下面是范文網(wǎng)小編整理的年度培訓(xùn)計(jì)劃4篇，供大家參閱。
年度培訓(xùn)計(jì)劃1
一、 入職須知：
1、 新員工上崗后試用期為一個(gè)月，根據(jù)工作需要酒店有權(quán)在內(nèi)部調(diào)整員工崗位。
2、 辦理入職手續(xù)程序：填寫《酒店員工履歷表》→提交身份證復(fù)印件1張→2張一寸照片→試用合格后領(lǐng)取制服→安排住宿→接受崗位培訓(xùn)→即可入職。
二、 離職須知：
1、 員工離職必須提前7天向所在部門負(fù)責(zé)人提出書面申請(qǐng)。
2、 離職手續(xù)的辦理與薪資結(jié)算于每月月底，員工申請(qǐng)辭職符合酒店規(guī)定程序?qū)⒔Y(jié)發(fā)薪資。
3、 辭職申請(qǐng)程序：到人事部領(lǐng)取《辭職申請(qǐng)書》→呈所屬部門經(jīng)理批示→人事部做最后面談后簽署意見(jiàn)→總經(jīng)理審核審批→退還部門工作物品和進(jìn)行相關(guān)工作交接后有各管轄所屬部門經(jīng)理簽字→退宿→人事部復(fù)核→財(cái)務(wù)部結(jié)算工資。
三、 行為規(guī)范
1、 下班后無(wú)公事應(yīng)該在30分內(nèi)離開，員工不得穿自己衣服在營(yíng)業(yè)區(qū)逗留。
2、 上、下班程序：
上班程序：?jiǎn)T工從員工通道進(jìn)入→打卡上班→更衣室更換工作服→進(jìn)入營(yíng)業(yè)區(qū)上班。 下班程序：?jiǎn)T工從員工通道進(jìn)入→走員工通道→打卡下班→更衣室更換衣服→離開酒店。
3、 員工對(duì)上司的安排不同意但不能說(shuō)服上司，應(yīng)先服從執(zhí)行，員工對(duì)直屬上司答復(fù)不滿意時(shí)可以越級(jí)向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映。
4、 員工不得在任何場(chǎng)所接待親友，未經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意，員工不得使用客服電話。
四、 儀表儀容
1、 員工進(jìn)酒店后會(huì)得到酒店統(tǒng)一制服胸牌，胸牌屬于制服的一部分，上崗時(shí)必須佩帶，以便客人檢查監(jiān)督酒店的質(zhì)量。
2、 酒店根據(jù)崗位種類為員工配制工服，工服必須保持整潔。
五、 人的因素
1、 員工的服務(wù)意識(shí)（不僅僅是服務(wù)員，所有人都要有服務(wù)意識(shí)）
2、 員工的服務(wù)態(tài)度：主動(dòng)、熱情、耐心、周到。
3、 服務(wù)人員在服務(wù)中在禮遇規(guī)格和禮賓次序方面應(yīng)遵循的禮儀要求：先客后主，先女后男，先主后次。
六、 怎么保持培養(yǎng)良好的服務(wù)心理？
1、 不斷增強(qiáng)自身的文化素質(zhì)和修養(yǎng)。
2、 不斷提高自身的專業(yè)技能。
3、 具備服務(wù)于大眾的奉獻(xiàn)精神。
七、 怎樣解決客人的投訴問(wèn)題？
1、 在工作中做好各項(xiàng)準(zhǔn)備，嚴(yán)格要求自己，努力提高自身素質(zhì)，做好防范于未然。
2、 如果沒(méi)有錯(cuò)，以本則“賓客至上，客人是親人、朋友”的原則，有則改之，無(wú)則加勉，動(dòng)之以情，曉之以理。
八、 酒店人員的基本要求
1、 基本素質(zhì)要求：素質(zhì)的養(yǎng)成是循序漸進(jìn)的、長(zhǎng)期的、綜合性的培訓(xùn)結(jié)果。 心理素質(zhì)：a、能克服各種影響個(gè)人情緒的良好修養(yǎng)感。
b、能克服受到冤枉產(chǎn)生的委屈感。
c、能克服空閑時(shí)的松弛感。
d、能面對(duì)突發(fā)情況保持鎮(zhèn)定感。
九、 如何培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)？
1、明確團(tuán)隊(duì)意識(shí)的重要作用，通過(guò)角色轉(zhuǎn)換讓員工明白自己會(huì)從哪個(gè)角度與賓客溝通。
2、主管要公平正確地處理好員工之間的關(guān)系，協(xié)調(diào)好工作與生活關(guān)系，消除員工疑慮，使員工全身心的投入到工作中去。
十、 員工總體培訓(xùn)計(jì)劃及方案。
1、培訓(xùn)目的：酒店發(fā)展的需要增進(jìn)服務(wù)意識(shí)，提高自身素質(zhì)、心態(tài)及技能。
2、培訓(xùn)內(nèi)容：a、管理制度、酒店服務(wù)知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)、個(gè)人及餐廳衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)、
酒水知識(shí)培訓(xùn)、收銀結(jié)賬及注意事項(xiàng)培訓(xùn)、對(duì)客戶溝通的培訓(xùn)，針對(duì)不
同類型客人的服務(wù)及注意點(diǎn)培訓(xùn)。
b、素質(zhì)培訓(xùn)：培訓(xùn)員工工作態(tài)度，餐飲服務(wù)人員儀表儀容，各種規(guī)范培訓(xùn)。
c、技能知識(shí)培訓(xùn)：斟酒知識(shí)培訓(xùn)，分菜培訓(xùn)，上菜培訓(xùn)。
年度培訓(xùn)計(jì)劃2
品質(zhì)部門年度培訓(xùn)計(jì)劃1
一、施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理及其特點(diǎn)。
1、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理是指施工工程第一線的質(zhì)量管理，它貫穿施工質(zhì)量形成過(guò)程的施工階段，以企業(yè)各職能部門的工作質(zhì)量和操作工人的操作質(zhì)量為保證條件，以實(shí)現(xiàn)施工產(chǎn)品的符合性質(zhì)量為目標(biāo)，最終達(dá)到提高施工質(zhì)量，降低成本，提高生產(chǎn)效率和經(jīng)濟(jì)效益，滿足用戶需要的目的。
2、 施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理具體有以下特點(diǎn)：
（1）施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理以施工現(xiàn)場(chǎng)為活動(dòng)場(chǎng)所；
1）直接工程施工現(xiàn)場(chǎng)，其任務(wù)：直接改變施工材料〈毛坯或半成品〉的形狀，尺寸和性能直至裝配施工工程產(chǎn)品。
2）間接配件加工場(chǎng)，其任務(wù)：為直接工程產(chǎn)品服務(wù)為其提供必要的物質(zhì)條件。它負(fù)責(zé)預(yù)制配件，材料采購(gòu)等。
3、施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理是施工過(guò)程質(zhì)量管理的重要環(huán)節(jié)；
?。?）工程質(zhì)量形成過(guò)程是由設(shè)計(jì)過(guò)程，對(duì)原材料施工過(guò)程和使用過(guò)程三方面組成。施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理就是通過(guò)施工過(guò)程實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)過(guò)程提出的要求。
?。?）即實(shí)現(xiàn)施工工程產(chǎn)品的符合性質(zhì)量，為使用過(guò)程奠定基礎(chǔ)，施工過(guò)程質(zhì)量管理的內(nèi)涵要比施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理廣泛（例如，外協(xié)作，外購(gòu)的質(zhì)量管理也屬于施工過(guò)程的質(zhì)量管理范疇，但它不能列為現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理）但施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理卻是施工過(guò)程質(zhì)量管理的重要環(huán)節(jié)。
1）施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理是一種管理活動(dòng)；
施工過(guò)程是通過(guò)技術(shù)性活動(dòng)和管理性活動(dòng)實(shí)現(xiàn)，而施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理就是一種管理體制性活動(dòng)，施工現(xiàn)場(chǎng)實(shí)現(xiàn)對(duì)施工產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量的管理。
2）圍繞施工現(xiàn)場(chǎng)，提高職能部門的工作質(zhì)量和操作工人的操作質(zhì)量是施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的中心任務(wù)；
①各職能部門要圍繞現(xiàn)場(chǎng)提供必要施工生產(chǎn)條件和良好服務(wù)，實(shí)現(xiàn)綜合治理。操作工人要掌握標(biāo)準(zhǔn)正確操作，實(shí)現(xiàn)“自我控制”。施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的職能是控制，保證和改進(jìn)產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量；
②施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)施工工程產(chǎn)品的符合性質(zhì)量；施工產(chǎn)品質(zhì)量就是產(chǎn)品的適用性，綜合體現(xiàn)在設(shè)計(jì)和使用質(zhì)量，其根本來(lái)說(shuō)它主要決定于設(shè)計(jì)質(zhì)量水平，而施工質(zhì)量則反映了所施工的產(chǎn)品符合設(shè)計(jì)要求的程度，也就是符合性質(zhì)量。實(shí)現(xiàn)施工質(zhì)量管理的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)施工產(chǎn)品的符合性質(zhì)量，正是達(dá)到提高施工產(chǎn)品質(zhì)量，降低消耗，提高生產(chǎn)效率和經(jīng)濟(jì)效益，滿足用戶需要這一最終目的的重要途經(jīng)。
二、施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的職能和基本環(huán)節(jié)。
1、施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的職能：在于（1）控制（2）保證（3）改進(jìn)施工產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量。通過(guò)控制使施工工序質(zhì)量經(jīng)常處于穩(wěn)定狀態(tài)，利用防檢結(jié)合的手段保證施工產(chǎn)品質(zhì)量，并通過(guò)質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)，提高改進(jìn)活動(dòng)，擔(dān)高施工產(chǎn)品質(zhì)量水平。
（1）現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理基本環(huán)節(jié)：
（2）通過(guò)組織有關(guān)職能部門和操作者控制現(xiàn)場(chǎng)中所有可能造成施工產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)的因素〈即，人，機(jī)，料，法，環(huán)五大因素簡(jiǎn)稱4mie因素〉即控制因素保證“結(jié)果”〈施工產(chǎn)品質(zhì)量〉
2、按規(guī)定周期檢測(cè)“結(jié)果”的數(shù)據(jù)即檢測(cè)“結(jié)果”調(diào)整“因素”。運(yùn)用圖表反映工序因素是否處于正常和穩(wěn)定狀態(tài)，一旦出現(xiàn)異常采取調(diào)整措施，確保工序穩(wěn)定。（1）（2）兩個(gè)環(huán)節(jié)合稱工序質(zhì)量控制，通過(guò)它實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的控制職能。
3、通過(guò)操作者三自一控和專職首檢，巡檢，完工檢手段。達(dá)到質(zhì)量把關(guān)，即檢驗(yàn)保證質(zhì)量實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的保證職能以上（1） （2）（3）環(huán)節(jié)屬質(zhì)量的“維持”實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的改進(jìn)職能 4、對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的經(jīng)常性缺陷進(jìn)行有目標(biāo),有計(jì)劃的質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng),使產(chǎn)品質(zhì)量水平得到突破性的提高,在新的基礎(chǔ)上再進(jìn)行“維持”使工序在穩(wěn)定中有提高，在提高基礎(chǔ)上求穩(wěn)定。
三．推行施工生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的重要性；
2．形成施工工程產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)施工產(chǎn)品質(zhì)量是設(shè)計(jì)，制度，使用質(zhì)量的綜合體現(xiàn)，但設(shè)計(jì)質(zhì)量是必須通過(guò)施工質(zhì)量才能實(shí)現(xiàn)，施工過(guò)程中獲得信息由設(shè)計(jì)部門反饋，又可推動(dòng)施工產(chǎn)品設(shè)計(jì)和工藝設(shè)計(jì)的改進(jìn)，進(jìn)一步提高工程設(shè)計(jì)質(zhì)量，而使用質(zhì)量則是設(shè)計(jì)質(zhì)量、施工質(zhì)量的驗(yàn)證，在設(shè)計(jì)先進(jìn)合理的前提下施工產(chǎn)品質(zhì)量基本上是由施工質(zhì)量決定的，而現(xiàn)場(chǎng)施工質(zhì)量是施工產(chǎn)品質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，所以要提高施工產(chǎn)品質(zhì)量必須從現(xiàn)場(chǎng)管理入手。
?。?）有利于解決工程質(zhì)量的主要矛盾；
一般工程質(zhì)量差的原因是技術(shù)水平底和管理落后，而主要矛盾是管理的問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理主要是從管理技術(shù)角度解決質(zhì)量問(wèn)題，因此推行現(xiàn)場(chǎng)管理，就能在質(zhì)量的主要矛盾上得到突破。
?。?）施工現(xiàn)場(chǎng)是施工企業(yè)活動(dòng)的重心；
施工生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)是施工企業(yè)生產(chǎn)力諸因素的結(jié)合點(diǎn)，各項(xiàng)管理的落腳點(diǎn)和服務(wù)對(duì)象，絕大多數(shù)職工集中在施工生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，施工生產(chǎn)過(guò)程中施工產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題又多數(shù)在施工現(xiàn)場(chǎng)中暴露，因此施工生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)是企業(yè)的重心，施工生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理搞好了，才能保證施工企業(yè)建立起正常的施工生產(chǎn)秩序。
3、深化工藝管理的需要
工藝管理是保證施工產(chǎn)品質(zhì)量的技術(shù)基礎(chǔ)，只有將施工工藝管理與現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理密切結(jié)合，才能做到施工工藝參數(shù)優(yōu)化，施工工藝管理深化，施工工藝文件細(xì)化，施工工藝研究方法科學(xué)化和施工工藝組
年度培訓(xùn)計(jì)劃3
就我公司來(lái)講，隨著市場(chǎng)的不斷變化，許多新的業(yè)務(wù)及國(guó)家各相關(guān)政策的變動(dòng)，都給我們帶來(lái)了不同程度的挑戰(zhàn)。要緊跟時(shí)代發(fā)展的步伐，迎接新的挑戰(zhàn)，唯一的辦法就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。無(wú)論是財(cái)務(wù)人員還是非財(cái)務(wù)人員都應(yīng)該進(jìn)行相關(guān)的知識(shí)培訓(xùn)，這有利于提高全體員工的整體素質(zhì)，形成成本節(jié)約意識(shí)，提高公司整體執(zhí)行效率及經(jīng)濟(jì)效益。
學(xué)習(xí)培訓(xùn)對(duì)象：
?、?、本公司財(cái)務(wù)人員；
?、?、本公司非財(cái)務(wù)人員；
學(xué)習(xí)培訓(xùn)方式及時(shí)間安排
針對(duì)本公司財(cái)務(wù)人員計(jì)劃采取以下方式進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)：
1、依據(jù)訂購(gòu)的稅務(wù)雜志，在收到資料的當(dāng)月組織本部門人員進(jìn)行學(xué)習(xí)。
時(shí)間安排：收到雜志的當(dāng)月
具體負(fù)責(zé)人：
2、依據(jù)集團(tuán)財(cái)務(wù)QQ群，搜集相關(guān)人員發(fā)布共享的財(cái)務(wù)課件及最新稅務(wù)咨詢，進(jìn)行了解學(xué)習(xí)。并根據(jù)情況分發(fā)至非財(cái)務(wù)人員進(jìn)行了解學(xué)習(xí)。時(shí)間安排：即時(shí) 具體負(fù)責(zé)人：
搜集財(cái)務(wù)相關(guān)專家講座視頻，組織本部門人員進(jìn)行學(xué)習(xí)。
時(shí)間安排：半年一次，年度不低于兩次
具體負(fù)責(zé)人：
3、針對(duì)工作中存在的問(wèn)題及集團(tuán)審計(jì)、財(cái)務(wù)人員提出的問(wèn)題，進(jìn)行溝通解決，利用部門會(huì)議時(shí)間交流討論。 時(shí)間安排：每月不低于1次 具體負(fù)責(zé)人：
5、參加公司組織的業(yè)務(wù)、制度、流程等各項(xiàng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
時(shí)間安排：根據(jù)公司組織安排
具體負(fù)責(zé)人：財(cái)務(wù)部全員
年度培訓(xùn)計(jì)劃4
根據(jù)《安徽省20xx～20xx年中小學(xué)教師繼續(xù)教育實(shí)施方案》和六安市繼續(xù)教育的要求，努力提高個(gè)人課堂教學(xué)技能，就備好課這一主題特安排如下學(xué)習(xí)計(jì)劃：
一、20xx年8月～20xx年10月，學(xué)習(xí)如何認(rèn)識(shí)備課與醞釀備課。
隨著時(shí)代的進(jìn)步，新的教育理念不斷涌現(xiàn)，備課這一古老的課題也發(fā)生了重大變化，這就需要我們了解備課的新內(nèi)涵，新趨勢(shì)，新突破，只有充分認(rèn)識(shí)到備課在新的歷史條件下的意義，才能更好地醞釀好備課，通過(guò)學(xué)習(xí)我知道備課前應(yīng)未雨綢繆，知“彼”知“已”，統(tǒng)攬全局，整體把握，量“體”裁“衣”，寓情于景。
二、20xx年11月～20xx年1月，學(xué)習(xí)如何深度備課與反思備課。
教學(xué)內(nèi)容中最基本，最重要的一部分就是“教材內(nèi)容”，其掌握熟練程度直接影響到教師把握學(xué)科知識(shí)結(jié)構(gòu)，呈現(xiàn)學(xué)科整體面貌的程度。因此，教師在備課時(shí)應(yīng)深度建構(gòu)教學(xué)內(nèi)容，深度生成教學(xué)過(guò)程，重視關(guān)注教學(xué)藝術(shù)。誠(chéng)然，僅做好上述還是不夠的，我們還要不斷反思我們的備課，審視環(huán)境，及時(shí)調(diào)整，追求有效教學(xué)，理清運(yùn)作思路，保持必要的彈性，寫好設(shè)計(jì)的文本。只有做好深度備課和反思備課，都會(huì)使我們更了解學(xué)科特點(diǎn)，更貼近課堂，更尊重學(xué)生。
三、20xx年2月～20xx年6月，學(xué)習(xí)如何完善備課。
在新課程的教學(xué)改革中，在備課的新形勢(shì)下，集體備課已成為教師們的共識(shí)，個(gè)體—集體—個(gè)集的備課模式是值得思考與借鑒的。這種形式可以使我們的備課更加完善。當(dāng)然要完善備課僅采用這種形式還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。我們應(yīng)該
?。ㄒ唬┤跁?huì)貫通，處理好各種關(guān)系。比如：課程與教材，預(yù)設(shè)與生成，個(gè)體備課與集體備課等。
?。ǘ┏阶晕?，要有吃苦的精神，忠貞不渝的精神和追求完善的精神。
?。ㄈ╊A(yù)約精彩，設(shè)計(jì)彈性化教案，使師生關(guān)系更加融洽。
四、20xx年7月，完成學(xué)習(xí)總結(jié)和心得體會(huì)。
在充分學(xué)習(xí)如何備好課的前提下，完成自己各個(gè)階段的學(xué)習(xí)任務(wù)，達(dá)到學(xué)習(xí)目標(biāo)，不斷地總結(jié)，找到自己的不足，然后再深入研究，以求更加完善，提高自己的業(yè)務(wù)水平，使自己駕馭課堂教學(xué)的能力更加自然。
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