下面是范文網(wǎng)小編整理的印刷業(yè)務(wù)銷售崗位職責(zé)共3篇 印刷廠印刷部門崗位職責(zé)，供大家賞析。

印刷業(yè)務(wù)銷售崗位職責(zé)共1

　　業(yè)務(wù)銷售經(jīng)理崗位職責(zé)

　　下面是整理的業(yè)務(wù)銷售經(jīng)理崗位職責(zé)，歡迎參考。

　　銷售經(jīng)理主要職責(zé)有以下三項(xiàng)：

1、執(zhí)行公司各項(xiàng)政策，完成公司下達(dá)的銷售目標(biāo)。

2、建設(shè)一支有戰(zhàn)斗力的銷售隊(duì)伍。

3、建設(shè)一個高效率的銷售絡(luò)。

　　銷售經(jīng)理最主要的職責(zé)：

　　按計(jì)劃有效地、并有效率地完成公司長期和短期目標(biāo)。

　　銷售經(jīng)理主要工作內(nèi)容

1、制定計(jì)劃---有效和有效率地處理日常事務(wù)計(jì)劃。

2、建立方案---實(shí)施每一個具體行動步驟的詳細(xì)描述。

3、制定策略---整體行動方案或利用各類資源實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)的計(jì)劃。

4、戰(zhàn)術(shù)指導(dǎo)---組成策略計(jì)劃的日行動方案。

5、設(shè)立監(jiān)控----將實(shí)際表現(xiàn)與預(yù)定標(biāo)準(zhǔn)作比較。

　　崗位工作職責(zé)：

1、根據(jù)銷售部的銷售計(jì)劃，負(fù)責(zé)對分解到管轄區(qū)的各項(xiàng)銷售指標(biāo)細(xì)化到每個區(qū)域，并確保執(zhí)行到位，對本區(qū)的各項(xiàng)銷售指標(biāo)的完成過程進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)控、調(diào)整，真正做到“過程+結(jié)果”的雙重管理，對銷售指標(biāo)全面完成負(fù)全責(zé)。

2、負(fù)責(zé)組建和管理銷售/組織架構(gòu)體系，并負(fù)責(zé)對管轄區(qū)的人員進(jìn)行招聘、培訓(xùn)、指導(dǎo)、提升、管理和監(jiān)控，確保所管轄區(qū)域銷售隊(duì)伍的數(shù)量和質(zhì)量，并對直屬下級進(jìn)行考核、激勵，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展培養(yǎng)和儲備人才。

3、依據(jù)銷售部管理制度，對管轄區(qū)域的管理制度進(jìn)行細(xì)化和完善，使其適用性和操作性更強(qiáng)，并對其執(zhí)行效果負(fù)全責(zé)。

4、依據(jù)公司銷售絡(luò)發(fā)展計(jì)劃，加強(qiáng)市場的建設(shè)，確保本區(qū)域零售絡(luò)建設(shè)的數(shù)量和質(zhì)量，并對本區(qū)域零售絡(luò)的建設(shè)、維護(hù)和發(fā)展負(fù)全責(zé)。

5、定期召開銷售經(jīng)理會議，確保有效及時地開展工作，宣傳新計(jì)劃，尋求新機(jī)會，培訓(xùn)具有現(xiàn)代銷售意識的銷售隊(duì)伍，樹立“團(tuán)隊(duì)”精神。

6、負(fù)責(zé)對銷售費(fèi)用預(yù)算及銷售合同的審定與監(jiān)控，并對銷售的貨款回收負(fù)責(zé)。

7、嚴(yán)格貫徹和執(zhí)行銷售部下達(dá)的市場價格及貨品流向管理制度，確保管轄區(qū)域市場環(huán)境的有序管理。

8、負(fù)責(zé)銷售市場一線信息的及時收集、分析與反饋，并根據(jù)分析結(jié)果及區(qū)域推廣計(jì)劃制定出銷售的三月滾動銷售預(yù)測，對此銷售預(yù)測的真實(shí)、準(zhǔn)確、及時、有效負(fù)全責(zé)。

9、負(fù)責(zé)管轄區(qū)域內(nèi)目標(biāo)庫存的管理工作，定期收集并統(tǒng)計(jì)分析零售終端的庫存，并對本區(qū)域的庫存結(jié)構(gòu)負(fù)責(zé)。

10、依據(jù)市場部整體推廣計(jì)劃及促銷計(jì)劃，執(zhí)行全國統(tǒng)一的市場推廣計(jì)劃，并與推廣經(jīng)理一起，結(jié)合本區(qū)域市場實(shí)際情況，制定本區(qū)域的月度、年度市場推廣方案，報(bào)請市場部及銷售部審批后，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行和監(jiān)控，并對本區(qū)域的執(zhí)行效果負(fù)全責(zé)。

11、負(fù)責(zé)本區(qū)域的公共關(guān)系，搞好與當(dāng)?shù)卣?、金融機(jī)構(gòu)、新聞機(jī)構(gòu)及社區(qū)等的關(guān)系，樹立良好的企業(yè)形象。

12、對各項(xiàng)售后服務(wù)工作負(fù)責(zé)，對售后人員及服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考評，同時要定期對公司的售后服務(wù)政策提供建設(shè)性的意見，以便從整體上提高售后服務(wù)水平。

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　　崗位職責(zé)范文 崗位說明書 工作流程 工作計(jì)劃 工作總結(jié)

印刷業(yè)務(wù)銷售崗位職責(zé)共2

　　工作職責(zé)

　　銷售人員是指直接進(jìn)行銷售的人員,包括:總經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理、市場經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、業(yè)務(wù)代表等。業(yè)務(wù)銷售人員崗位職責(zé)有哪些，下面是學(xué)識網(wǎng)的業(yè)務(wù)銷售人員崗位職責(zé)，歡迎閱讀。

　　崗位職責(zé)1：業(yè)務(wù)銷售人員崗位職責(zé)

1、在銷售部經(jīng)理的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)制定各自的月度及季度銷售計(jì)劃，并根據(jù)客戶特性，提出相應(yīng)的銷售建議及方案。

2、負(fù)責(zé)完成銷售部經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)營銷目標(biāo)，對負(fù)責(zé)的客戶資源銷售目標(biāo)的達(dá)成情況負(fù)責(zé)。

3、負(fù)責(zé)收集所跟進(jìn)客戶的各類信息及挖掘相關(guān)市場資訊并形成報(bào)告。 4、分析客戶特質(zhì)，在銷售部經(jīng)理的指導(dǎo)下，制定及實(shí)施客戶公關(guān)策略并對實(shí)施成效負(fù)責(zé)。

5、負(fù)責(zé)跟進(jìn)開拓客戶需求，維護(hù)客戶良好關(guān)系并保持持續(xù)發(fā)展。 6、客戶關(guān)系管理及維護(hù)，幫助客戶解決困難，跟蹤客戶投訴處理結(jié)果，，協(xié)助公司做好售后服務(wù)工作，提升客戶滿意度。

7、進(jìn)行成本核算，提供商務(wù)報(bào)表及部門銷售業(yè)績的統(tǒng)計(jì)、查詢、管理。 8、整理公司訂單，合同的執(zhí)行并歸檔管理。 9、接待來訪客戶及綜合協(xié)調(diào)日常行政事務(wù)。

10、接受銷售部經(jīng)理指派的工作。崗位職責(zé)2：業(yè)務(wù)銷售人員崗位職責(zé) 1.認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則，努力提高自身推銷業(yè)務(wù)水平。

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2.積極完成規(guī)定或承諾的銷售量指標(biāo)，為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務(wù)。

3.負(fù)責(zé)與客戶簽訂銷售合同，督促合同正常如期履行，并催討所欠應(yīng)收銷售款項(xiàng)。

4.對客戶在銷售和使用過程中出現(xiàn)的問題、須辦理的手續(xù)，幫助或聯(lián)系有關(guān)部門或單位妥善解決。

5.收集一線營銷信息和用戶意見，對公司營銷策略、廣告、售后服務(wù)、產(chǎn)品改進(jìn)新產(chǎn)品開發(fā)等提出參考意見。

6.填寫有關(guān)銷售表格，提交銷售分析和總結(jié)報(bào)告。

7.做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈錢物上交公司，遵守國家法律，不構(gòu)成經(jīng)濟(jì)犯罪。

8.完成營銷部長臨時交辦的其他任務(wù)。 業(yè)務(wù)銷售人員崗位職責(zé)_業(yè)務(wù)銷售人員工作職責(zé) 崗位職責(zé)3：業(yè)務(wù)銷售人員崗位職責(zé)

1、對銷售任務(wù)負(fù)責(zé)：在公司規(guī)定的時間里完成安排的銷售任務(wù)，時刻以完成銷售目標(biāo)為工作重心，以完成目標(biāo)為工作的指導(dǎo)思想，并保證銷售的質(zhì)量，比如能有一些高質(zhì)量的大客戶; 2、對市場占有率負(fù)責(zé)：可能產(chǎn)生銷售的每個領(lǐng)域的客戶都要有所涉及，不能長期偏重于某一個領(lǐng)域，而一些本來可以有銷售的長期銷售額很低; 3、對日常事務(wù)負(fù)責(zé)：銷售人員不能處理的客戶問題要及時正確的處理，幫助銷售分析平時培訓(xùn)中沒有遇到的特殊客戶，對某些類型的客戶要提供書面或口頭的解決方案，關(guān)注銷售人員手中的單子，那些客戶是可能簽定的客戶，那些客戶應(yīng)該重點(diǎn)跟蹤，具體的客戶應(yīng)該采取那些具體的方法去跟蹤。

4、對售后服務(wù)負(fù)責(zé)：一個公司的續(xù)費(fèi)率低了，銷售經(jīng)理要主抓(也可以設(shè)置一個售后服務(wù)部經(jīng)理，但是仍然歸銷售總經(jīng)理管理)，銷售時承諾的各項(xiàng)服務(wù)

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　　是否做了，售后服務(wù)是否已經(jīng)根據(jù)客戶的實(shí)際情況，提供有針對性的服務(wù)，是否已經(jīng)真正的給客戶做出了效果，監(jiān)控客戶的詢盤、訪問量等。

5、對銷售隊(duì)伍負(fù)責(zé)：負(fù)責(zé)銷售人員招聘、培訓(xùn)、指導(dǎo)、提升、管理和監(jiān)控，保證銷售人員的質(zhì)量和數(shù)量，要保證銷售團(tuán)隊(duì)的士氣，能為公司的發(fā)展培養(yǎng)和儲備人才。

6、對上傳下達(dá)負(fù)責(zé)：對上級領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)事務(wù)，要能及時完成，對上級的精神，要能正確、及時的傳達(dá)給下級。要能及時到一線收集客戶的需求，調(diào)動銷售人員積極反饋客戶反應(yīng)的問題。

　　崗位職責(zé)4：業(yè)務(wù)銷售人員崗位職責(zé) 1.充分了解產(chǎn)品。

2.產(chǎn)品要定好位，了解市場需求。 3.搜索客戶。

4.拜訪客戶，建立合作關(guān)系。 5.滿足客戶需求，成交。 6.跟單，收貨款。

7.做好售后服務(wù)。看了業(yè)務(wù)銷售人員崗位職責(zé)的人還看了：

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　　銷售業(yè)務(wù)崗位職責(zé)

1.遵守公司的員工守則及其各項(xiàng)規(guī)章制度。

2.創(chuàng)新觀念，拓展新客戶，挖掘潛力客戶，創(chuàng)新業(yè)績。 3.協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理制定月,季,年度銷售計(jì)劃并落實(shí)。

4.區(qū)分現(xiàn)有客戶，善于發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)客戶，提供客戶信息，協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理培育能為公司創(chuàng)造利潤的客戶，砍掉負(fù)值客戶。

5.每周提交當(dāng)月銷售和售后服務(wù)分析，供業(yè)務(wù)經(jīng)理參考。

6.根據(jù)市場信息與開發(fā)部門經(jīng)常溝通，協(xié)助做好開發(fā)計(jì)劃及開發(fā)方向；了解鞋子行業(yè)的動態(tài)，不斷改善銷售策略，成為具有竟?fàn)幜Φ墓?yīng)商。

7.與開發(fā)部門密切合作，了解開發(fā)樣品及進(jìn)度，以便更好地服務(wù)客戶。 8.任何相關(guān)客戶信息隨時與跟單人員交流溝通。

9.銷售人員需認(rèn)真仔細(xì)，逐一核實(shí)跟單人員的生產(chǎn)單的每一條要求，為公司負(fù)責(zé)。 10.與跟單人員密切合作，協(xié)調(diào)安排送貨物流，并及時向財(cái)務(wù)提交客戶付款情況等資料。 11.加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識，了解產(chǎn)品的性能和結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)專業(yè)用語與專業(yè)知識的熟練程度，加強(qiáng)營銷學(xué)習(xí)及多讀公關(guān)禮儀的書籍，提高業(yè)務(wù)營銷素質(zhì)。 12.如不能解決和協(xié)調(diào)的問題，應(yīng)及時和業(yè)務(wù)經(jīng)理溝通。

13.熟悉所有的新產(chǎn)品，并針對自己跟開的客戶提出相應(yīng)建議，告知跟單員速反饋于各供應(yīng)商以便產(chǎn)品完善。

14.協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理跟各客戶溝通并學(xué)會獨(dú)立跟客戶溝通，促使客戶對樣品進(jìn)行修改重新搭配獲取訂單，提升自己對專業(yè)知識的靈活運(yùn)用。 15.合理安排工作和學(xué)習(xí)，提升銷售業(yè)績。

　　銷售部崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及細(xì)則

一、銷售業(yè)務(wù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：

1.熟悉新產(chǎn)品的報(bào)價和材料構(gòu)成，以及該產(chǎn)品供應(yīng)商要求的定量要求和其生產(chǎn)進(jìn)度狀況。 2.銷售樣有其他部門需要借出時各銷售員要登記，注明歸還時間和借板人并追蹤歸位。 3.及時整理銷售樣的陳列，保持板房整潔，整齊，時時準(zhǔn)備給客戶一個好的選板環(huán)境。 4.積極主動接迎客戶，自然得體，認(rèn)真交流，注意文明禮貌用語。對客戶提出的詢問要求能隨機(jī)熟練回復(fù)。

5.了解客戶需求，準(zhǔn)確引領(lǐng)客戶選板訂單，以“客戶就是上帝！”的運(yùn)營宗旨，以取得客戶信賴為首要，對客戶的合理要求要盡量滿足，根據(jù)實(shí)際情況靈活接單。有不明之處應(yīng)及時和業(yè)務(wù)主管溝通。

6.要了解產(chǎn)品的工藝及工序；做到把握訂單交付能力及接收客戶樣板的價值評定；在客戶提出的產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)方面能與客戶進(jìn)行很好交流及把握。熟悉產(chǎn)品材料的價格，有客戶需要重新搭配和與其他樣品進(jìn)行拼湊組合時，能預(yù)估比較準(zhǔn)確的成本價格及時確定訂單。跟蹤客戶對鞋子要求的變化，提供最及時的服務(wù)。

7.對每天客戶的入進(jìn)及其詢問情況、訂單情況（包括客戶類型、銷售區(qū)域、求購意向、需求信息、對哪些產(chǎn)品感興趣、最終結(jié)果及其給予的評價等），盡可能詳細(xì)登記，以便針對客戶做一些準(zhǔn)備工作。以每周末為一個周期，整理在營銷過程中的相關(guān)信息反饋，以文字資料交附業(yè)務(wù)主管供參考；對客戶的通訊方式都需要作一一登記并電子歸檔，業(yè)務(wù)部保留。

8.客戶下單，按客戶要求認(rèn)真組合訂單。統(tǒng)一按照公司的定貨單填單，注明客戶姓名、聯(lián)系方式、發(fā)貨發(fā)式、訂單日期、出貨日期；樣品的貨號、顏色及材料、配碼（歐碼或國際碼等）/件、客戶商標(biāo)（字體、規(guī)格、壓印方式）、包裝（提供者、包裝方法）、及其他各項(xiàng)客戶特殊要求都需要認(rèn)真詳細(xì)記錄；單價、數(shù)量、金額、結(jié)算一定要求準(zhǔn)確；有不明之處及時與業(yè)務(wù)主管溝通。

9.在跟單人員落單工廠前，銷售人員需仔細(xì)核審清楚訂單每一條要求。

10.根據(jù)跟單人員反饋的工廠出貨進(jìn)度，預(yù)出貨之前與客戶聯(lián)系，告知其出貨情況，追蹤貨款余額，待貨款余額到達(dá)之時按客戶要求同跟單人員商量協(xié)調(diào)安排送貨，與財(cái)務(wù)部 門密切合作，及時交付相關(guān)客戶帳務(wù)資料。

11.要掌握客戶的資金及誠信狀況，防止出現(xiàn)呆賬和死賬。

12.默契配合，團(tuán)結(jié)合作。當(dāng)有同事接待客戶忙不過來時，有空的同事須主動上前協(xié)助，如找色卡、倒水等。

二、銷售業(yè)務(wù)工作細(xì)則：

1.接單時要善于觀察客戶,揣摩客戶的購買意圖，當(dāng)客戶對一個產(chǎn)品感興趣時，要能舉一反三的想到其他能適合他的同類產(chǎn)品并主動推銷。不要漏掉客戶需要的產(chǎn)品。接單時要試腳，“鞋子只有穿到腳上才有效果”！跟單員需對客戶進(jìn)行深度評判并堅(jiān)持原則.(深度評判指是否能正常出貨收款或是否信得過等等.堅(jiān)持原則是指能做到才答應(yīng)客戶,不能做到的切不可答應(yīng)).該接的單接,不能接的就拒絕.2.報(bào)價：首先了解客戶的銷售區(qū)域和銷售渠道，或者意向性訂單數(shù)量，以便報(bào)出合理的價錢。當(dāng)客戶不要愿意透露其銷售情況時最好給其以多重價格報(bào)價方式，給予至少兩個或三個報(bào)價方式?！罕热纾耗闳绻麊慰顔紊苓_(dá)到300雙，總量能超過2000雙，我們給你一個相對較低批發(fā)價，如￥35元。如果你的數(shù)量達(dá)不到這個數(shù)量單款單色只有120雙以上，我們的價格是￥38元，如果連這數(shù)量都沒有，正常情況我們是沒辦法做的，只能給你想辦法，（如果我們確實(shí)能想辦法做的）這樣的數(shù)量一定要做的話我們的成本就會高很多，所以價錢最少要￥43元。其具體情況根據(jù)工廠的要求加以靈活運(yùn)用』一般情況對于零售商價格要相對高些，對于批發(fā)商和代理商給予比較相對合理的價錢。 3.起訂量：

　　通常已開楦的每色60雙，每款3色180雙，每份訂單360雙以上起訂。但剛好當(dāng)前有接單或幾個客戶加到一起可滿足上述數(shù)量的也可。

　　沒開楦的每種楦惠東秋鞋700-1000雙起訂，涼鞋500-1000雙起訂，具體依工廠規(guī)模而訂，靴子1000雙以上。

　　中山女鞋400-800雙以上，男鞋200-500雙以上，具體看工廠規(guī)模以及有沒開底和是否訂得到材料。 成都鞋100-500雙以上。

　　如有前途的鞋子數(shù)量少可以經(jīng)老板確認(rèn)后由我司出模具錢叫工廠生產(chǎn)。 另外特殊鞋如需打刀的需要求數(shù)量比一般的要多。

4.訂完單后在訂單上簽名時注明**檔口跟單員及電話(如步云天地B126，127 人名 電話號碼) 并在名片上將所在檔口信息標(biāo)記起來.5.訂單：

　　1）細(xì)節(jié)需問清記好：常規(guī)要問客戶是否要編箱號.箱號需在出貨前告知工廠編.孟加拉及印度客戶及利比亞客客戶通常要套編織袋。 訂單時不會有爭論的要求在訂單上注明.可能引起爭論的要求要在草稿紙上記錄.2）訂單需工整清楚、準(zhǔn)確無誤.3）訂完單后藍(lán)色單及草稿紙等有關(guān)資料訂在一起由跟單員保存，紅色單交客戶；白色單留底任何情況不能丟失。 4）訂貨單每一份要用好不可浪費(fèi)。

　　5）.訂金30%.交貨當(dāng)天付款, (已做開的公司或可按之前的要求).訂金20%以上或總額3萬元以下訂金較少的由各銷售員跟同事商量后自行決定.訂金及付款方式不符以上要求時銷售員請與上級商量。

　　6).訂單時各細(xì)節(jié)需與客戶溝通清楚,潛在不確定因素需與客戶交待(例如水洗牛仔布有色差,訂單數(shù)量小的鞋可能做不到等.)盡量避免不必要的紛爭.客戶有任何不穩(wěn)定因素(如客戶國家有動亂或客戶經(jīng)濟(jì)狀況不好等),或跟單過程中有任何不懂處理的問題需及時詢問同事或部門主管.訂單有更改,取消等變更需及時告知部門主管,并在相應(yīng)的單上注明.

6.制單資料完整，條理清楚。

　　1）.跟客戶訂好單后轉(zhuǎn)交給跟單業(yè)務(wù)制訂生產(chǎn)訂單、出貨明細(xì)表及訂單圖片，必須認(rèn)真審查跟單業(yè)務(wù)打好的每份自己所跟客戶的生產(chǎn)訂單，查看是否跟客戶所要求的一致，是否有遺漏事宜。另跟客戶的訂貨單只有一頁時可在藍(lán)色單上清楚注明出貨明細(xì)表的各項(xiàng)內(nèi)容即可.訂單二頁或以上時,需制定上述三份資料.任何附件以及有關(guān)傳給工廠的要求需與生產(chǎn)訂單訂在一起交于跟單業(yè)務(wù)存檔。

　　2）.訂單后傳單及審核確認(rèn)各項(xiàng)事宜需及時快速,不可因此延誤出貨時間.

　　3）.跟客戶跟單過程中任何重要的更改需以傳真或郵件的文字形式確認(rèn)，更改的需對所有相應(yīng)的資料作更改，包括電腦中的，已傳真的等等。 7.出貨

　　1）.出貨前1-3天必須問跟單業(yè)務(wù)要出貨明細(xì)和藍(lán)色原始單交給倉庫倉管.交單時需交待清楚各項(xiàng)事宜(送貨總件數(shù)、總對數(shù)、地址、時間、聯(lián)系人,是否收現(xiàn)金等事宜). 2）.凡要編箱號及打編織袋等的必須寫在訂單要求里，出貨時提前向跟單員了解實(shí)際情況，如客戶臨時通知的,需告知客戶出貨要延遲幾小時.3）客戶臨時通知出貨的，需注意出貨時間，因倉庫請車需一定時間。另廣州市規(guī)定：早上6-9點(diǎn)，下午5-8點(diǎn)貨車不能通行。

　　4）當(dāng)倉庫送貨員回來保單時，銷售業(yè)務(wù)要認(rèn)真檢查客戶倉庫回單是否正確，以防倉庫送錯貨或者客戶開錯單。 8.收款.

　　1）所有客戶在送貨前需同客戶對好帳以便收款,在送貨前1-3天提醒客戶.現(xiàn)金由倉管或梁海紅以及阿勇收取。轉(zhuǎn)帳人民幣只轉(zhuǎn)張少譽(yù)的帳號。

　　2）需提醒客戶付款若以外幣形式需要求我們重新提供帳號.外幣帳號每次付款前具體問梁小姐。

　　3）外幣一律以我司收到款當(dāng)天銀行的匯率換算，多退少補(bǔ)。 9．不良狀況處理：

　　1)處理要及時，如屬工廠問題須要求跟單業(yè)務(wù)跟工廠談清楚后當(dāng)天將貨退回給工廠。若跟客戶折價的需要求跟單業(yè)務(wù)以傳真或郵件的文字形式跟工廠確認(rèn)回簽。若是客戶問題在解決好后通知所有同事不再接此客戶的訂單。

　　2）處理好后當(dāng)天告知財(cái)務(wù)并以書面形式記錄在《不良記錄本上》以便財(cái)務(wù)入帳。 3）如跟客戶不能妥善溝通的要第一時間告知部門主管。

　　4）處理時要果斷，表達(dá)意思要清晰，但態(tài)度要委婉，不能讓客戶有任何意見。

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