下面是范文網(wǎng)小編收集的展廳人員管理的規(guī)章制度4篇(展廳的管理辦法)，供大家參考。
展廳人員管理的規(guī)章制度1
南城規(guī)劃展覽館是記錄開發(fā)區(qū)歷史、展示開發(fā)區(qū)成就的`重要載體，是宣傳開發(fā)區(qū)工作和反映開發(fā)區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展的重要窗口，為規(guī)范南城規(guī)劃展覽館管理，提高使用效率，保證正常運行，特制定本制度。
一、職責分工
1、黨政綜合辦。統(tǒng)籌安排參觀接待工作；負責規(guī)劃展覽館清潔衛(wèi)生、安全保衛(wèi)工作；審核需要更新完善的各類文字、數(shù)據(jù)、圖片資料。
2、建規(guī)局。負責規(guī)劃展覽館的'布局、布置；牽頭開展文字、數(shù)據(jù)、圖片等資料的更新完善工作；起草解說詞；負責各類設施、設備的檢查、調(diào)試、維護、更新工作。
3、其他部門、街道。負責安排各自牽頭的各類參觀接待活動；提供需要更新的各類文字、數(shù)據(jù)、圖片等資料。
二、接待原則
1、規(guī)劃展覽館只接待有計劃、有組織的部門、團體參觀，暫不對公眾開放。
2、為提高展覽館的使用效率，展覽館在工作日期間，除重大活動和特殊情況外，采取定時方式進行接待。時間為每天9：30、10：30、15：00、16：30。招商部門及其他部門接待的客商需參觀展覽館的，應圍繞以上時間安排好接待活動。
3、展覽館在節(jié)假日期間，除重大活動和特殊情況外，原則上不對外接待。
4、重大活動和特殊情況是指黨工委、管委會主要領導及市級以上領導出席或安排的接待活動；管委會分管領導親自陪同接待的重要客商等。
三、接待程序
1、政務接待、重大活動需參觀展館的，由黨政綜合辦統(tǒng)一安排。
2、管委會所屬部門、街道需安排參觀規(guī)劃展覽館的，應向黨政綜合辦預約，通報接待的客人（單位）、主要陪同人員、參觀人數(shù)及計劃參觀時間，并自行安排講解員，由黨政綜合辦登記并統(tǒng)籌安排。
3、原則上，在工作日期間參觀展館須至少提前1小時預約；在節(jié)假日期間參觀展館須提前1天預約。
4、參觀時間的安排應優(yōu)先保證政務接待、重大活動的參觀。
5、展覽館參觀結(jié)束后，部門、街道聯(lián)系人須立即通知黨政綜合辦，以便安排其他接待活動。
四、其他規(guī)定
1、規(guī)劃展覽遵循科學的、歷史的、發(fā)展的要求，展覽內(nèi)容和材料由建規(guī)局牽頭，相關部門及人員共同參與，經(jīng)充分論證后研究確定，任何單位或個人不得隨意修改或刪除有關展覽內(nèi)容。
2、建立規(guī)劃展覽館講解員隊伍（由各部門、各街道班子成員、相關工作人員組成），講解員需定期接受培訓，準確講解展覽內(nèi)容，熟練掌握展覽館內(nèi)各種設備使用操作方法；平時須著裝整潔，服務規(guī)范，儀表端莊，舉止典雅；必須嚴格遵守有關保密規(guī)定。
3、保持規(guī)劃展覽館整潔衛(wèi)生。室內(nèi)必須保持窗明幾凈，無雜物、水跡，物品擺放整齊有序。物業(yè)公司工作人員每天8：30前做好全部保潔工作（如遇特殊情況，按要求提前做好保潔工作），參觀者進入規(guī)劃展覽館后，須保持安靜，不得高聲喧嘩，愛護場館設施，保持展廳整潔，注重公共衛(wèi)生，嚴禁吸煙。
4、規(guī)劃展覽館接待任務時，物管員必須提前檢查各種設備、設施，并保證相應設備、設施提前10分鐘待機。
5、展覽館接待完每一批參觀人員后應立即整理，物管員關閉除照明燈以外的各種設備、設施，物業(yè)公司工作人員及時開展保潔工作。
6、物業(yè)公司要安排人員不定期開展安全巡視，切實加強規(guī)劃展覽館的安全保衛(wèi)工作。
7、展覽館設備檢修，原則上安排在周末、節(jié)假日或晚上檢修。特殊情況下，在工作日期間檢修的，應及時通告各部門、街道。
展廳人員管理的規(guī)章制度2
一、目的
為規(guī)范展館的使用、管理達到程序化、規(guī)范化、制度化特制定本制度。
二、適用范圍
所有與展館相關人員
三、展館使用時間
8：30—18：00
四、展館秩序
1、自覺遵守展覽館管理規(guī)定，維護展覽秩序，愛護館內(nèi)展品設施，共同營造安全文明，舒適溫馨的展廳環(huán)境。
2、館內(nèi)禁止吸煙，禁止攜帶或使用明火。
3、請不要擅自移動展館內(nèi)的展品和設施設備。
4、請愛護公共衛(wèi)生，不要隨處亂丟垃圾。
5、請愛護公共綠地，不要隨意踩踏和采掘花草。
6、展館內(nèi)不要大聲喧嘩。
7、 展館開館至閉館時間內(nèi)，請參觀人員保管好各自的物品，以防物品丟失或損壞。
8、物品禁入
?。?）未經(jīng)允許，所有鳥類，爬蟲類，魚類或其他禽獸類不得進入展館。除非其使用與展覽活動有關，請先得到批準。
?。?）危險物：包括（但是不限于）武器、刀、劍、彈藥、炸藥、易燃物、易爆物、劇毒品、放射物或者其它危險物品。
?。?）違反中國知識產(chǎn)權(quán)保護法律、侵犯知識產(chǎn)權(quán)物品。
五、展覽館的管理職責
?。薄⒄箯d由展品部對其進行專人管理，鑰匙由展品部專人管理，其他部門需用到展品部登記并取用。
?。?、衛(wèi)生由保潔員負責。
３、水電由工程部電工進行維護、維修。
4、展品部對所有展品進行歸檔，并登記造冊。
5、飲用水/飲料由辦公室申購，并置放于倉庫內(nèi)；由辦公室專人進行管控，并在《飲品領用/箱存登記表》上進行出入箱登記。
6、展品的上架、維護由展品部負責。展品專管人員定期清理展品，調(diào)整展品擺放位置，并根據(jù)展館需要及時增補展品，確保展品多樣化。
7、客人由導游組導游陪同參觀并由導游填寫好《展廳客人參觀記錄表》，并向客人提供相關講解服務。
8、展廳專管人員需在每天上班時開啟展館門窗，保證內(nèi)部空氣流通。下班前關閉展館門窗及水電、排風系統(tǒng)，保證用電安全。
六、展館的調(diào)試、維護維修
１、展廳由展品部負責管理并申報維修事宜。
２、如因水電問題，將所存在的問題報基建部，由基建部派人對其進行維修。
?。场⑷缫蛘蛊贩矫娲嬖趩栴}報辦公室，由辦公室對其進行處理。
七、展館環(huán)境
?。薄h(huán)境衛(wèi)生由保潔員負責，每個星期進行一次全面清潔。
?。病⒄箯d里的花草，由展品部專管人員按期澆水施肥。
3、展廳禁止吸煙。
八、展廳的使用
?。?、公司部門使用展廳，由使用人員申請，經(jīng)部門主管審批，部門經(jīng)理批準方能使用。
?。?、申請人員到展廳管理人員處登記后進入展廳使用。
３、其他部門借用展廳，必須獲得總經(jīng)理的批準，再到展廳管理人員登記后方可使用。
4、客戶參觀未經(jīng)允許，不得拍照或攝像。
5、進入展廳人員請珍惜保潔員及相關工作人員的勞動成果。
6、展品專供展廳使用，禁止將展品帶出展廳。
7、禁止觸摸展品。
8、展廳設備由展品專人管理使用，任何人不得私自動用和改變其設置。
9、客人由公司人員陪同參觀，接待部門需提前知會辦公室，及時準備接待所需資料及用品，并確定展廳講解人員。
10、如進入展廳參觀的客戶以外籍人士為主，接待人員必須了解客戶的相關信息，并根據(jù)需要確定展廳講解人員。
11、如遇特殊客戶，需準備水果、禮品等接待用品時，需請示上級領導，經(jīng)同意后知會相關部門準備。
12、使用完后展廳管理人員關好門窗，和所有電源及洗手間的水閥以及茶具的清潔、歸位。八、本制度自批準之日起執(zhí)行。
展廳人員管理的規(guī)章制度3
一、展廳車輛管理：
1、銷售顧問應每天使自己在展廳管轄區(qū)域內(nèi)的展示車輛保持內(nèi)外整潔、無劃痕，打開發(fā)動機蓋、后背箱、車門后不能看到灰塵、污漬、手印等影響車輛美觀的痕跡。
2、在展車前放置車輛說明標志牌，前車牌處粘貼車型牌，后車牌處粘貼公司名稱牌。
3、要去掉車內(nèi)座椅上的塑料套、警告標志，地板上要有腳墊，SAILSRV車放倒的后排座要在顧客走后恢復原狀（前臺負責），車輛座椅按照公司要求位置放置。
4、車輛擺放時，車輪徽標應統(tǒng)一平行于地面，車內(nèi)外后視鏡應調(diào)整到合適的位置，展車應經(jīng)常更換位置，穿插不同的顏色。
5、展車輪胎必須噴上表板蠟，從任何角度都不能看到灰塵。
6、展示車輛要及時充電加油，不能出現(xiàn)無油無電現(xiàn)象。
7、發(fā)現(xiàn)故障的車輛要立即退出展廳報修。
8、展廳內(nèi)一律不得點火試車，若客人強烈要求時，銷售顧問應給予婉拒。
9、展車內(nèi)不準吸煙，若客人吸煙，銷售顧問應有禮貌地提醒制止。
10、展廳內(nèi)配備的試音碟片（CD、VCD、DVD）由管理該車的銷售顧問保管，不得遺失，不得私自送給客戶。
11、展車要保持流動性，原則上車輛展示不得超過一個月，以保證展車內(nèi)部的整潔及可售性。
12、展示車輛的點煙器、鑰匙、保養(yǎng)手冊、隨車腳墊等物品必須專人保管，節(jié)假日進行交接，不得遺失，否則由責任人出資彌補。
13、當其他區(qū)域的銷售顧問出差或調(diào)休時，在公司的銷售顧問有責任、有義務清潔非自己管轄區(qū)域的展示車輛。
14、銷售經(jīng)理每天上午09：30和下午14：30檢查展示車輛，如發(fā)現(xiàn)展車未達到以上標準，對管轄該區(qū)域的銷售顧問罰款30元現(xiàn)金，如果該區(qū)域內(nèi)車輛是由兩個或兩個以上的銷售顧問托管，罰款金額均攤。
二、日常工作
1、上班穿著工裝，并保持工裝整潔，掛工作牌，儀容、儀表符合公司《員工禮儀守則》和公司關于著裝的規(guī)定。上班時間未按公司規(guī)定著裝者，處30元罰款。
2、當客戶接待通知某銷售顧問出來接待顧客，一分鐘內(nèi)出來接待顧客或委托他人接待顧客。
3、接待顧客時必須面帶微笑，目視顧客歡迎光臨或問好，顧客就座后及時為顧客倒上茶水，接待顧客時禁止把手插在衣內(nèi)。
4、出現(xiàn)問題耐心向顧客解釋，在展廳禁止與客戶大聲爭執(zhí)。
5、禁止讓外人查看顧客信息、定單表、庫存表、CALL—OFF表、收車通知等內(nèi)部資料。
6、保持展廳和辦公室的整潔4s店展廳規(guī)章制度百科。
7、遵守公司關于電話的使用規(guī)定，電話鈴響三聲內(nèi)必須接起，并使用公司規(guī)定的規(guī)范用語。
8、交車時要陪客戶試車，試車時給客戶詳細講解車輛使用知識及車輛注意事項。
9、交車把客戶介紹給售后服務的業(yè)務接待人員，工作繁忙時將售后服務業(yè)務接待人員的名片交給客戶，請客戶出現(xiàn)問題時及時與售后業(yè)務接待聯(lián)系，以方便客戶維修。
10、交完車后，當天將發(fā)票提貨聯(lián)、車輛檢驗表和車輛保養(yǎng)手冊副聯(lián)交給庫存管理員，將客戶信息交給銷售業(yè)務助理。
11、服從部門經(jīng)理和主管的工作協(xié)調(diào)安排。
展廳人員管理的規(guī)章制度4
1、展廳內(nèi)外不得張貼、懸掛各種廣告或宣傳品。
2、展廳內(nèi)外禁止進行任何銷售活動，隨展的畫冊及各種宣傳品如須銷售，與我館展覽部聯(lián)系，進行安排。
3、展出期間未經(jīng)許可，任何單位及個人不得隨意挪動展品。
4、展出期間（含籌展、撤展）一般不在晚上加班，如需加班，我館按人事勞動條例收取費用。
5、展廳內(nèi)不得改動館內(nèi)設施。不準私接電源與連線；不準使用雙面膠、海綿膠等；不準在展廳內(nèi)外的墻面及各種設施、設備上釘釘子、張貼海報或宣傳品等。
6、值班人員要在開館前三十分鐘到達展廳，檢查清點整理展品及設備，做好場地清潔以及其它準備工作。發(fā)現(xiàn)問題及時報告。
7、維持展廳秩序，保護展品安全，制止觀眾不良參觀行為如：不要觸摸展品、擁擠，或大聲喧嘩與打鬧。
8、展廳內(nèi)禁止吸煙、隨地吐痰、吃帶皮、殼、紙的食品等以保持廳內(nèi)清潔衛(wèi)生，否則工作人員將按照條例處罰責任人100元罰款。
9、值班人員不得聚集長談，不做有妨礙工作的任何舉動。
10、注意觀眾對展覽的反映，傾聽群眾對本館工作的意見。對觀眾態(tài)度要親切熱情、和藹大方，對其提出的問題和意見要認真耐心解答，并向有關部門傳達。
11、不為觀眾代存物品。如發(fā)現(xiàn)可疑物品，立即向有關負責同志和保衛(wèi)部門報告。
12、值班人員不得擅離職守，有事離開經(jīng)館辦公室批準并調(diào)整人員，交接班時填寫登記表。將展品以及注意事項認真交接，如有展品損缺及其它情況，值班人員要承擔一定責任。
13、如發(fā)現(xiàn)意外事件應立即報告館辦公室，并注意保護現(xiàn)場。
14、每天閉館時，必須二人檢查、清場后方能閉館。
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