下面是范文網(wǎng)小編整理的導(dǎo)購管理制度6篇，以供借鑒。
導(dǎo)購管理制度1
一：規(guī)范紀(jì)律
(一)營業(yè)前準(zhǔn)備
1、按規(guī)定時(shí)間上班打卡，立即進(jìn)入工作崗位；
2、營業(yè)正式開始前15分鐘做有召開晨會，記錄晨會內(nèi)容并執(zhí)行；
3、清點(diǎn)貨品數(shù)量，核對貨架標(biāo)簽，準(zhǔn)確無誤；
4、打掃各專柜地面，貨架，商品衛(wèi)生；
(二)儀容儀表規(guī)范
1、衣著整齊，講究衛(wèi)生；
2、發(fā)型莊重，講究文明；
3、服務(wù)周到，熱情接待；
?。ㄈ┑陜?nèi)紀(jì)律
1、不準(zhǔn)在店內(nèi)吃東西，看報(bào)紙；
2、不準(zhǔn)嬉戲打鬧，竄柜聊天；
3、不得擅自離崗；
4、不得與顧客起沖突；
5、不得私自收取現(xiàn)金；
6、未經(jīng)許可不得外出辦事；
7、不準(zhǔn)無故曠工、遲到；
?。ㄋ模I業(yè)后清理工作
1、接待好最后一位顧客，熱情服務(wù)；
2、清點(diǎn)貨品，小票，做好一天的賬目；
3、整理好貨架，打掃好衛(wèi)生；
4、檢查店內(nèi)安全工作；
5、打卡下班；
(五)考勤制度
1、所有員工指紋打卡，不得無故曠工、遲到、早退；
2、管理層做好員工考勤記錄；
3、請假需提前通知商場，找好帶班員工，不得空柜，并做好交接工作。
二：營業(yè)員管理技巧
1、控制流失率
任何商場都會面臨營業(yè)員流失的問題，從業(yè)人員的工作性質(zhì)、加之對年齡的一些限制，是營業(yè)員流失的客硯現(xiàn)實(shí)，但是營業(yè)員流失率過高會對銷售產(chǎn)生很大影響。作為一個商場管理者，要從根本上提高營業(yè)員的素質(zhì)并改善其工作心態(tài)，為其傳達(dá)商場的企業(yè)文化，使其對商場產(chǎn)生信心和信任，真正讓其感覺自己是企業(yè)的一員，從而保證營業(yè)員的穩(wěn)定性。
2、因人定崗
商場的經(jīng)營性調(diào)整不可避免，這時(shí)人員也會適當(dāng)變動，調(diào)整時(shí)要穩(wěn)定營業(yè)員的心態(tài)，推薦到新的專柜，避免營業(yè)員有后顧之憂，在安置的同時(shí)進(jìn)行有效的人員組合，使一個專柜在管理上、銷售上進(jìn)行人員合理配備，注意在保證銷售的同時(shí)便于日后工作的管理，這也是一個不斷調(diào)整的過程。
3、實(shí)行人性化管理
商場對營業(yè)員制定的服務(wù)規(guī)范是必須遵守的，原則問題上堅(jiān)持嚴(yán)肅、嚴(yán)格，這樣才能使整個隊(duì)伍有序規(guī)范，如日常的考勤、各項(xiàng)報(bào)表的提交、現(xiàn)場勞動紀(jì)律等，一定要遵照員工管理制度執(zhí)行，對該處罰的不可手軟；但另一方面，營業(yè)員也是常人，要對其思想動態(tài)加以關(guān)注，營業(yè)員情緒的好壞直接影響到銷售熱情，對生活中有困難的營業(yè)員要加以幫助和關(guān)心，體現(xiàn)管理人性化。
4、適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用激勵
營業(yè)員每天站的時(shí)間在六個小時(shí)以上，工作做得好，也會讓其產(chǎn)生成就感，沒有哪個人希望自己是落后的，如果一個賣場管理人員只會用處罰手段，那無疑是監(jiān)工，適當(dāng)?shù)募顣屓藦男牡桌锝邮懿⒆龅母谩１热缭鐣?，批評時(shí)可以只說現(xiàn)象，不提人名，犯錯誤者一定知道說的是自己而有所觸動，而表揚(yáng)的時(shí)候，最好點(diǎn)名，這樣的效果會很好。
5、劃區(qū)管理、充分授權(quán)
作為一個樓層的賣場管理人員來講，要管的營業(yè)員有幾十人或上百人，劃
區(qū)管理會提高工作效率，做法是可按一個樓層不同的品類進(jìn)行劃區(qū)：皮鞋區(qū)、箱包區(qū)等。一個區(qū)選出一個義務(wù)區(qū)長，由該區(qū)域的優(yōu)秀店員擔(dān)任，她主要負(fù)責(zé)早會之外的一些臨時(shí)事務(wù)的傳達(dá)、報(bào)表的收集、活動的組織工作，義務(wù)區(qū)長的擔(dān)任是在本人及廠家自愿的情況下選出的，還要不對她的本職工作造成影響，要具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力。這樣有些工作是樓層管理人員授權(quán)區(qū)長、區(qū)長帶領(lǐng)店員，形成了一種細(xì)化管理，同時(shí)也為商場儲備可提拔的管理人員。
7、發(fā)揮晨會的作用
進(jìn)行樓層管理，每天的早晚會非常重要，管理實(shí)際是管一些瑣碎的事、重復(fù)的事，但要避免早會變成千篇一律的.說教式，使?fàn)I業(yè)員麻木且膩煩?？偨Y(jié)前一天的問題，安排新一天的工作，這是早會的一個基本內(nèi)容，但早會還要起到培訓(xùn)的作用，這個培訓(xùn)除了管理人員來做之外，可以充分調(diào)動營業(yè)員的參與，如可以事先或臨時(shí)安排銷售模擬演練、可以進(jìn)行2分鐘品牌介紹等，讓營業(yè)員成為早會的主角，在互動中實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目的。
晨會注意事項(xiàng)：
1、晨會時(shí)間要因事而宜，不可過短或過長；
2、樓層主管人員早會前要有充分準(zhǔn)備，從而讓營業(yè)員感覺到你的重視；
3、注意隊(duì)列管理，主管要先到場，在站隊(duì)時(shí)培養(yǎng)紀(jì)律性時(shí)間性，養(yǎng)成良好習(xí)慣；
4、安排演講或模擬演練，要事先溝通；
晨會的最終目的是提升服務(wù)水平，提升銷售，可適當(dāng)以銷售為主題，公布銷售排名前后，以便激勵；
8、堅(jiān)持不懈地培訓(xùn)
單單晨會培訓(xùn)是不夠的，除參加商場統(tǒng)一組織的定期培訓(xùn)之外，樓層管理者還要組織有針對性的培訓(xùn)，堅(jiān)持每周進(jìn)行一次，培訓(xùn)時(shí)間不要太長，一個小時(shí)以下，安排不同的培訓(xùn)主題，日積月累的培訓(xùn)會對營業(yè)員的素質(zhì)有所提高。
9、劃定銷售任務(wù)，激發(fā)銷售熱情
在進(jìn)行以上的所有管理活動中，最核心的目標(biāo)是——銷售。賣場管理的方式可以因人、因地治宜，靈活運(yùn)用，但對營業(yè)員的銷售業(yè)績考核不能有任何放松，畢竟這是她的職責(zé)所在，對其制定合理銷售任務(wù)，月、日加以細(xì)分，完成的好壞
是評定是否優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)，站得再規(guī)范、笑得再甜美、紀(jì)律遵守得再好，不創(chuàng)造銷售是沒有意義的?！皼]有壓力就沒有動力”從銷售任務(wù)上刺激銷售熱情。
10、組織集體活動，增進(jìn)團(tuán)隊(duì)精神
適當(dāng)?shù)碾A段，商場或樓層可以組織集體活動，商場的運(yùn)動會、節(jié)日聯(lián)歡、文藝匯演等的參與，都可以激發(fā)這個年輕團(tuán)隊(duì)的熱情，為緩解其工作壓力。
11、評選優(yōu)秀員工
有些激勵是不能單單放在口頭上的，如前面講到的義務(wù)區(qū)長，為樓層做了大量的工作，甚至?xí)幌ЩㄙM(fèi)自己的休息時(shí)間，年終聯(lián)歡時(shí)，可以以自己樓層為單位買點(diǎn)小禮物，在大家的掌聲中感謝對大家所做的服務(wù)，商場也要評選優(yōu)秀員工，樹立典型，使其他人有可學(xué)習(xí)的榜樣。
導(dǎo)購管理制度2
第一章導(dǎo)購員基本制度
管理目標(biāo)：
為了加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，使之走向規(guī)范化，促使各銷售專柜業(yè)績逐步提升，特制訂如下管理制度。
一、上崗制度：
1、導(dǎo)購員必須遵守所在商場的規(guī)章制度，如有違反，商場處理由導(dǎo)購員自負(fù)。
2、導(dǎo)購員上崗必須持有健康證。新聘導(dǎo)購員試用期為6個月，試用期滿合格者轉(zhuǎn)為正式員工，公司為其辦理統(tǒng)籌。
3、辭職必須提前一個月提出書面申請，除特殊不可抗力因素造成的，經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)可提前離職外，其他作擅自離職處理。導(dǎo)購員離職前須做好交接等辦理相關(guān)手續(xù)。
4、各導(dǎo)購員請假、換班須經(jīng)主營業(yè)務(wù)員同意。請假、換班兩天以上必須書面申請，經(jīng)部門經(jīng)理同意后方可執(zhí)行。
5、導(dǎo)購員在工作期間因提高自身素質(zhì)而考取的相應(yīng)證書公司不作報(bào)銷。培訓(xùn)費(fèi)、服裝費(fèi)由公司承擔(dān)，該員工工作滿12個月后予以報(bào)銷。導(dǎo)購員一年內(nèi)離職或因違反商場規(guī)章制度而被解聘的，培訓(xùn)費(fèi)直接在工資中扣除。
6、各導(dǎo)購員叫貨時(shí)必須按照規(guī)范操作。
7、各導(dǎo)購員加強(qiáng)專柜易耗物品的管理。
第二章導(dǎo)購員崗位職責(zé)
一、工作時(shí)間：
不遲到早退，具體上下班時(shí)間根據(jù)商場規(guī)定執(zhí)行。
二、形象：
上崗時(shí)必須穿著超市/商場制度上班，保持工作服整潔，發(fā)型美觀大方，過肩長發(fā)須扎起，指甲必須保持清潔，不得佩戴過分夸張的配飾，上崗時(shí)必須施淡妝。
二、紀(jì)律：
1、導(dǎo)購員必須遵守商場的規(guī)章制度，如有違反，商場處理后，公司也將進(jìn)行制度規(guī)定進(jìn)行處理。在沒有顧客時(shí)，所有導(dǎo)購員應(yīng)該定崗定位，不與其他專柜人員扎堆聊天。
2、每天交接班時(shí)，每班必須交流雖遇到的事宜，確定上一班同事或公司有無最新信息并負(fù)責(zé)跟進(jìn)各種事項(xiàng)，交接內(nèi)容請?zhí)顚懪c交接本上。
3、員工不得擅自更換上班時(shí)間，特殊情況可在部門經(jīng)理批準(zhǔn)后，安排好替班人員后方可進(jìn)行換班。
4、員工如有特殊情況需要請假，必須提前3天向部門經(jīng)理提出書面申請，得到批準(zhǔn)后方可請假，如果是病假必須在上班前2小時(shí)通知部門經(jīng)理，并在事后提交正規(guī)醫(yī)院開具的有效病假單，無病假單的作為普通事假處理。
5、業(yè)務(wù)員留有暫時(shí)更改導(dǎo)購員工作時(shí)間的權(quán)利，以配合專柜營業(yè)工作（如每月導(dǎo)購員理會或促銷）。
6、導(dǎo)購員上崗必須持有健康證及商場上崗證，兩項(xiàng)費(fèi)用均由導(dǎo)購員自行承擔(dān)。
四、銷售：
1、每日清楚記錄每一筆銷售，將產(chǎn)品型號、數(shù)量、金額登記在日報(bào)表上。
2、盡可能留下客人正確詳細(xì)的聯(lián)系資料，以便日后的客戶服務(wù)工作。
3、顧客要求退換貨，必須及時(shí)同時(shí)業(yè)務(wù)主管確定后方可進(jìn)行相關(guān)處理，不得擅自處理，如發(fā)生上述情況的，導(dǎo)購員須進(jìn)行賠償。
4、導(dǎo)購員需保持專柜（道具、貨品、柜臺、燈箱、pop等）的清潔，柜內(nèi)外無灰塵，玻璃上無指紋，柜臺在正常使用中如有損壞應(yīng)及時(shí)向公司有關(guān)人員聯(lián)系，以便及時(shí)進(jìn)行維修。
5、導(dǎo)購員必須按照公司的.要求正確成列道具及貨品。
6、在營業(yè)過程中遇到某些顧客有過激行為，無論何種情況均不能與顧客發(fā)生爭吵，必須先聽顧客陳述再進(jìn)行解釋。無能處理的問題及時(shí)與部門負(fù)責(zé)人聯(lián)系。
7、每日下班后向公司業(yè)務(wù)主管以短信方式匯報(bào)銷售額。
五、貨品管理：
1、借調(diào)貨：不允許柜臺之間互相借調(diào)貨品，取得到業(yè)務(wù)主管批準(zhǔn)，方可執(zhí)行借調(diào)貨，并進(jìn)行詳細(xì)記錄。
2、包裝材料：專柜導(dǎo)購員必須保持柜臺內(nèi)有充足包裝材料，如套件袋、禮品盒等。包裝材料同樣是公司財(cái)產(chǎn)，導(dǎo)購員必須按銷售貨品正確使用，不得浪費(fèi)和損壞。如有上述情況發(fā)生專柜人員須做出相應(yīng)的賠償。
3、每次有貨品到柜時(shí)先清點(diǎn)貨品數(shù)量、型號、價(jià)格和進(jìn)貨單是否相符，登記庫存帳簿及簽收進(jìn)貨單，并第一時(shí)間將新到貨品上柜，確保每一件商品都有標(biāo)簽及價(jià)格牌，本著誰收貨誰上賬、誰上柜的原則進(jìn)行操作。
4、公司所有促銷活動的禮品由市場部人員統(tǒng)一填寫禮品登記單，發(fā)放到專柜并請導(dǎo)購員簽收，活動結(jié)束后統(tǒng)一清點(diǎn)確認(rèn)，按銷售數(shù)進(jìn)行禮品收回禮品，如有差的異，按禮品原價(jià)進(jìn)行賠償（誰遺失誰賠償）。
5、各商場導(dǎo)購員每次補(bǔ)貨必須使用標(biāo)準(zhǔn)貨品代碼。
6、導(dǎo)購員遺失或損壞產(chǎn)品，按公司制度規(guī)定進(jìn)行賠償。
六、報(bào)表管理：
每月/日必須按照公司要求填寫各種報(bào)表。每月需盤貨一次，并把盤點(diǎn)記錄表交給業(yè)務(wù)主管進(jìn)行確認(rèn)，便于公司財(cái)務(wù)部進(jìn)行核對。
具體報(bào)表內(nèi)容如下：
1、日銷售小票、日銷售報(bào)表、月盤存報(bào)表、竟品調(diào)查表、月銷售分析表、加班登記表。（于當(dāng)月截止日7天之內(nèi)寄到公司）
2、貨品賬冊（放于專柜，以便于公司核查）
3、調(diào)撥單（放于專柜，便于公司核查）
4、交接留言本（放于專柜，以便于公司檢查）
5、禮品登記本（放于專柜，以便公司核查）
七、其它事項(xiàng)：
1、為了本公司人事檔案精確完整，請你在下述情況發(fā)生更改時(shí)，立即通知人事部進(jìn)行備案登記，內(nèi)容包括：住址、聯(lián)系電話、其它有效聯(lián)系人姓名、聯(lián)系人電話、婚姻狀況等。
2、公司店鋪對個人財(cái)產(chǎn)不負(fù)責(zé)任，在上班時(shí)間我們建議不要攜帶貴重物品以及大量現(xiàn)金。
3、向業(yè)務(wù)主管及時(shí)反映客戶對公司的銷售產(chǎn)品的意見和建議。
4、收集其他品牌的銷售情況，推廣形式、最新產(chǎn)品等。
5、不可向其他同類產(chǎn)品銷售人員透露我司情況或?qū)９皲N售資料等。
第三章導(dǎo)購員做帳制度
管理目標(biāo)：公司對于導(dǎo)購員做日報(bào)表和月盤存表有一定的規(guī)范要求，需要嚴(yán)格執(zhí)行。并且建立好收、付、存帳，隨時(shí)核對帳實(shí)相符情況。
一、日報(bào)表要求：
1、日報(bào)表做到準(zhǔn)確、規(guī)范與書寫清楚，不允許涂改。并且在兩日之內(nèi)上交公司，以便及時(shí)核查登記。
2、日報(bào)表的構(gòu)成要素：貨號、單位、數(shù)量、單價(jià)、金額、折扣額、每天累計(jì)銷售及累計(jì)折扣，商場活動及贈送情況都要齊全。
3、日報(bào)表上的單價(jià)要與發(fā)貨單的單價(jià)一致，并且有折扣的商品在備注欄上注明折扣金額。
4、有串號情況的，金額相同可在日報(bào)表上一正一負(fù)（一紅一藍(lán)）調(diào)整，金額不相同的，不允許調(diào)整，要找出原因，匯報(bào)銷售主管，差額部分按照公司規(guī)定賠償。
5、公司有贈送活動的，要寫明因銷售何產(chǎn)品贈送某產(chǎn)品的明細(xì)，并把贈送產(chǎn)品的金額計(jì)入當(dāng)天的折扣。并且在銷售小票上注明贈送情況，做到小票與日報(bào)表安全一致。
6、如果日報(bào)表發(fā)現(xiàn)有錯需要改正時(shí)，重寫一張有效的日報(bào)表，換回作廢的報(bào)表。
7、日報(bào)表上必須有做帳人員的簽字，如有讓利金額不在公司的允許范圍內(nèi)的，需要得到公司的同意，并且需要經(jīng)手業(yè)務(wù)員在日報(bào)表上簽字方為有效。
8、如有商場辦公室銷售的，不計(jì)入專柜的營業(yè)額，銷售金額必須在日報(bào)表上單獨(dú)登記，提成另外按規(guī)定計(jì)算。
二、月盤存表要求：
1、月盤存表于當(dāng)月截止日7天之內(nèi)交于公司，超出7日的只發(fā)基本工資，獎金暫緩發(fā)放。
2、月盤存表要做到準(zhǔn)確無誤，本月存必須與實(shí)物相符，如有出入，獎金暫緩發(fā)放（僅指報(bào)表數(shù)據(jù)，如實(shí)物缺少，按規(guī)定賠償）。
3、月盤存表上進(jìn)貨欄反映進(jìn)貨和退貨，銷售欄只反映銷售和顧客退回的數(shù)據(jù)。如盤存表錯誤較多，則退回重做，獎金暫緩發(fā)放。
4、月盤存表上銷售金額按實(shí)際銷售額登記，差價(jià)欄中注明折扣。上月存、進(jìn)貨、銷售、本月存、折扣五欄全部需要有金額合計(jì)。月盤存表上的銷售總金額必須和商場的拉單額一致。
5、當(dāng)月中有調(diào)價(jià)產(chǎn)品的，分別在報(bào)表上反映。
6、月盤存表上一定要有做帳人員在制表人欄中簽字，專柜導(dǎo)購員全部在盤存人欄中簽字確認(rèn)，否則月盤存表視作無效。
7、商場辦公室的團(tuán)購在盤存表上單獨(dú)反映。而專柜上的團(tuán)購如商場收款的與零售相同，如公司收款的需要在月盤存表上單獨(dú)反映。
8、月盤存表上交時(shí)，連同當(dāng)月的全部銷售小票一起上交，以便財(cái)務(wù)核查。
第四章導(dǎo)購員獎懲制度管理目標(biāo)：
為了各位同事在公司有所收益而少受損失及規(guī)范公司制度、提高公司企業(yè)文化，現(xiàn)特別制度此制度，以便于同事掌握公司有關(guān)的規(guī)定。
一、懲罰制度：
1、上班遲到早退（以商場上下班時(shí)間為標(biāo)準(zhǔn)）或違反商場制度，接到商場有關(guān)人員投訴，除商場處罰外，公司在扣發(fā)2天工資。
2、專柜遺失貨品，遺失率超過0.1%，無論何種原因，導(dǎo)購員必須進(jìn)行賠償，賠償金額為產(chǎn)品零售價(jià)的7折。
3、專柜內(nèi)的禮品、禮品盒、貨品袋、道具、玩具等皆為公司財(cái)產(chǎn)，導(dǎo)購員不能遺失及挪為私有，如有惡意損壞、遺失，必須按照公司成本價(jià)進(jìn)行賠償，并處于扣發(fā)一天工資的懲罰，市場部發(fā)放的禮品登記單必須嚴(yán)格填寫，導(dǎo)購員在交接班時(shí)必須交接清楚。
4、所有報(bào)表必須按時(shí)制作并上交公司，內(nèi)容必須真實(shí)、準(zhǔn)確。如按時(shí)未交者，少一份報(bào)表或報(bào)表發(fā)生一個錯誤的則罰10元，在當(dāng)月工資中扣除此罰款。
5、各專柜產(chǎn)品臟污率為當(dāng)月銷售額的0.1%，超出額定率，導(dǎo)購員將進(jìn)行賠償，賠償金為零售價(jià)的7折，每月臟污率不作累計(jì)，當(dāng)月處理結(jié)算。
6、對于弄虛作假、虛報(bào)銷售、盜竊公司財(cái)物、向外界透露公司事宜的導(dǎo)購員，一經(jīng)公司發(fā)現(xiàn)立即予以除名處理，并保留追究相關(guān)法律責(zé)任的權(quán)利。
7、按照公司規(guī)章制度，每天沒有報(bào)銷售給相關(guān)業(yè)務(wù)主管的營業(yè)員，每次將扣10元進(jìn)行處罰，超過3次者，公司將作辭退處理。此罰款在當(dāng)月工資中扣除。
8、沒有執(zhí)行公司下達(dá)的促銷方案及產(chǎn)品調(diào)價(jià)要球，出現(xiàn)的差額，導(dǎo)購員將按原額補(bǔ)足差額，發(fā)生2次者，公司將再進(jìn)行扣發(fā)3天工資的處罰。發(fā)生3次者，除賠償外，公司將辭退該導(dǎo)購員。此罰款在當(dāng)月工作中扣除。
二、獎勵制度：
工資的組成
基本工資+月加班費(fèi)+福利統(tǒng)籌
導(dǎo)購管理制度3
第一章 總則
第一條 目的
為了規(guī)范導(dǎo)購員管理，提升導(dǎo)購員團(tuán)隊(duì)凝聚力與歸屬感，特制定本管理制度。 第二條 原則
長效機(jī)制 愿景管理適才適用 績效增值
第三條 規(guī)范范圍
包括導(dǎo)購員的招聘,培訓(xùn),薪酬,晉級,資源使用及日常行為規(guī)范管理等。
第四條 管理模式
逐步建立以武漢xxxxxx有限公司管理思想為核心的勞務(wù)關(guān)系主體，構(gòu)建以銷售管理部為導(dǎo)購員事務(wù)管理第一責(zé)任人，輔以部門業(yè)務(wù)對導(dǎo)購員日常行為規(guī)范監(jiān)督稽核為支持的導(dǎo)購員管理模式。
第五條 特別說明
導(dǎo)購員是終端市場銷售主體，是公司績效價(jià)值的載體；優(yōu)秀的導(dǎo)購員的成長亦是公司長效機(jī)制投入的結(jié)果，因此，任何涉及導(dǎo)購員資源的異動與承接應(yīng)視作xxxxxx公司的核心利益加以考量。
第二章 導(dǎo)購員的職責(zé)定位
派駐商場的導(dǎo)購員，不僅肩負(fù)著銷售xxxxxx公司產(chǎn)品的任務(wù)，還必須維護(hù)好終端以及商場的客情關(guān)系。
從定位方面而言，我司導(dǎo)購員肩負(fù)者業(yè)務(wù)和推廣的雙重任務(wù)。在賣場，導(dǎo)購員就是xxxxxx公司及其代理產(chǎn)品的代言人，具備權(quán)限范圍以內(nèi)的自主權(quán)。 更為直觀的看，各賣場就是導(dǎo)購員自身經(jīng)營的店面，而且沒有任何資金等風(fēng)險(xiǎn)存在。那么，對于如何管理、經(jīng)營好該店面，導(dǎo)購員負(fù)有全面責(zé)任，包括基本零售、商品上樣的.合理性、商品的合理進(jìn)銷存跟蹤等任務(wù)。 第一條 產(chǎn)品銷售：
利用各種銷售和服務(wù)技巧，提高消費(fèi)者的消費(fèi)欲望，引導(dǎo)消費(fèi)者消費(fèi)，實(shí)現(xiàn)所轄單店銷售量最大化。
第二條 價(jià)格、資源維護(hù)：
導(dǎo)購員有責(zé)任和義務(wù)維護(hù)終端的價(jià)格、贈品、樣機(jī)、物料等各項(xiàng)資源，確保公司資產(chǎn)及代理產(chǎn)品資源不受損失。 第三條 品牌宣傳：
作為銷售系統(tǒng)最前沿的工作人員，導(dǎo)購員需維護(hù)xxxxxx公司及代理產(chǎn)品終端形象、體現(xiàn)品牌形象； 第四條 促銷活動：
貫徹推進(jìn)階段性區(qū)域內(nèi)的促銷活動的開展，并能提出有建設(shè)性、有針對性的個性化促銷建議。
第五條 信息收集：
針對市場格局林立的現(xiàn)象，商場成為同業(yè)信息最集中的地方，也是競品信息收集最直接的地方。導(dǎo)購員必須時(shí)刻關(guān)注競品的動向，為我司銷售、推廣政策的制定提供準(zhǔn)確依據(jù)。 第六條 庫存管理：
及時(shí)合理的調(diào)配庫存結(jié)構(gòu)，杜絕出現(xiàn)人為斷貨現(xiàn)象，維護(hù)貨源正常，做好臺帳。 第七條 吸收人才：
一個優(yōu)秀的導(dǎo)購員，能夠做好一個商場的銷售，壓制競品的銷售。因此，在平時(shí)工作中，我司導(dǎo)購員在做好本職工作的同時(shí)，還應(yīng)該留意周邊其他品牌的優(yōu)秀導(dǎo)購員，爭取將其為我所用，一方面提升我司導(dǎo)購員隊(duì)伍的整體實(shí)力，另一方面也是對競品的有力打擊，從側(cè)面提高我司及代理產(chǎn)品的競爭力度。 第八條 客情關(guān)系：
導(dǎo)購員在商場直接代表xxxxxx公司及代理品牌形象，有責(zé)任和義務(wù)維護(hù)好與消費(fèi)者、與商場管理人員的關(guān)系，方便各項(xiàng)工作的開展及商場的支持。 第九條 售后服務(wù)：
高度的責(zé)任心，不斷提升服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量。有技巧的解決突發(fā)事件，解決不了的問題及時(shí)與客服人員或網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)系。最大化避免銷售退貨。
第三章 導(dǎo)購員派駐標(biāo)準(zhǔn)
第一條 導(dǎo)購員分類
專職導(dǎo)購員系由我司全額支付薪酬且享有相關(guān)國家規(guī)定之福利待遇及勞務(wù)關(guān)系的員工編制。 外部兼職導(dǎo)購系由我司支付相關(guān)約定提成及激勵獎懲政策的非勞務(wù)關(guān)系的合作人員。
聯(lián)營導(dǎo)購員系由我司支付全額或部分底薪或提成，與二級經(jīng)銷商發(fā)生勞務(wù)關(guān)系的合作人員，此類性質(zhì)導(dǎo)購員將逐步以支付銷售獎勵的方式取代，僅規(guī)范二級商行為而不與導(dǎo)購員產(chǎn)生任何關(guān)聯(lián)，相關(guān)合作僅限于二級商的委培及銷售輔導(dǎo)需求。
臨時(shí)導(dǎo)購員系由我司支付相關(guān)約定按天/次計(jì)酬的非勞務(wù)關(guān)系的合作人員。 機(jī)動導(dǎo)購員系由我司支付原有薪酬外按天/次/標(biāo)準(zhǔn)計(jì)酬的專職導(dǎo)購員。
實(shí)習(xí)導(dǎo)購員系由我司支付相關(guān)約定薪酬而尚處入職考核期未簽訂勞務(wù)合同的合作人員，此類人員考核期最長不得超過三個月，逾時(shí)將作解除考核約定或聘用裁決。
第二條 終端分類及導(dǎo)購員派駐標(biāo)準(zhǔn)
終端按照終端的生存價(jià)值分為常規(guī)終端與戰(zhàn)略終端。終端導(dǎo)購的派駐導(dǎo)入成本核算機(jī)制，按照單店核算，系統(tǒng)統(tǒng)籌的原則，以預(yù)期銷售額必須大于（導(dǎo)購底薪統(tǒng)籌+賣場固定費(fèi)用）/（1-變動費(fèi)用/預(yù)期銷售額）的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)派駐導(dǎo)購員。
?。ㄒ唬┏Ｒ?guī)終端及導(dǎo)購員派駐
銷售達(dá)到如下標(biāo)準(zhǔn)的定義為常規(guī)終端，并允許派駐專職導(dǎo)購員一人。
以上未涉及品類產(chǎn)品或新引進(jìn)品類產(chǎn)品需派駐賣場導(dǎo)購員，其標(biāo)準(zhǔn)亦應(yīng)嚴(yán)格按照預(yù)期銷售核算方式核算考量準(zhǔn)予派駐與否。
?。ǘ?zhàn)略終端及導(dǎo)購員派駐
未能達(dá)到常規(guī)終端派駐標(biāo)準(zhǔn)以外的所有可控終端，定義為戰(zhàn)略終端；戰(zhàn)略終端原則上只允許由內(nèi)部兼職或派駐外部兼職導(dǎo)購員。
戰(zhàn)略終端如因特殊原因需派駐專職導(dǎo)購，相關(guān)部門需以書面形式報(bào)請公司人事部并由總經(jīng)理核批后責(zé)成銷售管理部備檔派駐專職導(dǎo)購。書面報(bào)告必須闡明特殊事由，預(yù)期時(shí)間并確保該期間所轄系統(tǒng)或客戶整體經(jīng)營數(shù)據(jù)達(dá)到公司最低經(jīng)營指標(biāo)要求，否則不予派駐。
?。ㄈ┬麻_賣場導(dǎo)購員派駐
對于新開發(fā)終端，在公司經(jīng)營分析會確定可進(jìn)駐后，可先派駐專職或內(nèi)部兼職導(dǎo)購 員，三個月內(nèi)根據(jù)實(shí)際銷售按照導(dǎo)購員派駐標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整。
?。ㄋ模┡R時(shí)導(dǎo)購員或機(jī)動導(dǎo)購的派駐
臨時(shí)導(dǎo)購員或機(jī)動導(dǎo)購的派駐以活動方案中的預(yù)算及人員安排預(yù)案為依據(jù)由銷售管理部備案并派駐。其費(fèi)用不計(jì)入薪酬體系，而以促銷費(fèi)用體現(xiàn)。其派駐標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)以當(dāng)期銷售核心目標(biāo)為基準(zhǔn)，以成本預(yù)案原則合理派駐。
第四章 導(dǎo)購員招聘、異動管理
招聘原則
?、?公正、公平、公開原則；
?、?適崗適用，寧缺勿亂，確保導(dǎo)購團(tuán)隊(duì)基本素質(zhì)；
?、?回避原則：業(yè)務(wù)親屬回避本系統(tǒng)，賣場主要負(fù)責(zé)人親屬回避本賣場。 招聘標(biāo)準(zhǔn)
1. 認(rèn)同，服從；基本性格測試達(dá)標(biāo)。 2. 忠于職守，敬業(yè)愛崗，有進(jìn)取心 。
3. 性格開朗，語言表達(dá)能力強(qiáng)，具備一定的親和力。 4. 高中及同等學(xué)歷以上學(xué)歷（特殊情況經(jīng)理可以特批）。 5. 年齡35周歲以下優(yōu)先，性別不限。
6. 具備同行業(yè)導(dǎo)購員經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，具備相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
第一條 導(dǎo)購員招聘流程
1、上崗試用流程：
2、崗前培訓(xùn)，由銷售管理部組織學(xué)習(xí)基本工作職責(zé)，產(chǎn)品基礎(chǔ)知識，賣場操作流程等售點(diǎn)實(shí)習(xí)，在崗前培訓(xùn)后，新聘導(dǎo)購員應(yīng)到實(shí)習(xí)售點(diǎn)進(jìn)行為期一周的實(shí)際操作流程見習(xí)，以老帶新，熟悉賣場的環(huán)境、銷售方式和銷售實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練。售點(diǎn)實(shí)習(xí)分為商品見習(xí)（三天）與操作事務(wù)見習(xí)兩個階段（三天）及考核（一天），分別派駐至公司形象賣場與預(yù)期同系統(tǒng)強(qiáng)勢賣場見習(xí)，見習(xí)期間由所在賣場導(dǎo)購填寫考勤及見習(xí)評價(jià)。實(shí)習(xí)考核由銷售管理部會同業(yè)務(wù)部門在所在賣場現(xiàn)場考核并最終裁決是否進(jìn)入試用
流程。
試用流程，在確定入職試用后，由導(dǎo)購員填寫入職登記表，并上交人事建檔資料。確定進(jìn)駐賣場后由銷售管理部開具相應(yīng)進(jìn)場函，業(yè)務(wù)部門協(xié)同辦理相關(guān)賣場進(jìn)場上崗手續(xù)進(jìn)駐賣場試用。此期間原則上應(yīng)辦理臨時(shí)上崗手續(xù)，不購買新的賣場服裝而暫用原導(dǎo)購員相應(yīng)預(yù)期交接物品。
試用導(dǎo)購員在試用期間至少應(yīng)參加三次由銷售管理部主導(dǎo)的業(yè)務(wù)提升培訓(xùn)并考核。 導(dǎo)購員試用期最長不宜超過三個月，預(yù)期必須裁決相應(yīng)去留。且因?qū)з徆ぷ鞯牟淮_定性，試用導(dǎo)購員在試用期間一旦確定符合公司優(yōu)秀人才使用標(biāo)準(zhǔn)及本人確有長期發(fā)展意向，銷售管理部應(yīng)盡快與之達(dá)成共識并簽訂勞動合同辦理意外保險(xiǎn)。 3、人事資料建檔：由銷售管理部導(dǎo)購主管收集試用導(dǎo)購員入職登記表（見附件），身份證、學(xué)歷證、工資帳戶存折（銀行卡）復(fù)本登錄至導(dǎo)購員管理系統(tǒng)建立導(dǎo)購員檔案資料，并備檔相關(guān)資料至公司人事部。 4、試用期工資標(biāo)準(zhǔn)：
崗前培訓(xùn)及實(shí)習(xí)期均無薪金及補(bǔ)貼。
第三條 導(dǎo)購員轉(zhuǎn)正
導(dǎo)購員轉(zhuǎn)正流程最長期限為六個月（包含導(dǎo)購試用期與轉(zhuǎn)正申請的合同雙選期），預(yù)期必須裁定是否轉(zhuǎn)正及簽訂相關(guān)勞動合同與社保。
導(dǎo)購員轉(zhuǎn)正申請雙選期是指試用導(dǎo)購員期滿，公司與導(dǎo)購在合同簽訂前的協(xié)商，身份考證，意向條款確定的過渡期，此間導(dǎo)購員依然享有試用合作福利。 導(dǎo)購員轉(zhuǎn)正必須填寫轉(zhuǎn)正申請，及合同意向聲明。（見附件）
導(dǎo)購員入職期滿六個月后，不接受公司勞動合同及相關(guān)社保聲明條款而有意愿繼續(xù)工
導(dǎo)購管理制度4
為了加強(qiáng)本鋪位經(jīng)營管理，提高全體員工綜合素質(zhì)，特制定如下管理制度：
一、不遲到、不早退、不曠工、少請假，國家法定節(jié)假日不允許歇班。凡有事必須提前打招呼，否則一律按曠工處理（曠工一次50，二次100，三次按自動離職處理）。
二、員工不得與店長發(fā)生正面沖突，上班時(shí)間不能說臟話，不能嬉戲、打鬧，同事之間杜絕發(fā)生矛盾，如有問題可找店長解決。
三、未經(jīng)店長同意，不得隨意將商品賒欠，不得私自將商品拿出賣場，如有發(fā)現(xiàn)當(dāng)即辭退并受罰。
四、員工在上班期間一律以普通話為準(zhǔn)，接待顧客時(shí)，要面帶微笑使用敬語，不得有厭惡的表情和不敬的言語，舉止要文雅，行為得體，不得與客戶發(fā)生爭執(zhí)，做到來有迎聲，去有別聲，問有回聲。
五、上班時(shí)間必須穿工服，著裝干凈整潔，佩戴工牌，女員工化淡妝長發(fā)挽于后腦，不得披發(fā)，不準(zhǔn)拖拉鞋，不能穿短褲。
六、上班時(shí)間不允許吃零食，如口香糖等等。不允許吃生蔥、辣蒜、韭菜等帶有刺激性氣味的食物。
七、如在銷售過程中因個人疏忽給鋪位造成的經(jīng)濟(jì)損失自行承擔(dān)（如拿錯只、賣錯價(jià)、拿錯色等）。
八、工作期間不得擅自離職，有事離開賣場必須簽到。
九、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，員工之間互相尊重，密切配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，努力提升業(yè)務(wù)水平和銷售技巧，嚴(yán)格遵守賣場的`各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)本鋪位的形象和利益。
十、以上如有違規(guī)者一次罰款10元，第二次20元，以此類推。希望各位員工嚴(yán)格遵守本鋪位的規(guī)章制度！
導(dǎo)購管理制度5
1.目的和適用范圍
對從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員進(jìn)行教育培訓(xùn)，使之能夠勝任相應(yīng)工作。
適用于對公司從事影響產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)人員能力的確定和人力資源的管理。
2.職責(zé)
2.1.技術(shù)部是員工培訓(xùn)的歸口管理部門，負(fù)責(zé)各類人員資格能力及員工培訓(xùn)的綜合管理。
2.2.相關(guān)部門負(fù)責(zé)根據(jù)本部門的實(shí)際情況提出培訓(xùn)需求。
2.3.技術(shù)部根據(jù)各相關(guān)部門提出的培訓(xùn)需求，制定公司年度培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)主管經(jīng)理批準(zhǔn)。
3.工作程序
3.1.人員任職資格
3.1.1.技術(shù)部負(fù)責(zé)對公司管理崗位人員進(jìn)行考核，并填寫考核記錄，合格及以上者準(zhǔn)許上崗。
3.1.2.與質(zhì)量管理體系運(yùn)行有關(guān)的其他人員如特殊工種人員、質(zhì)量檢驗(yàn)員等，應(yīng)持有與之崗位相符合的操作證書。
3.2.培訓(xùn)
3.2.1.培訓(xùn)的對象包括：公司各級領(lǐng)導(dǎo)、管理人員、技術(shù)人員、操作人員、新上崗人員和轉(zhuǎn)崗人員、相關(guān)方人員。
3.2.2.相關(guān)部門在每年12月填報(bào)《培訓(xùn)計(jì)劃申請表》上交公司技術(shù)部，技術(shù)部根據(jù)上級和公司對培訓(xùn)工作要求以及《培訓(xùn)計(jì)劃申請表》提出的培訓(xùn)需求，制定公司年度培訓(xùn)計(jì)劃，并報(bào)主管經(jīng)理審批。
3.2.3.技術(shù)部依據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃的.安排有組織地實(shí)施培訓(xùn)，并在對整個培訓(xùn)過程進(jìn)行有效管理的同時(shí)做好培訓(xùn)記錄。
3.2.4.臨時(shí)追加的培訓(xùn)，由培訓(xùn)部門人員提出申請，填寫《培訓(xùn)計(jì)劃申請表》，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施培訓(xùn)。
3.3.培訓(xùn)形式
3.3.1.培訓(xùn)以內(nèi)部培訓(xùn)為主，培訓(xùn)方式可靈活多樣，包括辦培訓(xùn)班、操作訓(xùn)練、專業(yè)指導(dǎo)、資格評定、考試考核等。
3.3.2.技術(shù)等級培訓(xùn)、特殊工種培訓(xùn)等，由技術(shù)部對外聯(lián)系培訓(xùn)單位，并組織培訓(xùn)取得相應(yīng)資格證書。
3.4.培訓(xùn)效果評價(jià)和證書管理
3.4.1.培訓(xùn)結(jié)束后培訓(xùn)部門應(yīng)對接受培訓(xùn)人員的培訓(xùn)效果進(jìn)行評價(jià)，經(jīng)培訓(xùn)不合格的人員不得進(jìn)行相應(yīng)崗位的工作。
3.4.2.崗位資格證書，特殊工種操作證原件由員工本人持有，技術(shù)部保存證書復(fù)印件，并將各類人員持證情況填入《持證人員登記表》。
導(dǎo)購管理制度6
早晨7點(diǎn)45進(jìn)店，開早會、打掃衛(wèi)生，八點(diǎn)正式營業(yè)，穿工裝、佩戴胸牌，完成營業(yè)前準(zhǔn)備工作。
1、必須做到不遲到、不早退。
A、到上班時(shí)間不能準(zhǔn)時(shí)到達(dá)者，無論任何情況一律按遲到處理【遲到一分鐘2元，二分鐘5元，三分鐘10元五分鐘以上20元，曠工一次一天內(nèi)無論時(shí)間長短50，連續(xù)兩天曠工予以辭退】
b、不到下班時(shí)間任何情況下不能早退，如早退按早退條例處理?！驹缤耸昼?0元二十分鐘以上20，一小時(shí)以上按請假1天處理】
2、員工要講究儀容、儀表，營業(yè)前店員必須化好淡妝，長發(fā)不準(zhǔn)披發(fā)，必須盤起。午飯后需及時(shí)補(bǔ)妝，需化妝或補(bǔ)妝時(shí)必須到指定地點(diǎn)，不能在賣場。如不化妝或不及時(shí)補(bǔ)妝一次處以5元罰款。
3、營業(yè)時(shí)間內(nèi)無論任何情況下必須佩戴工牌，沒有佩戴者一次處罰5元。
4、每位員工上班后，早晨進(jìn)店后不準(zhǔn)吃東西，違規(guī)者一次處罰20元。午餐時(shí)不能同時(shí)，賣場必須留三人或以上?！臼浙y員工作期間任何情況下不能離開收銀臺】晚上需用餐必須在7點(diǎn)20以后，每人用餐時(shí)間不得超過5分鐘。
5、公司員工請假需提前三天申請，經(jīng)店長安排、經(jīng)理同意簽字后方能生效，周六、日、星期一早會，節(jié)假日不能請假?！救缧枵埣侔雌綍r(shí)請假工資的雙倍處理】病假需出示醫(yī)院證明，事假需注明請假原因。
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