物業(yè)小區(qū)房管員崗位職責(zé)共5篇小區(qū)物業(yè)樓管員崗位職責(zé)

時間：2022-06-24 00:54:13 綜合范文

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物業(yè)小區(qū)房管員崗位職責(zé)共1

　　房管員崗位職責(zé)

1、自覺遵守公司的各項規(guī)章制度

2、堅守崗位，按時上下班、著裝整齊、持證上崗。

3、熱情接待住戶和來訪的客人，負(fù)責(zé)收集、上報小區(qū)業(yè)主關(guān)于小區(qū)管理的建議、意見等。住戶的投訴要耐心解釋，及時處理

4、熟悉房屋結(jié)構(gòu)、編號排列、戶數(shù)；管線的走向及各種設(shè)備操作方法和開關(guān)位置。房屋和公共設(shè)施維護要領(lǐng)和常見故障、常用維修方法；住戶的種類、數(shù)量、居住人員情況，熟悉公共設(shè)施、衛(wèi)生消殺，管理費、水電費的收費標(biāo)準(zhǔn)和計算方法。

5、建立收費臺賬，掌握收費動態(tài)，及時收取、催交各項應(yīng)收費用。

6、堅持每天詳細(xì)巡查管理區(qū)內(nèi)外二遍，維護公司設(shè)施和房屋的安全、完整、美觀，監(jiān)督住戶的裝修，工程改造，發(fā)現(xiàn)違法違章行為，及時處理，并做好每日工作日記。

7、負(fù)責(zé)接待住戶保修，認(rèn)真做好記錄，填寫《派工維修單》，督促維修人員及時維修、處理業(yè)主的保修，提供維修質(zhì)量。

8、經(jīng)常走訪，與業(yè)主加強溝通，定期上報征求業(yè)主對物業(yè)管理的意見和建議。

9、做好與其他部門的業(yè)務(wù)溝通與協(xié)調(diào)工作。

10、入伙驗房、辦理入伙相關(guān)手續(xù)，辦理入伙合同，及開銷

　　戶檔案資料收集、變更登記。

11、小區(qū)內(nèi)公共場所（場地）有償使用的監(jiān)督與管理，按規(guī)定收取費用。對空置房屋的巡視與管理。

12、負(fù)責(zé)二次裝修的組織審批、監(jiān)管、驗收，發(fā)現(xiàn)違章行為及時處理。

13、負(fù)責(zé)小區(qū)突發(fā)事件的緊急調(diào)度、通知工作。

14、負(fù)責(zé)對外包服務(wù)過程進行監(jiān)督管理。

15、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

物業(yè)小區(qū)房管員崗位職責(zé)共2

　　房管員崗位職責(zé)

一、按時完成分公司下達的各項經(jīng)濟指標(biāo)。

二、堅持巡回管理，對本管區(qū)的住戶和房屋情況以及危險房屋、廁所、樓梯、房檐、女兒墻安全等等要了如指掌，保證房屋的使用安全，發(fā)現(xiàn)安全隱患要及時上報、及時處理。

三、認(rèn)真學(xué)習(xí)房管業(yè)務(wù)，熟知房產(chǎn)法規(guī)、條理，在處理各種房管業(yè)務(wù)中藥認(rèn)真調(diào)查、實事求是、不弄虛作假。

四、熱情接待住戶，要做到“三聲”來由迎聲、問有答聲、走有送聲。

五、要認(rèn)真執(zhí)行“四項承諾制度”及“首問負(fù)責(zé)制”、“首訪跟蹤問效制”，為住戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，確保維修及時率和維修質(zhì)量，嚴(yán)格控制住戶上訪，不準(zhǔn)發(fā)生越級上訪事件。

物業(yè)小區(qū)房管員崗位職責(zé)共3

　　物業(yè)管理人員職責(zé) 房管員

1.職務(wù)說明 崗位名稱:房管員直接上司:管理部主任

（1）協(xié)助主任對管理處的服務(wù)工作進行管理監(jiān)督，協(xié)調(diào)負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)巡視，做好房管日記。

（2）協(xié)助主任參與樓宇竣工驗收和接管工作，準(zhǔn)備用戶資料，辦理用戶手續(xù)，陪同用戶（業(yè)主）看房驗房，并管理好空置房屋。

（3）協(xié)助主任辦理用戶（業(yè)主）裝修審批手續(xù)，負(fù)責(zé)裝修巡視，辦理裝修驗收手續(xù)。

（4）協(xié)助主任組織、開展轄區(qū)活動和宣傳工作，主動加強與用戶（業(yè)主）的溝通和聯(lián)系，認(rèn)真執(zhí)行回訪工作規(guī)定。

（5）協(xié)助主任與供電、供水等部門保持良好關(guān)系，配合居委會、城管和派出所等搞好計劃生育，環(huán)境達標(biāo)和治安聯(lián)防工作。

（6）協(xié)助主任周檢工作，做好周檢記錄和不合格服務(wù)的糾正跟蹤，加強員工培訓(xùn)。

（7）接待用戶（業(yè)主）來訪，做好對投訴人和違章人士的解釋工作，對違章操作或違章行為及時制止、匯報或按規(guī)定處理。

（8）負(fù)責(zé)對物品采購、倉庫、員工宿舍和食堂進行監(jiān)督管理。

（9）負(fù)責(zé)竣工檔案，用戶（業(yè)主）檔案，有關(guān)記錄的文件，資料的歉收、發(fā)放、收集、存檔和保管工作。

（10）完成管理處主任交待的其他任務(wù)。

2.任職條件

（1）高中或以上學(xué)歷；

（2）物業(yè)管理經(jīng)驗3年以上，熟悉物管日常工作，有交收樓工作經(jīng)驗，持物業(yè)管理上崗證；

（3）具良好的語言表達能力和溝通協(xié)調(diào)能力，有良好的服務(wù)意識，相當(dāng)強的工作責(zé)任心；

（4）熟悉人事行政工作，有一定的寫作水平，了解有關(guān)政策法規(guī)；（5）熟悉電腦操作；

3.考核要點

（1）不按時上班；（2）離崗、串崗；（3）不按規(guī)定著裝；（4）儀容儀表差；（5）維修單跟進率100%；

（6）執(zhí)行首問責(zé)任制服100%，有效投訴處理率100%；

（7）區(qū)域應(yīng)收費率月度90%以上，季度97%以上，年度99%以上；（8）按規(guī)定巡樓率100%，巡樓記錄率100%；（9）區(qū)域清潔綠化保潔率達98%；（10）月度業(yè)戶走訪率10%，年度100%；（11）內(nèi)務(wù)整潔率 %；

物業(yè)小區(qū)房管員崗位職責(zé)共4

　　房管員崗位職責(zé)

一、負(fù)責(zé)住宅區(qū)內(nèi)各樓宇的日常巡查，包括以下內(nèi)容：公共設(shè)施設(shè)備安全好狀況的巡查；裝修違章的巡查；消防違章的巡查；利用巡查機會與住戶溝通。

二、協(xié)助辦理入住裝修手續(xù)，陪同業(yè)主（住戶）入伙驗房。負(fù)責(zé)辦理業(yè)主（住戶）裝修審批手續(xù)，負(fù)責(zé)裝修巡視，辦理裝修驗收手續(xù)。

三、負(fù)責(zé)房屋本體的巡查 （1）檢查水電表。

（2）巡查樓梯間：檢查走廊燈、樓梯燈、門、窗；檢查梯間墻身、天花、墻、地面瓷片；消防栓、滅火器、防火門、疏散指示燈、消防疏散道、防盜預(yù)警設(shè)施及消防報警設(shè)施。

（3）檢查逃生天臺：天臺門是否能隨手打開（嚴(yán)禁上鎖）；護欄、避雷針、電視天線、隔熱層；檢查有無違章占用、雨水管及衛(wèi)生。（4）巡查電梯運行平穩(wěn)無異常；檢查安全標(biāo)識；照明燈及安全監(jiān)控設(shè)施；衛(wèi)生狀況。

（5）巡查大堂、門廳、走廊的公共設(shè)施和照明燈、垃圾箱。（6）巡查中發(fā)現(xiàn)梯間彌漫石油氣味、焦味時應(yīng)立即對相關(guān)單位進行調(diào)查，當(dāng)原因不明時應(yīng)立即告知護管隊進行檢查。

四、負(fù)責(zé)公共設(shè)施設(shè)備的巡查

（1）巡查水、電、氣、通訊設(shè)施，檢查設(shè)施有無破損，生銹、脫漆，標(biāo)識是否完好。

（2）巡查公共文體設(shè)施，檢查雕塑小品、兒童游樂設(shè)施。（3）巡查道路、廣場、公共集散地：檢查設(shè)施設(shè)備是否完好，是否違章占用現(xiàn)象；標(biāo)識、路牌、警示；各類雨、污水井蓋、照明燈、裝飾是否完全。

（4）巡查停車庫、停車場、單車棚、摩托車場。

五、負(fù)責(zé)住宅區(qū)巡查周邊環(huán)境

（1）檢查小區(qū)內(nèi)是否有亂張貼、亂拉線等現(xiàn)象。

（2）檢查是否有損壞公共設(shè)施、違章制造噪音、污染環(huán)境、高空拋物現(xiàn)象。

（3）檢查是否有違章飼養(yǎng)家禽家畜等現(xiàn)象。（4）檢查衛(wèi)生狀況是否良好

六、負(fù)責(zé)住宅區(qū)內(nèi)裝修巡查：詳見《裝修管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

七、負(fù)責(zé)住宅區(qū)內(nèi)空置房管理：詳見《空置房管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

八、負(fù)責(zé)對巡查發(fā)現(xiàn)問題的處理，在巡查時發(fā)現(xiàn)上述問題出現(xiàn)時，如本人能進行規(guī)勸、阻止、處理的，應(yīng)予以立即解決；一時無法處理的問題在巡查回來后報告客戶服務(wù)中心解決。

九、物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理及房管主管交辦的其他任務(wù)。

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