下面是范文網(wǎng)小編整理的售樓銷售崗位職責(zé)共5篇 售樓處銷售經(jīng)理的崗位職責(zé)和要求，以供參考。

售樓銷售崗位職責(zé)共1

　　售樓主管崗位職責(zé)

1、制定銷售計劃。

　　根據(jù)年度季度銷售計劃任務(wù)每月月底預(yù)先編制售樓部下月（或季度）銷售目標，并及時上報公司。

2、制定培訓(xùn)計劃

　　制定售樓部培訓(xùn)計劃，負責(zé)對售樓員實施日常培訓(xùn)和指導(dǎo)，組織階段培訓(xùn)（或邀請其它相關(guān)專業(yè)人士培訓(xùn)）提高售樓員的銷售技巧及專業(yè)素質(zhì)，同事鼓舞售樓員士氣，形成銷售能力強凝聚力大的銷售團隊，創(chuàng)造最佳銷售業(yè)績。

3、促成

　　成交促成 隨時掌握售樓部意向客戶情況，協(xié)助售樓員對意向客戶進行分析，提出成交建議幫其促成客戶。

　　簽約促成 簽訂正式合同時，現(xiàn)場幫助售樓員分析解決客戶猶疑的問題，讓客戶順利簽約或就客戶的其它問題提供解決建議，并按相關(guān)流程上報，征得公司同意后，促使客戶簽約。交樓促成 交樓時，現(xiàn)場幫助售樓員解決客戶關(guān)心的問題，讓客戶順利交樓。

4、銷控

　　根據(jù)公司的銷售計劃，負責(zé)銷控管理和調(diào)整的執(zhí)行，并將最新房源信息告知售樓人員。每天與財務(wù)人員核對銷控，并將當天銷售情況上報副經(jīng)理。

5、處理投訴

　　處理客戶投訴時，須第一時間將投訴的負面影響降到最低，并悉心傾聽客戶意見并詳細記錄，輕微投訴爭取現(xiàn)場解決。議上報公司副總經(jīng)理，取得處理意見后，及時告知客戶并協(xié)助解決。，

6、階段總結(jié)

　　廣告效果分析 對每期廣告進行效果分析，總結(jié)客戶最關(guān)心的問題及市場對廣告內(nèi)容的反饋意見，提出下階段促銷政策及廣告投放建議，并及時上報副經(jīng)理。

　　月度銷售總結(jié) 每月月底對當月銷售、簽約、工程進度、培訓(xùn)、廣告、投訴等問題進行詳細總結(jié)分析，并對下一個月的工作提出建議，及時上報公司。

　　促銷效果分析總結(jié) 對開盤活動、促銷活動等促銷效果分析總結(jié)，并提出相關(guān)建議，及時上報公司。

7、溝通協(xié)調(diào)

　　與項目部、市場部、財務(wù)部、物業(yè)公司、銀行、律師樓等部門保持良好溝通，推進項目順利發(fā)展，充分協(xié)調(diào)售樓員之間的關(guān)系。

8、績效考核

　　對銷售員的業(yè)績及工作能力進行考核，每月計算銷售員傭金和獎罰結(jié)果上報公司人事部。

9、資料保管

　　負責(zé)保管銷售現(xiàn)場的一切單據(jù)，文件。建立客戶電子文檔和紙質(zhì)文檔，并保管好。

11.其它

　　杜絕部門各種不良習(xí)氣及損害公司和消費者利益的行為。

　　售樓員崗位職責(zé)

1、嚴格遵守《員工手冊》及公司的各項規(guī)章制度。

2、上班時間認認真真，不大聲喧嘩、吃零食、看書，不逛街或外出辦其它事情，如有違反，按制度罰款。

3、使用電話語言簡練、禮貌，不能長時間占用電話，或利用電話談工作以外的事，影響客戶來電的接聽。

4、做好售樓處、樣板房的衛(wèi)生及花草的護理工作。

5、熟練掌握本樓盤情況，耐心講解、運用專業(yè)知識和技巧，力爭每一個客戶。

6、認真填寫認購書、檢查單價、面積、總價、有沒有錯誤。

7、主動熱情接待客戶，對客戶的外表、言行舉止，根據(jù)自己的判斷力，在心中作出“市場定位”，分析客戶來此的目的、購房檔 次，然后“對癥下藥”的向客戶推薦，主動請求客戶留下電話， 增強供需雙方的了解，促進銷售成交。

8、認真學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高業(yè)務(wù)能力和銷售技巧，把銷售工作做的更出色，決不做損害公司利益的事情。

9、了解項目所有情況，如有不懂之處，及時問售樓處負責(zé)人，不能憑空想象、誤導(dǎo)客戶，造成糾紛。

10、在施工工地，帶客戶看房一定要注意客戶的人身安全，處處照顧客戶、引導(dǎo)、提醒客戶注意。

11、認真為新老客戶服務(wù)，提高客戶對公司的認識和信任度。

12、熱愛本職工作，服從公司的工作安排，盡可能的多了解公司各項目情況， 爭取做公司銷售主力軍。

13、在銷售工作中，盡量配合其它銷售人員，搞好團結(jié)協(xié)作關(guān)系，共同完成每月銷售工作。

14、如發(fā)現(xiàn)銷售中（工程、定位、價格、廣告、資料、手續(xù)等）出現(xiàn)問題，及時向售樓處負責(zé)人和公司領(lǐng)導(dǎo)匯報，提出個人建議。

15、銷售人員必須以銷售為主要目的，認真出色完成銷售任務(wù)和售后服務(wù)工作，耐心解答客戶的咨詢和疑問。

16、嚴格按權(quán)限范圍內(nèi)執(zhí)行，如有特殊情況，需向售樓處負責(zé)人上 報，經(jīng)公司總經(jīng)理簽字同意后方可實施。

17、嚴格遵守行業(yè)保密制度。

18、培養(yǎng)市場意識，及時反映競爭對手及同類項目的發(fā)展動態(tài)

售樓銷售崗位職責(zé)共2

　　售樓部銷售主管崗位職責(zé)

1、負責(zé)現(xiàn)場考勤和銷售人員的排班、值班工作;

2、負責(zé)監(jiān)督、協(xié)調(diào)銷售人員之間的關(guān)系，并指導(dǎo)銷售員的銷售工作并糾正銷售人員在工作中出現(xiàn)的錯誤;

3、負責(zé)處理銷售人員和客戶之間出現(xiàn)的糾紛;

4、對部門的市調(diào)結(jié)果進行匯總分析，及時提出合理有效的營銷策略;按照公司批準的整體促銷計劃和方案，協(xié)助銷售部經(jīng)理組織和努力完成項目的銷售工作;

5、協(xié)助督促完成部門各項業(yè)務(wù)(如合同抵押和備案、合同公證、款項催款、按揭進程、“三證”的辦理等);

6、協(xié)助銷售部經(jīng)理協(xié)調(diào)和處理客戶和業(yè)主的各類投訴及反饋的有關(guān)信息，認真做好售前、售后的各項服務(wù)工作;

7、負責(zé)客戶關(guān)系渠道的建立和維護的工作;

8、負責(zé)對銷售上碰到的疑難問題，提出建設(shè)性的意見，及時整理上報部門經(jīng)理并盡快研究處理;

9、定期向部門經(jīng)理提交個人工作總結(jié)和工作目標;

10、負責(zé)銷售部銷售人員晨會的主持工作;

11、負責(zé)組織客戶資料和信函發(fā)送的工作;

12、負責(zé)全面了解工程的施工進度的工作;

13、參與項目策劃工作、售樓處樣板房方案及裝修標準方案的制定工作和協(xié)助銷售部經(jīng)理組織實施工作;

14、負責(zé)完成銷售部經(jīng)理交辦的其它任務(wù)的工作。

售樓銷售崗位職責(zé)共3

　　售樓部銷售主管崗位職責(zé)提要：處理客戶投訴時，須第一時間將投訴的負面影響降到最低，并悉心傾聽客戶意見并詳細記錄。輕微投訴爭取現(xiàn)場解決

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　　售樓部銷售主管崗位職責(zé)

　　1制定銷售計劃

◇ 根據(jù)年度、季度銷售計劃任務(wù)每月月底預(yù)先編制售樓部下一月（或季度）銷售目標，并及時上報項目部及銷管部，與項目經(jīng)理落實階段售樓部銷售目標。

　　2培訓(xùn)

◇ 制定階段售樓部培訓(xùn)計劃，并上報項目部，與項目經(jīng)理商討并形成最終培訓(xùn)計劃。

◇ 負責(zé)對售樓員實施日常培訓(xùn)和指導(dǎo)，組織階段培訓(xùn)（或邀請其他相關(guān)專業(yè)人士培訓(xùn)），提高售樓員的銷售技巧及專業(yè)素質(zhì)，同時鼓舞售樓員士氣，形成銷售能力強凝聚力大的銷售團隊，創(chuàng)造最佳銷售業(yè)績。

　　3促成

◇ 成交促成，隨時掌握售樓部意向客戶情況，協(xié)助售樓員對意向客戶進行分析，提出成交建議或直接促成。

◇ 簽約促成，簽訂正式合同時，現(xiàn)場幫助售樓員解決客戶關(guān)心猶疑的問題，讓客戶順利簽約；或就客戶的合同條款問題提供解決建議，并按相關(guān)流程上報項目經(jīng)理直至甲方負責(zé)人，征得同意后，促使客戶簽約。

◇ 交樓促成，交樓時，現(xiàn)場幫助售樓員解決客戶關(guān)心猶疑的問題，讓客戶順利收樓，或就客戶問題提供解決建議，并按相關(guān)流程上報項目經(jīng)理直至甲方負責(zé)人，征得同意后，促使客戶收樓。

　　4銷控

◇ 根據(jù)項目部的指示和銷售動態(tài)，負責(zé)銷控管理和調(diào)整的執(zhí)行，并將最新的房源信息告知售樓人員。

◇ 每天與甲方現(xiàn)場銷售負責(zé)人、財務(wù)人員核對銷控，并將當天銷售情況上報項目經(jīng)理。

　　5處理投訴

◇ 處理客戶投訴時，須第一時間將投訴的負面影響降到最低并悉心傾聽客戶意見并詳細記錄。輕微投訴爭取現(xiàn)場解決；重大投訴須按相關(guān)流程將記錄內(nèi)容及處理建議上報項目經(jīng)理直至甲方負責(zé)人，取得處理意見后，及時告知客戶并協(xié)助解決。

◇ 處理售樓員內(nèi)部投訴，輕微投訴現(xiàn)場解決；重大投訴上報項目經(jīng)理。

　　6階段總結(jié)

◇ 廣告效果分析：對每期廣告效果進行分析，總結(jié)客戶最關(guān)心的問題及市場對廣告內(nèi)容的反饋意見，提出下階段促銷政策及廣告投放建議并及時上報項目部。

◇ 月度銷售總結(jié)：每月月底對當月銷售、簽約、工程進度、培訓(xùn)、廣告、投訴等問題進行詳細總結(jié)分析，并對下一個月的工作提出建議，及時上報項目部。

◇ 促銷效果分析總結(jié)：對開盤活動、促銷活動、樣板房開放活動、展銷會等促銷效果分析總結(jié)，并提出相關(guān)建議，及時上報項目部。

　　7溝通協(xié)調(diào)

◇ 外部：與甲方、施工單位、物業(yè)管理公司、銀行、律師樓等項目協(xié)作單位部門保持良好溝通，推進項目順利發(fā)展。

◇ 內(nèi)部：與公司的項目部、銷管部、市場部、財務(wù)部、行政部等部門保持高效溝通；充分協(xié)調(diào)售樓員之間關(guān)系。

　　8總部工作例會

◇ 每月參加公司各售樓部工作例會。

　　9績效考核

◇ 每月對銷售主管助理的銷售業(yè)績及工作能力進行考核并上報銷管部。

◇ 每月計算銷售員酬金和獎罰結(jié)果上報銷管部。

　　10控制費用

◇ 控制售樓部辦公費用，節(jié)約開支。

　　11資料保管

◇ 負責(zé)保管銷售現(xiàn)場的一切單據(jù)、文件。

◇ 建立客戶檔案電子文檔并及時報甲方營銷策劃部。

　　12其他

◇ 杜絕部門各種不良習(xí)氣及損害公司和消費者利益的行為發(fā)生。

售樓銷售崗位職責(zé)共4

　　售樓處銷售主管崗位職責(zé)

　　售樓處銷售主管一名，協(xié)助經(jīng)理負責(zé)處理并完成每日的行政事務(wù)工作。

　　具體工作職責(zé)如下：

（一）每日10：00前完成前日來電、來訪的確認工作，如發(fā)現(xiàn)問題匯報經(jīng)理。

（二）每日11：00前完成剪報及前日剪報資料收集工作、核對銷控。

（三）每日下午17：30前完成當日白班作業(yè)的匯總工作。

（四）常規(guī)工作如下：

　　1．負責(zé)******、保留單、認購單、合同的使用控制及歸檔保管。

　　2．負責(zé)每日的記帳。

　　3．負責(zé)復(fù)審每日簽約的合同、認購單、保留單。

　　4．負責(zé)銷售部的排班及考勤管理、記錄。

　　5．負責(zé)會議的記錄、文稿撰寫等文秘工作。

　　6．負責(zé)填寫工作日志、銷售日報及銷控表的核對和填制、銷售統(tǒng)計工作。

　　7．負責(zé)銷售部辦公用品的管理。

　　8．配合經(jīng)理完成銷售及經(jīng)理交辦的其他工作

售樓銷售崗位職責(zé)共5

　　置業(yè)顧問崗位職責(zé)：

1、售樓員應(yīng)樹立正確的工作態(tài)度，以公司利益為重，敬業(yè)愛崗，遵守規(guī)章制度，

　　努力做好銷售工作。

2、對待客戶主動熱情、禮貌、親切、周到，維護公司形象和聲譽，任何情況下

　　避免與客戶爭吵。

3、熟悉本地房地產(chǎn)市場及周邊樓盤情況，熟練掌握自己樓盤的情況，如配套、

　　交通、戶型、規(guī)劃、質(zhì)量、價格等，能流利解答客戶對價格、付款、合同、按揭、法律法規(guī)等問題，做到顧問式銷售。實事求是，不誤導(dǎo)客戶，不夸大其辭。

4、認真完成、如實填寫客戶登記表（如電話次數(shù)、來訪情況、成交情況、認知

　　途徑等），每周一交銷售主管。

5、通過與購房客戶溝通，了解客戶需求，反饋銷售信息給主管或經(jīng)理，提出銷

　　售合理化建議。

6、正確填寫認購書，帶領(lǐng)客戶交納訂金，負責(zé)提醒客戶交納各期樓款，按時簽

　　訂房地產(chǎn)購銷合同及按揭合同。

7、愛護售樓處財物，以主人翁精神樹立成本意識，節(jié)水節(jié)電，不煲“電話粥”。

8、自覺維護公司銷售機密，切勿將公司的銷售情況、價格策略等泄露給競爭對

　　手。

9、每月或定期向銷售主管提交個人工作總結(jié)及工作計劃。

10、執(zhí)行部門經(jīng)理或銷售主管安排的其他工作。

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