下面是范文網(wǎng)小編分享的思八達(dá)會(huì)務(wù)崗位職責(zé)共4篇 會(huì)務(wù)服務(wù)的崗位認(rèn)知，供大家賞析。

思八達(dá)會(huì)務(wù)崗位職責(zé)共1

　　思八達(dá)企業(yè)咨詢有限公司

　　劉一秒介紹： 劉一秒（男），思八達(dá)創(chuàng)始人、廣受認(rèn)可的中小企業(yè)家創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師。1998年南下深圳創(chuàng)業(yè)，因?yàn)橹腔?，獲得人生和事業(yè)的成功，轉(zhuǎn)而把弘揚(yáng)智慧確定為自己一生的事業(yè)。

　　人生有限，親身經(jīng)歷過(guò)草根創(chuàng)業(yè)的困惑與艱辛，劉一秒深知，在復(fù)雜多變的世界里，能否“正確地做事”和“做正確的事”，避免走彎路，是企業(yè)持續(xù)成功之關(guān)鍵。面對(duì)中國(guó)這一全球最大的創(chuàng)業(yè)群體，如果能結(jié)合自身實(shí)踐，總結(jié)前人經(jīng)驗(yàn)，系統(tǒng)生發(fā)出當(dāng)下智慧，將給中國(guó)龐大的草根企業(yè)家以根本的解脫，于國(guó)于民都是一件偉大的事業(yè)。

　　劉一秒結(jié)合中國(guó)中小民營(yíng)企業(yè)家，特別是不被人關(guān)注和關(guān)懷的草根民營(yíng)企業(yè)家階層的實(shí)際問(wèn)題，潛心研究，孜孜以求，最后生發(fā)出了符合中國(guó)中小民營(yíng)企業(yè)家實(shí)際的系列智慧課程。一推出就獲得了巨大反響，不僅在許多企業(yè)家身上“立竿見(jiàn)影”， 更促使一批通過(guò)學(xué)習(xí)智慧課程而使人生事業(yè)獲得解脫的企業(yè)家，轉(zhuǎn)而投身于此，形成了一個(gè)以弘揚(yáng)智慧為核心，為中國(guó)中小民營(yíng)企業(yè)家請(qǐng)命的“思八達(dá)智慧企業(yè)家講師團(tuán)”。

　　他所創(chuàng)立的思八達(dá)致力于提升中小民營(yíng)企業(yè)家群體的人生境界，“先富帶后富，先福幫后?！?，讓企業(yè)獲得智慧，實(shí)現(xiàn)自我造血功能和可持續(xù)發(fā)展。短短數(shù)載，已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)行業(yè)領(lǐng)跑者，也因此被中小民營(yíng)企業(yè)家和業(yè)界公認(rèn)為“中國(guó)創(chuàng)業(yè)家孵化器”，形成了具有時(shí)代特征的創(chuàng)業(yè)家“互助組”、“合作社”，走出了中國(guó)特色的創(chuàng)業(yè)孵化之路，劉一秒也因此被譽(yù)為“中國(guó)中小民營(yíng)企業(yè)家的‘創(chuàng)業(yè)教父’”。

　　思八達(dá)是誰(shuí)？

　　思八達(dá)于2002年由劉一秒先生發(fā)起創(chuàng)立。

　　思八達(dá)的綱領(lǐng)是創(chuàng)建 “中國(guó)創(chuàng)業(yè)家孵化器”，致力于引導(dǎo)、提升、服務(wù)中國(guó)中小民營(yíng)企業(yè)，尋找從偶然走向必然之途，不斷孵化行業(yè)隱形冠軍和新型領(lǐng)軍企業(yè)。

　　思八達(dá)作為商業(yè)智慧傳播機(jī)構(gòu)，通過(guò)傳播草根創(chuàng)業(yè)的原生智慧，造就中國(guó)新一代商業(yè)精英和創(chuàng)業(yè)家群體，并為他們營(yíng)造智慧服務(wù)平臺(tái)與智慧交流平臺(tái)，進(jìn)而成為千千萬(wàn)萬(wàn)中小民營(yíng)企業(yè)家的精神家園。

　　思八達(dá)的核心價(jià)值

　　思八達(dá)的核心價(jià)值是“為老板換芯片，為企業(yè)找魂”，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展注入生生不息的原動(dòng)力。

　　思八達(dá)的使命

　　思八達(dá)的使命是：弘揚(yáng)創(chuàng)業(yè)精神，傳播商業(yè)智慧，孵化具有社會(huì)責(zé)任感的創(chuàng)業(yè)家群體，實(shí)現(xiàn)“產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)”，為中華民族的偉大復(fù)興貢獻(xiàn)力量。

　　思八達(dá)能做什么？

　　第一類：原創(chuàng)研討會(huì)。思八達(dá)稟承原創(chuàng)性原則，經(jīng)十余年的錘煉，已成功推出備受學(xué)員歡迎的智慧系列品牌研討會(huì)（《運(yùn)營(yíng)智慧》、《影響智慧》、《宗教智慧》、《領(lǐng)袖演說(shuō)智慧》、《三弦智慧》、《智慧系統(tǒng)工程》、《禪~智慧》等），并根據(jù)市場(chǎng)需求，與時(shí)俱進(jìn)，不斷研發(fā)和推出新產(chǎn)品。

　　第二類：服務(wù)平臺(tái)。思八達(dá)整合優(yōu)勢(shì)資源，搭建服務(wù)平臺(tái)，對(duì)老板提供健康的生活方式，對(duì)企業(yè)提供獨(dú)有的商業(yè)資源。

　　第三類：文化傳播。思八達(dá)還通過(guò)圖書、音像、雜志、在線社區(qū)等多種形式傳播商業(yè)智慧，服務(wù)客戶。

　　思八達(dá)的特色是什么？

　　思八達(dá)的產(chǎn)品和服務(wù)具有三大特色：

第一、智慧本源，思八達(dá)用宇宙智慧直指問(wèn)題的根本和根本問(wèn)題，著眼于建立中小企業(yè)家思維意識(shí)系統(tǒng)和提升精神境界；

第二、立體關(guān)注，思八達(dá)不僅僅關(guān)注企業(yè)家本人，還關(guān)注企業(yè)家的身邊人，不僅僅關(guān)注企業(yè)發(fā)展，還關(guān)注智慧、情感、家庭、健康等多方面；

第三、深度結(jié)伴，思八達(dá)與廣大中國(guó)中小民營(yíng)企業(yè)結(jié)伴前行，一起實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。

　　戰(zhàn)略理念

“搶占制高點(diǎn)、搭建新平臺(tái)、掌握話語(yǔ)權(quán)、開(kāi)創(chuàng)新時(shí)代”

（一）搶占制高點(diǎn)：搶占“中國(guó)創(chuàng)業(yè)家孵化器”的制高點(diǎn),思八達(dá)是在孵化創(chuàng)業(yè)家，而不是在培訓(xùn)區(qū)別于其他培訓(xùn)公司。

（二）搭建新平臺(tái)：搭建中國(guó)創(chuàng)業(yè)家全國(guó)性組織的新平臺(tái)，整合更多社會(huì)優(yōu)質(zhì)資源為客戶深度服務(wù)。

（三）掌握話語(yǔ)權(quán)：掌握中國(guó)草根力量浮出水面的話語(yǔ)權(quán)，通過(guò)打造論壇、大會(huì)、榜單、雜志等形式傳播其心聲。

（四）開(kāi)創(chuàng)新時(shí)代：開(kāi)創(chuàng)一個(gè)中國(guó)特色孵化的時(shí)代，也是一個(gè)商業(yè)智慧傳播的時(shí)代，為客戶提供更有價(jià)值的服務(wù)。

　　戰(zhàn)略原則

“

一、

二、

三、

四、五”原則

　　一枝獨(dú)秀：“中國(guó)創(chuàng)業(yè)家超級(jí)孵化器”——引導(dǎo)、提升、服務(wù)中國(guó)中小民營(yíng)企業(yè)。 兩場(chǎng)統(tǒng)籌：用“創(chuàng)業(yè)家”來(lái)統(tǒng)籌市場(chǎng)和官場(chǎng)。

　　三老滿意：老頭子（政府）滿意；老板（學(xué)員）滿意；老百姓（員工與社會(huì)公眾）滿意；

　　四度協(xié)調(diào)：高度（草根崛起，中國(guó)力量）；廣度（思八達(dá)的產(chǎn)品的普適性）；深度（思八達(dá)產(chǎn)品解決根本問(wèn)題和問(wèn)題根本，與客戶深度結(jié)伴前行。）；關(guān)聯(lián)度（思八達(dá)各產(chǎn)業(yè)要相互加持，形成合力）；

　　五統(tǒng)

一、一整合：統(tǒng)一思想；統(tǒng)一宣傳；統(tǒng)一財(cái)務(wù)；統(tǒng)一人資；統(tǒng)一服務(wù)；一整合（整合天下優(yōu)秀資源為思八達(dá)所用）

“一個(gè)核心、兩個(gè)必須、三個(gè)原則” 策略 ? ? ? ? ?

一、一個(gè)核心：全員深入服務(wù)顧客。

二、兩個(gè)必須：

（一）、必須幫助顧客落地；

（二）、必須幫助顧客出成果。

　　注：

1、評(píng)估優(yōu)秀員工，以顧客落地出成果為核心標(biāo)準(zhǔn)；

2、如果員工只有推廣業(yè)績(jī)，而顧客沒(méi)有落地產(chǎn)生業(yè)績(jī)

（成果），這樣的員工將逐步退出思八達(dá)。

三、三個(gè)原則：

（一）、立體全方位收集顧客成果資訊，同時(shí)全方位通過(guò)媒

　　體幫顧客展示；

（二）、通過(guò)“智慧場(chǎng)”“復(fù)習(xí)會(huì)”“同學(xué)交流會(huì)”等各種走進(jìn)顧客的方式服務(wù)顧客；

（三）、全面停止強(qiáng)勢(shì)推銷，升級(jí)為服務(wù)營(yíng)銷。

思八達(dá)會(huì)務(wù)崗位職責(zé)共2

　　會(huì)務(wù)文員崗位職責(zé)

1、目的

　　為了完善和規(guī)范學(xué)校會(huì)務(wù)服務(wù)的統(tǒng)一管理, 明確會(huì)務(wù)崗位工作的職責(zé)，提高會(huì)務(wù)的工作責(zé)任意識(shí)，營(yíng)造溫馨、輕松的環(huán)境和氛圍，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的會(huì)務(wù)服務(wù)，特制訂本指導(dǎo)書。

2、職責(zé)：

1、項(xiàng)目主任負(fù)責(zé)對(duì)本制度執(zhí)行過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。

2、項(xiàng)目主任或公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)對(duì)本制度每月不少于一次進(jìn)行不定期抽查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)給以處理。

3、崗位設(shè)置

1、每天值班時(shí)間為8小時(shí)制，值班時(shí)間為早07:30-12:00；下午2:00-5:30.

4、崗位著裝及禮儀

1、統(tǒng)一著公司服裝。

2、當(dāng)班期間需保持良好精神狀態(tài)和儀容儀表，頭發(fā)要梳理整齊、干凈，不得染發(fā)或留怪異發(fā)型。

3、舉止文明、大方端莊、精神飽滿，不得在當(dāng)眾伸懶腰、袖手、叉腰或?qū)⑹植迦胍拢ㄑ潱┐?/strong>

　　4 、回答客人詢問(wèn)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)熱情，言簡(jiǎn)意賅。使用“您好，請(qǐng)問(wèn)有什么需要幫忙嗎，請(qǐng)您稍等，請(qǐng)您慢走，”等文明用語(yǔ)。

5、方法和過(guò)程控制

1、會(huì)務(wù)人員在項(xiàng)目主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)學(xué)校會(huì)議接待、后勤、協(xié)助項(xiàng)目主任完成學(xué)校交代其他任務(wù)等工作。

2、根據(jù)會(huì)議接待預(yù)定單做好會(huì)場(chǎng)布置計(jì)劃工作。

3、上崗應(yīng)統(tǒng)一著裝、佩戴工牌，做好會(huì)會(huì)議接待服務(wù)工作。

4、儀表清潔、舉止端莊，保搶救持微笑服務(wù)，使用禮貌用語(yǔ)。

5、會(huì)前根據(jù)客戶要求，做好會(huì)前桌椅、燈光、空調(diào)、音響和會(huì)議用品等設(shè)施及各項(xiàng)服務(wù)工作的準(zhǔn)備工作工作。

6、會(huì)議結(jié)束時(shí)，及時(shí)收拾清理茶具、整理桌椅、關(guān)閉照明、空調(diào)等設(shè)施，檢查

　　是否有客人遺留下來(lái)的物品，如有遺留及時(shí)聯(lián)系相關(guān)人員。

7、負(fù)責(zé)做好每月會(huì)議中心物資的盤存及統(tǒng)計(jì)工作，采取積極有效的方法，設(shè)法降低各類物資，能源的耗損。

8、熟悉會(huì)場(chǎng)內(nèi)各類設(shè)施設(shè)備的使用維護(hù)的基本常識(shí)。

9、注意收集顧客的意見(jiàn)和建議，對(duì)于出現(xiàn)的疑難問(wèn)題及其狀況，及時(shí)向主任匯報(bào)。

10、完成上級(jí)及校方安排的其他工作。

思八達(dá)會(huì)務(wù)崗位職責(zé)共3

　　思八達(dá)

　　企業(yè)簡(jiǎn)介

　　思八達(dá)，商業(yè)智慧傳播機(jī)構(gòu)，一直致力于創(chuàng)建中國(guó)創(chuàng)業(yè)家孵化器，以提升企業(yè)家的精神境界，引導(dǎo)、提升、服務(wù)中小民營(yíng)企業(yè)，為老板換芯片，為企業(yè)找“魂”，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展注入生生不息的原動(dòng)力，不斷孵化行業(yè)隱形冠軍和新型領(lǐng)軍企業(yè)。

　　思八達(dá)是2002年由劉一秒先生發(fā)起創(chuàng)立的。劉一秒先生結(jié)合中國(guó)中小民營(yíng)企業(yè)家的實(shí)際問(wèn)題，潛心研究，孜孜以求，生發(fā)出了運(yùn)營(yíng)、影響、領(lǐng)袖演說(shuō)、宗教、三弦系列智慧課程。這些智慧課程甫一推出，就在許多企業(yè)家身上“立竿見(jiàn)影”，更帶動(dòng)一批成功企業(yè)家成為了思八達(dá)智慧企業(yè)家訓(xùn)練師。

　　思八達(dá)智慧企業(yè)家訓(xùn)練師們，就在此刻，正同劉一秒先生和遍布中國(guó)26個(gè)省、141個(gè)地級(jí)市的數(shù)千名思八達(dá)智慧助理們一起，與千千萬(wàn)萬(wàn)中小企業(yè)家們深度結(jié)伴，解決企業(yè)實(shí)際問(wèn)題，倡導(dǎo)健康的生活方式，提供獨(dú)有的商業(yè)資源，并共同打造一個(gè)智慧服務(wù)和商業(yè)交流平臺(tái)。

　　思八達(dá)，正秉承健康、快樂(lè)、成功、真實(shí)、簡(jiǎn)單、自然的理念，以前所未有的速度，改善著人們的生活，實(shí)現(xiàn)著人們的夢(mèng)想！

　　服務(wù)項(xiàng)目

　　第一類：

　　原創(chuàng)研討會(huì)。思八達(dá)稟承原創(chuàng)性原則，經(jīng)十余年的錘煉，已成功推出備受學(xué)員歡迎的智慧系列品牌研討會(huì)（《運(yùn)營(yíng)智慧》、《影響智慧》、《宗教智慧》、《領(lǐng)袖演說(shuō)智慧》、《三弦智慧》、《智慧系統(tǒng)工程》、《禪智慧》等），并根據(jù)市場(chǎng)需求，與時(shí)俱進(jìn)，不斷研發(fā)和推出新產(chǎn)品。

　　第二類:

　　服務(wù)平臺(tái)。思八達(dá)整合優(yōu)勢(shì)資源，搭建服務(wù)平臺(tái)，對(duì)老板提供健康的生活方式，對(duì)中小民營(yíng)企業(yè)提供獨(dú)有的商業(yè)資源。

　　第三類:

　　文化傳播。思八達(dá)還通過(guò)圖書、音像、雜志、在線社區(qū)等多種形式傳播商業(yè)智慧，服務(wù)客戶。

　　創(chuàng)始人簡(jiǎn)介

　　劉一秒，思八達(dá)創(chuàng)始人、廣受認(rèn)可的中小企業(yè)家創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師。1998年南下深圳創(chuàng)業(yè)，因?yàn)橹腔?，獲得人生和事業(yè)的成功，轉(zhuǎn)而把弘揚(yáng)智慧確定為自己一生的事業(yè)。

　　人生有限，親身經(jīng)歷過(guò)草根創(chuàng)業(yè)的困惑與艱辛，劉一秒深知，在復(fù)雜多變的世界里，能否“正確地做事”和“做正確的事”，避免走彎路，是企業(yè)持續(xù)成功之關(guān)鍵。面對(duì)中國(guó)這一全球最大的創(chuàng)業(yè)群體，如果能結(jié)合自身實(shí)踐，總結(jié)前人經(jīng)驗(yàn)，系統(tǒng)生發(fā)出當(dāng)下智慧，將給中國(guó)龐大的草根企業(yè)家以根本的解脫，于國(guó)于民都是一件偉大的事業(yè)。

　　劉一秒結(jié)合中國(guó)中小民營(yíng)企業(yè)家，特別是不被人關(guān)注和關(guān)懷的草根民營(yíng)企業(yè)家階層的實(shí)際問(wèn)題，潛心研究，孜孜以求，最后生發(fā)出了符合中國(guó)中小民營(yíng)企業(yè)家實(shí)際的系列智慧課程。一推出就獲得了巨大反響，不僅在許多企業(yè)家身上“立竿見(jiàn)影”， 更促使一批通過(guò)學(xué)習(xí)智慧課程而使人生事業(yè)獲得解脫的企業(yè)家，轉(zhuǎn)而投身于此，形成了一個(gè)以弘揚(yáng)智慧為核心，為中國(guó)中小民營(yíng)企業(yè)家服務(wù)的“思八達(dá)智慧企業(yè)家講師團(tuán)”。

　　他所創(chuàng)立的思八達(dá)致力于提升中小民營(yíng)企業(yè)家群體的人生境界，“先富帶后富，先福幫后?！?，讓企業(yè)獲得智慧，實(shí)現(xiàn)自我造血功能和可持續(xù)發(fā)展。短短數(shù)載，已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)行業(yè)領(lǐng)跑者，也因此被中小民營(yíng)企業(yè)家和業(yè)界公認(rèn)為“中國(guó)創(chuàng)業(yè)家孵化器”，形成了具有時(shí)代特征的創(chuàng)業(yè)家“互助組”、“合作社”，走出了中國(guó)特色的創(chuàng)業(yè)孵化之路。

　　服務(wù)特色

　　思八達(dá)的產(chǎn)品和服務(wù)具有三大特色：

第一、智慧本源，思八達(dá)用宇宙智慧直指問(wèn)題的根本和根本問(wèn)題，著眼于建立中小企業(yè)家思維意識(shí)的系統(tǒng)和提升精神的境界；

第二、立體關(guān)注，思八達(dá)不僅僅關(guān)注企業(yè)家本人，還關(guān)注企業(yè)家的身邊人，不僅僅關(guān)注中小民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展，還關(guān)注智慧、情感、家庭、健康等多方面；

第三、深度結(jié)伴，思八達(dá)與廣大中國(guó)中小民營(yíng)企業(yè)結(jié)伴前行，一起實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。

思八達(dá)會(huì)務(wù)崗位職責(zé)共4

　　共享知識(shí) 分享快樂(lè)

　　盛年不重來(lái)，一日難再晨。及時(shí)宜自勉，歲月不待人。

　　會(huì)務(wù)流程

　　為規(guī)范*****公司會(huì)務(wù)操作流程，提高會(huì)務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化會(huì)務(wù)流程，減少會(huì)務(wù)成本支出，特制定本操作流程。自本操作流程下發(fā)之日起，所有會(huì)務(wù)工作均按本操作流程執(zhí)行：

一、會(huì)務(wù)管理權(quán)限及崗位設(shè)置 1、適用范圍：

2、會(huì)務(wù)管理 A、

　　會(huì)務(wù)負(fù)責(zé)人

　　設(shè)會(huì)務(wù)總負(fù)責(zé)人一名，接授公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，全權(quán)負(fù)責(zé)公司所有會(huì)務(wù)管理工作，對(duì)會(huì)務(wù)工作進(jìn)行督導(dǎo)，審核會(huì)務(wù)。 B、場(chǎng)內(nèi)負(fù)責(zé)人、場(chǎng)外負(fù)責(zé)人

　　會(huì)場(chǎng)設(shè)場(chǎng)內(nèi)負(fù)責(zé)人、場(chǎng)外負(fù)責(zé)人各一人，接受會(huì)務(wù)總負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)，以課程會(huì)場(chǎng)為界，負(fù)責(zé)安排、監(jiān)督、檢查各項(xiàng)具體工作。

　　卑微如螻蟻、堅(jiān)強(qiáng)似大象

　　共享知識(shí) 分享快樂(lè)

　　嘉賓服務(wù)組 嘉賓來(lái)之前: 1準(zhǔn)備日常茶水、點(diǎn)心、水果；

　　2 精神飽滿，形象一流，微笑一流，注意衛(wèi)生； 3與嘉賓接洽人員對(duì)接，提前安排好場(chǎng)內(nèi)接送；

　　嘉賓來(lái)之后：

　　1 提醒嘉賓上場(chǎng)時(shí)間； 2 場(chǎng)內(nèi)接送嘉賓；

　　3 準(zhǔn)備金嗓子，感冒藥等應(yīng)急事務(wù)；

　　4 保持貴賓室桌面清潔，及時(shí)清理雜物，避免臟亂，及時(shí)整理物品，使桌面整齊有序，及時(shí)情緒用具

　　5 及時(shí)清點(diǎn)物品數(shù)量，與后勤部門對(duì)接，讓后勤負(fù)責(zé)人進(jìn)行購(gòu)買；

　　卑微如螻蟻、堅(jiān)強(qiáng)似大象

　　共享知識(shí) 分享快樂(lè)

　　會(huì)議嘉賓接洽組

　　1 負(fù)責(zé)與嘉賓溝通上場(chǎng)時(shí)間和需求；

　　2 與嘉賓服務(wù)組對(duì)接，確保演講嘉賓順利進(jìn)場(chǎng)； 3 與外場(chǎng)司機(jī)對(duì)接，通知哪位嘉賓需要接送； 4 如果有嘉賓需要住房，與客房組對(duì)接；

　　銷售組

　　1 熟悉產(chǎn)品和打包優(yōu)惠政策；

　　2 上崗前認(rèn)真檢查銷售區(qū)產(chǎn)品種類及數(shù)量；

　　3 課程期間應(yīng)防止產(chǎn)品丟失、錯(cuò)賣，每晚檢查產(chǎn)品種類和數(shù)量；

　　4 下課期間要站立服務(wù)，售書區(qū)任何時(shí)間都要有人留守，以確保產(chǎn)品安全；

　　5 銷售時(shí)要有極高的興奮度叫賣，不可站立默默無(wú)語(yǔ)； 6 每天銷售的金額要及時(shí)與財(cái)務(wù)對(duì)接；

　　卑微如螻蟻、堅(jiān)強(qiáng)似大象

　　共享知識(shí) 分享快樂(lè)

　　音控組 會(huì)前

　　1負(fù)責(zé)會(huì)場(chǎng)內(nèi)音響、電腦和投影的準(zhǔn)備工作，確保正常使用； 2 播放消磁音樂(lè)；

　　3 提前準(zhǔn)備好，主持人和演講嘉賓所要用到的資料；

　　會(huì)中

　　1負(fù)責(zé)每個(gè)嘉賓的資料播放和音樂(lè)配合； 3 負(fù)責(zé)每位講師的資料播放； 4 配合講師播放音樂(lè)烘托課堂氣氛；

　　5 通知燈光組播放視頻或幻燈片時(shí)，燈光關(guān)暗； 6 配合主持人，烘托課堂氣氛； 7 播放音樂(lè)要及時(shí)；

　　會(huì)后

　　1 播放****公司的官方網(wǎng)站，公司官方微信，客戶服務(wù)熱線； 2 準(zhǔn)備好下一場(chǎng)所需資料；；

　　卑微如螻蟻、堅(jiān)強(qiáng)似大象

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　　主持組 會(huì)前：

　　1 熟悉主講嘉賓的資料以便塑造； 2 著裝大方得體，狀態(tài)一流； 3 語(yǔ)言表達(dá)清晰、流利；

　　4 注意和講師溝通每個(gè)環(huán)節(jié)成交重點(diǎn)，隨時(shí)做好調(diào)整安排；

　　開(kāi)會(huì)期間：

　　1 歡迎參會(huì)人員入場(chǎng)；

　　2宣導(dǎo)進(jìn)場(chǎng)客戶，按照安排就坐； 3指揮助教帶動(dòng)客戶氣氛； 4 塑造主講嘉賓； 5 歡迎主講嘉賓上場(chǎng)； 6配合主講成交；

　　7 宣導(dǎo)客戶刷卡或交現(xiàn)位置； 會(huì)后：

　　1 中午或晚上宣導(dǎo)客戶就餐位置，并祝午餐或晚餐愉快或晚安；

　　2宣導(dǎo)客戶離場(chǎng)；

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　　引導(dǎo)組

　　穿銀色助教服，佩戴徽章和授帶；

　　會(huì)前：

　　1 客戶在酒店下車時(shí)，門口迎賓要立刻上前開(kāi)車門，面帶微笑，鞠躬?dú)g迎，并說(shuō)：“請(qǐng)問(wèn)您是參加****活動(dòng)的嗎？”幫助客戶拿行李；

　　2 引領(lǐng)客戶到大廳簽到，并詢問(wèn)客戶：“請(qǐng)問(wèn)您是---引導(dǎo)到相應(yīng)的位置去簽到；

　　3助教引導(dǎo)客戶分別到完款簽到處或現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)票處，配合簽到和收款人員，熱情幫助客戶，服務(wù)客戶；

　　4簽到后，引導(dǎo)客戶辦理入住酒店；并致“學(xué)習(xí)愉快！”。

　　會(huì)中：

　　1 隊(duì)長(zhǎng)安排留守4人在大堂引導(dǎo)，直到簽到組簽到結(jié)束；

　　會(huì)后：

　　1 及時(shí)站到門口歡送學(xué)員“祝您用餐愉快！”； 2 引導(dǎo)有餐票的學(xué)員到就餐地點(diǎn)用餐；

　　3 引導(dǎo)后，統(tǒng)一就餐和休息，如有特別事情，向組長(zhǎng)請(qǐng)假；

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　　守門組 課前

　　1 面帶微笑，認(rèn)真檢查學(xué)員胸牌和手環(huán)，無(wú)手環(huán)無(wú)牌者拒絕入內(nèi)。注意禮貌用語(yǔ)：“您好！請(qǐng)戴好您的胸牌！請(qǐng)出示您的手環(huán)！謝謝”；

　　2 保持好學(xué)員的入場(chǎng)秩序，不要出現(xiàn)擁擠或踩踏事件；

　　課中

　　1 把控好助出入場(chǎng)，不要讓那個(gè)助教出入會(huì)場(chǎng)太頻繁； 2 維持現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)素，不得出現(xiàn)混亂現(xiàn)象，保證門口環(huán)境的安靜，不要影響學(xué)員上課；

　　課后

　　1 下課后及時(shí)開(kāi)門，歡送學(xué)員；禮貌用語(yǔ)：“午餐愉快！或晚餐愉快！” 舞蹈組

　　1 人員服裝統(tǒng)一，隊(duì)形整齊有序，動(dòng)作統(tǒng)一，情緒高昂； 2 每次與主持人做好溝通，與DJ配合好，音樂(lè)提前準(zhǔn)備； 3 跳完后，跑不下臺(tái)；

　　4 活動(dòng)期間要注意與學(xué)員的互動(dòng)，表情、眼神、肢體語(yǔ)言的互動(dòng)，帶動(dòng)整體會(huì)場(chǎng)氣氛；

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　　站位組

　　1 不可弓腰彎背，站位時(shí)，不可依靠身旁設(shè)備或靠墻等，面帶微笑注視顧客，保持高度敏感度，觀察上課期間客戶需求，以便隨時(shí)服務(wù)；

　　2 不允許私換崗位，替崗，隨意走動(dòng)，接打電話，站位時(shí)不允許記筆記，或是其他小動(dòng)作，影響公司形象；

　　3 學(xué)員有打電話者，友好提醒道外面接聽(tīng)，禮貌用語(yǔ)：“您好！上課期間，請(qǐng)到會(huì)場(chǎng)外接聽(tīng)電話，好嗎？”

　　4 配合講師和主持人，微笑最燦爛，回答最大聲，掌聲最響亮，帶動(dòng)學(xué)員氣氛；

　　5 課程期間學(xué)員不允許錄音、錄像、照相，影響其他人學(xué)習(xí)，站位助教要立刻上前制止；

　　7 成交環(huán)節(jié)，要拉客戶上臺(tái)，然后要站到前臺(tái)，防止學(xué)員下臺(tái)溜走，引導(dǎo)學(xué)員交款；

　　8 主持人說(shuō)到按摩的時(shí)候，站位助教上臺(tái)按摩帶動(dòng)； 9 護(hù)送老師安全上場(chǎng)； 10 每次下課，協(xié)助清理會(huì)場(chǎng)；

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　　跑麥組

　　1 動(dòng)作要迅速，反應(yīng)要快，腳步要輕，敏感度高，兼顧全場(chǎng)； 2 半蹲或俯身道發(fā)言者身旁，確定話筒打開(kāi)，可以使用后交給發(fā)言人，之后半蹲在發(fā)言人身邊，隨時(shí)準(zhǔn)備接受話筒，收回話筒會(huì)后，確認(rèn)關(guān)閉；

　　3 每次下課需要收回麥克風(fēng)，檢查麥克風(fēng)電池電量是否充足，及時(shí)更換；

　　燈光組

　　1 配合DJ組做好開(kāi)關(guān)燈工作；

　　2 掌握好開(kāi)關(guān)燈時(shí)間，要在播放前關(guān)閉，保證無(wú)誤差； 3 不得擅自離崗、撤崗、換崗； 4 熟悉課程流程； 5 隨身佩戴對(duì)講機(jī)；

　　攝影、攝像組

　　1 妥善保管攝影機(jī)、照相機(jī)等機(jī)器設(shè)備，及時(shí)給攝影機(jī)充電，保證拍攝順利；

　　2 及時(shí)搶拍經(jīng)典鏡頭（感動(dòng)、悲傷、激情高昂、分享、激情討論）；

　　3 拍攝時(shí)，不允許打盹，睡覺(jué)，坐姿不雅等； 4 負(fù)責(zé)將設(shè)備安全無(wú)誤的交回公司；

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　　倉(cāng)庫(kù)組

　　1 做好工作人員領(lǐng)取物品登記表，并詳細(xì)記錄，確?？苫厥瘴锲凡粊G失；

　　2 隨時(shí)和會(huì)務(wù)內(nèi)外場(chǎng)總監(jiān)保持聯(lián)系，確保每個(gè)環(huán)節(jié)需要的物品準(zhǔn)確無(wú)誤；

　　3 銷售組與倉(cāng)庫(kù)對(duì)接，需要有銷售組組長(zhǎng)簽字才可以拿產(chǎn)品；

　　4 保證倉(cāng)庫(kù)內(nèi)整潔，不允許除庫(kù)管以外的其他人在倉(cāng)庫(kù)逗留；

　　5 會(huì)議物資準(zhǔn)備，要檢查物品是否齊全，如缺物資，與后勤組聯(lián)系，提出購(gòu)買；

　　6 倉(cāng)庫(kù)組組長(zhǎng)要隨貨車一起去會(huì)場(chǎng)，監(jiān)督裝卸物資無(wú)誤；

　　白板組

　　1 字跡清晰；

　　2 站姿挺立，不許東張西望； 3 有親和力，面帶微笑面對(duì)學(xué)員； 4 認(rèn)真聽(tīng)老師的講課內(nèi)容； 5 敏感度高；

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　　簽到收款組：

　　1 提前把所需物資準(zhǔn)備好，（報(bào)名表，筆，A4紙，手環(huán)，剪刀，胸牌）；課前負(fù)責(zé)簽到工作，認(rèn)真核對(duì)每個(gè)學(xué)員信息； 2 現(xiàn)場(chǎng)工作小組由三人為一個(gè)工作小組，其中：開(kāi)票人員一人，收款人員一人，登記簽到人員一人，

　　3 小組負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)發(fā)放手鏈和胸牌，并負(fù)責(zé)手鏈胸牌的核實(shí)；

　　4收取現(xiàn)金必須由開(kāi)票人開(kāi)票，收款人受到的現(xiàn)金和開(kāi)出的收據(jù)必須相符。

　　5 如有學(xué)員手環(huán)損壞，則帶身份證和損壞的手環(huán)到簽到收款處領(lǐng)取更換手環(huán)；

　　課程老師成交后

　　1 現(xiàn)場(chǎng)收款由兩人為一組，其中一人收款，一人開(kāi)票填單。 2 報(bào)名表、收據(jù)一式三聯(lián)，第一聯(lián)開(kāi)票人，第二聯(lián)現(xiàn)場(chǎng)收款人憑此收款，第三聯(lián)交給客戶； 收據(jù)一式三聯(lián)，同上；

　　3 報(bào)名表、收據(jù)的填寫一定要字跡清晰，內(nèi)容填寫齊全； 4 現(xiàn)金卡單、報(bào)名表的交接，每次收款后向出納和會(huì)計(jì)進(jìn)行交款交單，收款人員的第二聯(lián)和現(xiàn)金卡單交給出納員，開(kāi)票人員第一聯(lián)交給會(huì)計(jì)，四方同時(shí)隊(duì)長(zhǎng)交接； 5現(xiàn)場(chǎng)代收款一律開(kāi)收據(jù)，無(wú)憑據(jù)一律不予收款；

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　　酒店接洽組

　　1 負(fù)責(zé)學(xué)員及貴賓的酒店安排； 2 貴賓一人一間大床房； 3 確定酒店協(xié)議價(jià)格； 4 負(fù)責(zé)監(jiān)督酒店餐票銷售；

　　5 服務(wù)態(tài)度友好，認(rèn)真為客戶辦事；

　　6 幫學(xué)員安排午餐、晚餐，提前問(wèn)內(nèi)場(chǎng)總監(jiān)中午下課的時(shí)間，晚上下課的時(shí)間及時(shí)幫助學(xué)員安排好午餐和晚餐，如果遇到課程時(shí)間有厭惡，應(yīng)及時(shí)與會(huì)務(wù)公司聯(lián)系；

　　7 在去酒店會(huì)場(chǎng)之前，提前與會(huì)務(wù)公司聯(lián)系，接洽酒店簽到臺(tái)的擺放時(shí)間、擺放位置及酒店入住手續(xù)，另外還有物資儲(chǔ)存的地方；

　　8 做出課程的電子屏幕或紙質(zhì)資料；

　　9 配合引導(dǎo)組，簽到組辦好學(xué)員的酒店入住手續(xù)； 10 幫助講師、嘉賓安排住房；

　　11 告知學(xué)員早上的用餐時(shí)間，用餐地點(diǎn)，課程的開(kāi)課時(shí)間，會(huì)場(chǎng)的位置；

　　盛年不重來(lái)，一日難再晨。及時(shí)宜自勉，歲月不待人。

　　卑微如螻蟻、堅(jiān)強(qiáng)似大象

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