下面是范文網(wǎng)小編分享的超市培訓(xùn)計(jì)劃4篇 超市員工培訓(xùn)計(jì)劃方案，供大家參考。

超市培訓(xùn)計(jì)劃1

　　一、培訓(xùn)目的

　　1、讓新員工了解公司概況，規(guī)章制度，組織結(jié)構(gòu)，使其更快適應(yīng)工作環(huán)境。

　　2、讓新員工熟悉崗位職責(zé)，工作流程，與工作相關(guān)業(yè)務(wù)知識以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì)。

　　二、培訓(xùn)對象

　　公司所有新進(jìn)員工

　　三、培訓(xùn)時(shí)間

　　1、集中脫崗培訓(xùn)

　　根據(jù)新入職員的情況具體安排時(shí)間，一般安排在下班之后。

　　2、在崗培訓(xùn)

　　新人入職后，各個(gè)部門在日常工作中對新員工進(jìn)行在崗培訓(xùn)；

　　四、培訓(xùn)方式

　　1、脫崗培訓(xùn)：采用集中授課的形式（地點(diǎn)：會議室）。

　　2、在崗培訓(xùn)：采用日常工作指導(dǎo)及一對一輔導(dǎo)形式。

　　五、培訓(xùn)教師

　　人事部負(fù)責(zé)人、銷售主管、店長、在某方面具備專長和特殊技能的.老員工

　　六、培訓(xùn)教材

　　公司簡介、公司管理制度、部門管理制度、職位說明書、案例

　　七、培訓(xùn)內(nèi)容

　　1、公司概況（企業(yè)簡介、品牌、我們的團(tuán)隊(duì)、企業(yè)使命、愿景、價(jià)值觀）

　　2、組織結(jié)構(gòu)圖

　　3、公司規(guī)章制度

　　3、公司福利待遇（保險(xiǎn)、休假、請假等）

　　4、薪酬制度（發(fā)薪日、發(fā)薪方式）

　　5、福利制度；

　　6、紀(jì)律處分；

　　7、職位說明書和具體工作規(guī)范、工作技巧（部門培訓(xùn)）

　　8、內(nèi)部員工的熟悉（本部門上級、下級、同事及合作部門的同事等）（部門培訓(xùn)）

　　9、儀態(tài)儀表服務(wù)的要求。（銷售部內(nèi)部）

　　八、培訓(xùn)考核

　　通過觀察測試等方法考查受訓(xùn)者在實(shí)際工作中對培訓(xùn)知識或技巧的應(yīng)用。由部門直接上級、同事、人事部共同鑒定。

　　九、培訓(xùn)效果評估

　　人事部與新員工所在部門通過與受訓(xùn)者、直接上級直接交流。跟蹤了解培訓(xùn)后受訓(xùn)者的工作情況，逐步減少培訓(xùn)內(nèi)容的偏差，改進(jìn)培訓(xùn)方式，以使培訓(xùn)更加富有成效，達(dá)到預(yù)期培訓(xùn)目標(biāo)。

超市培訓(xùn)計(jì)劃2

　　一、概要

　　本計(jì)劃主要內(nèi)容為公司人力資源部xx年培訓(xùn)工作的具體內(nèi)容、時(shí)間安排和費(fèi)用預(yù)算等。編制本計(jì)劃的目的在于加強(qiáng)對培訓(xùn)工作的管理，提高培訓(xùn)工作的計(jì)劃性、有效性和針對性，使得培訓(xùn)工作能夠有效地配合和推動公司戰(zhàn)略提升和年度經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

　　二、依據(jù)

　　公司崗位說明書、員工培訓(xùn)需求調(diào)查、中層管理人員座談、公司戰(zhàn)略提升與拓展需求、公司對培訓(xùn)工作的要求。

　　三、培訓(xùn)工作的原則、方針和要求

　　為確保培訓(xùn)工作具有明確的行動方向，人力資源部特制定了培訓(xùn)原則、方針和要求，用以指導(dǎo)全年培訓(xùn)工作的開展。

　　1、培訓(xùn)原則

　　實(shí)用性、有效性、針對性、持續(xù)性為公司培訓(xùn)管理的`根本原則。

　　2、培訓(xùn)方針

　　以提升全員綜合能力為基礎(chǔ)，以提高中層管理能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作融合和員工實(shí)際崗位技能為重點(diǎn)，建立具有特色的全員培訓(xùn)機(jī)制，全面促進(jìn)員工成長與發(fā)展和公司整體競爭力提升，確保培訓(xùn)對公司業(yè)績達(dá)標(biāo)、戰(zhàn)略提升及員工個(gè)人成長的推進(jìn)力。

　　3、培訓(xùn)的六個(gè)要求

　　1)鎖定戰(zhàn)略提升與未來發(fā)展需求;

　　2)鎖定企業(yè)文化建設(shè);

　　3)鎖定中層管理人員以及后備隊(duì)伍能力發(fā)展;

　　4)鎖定學(xué)習(xí)型組織建設(shè);

　　5)鎖定企業(yè)內(nèi)部資源共享;

　　6)鎖定內(nèi)部培訓(xùn)指導(dǎo)系統(tǒng)的建立與完善。

　　四、培訓(xùn)工作目標(biāo)

　　1)建立并不斷完善公司培訓(xùn)體系與操作流程，確保培訓(xùn)工作高效運(yùn)作; 2)傳遞和發(fā)展資訊企業(yè)文化，建立員工特別是新員工對企業(yè)的歸屬感和認(rèn)同感;

　　3)使所有在崗員工xx年都能享有高質(zhì)量、高價(jià)值的培訓(xùn);

　　4)重點(diǎn)為中層管理人員提供系統(tǒng)培訓(xùn)，以保證各部門工作目標(biāo)的有效完成; 5)進(jìn)一步完善培訓(xùn)課程體系，確保培訓(xùn)內(nèi)容和企業(yè)文化的一致性; 6)打造具備可復(fù)制性的系列品牌課程，并備檔;

　　7)建立內(nèi)外部培訓(xùn)師隊(duì)伍，確保培訓(xùn)師資的勝任能力與實(shí)際培訓(xùn)效果; 8)推行交叉培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源共享和員工業(yè)務(wù)能力提升; 9)加強(qiáng)企業(yè)文化氛圍對企業(yè)的滲透。

　　五、培訓(xùn)體系建設(shè)

　　六、培訓(xùn)計(jì)劃總體控制

　　根據(jù)xx年培訓(xùn)需求分析，現(xiàn)對xx年總培訓(xùn)計(jì)劃總體安排如下：

　　1)每周計(jì)劃企業(yè)內(nèi)訓(xùn)1至2場，每季度末總結(jié)調(diào)整，一年固定企業(yè)內(nèi)訓(xùn)約80場(新人入職培訓(xùn)除外);

　　2)每季度1場大型全員銷售培訓(xùn)，形式由內(nèi)外訓(xùn)相結(jié)合;

　　3)為中層管理人員提供企業(yè)外訓(xùn)每月1人/次(根據(jù)實(shí)際情況);

　　4)季度及月度計(jì)劃：由人力資源部培訓(xùn)專員在每季度末或月度末根據(jù)實(shí)際情況，對年度計(jì)劃分解及修改，并提供季度或月度計(jì)劃給人力資源部經(jīng)理并抄送各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人。

超市培訓(xùn)計(jì)劃3

　　為了提高收銀員的整體素質(zhì)，加強(qiáng)對其綜合素質(zhì)的訓(xùn)練和提升，使收銀員在工作中的工作效率有所提高，減少工作中不必要的漏洞和弊??；尤其針對現(xiàn)在新收銀員上崗的比較多，操作能力參差不齊，工作積極主動性不夠，特制定此方案。

　　（一）計(jì)算機(jī)使用中常見病的處理方法（兩課時(shí)）

　　一、斷電

　　1、灰塵的清除，各個(gè)電源插頭的松緊

　　2、UPS供電模式——缺省、虧電、正常

　　二、計(jì)算機(jī)自動重新啟動

　　1、插件的管理——自動彈出的網(wǎng)頁、廣告、IP地址攻擊

　　2、網(wǎng)絡(luò)的管理

　?。?）網(wǎng)頁的瀏覽——不允許瀏覽網(wǎng)頁（隱藏瀏覽器）；

　?。?）與財(cái)務(wù)銷售數(shù)據(jù)的傳輸和信息的下載；

　　（3）殺毒軟件的日常使用和定期的升級處理；

　　（4）上網(wǎng)貓的使用和管理

　　3、硬件簡單的測試——內(nèi)存和硬盤、主板

　　4、電壓是否穩(wěn)定（市電）

　　三、主機(jī)死機(jī)，電腦無反應(yīng)、停頓

　　1、任務(wù)管理器的使用，可疑程序的簡單操作和結(jié)束其進(jìn)程，CPU的占用率

　　2、熱啟動，安全模式和最后一次正確的配置，系統(tǒng)還原

　　3、外部設(shè)備是否可以操作——間歇、停頓

　　4、dos工具箱的簡單使用

　　四、網(wǎng)絡(luò)連接不上、超時(shí)

　　1、本機(jī)網(wǎng)絡(luò)是否正常上網(wǎng)——連線、貓、信號燈等是否正常

　　2、財(cái)務(wù)（財(cái)務(wù)管理培訓(xùn)課程）

　　3、連接上什么都沒有——檢查目錄、根目錄下文件夾，本地路徑、遠(yuǎn)程路徑

　　4、路徑的設(shè)置，數(shù)據(jù)傳輸路徑的設(shè)置

　　5、adsl的管理與維護(hù)

　　五、主機(jī)無反應(yīng)，不供電，風(fēng)扇不轉(zhuǎn)，主板不起

　　六、顯示器無反應(yīng)——顯示信號線的檢查，視頻信號的輸出

　　七、外部設(shè)備的管理與維護(hù)

　　1、鍵盤、鼠標(biāo)、顯示器、ups

　　2、打印機(jī)——色帶、撮紙輪、傳感器

　　八、病毒的防護(hù)與檢查

　　1、如何及時(shí)在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)和預(yù)防病毒的攻擊

　　2、中毒后如何處理（包含插件的操作）

　　3、中毒后文件的處理——隔離、刪除、終止

　　九、磁盤的使用與管理

　　1、系統(tǒng)垃圾文件的'清除，可疑文件的處理

　　2、auto如何解決

　　3、格式化分區(qū)和新建分區(qū)

　?。ǘ┦浙y系統(tǒng)的日常操作與注意事項(xiàng)（兩課時(shí)）

　　一、前臺POS機(jī)

　　1、條碼、編碼、商品價(jià)簽

　　2、商品的錄入

　　3、會員卡的刷卡與積分

　　4、折扣

　　5、營業(yè)員的報(bào)表、銷售報(bào)表

　　6、錢款的找零與管理

　　二、主控制系統(tǒng)

　　（一）、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)

　　1超級用戶與店經(jīng)理的權(quán)限管理

　　2、系統(tǒng)定制

　　3、人員與用戶部門的設(shè)置與管理

　　4、系統(tǒng)參數(shù)

　?。ǘI(yè)務(wù)管理

　　POS機(jī)的數(shù)據(jù)下發(fā)（全部、增量、權(quán)限的給予）

　?。ㄈ?、庫存管理

　　1、商品驗(yàn)收單：及時(shí)驗(yàn)收，保證庫存的準(zhǔn)確

　　2、商品退貨：

　　3、商品調(diào)撥

　　4、內(nèi)部領(lǐng)用

　　5、分店的撥出撥入

　　6、商品損溢單

　　7、庫存的盤點(diǎn)——?dú)v史庫存和盤點(diǎn)單的錄入

　?。ㄋ模?、物價(jià)的管理、商品的售價(jià)調(diào)價(jià)單

　　（五）、分店要貨單

　　（六）、贈品的管理

　　（七）、銷售匯總、銷售流水的查詢

　　三、數(shù)據(jù)庫的使用

　　1、數(shù)據(jù)庫的備份和數(shù)據(jù)恢復(fù)，其中真實(shí)數(shù)據(jù)庫KJXCII和虛擬數(shù)據(jù)庫KEXPORTDB的區(qū)別和使用

　　2、查詢分析器

　　3、企業(yè)管理器

　　4、銷售流水的刪除

　　5、新到商品信息和會員信息的導(dǎo)入

　　6、信息接收目錄TEMP的使用和管理

　　7、數(shù)據(jù)傳輸和接收

超市培訓(xùn)計(jì)劃4

　　一、前言

　　xx公司作為一家處于高速發(fā)展期的企業(yè)，現(xiàn)有人才的缺口及后備人才的儲備問題是迫不及待的。

　　我司目前的超市促銷部門正處于新老交替、逐步成熟和完善的階段，因此作為新老員工各自肩負(fù)著不同的責(zé)任和使命：即老員工應(yīng)該及時(shí)地總結(jié)和歸納自己的工作經(jīng)驗(yàn);與公司其他同事及領(lǐng)導(dǎo)充分溝通;完善和框架化自身的知識與技術(shù)能力以期能整理出一套行之有效的、可復(fù)制的和規(guī)范化的工作方法作為公司超市促銷團(tuán)隊(duì)成長和發(fā)展的基礎(chǔ)。

　　而新員工則應(yīng)該端正心態(tài)、虛心學(xué)習(xí)、以與公司共同成長為目標(biāo)、恪守職業(yè)操守、踏實(shí)工作，以期快速進(jìn)入工作狀態(tài)，逐步成為公司超市促銷的中堅(jiān)力量。

　　本計(jì)劃將完整地闡述本人對于我司新員工培訓(xùn)的思路與實(shí)施辦法，未盡之處，望各位同仁不吝賜教。

　　二、新員工培訓(xùn)計(jì)劃的目的

　　1、使新員工了解公司的企業(yè)文化及業(yè)務(wù)內(nèi)容

　　2、使新員工明確我司超市促銷崗位的職責(zé)及職業(yè)操守

　　3、培養(yǎng)新員工正確的工作態(tài)度及方法

　　4、幫助新員工快速投入工作

　　5、貫徹公司的超市促銷政策及團(tuán)隊(duì)建設(shè)方針

　　三、新員工培訓(xùn)計(jì)劃的宗旨

　　本計(jì)劃的宗旨是以軟硬兼施，恩威并重：所謂軟，即用公司文化和培訓(xùn)帶教者的個(gè)人魅力感染新員工;所謂硬，即把科學(xué)的方法、實(shí)際的經(jīng)驗(yàn)完整而徹底傳授給新員工;所謂恩，即采用適當(dāng)?shù)募?lì)措施激發(fā)新員工的工作熱情;所謂威，即以嚴(yán)格的管理手段幫助新員工養(yǎng)成規(guī)范而良好的工作習(xí)慣。

　　四、新員工培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容

　　1、行業(yè)概況、企業(yè)文化、公司概況及業(yè)務(wù)范圍培訓(xùn)

　　為新員工介紹我司所處之?dāng)?shù)據(jù)庫營銷行業(yè)的發(fā)展及現(xiàn)狀;我司目前的市場地位及發(fā)展歷程;我司的企業(yè)文化及組織結(jié)構(gòu);我司主營業(yè)務(wù)介紹;我司未來的發(fā)展戰(zhàn)略和展望。

　　2、我司超市促銷人員的工作職責(zé)及工作方法培訓(xùn)

　　我司超市促銷團(tuán)隊(duì)目前的結(jié)構(gòu)、人數(shù)、各職位的職能與職責(zé);公司其他相關(guān)部門簡介;業(yè)務(wù)流程培訓(xùn);日常工作內(nèi)容介紹;公司相關(guān)規(guī)章制度培訓(xùn);工作方法培訓(xùn)。

　　3、經(jīng)驗(yàn)傳授與案例分析

　　資深超市促銷傳授各方面工作技巧及心態(tài)把控;方案制作技巧培訓(xùn);我司經(jīng)典案例解析;電話邀約話術(shù)演練;面談演練

　　4、實(shí)際操作培訓(xùn)

　　由資深超市促銷(幫帶老師)帶新員工進(jìn)行電話邀約、客戶面談、方案制作、合同撰寫等實(shí)際操作練習(xí)，由資深超市促銷記錄過程及進(jìn)行評估，反饋給公司管理層并留檔。

　　5、幫帶制度

　　每位新員工必須被制定一位資深超市促銷作為其幫帶老師，幫帶老師負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理新員工的培訓(xùn)、工作情況，定期生成報(bào)告，反饋給公司管理層并留檔。

　　幫帶老師的績效將與新員工的培訓(xùn)評估結(jié)果掛鉤。

　　6、新員工績效考核

　　制定專門針對新員工的績效考核標(biāo)準(zhǔn)以達(dá)激勵(lì)之目的。

　　制定專門針對新員工的工作制度以幫助新員工規(guī)范而快速地進(jìn)入狀態(tài)。

　　五、新員工培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行方案

　　1、第一天上午進(jìn)行內(nèi)容的`培訓(xùn)，時(shí)間約為10：00至11:00。

　　并于上午盡量完成新員工的入職手續(xù)、資料領(lǐng)取(超市促銷必要資料如各類ppt、word文檔及其他公司資料等)和位置、電腦安裝的工作。

　　2、第一天下午進(jìn)行內(nèi)容的培訓(xùn)，時(shí)間約為13:00至14:30。

　　要求新員工作必要的記錄，講師負(fù)責(zé)檢查并提改進(jìn)意見。

　　3、第一天下午進(jìn)行內(nèi)容

　　第一部分(除各種演練外)的培訓(xùn)，時(shí)間約為15:00至17:00。

　　該培訓(xùn)應(yīng)以實(shí)用性、互動性為主，氣氛務(wù)求輕松熱烈，充分展現(xiàn)講師的超市促銷能力及個(gè)人魅力，這一點(diǎn)至關(guān)重要，藉此可大大提升新員工對我司及其工作的認(rèn)同度與熱情。

　　4、第二天上午進(jìn)行內(nèi)容

　　第二部分(演練)培訓(xùn)，時(shí)間約為9:30至10:30。

　　此次培訓(xùn)的主要內(nèi)容是復(fù)習(xí)之前的知識并借由演練檢驗(yàn)新員工的掌握程度，講師在演練過程中必須給與正確的意見和建議，糾正新員工的種種誤解與錯(cuò)誤。

　　此次培訓(xùn)的互動比例應(yīng)占到70%以上，是以新員工表達(dá)為主，講師糾正鼓勵(lì)為輔。

　　5、第二天上午最后由公司領(lǐng)導(dǎo)結(jié)訓(xùn)。

　　時(shí)間約為11:00至12:00。

　　內(nèi)容主要是總結(jié)此次培訓(xùn)的成果、指出新員工的長處及不足、對新員工未來的工作作出展望與要求是為誓師之舉。

　　6、由第二天下午開始新員工必須跟隨幫帶老師一同工作，要做到老師在哪里，新員工也在哪里。

　　為期一周至兩周(時(shí)間長度還需經(jīng)過討論方可確定)。

　　期間幫帶老師必須帶新員工完成以下工作內(nèi)容：

　　a、電話邀約示范不得少于50通(暫定)

　　b、客戶拜訪不得少于5次(暫定)

　　c、合同撰寫每類產(chǎn)品不得少于一份

　　d、方案撰寫不得少于3份(暫定)

　　e、項(xiàng)目執(zhí)行觀摩一次

　　f、新員工工作小結(jié)一份并附幫帶老師評語

　　g、其他(待定)

　　7、幫帶期滿之后進(jìn)行新員工培訓(xùn)成果考核。

　　該考核由超市促銷部門主管與幫帶老師共同進(jìn)行，

　　具體內(nèi)容將在下一章詳細(xì)闡述。

　　六、新員工培訓(xùn)效果的評估辦法

　　1、評估人員：超市促銷部門主管及幫帶老師

　　2、評估內(nèi)容：

　　A、工作態(tài)度：出勤、培訓(xùn)時(shí)表現(xiàn)是否積極、日常工作完成度、與幫帶老師相處是否融洽

　　B、培訓(xùn)成果：相關(guān)知識掌握程度、演練效果評估、方案撰寫能力評估、合同撰寫能力評估、電話邀約效果評估、客戶面談效果評估

　　C、工作成果：出單數(shù)、出單總金額、出單率(成交數(shù)/意向數(shù))評估

　　D、培訓(xùn)記錄總結(jié)：相關(guān)培訓(xùn)記錄匯總及總結(jié)

　　3、評估方法：

　　A、幫帶老師須就所有上述培訓(xùn)內(nèi)容分別給予新員工一定的評價(jià)并整理成一份評估報(bào)告送交部門主管參考

　　B、 參考公司的考勤及日?？己擞涗?/p>

　　C、部門主管分別與幫帶老師及新員工就此次培訓(xùn)作一次單獨(dú)面談作為考核參考

　　D、由一位非部門主管及幫帶老師的資深超市促銷與新員工做一次客戶面談情景演練，部門主管與幫帶老師旁觀，并根據(jù)過程及結(jié)果做出評價(jià)。

　　E、綜合上述情況出具新員工培訓(xùn)效果評估結(jié)果，并以此為標(biāo)準(zhǔn)制定新員工的底薪、績效工資、其他福利或獎(jiǎng)勵(lì)等標(biāo)準(zhǔn)，并以此為標(biāo)準(zhǔn)給予幫帶老師一定的獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰。

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