下面是范文網小編分享的實用的培訓計劃3篇(詳細的培訓計劃),供大家閱讀。

實用的培訓計劃1
一、指導思想
“禮儀”是指禮節(jié)和儀表,它是要求人們共同遵守的一種行為規(guī)范和道德準則。對一個人來說,禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn),對一個社會來說,禮儀是一個國家社會文明程序、道德風尚和生活習慣的反映?!岸Y儀教育”是對學生進行行為道德規(guī)范、人際關系準則的傳統(tǒng)美德教育,它是德育的基礎工程,是實施素質教育的重要內容。
二、實施內容
(一) 學校禮儀
1、進校禮儀:進校三步曲:立正、敬禮(隊禮:立正姿勢先站好,兩眼平視正前方;態(tài)度嚴肅又莊重,右手五指要靠攏;從體側經前胸,動作不慌也不忙;手掌小臂成直線,舉在額上一拳高;手臂不要遮住臉,手心側向左前方。團禮:立正姿勢先站好,兩眼平視正前方;態(tài)度嚴肅又莊重,右手五指要靠攏;手掌小臂成斜線,掌尖對著太陽穴。)問候。(聲音響亮)
2、課堂禮儀:預備鈴做好準備工作,老師進課堂宣布上課后,全班學生起立、敬禮,齊聲道“老師好”;學生遲到進教室,先喊“報告”,經老師同意后,再進入教室;學生有急事需出教室,先舉手,起立報告老師,經老師同意后再出教室;下課時,起立和老師互道再見。
3、課間禮儀:課間休息,不大聲喧嘩,不追跑打鬧,開展有益于身心健康的活動。工作計劃
4、尊師禮儀:學生在校園內進出或上下樓梯與老師相遇時,應主動向老師行禮問好。學生進老師的辦公室時,應先敲門,經老師允許后方可進入。在老師的工作、生活場所,不能隨便翻動老師的物品。
5、同學間禮儀:同學間可彼此直呼其名,但不能用“喂”、“哎”等不禮貌用語稱呼同學。在需要同學幫助時,須用“請”、“謝謝”、“麻煩你”等禮貌用語。借用學習和生活用品時,應先征得同意后再拿,用后應及時歸還,并要致謝。對于同學遭遇的不幸,偶爾的失敗,學習上暫時的落后等,不應嘲笑、冷笑、歧視,而應該給予熱情的幫助。
實用的培訓計劃2
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全面開展品質管理工作,提高服務與管理質量。
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項目管理處的服務質量是品質管理的核心,公司職能部門的管理質量是各項目管理處服務質量的保障。因此,品質部將在公司領導的領導下,首先致力做好以下幾方面的工作,搞好管理質量:
一、改善職能部門為一線服務的觀念,提高團隊協(xié)作質量。公司的職能部門首先是服務各項目管理處,為各項目管理處提供各項支持;其次才是監(jiān)控,促成項目管理處各項指標的達到。只有樹立了為一線服務的理念,才能營造和諧的工作環(huán)境與團隊協(xié)作關系。管理工作才會更順暢,更有效。
二、改善業(yè)績觀。把員工、業(yè)主滿意度考核與財務考核放到同等重要的位置上,推行全方位的質量管理。
三、改進管理方式,提高制度執(zhí)行質量。多到現(xiàn)場去,走動管理,既有利于提高自身,又能幫助一線員工提高現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力。改善干部對員工的管理方式。多了解員工的思想動態(tài)與工作狀態(tài),愛護與激發(fā)員工的工作熱情與積極性。減少因管理方式不當而傷害了員工的工作熱情與積極性。執(zhí)行制度時,先要溝通,做到準確無誤,提高制度執(zhí)行質量。
四、改進在崗培訓方式,提高培訓質量。按照員工不同的工作范圍分別選取培訓內容,分開
組織培訓。對基層人員的培訓突出操作性與服務質量意識;對管理人員的培訓突出經營管理能力與主動、敏銳、超前、務實的管理質量意識。
五、優(yōu)化制度,提高制度自身可執(zhí)行性質量。制訂崗位職責及細節(jié)描述、工作操作手冊、服務質量標準與改進績效考核制度,完善質量監(jiān)督機制等。確保各項服務工作的規(guī)范化、有序化。制度是否科學,符合實際,直接關系到制度的效用。制度的效用越高,它才更有可執(zhí)行性,它才能成為員工提高服務質量的工作指南。復雜、繁瑣的規(guī)章制度只能迫使服務人員消極地執(zhí)行服務操作程序。
六、完善項目管理處制。要提高服務效率與管理質量,企業(yè)就必須盡可能刪除繁瑣的、不必要的、限制員工決策權力的規(guī)章制度與操作程序,在企業(yè)的實績考核與獎懲制度中應鼓勵服務人員創(chuàng)造性地、主動地為業(yè)主提供優(yōu)質服務。
其次,重點致力各項目管理處服務質量的管理。服務質量主要包括以下幾方面內容:基礎設施的維護質量、物業(yè)管理服務的`工作質量(服務態(tài)度、服務技巧、服務方式、服務效率、服務禮儀、清潔衛(wèi)生、安全保衛(wèi)等)、物業(yè)小區(qū)的環(huán)境氛圍等。具體從下面幾個方面著手服務質量的品質管理工作:
一、全員服務質量管理。把訴求服務與業(yè)主(用戶)滿意度作為服務質量管理的源頭。突出主動服務、及時服務、溫馨服務。把責任制作為落實全員服務質量的關鍵手段。充分調動全體管理者與業(yè)主(用戶)的積極性與創(chuàng)造性,促進我們的員工不斷提高素質,牢固樹立“質量第一”的思想,關心物業(yè)服務質量,參與質量管理。
二、全過程的服務質量管理。把物業(yè)管理的重點從事后把關轉移到事前預防上來,以注重結果變?yōu)樽⒅匾蛩?,防患于未然;不僅要注重服務中的工作,還要注重服務前所做的準備工作,以及服務后的一切善后工作。
三、創(chuàng)造人性化的服務質量管理環(huán)境。加強企業(yè)的“精神”管理與企業(yè)的人文環(huán)境建設。為員工營造一個“快樂”的工作環(huán)境,為業(yè)主營造一個有良好人際關系與社會公德的社會環(huán)境,也是品質管理的重要目標。沒有快樂的員工,沒有快樂員工創(chuàng)造性的工作,沒有業(yè)主的信任與配合,就不可能有高品質的服務質量。
發(fā)現(xiàn)人才,培養(yǎng)人才,讓員工與企業(yè)共同成長,共同發(fā)展。從而增強員工的歸屬感與企業(yè)的凝聚力。
實用的培訓計劃3
一、學校教師隊伍現(xiàn)狀分析
目前我校專任教師 人,其中本科學歷 人,??茖W歷 人,中青年教師中省級骨干教師 名,地區(qū)骨干教師4人,市級骨干教師 人。我校專任教師60%以上已經參加了新課程的實驗,100%接受了新課改的通識性培訓,但一部分教師沒能靈活掌握新課程的策略,缺少自主研修,自主學習的意識。
二、研修主題
1、“有效”教學的理論及相關策略。
2、“有效”教學課題研究3、學生識字、習作方面的問題與研究4、學生的養(yǎng)成教育5、教師二筆字四、研訓形式1、學習名家的業(yè)務講座,課堂實錄,領悟教學藝術。
2、加強課題研究,提倡協(xié)作研討。
3、教研組就教學中遇到的具體問題進行研討。
4、充分發(fā)揮骨干教師的示范作用,實行教研科研培訓一體化。
三、研修內容
1、師德修養(yǎng)利用每周三的政治學習時間以集中學習、分散學習相結合的方式,認真學習相結合的方式,認真學習教育政策法規(guī)和現(xiàn)代教育理論,全面系統(tǒng)地學習《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》《新義務教育法》《公民道德建設實 施綱要》及優(yōu)秀師德、典型等內容,通過培訓使教師樹立新的教育觀、人才觀、質量觀,形成以德治學、規(guī)范執(zhí)教、精益求精、關愛學生、團結協(xié)作的優(yōu)良師風,使教師的思想道德素質在原有基礎上得到較大提高,以適應新課改與發(fā)展的需要。
2、教育教學理念與實踐以自主學習為主要形式,大力倡導讀書活動,讀書活動實行統(tǒng)一性與靈活性相結合、集中學習與自修讀書相結合、讀書與反思相結合,引導教師樹立終身學習的觀念,促進教師的自主成長和提高,研修書目有:《有效教學》、《建設理想的課堂》、《中小學班主任經典案例評價》、《班主任工作培訓讀本》。
3、新課程
?。?)組織教師以踐行新課程,大練基本功為契機,通過課堂教學實踐,轉化成教學能力,提高教師的課堂教學能力。
(2)充分發(fā)揮骨干教師的作用,在全體教師之間開展“互幫、互聽、互學”活動,搞好骨干教師、青年教師示范課及年輕教師的匯報課,做好“傳、幫、帶”工作。
?。?)以反思查擺問題為突破口搞好學校、教研組的教研活動。
通過定主題----(備課說課)----呈現(xiàn)(講課、匯報、示范、總結)----研討(評課、匯報)----反思----改進模式進行學校,教研組的教研活動。
?。?)配合中心校做好“十一五”課題《小學課堂教學中有效對話互動》課題的立項與研究工作,做好子課題的研究開發(fā)與實施,做好《小 學生習慣養(yǎng)成教育》課題的開發(fā)。健全校本教研工作組織、完善,校本教研的工作制度,保證教研活動的正常開展。
?。?)指導正在進行新課改年級的教學,學年內做好新教材的解讀、備課、課堂教學觀摩活動,解決低年級識字、寫字方面的問題。做好畢業(yè)班復習工作的管理。
?。?)認真開展好校本培訓工作充分利用業(yè)務學習時間,集中學習的時間,圍繞“有效教學”的研修主題,開展系列學習活動,明白“有效備課、有效指導、有效互動、有效練習”理論,掌握有效教學的基本策略,結合課題研究做好自主研修。
充分利用遠程教育資源,發(fā)揮播放點的作用,組織教師觀看實錄及業(yè)務講座不少于8次。
6、新技術方面
?。?)利用遠程教 育的資源做好遠程教育資源使用及培訓訓工作,充分發(fā)揮遠程教育資源的優(yōu)勢,使骨干教師人人掌握遠程教育資源的使用。
?。?)加強教師“兩筆字”練習。
四、保障措施為使我校研培工作順利開展,學校特成立研培工作領導小組。
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