下面是范文網(wǎng)小編整理的酒店pa員工部崗位職責(zé)共10篇(五星酒店pa主管工作職責(zé))，以供借鑒。

酒店pa員工部崗位職責(zé)共1

　　酒店P(guān)A部員工安全工作規(guī)范

1、留意有否危險(xiǎn)工作情況，如有發(fā)現(xiàn)應(yīng)立即向主管報(bào)告。

2、不得在酒店內(nèi)奔跑。

3、如須推車(chē)請(qǐng)用雙手，以利安全。

4、如須從高處拿取物品應(yīng)利用梯架。

5、如工作地區(qū)濕滑或有油污，應(yīng)立即抹去，以防滑倒。

6、不要用損壞的清潔用具，以免發(fā)生危險(xiǎn)。

7、舉笨重的物品時(shí)，勿用背骨力，須用腳力。

8、保持各用具完整，損壞的切不可用，更不可私自修理，免發(fā)生危險(xiǎn)。

9、在公眾地方的走廊或樓梯，如照明不良，須馬上向主管報(bào)告，須盡量修理，以免發(fā)生危險(xiǎn)。

10、如地板因落塵而導(dǎo)致太滑，應(yīng)立即抹去，以防滑倒。

11、在工作的地方放置的工作車(chē)、吸塵機(jī)、洗地機(jī)和洗地毯機(jī)等，須盡量放置于路旁并留意。

12、有否電線拌腳。

13、所有玻璃或鏡子，如發(fā)現(xiàn)破裂必須馬上更換，未能及時(shí)更換的，也要用強(qiáng)力膠紙巾上，以防有墜下的危險(xiǎn)。

14、在洗地毯或洗地時(shí)，留意有否弄濕電掣及插頭，小心觸電。

15、在玻璃門(mén)當(dāng)眼處貼上有色字體，以防客人或員工不慎撞倒。

16、浴室地板或浴缸，不宜涂上滑脂，以免客人滑倒。

17、不穩(wěn)之臺(tái)椅，須盡快修理。

18、熱水掣須有說(shuō)明。

19、家俱或地毯如有尖釘，須馬上拔去，以防刺傷客人或員工。

20、在高空抹窗工作或公共地方的地板落蠟時(shí)，必須放置警示牌，讓途經(jīng)的人小心留意。

21、員工制服不宜過(guò)長(zhǎng)，以免拌倒。

22、不可把手伸進(jìn)垃圾桶或垃圾袋內(nèi)，以防被碎玻璃、刀片刺傷手部。

23、如發(fā)現(xiàn)地板有洞或崩裂，須盡快通知工程部修理，以防跌倒。

24、如發(fā)現(xiàn)鞋底過(guò)于平滑，必須更換。

25、盡量將笨重物品放置在較低的位置。

26、當(dāng)搬運(yùn)笨重物品于工作車(chē)時(shí)，物品高度切莫阻礙推車(chē)人的視線。

27、清理碎玻璃及瓷器碎片時(shí)，須使用掃帚垃圾清掃，勿用手撿。

28、關(guān)門(mén)時(shí)，必須手按門(mén)鎖手柄，勿用手按于門(mén)邊，防止夾手。

29、若發(fā)現(xiàn)工作器具損壞時(shí)，須馬上維修處理。

30、不要將燃著的煙蒂置于垃圾桶內(nèi)。

31、潮濕時(shí)，切莫接觸電器。

酒店pa員工部崗位職責(zé)共2

　　客房部PA領(lǐng)班崗位職責(zé)

　　管理關(guān)系：直接上級(jí)——客房部PA主管

　　直接下級(jí)——公共區(qū)域保潔員

　　職責(zé)范圍：公共區(qū)域領(lǐng)班是具體工作班組的最基層的管理人員。公共

　　區(qū)域領(lǐng)班的工作對(duì)上向公共區(qū)域主管負(fù)責(zé)，每日匯報(bào)各項(xiàng)工作，對(duì)下督導(dǎo)公共區(qū)域清掃員的具體工作。公共區(qū)域領(lǐng)班的主要工作是為賓館提供良好的公共環(huán)境，保持公共區(qū)域干凈，整潔，負(fù)責(zé)督導(dǎo)及檢查公共區(qū)域衛(wèi)生的清掃情況，負(fù)責(zé)完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)制定的各項(xiàng)工作計(jì)劃。

　　具體內(nèi)容：

1.督導(dǎo)屬下公共區(qū)域清潔員、地毯清潔員的工作。

2.每日巡視檢查公共區(qū)域的衛(wèi)生情況。

3.實(shí)施上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)制定的各項(xiàng)工作任務(wù)。

4.安排清潔員的每日清潔工作和計(jì)劃衛(wèi)生工作。

5.隨時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告在公共區(qū)域所發(fā)生的事項(xiàng)。

6.控制清潔用品的消耗量，檢查衛(wèi)生用品的使用情況。

7.檢查清潔工具及清潔設(shè)備的使用情況，保證各種用品、工具和清潔設(shè)備性能良好。

8.了解公共區(qū)域內(nèi)各種設(shè)備設(shè)施和家具的使用情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修和報(bào)告主管。

9.檢查公共區(qū)域內(nèi)地毯清潔、保養(yǎng)情況及客廁的清潔、服務(wù)情況。

10.檢查公共區(qū)域內(nèi)花卉植物保養(yǎng)情況。

11.對(duì)員工的工作表現(xiàn)作出公平、準(zhǔn)確的評(píng)估。

12.負(fù)責(zé)交接班工作，做好交接記錄。向上級(jí)主管匯報(bào)工作情況。

酒店pa員工部崗位職責(zé)共3

　　客房部PA主管崗位職責(zé)

　　管理關(guān)系；直接上級(jí)——客房部經(jīng)理

　　直接下級(jí)——公共區(qū)域領(lǐng)班、清潔員

　　職責(zé)范圍：公共區(qū)域主管的工作對(duì)上級(jí)部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)，直接匯報(bào)各項(xiàng)工作；對(duì)下督導(dǎo)所管轄區(qū)域領(lǐng)班、公共區(qū)域清掃員和地毯清潔員的具體工作。公共區(qū)域主管的主要工作是通過(guò)每天的日常管理工作，為館飯店提供良好的環(huán)境，保持公共區(qū)域的干凈和整潔，負(fù)責(zé)每日對(duì)公共區(qū)域的全面檢查，負(fù)責(zé)安排下屬各班組人員的工作，負(fù)責(zé)完成上級(jí)交辦的特殊工作任務(wù)。

　　具體內(nèi)容:

1、執(zhí)行客房部經(jīng)理指令，并向其負(fù)責(zé)和匯報(bào)工作。

2、負(fù)責(zé)酒店公共區(qū)域的清潔及綠化工作的質(zhì)量管理，組織員工嚴(yán)格

　　按照工作規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，做好酒店公共區(qū)域的清潔和綠化工作。

3、加強(qiáng)費(fèi)用開(kāi)支控制，負(fù)責(zé)管區(qū)內(nèi)財(cái)產(chǎn)和物料用品的管理和領(lǐng)用，

　　督導(dǎo)員工正確使用各種設(shè)備和節(jié)約物料用品。并做好維護(hù)保養(yǎng)和保管工作，發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障及時(shí)報(bào)修或提出更新意見(jiàn)。

4、堅(jiān)持服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)的管理，負(fù)責(zé)對(duì)班組工作的考核和員工業(yè)務(wù)技能、

　　操作規(guī)程及安全知識(shí)的培訓(xùn)工作。

5、負(fù)責(zé)布置、督導(dǎo)、檢查每月（季度）計(jì)劃衛(wèi)生的完成情況。

6、制定各公共區(qū)域和客房地毯的清洗計(jì)劃，及大堂大理石地面的保

養(yǎng)計(jì)劃，并檢查完成情況。

7、負(fù)責(zé)督導(dǎo)、檢查PA領(lǐng)班的工作內(nèi)容和工作進(jìn)度，對(duì)檢查中所發(fā)

　　現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)糾正。

8、負(fù)責(zé)對(duì)公共區(qū)域內(nèi)各種設(shè)備設(shè)施使用情況及完好情況的巡視檢查和報(bào)修工作。

9、關(guān)心員工生活，了解員工思想狀況，做好思想教育工作抓好班組

　　文明建設(shè)。

酒店pa員工部崗位職責(zé)共4

　　PA員工崗位職責(zé)

1、遵守會(huì)所和部門(mén)規(guī)章制度；

2、服從領(lǐng)班分配的工作和特殊任務(wù)；

3、做好工作前的個(gè)人衛(wèi)生準(zhǔn)備，如儀容、儀表、工作服、鞋等；

4、負(fù)責(zé)酒店各區(qū)域衛(wèi)生的清潔和保養(yǎng)工作；

5、熟悉各種清潔工具和清潔劑的正確使用方法；

6、任何公共地方內(nèi)所有拾到的失物及發(fā)現(xiàn)任何物品，立刻報(bào)告；

7、熟悉大廳地面打蠟、刮玻璃、洗地毯、大廳地面拋光、晶面處理的各項(xiàng)操作規(guī)程；

8、定時(shí)清倒垃圾，做好物品的清潔，消毒工作車(chē)；

9、熟悉各種操作程序，并按程序進(jìn)行操作；

10、熟悉早、中三班的操作標(biāo)準(zhǔn)和定期參加部門(mén)的培訓(xùn)；

11、負(fù)責(zé)酒店設(shè)施的保養(yǎng)和清潔，并作好維修記錄；

12、節(jié)約酒店能源，加強(qiáng)安全防范工作及保護(hù)意識(shí)；

　　PA行為規(guī)范

1.與客人、同事及上司見(jiàn)面時(shí)必須使用禮貌用語(yǔ)，如您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、請(qǐng)?jiān)?、沒(méi)關(guān)系、再見(jiàn)，在到使用五聲（歡迎聲、問(wèn)候聲、致謝志、歉意志、歡送聲），杜絕四語(yǔ)（否定的語(yǔ)言、煩躁的語(yǔ)言、蔑視的語(yǔ)言） 2.客人問(wèn)好，盡量稱(chēng)呼客人的姓氏； 3.主動(dòng)讓路/位給客人，請(qǐng)客人先行；

4.三人以上對(duì)話，須用相互都能聽(tīng)得懂的語(yǔ)言； 5.不可詢(xún)問(wèn)客人私人問(wèn)題（如年齡、收入、婚姻）； 6.復(fù)述客人要求；

7.不能滿(mǎn)足或不明白客人的需求必須立即道歉，同時(shí)給客人一個(gè)解決的建議或主動(dòng)協(xié)助聯(lián)系解決，絕對(duì)不可以忽視客人的要求；

8.在工作崗位時(shí)保持精神飽滿(mǎn)，隨時(shí)留意客人是否需服務(wù)。 9.舉止要端莊穩(wěn)重，落落大方，表情自然誠(chéng)懇，和藹可親。

10.雙手不得插腰、插入衣褲口袋或隨意亂放，不得敲桌子或玩弄其它物品。 11.員工的手勢(shì)要求規(guī)范適度。在向客指示方向時(shí)，要將手臂自然前伸（上身稍向傾，以示尊重），手指并攏掌心向下，指向目標(biāo)，切忌12.用手指或筆桿指點(diǎn)，談話時(shí)手勢(shì)不宜過(guò)多，幅度不宜過(guò)大。

13.在客人面前，任何時(shí)候不得有以下行為：打噴嚏、打哈欠、伸懶腰、挖耳鼻、剔牙、打飽嗝、挖眼屎、搓泥垢、修指甲、吸煙、吹口哨、哼歌曲等，這是極不禮貌的舉止，必須杜絕。

14.在服務(wù)區(qū)域內(nèi)，身體不得東倒西歪，前傾后靠，不得伸懶腰、駝背、聳肩。 15.對(duì)客人服務(wù)時(shí)，不得流露出厭煩、冷淡、憤怒、僵硬的表情。

16.在服務(wù)、工作、打電話和與客人交談時(shí)，如有客人走近，應(yīng)立即示意，以表示已注意到他（她）的到來(lái)，不得無(wú)所表示，等客人先開(kāi)口。

17.不要輕易接受客人贈(zèng)送的禮物。如確實(shí)不收可能失禮時(shí)，應(yīng)表示謝意，并按有關(guān)規(guī)定處理。

18.與客人談話時(shí)必須站立，與客人保持一不半距離（~1米左右）。

19.等客人把話講完再做應(yīng)答，不得隨意打斷客人的談話。 20.三人以上對(duì)話，應(yīng)用相互都懂的語(yǔ)言。

21.與客人談話時(shí)目光應(yīng)注視對(duì)方表情自然，保持微笑，精神集中，全神貫注，留心客人吩咐。

22.與客人談話時(shí)要準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔、清楚、表達(dá)明白。說(shuō)話時(shí)要注意按輕重緩急，講求順序，不要喋喋不休。

23.與客人談話的聲音以?xún)蓚€(gè)人能夠聽(tīng)清楚為限，語(yǔ)調(diào)平衡、輕柔，速度適中。 24.談話時(shí)不要涉及對(duì)方不愿談及時(shí)性的內(nèi)容和隱私。

25.如遇客人心情不佳，言語(yǔ)過(guò)激，也不要面露不悅的神色，要以“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”的準(zhǔn)則對(duì)待客人。

26.不要與同事在客人面前說(shuō)家鄉(xiāng)話，扎堆聊天。

27.不要與同事議論客人的短處或譏笑客人不慎的事情。

28.不得偷聽(tīng)客人的談話。如遇有事需找談話中的客人時(shí)，應(yīng)先說(shuō)聲：“對(duì)不起”，征得客人同意后再同客人談話。

29.接聽(tīng)電話時(shí)，應(yīng)先報(bào)清楚自己的崗位和姓名，然后客所地詢(xún)問(wèn)對(duì)方“我能為您做什么。”

30.按時(shí)上下班，做好每班的交接工作

酒店pa員工部崗位職責(zé)共5

　　公共區(qū)域崗位職責(zé)

　　主管經(jīng)理崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)公共區(qū)域部門(mén)的運(yùn)作，制定崗位職責(zé)和工作流程；2.制定公共區(qū)域日常性和周期性清潔保養(yǎng)的各項(xiàng)工作計(jì)劃；3.排定公共區(qū)域清潔保養(yǎng)工作的日常運(yùn)行班次人員；4.督導(dǎo)各班組嚴(yán)格按照工作規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)做好酒店公共區(qū)域的清潔保養(yǎng)各項(xiàng)工作；5.檢查公共區(qū)域各個(gè)崗位的工作情況，檢查清潔保養(yǎng)工作的質(zhì)量，檢查衛(wèi)生設(shè)施運(yùn)行狀況；6.負(fù)責(zé)對(duì)班組工作的考核；7.負(fù)責(zé)員工考勤、人員調(diào)配、調(diào)休安排、請(qǐng)假審批；8.監(jiān)督各班組對(duì)物料消耗的控制，9.監(jiān)督領(lǐng)班對(duì)清潔劑的正確使用與管理以及機(jī)械設(shè)備的正確使用和維護(hù)保養(yǎng)；10.對(duì)上級(jí)部門(mén)負(fù)責(zé)，協(xié)調(diào)部門(mén)間的工作銜接。

　　領(lǐng)班崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)酒店公共區(qū)域各項(xiàng)清潔保養(yǎng)工作的具體實(shí)施；2.指導(dǎo)并帶領(lǐng)員工嚴(yán)格按照操作規(guī)程與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求，認(rèn)真做好各項(xiàng)日常衛(wèi)生清潔保養(yǎng)與計(jì)劃衛(wèi)生清潔保養(yǎng)工作；3.指導(dǎo)與督促員工正確使用清潔劑、正確操作器械設(shè)備用具，保障工作安全與工作效率；4.負(fù)責(zé)巡視檢查公共區(qū)域所有場(chǎng)所的清潔衛(wèi)生與設(shè)施狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，設(shè)施故障處理不了時(shí)應(yīng)及時(shí)上報(bào)；5.負(fù)責(zé)對(duì)清潔劑的分配，負(fù)責(zé)對(duì)衛(wèi)生消耗品的控制，負(fù)責(zé)對(duì)器械設(shè)備用具的日常維護(hù)；6.負(fù)責(zé)對(duì)員工勞動(dòng)紀(jì)律的監(jiān)督管理；

7.負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行操作技能的培訓(xùn)；8.及時(shí)完成上級(jí)臨時(shí)交辦的工作任務(wù)。

　　保潔員及機(jī)械技工崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)崗位責(zé)任區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作，使責(zé)任區(qū)域所有范圍的衛(wèi)生正常保持良好狀態(tài)；2.依照主管經(jīng)理及領(lǐng)班的調(diào)配安排，積極完成上級(jí)要求的突擊性工作任務(wù)；

3.按照具體如大堂、公共洗手間、電梯、玻璃、地毯、石材等以及后臺(tái)區(qū)域的衛(wèi)生維護(hù)與清潔保養(yǎng)操作規(guī)范要求，認(rèn)真細(xì)致做好清潔保養(yǎng)工作，按時(shí)完成各項(xiàng)工作任務(wù)；4.按照周期清潔與保養(yǎng)工作項(xiàng)目?jī)?nèi)容，做好如玻璃清洗、地毯清洗、理石結(jié)晶、木制面打蠟上光、金屬面光亮劑維護(hù)等各項(xiàng)計(jì)劃工作；5.下班前將清潔工具、用品放回固定存放處并做好清點(diǎn)；6.負(fù)責(zé)將工作間的工具器械整理干凈歸類(lèi)擺放整齊；

7.填寫(xiě)工作記錄，做好交接班。

酒店pa員工部崗位職責(zé)共6

　　PA部保潔員崗位職責(zé)

1、服從上級(jí)的指揮完成各自的崗位工作；

2、每天將清理的垃圾及時(shí)送垃圾站，不得隔夜；

3、營(yíng)業(yè)時(shí)間結(jié)束時(shí)要及時(shí)將公用衛(wèi)生間的卷紙、洗手液等物品收好送到PA部，以減少損 耗；

4、及時(shí)清掃客人吐出的污物及丟棄的雜物，保持樓面清潔；

5、嚴(yán)格按要求清洗杯、碟做到一浸、二刷、三沖、四清毒。

6、保證樓面過(guò)道、大廳、垃圾桶衛(wèi)生整潔，并符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

7、每天對(duì)領(lǐng)用的垃圾袋、空氣清新劑、清潔用具等物品數(shù)量進(jìn)行登記。

8、回收廢物紙皮，易拉罐等集中賣(mài)出，錢(qián)款交回公司財(cái)務(wù)部，任何人不得占已有。

　　城市在變

　　權(quán)威不變

　　本色娛樂(lè)

　　榮譽(yù)策劃

酒店pa員工部崗位職責(zé)共7

　　PA員工崗位職責(zé)

（1）對(duì)領(lǐng)班負(fù)責(zé)，按規(guī)定的程序做好公共區(qū)域的清潔工作。

（2）負(fù)責(zé)公共區(qū)域所有陳設(shè)裝飾去漬、上蠟、除塵清潔保養(yǎng)工作。

（3）負(fù)責(zé)公共區(qū)域的各種地面、墻面、天花板的清潔保養(yǎng)。

（4）負(fù)責(zé)公共區(qū)域客用洗手間的清潔、整理和服務(wù)工作。

（5）負(fù)責(zé)公共區(qū)域客梯、外圍及大堂的清潔保養(yǎng)工作。

（6）負(fù)責(zé)公共區(qū)域所有燈具、銅器、不銹鋼制品等清潔保養(yǎng)工作。

（7）負(fù)責(zé)公共區(qū)域內(nèi)部個(gè)幕墻玻璃及鏡面的清潔維護(hù)工作。

（8）巡視公共區(qū)域，隨時(shí)進(jìn)行清潔保養(yǎng)工作。

（9）管理好公共區(qū)域的機(jī)器、客用品清潔用品等各種用品。

（10）完成上級(jí)布置的其他各項(xiàng)服務(wù)。

（11）負(fù)責(zé)酒店內(nèi)所有地毯和沙發(fā)的清潔。

　　PA規(guī)章制度

1、做為一名PA員工，首先要嚴(yán)格遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、對(duì)本職工作要主動(dòng)熱情、愛(ài)崗敬業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)、認(rèn)真仔細(xì)、好學(xué)上進(jìn)。

3、服從領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作，能承受工作壓力，具有吃苦耐勞的精神。

4、按時(shí)完成本崗位的工作，保證質(zhì)量，成為一名技術(shù)上專(zhuān)業(yè)化，有職業(yè)道德的PA員工。

5、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和故障用第一時(shí)間報(bào)告。

6、做為一名PA員工應(yīng)該做到眼勤、手勤、腿勤，及時(shí)處理日常保潔工作。

7、對(duì)同事要團(tuán)結(jié)友愛(ài)、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，明白個(gè)人行為代表酒店的形象。

8、工作時(shí)間不許喝酒、吃帶有異味的食物。

9、關(guān)心集體，愛(ài)護(hù)酒店所有的公物。

10、遵守國(guó)家法律，敢于與壞人壞事做斗爭(zhēng)。

酒店pa員工部崗位職責(zé)共8

　　Pa部崗位職責(zé)

　　1． 準(zhǔn)時(shí)打卡上下班，準(zhǔn)時(shí)參加例會(huì)，

　　認(rèn)真聽(tīng)取部長(zhǎng)的工作安排及表彰和處罰。 2． 負(fù)責(zé)公司的日常清潔服務(wù)工作。 3． 做好營(yíng)業(yè)前的一切區(qū)域衛(wèi)生工作，

　　負(fù)責(zé)領(lǐng)取工作中的所需物品。 4． 上班時(shí)隨時(shí)關(guān)注區(qū)域衛(wèi)生情況，不

　　準(zhǔn)串崗與其他部門(mén)和本部門(mén)的工作人員閑聊，以及不能私自離崗，串崗。 5． 按照服務(wù)規(guī)范和程序做好清潔衛(wèi)

　　生工作。

　　6． 在營(yíng)業(yè)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，如有

　　處理不好的應(yīng)及時(shí)向部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，不能私自做主。 7． 及時(shí)補(bǔ)充各種物品，做好回收工

　　作。

　　8． 認(rèn)真完成上級(jí)交給的任務(wù)，隨時(shí)注

　　意個(gè)人衛(wèi)生。

　　9． 見(jiàn)到領(lǐng)導(dǎo)要打招呼。

　　10． 及時(shí)向上級(jí)報(bào)告所負(fù)責(zé)區(qū)域設(shè)

　　備的保養(yǎng)和損壞情況。

　　11． 如遇突發(fā)事件，保持頭腦清醒，

　　及時(shí)做好相應(yīng)的處理措施。 12． 在公司內(nèi)所檢拾的物品，及時(shí)上

　　繳給上級(jí)。

　　13． 做好各項(xiàng)硬件的衛(wèi)生清潔工作，

　　保證洗手間、垃圾桶無(wú)異味。 14． 在工作中要不斷巡崗，做到看到

　　哪里臟搞好那里的衛(wèi)生，按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。 15． 立式垃圾桶里面的垃圾桶要不

　　定期清洗，做好一些設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)工作。篇2：pa員工崗位職責(zé) pa員工崗位職責(zé)

（1） 對(duì)領(lǐng)班負(fù)責(zé)，按規(guī)定的程序做好公共區(qū)域的清潔工作。

（2） 負(fù)責(zé)公共區(qū)域所有陳設(shè)裝飾去漬、上蠟、除塵清潔保養(yǎng)工作。

（3） 負(fù)責(zé)公共區(qū)域的各種地面、墻面、天花板的清潔保養(yǎng)。

（4） 負(fù)責(zé)公共區(qū)域客用洗手間的清潔、整理和服務(wù)工作。

（5） 負(fù)責(zé)公共區(qū)域客梯、外圍及大堂的清潔保養(yǎng)工作。

（6） 負(fù)責(zé)公共區(qū)域所有燈具、銅器、不銹鋼制品等清潔保養(yǎng)工作。

（7） 負(fù)責(zé)公共區(qū)域內(nèi)部個(gè)幕墻玻璃及鏡面的清潔維護(hù)工作。

（8） 巡視公共區(qū)域，隨時(shí)進(jìn)行清潔保養(yǎng)工作。

（9） 管理好公共區(qū)域的機(jī)器、客用品清潔用品等各種用品。

（10）完成上級(jí)布置的其他各項(xiàng)服務(wù)。

（11）負(fù)責(zé)酒店內(nèi)所有地毯和沙發(fā)的清潔。 pa規(guī)章制度

1、做為一名pa員工，首先要嚴(yán)格遵守酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、對(duì)本職工作要主動(dòng)熱情、愛(ài)崗敬業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)、認(rèn)真仔細(xì)、好學(xué)上進(jìn)。

3、服從領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作，能承受工作壓力，具有吃苦耐勞的精神。

4、按時(shí)完成本崗位的工作，保證質(zhì)量，成為一名技術(shù)上專(zhuān)業(yè)化，有職業(yè)道德的pa員工。

5、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和故障用第一時(shí)間報(bào)告。

6、做為一名pa員工應(yīng)該做到眼勤、手勤、腿勤，及時(shí)處理日常保潔工作。

7、對(duì)同事要團(tuán)結(jié)友愛(ài)、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，明白個(gè)人行為代表酒店的形象。

8、工作時(shí)間不許喝酒、吃帶有異味的食物。

9、關(guān)心集體，愛(ài)護(hù)酒店所有的公物。

10、遵守國(guó)家法律，敢于與壞人壞事做斗爭(zhēng)。篇3：pa崗位職責(zé) pa 崗位職責(zé)

（二） pa領(lǐng)班崗位職責(zé)

1.協(xié)助主管安排每日當(dāng)班次員工的日程工作與計(jì)劃工作，檢查本班次員工崗

　　位的衛(wèi)生質(zhì)量。

2.協(xié)助主管考核，培訓(xùn)員工技能技巧及工作流程。 3.保證每日當(dāng)班次工作保質(zhì)保量完成，確保下班次的銜接，清晰明確。 4.把好每日藥水的消耗量，正確引導(dǎo)使用。 5.現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)，促使員工文明操作，糾正偏差，協(xié)助量大技術(shù)工作。 6.把好技術(shù)質(zhì)量關(guān)，強(qiáng)化員工操作程序的規(guī)范化。 7.跟進(jìn)植物租擺，“四害”防治工作，確保酒店環(huán)境質(zhì)量達(dá)標(biāo)。 8.量化相對(duì)每日的計(jì)劃工作，并確保時(shí)間與工作量。 9.下班前15分鐘做好與下班次的交接，并如實(shí)的填寫(xiě)當(dāng)班次完成的工作及未

　　完成的工作。

10.安排夜班的計(jì)劃工作，查看上司或其他部門(mén)傳示的工作。 11.查看各崗位是否有工程問(wèn)題，以便及時(shí)報(bào)修。 12.承擔(dān)當(dāng)值班各崗位的工作事務(wù)，有責(zé)任保質(zhì)保量完成當(dāng)班次的工作任務(wù)。 13.定時(shí)做好每月物資秏量盤(pán)點(diǎn)，以便及時(shí)供應(yīng)補(bǔ)充。 14.有責(zé)任督導(dǎo)員工接

　　施的各項(xiàng)規(guī)章制度及技能培訓(xùn)的落實(shí)。

　　受酒店及部門(mén)實(shí)

（三）pa 保養(yǎng)工崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)酒店內(nèi)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng)：（如：大理（花崗）石材、地毯、布

　　藝沙發(fā)、皮革、木質(zhì)地磚、玻璃刮洗、高空除塵等）。

2、查看當(dāng)班工作安排表。

3、負(fù)責(zé)對(duì)酒店區(qū)域內(nèi)的設(shè)施進(jìn)行日常維護(hù)及計(jì)劃保養(yǎng)，地毯、布藝沙發(fā)干洗

　　與濕洗；大理石材：清洗、拋光、晶面處理；木地板：上蠟、拋光處理; 玻璃、高空：定時(shí)刮洗、除塵;皮革沙發(fā)：清洗、上光保養(yǎng)。

4、夜班：協(xié)助殺蟲(chóng)公司“四害”防治。

5、服從上司調(diào)配工作。

6、每周例行技能培訓(xùn)與考核的會(huì)議，必須遞呈工作中的問(wèn)題。

7、每班次必須進(jìn)行對(duì)機(jī)器完工后的維護(hù)清潔、歸位，保持下班次能夠正常運(yùn)作。

8、熟知藥劑性能，每日完工后進(jìn)行對(duì)藥劑分類(lèi)歸位。

9、分派的任務(wù)必須保質(zhì)保量的完成，如未完成必須如實(shí)填寫(xiě)原因。

10、每位員工必須團(tuán)結(jié)合作，求實(shí)創(chuàng)新，在技能上找出不足。

（四）pa 保潔工崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)酒店區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生的保潔維護(hù)，如:衛(wèi)生間、墻身、地面、電梯、外圍

　　及各種家具等。工作性質(zhì)：區(qū)域劃分，責(zé)任到人。

2、工作細(xì)則

3、負(fù)責(zé)崗位區(qū)域的日常工作與計(jì)劃工作。

4、承擔(dān)接受劃分的崗位工作，履行崗位全部責(zé)任。

5、負(fù)責(zé)清理區(qū)域垃圾出場(chǎng)。

6、負(fù)責(zé)崗位植物、花盤(pán)的清塵、去污，歸位。

7、負(fù)責(zé)崗位設(shè)備的維護(hù)，保潔無(wú)損壞。

8、負(fù)責(zé)崗位工具設(shè)備的保管與維護(hù)。

9、負(fù)責(zé)崗位的工程維修，并報(bào)領(lǐng)班與主管。

10、負(fù)責(zé)崗位每班次全面保潔。

11、必須按培訓(xùn)操作流

　　心。

12、服從上司調(diào)配的一切工作，保質(zhì)保量的完成。

13、移交工作必須明確、清晰。

　　程達(dá)標(biāo)，要有很強(qiáng)的責(zé)任

（五）pa 花工崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)酒店所有植物的規(guī)范擺放。

2、針對(duì)酒店租憑植物的規(guī)格數(shù)量、質(zhì)量把關(guān)。

3、每日必須針對(duì)植物的枯榮、是否調(diào)換，作出快捷的調(diào)整。

4、每日必須對(duì)植物葉片抹塵、澆水、修剪、處理雜草。

5、必須針對(duì)接待室植物的擺放提前一天作出鎖定方案。

6、必須保持酒店植物擺放整潔，多樣化，合理化。

7、每月必須如實(shí)填寫(xiě)各區(qū)域植物的數(shù)量，規(guī)格加以存檔，以備月底財(cái)務(wù)查詢(xún)。

8、禁止有毒植物或

　　店內(nèi)。

　　異味較重的肥料進(jìn)入酒

（一）pa主管崗位職責(zé)

1.協(xié)助客房經(jīng)理制定pa培訓(xùn)教材及規(guī)章制度; 2.直接管理pa分部事務(wù)工作,確保酒店環(huán)境衛(wèi)生及設(shè)備保養(yǎng)達(dá)到酒店相關(guān)標(biāo)準(zhǔn); 3.必須保證pa消耗物資的庫(kù)存,做好收入明細(xì),正確有效的使用消耗物資和相關(guān)

　　設(shè)備,有效的控制消耗成本; 4.合理管理和調(diào)配pa員工,考核和培養(yǎng)員工達(dá)到酒店要求的素質(zhì)(專(zhuān)業(yè)技能,普

　　通話水平和工作責(zé)任感),并優(yōu)化和提高工作效率; 5.及時(shí)對(duì)突發(fā)事件作出合理的判斷和處理,定期匯報(bào)分部的問(wèn)題和情況. 6.督促pa員工執(zhí)行酒店及部門(mén)的各項(xiàng)規(guī)章制度； 7.保持pa分部各項(xiàng)和其他部門(mén)的有效溝通，以達(dá)到不脫節(jié)，事事相扣； 8.督導(dǎo)pa分部各項(xiàng)事務(wù)的管理，確定各項(xiàng)計(jì)劃指標(biāo)的落實(shí)，如:規(guī)章制度、工

　　作程序、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、“四害”防治、植物擺放等； 9.督導(dǎo)、糾正pa領(lǐng)班的專(zhuān)業(yè)技能及實(shí)踐管理能力；篇4：酒店pa崗位職責(zé)

　　酒店pa工作職責(zé)及流程

　　公區(qū)崗位職責(zé)

一、崗位職責(zé)（主管）

　　通過(guò)對(duì)下屬的督導(dǎo)，培訓(xùn)及安排和對(duì)清潔用品的合理使用來(lái)達(dá)到服務(wù)水準(zhǔn)，通過(guò)對(duì)植物的培育和布置的管理，給賓客一個(gè)賞心悅目的環(huán)境，具體職責(zé)有：

1、檢查各公區(qū)領(lǐng)班是否督導(dǎo)下屬員工工作，達(dá)到應(yīng)有的清潔保養(yǎng)效果。

2、巡查各區(qū)域花草樹(shù)木及綠化設(shè)施，負(fù)責(zé)制定綠化期養(yǎng)護(hù)工作計(jì)劃，掌握計(jì)劃的執(zhí)行的情況，確保工作質(zhì)量和進(jìn)度，保證綠化系統(tǒng)的良好動(dòng)作。

3、督導(dǎo)各區(qū)域領(lǐng)班的管理工作，制定各項(xiàng)清潔設(shè)備的管理使用和保養(yǎng)計(jì)劃，定時(shí)檢查客用品的使用控制情況。

4、制定和編排公共區(qū)域大清潔工作計(jì)劃、防疫（殺蟲(chóng)）、工作計(jì)劃和人力安排計(jì)劃。

5、負(fù)責(zé)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和紀(jì)律教育，確保員工的言談舉止、服務(wù)質(zhì)量符合飯店的標(biāo)準(zhǔn)。

6、負(fù)責(zé)員工的排班、考勤和休假審核，根據(jù)客情需要及員工特點(diǎn)安排日常工作，調(diào)查日常工作發(fā)生的問(wèn)題，做好重大節(jié)日、重要會(huì)議、宴會(huì)和貴賓到訪之前的布置檢查工作，做好與各有關(guān)部門(mén)的溝通和協(xié)調(diào)工作。

7、完成上級(jí)布置的其他工作。

二、領(lǐng)班崗位職責(zé)

　　通過(guò)對(duì)服務(wù)員的督導(dǎo)、培訓(xùn)和物品的安排使用，達(dá)到飯店服務(wù)水準(zhǔn)，具體職責(zé)有：

1、每日班前看交接薄及留意當(dāng)日公共區(qū)域主管提示。

2、檢查員工簽到記錄，合理安排下屬員工工作。

3、檢查所轄范圍的清潔保養(yǎng)效果。

4、隨時(shí)檢查員工的工作情況，檢查清潔用品及器具等，并及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)匯報(bào)。

5、指導(dǎo)及評(píng)估下屬的工作質(zhì)量。

6、負(fù)責(zé)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高他們的清潔保養(yǎng)技術(shù)。

7、完成上級(jí)布置的其他任務(wù)。

三、員工崗位職責(zé)

　　通過(guò)對(duì)公共區(qū)域清潔、保養(yǎng)工作，為賓客提供舒適、干凈、方便的生活環(huán)境，具體職責(zé)有：

1、根據(jù)領(lǐng)班的工作安排，清潔保養(yǎng)所屬的公共區(qū)域。

2、檢查責(zé)任區(qū)域各種設(shè)備設(shè)施和家具的完好情況，及時(shí)報(bào)告和報(bào)修。

3、做好清潔機(jī)械的保養(yǎng)和清潔用品的保管的使用，整理好庫(kù)房。

酒店pa員工部崗位職責(zé)共9

　　客房部

一、主管崗位職責(zé)

　　PA崗位職責(zé)

　　通過(guò)對(duì)下屬的督導(dǎo)，培訓(xùn)及安排和對(duì)清潔用品的合理使用來(lái)達(dá)到服務(wù)水準(zhǔn)，通過(guò)對(duì)植物的培育和布置的管理，給賓客一個(gè)賞心悅目的環(huán)境，具體職責(zé)有：

1、檢查各公區(qū)領(lǐng)班是否督導(dǎo)下屬員工工作，達(dá)到應(yīng)有的清潔保養(yǎng)效果。

2、巡查各區(qū)域花草樹(shù)木及綠化設(shè)施，負(fù)責(zé)制定綠化期養(yǎng)護(hù)工作計(jì)劃，掌握計(jì)劃的執(zhí)行的情況，確保工作質(zhì)量和進(jìn)度，保證綠化系統(tǒng)的良好動(dòng)作。

3、督導(dǎo)各區(qū)域領(lǐng)班的管理工作，制定各項(xiàng)清潔設(shè)備的管理使用和保養(yǎng)計(jì)劃，定時(shí)檢查客用品的使用控制情況。

4、制定和編排公共區(qū)域大清潔工作計(jì)劃、防疫（殺蟲(chóng)）、工作計(jì)劃和人力安排計(jì)劃。

5、負(fù)責(zé)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和紀(jì)律教育，確保員工的言談舉止、服務(wù)質(zhì)量符合飯店的標(biāo)準(zhǔn)。

6、負(fù)責(zé)員工的排班、考勤和休假審核，根據(jù)客情需要及員工特點(diǎn)安排日常工作，調(diào)查日常工作發(fā)生的問(wèn)題，做好重大節(jié)日、重要會(huì)議、宴會(huì)和貴賓到訪之前的布置檢查工作，做好與各有關(guān)部門(mén)的溝通和協(xié)調(diào)工作。

7、完成上級(jí)布置的其他工作。

二、領(lǐng)班崗位職責(zé)

　　通過(guò)對(duì)服務(wù)員的督導(dǎo)、培訓(xùn)和物品的安排使用，達(dá)到飯店服務(wù)水準(zhǔn)，具體職責(zé)有：

1、每日班前看交接薄及留意當(dāng)日公共區(qū)域主管提示。

2、檢查員工簽到記錄，合理安排下屬員工工作。

3、檢查所轄范圍的清潔保養(yǎng)效果。

4、隨時(shí)檢查員工的工作情況，檢查清潔用品及器具等，并及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)匯報(bào)。

5、指導(dǎo)及評(píng)估下屬的工作質(zhì)量。

6、負(fù)責(zé)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高他們的清潔保養(yǎng)技術(shù)。

7、完成上級(jí)布置的其他任務(wù)。

三、員工崗位職責(zé)

　　通過(guò)對(duì)公共區(qū)域清潔、保養(yǎng)工作，為賓客提供舒適、干凈、方便的生活環(huán)境，具體職責(zé)有：

1、根據(jù)領(lǐng)班的工作安排，清潔保養(yǎng)所屬的公共區(qū)域。

2、檢查責(zé)任區(qū)域各種設(shè)備設(shè)施和家具的完好情況，及時(shí)報(bào)告和報(bào)修。

3、做好清潔機(jī)械的保養(yǎng)和清潔用品的保管的使用，整理好庫(kù)房。

酒店pa員工部崗位職責(zé)共10

　　保潔崗位職責(zé)

1.熱愛(ài)衛(wèi)生清潔工作，工作要勤勤懇懇，盡職盡責(zé)，堅(jiān)持衛(wèi)生工作經(jīng)?；?，標(biāo)準(zhǔn)化，制度化，為保持文明、整潔的酒店而努力工作。

2.嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)上下班，不擅離職守，不串崗、不干私事，盡自己最大的努力把工作做好。

3.負(fù)責(zé)衛(wèi)生清潔工作，保證分管的衛(wèi)生區(qū)域達(dá)到有關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和要求。

4.對(duì)負(fù)責(zé)的衛(wèi)生區(qū)域除按規(guī)定清潔外，要及時(shí)清除雜物，隨臟隨掃，保持最佳的環(huán)境衛(wèi)生。

5.將垃圾、廢物倒到指定地點(diǎn)，清潔完畢后將衛(wèi)生工具、用品放在指定地點(diǎn)，不得亂堆亂放。

6.愛(ài)護(hù)衛(wèi)生工具，正確使用衛(wèi)生工具設(shè)備，衛(wèi)生清潔用品，并能夠進(jìn)行簡(jiǎn)單的維修，發(fā)現(xiàn)設(shè)備損壞、丟失、斷電、斷水、等不能正常工作的情況應(yīng)及時(shí)報(bào)告，不得拖延。

7.提高警惕，注意防火、防盜、防破壞，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。

8.按主管安排，定期進(jìn)行滅鼠、滅蚊工作。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，虛心接受有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)衛(wèi)生工作的檢查。

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