùn)資料參見部門崗位培訓(xùn)）；各中心（公司）可根據(jù)新員工的基本情況靈活調(diào)整培訓(xùn)教材和時間，通常培訓(xùn)時間為1至3天；根據(jù)新員工人數(shù)，集團職校會不定期進行整體的新員工培訓(xùn)，建議整體培訓(xùn)時間為一周。培訓(xùn)合格后將發(fā)放結(jié)業(yè)證書，并將合格名單報告至集團人力資源部。
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