物業(yè)品質(zhì)專員崗位職責7篇物業(yè)品質(zhì)專員的工作內(nèi)容

時間：2024-01-30 18:24:00 綜合范文

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物業(yè)品質(zhì)專員崗位職責1

　　1、負責管轄區(qū)域內(nèi)的商戶溝通、動態(tài)監(jiān)察、費用催繳、清潔衛(wèi)生、綠化監(jiān)察、維修報修、經(jīng)營巡查、消防監(jiān)察、消費者投訴處理和檔案管理工作。

　　2、協(xié)助前臺進行其管理區(qū)域商戶的廣告畫、促銷信息或活動的跟進。

　　3、跟進管理區(qū)域的`商戶退場工作。

　　4、協(xié)助進行管理區(qū)域的裝修管理。

物業(yè)品質(zhì)專員崗位職責2

　　1、起草會議紀要；

　　2、負責對外文件的初步審核及各類檔案的'整理、歸檔，每半年提交總辦統(tǒng)一歸檔；

　　3、協(xié)助品控中心負責人對青宇事業(yè)部各業(yè)務(wù)流程整理、歸檔；

　　4、整合青宇事業(yè)部內(nèi)部培訓(xùn)需求；

　　5、協(xié)助進行滿意度調(diào)查；

　　6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)品質(zhì)專員崗位職責3

　　1、受理商鋪客戶咨詢、投訴、建議及意見等，并做好記錄；

　　2、收集客戶及相關(guān)市場資料，建立和管理客戶檔案和信息數(shù)據(jù)庫；

　　3、維護良好的客戶關(guān)系，掌握客戶需求；

　　4、負責與相關(guān)部門的`業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)，及時解決客戶提出的問題。

物業(yè)品質(zhì)專員崗位職責4

　　1、物業(yè)質(zhì)量管理體系運行和維護，各物業(yè)服務(wù)品質(zhì)監(jiān)督；

　　2、客戶滿意度評價及監(jiān)督，管理評審，協(xié)助物業(yè)建立及其管理體系；

　　3、負責監(jiān)檢各部門日常工作，符合質(zhì)量標準；

　　4、負責落實本項目各項創(chuàng)優(yōu)達標工作，協(xié)助經(jīng)理實施；

　　5、協(xié)助物業(yè)總經(jīng)理開展客服職責范圍內(nèi)的各項工作；

　　6、負責小區(qū)日常服務(wù)管理工作的'檢查、監(jiān)督，對不符合理要求的現(xiàn)象，及時糾正。

物業(yè)品質(zhì)專員崗位職責5

　　1、負責公司年度質(zhì)量管理方案的編制、組織與實施；

　　2、負責公司質(zhì)量管理體系的策劃及質(zhì)量標準要素的'分配；

　　3、負責公司物業(yè)管理流程的設(shè)計，并形成文件；

　　4、負責定期或不定期地組織對體系文件進行評審、修改；

　　5、負責公司質(zhì)量意識培訓(xùn)工作的組織實施；

　　6、負責新項目招投標及資料編制。

物業(yè)品質(zhì)專員崗位職責6

　　1、根據(jù)作業(yè)指導(dǎo)書檢查各項目、各部門的服務(wù)標準、服務(wù)質(zhì)量、工作質(zhì)量，并形成書面記錄，每周出具相應(yīng)的品質(zhì)檢查報告；

　　2、根據(jù)作業(yè)指導(dǎo)書組織各分公司各項目進行服務(wù)標準、服務(wù)質(zhì)量方面的互查，并出具品質(zhì)互查報告；

　　3、對檢查出的問題，督促相關(guān)部門責任人進行整改，并進行有效性驗證；

　　4、對多次發(fā)生和普遍存在的'問題進行書面報告提交相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并督促整改；

　　5、對各職能部門及分公司的考勤違紀情況進行不定期抽查。