售后工程師崗位職責(zé) 篇1
崗位職責(zé)
1、對(duì)新、老客戶進(jìn)行回訪，做好售后服務(wù)；保持跟客戶的聯(lián)系，增加溝通，了解客戶所需，促進(jìn)后期合作；
2、及時(shí)處理客戶的建議、投訴，解答問題和意見，記錄整理及匯報(bào)；
3、月子客人的溝通及聯(lián)系
4、善于處理客戶提出的各種問題及各種投訴。
任職資格
1、性格外向，有較強(qiáng)的溝通能力及服務(wù)理念
2、有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)
3、做事主動(dòng)積極，細(xì)心負(fù)責(zé)，溝通能力強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)合作精神，抗壓能力強(qiáng)，能面對(duì)客戶的不同問題給與解決
4、有責(zé)任心，能獨(dú)立完成任務(wù)
售后工程師崗位職責(zé) 篇2
1、了解基礎(chǔ)用電安全
2、負(fù)責(zé)機(jī)房服務(wù)器的日常維護(hù)巡檢，保持機(jī)房運(yùn)行環(huán)境的良好狀態(tài)，記錄環(huán)境數(shù)據(jù)；
3、熟練掌握WOED、EXCEL、PPT等辦公工具，能夠獨(dú)立完成巡檢后文檔編纂工作。
4、協(xié)調(diào)客戶的設(shè)備與物流間的運(yùn)輸關(guān)系；
5、按照當(dāng)?shù)剡\(yùn)營商以及機(jī)房的要求，嚴(yán)格執(zhí)行相應(yīng)的各項(xiàng)規(guī)范；
6、保持機(jī)房的環(huán)境衛(wèi)生、整潔。
7、負(fù)責(zé)對(duì)機(jī)房系統(tǒng)設(shè)備配件等資料的管理；
售后工程師崗位職責(zé) 篇3
職責(zé):
1、快速定位解決直播課程中用戶遇到的技術(shù)問題；
2、日常技術(shù)運(yùn)營相關(guān)數(shù)據(jù)的收集和整理；
3、直播間的軟硬件、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)；
4、線上用戶問題的跟進(jìn)處理。
任職資格:
1、具備優(yōu)秀的溝通能力和服務(wù)意識(shí)；
2、熟練地處理各類常見windows、iOS使用問題以及網(wǎng)絡(luò)問題；
3、復(fù)雜問題的分析、定位能力；
4、數(shù)據(jù)收集、處理、分析能力；
5、具備軟件開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，或教育行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
售后工程師崗位職責(zé) 篇4
1、在總監(jiān)理工程師的領(lǐng)導(dǎo)下工作，對(duì)總監(jiān)理工程師負(fù)責(zé)；
2、熟悉合同文件、設(shè)計(jì)圖紙及技術(shù)規(guī)范、協(xié)助總監(jiān)理工程師處理橋梁施工過程的各種問題；
3、初步審核施工單位提交的項(xiàng)目開工報(bào)告和分項(xiàng)開工報(bào)告，向現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理進(jìn)行圖紙、施工技術(shù)、監(jiān)理重點(diǎn)交底，并負(fù)責(zé)單位工程的每個(gè)分項(xiàng)工程首檢；
4、當(dāng)承包人對(duì)圖紙或施工內(nèi)容有異議時(shí)，負(fù)責(zé)解釋、澄清，必要時(shí)與業(yè)主、設(shè)計(jì)單位聯(lián)系確認(rèn)；
5、配合并協(xié)助試驗(yàn)、計(jì)量工程師進(jìn)行相關(guān)工作；
6、對(duì)承包人及現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理提交的有關(guān)資料及時(shí)進(jìn)行復(fù)核簽認(rèn)，保證資料內(nèi)容完整、數(shù)據(jù)真實(shí)、填寫規(guī)范，同時(shí)建立分項(xiàng)工程監(jiān)理驗(yàn)收檔案；
7、每周一次向總監(jiān)理工程師匯報(bào)工作，針對(duì)施工中或監(jiān)理工作中存在的問題提出自己的解決辦法；
8、檢查督促承包人施工現(xiàn)場(chǎng)安全措施的落實(shí)情況，發(fā)現(xiàn)重大安全隱患時(shí)，應(yīng)立即采取必要的措施，保證安全生產(chǎn)；
9、原則每天一次巡查所有施工現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)解決施工中出現(xiàn)的質(zhì)量問題，每天填寫監(jiān)理日志，在月底提交相關(guān)專業(yè)的月度報(bào)告（內(nèi)容包括工程質(zhì)量、工程管理技術(shù)，下月監(jiān)理工作計(jì)劃等）；
10、辦理總監(jiān)（副總監(jiān)）交辦的其他工作。
售后工程師崗位職責(zé) 篇5
1.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品應(yīng)用、安裝、調(diào)試、維護(hù)、售后等現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)支持工作。
2.向用戶解答產(chǎn)品和應(yīng)用問題。
3.收集、整理、分析、匯報(bào)服務(wù)支持過程中反饋的需求和問題。
4.啟發(fā)用戶業(yè)務(wù)使用，提升用戶應(yīng)用水平。
售后工程師崗位職責(zé) 篇6
1、日常售后客服排班，售后客服聊天記錄查看，提升售后客服響應(yīng)速度、打字速度、服務(wù)態(tài)度等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)重要問題并登記反饋到客服主管；
2、質(zhì)量問題反饋，通過評(píng)價(jià)管理、售后質(zhì)量報(bào)表或其他渠道，對(duì)買家反饋經(jīng)常出現(xiàn)質(zhì)量問題的款號(hào)查找原因，并形成表格反饋到主管或生產(chǎn)部門；
3、erp系統(tǒng)操作分析研發(fā)，提升售后客服erp操作能力與水平；
4、店鋪客戶之聲管理，定時(shí)對(duì)負(fù)面評(píng)價(jià)分析與查看，對(duì)重點(diǎn)評(píng)價(jià)安排客服進(jìn)行電話回訪，提升所有店鋪dsr動(dòng)態(tài)評(píng)分；
5、日常退款、打款，售后客服話術(shù)更新；
6、培訓(xùn)新人及制定培訓(xùn)計(jì)劃、激勵(lì)客服組員完成月度目標(biāo)；
7、提供良好晉升空間
售后工程師崗位職責(zé) 篇7
崗位職責(zé)：
1、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理完成面向客戶的泛微協(xié)同管理系統(tǒng)導(dǎo)入，實(shí)施、培訓(xùn)等工作；
2、與客戶方保持良好的合作，確保項(xiàng)目進(jìn)度與質(zhì)量；
3、負(fù)責(zé)流程配置，demo搭建工作。
任職要求：
1、大學(xué)本科以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)；相關(guān)經(jīng)驗(yàn)1年以上，有java基礎(chǔ)為佳；專科從業(yè)經(jīng)驗(yàn)3年以上；
2、有從事企業(yè)IT工作、企業(yè)管理信息系統(tǒng)導(dǎo)入、用戶培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)；具有OA、ERP系統(tǒng)實(shí)施、維護(hù)、培訓(xùn)方面的經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3、具備良好的SQLserver、Oracle等數(shù)據(jù)庫的操作和維護(hù)知識(shí)和維護(hù)能力，有一定的技術(shù)（html編寫）基礎(chǔ)；了解企業(yè)級(jí)服務(wù)器常用軟件環(huán)境的基本操作。
4、能夠勝任項(xiàng)目實(shí)施方案的撰寫、需求分析和建議書的編寫；
5、具備良好的自信心，有較強(qiáng)的口頭表達(dá)能力；
6、有強(qiáng)烈的進(jìn)取精神、事業(yè)心、責(zé)任心；能夠在壓力下工作；
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