下面是范文網(wǎng)小編收集的前廳收銀員崗位職責(zé)共5篇 收銀前臺(tái)崗位職責(zé)，以供參考。
前廳收銀員崗位職責(zé)共1
1.負(fù)責(zé)前廳收款服務(wù)工作，負(fù)責(zé)收款結(jié)算臺(tái)各項(xiàng)工作的組織、指揮和協(xié)調(diào),保證收款臺(tái)工作有條不紊。2.負(fù)責(zé)每日業(yè)務(wù)票據(jù)及報(bào)表的審核工作,對(duì)于部門工作完成的質(zhì)量、報(bào)表正確與否負(fù)全部責(zé)任。3.負(fù)責(zé)月末結(jié)賬、對(duì)賬、盤査工作，并將情況報(bào)告給財(cái)務(wù)部經(jīng)理。4.負(fù)責(zé)大型業(yè)務(wù)的結(jié)算工作和外欠業(yè)務(wù)款項(xiàng)的清理工作，并及時(shí)向財(cái)務(wù)部匯報(bào)，并組織員工督促拖欠賬款的客戶。5.督促收銀會(huì)計(jì)按賬務(wù)處理規(guī)定及時(shí)銜接賬務(wù)，核對(duì)出納現(xiàn)金和票據(jù)，按時(shí)編制平衡表。6.督促和檢査員工執(zhí)行外匯管理規(guī)定、外幣收兌規(guī)定、現(xiàn)金管理制度、銀行信用卡使用規(guī)定、賬單及發(fā)票管理規(guī)定的情況。7.督促各收款班組及時(shí)交收現(xiàn)金、票證，定期和不定期抽查收款人員的業(yè)務(wù)周轉(zhuǎn)金。8.負(fù)責(zé)將審核后的業(yè)務(wù)票據(jù)、報(bào)表等分別送給有關(guān)部門，屬前廳留存的應(yīng)妥善保管，以便查閱。9.負(fù)責(zé)檢査各旅行社、團(tuán)體、合約單位、公司長(zhǎng)包房以及各記賬單位的賬務(wù)結(jié)算是否正確及時(shí),對(duì)應(yīng)收款項(xiàng)應(yīng)督促員工及時(shí)追收入庫(kù)。10.嚴(yán)格各項(xiàng)工作程序，重點(diǎn)防范逃賬、錯(cuò)賬的情況發(fā)生，對(duì)工作中出現(xiàn)的問題,及時(shí)上報(bào)財(cái)務(wù)部經(jīng)理。11.檢查電腦系統(tǒng)的運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)問題要立即與有關(guān)人員共同研究解決，并及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。12.教育所屬員工愛護(hù)和正確使用各種設(shè)備，如電話、電腦收銀機(jī)、打字機(jī)等，保證各項(xiàng)設(shè)備的正常運(yùn)行。13.每天上班必須先檢查電腦、收銀機(jī)的數(shù)據(jù)和交班本上的留言及稽核報(bào)告，對(duì)稽核報(bào)告中需要進(jìn)行處理的內(nèi)容及時(shí)做出處理或向部門經(jīng)理報(bào)告。14.向財(cái)務(wù)部經(jīng)理報(bào)告所屬員工的工作表現(xiàn)，以決定員工獎(jiǎng)懲和晉升，解決客人在結(jié)算工作中的投訴及其他問題。15.每天下班時(shí)，必須做出交班報(bào)告，交代各項(xiàng)未辦完的事宜。16.完成財(cái)務(wù)部經(jīng)理安排的其他工作。前廳收銀員崗位職責(zé)共2
1.嚴(yán)格檢査收銀員的儀表、紀(jì)律、行為等是否符合標(biāo)準(zhǔn)，按照酒店規(guī)章制度嚴(yán)格要求下屬員工。2.檢查現(xiàn)金收付及試算平衡表是否正確，確保各種數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確。3.協(xié)助主管培訓(xùn)下屬員工，使員工的工作水平不斷提高。4.檢查酒店銷匙箱控制手續(xù)是否齊全，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。5.積極提出改進(jìn)工作的設(shè)想，協(xié)助主管做好前廳收款工作。6.妥善地處理問題，保證各部門關(guān)系的和諧。7.服從分配,按時(shí)完成上級(jí)指派的其他工作。前廳收銀員崗位職責(zé)共3
前廳收銀員崗位職責(zé)
【管理層次關(guān)系】
直接上級(jí)：前廳部主管
【崗位職責(zé)】
熱情為賓客提供優(yōu)質(zhì)的問訊、賬務(wù)等相關(guān)服務(wù)。
一、接受前廳主管的領(lǐng)導(dǎo)；
二、熟悉酒店一切規(guī)章制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程：
三、耐心解答客人提出的有關(guān)帳務(wù)方面的問題，不能解答及不能解決的問題及時(shí)匯報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)；
四、做好客人的消費(fèi)結(jié)算服務(wù)；
五、做好總臺(tái)保險(xiǎn)箱的服務(wù)：
六、管理好總臺(tái)發(fā)票，收現(xiàn)款要做到快而準(zhǔn)，支票、外幣的管理要嚴(yán)格把關(guān)；
七、執(zhí)行銀行信用卡和掛帳業(yè)務(wù)的有關(guān)使用規(guī)定和操作程序；
八、打印、核對(duì)好當(dāng)天的營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表等，備用周轉(zhuǎn)金必須每班核對(duì)，一切營(yíng)業(yè)收入的現(xiàn)金未經(jīng)財(cái)務(wù)部經(jīng)理批準(zhǔn)，不得借給任何部門和個(gè)人；
九、清楚核計(jì)團(tuán)隊(duì)、會(huì)議費(fèi)用，整理好會(huì)議的細(xì)單，做好結(jié)算工作；
十、清理好工作崗位的物品；
十一、正確錄入各項(xiàng)由總臺(tái)錄入的費(fèi)用，做好酒店其他各部門的代收工作： 十
二、監(jiān)督客人的消費(fèi)及按金情況，及時(shí)作出應(yīng)變，月初做好長(zhǎng)住客及公司的費(fèi)用整理工作；
十三、熟悉總臺(tái)的掛帳，做好催收工作。
前廳收銀員崗位職責(zé)共4
前廳收銀員崗位職責(zé)及工作流程 崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)全店客人一切收款業(yè)務(wù)，包括房租、餐費(fèi)等各項(xiàng)綜合服務(wù)業(yè)務(wù)；
2、同酒店一切客人有消費(fèi)地方的收款員或服務(wù)員聯(lián)系，催收、核實(shí)賬單；
3、總臺(tái)收銀員為客人結(jié)賬時(shí)，應(yīng)按規(guī)定使用禮貌用語，微笑站立服務(wù)，忠于職責(zé)，認(rèn)真負(fù)責(zé)；
4、按班次核實(shí)現(xiàn)金收取及信用卡等是否準(zhǔn)確無誤，及時(shí)遞交財(cái)務(wù)入賬；
5、必須掌握電腦性能，熟練操作電腦，要愛護(hù)機(jī)器設(shè)備，維護(hù)保養(yǎng)電腦，保證結(jié)算工作順利進(jìn)行；
6、自覺配合和接受檢查員的監(jiān)督檢查，確保每個(gè)班次收款經(jīng)濟(jì)全部入賬；
7、總臺(tái)收銀員隸屬財(cái)務(wù)部監(jiān)督管理，行政方面接受前廳部管理指導(dǎo)；
8、在客人要求下，準(zhǔn)確認(rèn)真幫客人進(jìn)行消費(fèi)查詢。 工作流程：
1、檢查落實(shí)將特殊賬目的條款情況，保證結(jié)賬準(zhǔn)確無誤，并檢查記賬客人的結(jié)賬情況；
2、審查各種賬目手續(xù)，是否齊全，各種折扣是否符合規(guī)定；
3、對(duì)上一班收銀員的作廢發(fā)票及手寫賬單，要逐一審核，并交經(jīng)理簽字確認(rèn)；
4、接受和處理客人投訴，接待員或大堂副理做好投訴記錄，向經(jīng)理匯報(bào)，如果是重大投訴，應(yīng)及時(shí)報(bào)當(dāng)班經(jīng)理； 結(jié)賬程序：
1、收回房間所有手牌，索要顧客手中退房押金單；
2、電話通知樓層，報(bào)出其能否結(jié)賬，準(zhǔn)確的為客人辦理離店結(jié)賬手續(xù)，如有長(zhǎng)話費(fèi)用，需付現(xiàn)金；
3、放回手牌，并交于收銀員或門童手牌，幫客取鞋，“某某房結(jié)賬”；
4、收銀處采用一次性收款服務(wù)，必須一次消費(fèi)，結(jié)賬方式主要
有現(xiàn)金、會(huì)員卡、信用卡等，加強(qiáng)對(duì)收款業(yè)務(wù)的監(jiān)督，保證賬單收入，應(yīng)收款和實(shí)際收入相符合；
5、如客人對(duì)賬單沒有異議，簽字認(rèn)可消費(fèi)，再次征詢，客人是否有委托代辦事宜，及提出寶貴意見和建議，感謝客人在酒店的消費(fèi)，歡迎客人再次光臨，并?？腿艘宦讽橈L(fēng)。
訪客程序：
1、電話征詢房間主賓意見，同意后方可上樓；
2、如在結(jié)賬時(shí)訪客產(chǎn)生搓背，再加收浴資，如房間超員不許催； 中途外出程序：
A非全部外出①請(qǐng)賓客出示并索要房間的手牌換鞋牌；
②電話征詢房間主賓意見，確實(shí)后方可取鞋；
B全部外出①要回賓客手中所有的手牌；
②通知收銀員平帳，并請(qǐng)賓客續(xù)押原房費(fèi)一個(gè)，
外出單，拿外出單第三聯(lián)取鞋，方可外出。
前廳收銀員崗位職責(zé)共5
前廳收銀員的崗位職責(zé)
1.【管理層級(jí)關(guān)系】
直接上級(jí)：前臺(tái)領(lǐng)班
2.【崗位職責(zé)】
(1) 遵守酒店及各部門的獎(jiǎng)罰條例、規(guī)章制度，負(fù)責(zé)收銀臺(tái)營(yíng)業(yè)的各項(xiàng)設(shè)備（電腦、
收銀機(jī)、打印機(jī)等）能正常使用。
(2) 注意個(gè)人的儀容、儀態(tài)、儀表，協(xié)調(diào)與其他工作人員的關(guān)系。
(3) 熟悉各項(xiàng)收銀的基本知識(shí)，熟識(shí)酒店各項(xiàng)收費(fèi)以及折扣標(biāo)準(zhǔn)。
(4) 負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)客戶等賬目匯總。準(zhǔn)確、快速的打印收費(fèi)賬單，及時(shí)完成客人帳目結(jié)
算，保證工作的真實(shí)性、靈活性、準(zhǔn)確性。
(5) 收銀員在上班前應(yīng)先做好營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備工作；預(yù)備好零鈔，以便找數(shù)；檢查使
用的電腦、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)等設(shè)備，并做好清潔保養(yǎng)的工作，保持收銀區(qū)域的衛(wèi)生，做到干凈、整潔、明了。
(6) 準(zhǔn)備各項(xiàng)收款單據(jù)、發(fā)票；及時(shí)、快捷收妥客人消費(fèi)款；按照客人消費(fèi)明細(xì)填
寫好各項(xiàng)酒水及其它消費(fèi)品數(shù)量、準(zhǔn)確輸入電腦，在收款中做到快、準(zhǔn)，不錯(cuò)收、漏收；對(duì)各種鈔票必須認(rèn)真驗(yàn)明真?zhèn)?；收到偽鈔自賠；
(7) 認(rèn)真解答客人提出的有關(guān)問題，如不能清楚解答或不能令客人滿意時(shí)，要及時(shí)
向上級(jí)報(bào)告處理。
(8) 負(fù)責(zé)將收集客人對(duì)酒店服務(wù)及設(shè)施設(shè)備的意見反饋給部門；
(9) 每日收入現(xiàn)金，執(zhí)行“長(zhǎng)繳短補(bǔ)”的規(guī)定，不得以長(zhǎng)補(bǔ)短；出現(xiàn)長(zhǎng)款或短款，
必須如實(shí)向上級(jí)匯報(bào)。
(10) 按公司規(guī)定的外匯兌換率收取外幣，不得私自跟客人兌換外幣；
(11) 不得私自在POS機(jī)上隨意撤消刷卡金額，不得使用POS機(jī)私自套現(xiàn)。
(12) 收銀員不準(zhǔn)私自改單、改賬，交款結(jié)賬單必須以電腦打印為準(zhǔn)，手工涂改無效。
(13) 備用周轉(zhuǎn)金必須每班次核對(duì)清楚，由當(dāng)班人保管，如有遺失自賠，絕對(duì)不得私
自挪用；
(14) 每日根據(jù)匯總金額填寫交款單，與結(jié)賬單一起于次日交財(cái)務(wù)室審核；
(15) 一切營(yíng)業(yè)收入現(xiàn)金，不準(zhǔn)亂支；未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)（必須書面簽名，可在總經(jīng)理
電話同意后補(bǔ)簽），不得在營(yíng)業(yè)收入現(xiàn)金中借給任何部門或任個(gè)人；
(16) 使用信用卡結(jié)賬時(shí)，必須按銀行培訓(xùn)的規(guī)定和操作程序辦理使用。
(17) 每一位收銀員在當(dāng)班營(yíng)業(yè)結(jié)束后，檢查當(dāng)班營(yíng)業(yè)收入單、卡數(shù)量與現(xiàn)金、掛賬
簽單及信用卡結(jié)算等是否同報(bào)表相符，打印當(dāng)班營(yíng)業(yè)繳款總報(bào)表，連同電腦賬單、刷卡單據(jù)等一起上交財(cái)務(wù)審核作賬，現(xiàn)金款項(xiàng)投放保險(xiǎn)箱。
(18) 收銀員每日交班時(shí)，必須當(dāng)面查看收銀系統(tǒng)對(duì)備用進(jìn)行清點(diǎn)，現(xiàn)金投入保險(xiǎn)箱
前，由接班人現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)簽名核查后才可投入保險(xiǎn)箱內(nèi)，否則出現(xiàn)異常情況共同承當(dāng)責(zé)任；
(19) 服從上級(jí)的分配，按時(shí)按量完成上級(jí)指派的其他工作。
(20) 嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)法規(guī)和以及酒店財(cái)務(wù)的各項(xiàng)規(guī)章制度。
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