下面是范文網(wǎng)小編收集的銀行情人節(jié)活動(dòng)方案3篇 銀行情人節(jié)活動(dòng)文案，以供參閱。
銀行情人節(jié)活動(dòng)方案1
為進(jìn)一步加強(qiáng)我行的服務(wù)工作，不斷提高服務(wù)效率，提升服務(wù)層次，塑造XX銀行的服務(wù)形象，打造XX銀行的服務(wù)品牌，用優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)推行我行各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)工作。根據(jù)分行今年服務(wù)工作的指導(dǎo)精神，按照分行的安排，支行決定開(kāi)展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)。活動(dòng)實(shí)施方案如下：
一、競(jìng)賽目標(biāo)
通過(guò)此次活動(dòng)，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，以倡導(dǎo)行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)為核心，以規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為向?qū)?，以建立和完善科學(xué)服務(wù)管理工作機(jī)制為重點(diǎn)，增強(qiáng)全員服務(wù)意識(shí)，不斷提高服務(wù)水平，打造特色服務(wù)文化，樹(shù)立和宣傳服務(wù)先進(jìn)典型，建設(shè)一流的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，培育一流的服務(wù)文化，打造一流的服務(wù)品牌，展示一流的行業(yè)形象，提升吉林銀行的服務(wù)品牌，構(gòu)建“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”，促進(jìn)支行業(yè)務(wù)發(fā)展。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
為保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作有序進(jìn)行，支行成立文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，組成人員如下：
組長(zhǎng)：XX
副組長(zhǎng)：XXXXXXX
成員：XX
領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室
主任：XX
副主任：XXXXXXXX
成員：XX
具體工作由辦公室組織實(shí)施，各部門(mén)給予配合。
三、活動(dòng)安排
活動(dòng)分動(dòng)員、實(shí)施、總結(jié)評(píng)比三個(gè)階段進(jìn)行。
?。ㄒ唬﹦?dòng)員階段（3月16日—3月25日）。
1、組織開(kāi)展學(xué)習(xí)動(dòng)員活動(dòng)。一是召開(kāi)中層干部會(huì)，學(xué)習(xí)貫徹《XXX20xx年文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)會(huì)議》精神，并傳達(dá)給每位員工，形成落實(shí)材料。二是成立支行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。建立“一把手”責(zé)任制，明確責(zé)任。三是結(jié)合工作實(shí)際，制定《XXXX文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)實(shí)施方案》。四是召開(kāi)全行員工動(dòng)員大會(huì)，下發(fā)今年服務(wù)工作活動(dòng)方案，明確活動(dòng)目的，布置工作計(jì)劃。
?。ǘ?shí)施階段（3月26日—12月31日）
根據(jù)分行的競(jìng)賽方案，支行將從一下四個(gè)方面開(kāi)展此次文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽工作。
1、制定措施，完善服務(wù)
組織開(kāi)展查擺服務(wù)當(dāng)中問(wèn)題。每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都要組織員工對(duì)本單位服務(wù)當(dāng)中的問(wèn)題進(jìn)行查擺、梳理，制定整改措施，每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都要組織員工寫(xiě)出題為“如何參加優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)競(jìng)賽的感想和體會(huì)”，自我約束自己，積極投身到競(jìng)賽活動(dòng)中。積極報(bào)道活動(dòng)中涌現(xiàn)的好人好事，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)交流，促進(jìn)工作，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)整體工作水平。
2、組織開(kāi)展學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)、比賽。
?。?）以《XXXX服務(wù)規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)及細(xì)則》和《XXXX營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊(cè)》為標(biāo)準(zhǔn)，定期組織理念培訓(xùn)和禮儀培訓(xùn)，從服務(wù)語(yǔ)言、服務(wù)態(tài)度、職業(yè)形象、服務(wù)紀(jì)律、服務(wù)技能、服務(wù)場(chǎng)所、服務(wù)設(shè)施等幾個(gè)方面規(guī)范臨柜人員的服務(wù)方法，促進(jìn)各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在服務(wù)上、管理上達(dá)到流程化、標(biāo)準(zhǔn)化，全面提升吉林銀行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平。
?。?）從網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、接待客戶(hù)水平、業(yè)務(wù)辦理質(zhì)量等方面開(kāi)展練兵，著重培養(yǎng)大堂經(jīng)理服務(wù)能力、柜員操作技能，選拔出優(yōu)秀網(wǎng)點(diǎn)，參加在分行舉辦現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)演示競(jìng)賽。
?。?）為全面提升臨柜人員的綜合理論能力和業(yè)務(wù)技能，支行將統(tǒng)一組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，專(zhuān)項(xiàng)技能培訓(xùn)，業(yè)務(wù)能手培訓(xùn)，每季度還將開(kāi)展一次專(zhuān)題講座、知識(shí)問(wèn)答、技能競(jìng)賽，成績(jī)突出的員工將代表支行參加分行舉辦業(yè)務(wù)競(jìng)賽。
3、開(kāi)展服務(wù)監(jiān)督檢查活動(dòng)。對(duì)外公布監(jiān)督電話(huà)，設(shè)立意見(jiàn)箱，及時(shí)妥善地處理客戶(hù)投訴。針對(duì)投訴情況，支行將召開(kāi)處理應(yīng)急投訴事件經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，對(duì)處理投訴率等突發(fā)事件得當(dāng)、客戶(hù)滿(mǎn)意率高的進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講演，以提高全行人員的處理投訴和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。
4、定期召開(kāi)網(wǎng)點(diǎn)主任和大堂經(jīng)理服務(wù)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)。交流服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)；總結(jié)服務(wù)中好的想法和做法；查找服務(wù)存在的問(wèn)題和不足，對(duì)共性問(wèn)題，研究解決辦法。支行將聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行講解，提升服務(wù)水準(zhǔn)。
?。ㄈ┛偨Y(jié)評(píng)比階段（20xx年6月末、12月末）。此次競(jìng)賽活動(dòng)分兩次評(píng)比，分別是半年小評(píng)、全年總評(píng)，上半年考評(píng)結(jié)果計(jì)入全年總分，年末總評(píng)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。支行將根據(jù)《XXXX服務(wù)規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)及細(xì)則》和《XXXX業(yè)網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊(cè)》的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)活動(dòng)開(kāi)展期間的服務(wù)工作進(jìn)行全面檢查、評(píng)比，并量化打分，進(jìn)而產(chǎn)生先進(jìn)集體和個(gè)人。
四、獎(jiǎng)懲措施
1、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置。
半年獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：網(wǎng)點(diǎn)人均業(yè)務(wù)量獎(jiǎng)2個(gè)；文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)集體獎(jiǎng)2個(gè)（網(wǎng)點(diǎn)）。
全年獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)集體（網(wǎng)點(diǎn)）2個(gè)，服務(wù)標(biāo)兵2人，業(yè)務(wù)操作能手3人。
委屈獎(jiǎng)3人。
2、獎(jiǎng)勵(lì)方式。
凡獲獎(jiǎng)單位、集體及個(gè)人，支行給予獎(jiǎng)勵(lì)并上報(bào)分行，分行將給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)及外出學(xué)習(xí)、考察獎(jiǎng)勵(lì)。
委屈獎(jiǎng)由各網(wǎng)點(diǎn)推薦上報(bào)，經(jīng)支行領(lǐng)導(dǎo)小組研究確定具體獎(jiǎng)勵(lì)措施。
3、處罰。
總行有效投訴一次的網(wǎng)點(diǎn)主任免職（有效投訴當(dāng)事人下崗重新競(jìng)聘上崗），服務(wù)考評(píng)得分列分行后三名的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，支行將對(duì)網(wǎng)點(diǎn)主任問(wèn)責(zé)或?qū)W(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰。
銀行情人節(jié)活動(dòng)方案2
活動(dòng)時(shí)間：
20xx年2月13日-20xx年2月14日
活動(dòng)禮品：
玫瑰花（包裝）、精美卡片（提前寫(xiě)好情人節(jié)主題的祝福語(yǔ)，結(jié)尾空出客戶(hù)名字）
活動(dòng)內(nèi)容：
1、活動(dòng)期間新開(kāi)金燕卡客戶(hù)，同時(shí)開(kāi)通手機(jī)銀行、網(wǎng)銀并且當(dāng)場(chǎng)用手機(jī)銀行辦理一筆業(yè)務(wù)的客戶(hù)，可獲增1枝玫瑰花（帶卡片）
2、凡是到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的前14名客戶(hù)，均可獲贈(zèng)溫馨玫瑰花一枝
3、給另一半存定期的客戶(hù)，均可獲贈(zèng)玫瑰花一枝
4、1月份到2月份存款5萬(wàn)以上的潛在客戶(hù)，也可獲贈(zèng)玫瑰花一枝。
銀行情人節(jié)活動(dòng)方案3
在情人節(jié)即將到來(lái)之際，為回饋客戶(hù)，XXXX分行開(kāi)展主題為“百年XXE生相伴”的個(gè)人電子銀行情人節(jié)特別活動(dòng)。
一、時(shí)間：
20xx年3月XX日—3月XX日
二、對(duì)象：
XXX分行個(gè)人網(wǎng)銀和手機(jī)銀行客戶(hù)
三、內(nèi)容：
(一)免費(fèi)開(kāi)通網(wǎng)銀，共享甜蜜好禮
3月XX日—XX日，個(gè)人客戶(hù)持有效身份證件到XXX網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)同時(shí)開(kāi)通理財(cái)版(或貴賓版)個(gè)人網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行和電話(huà)銀行服務(wù)，可獲德芙巧克力一份，情侶雙人同開(kāi)更有“心”喜。禮品數(shù)量有限，送完為止。
(二)輕松動(dòng)賬交易，喜贏新年大禮
活動(dòng)期間，個(gè)人客戶(hù)通過(guò)網(wǎng)銀和手機(jī)銀行進(jìn)行XX筆以上(含)指定交易即可獲中獎(jiǎng)機(jī)會(huì)。尊享獎(jiǎng)X名，贈(zèng)蘋(píng)果iPad2平板電腦X臺(tái);樂(lè)享獎(jiǎng)XX名，各贈(zèng)西服熊精美U盤(pán)X個(gè)。
指定交易包括轉(zhuǎn)賬匯款、定期存款、網(wǎng)上支付、信用卡轉(zhuǎn)賬、代繳費(fèi)、投資理財(cái)(含XX理財(cái)計(jì)劃、外匯、黃金、雙向?qū)?、基金、?guó)債、第三方存管、銀期轉(zhuǎn)賬、B股銀證轉(zhuǎn)賬)、結(jié)售匯、跨行現(xiàn)金管理等交易。
四、說(shuō)明：
1、本次活動(dòng)交易數(shù)據(jù)以中行系統(tǒng)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。
2、活動(dòng)結(jié)束后，XX將在《XX晚報(bào)》公布獲獎(jiǎng)名單并向客戶(hù)發(fā)送通知短信，請(qǐng)及時(shí)關(guān)注。獲獎(jiǎng)客戶(hù)請(qǐng)攜有效身份證件至網(wǎng)銀開(kāi)戶(hù)行領(lǐng)獎(jiǎng)。
3、本次活動(dòng)兩項(xiàng)獎(jiǎng)項(xiàng)不同時(shí)獲取，以?xún)r(jià)值較高的獎(jiǎng)項(xiàng)為準(zhǔn)。
4、所有禮品不能兌換現(xiàn)金，本活動(dòng)最終解釋權(quán)歸XXXX分行所有。
【優(yōu)惠鏈接】20xx年3月XX日—3月XX日，手機(jī)銀行理財(cái)版和貴賓版轉(zhuǎn)賬匯款執(zhí)行優(yōu)惠費(fèi)率，除XX跨省卡卡轉(zhuǎn)賬按兩折優(yōu)惠(即轉(zhuǎn)賬金額的萬(wàn)分之六，最低X元，最高XX元)外，包括國(guó)內(nèi)跨行轉(zhuǎn)賬在內(nèi)的其他多項(xiàng)轉(zhuǎn)賬匯款全部免費(fèi)。個(gè)人網(wǎng)銀貴賓版客戶(hù)轉(zhuǎn)賬匯款執(zhí)行優(yōu)惠費(fèi)率，本幣XX省內(nèi)、跨省卡折轉(zhuǎn)賬免費(fèi)、跨省卡卡轉(zhuǎn)賬X折優(yōu)惠、跨行轉(zhuǎn)賬匯劃X折優(yōu)惠;外幣境內(nèi)匯劃費(fèi)全免，外幣跨境匯款X折優(yōu)惠(其中電訊費(fèi)正常收取)。個(gè)人網(wǎng)銀理財(cái)版客戶(hù)轉(zhuǎn)賬匯款執(zhí)行優(yōu)惠費(fèi)率，本幣XX省內(nèi)轉(zhuǎn)賬免費(fèi)、跨省卡卡轉(zhuǎn)賬X折優(yōu)惠、跨省卡折轉(zhuǎn)賬XX折優(yōu)惠;外幣跨境匯款X折優(yōu)惠(其中電訊費(fèi)正常收取)。(XX)
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