下面是范文網(wǎng)小編整理的新員工入職制度9篇 員工入職制度制定,供大家賞析。

新員工入職制度1
1目的
規(guī)范公司員工入職工作流程,幫助新員工消除對(duì)新環(huán)境的陌生感,順利將其導(dǎo)入公司的文化氛圍中,在試用期內(nèi)對(duì)新員工的工作進(jìn)行跟蹤和評(píng)估,為員工轉(zhuǎn)正提供依據(jù),同時(shí)有效規(guī)范用工風(fēng)險(xiǎn),員工入職管理規(guī)定。
2適用范圍
適用于公司所有員工的入職工作。
3關(guān)鍵詞
3.1入職:是指員工被單位錄用,接到錄取通知并按時(shí)到錄取公司辦理入職手續(xù),雙方正式建立勞動(dòng)關(guān)系,只完成公司相關(guān)規(guī)章制度等入職培訓(xùn),還沒(méi)有被指派到崗位上接受崗位職責(zé)和工作試用。
3.2上崗:是指員工與錄取公司正式確定勞動(dòng)關(guān)系后,完成人力資源部安排的公司相關(guān)規(guī)章制度方面的入職培訓(xùn),由人力資源部引并轉(zhuǎn)交用人部門負(fù)責(zé)人,由用人部門負(fù)責(zé)人指定崗位,明確崗位職責(zé),確定指導(dǎo)老師,開始崗位培訓(xùn)和崗位試用。
3.3試用期培訓(xùn):新員工在辦理完相關(guān)入職手續(xù)后,由公司人力資源部根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃表展開一系列試用期培訓(xùn)工作,主要包括公司介紹、企業(yè)文化、規(guī)章制度、崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)等,通過(guò)培訓(xùn)使員工了解所從事的工作的基本內(nèi)容與方法,使他們明確自己工作的職責(zé)、程序、標(biāo)準(zhǔn),并向他們初步灌輸企業(yè)及其部門所期望的態(tài)度、知識(shí)、技能,從而更快地融入公司文化氛圍中,順利展開工作,管理制度《員工入職管理規(guī)定》。
3.4試用期評(píng)估:通過(guò)對(duì)新員工在試用期間的跟蹤、觀察和訪談,從工作業(yè)績(jī)、能力、態(tài)度等全方位做出客觀評(píng)價(jià),以確定新員工是否符合公司要求。
4入職通知
4.1最終面試負(fù)責(zé)人確定員工是否錄用,將被錄用人員的隸屬部門、崗位名稱、薪資待遇、入職時(shí)間、其它特殊事項(xiàng)通知人力資源部。
4.2人力資源專員接到以上的信息后,以電話聯(lián)系的'方式將入職通知告知被錄用人員,通知內(nèi)容包括隸屬部門、崗位名稱、入職時(shí)間、入職所需資料、其它(如個(gè)人用品)等。
5入職準(zhǔn)備
在新員工入職的前一天,與員工入職工作相關(guān)的部門提前做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作,以順利迎接新員工的到來(lái)。
5.1行政部
5.1.1工位確定(與用人部門溝通)。
5.1.2辦公工具(如辦公電腦及辦公椅),在新員工入職前一天安置好。
5.1.3公司郵箱、rtx、crm相關(guān)賬號(hào)與權(quán)限設(shè)置的開通。
5.1.4筆記本、簽字筆、文件夾、書架、垃圾桶等辦公用品。
5.1.5門禁卡。
5.1.6培訓(xùn)資料(電子版或紙版)。
5.2人力資源部
5.2.1勞動(dòng)合同(一式兩份)。
5.2.2保密協(xié)議(一式兩份)。
5.2.3入職手續(xù)清單(一份)。
5.2.4入職登記表(一份)。
5.2.5培訓(xùn)資料(電子版或紙版)。
5.2.6新員工入職前一天將其入職時(shí)間通知行政部和用人部門。
5.3用人部門
5.3.1工位衛(wèi)生清理。
5.3.2電腦軟件配置。
5.3.3崗位說(shuō)明書。
5.3.4指導(dǎo)老師。
5.3.5培訓(xùn)資料(電子版或紙版)。
5.4··入職員工
5.4.1身份證原件及復(fù)印件4份。
5.4.2畢業(yè)證原件及復(fù)印件1份。
5.4.3學(xué)位證原件及復(fù)印件1份(如果有)。
5.4.4資格證書原件及復(fù)印件1份(如果有)。
新員工入職制度2
一、規(guī)范員工入職與試用管理工作。
二、職責(zé)
1、公司人事部經(jīng)理負(fù)責(zé)員工入職手續(xù)辦理的監(jiān)督工作。
2、用人部門負(fù)責(zé)員工試用期間的督導(dǎo)工作。
3、公司人事部文員負(fù)責(zé)員工入職手續(xù)的具體辦理工作。
三、程序要點(diǎn)
1、新員工按約定時(shí)間帶齊有關(guān)證件(身份證、畢業(yè)證、職稱證、務(wù)工/失業(yè)證、彩色一寸免冠照片兩張、入職通知書)到公司人事部報(bào)到(未按入職時(shí)間報(bào)到的.員工,公司人事部要及時(shí)與入職人員聯(lián)系、確認(rèn),并及時(shí)將情況反饋到用人部門)。
2、公司人事部門檢查入職人員證件是否真實(shí)及齊備。
(1)證件齊備且真實(shí)者按正常程序辦理入職手續(xù)。
(2)證件不齊備者,由公司人事部經(jīng)理確認(rèn)后可先辦理入職手續(xù),并要求員工一個(gè)月內(nèi)補(bǔ)齊證件或準(zhǔn)備齊證件后再來(lái)報(bào)到(無(wú)身份證人員),一個(gè)月未將所缺證件補(bǔ)齊者,按勸退處理,根據(jù)實(shí)際出勤天數(shù)計(jì)發(fā)工資。
(3)證件不真實(shí)者,取消入職資格并收回《入職通知書》,并通知用人部門。
3、證件檢查合格后,公司人事部文員為入職人員辦理以下入職手續(xù),并及時(shí)將情況反饋到部門。
(1)帶領(lǐng)新員工到指定醫(yī)院進(jìn)行體檢:
a)體檢合格者,簽署聘用合同;
b)體檢不合格者,取消入職資格,并通知用人部門;
(2)簽署聘用合同:公司人事部文員準(zhǔn)備《勞動(dòng)合同》一式兩份,組織員工熟悉《勞動(dòng)合同》有關(guān)條款,并要求員工簽署。
(3)員工簽署后,公司人事部文員給入職員工發(fā)放《員工手冊(cè)》、考勤卡、工作證、飯卡,并進(jìn)行登記確認(rèn)。
(4)公司人事部對(duì)新員工培訓(xùn)上一項(xiàng)的有關(guān)規(guī)定,明確告訴員工以上培訓(xùn)將列為新員工培訓(xùn)考試內(nèi)容,并引導(dǎo)新員工熟悉考勤管理規(guī)定、飯卡管理規(guī)定、餐廳位置。
(5)公司人事部文員將新員工資料登記在《員工花名冊(cè)》中,并將員工報(bào)到情況當(dāng)日內(nèi)反饋到用人部門。
(6)公司人事部為員工建立個(gè)人人事檔案(員工人事檔案的保管期限:在職員工的檔案應(yīng)永久保管,離職員工的檔案保管到該員工離職一年以后,列入公司檔案的銷毀清單后一并銷毀)內(nèi)容包括:(a)《面試記錄表》;
(b)《職位申請(qǐng)表》;
(c)證件復(fù)印件;
(d)《員工檔案記錄表》;
(e)《轉(zhuǎn)正/晉升/降級(jí)/調(diào)薪表》;
(f)《獎(jiǎng)罰記錄表》;
(g)《勞動(dòng)合同》;
(h)其他有關(guān)培訓(xùn)、考核、保險(xiǎn)的記錄。
4、用人部門接到人事部通知后,在員工上班前安排好辦公桌、椅等。
5、公司人事部帶員工到用人部門報(bào)到。
6、部門為新員工辦理辦公用品(具)領(lǐng)用工作。
7、員工試用
(1)員工試用一般為3個(gè)月,或按勞動(dòng)合同辦理,但試用期最長(zhǎng)不得超過(guò)六個(gè)月。
(2)用人部門在員工入職第一周內(nèi)應(yīng)組織員工參加崗前培訓(xùn)。
(3)公司人事部于員工入職一周內(nèi)應(yīng)組織員工參加新員工入職培訓(xùn),考試合格者,繼續(xù)試用,考試分?jǐn)?shù)記錄在員工人事檔案中的《員工檔案記錄表》內(nèi);考試不合格者,15天之內(nèi)給予補(bǔ)考一次,再次不合格者,按勸退處理,根據(jù)實(shí)際出勤天數(shù)計(jì)發(fā)工資。
(4)用人部門按績(jī)效考評(píng)管理運(yùn)作規(guī)程有關(guān)規(guī)定將員工試用期間表現(xiàn)及時(shí)記錄本在《員工日檢/周檢/月檢記錄表》內(nèi),作為其轉(zhuǎn)正的依據(jù)。
(5)公司人事部經(jīng)理應(yīng)經(jīng)常對(duì)新入職人員的試用期表現(xiàn)進(jìn)行考察,予以監(jiān)督。
(6)用人部門根據(jù)《轉(zhuǎn)正/晉升/調(diào)薪運(yùn)作程序》有關(guān)規(guī)定給員工辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)。
四、記錄
1、《物品領(lǐng)用登記表》
2、《員工花名冊(cè)》
3、《員工檔案記錄表》
新員工入職制度3
以下是員工入職管理規(guī)定:為規(guī)范集團(tuán)本部員工的入職工作,理順員工入職的工作流程,特制定本規(guī)定。
一、本規(guī)定適用于集團(tuán)本部員工。
二、集團(tuán)人力資源部為集團(tuán)本部員工入職管理工作的主要責(zé)任部門。
三、員工入職包括招聘入職和調(diào)動(dòng)入職。
1、招聘入職:指通過(guò)面向社會(huì)公開招聘方式,選拔入職于集團(tuán)本部的員工;
2、調(diào)動(dòng)入職:指因工作需要,由集團(tuán)轄屬各控股公司調(diào)入集團(tuán)本部任職的員工。
四、員工入職程序
1、人力資源部制作《入職通知書》(見附件一),于員工入職報(bào)到前一個(gè)工作日發(fā)至總裁辦及員工所在部門,以便有關(guān)部門做好工作安排。
2、員工入職當(dāng)日,人力資源部根據(jù)《入職通知書》所列事項(xiàng),向員工收取相關(guān)材料,之后引領(lǐng)其至總裁辦及員工所在部門辦理相關(guān)手續(xù)或事項(xiàng)。
3、招聘入職的部門副總經(jīng)理級(jí)以下員工,入職后第二個(gè)工作日起,人力資源部對(duì)其進(jìn)行入職培訓(xùn);調(diào)動(dòng)入職的部門副總經(jīng)理級(jí)以下員工(調(diào)動(dòng)后崗位職責(zé)不變的員工除外),入職后第二個(gè)工作日起,員工所在部門對(duì)其進(jìn)行上崗培訓(xùn)。
以上培訓(xùn)實(shí)施辦法參照集團(tuán)公司《員工培訓(xùn)管理規(guī)定》執(zhí)行。
4、員工入職后三個(gè)工作日內(nèi),人力資源部與其簽訂為期三年的勞動(dòng)合同(屬調(diào)動(dòng)入職的員工,如其符合訂立無(wú)固定期限勞動(dòng)合同的條件,則簽訂無(wú)固定期限勞動(dòng)合同)。同時(shí)人力資源部將《人事登記表》(見附件二)以電子文件形式發(fā)給招聘入職的新員工,員工填寫完整并將表格打印簽名后,連同電子文件提交人力資源部。
5、員工入職后一周之內(nèi),人力資源部將員工資料錄入集團(tuán)本部員工信息庫(kù),并為入職員工建立培訓(xùn)檔案及人事檔案,具體建檔辦法參照集團(tuán)公司《員工檔案管理規(guī)定》執(zhí)行(對(duì)調(diào)動(dòng)入職的'員工,則由人力資源部與調(diào)出單位接洽人事檔案移交事宜)。
6、人力資源部按照《員工工作服管理規(guī)定》,于每季度首月3日前,為調(diào)動(dòng)入職的員工和招聘入職并已通過(guò)試用期考核準(zhǔn)予轉(zhuǎn)正的員工(以上均不含副總裁及以上員工)申請(qǐng)制作工作服。
五、其他事項(xiàng)
1、招聘入職的員工如未能在規(guī)定時(shí)間報(bào)到,人力資源部須了解原因,并視情況決定是否推遲其報(bào)到日期(最多可推遲15天)。對(duì)超過(guò)15天未報(bào)到者,視為自動(dòng)放棄錄用資格,人力資源部須電話通知其本人。特殊情況需延期15天以上報(bào)到的,須報(bào)集團(tuán)總裁批準(zhǔn)。
2、集團(tuán)本部對(duì)外推薦人員推薦中止或期滿返回集團(tuán)本部,其入職辦法參照上述入職程序中有關(guān)調(diào)動(dòng)的規(guī)定辦理。
六、本規(guī)定經(jīng)集團(tuán)公司總裁批準(zhǔn)后生效,自公布之日起執(zhí)行。
七、本規(guī)定修改權(quán)歸集團(tuán)運(yùn)營(yíng)發(fā)展部,解釋權(quán)歸集團(tuán)人力資源部。
新員工入職制度4
第一章總則
第一條目的
1.使新進(jìn)員工熟悉和了解公司基本情況、相關(guān)部門工作流程及各項(xiàng)制度政策,增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感。
2.使新進(jìn)員工能夠自覺(jué)遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度和行為準(zhǔn)則,增強(qiáng)作為企業(yè)人的意識(shí)。
3.幫助新進(jìn)員工盡快適應(yīng)工作環(huán)境,投入工作角色,提高工作效率和績(jī)效。
4.使新進(jìn)人員深切體會(huì)到公司的宏偉目標(biāo),激發(fā)其求知欲、創(chuàng)造性,不斷充實(shí)自己,努力向上。
第二條適用范圍
1.凡本公司新進(jìn)員工必須接受本公司舉辦的入職培訓(xùn),悉依本制度實(shí)施。
2.本制度所指新進(jìn)員工包括轉(zhuǎn)崗員工、外聘員工及其他認(rèn)為應(yīng)該接受培訓(xùn)的員工。
第三條培訓(xùn)原則
公司實(shí)行“先培訓(xùn),后上崗”原則
第二章培訓(xùn)前期準(zhǔn)備
第四條整理新員工入職資料
培訓(xùn)實(shí)施前公司人力資源部經(jīng)理助理負(fù)責(zé)收集并整理新員工入職資料(詳見附件一),統(tǒng)計(jì)參訓(xùn)人員名單,為培訓(xùn)場(chǎng)地的選擇,設(shè)備選用,資料提供及行政后勤管理等工作做準(zhǔn)備。
第五條培訓(xùn)方案的制定
人力培訓(xùn)專員制定公司新員工入職培訓(xùn)培訓(xùn)方案大綱,并提交人力資源部部長(zhǎng)審核及修改,形成培訓(xùn)方案(詳見附件二),人力資源部部長(zhǎng)將培訓(xùn)方案呈交給公司領(lǐng)導(dǎo)主管審批,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可實(shí)施。
第六條培訓(xùn)通知的制定與發(fā)放
人力資源專員負(fù)責(zé)擬定培訓(xùn)通知(詳見附件三),并經(jīng)權(quán)限領(lǐng)導(dǎo)審批后,利用公司內(nèi)部通用信息交流平臺(tái)(email或OA系統(tǒng))提前十個(gè)工作日向相關(guān)部門發(fā)放培訓(xùn)通知,以便相關(guān)部門或人員做必要的準(zhǔn)備工作。在培訓(xùn)前的1~2個(gè)工作日內(nèi),人力資源專員還需要再發(fā)放一份培訓(xùn)提醒通知,提醒相關(guān)人員準(zhǔn)時(shí)參加培訓(xùn)。
第三章實(shí)施培訓(xùn)
第七條確定培訓(xùn)講師
公司培訓(xùn)講師由相關(guān)部門推薦并經(jīng)部門主管和人力資源部審核合格后擔(dān)任,沒(méi)有合適人選的,由人力資源部專員通過(guò)外聘方式聯(lián)系確定培訓(xùn)講師。
第八條確定培訓(xùn)教材
公司規(guī)定,培訓(xùn)教材及培訓(xùn)講義由培訓(xùn)講師擬定,并于培訓(xùn)開始前3個(gè)工作日將培訓(xùn)講義及教材提交給人力資源部,以便人力資源部培訓(xùn)專員打印、裝訂,提前發(fā)放給參訓(xùn)員工。
第九條場(chǎng)地確認(rèn)
人力資源部專員負(fù)責(zé)聯(lián)系確認(rèn)培訓(xùn)場(chǎng)地。培訓(xùn)在公司內(nèi)部進(jìn)行的,人力資源部專員需向公司相關(guān)部門提交培訓(xùn)場(chǎng)地使用申請(qǐng)單及培訓(xùn)場(chǎng)地使用登記表(詳見附件四),登記確認(rèn)。
第十條
人力資源培訓(xùn)專員在培訓(xùn)開始前1~2個(gè)工作日告知員工培訓(xùn)的地點(diǎn)及時(shí)間,以便員工準(zhǔn)時(shí)參加培訓(xùn)。
第十一條場(chǎng)地布置
公司行政后勤管理人員在培訓(xùn)開始前布置好培訓(xùn)場(chǎng)地,將相關(guān)設(shè)備的準(zhǔn)備工作落實(shí)到位并檢查相關(guān)設(shè)施、設(shè)備是否正常,以保證培訓(xùn)工作的正確進(jìn)行。場(chǎng)地設(shè)施設(shè)備檢查確認(rèn)登記表(詳見附件五)第十二條入職培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程中,人力資源培訓(xùn)專員負(fù)責(zé)學(xué)員的考勤,并在培訓(xùn)開始時(shí)提前半個(gè)小時(shí)準(zhǔn)備好培訓(xùn)考勤簽到表(詳見附件六)第十三條物品資料發(fā)放
人力資源專員根據(jù)培訓(xùn)方案發(fā)放培訓(xùn)所需物品及資料,并登記存檔?!段锲焚Y料發(fā)放清單》及《物品資料發(fā)放登記表》(詳見附件七)
第四章入職培訓(xùn)的考核
第十四條培訓(xùn)考核
1.為保證入職培訓(xùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),在公司入職培訓(xùn)結(jié)束后,人力資源部相關(guān)管理人員必須對(duì)員工進(jìn)行考核。
2.學(xué)員考核
人力資源專員根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)審批實(shí)施的'方案,對(duì)學(xué)員進(jìn)行考核,并組織學(xué)員填寫員工培訓(xùn)報(bào)告書(詳見附件八)及學(xué)員培訓(xùn)調(diào)查反饋表(詳見附件九),并由人力資源專員統(tǒng)一收齊并整理歸檔。
3.培訓(xùn)師考核
人力資源部專員根據(jù)學(xué)員培訓(xùn)調(diào)查反饋表及部門反饋對(duì)培訓(xùn)師進(jìn)行考核并填寫培訓(xùn)師考核登記表(詳見附件十)。
4.人力資源部負(fù)責(zé)培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程的協(xié)調(diào)、組織和控制工作,并記錄每位新員工的表現(xiàn),以此作為培訓(xùn)考核依據(jù)之一。
5.人力資源專員根據(jù)培訓(xùn)考勤記簽到表及員工培訓(xùn)過(guò)程表現(xiàn)的記錄情況、員工培訓(xùn)報(bào)告書、培訓(xùn)考核測(cè)試、學(xué)員調(diào)查反饋表核算出員工的考核成績(jī),并填寫員工培訓(xùn)考核表。員工培訓(xùn)各項(xiàng)考核項(xiàng)目比重分配表(詳見附件十一)。
第五章入職培訓(xùn)效果評(píng)估、反饋及資料存檔
第十五條人力資源為保證入職培訓(xùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),在公司入職培訓(xùn)考核結(jié)束后,人力資源部相關(guān)管理人員必須對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估及反饋工作。
第十六條人力資源專員在考核結(jié)束后,根據(jù)考核結(jié)果,填寫培訓(xùn)各項(xiàng)考核項(xiàng)目評(píng)估表(詳見附件十二)并將學(xué)員培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果反饋給學(xué)員。
第十七條員工培訓(xùn)檔案的建立
人力資源部根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)審批實(shí)施的培訓(xùn)方案及考核結(jié)果在培訓(xùn)結(jié)束后一個(gè)月內(nèi),建立完整的入職培訓(xùn)檔案,并能體現(xiàn)在個(gè)人培訓(xùn)檔案中。
第十八條人力資源部門相關(guān)管理人員在培訓(xùn)結(jié)束后3個(gè)月內(nèi)應(yīng)繼續(xù)對(duì)員工進(jìn)行跟蹤效果評(píng)估并記錄歸檔。
第六章入職培訓(xùn)紀(jì)律
第十九條公司入職培訓(xùn)考勤規(guī)定
1.人力資源部根據(jù)前期收集的人員名單在培訓(xùn)前10天在公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)及公告欄中發(fā)放培訓(xùn)通知及確認(rèn)培訓(xùn)人員。同時(shí)各部門培訓(xùn)聯(lián)絡(luò)員及文員有責(zé)任將培訓(xùn)通知告知部門受訓(xùn)人員。
2.人力資源部必須嚴(yán)格入職培訓(xùn)考勤,所有受訓(xùn)人員須在上課前簽到確認(rèn)。
3.確因工作原因遲到、早退及中途缺課者應(yīng)在培訓(xùn)次日前持有部門主管簽字確認(rèn)的說(shuō)明,否則將作遲到、早退論。
4.確因工作原因或其他特殊情況不能來(lái)參加培訓(xùn)者,應(yīng)在培訓(xùn)前持有部門主管簽字確認(rèn)的說(shuō)明,否則將作缺勤論。
5.無(wú)故曠課、遲到、早退及中途缺課者,將作缺勤、遲到、早退論處,并書面告知其部門主管,累計(jì)5次的,視為嚴(yán)重違紀(jì)處理并予以辭退。
6.入職培訓(xùn)是每一位新進(jìn)員工必須參加的培訓(xùn)項(xiàng)目之一。各部門主管應(yīng)積極支持和配合人力資源部,確保員工能夠按時(shí)參加入職培訓(xùn)。
第二十條課堂紀(jì)律
1.培訓(xùn)老師應(yīng)按時(shí)到課堂授課,不得有遲到、早退現(xiàn)象,培訓(xùn)老師應(yīng)在課堂前重申課堂紀(jì)律。
2.培訓(xùn)前學(xué)員需將手機(jī)調(diào)至震動(dòng)或靜音模式,培訓(xùn)過(guò)程中禁止接聽電話,如因工作需要可以使用短信方式,若有特殊情況須接聽電話的,應(yīng)舉手申請(qǐng)到培訓(xùn)課室外接聽。
3.培訓(xùn)課程中,嚴(yán)禁大聲喧嘩,或竊竊私語(yǔ)討論,如有問(wèn)題可舉手提出。
4.培訓(xùn)課程中嚴(yán)禁隨意走動(dòng),有緊急需要的需征得培訓(xùn)老師的同意。
第七章附則
第二十一條以上各項(xiàng)工作均需根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)審批實(shí)施的培訓(xùn)方案嚴(yán)格執(zhí)行。
第二十二條本制度為程序文件的補(bǔ)充。
第二十三條本辦法經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,自發(fā)布之日起實(shí)施,修改時(shí)亦同。
新員工入職制度5
一、物業(yè)管理屬服務(wù)行業(yè),要用服務(wù)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求工作人員。
1、物業(yè)管理是為業(yè)主提供服務(wù),依靠管理費(fèi)、停車費(fèi)等提供服務(wù)后所得的收入作為生存的'根本。管理是更好為業(yè)主服務(wù),不得以管理業(yè)主者自居,而是從服務(wù)業(yè)主的角度考慮問(wèn)題。
2、物管作為服務(wù)行業(yè),需遵循服務(wù)行為的二大宗旨顧客就是上帝,盡量滿足顧客需求。
二、做好物業(yè)管理工作最需要下列2點(diǎn):
1、友善、微笑:
(1)見人點(diǎn)頭微笑;
(2)與人交流帶著微笑;
(3)解決爭(zhēng)端帶著微笑。
2、主動(dòng):
(1)業(yè)主有困難主動(dòng)上前;
(2)業(yè)主有問(wèn)題主動(dòng)回答;
(3)業(yè)主有要求主動(dòng)解決。
三、爭(zhēng)端解決辦法
1、產(chǎn)生爭(zhēng)端原因:
(1)業(yè)主不服從管理,分三類
○1違章裝修;
○2停車管理;
○3停車收費(fèi)。
(2)各類問(wèn)題投訴。
2、解決辦法:
遵循:二要,三不原則。
(1)要微笑;
(2)要友善;
(1)不推諉,馬上著手解決;
(2)不言語(yǔ)傷人,不說(shuō)粗話,不冷嘲熱諷,不說(shuō)傷人話;
(3)不動(dòng)手,除偷、盜、搶外,其它情況下不得先動(dòng)手,別人先動(dòng)手,能避則避,確定不能避的,著重保護(hù)自己,不得動(dòng)手打人。
新員工入職制度6
1、目的
規(guī)范員工入職與試用管理工作。
2、適用范圍
適用于物業(yè)管理有限公司員工入職手續(xù)辦理及員工試用期管理工作。
3、職責(zé)
3.1、綜合/人事部經(jīng)理負(fù)責(zé)員工入職手續(xù)辦理的監(jiān)督工作。
3.2、用人部門負(fù)責(zé)員工試用期間的督導(dǎo)工作。
3.3、綜合/人事部人員負(fù)責(zé)員工入職手續(xù)的具體辦理工作。
4、規(guī)程
4.1、新員工按約定時(shí)間帶齊有關(guān)證件到公司綜合/人事部報(bào)到(未按入職時(shí)間報(bào)到的員工,綜合/人事部要及時(shí)與入職人員聯(lián)系、確定,并及時(shí)將情況反饋到用人部門)。
4.2、綜合/人事部門檢查入職人員證件是否真實(shí)及齊備
4.2.1、證件齊備且真實(shí)者按正常程序辦理入職手續(xù)。
4.2.2、證件不齊備者,由綜合/人事部經(jīng)理確認(rèn)后可先辦理入職手續(xù),并要求員工一個(gè)月內(nèi)補(bǔ)齊證件或準(zhǔn)備齊證件后再來(lái)報(bào)到(無(wú)身份證人員),一個(gè)月未將所缺證件補(bǔ)齊者,按勸退處理,根據(jù)實(shí)際出勤天數(shù)計(jì)發(fā)工資。
4.2.3、證件不真實(shí)者,取消入職資格并收回入職通知書,并通知用人部門。
4.3、證件檢查合格后,綜合/人事部人員為入職人員辦理以下入職手續(xù),并及時(shí)將情況反饋到部門。
4.3.1、讓員工到指定醫(yī)院進(jìn)行體檢:
(a)體檢合格者,簽署聘用合同;
(b)體檢不合格者,取消入職資格,并通知用人部門;
4.3.2、簽署聘用合同:綜合/人事部人員準(zhǔn)備〈勞動(dòng)合同〉一式兩份,組織員工熟悉《勞動(dòng)合同》有關(guān)條款,并要求員工簽署。
4.3.3、員工簽署后,綜合/人事部人員為入職員工發(fā)放《員工手冊(cè)》、考勤卡、工作證、飯卡、宿舍鑰匙,并進(jìn)行登記確認(rèn)。
4.3.4、綜合/人事部對(duì)新員工培訓(xùn)上一項(xiàng)的有關(guān)規(guī)定,明確告訴員工以上培訓(xùn)將列為新員工培訓(xùn)考試內(nèi)容,并引導(dǎo)新員工熟悉考勤管理規(guī)定、工作證管理規(guī)定、飯卡管理規(guī)定、宿舍管理規(guī)定及打卡、餐廳及宿舍位置。
4.3.5、綜合/人事部人員將新員工資料登記在《員工花名冊(cè)》中,并將新員工報(bào)到情況當(dāng)日內(nèi)反饋到用人部門。
4.3.6、綜合/人事部為員工建立個(gè)人人事檔案(員工人事檔案的.保管期限:在職員工的檔案應(yīng)永久保管,離職員工的檔案保管到該員工離職的一年以后,列入公司檔案的銷毀清單后一并銷毀)內(nèi)容包括:
(a)面試記錄表;
(b)職位申請(qǐng)表;
(c)證件復(fù)印件;
(d)員工檔案記錄表;
(e)轉(zhuǎn)正/晉升/降級(jí)/調(diào)薪表;
(f)獎(jiǎng)罰記錄表;
(g)勞動(dòng)合同;
(h)其他有關(guān)培訓(xùn)、考核、保險(xiǎn)的記錄。
4.4、用人部門接到綜合/人事部通知后,在員工上班前安排好崗位等。
4.5、綜合/人事部帶員工到用人部門報(bào)到。
4.6、部門為新員工辦理崗位辦公用品(工具)等的領(lǐng)用工作。
4.7、員工試用
4.7.1、員工試用期一般為3個(gè)月,或按勞動(dòng)合同辦理,但試用期最長(zhǎng)不得超過(guò)六個(gè)月。
4.7.2、用人部門在員工入職第一周內(nèi)應(yīng)組織員工參加崗前培訓(xùn),各部門負(fù)責(zé)組織實(shí)施。
4.7.3、綜合/人事部于員工入職一周內(nèi)組織員工參加新員工入職培訓(xùn),考試合格者,繼續(xù)試用,考試分?jǐn)?shù)記錄在員工人事檔案中的員工檔案記錄表內(nèi);考試不合格者,15天之內(nèi)給予補(bǔ)考一次,再次不合格,按勸退處理,根據(jù)實(shí)際出勤天數(shù)計(jì)發(fā)工資。
4.7.4、用人部門按績(jī)效考評(píng)管理制度有關(guān)規(guī)定將員工試用期間表現(xiàn)及時(shí)記錄在案,作為其轉(zhuǎn)正的依據(jù)。
4.7.5、綜合/人事部負(fù)責(zé)人應(yīng)經(jīng)常對(duì)新入職員工的試用期表現(xiàn)進(jìn)行考察,予以監(jiān)督。
4.7.6、用人部門根據(jù)公司轉(zhuǎn)正/晉升/調(diào)薪等有關(guān)管理規(guī)定向綜合/人事部適時(shí)提出員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)。
4.7.7、員工經(jīng)試用合格,由綜合人事部根據(jù)公司轉(zhuǎn)正/晉升/調(diào)薪有關(guān)規(guī)定給員工辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)。
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1、計(jì)劃的編制與實(shí)施
1.1企管部負(fù)責(zé)編寫與實(shí)施《年度員工培訓(xùn)計(jì)劃》。
1.2計(jì)劃實(shí)施期為每年生產(chǎn)停機(jī)期。
1.3企管部于每期培訓(xùn)后進(jìn)行考試、考核或予以資格確認(rèn)。
1.4企管部定期對(duì)班組或個(gè)人質(zhì)量目標(biāo)完成情況進(jìn)行考核
1、5合部每年對(duì)培訓(xùn)考核員工做出資格認(rèn)定。
1.6各部門提出本部門提出計(jì)劃,并報(bào)請(qǐng)企管部配合實(shí)施。
2.行政管理人員培訓(xùn)
2、1參加人員
與質(zhì)量有關(guān)行政管理人員(主要為部門負(fù)責(zé)人)。
2.2培訓(xùn)內(nèi)容
質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識(shí),質(zhì)量體系相關(guān)文件、內(nèi)部質(zhì)量體系審核。
2.3考試(核)
2.3.1考試同培訓(xùn)內(nèi)容
3、技術(shù)人員培訓(xùn)
3、1參加人員
技術(shù)、檢(試)驗(yàn)人員以及市場(chǎng)調(diào)研、物流、生產(chǎn)部門負(fù)責(zé)人。
3.2培訓(xùn)內(nèi)容
3.2.1質(zhì)量管理專業(yè)知識(shí),包括質(zhì)量手冊(cè)、質(zhì)量程序文件、作業(yè)文件、質(zhì)量記錄、SSOP、HACCP原理及應(yīng)用。
3.2.2統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用,包括工序能力研究、統(tǒng)計(jì)抽樣檢驗(yàn)質(zhì)量控制圖。
3.2.3再提高教育,包括辦公自動(dòng)化,專業(yè)新知識(shí)新技術(shù)。
3.3考試(核)
3.3.1考試同培訓(xùn)內(nèi)容
3.3.2考核本專業(yè)(崗位)或本部門質(zhì)量指標(biāo)完成情況。
4、生產(chǎn)監(jiān)督管理人員和操作工及維修工
4.1參加人員
生產(chǎn)車間、設(shè)備部的員工
4.2培訓(xùn)內(nèi)容
4.2.1作業(yè)文件包括設(shè)備、儀器工器具操作規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)書、檢(試)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、生產(chǎn)工藝文件、生產(chǎn)環(huán)境衛(wèi)生和安全管理制度、安全生產(chǎn)常識(shí)。
4.2.2崗位技能包括常見故障處理方法、叉車駕駛。
4.3考試(核)
4.3.1考試同培訓(xùn)內(nèi)容
4.3.2考試(核)和崗位技能考核均合格予以資格確認(rèn)。
5、新員工上崗和轉(zhuǎn)崗
5.1參加人員
新員工、原員工轉(zhuǎn)崗
5.2培訓(xùn)內(nèi)容
5.2.1新員工的培訓(xùn)內(nèi)容包括相關(guān)崗位職責(zé)與作業(yè)要求、生產(chǎn)衛(wèi)生與安全要求、質(zhì)量意識(shí)。
5.2.2轉(zhuǎn)崗員工的`培訓(xùn)內(nèi)容為相關(guān)崗位職責(zé)與作業(yè)要求。
5.3由用人部門負(fù)責(zé)上述員工培訓(xùn)。
5.4考試(核)
5.4.1新員工經(jīng)試用期考核,期滿進(jìn)行崗位技能和操作考試。
5.4.2轉(zhuǎn)崗員工經(jīng)培訓(xùn)考試。
6、特定工程
6.1參加人員
特定工種(工作)員工[關(guān)鍵工序(位)、特殊工種(鍋爐、電氣、駕駛)、檢(試驗(yàn))、質(zhì)量審核]。
6.2培訓(xùn)內(nèi)容
新員工的培訓(xùn)內(nèi)容包括相關(guān)崗位職責(zé)與作業(yè)要求、生產(chǎn)衛(wèi)生與安全要求、質(zhì)量意識(shí)。
6.3考試(核)
6.3.1考試同培訓(xùn)內(nèi)容
采取部門或外聘培訓(xùn)、內(nèi)部和社會(huì)結(jié)合考核,并取得相應(yīng)證明及進(jìn)行資格確認(rèn)。
7、全員培訓(xùn)
7.1參加人員
全體員工
7.2培訓(xùn)內(nèi)容
7.2.1質(zhì)量意識(shí)和工作質(zhì)量及崗位責(zé)任與影響。
7.2.2其它
7.3考核
個(gè)人或班組完成質(zhì)量目標(biāo)情況。
8.培訓(xùn)安排
8.1由部門提出人員、內(nèi)容、時(shí)間要求。
8.2企管部綜合平衡編制計(jì)劃。
8.3部門配合具體實(shí)施。
8.4以停機(jī)期重點(diǎn)安排,具體時(shí)間依培訓(xùn)內(nèi)容確定。
9、獎(jiǎng)罰
9.1根據(jù)培訓(xùn)考試和崗位技能考核成績(jī)予以獎(jiǎng)懲。
9.2培訓(xùn)考試和考核均合格予以崗位資格確認(rèn),準(zhǔn)予正式定崗或轉(zhuǎn)崗。
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第一章:總則
第一條:入職培訓(xùn)的目的
1、使新入職員工熟悉和了解公司基本情況、相關(guān)部門工作流程及各項(xiàng)制度政策,增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感。
2、使新入職員工能夠自覺(jué)遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度和行為準(zhǔn)則,增強(qiáng)作為企業(yè)人的意識(shí)。
3、幫助新入職員工盡快適應(yīng)工作環(huán)境,投入工作角色,提高工作效率和績(jī)效。
4、使新入職員工深切體會(huì)到公司的宏偉目標(biāo),激發(fā)其求知欲、創(chuàng)造性,不斷充實(shí)自己,努力向上。
第二條:適用范圍
1、凡本公司新入職員工必須接受本公司舉辦的入職培訓(xùn),悉依本制度實(shí)施。分公司新入職員工入職培訓(xùn)制度另行制定。
2、本制度所指新入職員工包括轉(zhuǎn)崗員工、直接員工及其他認(rèn)為應(yīng)該接受培訓(xùn)的.員工。
第三條:入職培訓(xùn)的內(nèi)容
1、宏章出版公司發(fā)展概況及業(yè)務(wù)綜述
2、宏章出版公司各項(xiàng)制度(人事、行政、財(cái)務(wù))
3、崗位職責(zé)及工作規(guī)范;崗位基本專業(yè)知識(shí)、技能;傳授工作程序及方法;介紹關(guān)鍵工作指標(biāo)
4、企業(yè)文化、企業(yè)價(jià)值觀宣貫
5、部門內(nèi)安排的其它培訓(xùn)及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)
6、人力資源部安排的其它培訓(xùn)
第二章:培訓(xùn)階段
第四條:對(duì)于新入職員工的入職培訓(xùn),按照工作環(huán)境與程序可分為三個(gè)階段:
1、公司入職培訓(xùn)
2、各部門入職培訓(xùn)
3、員工工作實(shí)地訓(xùn)練
第五條:公司入職培訓(xùn)的重點(diǎn)
1、公司歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展前景介紹
2、企業(yè)文化宣導(dǎo)、組織目標(biāo)、組織架構(gòu)講解
3、部門工作流程和崗位職責(zé)介紹
4、公司人事政策及保密制度
第六條:各部門入職培訓(xùn)的重點(diǎn)在于業(yè)務(wù)工作與實(shí)際操作技術(shù)的培訓(xùn),其重點(diǎn)如下:
1、各部門組織架構(gòu)、職權(quán)、工作內(nèi)容及部門規(guī)章制度
2、每天例行工作及可能的臨時(shí)任務(wù)
3、從事未來(lái)工作的業(yè)務(wù)知識(shí)、技能與方法
4、各部門要求掌握的其他知識(shí)與技能
第七條:公司入職培訓(xùn)講師由相關(guān)部門主管推薦并經(jīng)部門主管和人力資源部審核合格后擔(dān)任。
第八條:各部門入職培訓(xùn)負(fù)責(zé)人由部門主管確認(rèn),必須有豐富的經(jīng)驗(yàn),并掌握相應(yīng)的業(yè)務(wù)知識(shí)與技能。
第九條:實(shí)地訓(xùn)練即在部門專業(yè)人員的指導(dǎo)下嘗試從事即將開展的工作,指導(dǎo)者應(yīng)協(xié)助受訓(xùn)者完成工作,并隨時(shí)指出其注意事項(xiàng)及應(yīng)改進(jìn)的地方。
第十條:為有效達(dá)到培訓(xùn)的目標(biāo),應(yīng)酌情安排、靈活制定新員工培訓(xùn)計(jì)劃,并嚴(yán)格予以實(shí)施。
第三章:入職培訓(xùn)的考核、考勤及建檔
第十一條:為保證入職培訓(xùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),在公司入職培訓(xùn)結(jié)束后,人力資源部和員工所在部門必須對(duì)員工進(jìn)行考核。
第十二條:公司入職培訓(xùn)考勤規(guī)定
1、人力資源部必須嚴(yán)格入職培訓(xùn)考勤,所有受訓(xùn)人員須在上課前簽到確認(rèn)并領(lǐng)取培訓(xùn)相關(guān)素材。
2、確因工作原因遲到、早退及中途缺課者應(yīng)在培訓(xùn)前持有部門主管簽字確認(rèn)的說(shuō)明,否則將作遲到、早退論。無(wú)故曠課、遲到、早退及中途缺課者,將作缺勤、遲到、早退論處,并書面告知其部門主管。
3、凡未經(jīng)部門主管批準(zhǔn)而不參加入職培訓(xùn)或考核不合格者,將不予轉(zhuǎn)正。
4、入職培訓(xùn)是每一位新入職員工必須參加的培訓(xùn)項(xiàng)目之一。各部門主管應(yīng)積極支持及配合人力資源部,確保員工能夠按時(shí)參加入職培訓(xùn)。
第十三條:人力資源部應(yīng)建立完整的入職培訓(xùn)檔案,各部門內(nèi)的入職培訓(xùn)由部門自行組織,并遞交其培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)紀(jì)錄至人力資源部。人力資源部將不定期進(jìn)行跟蹤、檢查,以保證部門內(nèi)入職培訓(xùn)的有效進(jìn)行。
第四章:附則
第十四條:本制度為培訓(xùn)管理制度的補(bǔ)充,由人力資源部監(jiān)督執(zhí)行,最終解釋權(quán)歸人力資源部。
第十五條:本制度經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,自發(fā)布之日起實(shí)施。
新員工入職制度9
一、應(yīng)聘手續(xù):
1、所有應(yīng)聘者都必須填寫《員工應(yīng)聘登記表》及附兩張免冠近照,并提供個(gè)人身份證、學(xué)歷證、崗位資格證及有關(guān)證明文件的原件復(fù)印件。
2、應(yīng)聘者在申請(qǐng)職位時(shí)所提供的所有資料必須詳實(shí)正確,如有隱瞞及虛報(bào),將隨時(shí)解聘、辭退,公司不作任何補(bǔ)償。
3、受聘后若有個(gè)人資料發(fā)生變動(dòng),需在兩周內(nèi)通知總辦更正,并提供有關(guān)證明資料證據(jù),以避免應(yīng)有權(quán)益的損失。
4、聘用新員工的基本條件:
①年滿18周歲,年齡在60周歲以下;
?、谏眢w健康;
?、蹮o(wú)不良記錄;
?、芫邆鋭趧?dòng)部門要求的相關(guān)上崗證件。
二、試用期:
1、新聘員工實(shí)行5個(gè)工作日試崗期,試崗合格進(jìn)入1個(gè)月的試用期(試崗期出勤天數(shù)包含在試用期),特殊情況公司有權(quán)適當(dāng)延長(zhǎng)試用期(但試用期最長(zhǎng)不得超過(guò)六個(gè)月),但不能縮短試用期;試用期享受公司規(guī)定的薪酬待遇。
2、新聘員工在試崗期間被證明不符合錄用條件的,公司可隨時(shí)解除工作關(guān)系,而不支付包括工資在內(nèi)的任何費(fèi)用。
3、新聘員工在試用期期間被證明不符合錄用條件的或嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度,公司可隨時(shí)辭退,按規(guī)定支付工資,而不作任何補(bǔ)償。
4、試用期滿,由本人提出書面申請(qǐng),經(jīng)批準(zhǔn)后轉(zhuǎn)正,享受相應(yīng)的工資待遇。
5、入職流程:
①操作層員工(公共秩序員、保潔員、維修工、廚師)面試(填寫《員工應(yīng)聘登記表》)→復(fù)試→試崗5工作日(合格)→培訓(xùn)三天(合格)→總辦簽字同意→填寫《入職審批表》→辦理入職手續(xù)→發(fā)放工牌及《派遣單》到部門→發(fā)放工裝轉(zhuǎn)入試用期→人事檔案存檔→試用期一個(gè)月合格后填寫《人員轉(zhuǎn)正表》成為正式員工。
②管理層員工
面試(填寫《員工應(yīng)聘登記表》)→復(fù)試(合格)→培訓(xùn)三天(合格)→總經(jīng)理簽字同意→填寫《入職審批表》→辦理入職手續(xù)→定制工牌、工裝→品質(zhì)部見習(xí)15天→人事檔案存檔→崗位試用15天→試用期滿→個(gè)人工作總結(jié)→填《人員轉(zhuǎn)正表》→批準(zhǔn)后成為正式員工。
三、轉(zhuǎn)正
1、轉(zhuǎn)正是對(duì)員工的一次工作評(píng)估的機(jī)會(huì),也是公司優(yōu)化人員的一個(gè)重要組成部分。
2、轉(zhuǎn)正對(duì)員工來(lái)說(shuō)是一種肯定與認(rèn)可,轉(zhuǎn)正考核流程的'良好實(shí)施,可以為員工提供一次重新認(rèn)識(shí)自己及工作的機(jī)會(huì),幫助員工自我提高。
3、操作層員工的轉(zhuǎn)正由主管、部門負(fù)責(zé)人、品質(zhì)部和總辦進(jìn)行審批并辦理有關(guān)手續(xù)。
4、管理層員工的轉(zhuǎn)正由部門負(fù)責(zé)人、品質(zhì)部、總辦審核,總經(jīng)理審批辦理有關(guān)手續(xù)。
轉(zhuǎn)正流程圖:
被考核人試用期滿,撰寫試用期個(gè)人工作總結(jié)。
被考核人填寫《員工轉(zhuǎn)正考核表》自評(píng),并寫評(píng)語(yǔ)
被考核人將《員工轉(zhuǎn)正考核表》交主管上級(jí),由直接上級(jí)考核并寫評(píng)語(yǔ)。上級(jí)在考評(píng)時(shí)要與該員工進(jìn)行面談,其考核意見應(yīng)得到員工的認(rèn)可
部門經(jīng)理確定考核結(jié)果,將《員工轉(zhuǎn)正考核表》報(bào)審批權(quán)限領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
總辦根據(jù)審批意見,給被考核人出具《轉(zhuǎn)正通知單》,重要的職位變化同時(shí)在全公司范圍內(nèi)通告/考核不合格,延長(zhǎng)試用期或終止試用期
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