案場客服崗位職責(zé)7篇(品質(zhì)客服崗位職責(zé))

時間：2024-01-05 12:34:00 綜合范文

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案場客服崗位職責(zé)1

　　1.嚴(yán)格按照客服部培訓(xùn)服務(wù)禮儀接待標(biāo)準(zhǔn)做好日常接待工作，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；

　　2.負(fù)責(zé)項目環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備巡查檢查；

　　3.收集及反饋客戶、內(nèi)部人員滿意度調(diào)查；

　　4.接收和處理客戶投訴，并及時向主管上報；

　　5.完成及配合本崗位工作及上級交于其它工作；

　　6.與其他部門做好日常協(xié)調(diào)工作，促進(jìn)案場各環(huán)節(jié)的良好運(yùn)作。

案場客服崗位職責(zé)2

　　1、及時跟蹤客戶的銷售情況及物流情況，了解客戶對產(chǎn)品的反饋意見，幫助客戶解決銷售中出現(xiàn)的問題

　　2、與其他部門保持良好的'溝通，及時反饋信息;

　　3、負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款的催收，發(fā)現(xiàn)異常及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報;

　　4、完成上級交辦的事項。

案場客服崗位職責(zé)3

　　職位描述：

　　1、主動熱情接待來訪客戶，使客戶有賓至如歸之感；

　　2、給客戶提供飲料、茶水等服務(wù)；

　　3、負(fù)責(zé)售場區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，完成上級主管交辦的其它工作；

　　職位要求：

　　1、年齡18—32歲，身高163cm以上，形象好，氣質(zhì)佳，應(yīng)屆畢業(yè)生可考慮（低于此身高勿投遞）

　　2、高中及以上學(xué)歷，酒店管理或旅游管理專業(yè)優(yōu)先考慮；

　　3、服務(wù)意識好，有責(zé)任心，性格活潑開朗，具有親和力；

　　薪資福利：

　　1、薪資：3800/月；月休6天

　　2、繳納保險+餐補(bǔ)200元+加班費(fèi)+年終績效獎金

　　3、高溫補(bǔ)貼+帶薪年假+各種活動（團(tuán)隊聚會+興趣小組+各種活動）

案場客服崗位職責(zé)4

　　職責(zé)描述：

　　1、對公司推廣引流進(jìn)來的意向客戶進(jìn)行溝通，轉(zhuǎn)化為微商代理；

　　2、與客戶進(jìn)行有效溝通了解客戶需求，尋找銷售機(jī)會并完成銷售業(yè)績；

　　3、維護(hù)老客戶的業(yè)務(wù)，挖掘客戶的最大潛力，定期做基礎(chǔ)培訓(xùn)；

　　4、定期與合作客戶進(jìn)行溝通，建立良好的長期合作關(guān)系。

　　任職要求：

　　1、20—30歲，口齒清晰，普通話流利，語音富有感染力；

　　2、對銷售工作有較高的'熱情；

　　3、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的溝通能力；

　　4、性格堅韌，思維敏捷，具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力；

　　5、有敏銳的市場洞察力，有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心和積極的工作態(tài)度，有銷售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

　　6、有微商經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。

案場客服崗位職責(zé)5

　　1、負(fù)責(zé)顧客接待、導(dǎo)購、咨詢工作；

　　2、負(fù)責(zé)顧客投訴的接待、處理以及顧客投訴內(nèi)容、反饋信息的整理歸檔工作；

　　3、負(fù)責(zé)顧客服務(wù)項目、服務(wù)設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，保證在營業(yè)期間為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

　　4、負(fù)責(zé)VIP卡的'辦理、升級、積分兌現(xiàn)等相關(guān)工作；

　　5、負(fù)責(zé)會員活動禮品管理及發(fā)放工作；

　　6、負(fù)責(zé)會員的活動的現(xiàn)場執(zhí)行及協(xié)調(diào)工作；

　　7、負(fù)責(zé)商場播音工作及播音設(shè)施的管理；

　　8、及時完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作事項。

案場客服崗位職責(zé)6

　　1、茶水、糕點(diǎn)等接待產(chǎn)品的制作及供應(yīng)，接待來訪客戶；

　　2、保證案場的服務(wù)形象，確保良好的'客戶服務(wù)環(huán)境；

　　3、在案場接待高峰期，隨時準(zhǔn)備替代其他崗位上崗；

　　4、定期向上級匯報有關(guān)案場的服務(wù)情況并提出建議；

　　5、下班前全面巡視檢查案場，各設(shè)施、設(shè)備電源是否關(guān)閉、有無火險，發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)及時解決、處理；

　　6、確保案場日常工作的正常運(yùn)作；

　　7、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作內(nèi)容。

　　崗位要求：

　　20—30歲，長相甜美有氣質(zhì)，學(xué)歷高中及以上；

　　有客服接待相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，包括酒店、餐飲、物業(yè)行業(yè)。

　　有員工宿舍，提供住宿。