下面是范文網(wǎng)小編收集的關(guān)于自查報(bào)告3篇(學(xué)生會自查報(bào)告)，供大家參閱。
關(guān)于自查報(bào)告1
一直來，聯(lián)通分公司全體員工以“踐行使命、創(chuàng)優(yōu)服務(wù)、致力和諧”的理念，全心全意為用戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，精心鑄造聯(lián)通服務(wù)品牌工程。在經(jīng)營活動(dòng)中自覺接受社會監(jiān)督，誠信經(jīng)營、規(guī)范服務(wù)、自覺保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，為此我們制定了諸多切實(shí)可行的措施。
一、 領(lǐng)導(dǎo)重視、制度健全、長抓不懈
近年來，通信企業(yè)市場競爭日趨激烈，內(nèi)部改革不斷深化，給職工職業(yè)道德建設(shè)帶來了一定的難度。公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過深入調(diào)查研究，達(dá)成共識，認(rèn)真轉(zhuǎn)變思想觀念，在企業(yè)改革發(fā)展的大環(huán)境中，職工職業(yè)道德水平的高低直接關(guān)系到企業(yè)的效益和生死存亡，必須加強(qiáng)職工職業(yè)道德建設(shè)，才能保證企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。我公司將遵守職業(yè)道德、抓好服務(wù)工作作為績效考核、獎(jiǎng)懲的重要指標(biāo)；編發(fā)《聯(lián)通員工手冊》，規(guī)范員工行為；結(jié)合職工職業(yè)道德建設(shè)，開展“為用戶服務(wù)、為經(jīng)營服務(wù)、為窗口服務(wù)、為基層服務(wù)”活動(dòng)。將服務(wù)工作作為“一把手”工程來抓。分管經(jīng)理隨同服務(wù)質(zhì)量督查人員深入一線，走訪客戶，督導(dǎo)工作，有效促進(jìn)了服務(wù)管理工作，為服務(wù)工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。為加強(qiáng)管理，分公司從基礎(chǔ)抓起，健全考核體系先后下發(fā)了《服務(wù)質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)》、《關(guān)于電話、寬帶客戶障礙及時(shí)修手冊》、《營業(yè)員考評量化考核辦法》、《入戶服務(wù)人員監(jiān)督檢查辦法》、《山東聯(lián)通首問負(fù)責(zé)工作制度》等服務(wù)管理制度，使服務(wù)工作做到有章可循，有規(guī)可依。
二、 全程服務(wù)、首問負(fù)責(zé)，實(shí)施服務(wù)“全局一盤棋”的全
程全員服務(wù)體系。
（1）抓服務(wù)源頭：從營業(yè)受理上，大力實(shí)施文明窗口服務(wù)，嚴(yán)格推行“規(guī)范化服務(wù)”，嚴(yán)守服務(wù)承諾和文明服務(wù)公約。對營業(yè)受理的'裝、移、修以及客戶投訴、咨詢由營業(yè)窗口負(fù)責(zé)服務(wù)到底。在服務(wù)源頭上讓客戶找到真正上帝的感覺，為客戶提供一流的服務(wù)。
（2）抓入戶服務(wù)：嚴(yán)格推行入戶規(guī)范化服務(wù)，入戶工作人員必須嚴(yán)格做到“一證、一卡、一函、三帶、一捎“和預(yù)約服務(wù)制，為入戶員工印制了服務(wù)名片，方便了客戶與服務(wù)人員直接聯(lián)系，提高了服務(wù)效率和水平。
?。?）抓服務(wù)支撐：對于涉及到服務(wù)的訴求進(jìn)行全程支撐，要求運(yùn)維部門牢固存樹立“運(yùn)維就是經(jīng)營，運(yùn)維就是服務(wù)“的服務(wù)大局觀念，為客戶提供強(qiáng)有力的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支撐，為前臺提供積極主動(dòng)的后勤保障和管理支撐。
（4）抓行管服務(wù)：堅(jiān)持公司領(lǐng)導(dǎo)和中層管理人員直接參與和處理客戶投訴受理制度。開通了服務(wù)監(jiān)督電話，每天分管領(lǐng)導(dǎo)通過辦公網(wǎng)和97系統(tǒng)對服務(wù)工單進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤監(jiān)督和提醒，杜絕超時(shí)服務(wù)現(xiàn)象的發(fā)生。
?。?）抓全員服務(wù)：全員實(shí)行“首問責(zé)任制”為了使這一制度得到真正貫徹落實(shí)，服務(wù)督查人員利用員工不熟的號碼進(jìn)行模擬客戶投訴，對員工進(jìn)行暗查暗訪并錄音，對于客戶投訴推諉扯皮者嚴(yán)肅處理，使全體員工繃緊服務(wù)弦。
（6）抓線路服務(wù)：我公司一直把線路整治作為提高服務(wù)質(zhì)量，降低客戶投訴的重要環(huán)節(jié)來抓。公司領(lǐng)導(dǎo)帶頭，行管人員參加，將“親情農(nóng)家”與線路整治結(jié)合起來，業(yè)務(wù)營銷與整治并舉，走街串巷，進(jìn)行線路整治和走訪客戶活動(dòng)，全力根治線路雜亂、搭掛、交越、老化等現(xiàn)狀，使全縣百門障礙歷時(shí)大幅下降，有效地降低了客戶的投訴率。
?。?）抓便民服務(wù)：我公司一直堅(jiān)持“用戶至上、用心服務(wù)”的理念，努力使各種服務(wù)貼近民眾。并于開通了“114招領(lǐng)”業(yè)務(wù)，受到了社會好評。
（8）建立社會監(jiān)督與內(nèi)部監(jiān)督檢查相結(jié)合、專職與兼職檢查相結(jié)合、不定期暗訪與周期性檢查相結(jié)合的服務(wù)監(jiān)督機(jī)制。通過報(bào)紙和網(wǎng)站向社會公布服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)承諾，設(shè)立服務(wù)監(jiān)察室，開通10010免費(fèi)投訴熱線和業(yè)務(wù)受理熱線，調(diào)整補(bǔ)充社會監(jiān)督員隊(duì)伍，強(qiáng)化社會監(jiān)督機(jī)能，形成內(nèi)外監(jiān)督檢查網(wǎng)絡(luò)，將通信服務(wù)質(zhì)量置于全社會的監(jiān)督之下。進(jìn)一步落實(shí)承諾服務(wù)制度，實(shí)行有諾必踐，違諾必究，優(yōu)質(zhì)完善的服務(wù)得到了用戶的肯定。
三、強(qiáng)化素質(zhì)、重塑形象
為規(guī)范服務(wù)人員行為、提高人員素質(zhì)，公司經(jīng)常組織入戶和窗口服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，強(qiáng)化服務(wù)人員的規(guī)范化服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變了工作作風(fēng)。
四、 合法經(jīng)營 公平競爭
我公司在經(jīng)營中嚴(yán)格執(zhí)行資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不亂漲價(jià)、亂收費(fèi)、亂降價(jià)，實(shí)行全月交費(fèi)制，確保通信網(wǎng)間互聯(lián)互通，積極配合通信行業(yè)主管部門的調(diào)查或檢查工作，實(shí)行責(zé)任追究制度，通過大會嚴(yán)肅傳達(dá)互連互通規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行信息產(chǎn)業(yè)部頒布的《通信建設(shè)項(xiàng)目招標(biāo)投標(biāo)管理暫行規(guī)定》。
五、誠信治企，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益
誠信是一個(gè)企業(yè)的立足之本、興盛之道，對于服務(wù)性行業(yè)來說更是如此。為此，聯(lián)通公司全體員工始終堅(jiān)持信譽(yù)第一，誠信服務(wù)、守法經(jīng)營。在誠信服務(wù)上堅(jiān)持公開原則，自覺接受社會監(jiān)督。明碼標(biāo)價(jià)，嚴(yán)格執(zhí)行國家規(guī)定的各項(xiàng)資費(fèi)政策。為使廣大客戶能夠明明白白消費(fèi)，在全市各所有營業(yè)場所，張貼通信資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，使廣大客戶對各項(xiàng)通信業(yè)務(wù)的資費(fèi)情況一目了然。嚴(yán)格計(jì)費(fèi)管理，保證計(jì)費(fèi)的準(zhǔn)確性。
六、 注重溝通，敢于承責(zé)
“不要怕投訴，要正確看待投訴，敢于承擔(dān)責(zé)任，要把客戶投訴看成好事，變壓力為動(dòng)力”通過客戶投訴可以發(fā)現(xiàn)服務(wù)工作中自已認(rèn)識不到的缺陷，從而改進(jìn)服務(wù)，更好的為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
七、 創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境 營造文明氛圍
在搞好公司業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，重視本單位的環(huán)境建設(shè)，堅(jiān)持開展美化、凈化工作，使單位內(nèi)外整潔，各營業(yè)廳等服務(wù)環(huán)境優(yōu)美舒適，家屬區(qū)調(diào)動(dòng)住戶的積極性，搞好家屬區(qū)的美化和綠化，在社會上樹立了良好的企業(yè)形象。
今后，聯(lián)通公司將一如既往地嚴(yán)格按照上級部門的各項(xiàng)文件指示精神，不斷的加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平的學(xué)習(xí)，使我們企業(yè)的整體形象和員工的精神面貌再上一個(gè)新臺階。
關(guān)于自查報(bào)告2
“沒有安全就沒有一切”這是從領(lǐng)導(dǎo)到老師的一條信念。學(xué)校始終把安全放在首位，堅(jiān)信校舍、師生安全事關(guān)穩(wěn)定大局、責(zé)任重于泰山。根據(jù)臨江市《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)中小學(xué)幼兒園春季安全工作》的通知精神，我校開展了辦公室、寢室、教室以及教學(xué)設(shè)備設(shè)施等全面性的安全工作大檢查。進(jìn)一步貫徹了安全第一，預(yù)防為主的方針，防止安全事故的發(fā)生，全力打造平安校園，營造學(xué)生健康成長的良好環(huán)境?，F(xiàn)將自檢結(jié)果報(bào)告如下：
一、 組織學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識。
學(xué)校在市教育局工作會議后，立即回校召開了班子成員參加的校委會安全工作專項(xiàng)會議，明確了任務(wù)、責(zé)任，進(jìn)行了細(xì)致的.分工，籌劃了學(xué)校下一步安全工作的打算。下午，學(xué)校又組織全體教師，召開了安全工作緊急會議，會上，顧校長認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)了會議精神，并結(jié)合我校的實(shí)際，講了我們學(xué)校當(dāng)前安全工作要注意的問題，提出了嚴(yán)格的安全工作要求，提出了“沒有安全就沒有一切”的工作口號，要求大家充分認(rèn)識“安全高于一切”的思想，指出了安全工作要深入人心，到崗盡責(zé)，安全工作不能有絲毫放松，學(xué)校要形成校園安全人人有責(zé)，大家時(shí)時(shí)想安全，處處抓安全的良好工作局面。
二、 學(xué)校有安全管理工作組織機(jī)構(gòu)，工作踏實(shí)。
我校十分重視“平安校園”創(chuàng)建工作，形成了校領(lǐng)導(dǎo)班子總攬全局、統(tǒng)一協(xié)調(diào)，各部門參與、密切配合的工作格局，形成了群防群治、齊抓共管的工作合力。按照教育局對學(xué)校安全工作的要求，結(jié)合我校實(shí)際，制定并與學(xué)校各環(huán)節(jié)部門、年級組簽訂了《安全工作目標(biāo)責(zé)任書》，制定了校園安全責(zé)任區(qū)，明確了各責(zé)任人的職責(zé)，加大了對各環(huán)節(jié)部門及全體教師的安全工作的檢查力度，不斷規(guī)范教育教學(xué)管理、后勤管理、教師隊(duì)伍管理及各項(xiàng)活動(dòng)管理，并實(shí)行了安全事故責(zé)任追究制。
三、健全安全管理制度，責(zé)任到人。
制度是落實(shí)的保證，完善規(guī)章，明確崗位，職責(zé)分明，嚴(yán)肅紀(jì)律，責(zé)任到人。并制訂了《安全工作檢查制度》、《安全責(zé)任大事報(bào)告制度》、《治安防盜制度》、《學(xué)生安全教育制度》、《學(xué)校門衛(wèi)制度》、《消防安全制度》、《意外事故和案例逐級上報(bào)制度》、等，學(xué)校實(shí)行了領(lǐng)導(dǎo)、教師值班制度，制定了學(xué)校安全檢查督導(dǎo)制度，通過建章立制使學(xué)校安全教育活動(dòng)制度化。
四、 認(rèn)真檢查，督促整改。
(一)開學(xué)初，學(xué)校及時(shí)組織相關(guān)人員，對學(xué)校涉及安全的各個(gè)方面進(jìn)行排查，具體工作如下：
1、校長率領(lǐng)后勤人員，檢查了辦公室內(nèi)及各班教室門窗、電路及照明情況。各班照明燈都能正常使用，各班教室門窗完好。檢查了用電、防火、防盜情況，督促教職工注意安全用電和防火安全，防盜安全。
2、 校長率領(lǐng)后勤人員檢查食堂、小買店，食品衛(wèi)生安全工作落實(shí)到實(shí)處。
3、 后勤人員檢查了學(xué)校廁所、圍墻、標(biāo)志物、旗桿、辦公室外飾、門窗等處。經(jīng)檢查都完好無損，不存在安全隱患。并決定定點(diǎn)鎖門加強(qiáng)外來人員的管理，確保學(xué)校的安全。
4、體育教師與后勤人員對校園的體育器械進(jìn)行了檢查。所有體育器械沒有破損，不存在安全隱患。
5、后勤人員檢查了學(xué)校的飲用水情況，水質(zhì)水源合格，飲用水質(zhì)量無問題。并教育學(xué)生杜絕吃“三無食品”。
6、后勤人員與校團(tuán)委聯(lián)合，對學(xué)校周邊環(huán)境的情況進(jìn)行摸底調(diào)查，發(fā)現(xiàn)學(xué)校旁邊兩個(gè)修理部造成交通擁擠。
(二)存在的問題及對策
交通安全始終是我校安全工作的難點(diǎn)，學(xué)校放學(xué)之后，教師無法管理學(xué)生，盡管教師反復(fù)教育學(xué)生遵守交通安全要求，但學(xué)生仍然有在公路上跑、穿、瘋打等情況，極易造成安全事故。
校門口兩個(gè)修理部影響學(xué)生上學(xué)和放學(xué)，極易造成安全事故.
關(guān)于自查報(bào)告3
一、指導(dǎo)思想：
認(rèn)真貫徹落實(shí)國家基礎(chǔ)教育課程改革精神，以提高課堂教學(xué)效率為重點(diǎn)，堅(jiān)持素質(zhì)教育方向，重視培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力，重視培養(yǎng)學(xué)生的良好品格和良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，為學(xué)生的全面發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ);加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)，提高教師的育人意識、服務(wù)意識，增強(qiáng)恪盡職守，無私奉獻(xiàn)的精神，以德立教，愛崗敬業(yè)，為人師表，不斷提高思想政治水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，狠抓常規(guī)管理，努力提高教學(xué)質(zhì)量。
二、課程設(shè)置與管理
1.為確保學(xué)校順利且有效地實(shí)現(xiàn)課程實(shí)施，我校制定了明晰的新課程理念學(xué)習(xí)制度，以集體與自學(xué)相結(jié)合為學(xué)習(xí)方式，每位老師做到學(xué)習(xí)有記錄，并通過理論測試、論文撰寫及課堂實(shí)踐等形式作為檢查學(xué)習(xí)效果的主要方式。對于新出爐的課程理念，學(xué)校通過會議、網(wǎng)絡(luò)等渠道進(jìn)行宣傳;在校園文化建設(shè)上，能夠緊緊圍繞先進(jìn)的教學(xué)理念，施校園的自然和人文環(huán)境盡最大努力地體現(xiàn)教育理念。在新課程實(shí)施中，結(jié)合學(xué)校實(shí)際，確立了符合素質(zhì)教育的辦學(xué)思想，有自己學(xué)校規(guī)劃、工作計(jì)劃和總結(jié)。
2. 嚴(yán)格按山東省義務(wù)教育課程設(shè)置實(shí)驗(yàn)方案(綜合)設(shè)置課程。開齊了國家課程科目，從不隨意增減每周的課時(shí)數(shù)，教師個(gè)人課程表與學(xué)?？傉n程表、班級課程表安全一致;嚴(yán)格遵守統(tǒng)一的作息時(shí)間。一～三年級開設(shè)品德與生活，四～五年級開設(shè)品德與社會，在社會實(shí)踐活動(dòng)中針對不同年級開設(shè)生命教育、信息技術(shù)課、國學(xué)啟蒙課，三～五年級開設(shè)英語課，都能夠符合山東省義務(wù)教育地方課程設(shè)置的要求。雖然在師資上，還不能夠有專職教師，但與從前相比，實(shí)在是為學(xué)生提供了學(xué)習(xí)過程中的空間選擇和內(nèi)容選擇，體現(xiàn)了教學(xué)內(nèi)容的多元性和選擇性。
3.教師隊(duì)伍建設(shè)上，在配備上我們雖然無能為力，但努力發(fā)揮現(xiàn)有教師的作用，每位老師都兼代多門課程，保證了開齊課程。教學(xué)設(shè)施配置上正逐步完善，力爭與現(xiàn)在的教學(xué)要求平衡。
4.教學(xué)研究和教學(xué)活動(dòng)，做到了教研機(jī)構(gòu)健全、制度完善、計(jì)劃右針對性，便于操作;定期開展主題明確、形式多樣的教研活動(dòng)，一部分老師的教研論文發(fā)表，參與了公開課、優(yōu)質(zhì)課的評選。
教師上課，備課上能準(zhǔn)確把握課程標(biāo)準(zhǔn)，吃透教材，對重難點(diǎn)的分析到位，結(jié)合學(xué)生的實(shí)際情況安排教學(xué)目標(biāo);合理的設(shè)計(jì)教學(xué)環(huán)節(jié)，練習(xí)安排適當(dāng)，絕不增加學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān)。教學(xué)采用“先學(xué)后教，當(dāng)堂訓(xùn)練”的模式，以培養(yǎng)學(xué)生獲取知識的基本能力為中心，運(yùn)用靈活的'方法引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)參與學(xué)習(xí)，并分層次培養(yǎng)，面向全體，因材施教。作業(yè)設(shè)置和批改有記錄分析，及時(shí)矯正。學(xué)校同時(shí)開展了常規(guī)教育和主題教育活動(dòng)，又班會、校會、升國旗制度，利用重大節(jié)日開展各種主題活動(dòng)，對學(xué)生進(jìn)行愛國、愛家鄉(xiāng)、安全、道德法制等活動(dòng)，有效地落實(shí)素質(zhì)教育目標(biāo)。
三、課程評價(jià)、考試、作業(yè)情況
圍繞課程標(biāo)準(zhǔn)，我校在對學(xué)生評價(jià)上以激勵(lì)性評價(jià)為核心，從知識與能力、過程與方法、情感態(tài)度與價(jià)值觀等幾方面進(jìn)行評價(jià)，內(nèi)容上分成過程評價(jià)和期末評價(jià)兩種。過程評價(jià)主要有單元考查、課堂表現(xiàn)、作業(yè)、寫字、學(xué)習(xí)態(tài)度等構(gòu)成平時(shí)成績，記錄以等級進(jìn)行;期末以書面考查、口語表達(dá)構(gòu)成期末綜合成績，記錄以等級進(jìn)行。學(xué)校部公布學(xué)生考試成績，不排列名次。學(xué)生的成績只是作為調(diào)整和改進(jìn)教學(xué)的依據(jù)，不做他用。對于地方課程，學(xué)校也制定了相應(yīng)得評價(jià)方法和標(biāo)準(zhǔn)，為每個(gè)學(xué)生建立了評價(jià)檔案，評價(jià)結(jié)果都以等級形式表達(dá)。各學(xué)科的評價(jià)以激勵(lì)性評價(jià)為核心，注意保護(hù)學(xué)生的自尊心和自信心，發(fā)揮評價(jià)促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展。
學(xué)生課業(yè)完全依照省標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，學(xué)生每天在校時(shí)間不超過六小時(shí)，雙休日與其他法定節(jié)假日從不安排上課。作業(yè)部置，講鞏固也求實(shí)踐，嚴(yán)格遵循不同年級的不同要求布置作業(yè)
四、教材與教輔資料使用
一切教材和教輔資料，均由上級主管部門做主，學(xué)校從未私自給學(xué)生訂買任何資料，教師更無向?qū)W生攤派或強(qiáng)迫性地推銷教輔資料。
新課程的改革，需要我們孜孜以求的不斷探究和反思;需要我們不斷學(xué)習(xí)，提高教學(xué)水平;需要我們進(jìn)一步改進(jìn)教學(xué)管理，分析課程實(shí)施中出現(xiàn)的各種問題。使課程改革之路越走越穩(wěn)!
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