下面是范文網(wǎng)小編分享的網(wǎng)格管理調(diào)研報(bào)告16篇 網(wǎng)格化調(diào)研報(bào)告格式范文，以供參考。

網(wǎng)格管理調(diào)研報(bào)告1

　　東陽社區(qū)網(wǎng)格化管理調(diào)研報(bào)告

　　東陽社區(qū)在2008年開始實(shí)行網(wǎng)格化管理。所謂網(wǎng)格化管理，即建立起 “責(zé)任到人、包干到組、覆蓋到戶、巡查到點(diǎn)、管理到邊、獎(jiǎng)懲到位”的新型社區(qū)管理模式。以“全面覆蓋，界線明確，不留空白”的原則，以人口為基數(shù)、以村組為單位將社區(qū)劃分為12個(gè)管理網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格管理成員由社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、社區(qū)工作人員、居民小組長等3人組成，社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)為網(wǎng)格管理的負(fù)責(zé)人。

　　一、東陽社區(qū)管理的難點(diǎn)

（一）治安管理管理難度大

　　東陽社區(qū)和句容毗鄰，交通便捷，外來人口較多，一定程度上加大了治安管理的難度。一是去年發(fā)生了多起入室盜竊案件，群眾財(cái)產(chǎn)和生命安全受到威脅，治安面臨新挑戰(zhàn)。二是外來租住人口身份背景復(fù)雜，從事不同的行業(yè)，流動(dòng)性大，管理難度增加。

（二）環(huán)境衛(wèi)生管理難度大

　　一是東陽社區(qū)現(xiàn)管轄面積10平方多公里，社區(qū)路面、河道保持衛(wèi)生整潔難度較大，社區(qū)墻面經(jīng)常被亂畫廣告標(biāo)語，影響社區(qū)環(huán)境美觀；二是社區(qū)現(xiàn)有外來商住戶128戶，往往會(huì)發(fā)生貨物或產(chǎn)品亂堆亂放，占道經(jīng)營，影響居民出行；三是由于部分外來人口缺少穩(wěn)定感和歸屬感，所以對于社區(qū)公共設(shè)施的維護(hù)上動(dòng)力不足，容易出現(xiàn)毀壞公共設(shè)施的現(xiàn)象。

　　二、東陽社區(qū)網(wǎng)格化管理存在的問題

　　東陽社區(qū)2008年便開始實(shí)行網(wǎng)格化管理，但是從某種程度上說，網(wǎng)格化管理比較片面，形式單一，存在不少問題。

　　第一，網(wǎng)格化管理局限于單項(xiàng)工作，沒有落實(shí)制度考核。2008年時(shí)，東陽社區(qū)首先在控違拆違工作上進(jìn)行了網(wǎng)格化管理，對社區(qū)干部明確分工，分片包干，責(zé)任落實(shí)到人，并實(shí)行了責(zé)任與工資掛鉤的獎(jiǎng)懲措施，但是網(wǎng)格化管理局限單項(xiàng)工作，沒有將社區(qū)全盤工作整合聯(lián)系起來。

　　第二，網(wǎng)格化考核機(jī)制不夠完善。社區(qū)的網(wǎng)絡(luò)化考核制度以簽訂《目標(biāo)責(zé)任書》為主，考核機(jī)制不夠完善，沒能制定相關(guān)考核辦法，進(jìn)一步制定考核細(xì)則。

　　第三，網(wǎng)格內(nèi)管理人員分工不清，責(zé)任不明。按照網(wǎng)格化管理的要求，網(wǎng)格管理人員由社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、社區(qū)工作人員、居民小組長組成，社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)為負(fù)責(zé)人。網(wǎng)格化管理的要求更高，面對東陽社區(qū)的特殊情況，居民小組長的工作不可能局限于純粹聯(lián)系、匯報(bào)工作，但在實(shí)際工作中并沒有把三人的具體職責(zé)明確出來，沒有充分調(diào)動(dòng)居民小組長的積極性，網(wǎng)格管理出現(xiàn)真空地帶，同時(shí)，居民小組長對社區(qū)干部的依賴較大，自行處理問題的能力不夠。

　　第四，善于發(fā)現(xiàn)問題而不善于解決問題，存在畏難情緒。網(wǎng)格管理人員能夠發(fā)現(xiàn)問題，但是不能主動(dòng)地解決問題。誠然，在實(shí)際工作中確實(shí)有在網(wǎng)格的層面解決不了的問題，但在網(wǎng)格層面也有很多可以解決的問題，由于畏難情緒或者短期難見成效需要反復(fù)做工作，怕麻煩而擱置下來不去解決。

　　第五，居民宣教工作需要進(jìn)一步加強(qiáng)。東陽社區(qū)是涉農(nóng)社區(qū)，居民整體文明程度相對較低，要實(shí)現(xiàn)在社區(qū)內(nèi)形成 “文明禮貌、誠實(shí)守信、互助友愛、扶正祛邪、鄰里和睦、敬老愛幼、遵紀(jì)守法、保護(hù)環(huán)境”的文明風(fēng)尚和生活方式還有很長一段路要走。目前，東陽社區(qū)還存在亂丟垃圾、生活垃圾不及時(shí)入桶、亂晾曬等一系列不文明的現(xiàn)象，要扭轉(zhuǎn)這

　　一局面，就需要進(jìn)行全方位、多層次宣傳教育，引導(dǎo)居民養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。

　　三、對東陽社區(qū)網(wǎng)格化管理下一步工作的建議

（一）進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)格化，建立全盤網(wǎng)格化管理

　　東陽社區(qū)的網(wǎng)格化管理需要聯(lián)系社區(qū)全盤工作，不能局限于單項(xiàng)工作，要將各項(xiàng)工作的責(zé)任人明確，落實(shí)制度考核。將居民小組長的責(zé)任分解，分解到社區(qū)各項(xiàng)工作中，從分調(diào)動(dòng)網(wǎng)格化人員的積極性。

（二）進(jìn)一步明確網(wǎng)格內(nèi)的分工，明確職責(zé)，強(qiáng)化責(zé)任這里所說的明確分工是指網(wǎng)格內(nèi)責(zé)任人在固有職責(zé)之外而出現(xiàn)的新問題構(gòu)成的新職責(zé)，新問題的責(zé)任主體必須明確，不明確就容易造成相互推諉相互扯皮。比如車輛亂停放、墻面的亂涂亂畫、社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施的損壞保修等這些問題的責(zé)任主體都必須界定，而且要形成制度，否則就會(huì)出現(xiàn)管理空白區(qū)域。充分調(diào)動(dòng)居民小組長的積極性，制定了《東陽村2011年度村民組長責(zé)任分解及考核辦法》，對居民小組長的工作實(shí)行百分考核，將居民小組長的工資與職責(zé)掛鉤，年底按考核結(jié)果給予扣分或獎(jiǎng)勵(lì)，利用制度保證責(zé)任的落實(shí)，居民小組長要敢于管理，不推諉，不扯皮，能夠解決的問題絕不托延。只有進(jìn)一步理順社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和社區(qū)工作人員、居民小組長的關(guān)系，分清職責(zé)，各管其事，各司其職，才能提升社區(qū)的管理服務(wù)水平。

（三）加強(qiáng)對網(wǎng)格管理人員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)

　　由于網(wǎng)格責(zé)任人的工作態(tài)度和工作方式方法的不同造成了網(wǎng)格化管理發(fā)展的不平衡。因此要使得網(wǎng)格化向均衡的方向發(fā)展，就要加強(qiáng)對網(wǎng)格管理人員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)。這種指導(dǎo)和培訓(xùn)可以通過工作例會(huì)和經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)的方式來進(jìn)

　　行，把在網(wǎng)格化管理過程中形成的經(jīng)驗(yàn)和好的做法向全社區(qū)推廣。對于難以解決的問題或者普遍存在的問題，剖析存在的原因，解決的難點(diǎn)，全員建言獻(xiàn)策，爭取在社居委的層面上把問題解決掉。

（四）進(jìn)一步完善信息反饋和問題處理機(jī)制

　　網(wǎng)格管理人員善于發(fā)現(xiàn)問題而不善于解決問題，工作存在畏難情緒，因此，需要進(jìn)一步完善信息反饋和問題處理機(jī)制：第一，加強(qiáng)責(zé)任建設(shè)，下沉責(zé)任，分解工作任務(wù)，建立問責(zé)制度；第二，做好聯(lián)合執(zhí)法前的信息摸排工作，在社區(qū)管理中的確存在只有通過執(zhí)法才能解決的問題，社區(qū)要把這些問題集中梳理分類，確定執(zhí)法部門，報(bào)告功能區(qū)，由功能區(qū)牽頭組成聯(lián)合執(zhí)法組；第三，跟蹤督查及時(shí)到位，建立重大問題督辦制度。

（五）建立和完善考核機(jī)制

　　東陽社區(qū)需要設(shè)立考核小組，并建立健全考核機(jī)制，制定考核細(xì)則，將考核考核的重點(diǎn)放在“人”的管理上。只有建立完善的考核機(jī)制，才能做到考核不留空白，才能促進(jìn)管理，提升服務(wù)水平。

（六）深入開展宣傳教育活動(dòng)，在發(fā)動(dòng)群眾上下真功夫廣泛發(fā)動(dòng)群眾開展深入的宣傳教育活動(dòng)要做到以下兩點(diǎn)，一是拓寬宣傳渠道，進(jìn)行全方位多層次的宣傳。所謂全方位即把社區(qū)管理中的文明創(chuàng)建、公共設(shè)施管理、秩序管理、環(huán)境管理等等全部納入宣傳的范疇，取得居民廣泛的支持，促進(jìn)社區(qū)管理上臺(tái)階；所謂多層次即宣傳主體的多層次，這個(gè)主體應(yīng)該包括居委會(huì)、網(wǎng)格管理人員、社區(qū)志愿者（也包括學(xué)生志愿者）、社區(qū)熱心居民、社區(qū)老黨員、社區(qū)居民代表等一切可以發(fā)動(dòng)的力量。宣傳渠道包括宣傳欄、橫幅等靜

　　態(tài)宣傳渠道，也要包括宣傳主體的現(xiàn)場規(guī)勸提醒告知和業(yè)主QQ群宣傳告知等動(dòng)態(tài)渠道，二是開展一系列群眾活動(dòng)來增強(qiáng)群眾對社區(qū)的認(rèn)同感，進(jìn)而形成榮譽(yù)感。群眾活動(dòng)應(yīng)該包括星級文明戶的評選以及道德模范的推薦等等，充分挖掘社區(qū)的資源，樹立社區(qū)的典型和榜樣，發(fā)揮典型和榜樣的作用，達(dá)到以典型樹正氣、以正氣促和諧、以和諧優(yōu)服務(wù)的管理目的。

（七）創(chuàng)新社會(huì)管理

　　首先，東陽社區(qū)的管理難點(diǎn)是社會(huì)治安和環(huán)境衛(wèi)生。社區(qū)內(nèi)有500余人組成的“夕陽紅”巡邏隊(duì)、9人組成的夜間巡邏隊(duì)和巡邏監(jiān)督隊(duì)，因此在網(wǎng)格化管理的過程中就要總結(jié)對這部分群眾的管理經(jīng)驗(yàn)，把切實(shí)有效的措施和做法上升為理論，發(fā)展成制度，在創(chuàng)新社會(huì)管理上下功夫，進(jìn)一步提升管理水平。

　　總之，東陽社區(qū)作為一個(gè)涉農(nóng)社區(qū)具有獨(dú)特的特點(diǎn)，必須在探索中找到適合它的管理方法和理論,不能操之過急;在對待居民觀念的轉(zhuǎn)變和生活習(xí)慣的培養(yǎng)上要有耐心;在對待外來人口和外來商住戶的管理上要講方法。我們相信只要能不斷完善網(wǎng)格化管理，再加上探索中的信息化管理，東陽社區(qū)的社區(qū)管理一定能夠取得豐碩的成果，服務(wù)水平一定能夠得到極大的提升。

網(wǎng)格管理調(diào)研報(bào)告2

　　xx社區(qū)網(wǎng)格化管理調(diào)研報(bào)告

　　隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展，特別是城市化進(jìn)程的加速推進(jìn)，社會(huì)管理尤其是基層社區(qū)管理工作的內(nèi)容日趨繁雜，要求越來越高。如何創(chuàng)新社區(qū)管理模式，提升社會(huì)管理成效，成為黨委政府亟待解決的問題。2012年7月以來，xx區(qū)以社會(huì)管理體制機(jī)制創(chuàng)新為重點(diǎn)，緊緊圍繞“社情全摸清、矛盾全掌握、服務(wù)全方位”的工作目標(biāo)，金牛區(qū)開展網(wǎng)格化管理工作，著力提升社區(qū)綜合管理水平和社區(qū)綜合服務(wù)功能，取得初步成效。

　　一、xx社區(qū)網(wǎng)格化管理主要做法

　　社區(qū)網(wǎng)格化管理就是根據(jù)屬地管理、地理布局、現(xiàn)狀管理等原則，把社區(qū)劃分成若干網(wǎng)格狀的單元，并對每個(gè)網(wǎng)格實(shí)行動(dòng)態(tài)、全方位管理。

（一）摸清基本情況，定格

　　組織專班深入各巷道、樓棟，再次進(jìn)行調(diào)查摸底、登記造冊，對轄區(qū)總戶數(shù)、總?cè)丝?、單位戶?shù)、散居居民戶數(shù)、小區(qū)坐落四至界限、區(qū)域分布情況等進(jìn)行全面摸底。社區(qū)面積、居民小組，轄區(qū)單位，常駐人口戶數(shù)、人口，個(gè)體工商戶從業(yè)人員500余人。社區(qū)社區(qū)。xx社區(qū)將轄區(qū)內(nèi)的市場、學(xué)校、醫(yī)院等單位一級樓棟、院落等歸入網(wǎng)格。按照“任務(wù)相當(dāng)、方便管理、界定清晰”的原則，依據(jù)戶籍人口、流動(dòng)人口和管轄面積等實(shí)際情況，將xx社區(qū)劃分為24個(gè)網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格300-500戶，平均人口800-1500人左右，通過建立網(wǎng)格，為全面摸清社情信息、實(shí)施精細(xì)的社會(huì)服務(wù)管理奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。(社區(qū)網(wǎng)格化基本情況)

（二）選配網(wǎng)格員，定人 對社區(qū)網(wǎng)格實(shí)行“一格一員、綜合履職”。一是配齊網(wǎng)格員。為每個(gè)網(wǎng)格配備1名網(wǎng)格管理員，共24名，共分兩批次全部面向社會(huì)公開招聘。網(wǎng)格員待遇參照公益性崗位人員待遇，并享受社區(qū)工作人員同等福利。對網(wǎng)格員進(jìn)行了為期一個(gè)月的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了相關(guān)的政策法規(guī)、工作程序、業(yè)務(wù)知識和考核辦法等。二是明確網(wǎng)格管理工作程序。一般性工作由網(wǎng)格員現(xiàn)場處理，并登記備案；需要協(xié)調(diào)處理的，由網(wǎng)格員帶回社區(qū)網(wǎng)格管理站協(xié)商，再反饋服務(wù)對象；突發(fā)性工作由網(wǎng)格員立即上報(bào)社區(qū)、城關(guān)鎮(zhèn)等相關(guān)部門處理，網(wǎng)格員跟蹤處理結(jié)果。三是實(shí)行考核激勵(lì)制度。對網(wǎng)格員的“德、能、勤、績”進(jìn)行考核，考核實(shí)行百分制，網(wǎng)格員每月的浮動(dòng)工資作為考核工資，根據(jù)考核得分按比例發(fā)放，考核得分在90分以上的，浮動(dòng)工資全額發(fā)放；80-90分的，浮動(dòng)工資發(fā)90%；70-80分的，浮動(dòng)工資發(fā)80%；70分以下的，浮動(dòng)工資扣發(fā)。

（三）全力服務(wù)群眾，定責(zé)

　　著眼于群眾實(shí)際需要，網(wǎng)格明確網(wǎng)格員職責(zé)，主要是：宣傳黨的方針、政策和國家的法律、法規(guī)，教育居民遵紀(jì)守法，履行法定的義務(wù)；采集上報(bào)網(wǎng)格內(nèi)綜治、信訪、計(jì)生、民政、城管、就業(yè)及安全生產(chǎn)等各類基礎(chǔ)信息；通過網(wǎng)格巡查，排查各類不和諧因素，上報(bào)社區(qū)；做好不和諧因素穩(wěn)控工作，力爭將矛盾糾紛化解在網(wǎng)格內(nèi)；協(xié)助有關(guān)部門調(diào)處各類矛盾糾紛，及時(shí)有效化解網(wǎng)格內(nèi)不和諧因素；定期走訪網(wǎng)格內(nèi)居民，了解居民的思想動(dòng)態(tài)，做到知百家情、辦百家事，全力為居民排憂解難；掌握流動(dòng)人口動(dòng)態(tài)，開展對重點(diǎn)監(jiān)管對象幫教工作等。實(shí)行網(wǎng)格化管理后，不管大事小事，家里事還是社區(qū)事，即使是在工作時(shí)間外，給網(wǎng)格員打個(gè)電話，網(wǎng)格員就會(huì)迅速趕到現(xiàn)場幫助解決，實(shí)現(xiàn)了基層有人管事、有人做事的良好局面。2015年，網(wǎng)格化工作開展以來，共采集居民信息2000余戶，收集居民意見400余條，排查社會(huì)矛盾隱患6起，安全隱患5起，發(fā)現(xiàn)并化解重大群體性上訪事件1起，發(fā)現(xiàn)并處理計(jì)劃生育對象20余人，完善空巢老人、困難群眾、留守兒童、大病傷殘人員的檔案信息50余條。排查消防安全隱患20余處。試點(diǎn)工作開展以來，社區(qū)信訪量為零，實(shí)現(xiàn)了矛盾糾紛化解在基層、解決在萌芽狀態(tài)。

　　二、網(wǎng)格管理中存在的問題

　　網(wǎng)格化管理在受到廣大群眾歡迎的同時(shí)，在運(yùn)行過程中暴露出一些問題，需要在實(shí)踐中進(jìn)一步總結(jié)、探索和完善。

（一）網(wǎng)格人員主體責(zé)任有待進(jìn)一步明確

　　按照網(wǎng)格化管理的要求，網(wǎng)格管理人員由社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、社區(qū)網(wǎng)格員、居民小組長組成，社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)為負(fù)責(zé)人。網(wǎng)格化管理的要求更高，面對xx社區(qū)的特殊情況，居民小組長的工作不可能局限于純粹聯(lián)系、匯報(bào)工作，但在實(shí)際工作中并沒有把三人的具體職責(zé)明確出來，沒有充分調(diào)動(dòng)居民小組長的積極性，網(wǎng)格管理出現(xiàn)真空地帶，同時(shí)，網(wǎng)格員對社區(qū)干部的依賴較大，自行處理問題的能力不夠。

（二）網(wǎng)格管理宣傳力度有待進(jìn)一步加大

　　試行社區(qū)網(wǎng)格管理是一件新事物，調(diào)查發(fā)現(xiàn)目前還有少數(shù)居民不知道什么是網(wǎng)格管理，對網(wǎng)格管理員的身份以及承擔(dān)的工作不夠理解，有與自己無關(guān)的態(tài)度；網(wǎng)格員上門調(diào)查還存在不開門、不配合的情況發(fā)生。另外，xx社區(qū)是老舊院落社區(qū)，居民整體文明程度相對較低，要實(shí)現(xiàn)在社區(qū)內(nèi)形成 “文明禮貌、誠實(shí)守信、互助友愛、扶正祛邪、鄰里和睦、敬老愛幼、遵紀(jì)守法、保護(hù)環(huán)境”的文明風(fēng)尚和生活方式還有很長一段路要走。目前，xx社區(qū)還存在亂丟垃圾、生活垃圾不及時(shí)入桶、亂晾曬等一系列不文明的現(xiàn)象，要扭轉(zhuǎn)這一局面，就需要進(jìn)行全方位、多層次宣傳教育，引導(dǎo)居民養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。

（三）網(wǎng)格管理工作機(jī)制有待進(jìn)一步完善

　　網(wǎng)格管理是數(shù)字化管理，但是目前xx社區(qū)的網(wǎng)格員收集、上報(bào)的信息依然采用紙質(zhì)材料記載，電子化信息系統(tǒng)尚未建立，這樣不利于信息的及時(shí)更新和管理。社區(qū)網(wǎng)格化管理是一項(xiàng)全新的管理模式，在現(xiàn)階段的探索過程，強(qiáng)調(diào)管理人員責(zé)任意識的同時(shí)，也應(yīng)出臺(tái)相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)管理人員的主觀能動(dòng)性，為推行網(wǎng)格化管理提供必要的制度保障。雖然出臺(tái)了有關(guān)的責(zé)任追究、績效考核制度，但考評中缺少群眾參與環(huán)節(jié)，未形成全面、規(guī)范、科學(xué)、有效、操作性強(qiáng)、切實(shí)可行的監(jiān)督、考核、評價(jià)、獎(jiǎng)懲機(jī)制。

（四）網(wǎng)格員隊(duì)伍建設(shè)有待進(jìn)一步加強(qiáng)

　　本次xx社區(qū)招錄的網(wǎng)格員中有5名是專科大學(xué)的應(yīng)屆畢業(yè)生，年紀(jì)較輕心態(tài)不穩(wěn)定，社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)欠缺，進(jìn)入工作狀態(tài)慢。在工作中善于發(fā)現(xiàn)問題而不善于解決問題，存在畏難情緒。網(wǎng)格管理人員能夠發(fā)現(xiàn)問題，但是不能主動(dòng)地解決問題。誠然，在實(shí)際工作中確實(shí)有在網(wǎng)格的層面解決不了的問題，但在網(wǎng)格層面也有很多可以解決的問題，由于畏難情緒或者短期難見成效需要反復(fù)做工作，怕麻煩而擱置下來不去解決。

　　三、網(wǎng)格管理工作對策與建議

　　社區(qū)網(wǎng)格化管理是社會(huì)管理的新課題、新手段、新趨勢，面臨的是新格局，要通過完善相關(guān)管理制度、加強(qiáng)機(jī)制創(chuàng)新和隊(duì)伍建設(shè)，從而實(shí)現(xiàn)社區(qū)網(wǎng)格化管理的科學(xué)高效發(fā)展。

（一）完善網(wǎng)格信息化管理，明確職責(zé)，強(qiáng)化責(zé)任 社區(qū)網(wǎng)格化管理是精細(xì)、快捷、準(zhǔn)確的綜合管理服務(wù)系統(tǒng)，信息化是實(shí)施社區(qū)網(wǎng)格化管理的技術(shù)支撐，利用信息技術(shù)，可以使服務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)溝通，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交流，人口管理數(shù)據(jù)、社區(qū)管理和服務(wù)各項(xiàng)數(shù)據(jù)都可以進(jìn)一步在社區(qū)管理和公共服務(wù)平臺(tái)上獲取，促進(jìn)整個(gè)網(wǎng)格化管理建設(shè)的高效性。搭建社區(qū)信息綜合管理“三大平臺(tái)”，即區(qū)、街道、社區(qū)社會(huì)矛盾聯(lián)動(dòng)化解信息管理平臺(tái)、人口信息分類管理平臺(tái)、社區(qū)綜合信息服務(wù)平臺(tái)，為保障網(wǎng)格化管理的高效執(zhí)行作支撐。這“三大平臺(tái)”信息資源實(shí)行多方共享、動(dòng)態(tài)綜合管理，暢通政民互通渠道，為社區(qū)實(shí)行網(wǎng)格精細(xì)化管理構(gòu)建信息支撐系統(tǒng)。

（二）深入開展宣傳教育活動(dòng)，在發(fā)動(dòng)群眾上下真功夫 廣泛發(fā)動(dòng)群眾開展深入的宣傳教育活動(dòng)要做到以下兩點(diǎn)，一是拓寬宣傳渠道，進(jìn)行全方位多層次的宣傳。所謂全方位即把社區(qū)管理中的文明創(chuàng)建、公共設(shè)施管理、秩序管理、環(huán)境管理等等全部納入宣傳的范疇，取得居民廣泛的支持，促進(jìn)社區(qū)管理上臺(tái)階；所謂多層次即宣傳主體的多層次，這個(gè)主體應(yīng)該包括居委會(huì)、網(wǎng)格管理人員、社區(qū)志愿者（也包括學(xué)生志愿者）、社區(qū)熱心居民、社區(qū)老黨員、社區(qū)居民代表等一切可以發(fā)動(dòng)的力量。宣傳渠道包括宣傳欄、橫幅等靜態(tài)宣傳渠道，也要包括宣傳主體的現(xiàn)場規(guī)勸提醒告知和電視網(wǎng)絡(luò)宣傳告知等動(dòng)態(tài)渠道，二是開展一系列群眾活動(dòng)來增強(qiáng)群眾對社區(qū)的認(rèn)同感，進(jìn)而形成榮譽(yù)感。群眾活動(dòng)應(yīng)該包括星級文明戶的評選以及道德模范的推薦等等，充分挖掘社區(qū)的資源，樹立社區(qū)的典型和榜樣，發(fā)揮典型和榜樣的作用，達(dá)到以典型樹正氣、以正氣促和諧、以和諧優(yōu)服務(wù)的管理目的。

（三）健全網(wǎng)格管理工作機(jī)制

　　一要建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制。網(wǎng)格管理工作是一種綜合治理工作，需要社會(huì)各部門和各行業(yè)的執(zhí)法、管理和服務(wù)，建立部門協(xié)作的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，才能實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理、全方位服務(wù)。二要完善考核機(jī)制。良好的考核與激勵(lì)制度是提高工作人員積極性、工作得以順利開展的保障，因而建立考核激勵(lì)機(jī)制至關(guān)重要。應(yīng)當(dāng)制定詳細(xì)的社區(qū)網(wǎng)格管理人員的考核標(biāo)準(zhǔn)，包括工作人員的出勤情況、工作處理的及時(shí)性、對社區(qū)日常訪問情況等。采取抽查網(wǎng)格員入戶率、群眾知曉率、群眾滿意率的方法，通過社區(qū)居民代表評分、社區(qū)工作人員評分、綜合工作評分，開展日?？己撕湍甓瓤己?，增強(qiáng)網(wǎng)格管理員的工作主動(dòng)性和責(zé)任心，提升服務(wù)效能。三要建立長效保障體制。將社區(qū)網(wǎng)格綜合管理納入公共財(cái)政的保障重點(diǎn)，將網(wǎng)格管理員的工資、保險(xiǎn)、工作經(jīng)費(fèi)列入財(cái)政預(yù)算，建立投入長效保障機(jī)制。

（四）進(jìn)一步完善信息反饋和問題處理機(jī)制

　　網(wǎng)格管理人員善于發(fā)現(xiàn)問題而不善于解決問題，工作存在畏難情緒，因此，需要進(jìn)一步完善信息反饋和問題處理機(jī)制：第一，加強(qiáng)責(zé)任建設(shè)，下沉責(zé)任，分解工作任務(wù)，建立問責(zé)制度；第二，做好聯(lián)合執(zhí)法前的信息摸排工作，在社區(qū)管理中的確存在只有通過執(zhí)法才能解決的問題，社區(qū)要把這些問題集中梳理分類，確定執(zhí)法部門，報(bào)告功能區(qū)，由功能區(qū)牽頭組成聯(lián)合執(zhí)法組；第三，跟蹤督查及時(shí)到位，建立重大問題督辦制度。

（五）加強(qiáng)網(wǎng)格員隊(duì)伍建設(shè)和管理

　　網(wǎng)格隊(duì)伍建設(shè)是做好社區(qū)網(wǎng)格管理工作的基礎(chǔ)，加強(qiáng)網(wǎng)格管理隊(duì)伍建設(shè)顯得尤為迫切。一是選好人。網(wǎng)格社區(qū)事務(wù)具有群眾性、民間性和復(fù)雜性特點(diǎn)，要求從事網(wǎng)格管理的人員具有飽滿的熱情、科學(xué)的方法、十分的耐心和一定的知識水平，因此網(wǎng)格員的錄用要寬嚴(yán)有度，針對長期從事居委會(huì)工作或具有基層管理經(jīng)驗(yàn)的在年齡和學(xué)歷上可以適當(dāng)放寬，在招錄對象上力求廣泛性，如大學(xué)畢業(yè)生、社會(huì)優(yōu)秀青年、下崗職工等，均可通過考試和考核進(jìn)入網(wǎng)格員隊(duì)伍。二是用好人。網(wǎng)格員工作在基層第一線，直接面對服務(wù)對象和具體事務(wù)，網(wǎng)格管理站要支持他們大膽開展工作，多鼓勵(lì)引導(dǎo)，培養(yǎng)網(wǎng)格員的工作的信心和熱情；要給網(wǎng)格員提供基本的工作、生活保障條件，使他們能安心工作、好好工作。三是管好人。制定完善網(wǎng)格管理的各項(xiàng)制度、辦法，如網(wǎng)格員的工作職責(zé)、考核標(biāo)準(zhǔn)、獎(jiǎng)懲辦法等，使整個(gè)網(wǎng)格管理工作有章可循，網(wǎng)格員的行為得到規(guī)范化約束

網(wǎng)格管理調(diào)研報(bào)告3

　　網(wǎng)格化調(diào)研日記

　　溫永乾 ：七星街、雞鳴街、長春園

（日志字?jǐn)?shù)在50字以下，每周兩天，下沉當(dāng)天上傳下沉工作痕跡，并上傳兩張下沉工作照片進(jìn)行佐證）

　　七星街平臺(tái)網(wǎng)格日志

　　時(shí)間：2015年7月10日

　　記錄人：溫永乾

　　今天上午9點(diǎn)，我準(zhǔn)時(shí)到達(dá)了位于登封市嵩山路中段路東的七星街居委會(huì)。七星街片區(qū)位于中岳大街以北，大禹路以南，嵩陽路以東，交通便利，含商埠街商業(yè)區(qū)，中天廣場商業(yè)區(qū)，人流量較大，但居住人口并不擁擠。

　　到達(dá)居委會(huì)后，主任熱情地接待我，詳細(xì)地介紹了七星街社區(qū)的情況。盡管人口不多，但是由于處于商業(yè)街，居民們的物質(zhì)生活水平相對較高，整體素質(zhì)也高，因此社區(qū)內(nèi)鮮有“不和諧”事件發(fā)生。

　　雞鳴街網(wǎng)格調(diào)研日志

　　時(shí)間：2015年7月11日

　　記錄人：溫永乾 今天是周六，上午9點(diǎn)，我步行去雞鳴街進(jìn)行調(diào)研。雞鳴街是登封市較早的商業(yè)街之。

　　雞鳴街道有很多商家，店鋪林立。今天的主要問題是解決臨街商鋪門前的衛(wèi)生問題，以迎接衛(wèi)生城市的復(fù)驗(yàn)。經(jīng)過跟商家店主的溝通，商戶們都很理解配合，趁做生意的空檔收拾起門前的衛(wèi)生。

網(wǎng)格管理調(diào)研報(bào)告4

　　西馬鄉(xiāng)網(wǎng)格化管理調(diào)查報(bào)告

　　2012年10月以來，為認(rèn)真貫徹落實(shí)全縣社會(huì)服務(wù)管理工作推進(jìn)會(huì)議精神，加強(qiáng)全鄉(xiāng)網(wǎng)格化服務(wù)管理，推動(dòng)社會(huì)管理創(chuàng)新，我鄉(xiāng)以社會(huì)管理體制機(jī)制創(chuàng)新為重點(diǎn)，緊緊圍繞“村情全摸清、矛盾全掌握、服務(wù)全方位”的工作目標(biāo)，全鄉(xiāng)范圍內(nèi)實(shí)行網(wǎng)格化管理工作，著力提升全鄉(xiāng)務(wù)村綜合管理水平和綜合服務(wù)功能，現(xiàn)將網(wǎng)格化管理推行的調(diào)研綜述如下：

　　一、村級管理網(wǎng)格情況

　　各村網(wǎng)格化管理就是根據(jù)屬地管理、地理布局、現(xiàn)狀管理等原則，把全鄉(xiāng)劃分成若干網(wǎng)格狀的單元，并對每個(gè)網(wǎng)格實(shí)行動(dòng)態(tài)、全方位管理。

（一）劃分網(wǎng)格。根據(jù)全鄉(xiāng)片區(qū)實(shí)際，把全鄉(xiāng)30個(gè)行政村劃分為34個(gè)網(wǎng)格，更修村、南白村、西馬村和北山暈村每個(gè)村兩個(gè)網(wǎng)格，其余每個(gè)村一個(gè)網(wǎng)格。

（二）網(wǎng)格長基本情況

　　對各網(wǎng)格實(shí)行“一格一長、綜合履職”。我鄉(xiāng)共有網(wǎng)格長34名。年齡結(jié)構(gòu)是：40歲以下的6名，40到49歲的10名，50到59歲的16名，60歲以上的2名；文化結(jié)構(gòu)是：初中29人，高中5人，高中以上的無。

（三）網(wǎng)格長職責(zé)

　　著眼于群眾實(shí)際需要，網(wǎng)格明確網(wǎng)格長職責(zé)，主要是：宣傳黨的方針、政策和國家的法律、法規(guī)，教育居民遵紀(jì)守法，履行法定的義務(wù)；采集上報(bào)網(wǎng)格內(nèi)綜治、信訪、計(jì)生、民政、就業(yè)及安全生產(chǎn)等各類基礎(chǔ)信息；通過網(wǎng)格巡查，排查各類不和諧因素，上報(bào)鄉(xiāng)級中心；做好不和諧因素穩(wěn)控工作，力爭將矛盾糾紛化解在網(wǎng)格內(nèi)；協(xié)助有關(guān)部門調(diào)處各類

　　矛盾糾紛，及時(shí)有效化解網(wǎng)格內(nèi)不和諧因素；定期走訪網(wǎng)格內(nèi)居民，了解居民的思想動(dòng)態(tài)，做到知百家情、辦百家事，全力為居民排憂解難；掌握流動(dòng)人口動(dòng)態(tài)，開展對重點(diǎn)監(jiān)管對象幫教工作等。實(shí)行網(wǎng)格化管理后，不管大事小事，家里事還是村里事，即使是在工作時(shí)間外，給網(wǎng)格長打個(gè)電話，網(wǎng)格長就會(huì)迅速趕到現(xiàn)場幫助解決，實(shí)現(xiàn)了基層有人管事、有人做事的良好局面。網(wǎng)格工作開展以來，我鄉(xiāng)網(wǎng)格長妥善化解各類矛盾糾紛164起，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除各類隱患218處，為困難群體解決各種生活上的困難427余件，為居民代理事件600余件，為老黨員、老干部上門服務(wù)189余人次。網(wǎng)格工作開展以來，實(shí)現(xiàn)了矛盾糾紛化解在基層、解決在萌芽狀態(tài)。

（四）網(wǎng)格長管理考核

　　我鄉(xiāng)對網(wǎng)格長培訓(xùn)了相關(guān)的政策法規(guī)、工作程序、考核辦法及我市網(wǎng)格管理典型經(jīng)驗(yàn)等。二是明確網(wǎng)格管理工作程序。一般性工作由網(wǎng)格長現(xiàn)場處理，并登記備案；需要協(xié)調(diào)處理的，由網(wǎng)格長帶回鄉(xiāng)級中心商處，再反饋服務(wù)對象；突發(fā)性工作由網(wǎng)格長立即上報(bào)村委會(huì)、鄉(xiāng)級中心、縣級中心及相關(guān)部門處理，網(wǎng)格長跟蹤處理結(jié)果。三是實(shí)行考核激勵(lì)制度。對網(wǎng)格長的“德、能、勤、績”進(jìn)行考核，考核實(shí)行百分制，網(wǎng)格長每月工資的25%部分作為考核工資，根據(jù)考核得分按比例發(fā)放，考核得分在90分以上的，考核工資全額發(fā)放；85-90分的，考核工資發(fā)80%；80-85分的，考核工資發(fā)60%；75-80分的，考核工資發(fā)40%；75分以下的，考核工資扣發(fā)。

　　二、構(gòu)建網(wǎng)格信息平臺(tái)

　　1、建立基礎(chǔ)性臺(tái)帳，掌握服務(wù)對象和工作資源。我鄉(xiāng)根據(jù)縣綜治辦設(shè)計(jì)基本信息登記表，在調(diào)查摸底登記中做到區(qū)不漏房、房不漏戶、戶不漏項(xiàng)，對各村所有常住和流動(dòng)居

　　2、建立村級事務(wù)管理網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。充分利用信息化手段來加強(qiáng)網(wǎng)格化管理，將網(wǎng)格融入到全縣網(wǎng)格信息平臺(tái)之中，充分利用電子顯示屏的宣傳作用，及時(shí)更新發(fā)布內(nèi)容，以便群眾獲知最新信息。

　　三、社區(qū)網(wǎng)絡(luò)化管理帶來的成效

　　通過網(wǎng)格化管理這一新型管理模式的運(yùn)行，進(jìn)一步提升了村兩委協(xié)調(diào)能力，深化村民自治，各村工作取到了顯著成效。工作效率顯著提高，合理的 “網(wǎng)格”劃分，完善的工作網(wǎng)絡(luò)和高效的運(yùn)行模式，全鄉(xiāng)工作重心下移，帖近了居民群眾，轉(zhuǎn)變了工作作風(fēng)，密切了黨群、干群關(guān)系；全鄉(xiāng)治安明顯好轉(zhuǎn)。服務(wù)機(jī)制更加完善，通過村干部和服務(wù)團(tuán)隊(duì)經(jīng)常走家串戶，向村民宣傳黨的方針政策，傾聽居民群眾的呼聲，給村民以力所能及的幫助，從而延伸了服務(wù)空間，擴(kuò)大了服務(wù)范圍；信息渠道更加順暢，我們及時(shí)收集反饋村民的意見

　　村民表達(dá)利益需求的渠道和途徑，同時(shí)也為政府在第一時(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn)和解決問題提供了支持。

　　四、網(wǎng)格管理中存在的問題

　　網(wǎng)格化管理在受到廣大群眾歡迎的同時(shí)，在運(yùn)行過程中暴露出一些問題，需要在實(shí)踐中進(jìn)一步總結(jié)、探索和完善。

（一）網(wǎng)格劃分有待科學(xué)規(guī)范

　　我鄉(xiāng)網(wǎng)格劃分是以行政座標(biāo)為單位，但是行政村有大有小，大的有1100多人，小的只有80多人，這還是戶籍人口，常住人口差別更大，按照目前的劃分，大的網(wǎng)格200多戶，人口600人左右，小的網(wǎng)格10戶、20戶，人口100人左右，網(wǎng)格規(guī)模不一，工作量和工作難度不一，直接影響到工作效率和工作質(zhì)量，不利于各項(xiàng)信息的收集和反饋，不利于網(wǎng)格管理各項(xiàng)細(xì)化工作的落實(shí)到位。

（二）網(wǎng)格管理宣傳力度有待進(jìn)一步加大

　　實(shí)行網(wǎng)格管理是一件新事物，調(diào)查發(fā)現(xiàn)目前還有少數(shù)村民不知道什么是網(wǎng)格管理，對網(wǎng)格長的身份以及承擔(dān)的工作不夠理解，有與自己無關(guān)的態(tài)度；網(wǎng)格長上門調(diào)查還存在不配合的情況發(fā)生。

（三）網(wǎng)格管理工作機(jī)制有待進(jìn)一步完善

　　網(wǎng)格管理是數(shù)字化管理，但是目前全鄉(xiāng)的網(wǎng)格長收集、上報(bào)的信息依然采用紙質(zhì)材料記載，電子化信息系統(tǒng)尚未建立，這樣不利于信息的及時(shí)更新和管理。網(wǎng)格化管理是一項(xiàng)全新的管理模式，在現(xiàn)階段的探索過程，強(qiáng)調(diào)管理人員責(zé)任意識的同時(shí)，也應(yīng)出臺(tái)相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)管理人員的主觀能動(dòng)性，為推行網(wǎng)格化管理提供必要的制度保障。雖然出臺(tái)了有關(guān)的責(zé)任追究、績效考核制度，但考評中缺少群眾參與環(huán)節(jié)，未形成全面、規(guī)范、科學(xué)、有效、操作性強(qiáng)、切實(shí)可行的監(jiān)督、考核、評價(jià)、獎(jiǎng)懲機(jī)制。

（四）網(wǎng)格長隊(duì)伍建設(shè)有待進(jìn)一步加強(qiáng)

　　網(wǎng)格長年齡結(jié)構(gòu)老化，大多年齡較大，年輕人少。中老年管理人員雖然實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相對豐富，但對網(wǎng)格化管理所涉及的綜合型業(yè)務(wù)知識掌握不夠。網(wǎng)格長存在兼職現(xiàn)象。

　　五、網(wǎng)格管理工作對策與建議

　　網(wǎng)格化管理是社會(huì)管理的新課題、新手段、新趨勢，面

　　臨的是新格局，要通過完善相關(guān)管理制度、加強(qiáng)機(jī)制創(chuàng)新和隊(duì)伍建設(shè)，從而實(shí)現(xiàn)社區(qū)網(wǎng)格化管理的科學(xué)高效發(fā)展。

（一）科學(xué)合理地劃分網(wǎng)格

　　遵循“任務(wù)相當(dāng)、方便管理、界定清晰”的原則，考慮地域概念、轄區(qū)人數(shù)，合理設(shè)置網(wǎng)格層級，劃分網(wǎng)格大小。既要避免網(wǎng)格設(shè)置過小造成資源浪費(fèi)和管理成本增加，又要防止網(wǎng)格設(shè)置過大出現(xiàn)管理失控和工作不到位。

（二）建立網(wǎng)格管理信息化系統(tǒng)

　　社會(huì)網(wǎng)格化管理是精細(xì)、快捷、準(zhǔn)確的綜合管理服務(wù)系統(tǒng)，信息化是實(shí)施網(wǎng)格化管理的技術(shù)支撐，利用信息技術(shù)，可以使服務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)溝通，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交流，人口管理數(shù)據(jù)、村級管理和服務(wù)各項(xiàng)數(shù)據(jù)都可以進(jìn)一步在鄉(xiāng)村管理和公共服務(wù)平臺(tái)上獲取，促進(jìn)整個(gè)網(wǎng)格化管理建設(shè)的高效性

（三）健全網(wǎng)格管理工作機(jī)制

　　一要建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制。網(wǎng)格管理工作是一種綜合治理工作，需要社會(huì)各部門和各行業(yè)的執(zhí)法、管理和服務(wù)，建立部門協(xié)作的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，才能實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理、全方位服務(wù)。二要完善考核機(jī)制。良好的考核與激勵(lì)制度是提高工作人員積極性、工作得以順利開展的保障，因而建立考核激勵(lì)機(jī)制至關(guān)重要。應(yīng)當(dāng)制定詳細(xì)的網(wǎng)格管理人員的考核標(biāo)準(zhǔn)，包括工作人員的出勤情況、工作處理的及時(shí)性、對網(wǎng)格日常訪問情況等，增強(qiáng)網(wǎng)格長的工作主動(dòng)性和責(zé)任心，提升服務(wù)效能。

（四）加強(qiáng)網(wǎng)格長隊(duì)伍建設(shè)和管理

　　網(wǎng)格隊(duì)伍建設(shè)是做好全鄉(xiāng)網(wǎng)格管理工作的基礎(chǔ)，加強(qiáng)網(wǎng)格管理隊(duì)伍建設(shè)顯得尤為迫切。一是選好人。網(wǎng)格事務(wù)具有群眾性、民間性和復(fù)雜性特點(diǎn)，要求從事網(wǎng)格管理的人員具

　　有飽滿的熱情、科學(xué)的方法、十分的耐心和一定的知識水平，因此網(wǎng)格長的錄用要寬嚴(yán)有度。二是用好人。網(wǎng)格長工作在基層第一線，直接面對服務(wù)對象和具體事務(wù)，網(wǎng)格管理站要支持他們大膽開展工作，多鼓勵(lì)引導(dǎo)，培養(yǎng)網(wǎng)格長的工作的信心和熱情；要給網(wǎng)格長提供基本的工作、生活保障條件，使他們能安心工作、好好工作。三是管好人。制定完善網(wǎng)格管理的各項(xiàng)制度、辦法，如網(wǎng)格長的工作職責(zé)、考核標(biāo)準(zhǔn)、獎(jiǎng)懲辦法等，使整個(gè)網(wǎng)格管理工作有章可循，網(wǎng)格長的行為得到規(guī)范化約束。

網(wǎng)格管理調(diào)研報(bào)告5

　　開展社區(qū)網(wǎng)格化管理調(diào)研

　　1.社區(qū)管格化管理的現(xiàn)狀；

　　社區(qū)網(wǎng)格劃分的標(biāo)準(zhǔn)：上級沒有具體的要求，只是各自按照自己的社區(qū)的實(shí)際情況劃分的，我們長山花園社區(qū)是按樓和戶數(shù)劃格的。

　　網(wǎng)格人員配備情況：我們是社區(qū)主任、副主任、助理是網(wǎng)格的督導(dǎo)員，每名督導(dǎo)員負(fù)責(zé)2-3個(gè)網(wǎng)格。社區(qū)公益崗位作為網(wǎng)格的管理員，每人一格，社區(qū)居民志愿者為各項(xiàng)工作的信息員。

　　網(wǎng)格管理、運(yùn)行、發(fā)揮作用情況：

　　制定了網(wǎng)格化管理信息單，黨委2號決定出租房屋管理

　　主要由社區(qū)工作人員進(jìn)行，靠黨員、群眾的覺悟和面子進(jìn)行監(jiān)督。

　　2.社區(qū)管格化管理存在的問題；

　　社區(qū)網(wǎng)格管理工作存在的障礙、需要解決的問題、工作中需要改進(jìn)的地方等。

　　3.下步提高社區(qū)網(wǎng)格化管理水平的意見。

網(wǎng)格管理調(diào)研報(bào)告6

　　幸福社區(qū)網(wǎng)格化管理調(diào)研報(bào)告

　　幸福社區(qū)網(wǎng)格化管理在2014年開始實(shí)行，劃分為15個(gè)網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格管理成員由社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、社區(qū)工作人員、居民小組等3人組成，社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)為網(wǎng)格管理的負(fù)責(zé)人，我所在的是幸福社區(qū)第10網(wǎng)格，該網(wǎng)格有居民550戶，單位場所有3家，商鋪有97家。

　　我通過培訓(xùn)的理論知識用于實(shí)踐中，但每新任一項(xiàng)工作都有所前期難度。第一周：社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)為我們介紹了社區(qū)干部，熟悉社區(qū)環(huán)境，講解工作細(xì)節(jié)及工作的職責(zé)。我們的鄒主任為我們實(shí)地指出各網(wǎng)格劃分區(qū)域的基本情況。第二周：在網(wǎng)格管理員的安排下各網(wǎng)格員下基層到自己的管理區(qū)域信息收集，這才應(yīng)征了老人們常說的“萬事開頭難”，而此時(shí)我第一道關(guān)口“進(jìn)門難”，或許是因?yàn)樯鐣?huì)人員的雜亂，居民的安全意識防范，使其工作難開展，比較辛苦、單調(diào)，有時(shí)還會(huì)被人誤解，在此闡述我在網(wǎng)格化管理工作中所體會(huì)到的工作的難點(diǎn)、工作中的問題以及建議。

　　一、網(wǎng)格化管理工作的難點(diǎn)

　　1、治安管理管理難度大

　　幸福社區(qū)位于縣城中心現(xiàn)在交通便捷，外來人口較多，一定程度上加大了治安管理的難度。一是春節(jié)前期人口比較集中，發(fā)生入室盜竊，群眾財(cái)產(chǎn)和生命安全受到威脅，治安面臨新挑戰(zhàn)。二是外來租住人口身份背景復(fù)雜，從事不同的行業(yè)，流動(dòng)性大，管理難度增加。

　　2、人口與工作地全覆蓋化管理難度大

　　一是縣城的出租房較多，人口的流動(dòng)性也較大，而流動(dòng)人口都是做一些臨時(shí)工作，就沒有固定的工作點(diǎn)，今天在這里上班說不定明天就不在這里就職；二是在單位場所商鋪去登記工作人員居住地時(shí)，多數(shù)工作人員根本都不配合，亂報(bào)住址或是不理睬；三是到居民家中去采集人口信息時(shí)，有的居民不會(huì)如實(shí)而報(bào)，要么就錯(cuò)報(bào)要么就不報(bào)，這樣就很難得到第一手真實(shí)資料，所以人口與人口的工作服務(wù)點(diǎn)很難實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格全覆蓋化管理。

　　二、網(wǎng)格化管理工作存在的問題

　　第一，網(wǎng)格內(nèi)管理人員分工不清，責(zé)任不明，按照網(wǎng)格化管理的要求，網(wǎng)格管理人員由社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、社區(qū)工作人員、居民小組長組成，社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)為負(fù)責(zé)人。網(wǎng)格員不可能把所以的工作都全包干，聯(lián)系、匯報(bào)工作、處理問題等等，但在實(shí)際工作中并沒有把三人的具體職責(zé)明確出來，沒有充分調(diào)動(dòng)居民小組長的積極性，網(wǎng)格內(nèi)的事情就是網(wǎng)格員自行全責(zé)。

　　第二，網(wǎng)格化管理內(nèi)沒有固定去解決問題的職能部門，在日常工作網(wǎng)格員善于發(fā)現(xiàn)問題，但沒有能力職權(quán)去解決問題，在實(shí)際工作確實(shí)有在網(wǎng)格的層面自己解決不了的問題，通過手持終端上報(bào)職能部門，可遲遲沒有去實(shí)施解決這個(gè)事情，擱置不管，就讓居民看不到網(wǎng)格員工作的成效。

　　三、對社區(qū)網(wǎng)格化管理下一步工作的建議

　　1、進(jìn)一步完善工作程序

　　對于一般性的事件：網(wǎng)格員現(xiàn)場處理，上傳手持終端；需要協(xié)調(diào)處理的事件：網(wǎng)格員現(xiàn)場拍照受理，帶回社區(qū)報(bào)告相關(guān)部門，反饋服務(wù)管理對象；突發(fā)性事件：網(wǎng)格員立即手持終端上報(bào)相關(guān)職能部門，網(wǎng)格員現(xiàn)場跟蹤緩解事情的嚴(yán)重后果，協(xié)助完善。

　　2、進(jìn)一步完善信息反饋和問題處理機(jī)制

　　在工作中因網(wǎng)格員沒有職權(quán)去處理一些問題，所以需要進(jìn)一步完善信息反饋和問題處理機(jī)制：第一，加強(qiáng)責(zé)任建設(shè)，下沉責(zé)任，分解工作任務(wù)；第二，做好聯(lián)合職能部門的信息摸排工作，把這些問題集中梳理分類，確定職能部門，報(bào)告職能部門，協(xié)助處理；第三，處理事件后的信息反饋，建立重大問題督辦制度。

　　以上就是我在工作所遇到的難點(diǎn)和不足，總之網(wǎng)格化管理就是實(shí)現(xiàn)社區(qū)管理的扁平化、精細(xì)化、信息化，網(wǎng)格員為社區(qū)服務(wù)的全覆蓋、全天侯、零距離。我們相信能不斷完善網(wǎng)格化管理，服務(wù)水平一定能得到極大的提升，幸福社區(qū)管理一定能夠取得居民的信賴，網(wǎng)格員將成為居民群眾生活中可依可靠的左右手。

　　幸福社區(qū)10網(wǎng)格員

　　謝 婉 蕓

網(wǎng)格管理調(diào)研報(bào)告7

　　2015年XX縣網(wǎng)格化服務(wù)管理工作調(diào)研報(bào)告

　　加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理，是黨中央根據(jù)我國發(fā)展的階段性特征作出的重大戰(zhàn)略部署。XX縣認(rèn)真貫徹落實(shí)中央和省、市關(guān)于加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理的有關(guān)安排部署，積極推進(jìn)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作創(chuàng)新實(shí)踐，為加強(qiáng)和改進(jìn)新常態(tài)下基層治理工作能力和水平發(fā)揮了積極作用，取得了一些階段性成效。最近，我組織相關(guān)工作人員深入鎮(zhèn)街道、村社區(qū)進(jìn)行了專題調(diào)研，總結(jié)發(fā)現(xiàn)了一些好的做法，查找出工作中存在的主要困難和問題，提出了幾點(diǎn)對策和建議。

　　一、工作開展情況

（一）網(wǎng)格化服務(wù)管理四級體系基本建成。一是建立健全了縣、鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）、網(wǎng)格四級聯(lián)動(dòng)機(jī)制，網(wǎng)格事項(xiàng)的發(fā)現(xiàn)、處置、上報(bào)、交辦、辦結(jié)、回訪、評價(jià)機(jī)制運(yùn)行良好。二是四級體系分級管理，梯次互動(dòng)，各層級根據(jù)實(shí)際情況處理網(wǎng)格化事項(xiàng)，職能部門充分發(fā)揮職能作用，確保網(wǎng)格化信息系統(tǒng)事件處理及時(shí)。

（二）網(wǎng)格化服務(wù)管理信息平臺(tái)運(yùn)行良好。截至目前，我縣網(wǎng)格化服務(wù)管理信息系統(tǒng)已累計(jì)錄入人口信息

　　條（流動(dòng)人口

　　條，特殊人群

　　條），群防群治隊(duì)伍

　　條，群防群治人數(shù)

　　條，單位場所

　　條（重點(diǎn)單位場所

　　條），房屋信息

　　條（出租屋

　　條），事件處理累計(jì)

　　條（縣網(wǎng)格化服務(wù)管理中心累計(jì)辦理事件

　　條，全縣民生事項(xiàng)累計(jì)

　　條，占比

%，社情民意收集

　　條，占比

%，特殊人群服務(wù)

　　條，占比

%，矛盾糾紛勸解

　　條，占比

%，突發(fā)事項(xiàng)報(bào)告

　　條，占比

%，參與治安防控

　　條，占比

%）。

　　職能部門事件辦理情況： 2015年紅黃牌事件情況：

（三）網(wǎng)格化服務(wù)管理工作運(yùn)行效果良好。

　　1、網(wǎng)格員堅(jiān)持“一日雙巡”，更貼近老百姓，拉近了黨委政府和群眾的距離。

　　2、網(wǎng)格員既能及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)的矛盾，又能將大多數(shù)矛盾解決在網(wǎng)格內(nèi)，諸如鄰里間房屋漏水、下水道堵塞、物業(yè)糾紛等。

　　3、網(wǎng)格內(nèi)各項(xiàng)信息更加全面透徹，網(wǎng)格員收集各類基礎(chǔ)信息導(dǎo)入系統(tǒng)，并動(dòng)態(tài)調(diào)整更新。

　　4、網(wǎng)格員參與治安防控，一定程度上震懾犯罪行為，增加了群眾的安全感和滿意度。

　　5、網(wǎng)格員主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和受理群眾訴求，現(xiàn)場辦結(jié)或通過手持終端機(jī)報(bào)送處理，老百姓遇事愛找網(wǎng)格員，認(rèn)可度高。

　　6、網(wǎng)格員充實(shí)了社區(qū)隊(duì)伍，很多以往累計(jì)的民生事項(xiàng)得到辦理，社區(qū)工作量下降，實(shí)際作用大于居民小組長。

　　二、存在的主要問題

　　網(wǎng)格化服務(wù)管理工作是社會(huì)管理創(chuàng)新的一項(xiàng)新生事物，我縣目前仍處于探索發(fā)展階段，從調(diào)研的情況看，主要存在以下五個(gè)方面的問題：

（一）工作進(jìn)展不平衡。我縣是全省社會(huì)管理創(chuàng)新試點(diǎn)縣之一，網(wǎng)格化服務(wù)管理工作是社會(huì)管理創(chuàng)新試點(diǎn)的重要切入點(diǎn)和抓手，但從這次調(diào)研的情況看，落實(shí)力度不夠，街道辦好于城鎮(zhèn)，城鎮(zhèn)工作進(jìn)展慢。由于個(gè)別城鎮(zhèn)的社區(qū)網(wǎng)格化工作落實(shí)不到位，鎮(zhèn)網(wǎng)格化專干還要做社區(qū)專干甚至網(wǎng)格員的事情；四級體系還不夠完善，事件處理情況差別大。街道辦之間橫向比較進(jìn)展也不夠平衡，分類工作各有長短。

（二）群眾知曉度、參與度不高。從調(diào)研情況看，一是知曉度不高。由于宣傳以及地域的原因，城市社區(qū)居民很多還是知道有網(wǎng)格化工作和網(wǎng)格員，但是網(wǎng)格化工作是什么以及網(wǎng)格員的職責(zé)作用還不清楚。城鎮(zhèn)社區(qū)以及全縣的農(nóng)村對于網(wǎng)格化工作的知曉度則極低，很少有群眾知道網(wǎng)格化工作是什么。二是參與度不高。網(wǎng)格員開展工作常常遇到不理解不支持，大多數(shù)還是機(jī)關(guān)事業(yè)單位人員。不少居民較注重隱私，有事找社區(qū)、找政府，無事怕打擾，甚至態(tài)度惡劣，網(wǎng)格員入戶采集和調(diào)解矛盾糾紛極其不便。

（三）工作保障不足。一是網(wǎng)格員的績效工資問題。我縣網(wǎng)格化服務(wù)管理工作開展半年了，績效工資原定為按月考核季度兌現(xiàn)，但是去年四季度的績效考核財(cái)政還未到賬，影響了網(wǎng)格員的積極性。二是網(wǎng)格員保險(xiǎn)待遇問題。由于我縣網(wǎng)格員是參照公益性崗位購買保險(xiǎn)，購買的四險(xiǎn)（養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷）中的養(yǎng)老和醫(yī)療都需要網(wǎng)格員自行購買后接近年底憑票據(jù)到街道報(bào)賬，網(wǎng)格員意見較大。三是社區(qū)基礎(chǔ)條件問題。部分社區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施條件差，辦公場所面積小，網(wǎng)格員隊(duì)伍配備到社區(qū)后，辦公面積和辦公設(shè)備更不足，不利于工作的開展。

（四）網(wǎng)格員隊(duì)伍問題。一是網(wǎng)格員隊(duì)伍不夠穩(wěn)定。由于專職網(wǎng)格員能力素質(zhì)以及網(wǎng)格員身份的原因，年輕一點(diǎn)的網(wǎng)格員就想著走，年齡大一點(diǎn)的能力又不及年輕的。二是專兼職網(wǎng)格員差異。由于原則上專兼職網(wǎng)格員工作內(nèi)容都一樣，兼職人員意見較大。一方面是待遇問題，兼職網(wǎng)格員只有績效考核。另一方面是兼職網(wǎng)格員原本的社區(qū)工作也比較多，精力有限，由此還造成個(gè)別社區(qū)一個(gè)專職網(wǎng)格員負(fù)責(zé)兩三個(gè)網(wǎng)格的情況，“一格一員”難以落實(shí)。三是農(nóng)村網(wǎng)格化工作開展難度大。一方面我縣配備了

　　部農(nóng)村手持終端機(jī)，有手機(jī)的農(nóng)村正逐漸開展工作，其它的農(nóng)村網(wǎng)格化工作基本沒開展。另一方面農(nóng)村網(wǎng)格員大部分都是村書記、主任兼任，年齡偏大，學(xué)歷偏低，手持終端機(jī)基本不會(huì)用，再加上其它諸如計(jì)生、民政方面的工作，網(wǎng)格化工作更難在農(nóng)村落地。

（五）部分鎮(zhèn)街道領(lǐng)導(dǎo)不夠重視。一是網(wǎng)格化工作中的一些問題長期得不到解決，比如工作任務(wù)不按時(shí)完成，影響整體進(jìn)程；鎮(zhèn)街網(wǎng)格化專干身兼其它工作，其它任務(wù)一來便無人負(fù)責(zé)網(wǎng)格化；工作場所、設(shè)備保障不到位，工作無法開展。二是對網(wǎng)格員日常管理不到位，部分網(wǎng)格員多次手機(jī)無人接聽或者關(guān)機(jī)；PC賬號和手機(jī)賬號長期不登陸并經(jīng)縣上提醒無果，影響賬號活躍度和綜治目標(biāo)考核；網(wǎng)格人員名單調(diào)整和網(wǎng)格員請銷假上報(bào)備案不主動(dòng)。

　　三、推行網(wǎng)格化服務(wù)管理工作的幾點(diǎn)建議

　　通過調(diào)研，有以下幾點(diǎn)建議：

（一）要切實(shí)提高思想認(rèn)識。要切實(shí)把網(wǎng)格化服務(wù)管理工作作為黨政一把手工程來落實(shí)，從思想、組織、保障措施等方面不斷加強(qiáng)，高度重視，確保網(wǎng)格化服務(wù)管理工作在全縣落地。結(jié)合我縣實(shí)際制定實(shí)施意見，明確責(zé)任，真抓實(shí)干，務(wù)求實(shí)效，保證工作進(jìn)度。

（二）要切實(shí)完善保障機(jī)制。一是人員保障。要加強(qiáng)對網(wǎng)格化專干和專兼職網(wǎng)格員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，互相交流，共同進(jìn)步，提高其適應(yīng)網(wǎng)格化工作發(fā)展的能力；二是制度保障?！耙桓褚粏T”，“定人、定格、定責(zé)”。落實(shí)省市關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)格員隊(duì)伍建設(shè)的措施，既要留得住人還要淘汰人；三是資金保障。各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)要及時(shí)劃撥到位，資金要按時(shí)撥付網(wǎng)格員以及切實(shí)保障工作場所、設(shè)備的需求；設(shè)立激勵(lì)資金，推動(dòng)網(wǎng)格員創(chuàng)先爭優(yōu)，出先進(jìn)出典型。

（三）要切實(shí)完善職能部門進(jìn)駐和網(wǎng)格劃分情況。一是進(jìn)一步完善需進(jìn)駐的部門職能，涉及服務(wù)群眾的職能部門都要入駐，包括水、電、氣和通信部門，提升網(wǎng)格服務(wù)能力，豐富網(wǎng)格服務(wù)內(nèi)容，讓老百姓反映的事件都能有部門處理。二是進(jìn)一步完善網(wǎng)格劃分。由于城市建設(shè)發(fā)展的原因，部分網(wǎng)格需要拆分增加網(wǎng)格，部分地區(qū)需要新增網(wǎng)格。

（四）要切實(shí)強(qiáng)化宣傳?？h上和各鎮(zhèn)街道要采取靈活多樣的方式加大宣傳力度，職能部門積極配合宣傳，網(wǎng)格員自身要加強(qiáng)日常宣傳，農(nóng)村和城鎮(zhèn)宣傳要同時(shí)進(jìn)行并落實(shí)到位，營造濃厚的輿論氛圍，增加群眾的知曉率和參與度。

網(wǎng)格管理調(diào)研報(bào)告8

　　網(wǎng)格化監(jiān)管工作的調(diào)研報(bào)告

　　按照局黨組的安排，近期對基層工商所的網(wǎng)格化監(jiān)管工作進(jìn)行了調(diào)研，深入了解了網(wǎng)格化監(jiān)管的現(xiàn)狀，存在的問題，共同探討了解決問題的辦法，現(xiàn)將相關(guān)情況匯報(bào)如下：

　　一、工商所網(wǎng)格化監(jiān)管的現(xiàn)狀

　　二、存在的突出問題

（一）、網(wǎng)格巡查工作量大。按照金信的網(wǎng)格數(shù)據(jù)，平均每個(gè)網(wǎng)格監(jiān)管的戶數(shù)為6584戶，按每年240個(gè)工作日計(jì)算（扣除年假10天），如要全面巡查到位，每日需巡查戶。按照2012年度的年檢數(shù)據(jù)，平均每個(gè)網(wǎng)格監(jiān)管的戶數(shù)為2437戶，按每年240個(gè)工作日計(jì)算，如要全面巡查到位，每日需巡查戶。按照2013年度辦理申訴、投訴、信訪件數(shù)據(jù)，平均每個(gè)網(wǎng)格每年需處理件，每個(gè)工作日需處理件。2013年度僅金信上要求開展的專項(xiàng)整治就有104項(xiàng)。在此次調(diào)研中，各所普遍反映網(wǎng)格巡查人員的工作量大，基本上是被動(dòng)的應(yīng)付各項(xiàng)工作。

（二）、網(wǎng)格巡查人員業(yè)務(wù)能力不夠?；鶎庸ど趟木W(wǎng)格巡查干部平均年齡普遍較大，業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力已經(jīng)無法滿足新形勢下的工作需要。有的工商干部法律法規(guī)知識更新不夠，面對網(wǎng)格內(nèi)出現(xiàn)的新問題無力解決；有的工商干部信息化操作方面技能欠缺，不會(huì)使用一些電子設(shè)備，巡查效率低下；有的工商干部處理問題敏感性不強(qiáng)，搞不清問題的重要性，甚至搞不清是否屬于工商職責(zé)的范疇。

（三）、網(wǎng)格巡查人員責(zé)任心不強(qiáng)?？陀^上網(wǎng)格巡查工作量大，感覺無論如何辛苦都干不好本職工作，干脆就消極的對待。主觀上不能正確面對目前對公務(wù)員隊(duì)伍要求高和實(shí)際收入水平不高的大環(huán)境，認(rèn)為干好干壞差別不大。由于這些主觀、客觀的因素，網(wǎng)格化監(jiān)管工作現(xiàn)今在基層工商所基本上流于形式，很多巡查工作在辦公桌上就完成了。

（四）、金信上網(wǎng)格管理工作運(yùn)行不暢。各所在此次調(diào)研活動(dòng)中均反映金信工程上的網(wǎng)格管理工作存在不屬于本轄區(qū)的經(jīng)濟(jì)戶口無法退回、監(jiān)管級別不能調(diào)低、巡查頻率過高等諸多問題，這些技術(shù)上或設(shè)計(jì)上的問題造成金信的網(wǎng)格管理與現(xiàn)實(shí)的網(wǎng)格情況嚴(yán)重不相符合。目前金信的網(wǎng)格管理工作停留在完成經(jīng)濟(jì)戶口認(rèn)領(lǐng)的初級階段。

　　三、強(qiáng)化網(wǎng)格化巡查工作的建議

　　基于減少工作量、規(guī)范行政行為、降低行政風(fēng)險(xiǎn)三方面的考慮，提出以下工作建議：

（一）充分領(lǐng)會(huì)市局印制的《工商所網(wǎng)格化監(jiān)管手冊》的精神，網(wǎng)格責(zé)任人在認(rèn)領(lǐng)經(jīng)濟(jì)戶口后15個(gè)工作日內(nèi)完成實(shí)地查看并記錄，根據(jù)實(shí)地查看情況，以信用分類信息為基礎(chǔ)，與風(fēng)險(xiǎn)因素關(guān)聯(lián)，將網(wǎng)格內(nèi)的市場主體分為一般監(jiān)管、一級監(jiān)管、二級監(jiān)管、三級監(jiān)管和后延監(jiān)管等5個(gè)監(jiān)管類別。建議將受到本局行政處罰的市場主體列為后延監(jiān)管對象（除專項(xiàng)整治外，隨時(shí)巡查，最長間隔時(shí)間45日）；將食品、網(wǎng)吧、娛樂場所等重點(diǎn)行業(yè)和多次被投訴、舉報(bào)的市場主體列為二級監(jiān)管或三級監(jiān)管（除專項(xiàng)整治、新設(shè)回訪或舉報(bào)外，定時(shí)、及時(shí)巡查，最長間隔時(shí)間90日或180日）；其它市場主體列為一般監(jiān)管和一級監(jiān)管（除專項(xiàng)整治、新設(shè)回訪或舉報(bào)外，可免于巡查或適時(shí)巡查）。按照5個(gè)監(jiān)管類別建立巡查記錄或在各網(wǎng)格的巡查記錄中標(biāo)注清楚所屬的監(jiān)管級別。

（二）強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)、指導(dǎo)工作，既要及時(shí)的對新的法律法規(guī)、業(yè)務(wù)技能進(jìn)行培訓(xùn)，重點(diǎn)是有針對性對網(wǎng)格巡查中問題處理模式進(jìn)行培訓(xùn)。如對在巡查中遇見的無照經(jīng)營問題，首先要讓網(wǎng)格人員具備能夠判斷是否屬于工商職責(zé)監(jiān)管范疇的能力，屬于的話按照怎樣的程序處理，需要下達(dá)什么樣的文書；不屬于的話又按照怎樣的程序處理，下達(dá)什么樣的文書。這些問題都應(yīng)該逐一研究解決，統(tǒng)一處理辦法，規(guī)避行政風(fēng)險(xiǎn)。建議相關(guān)業(yè)務(wù)科室對具體問題制定相應(yīng)的工作流程，如：

　　1、涉及前置許可無照經(jīng)營的問題（黑網(wǎng)吧除外），可按照實(shí)地查看經(jīng)營場所→確認(rèn)違法違規(guī)問題→發(fā)放行政告知書→行政抄告相關(guān)部門的流程處理。

　　2、不涉及前置許可無照經(jīng)營的問題，可按照實(shí)地查看經(jīng)營場所→確認(rèn)違法違規(guī)問題→下達(dá)責(zé)令改正通知書（違法情節(jié)嚴(yán)重的立案查處）的流程處理。

（三）針對網(wǎng)格巡查工作量大、專項(xiàng)整治任務(wù)多的特點(diǎn)，可將日常巡查與專項(xiàng)整治有機(jī)的結(jié)合起來，建立重點(diǎn)行業(yè)巡查臺(tái)賬。每年的專項(xiàng)整治任務(wù)基本上也就是轄區(qū)網(wǎng)格監(jiān)管中的重點(diǎn)行業(yè)，結(jié)合專項(xiàng)整治開展巡查任務(wù)，也可有效的減少工作量，使網(wǎng)格監(jiān)管效率提高、重點(diǎn)突出。

網(wǎng)格管理調(diào)研報(bào)告9

　　社區(qū)網(wǎng)格化集成管理調(diào)研報(bào)告

　　推進(jìn)網(wǎng)格化集成管理

　　打造和諧宜居美家園

　　隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展，特別是城市化進(jìn)程的加速推進(jìn)，社會(huì)管理尤其是基層社區(qū)管理工作的內(nèi)容日趨繁雜，要求越來越高。如何創(chuàng)新社區(qū)管理模式，提升社會(huì)管理成效，成為各級黨委政府亟待解決的問題。十九大以來，在全省推行網(wǎng)格化治理模式的前提下，我們社區(qū)以社會(huì)管理體制創(chuàng)新為重點(diǎn)，全面實(shí)施“網(wǎng)格化集成管理”的運(yùn)行模式，進(jìn)一步理順社區(qū)管理機(jī)制，推進(jìn)社區(qū)各項(xiàng)工作順利開展，現(xiàn)將社區(qū)推行網(wǎng)格化集成管理的調(diào)研情況綜述如下：

　　一、社區(qū)的基本情況

　　社區(qū)的地理位置，某某區(qū)，某某路，總面積，戶籍人口流動(dòng)人口。作為一個(gè)老小區(qū)，社區(qū)存在著軟件和硬件上的不足，一是社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施不全或者破損嚴(yán)重；二是居住人員性質(zhì)較復(fù)雜，外地，外省人員較多，他們在向市民轉(zhuǎn)變的過程中，生活習(xí)慣、衛(wèi)生意識還沒同步轉(zhuǎn)變；三是管理轄區(qū)范圍大，既有上世紀(jì)80年代的老舊住宅區(qū)，也有新型住宅樓，更有別墅這類違章搭建高發(fā)的地塊；四是個(gè)別物業(yè)管理不規(guī)范導(dǎo)致各類問題頻發(fā)且難以及時(shí)處理到位。

　　二、社區(qū)網(wǎng)格化集成管理主要做法

　　所謂網(wǎng)格化集成管理就是根據(jù)屬地管理的原則，針對上述種種個(gè)問題，社區(qū)建立起 “責(zé)任到人、覆蓋到戶、巡查到點(diǎn)、管理到邊”的動(dòng)態(tài)管理模式。

　　1、做細(xì)網(wǎng)格劃分

　　社區(qū)依據(jù)實(shí)際情況將整個(gè)轄區(qū)劃分為5個(gè)基礎(chǔ)網(wǎng)格和一個(gè)專屬網(wǎng)格。社區(qū)書記擔(dān)任中網(wǎng)格長，安排其余人員分別擔(dān)任片區(qū)網(wǎng)格長。

　　2、配強(qiáng)網(wǎng)格隊(duì)伍

　　對轄區(qū)網(wǎng)格實(shí)行“一長多員，綜合服務(wù)”。從社區(qū)干部中選任年富力強(qiáng)，熟悉智能終端的通知擔(dān)任網(wǎng)格長；從社區(qū)工作人員中，組建專職網(wǎng)格員隊(duì)伍，確保每個(gè)基礎(chǔ)網(wǎng)格配備一名專職網(wǎng)格員；從居民小組長，樓道長中選任有熱情，有能力，有精力的同志擔(dān)任兼職網(wǎng)格員；從社區(qū)黨員、老干部、熱心群眾等社會(huì)力量擔(dān)任網(wǎng)格志愿者。這樣就形成了一名網(wǎng)格長，多名網(wǎng)格員，層層配合，逐級負(fù)責(zé)的運(yùn)行機(jī)制，為文明社區(qū)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　3、厘清職責(zé)清單

　　為更好落實(shí)網(wǎng)格集成化管理，社區(qū)制定了各項(xiàng)管理工作職責(zé)和制度。一是結(jié)合社區(qū)實(shí)際，制定了具體工作制度，《如網(wǎng)格化工作例會(huì)制度》、《網(wǎng)格化管理考核制度》，并廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，統(tǒng)一社區(qū)工作人員思想，營造網(wǎng)格化集成管理的良好氛圍。二是確定網(wǎng)格員的職責(zé)，主要有：宣傳黨的方針政策，引導(dǎo)居民遵紀(jì)守法；采集上報(bào)網(wǎng)格內(nèi)綜治、計(jì)生、民政、就業(yè)等基礎(chǔ)信息；通過網(wǎng)格巡查，排查各類不和諧因素，逐級上報(bào)；掌握各自轄區(qū)人員動(dòng)態(tài)，尤其是涉穩(wěn)重點(diǎn)人員、易肇事精神病患者、社區(qū)矯正人員等人員的監(jiān)管和幫扶工作。三是 明確網(wǎng)格員工作制度，堅(jiān)持網(wǎng)格員每日巡查，做到簡單問題現(xiàn)場處理，難點(diǎn)問題上報(bào)智信平臺(tái)、遺留問題集中整治。做到半日一巡查，一周一交流，一月一點(diǎn)評，同時(shí)建立好工作微信群，將物業(yè)、保潔等轄區(qū)單位統(tǒng)一拉入群內(nèi)，做到第一時(shí)間獲息、第一時(shí)間處理問題。

　　4、建好網(wǎng)格工作站

　　社區(qū)統(tǒng)一設(shè)立網(wǎng)格化服務(wù)管理工作站，建立政務(wù)服務(wù)大廳，將就業(yè)養(yǎng)老、業(yè)務(wù)咨詢、計(jì)劃生育、綜治服務(wù)集中到房屋大廳辦理，通過深化工作站，加強(qiáng)社會(huì)服務(wù)，努力踐行“服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會(huì)”的宗旨，切實(shí)增強(qiáng)基層為民服務(wù)的能力。

　　5、帶動(dòng)志愿者

　　深入實(shí)施“黨員先鋒行動(dòng)”，結(jié)合每月統(tǒng)一活動(dòng)日要求安排，扎實(shí)開展再是黨員進(jìn)社區(qū)、社區(qū)黨員志愿服務(wù)“365”等活動(dòng)，對轄區(qū)衛(wèi)生、治安進(jìn)行廣泛宣傳引導(dǎo)、日常監(jiān)督、集中整治等資源服務(wù)，充分發(fā)揮先鋒模范作用，弘揚(yáng)志愿者精神，引導(dǎo)廣大群眾主動(dòng)參與到和諧宜居的家園建設(shè)中來。

　　三、社區(qū)網(wǎng)格化集成管理帶來的成效

　　通過社區(qū)網(wǎng)格化集成管理這一新興管理模式運(yùn)行，將進(jìn)一步提升社區(qū)的綜合協(xié)調(diào)能力，深化社區(qū)居民自治能力，社區(qū)工作取得明顯的成效。

　　1、工作效率得到提高。合理的社區(qū)網(wǎng)格劃分，進(jìn)一步提高了工作效率，網(wǎng)格員通過智能終端就能做到信息采集、核實(shí)立案、分流交辦、督察督辦、結(jié)果反饋、核查結(jié)案等工作，形成閉環(huán)工作流程，有效推動(dòng)了社會(huì)治理向精細(xì)化、高效率提升。

　　2、社會(huì)治安得到好轉(zhuǎn)。社區(qū)的陽光華齡志愿者隊(duì)伍等民間組織的的不間斷巡邏，和社區(qū)民警和片區(qū)協(xié)警的安全檢查形成了良好的互補(bǔ)，進(jìn)一步完善了群防群治的治安網(wǎng)絡(luò)。

　　3、社區(qū)環(huán)境得到改善。社區(qū)志愿者隊(duì)伍的義務(wù)整治，使得轄區(qū)范圍內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生得到大大加強(qiáng)，垃圾不如箱，亂堆放、亂晾曬等以前環(huán)境臟亂差的問題得到的明顯改善，社區(qū)環(huán)境得到明顯改觀。

　　4、范圍機(jī)制得到完善。通過網(wǎng)格化集成管理，社區(qū)干部和志愿者經(jīng)常走家串戶，聽民聲，察民情，在能力范圍內(nèi)給予居民力所能及的幫助，延伸范圍空間，擴(kuò)大范圍范圍。

　　5、信息渠道得到通順。通過智能平臺(tái)，和發(fā)放問卷調(diào)查，我們及時(shí)能收集反饋居民的意見和建議，拓寬了社區(qū)刡實(shí)施權(quán)力，表達(dá)訴求的渠道和途徑。

　　全年推進(jìn)網(wǎng)格化集成管理工作，是一項(xiàng)創(chuàng)新工程，跟是一項(xiàng)時(shí)光穩(wěn)定的基礎(chǔ)工程。讓我們在區(qū)鎮(zhèn)部門的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，鼓足干勁，凝心聚力，為和諧宜居美家園做新的貢獻(xiàn)。

網(wǎng)格管理調(diào)研報(bào)告10

　　基層網(wǎng)格工作調(diào)查問卷

　　請?jiān)谒x答案方框內(nèi)打?qū)础?/p>

　　1、“五大員合一”（綜治員、安監(jiān)員、計(jì)生服務(wù)員、交通協(xié)管員、網(wǎng)格長）是否可行？

　　是■

　　否□

　　2、是否可以分配部分網(wǎng)格長職務(wù)給那些文化素質(zhì)較高的低保人員（或生活困難的弱勢群體）？

　　是■

　　否□

　　3、網(wǎng)格長的選用采取哪種方式比較適宜？

　　公開推薦選舉■

　　公開招聘考試□

　　4、網(wǎng)格長調(diào)整更換的周期

　　一年□

　　兩年□

　　三年■

　　四年□

　　五年□

　　五年以上□

　　5、網(wǎng)格長對QQ群、微信等信息溝通平臺(tái)的熟悉程度

　　經(jīng)常使用□

　　很少使用■

　　從未用過□

　　6、信息平臺(tái)錄入工作人員配置是否不足？

　　是■

　　否□

　　7、鄉(xiāng)鎮(zhèn)平臺(tái)對網(wǎng)格長上報(bào)事件的處置情況

　　大部分事件可在鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級解決■

　　大部分事件需上報(bào)縣級中心協(xié)助解決□

　　8、網(wǎng)格信息系統(tǒng)平臺(tái)還有那些不足？（著重從搜集掌握信息、網(wǎng)格事件處置方面，簡單寫幾條實(shí)際意見）

　　人員不足，沒有專職人員，卻有專職要求一日一排查，一月一匯總。

　　經(jīng)費(fèi)不足，沒有專門經(jīng)費(fèi)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級經(jīng)費(fèi)緊張。

　　人員素質(zhì)不高，村一級網(wǎng)格長老齡化，年輕人工資太低又不愿意干。

　　9、為網(wǎng)格長配備網(wǎng)格工作志愿者隊(duì)伍是否可行？簡要說明理由。 是■

　　否□

　　人員應(yīng)由縣一級統(tǒng)一招，統(tǒng)一管。

　　10、老百姓對網(wǎng)格長工作不熟悉的原因主要是什么（或老百姓不知道網(wǎng)格是什么的原因）？

　　村委、社區(qū)對網(wǎng)格化的宣傳力度不夠■

　　網(wǎng)格長的工作積極性不夠■

　　網(wǎng)格長的個(gè)人信息透明度不夠□

　　11、網(wǎng)格長的工作如何考核？

　　按上報(bào)處置事件數(shù)量□

　　組織群眾打分考核■

　　12、你鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)格長平均受教育程度如何？

　　初中畢業(yè)□

　　高中畢業(yè)■

　　大專學(xué)歷□

　　大學(xué)本科以上□

　　13、你鄉(xiāng)鎮(zhèn)的網(wǎng)格長，為了完成工作需要加班嗎？

　　經(jīng)常加班□

　　偶爾加班■

　　不需要加班□

　　14、為了實(shí)行網(wǎng)格化管理，政府開發(fā)了多個(gè)信息化平臺(tái)，你覺得有必要對這些平臺(tái)進(jìn)行進(jìn)一步整合嗎？

　　完全沒必要□

　　有必要□

　　無所謂□

　　十分必要■

　　15、在網(wǎng)格化管理中，發(fā)現(xiàn)的一些居民如空巢老人、問題少年、家庭暴力、刑滿釋放人員等需要幫助，網(wǎng)格長有能力幫助他們嗎？

　　能力不足■

　　基本能夠應(yīng)付□

　　能力足夠□

　　16.實(shí)行網(wǎng)格化管理，需要大量的群眾、社會(huì)組織、志愿者等社會(huì)協(xié)同力量，您認(rèn)為有足夠的力量配合嗎？

　　非常缺乏□

　　比較缺乏■

　　基本夠用□

　　充足□

網(wǎng)格管理調(diào)研報(bào)告11

　　關(guān)于申請上濱河路社區(qū)治安綜合治理

　　網(wǎng)格化管理經(jīng)費(fèi)報(bào)告

　　飲馬街地區(qū)綜治委：

　　為進(jìn)一步提升上濱河路社區(qū)社會(huì)治安綜合治理管理水平，夯實(shí)基層基礎(chǔ)，促進(jìn)社區(qū)平安建設(shè)，上濱河路社區(qū)全面開展社會(huì)治安綜合治理網(wǎng)格化管理工作。根據(jù)《城中區(qū)社會(huì)治安綜合治理網(wǎng)格化管理試點(diǎn)方案》文件精神，現(xiàn)就開展此項(xiàng)目工作所需經(jīng)費(fèi)報(bào)告如下：

　　一、上濱河路社區(qū)社會(huì)治安綜合治理網(wǎng)格化管理所需經(jīng)費(fèi)

　　1.成立10人社會(huì)平安聯(lián)防巡邏服務(wù)隊(duì)，擬每人每月給予100元補(bǔ)助，10人×每月100元×12月＝元；

　　2.戶戶聯(lián)防公示牌580戶×50元＝元；店店聯(lián)防公示牌155戶×50元＝7750元；

　　3.所有轄區(qū)事業(yè)單位（3個(gè)）、行政單位（7個(gè)）、學(xué)校（1個(gè)）、醫(yī)院（1個(gè)）、寺院（1個(gè)）、物業(yè)小區(qū)（6個(gè)）等要全部成立綜治維穩(wěn)工作室19個(gè)，制作名稱牌子塊，每塊120元需要2280元；制度牌19塊，每塊380元需要7220元；

　　4.制作社區(qū)網(wǎng)格化管理綜合顯示牌5塊，每塊1200元需要6000元；

　　5.購買電腦，建立綜合治理網(wǎng)格數(shù)據(jù)庫1個(gè)，需要3500元；

　　6.設(shè)置網(wǎng)格化圖譜需要1750元；

　　7.網(wǎng)格化管理各項(xiàng)制度、規(guī)定、《致社區(qū)全體居民的一封信》等印刷，需要2100元。

　　8.統(tǒng)一印制綜合治理維穩(wěn)臺(tái)賬需要700元；

　　合計(jì)：元

　　上濱河路社區(qū) 2011年5月25日

網(wǎng)格管理調(diào)研報(bào)告12

　　區(qū)委XX副書記在XX調(diào)研網(wǎng)格化管理工作情況材料

　　情 況 匯 報(bào)

（2011年4月7日）

　　尊敬的XX書記、各位領(lǐng)導(dǎo)：

　　大家好?，F(xiàn)在由我匯報(bào)分管的XX街道維穩(wěn)綜治網(wǎng)格化工作情況。

　　一、社會(huì)治安維穩(wěn)網(wǎng)格的組織架構(gòu)

　　2008年，為加強(qiáng)基層社會(huì)管理，強(qiáng)化社區(qū)職能，有效整合工作資源，提高工作效能，根據(jù)（深XX委辦

[2008]XX號）文件，在街道原有安全生產(chǎn)網(wǎng)格工作模式的基礎(chǔ)上，將社會(huì)維穩(wěn)工作任務(wù)納入網(wǎng)格工作組職能中，在轄區(qū)劃分為9個(gè)社區(qū)網(wǎng)格片區(qū)，以社區(qū)居委會(huì)為網(wǎng)格化單元，全街道共設(shè)立了25個(gè)社會(huì)維穩(wěn)網(wǎng)格組。掛點(diǎn)社區(qū)街道領(lǐng)導(dǎo)為網(wǎng)格片區(qū)負(fù)責(zé)人，工作站正副站長為網(wǎng)格片區(qū)直接責(zé)任人；掛點(diǎn)社區(qū)部門主要領(lǐng)導(dǎo)為網(wǎng)格組負(fù)責(zé)人，居委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)為網(wǎng)格組直接責(zé)任人。掛點(diǎn)社區(qū)派出所領(lǐng)導(dǎo)為片區(qū)社會(huì)治安工作的第一責(zé)任人，社區(qū)工作站、居委會(huì)、派出所、出租屋綜管所、1

　　執(zhí)法隊(duì)分別安排專人為組員，每個(gè)維穩(wěn)網(wǎng)格組設(shè)工作人員20人，從而構(gòu)建社區(qū)基層維穩(wěn)綜治工作平臺(tái)。

　　二、社會(huì)治安維穩(wěn)網(wǎng)格的運(yùn)行模式及職能

　　社會(huì)治安維穩(wěn)網(wǎng)格開展行動(dòng)主要是依托綜治信訪維穩(wěn)工作站這個(gè)平臺(tái)開展工作，主要有二種形式：一是由街道統(tǒng)一部署，9個(gè)網(wǎng)格片區(qū)共25個(gè)網(wǎng)格組統(tǒng)一步調(diào)集中開展，街道掛點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，親臨現(xiàn)場組織指揮；二是由各網(wǎng)格片區(qū)的網(wǎng)格工作組根據(jù)實(shí)際情況，自行組織開展行動(dòng)，掛點(diǎn)網(wǎng)格片區(qū)、網(wǎng)格工作組的業(yè)務(wù)主管部門領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場負(fù)責(zé)。社會(huì)維穩(wěn)網(wǎng)格開展工作時(shí)，由社區(qū)工作站負(fù)責(zé)具體實(shí)施行動(dòng)，掛點(diǎn)網(wǎng)格組（片區(qū)）負(fù)責(zé)人參與現(xiàn)場指揮，網(wǎng)格工作組全體人員參與，對片區(qū)內(nèi)影響社會(huì)穩(wěn)定的隱患進(jìn)行排查，對發(fā)生的維穩(wěn)案件協(xié)助調(diào)解、處置；對超越工作權(quán)限和處理情況不理想的問題及時(shí)上報(bào)街道領(lǐng)導(dǎo)或移送相關(guān)職能部門進(jìn)行處理，并對處理情況進(jìn)行跟蹤，行動(dòng)后由社區(qū)工作站匯總行動(dòng)情況報(bào)街道綜治辦。從而使各網(wǎng)格片區(qū)的各類治安隱患、維穩(wěn)矛盾糾紛在第一時(shí)間得到排查發(fā)現(xiàn)，第一時(shí)間得到現(xiàn)場穩(wěn)控調(diào)處，有效將各類矛盾糾紛和治安隱患消除在萌芽狀態(tài)，真正做到小事不出片區(qū)。

　　社會(huì)治安維穩(wěn)網(wǎng)格組的具體職責(zé)是：落實(shí)維穩(wěn)綜治工作相關(guān)行動(dòng)部署；開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作，應(yīng)對突發(fā)群體性事件；開展平安創(chuàng)建活動(dòng)，落實(shí)安全文明小區(qū)和“圍合式”小區(qū)、“無毒”社區(qū)創(chuàng)建工作；做好出租屋和外來人口管理工作；組織開展治安防范工作。

　　三、社會(huì)治安維穩(wěn)網(wǎng)格的工作成效

　　我街道實(shí)行社會(huì)維穩(wěn)網(wǎng)格化管理工作以來，各片區(qū)治安維穩(wěn)格網(wǎng)組的職能作用得到有效發(fā)揮，掛點(diǎn)社區(qū)各部門的潛能得到充分釋放，基層社區(qū)的社會(huì)治安和維穩(wěn)工作得到有效落實(shí)，轄區(qū)的社會(huì)維穩(wěn)始終在穩(wěn)定可控狀態(tài)。主要體現(xiàn)在：

　　一是各類社會(huì)矛盾得到及時(shí)排查發(fā)現(xiàn)和調(diào)處解決。據(jù)統(tǒng)計(jì)，開展社會(huì)治安維穩(wěn)網(wǎng)格工作以來，網(wǎng)格組共排查化解各類矛盾糾紛367宗，實(shí)現(xiàn)了“小事不出片區(qū)”的工作目標(biāo)。

　　二是各類社會(huì)治安隱患和重點(diǎn)問題得到有效排查解決。通過網(wǎng)格組平臺(tái)，共排查解決出租屋內(nèi)的各類治安隱患個(gè)，解決重點(diǎn)區(qū)域的治安問題共231個(gè)。

　　三是基層基礎(chǔ)建設(shè)得到進(jìn)一步夯實(shí)。首先，“人防”

　　方面：2009年，街道為9個(gè)網(wǎng)格片區(qū)共配備了90名治安聯(lián)防隊(duì)員，并有效整合了治安聯(lián)防隊(duì)伍，完善了防控體系，建立強(qiáng)有力聯(lián)防網(wǎng)絡(luò)，共開展巡邏11多萬人次，協(xié)助警方抓獲違法犯罪嫌疑人361人；其次，“物防”方面：進(jìn)一步深化“安全文明小區(qū)”和“圍合式”小區(qū)創(chuàng)建和鞏固，強(qiáng)化基層基礎(chǔ)建設(shè)，依托網(wǎng)格組，每年按質(zhì)按量完成上級對創(chuàng)建、鞏固安全文明小區(qū)和“圍合式”小區(qū)的任務(wù)指標(biāo)，目前共創(chuàng)建了61個(gè)安全文明小區(qū)、47個(gè)“圍合式”小區(qū)，實(shí)現(xiàn)“圍合式”小區(qū)覆蓋率超過95%，有效提高物業(yè)進(jìn)小區(qū)、“村改居”小區(qū)管理和服務(wù)水平，強(qiáng)化了第一防線；最后，“技防”方面。強(qiáng)化技防建設(shè)，街道轄區(qū)安裝有一類電子探頭595個(gè)、二三類2997個(gè)，工作中嚴(yán)格落實(shí)后續(xù)管理和維護(hù)保養(yǎng)制度，每年對二三類電子探頭給予補(bǔ)助50%的保養(yǎng)經(jīng)費(fèi)，確保二三類電子探頭接通率達(dá)90%以上。通過電子探頭，協(xié)助警方破案226宗，為交警部門提供23次交通事故圖像，發(fā)揮了電子監(jiān)控在打擊違法犯罪活動(dòng)的作用。2010年，按照區(qū)的部署和要求，完成了6個(gè)小區(qū)“視頻門禁”試點(diǎn)建設(shè)。

　　我的匯報(bào)完畢，謝謝大家。

網(wǎng)格管理調(diào)研報(bào)告13

　　網(wǎng)格化管理見習(xí)報(bào)告

　　社區(qū)網(wǎng)格化管理，是近年來各地積極探索和大力推廣的一種新型社區(qū)管理模式。其基本思路，就是在街道、社區(qū)大格局不變的基礎(chǔ)上，將城市社區(qū)劃分若干個(gè)單元網(wǎng)格，以網(wǎng)格化的方式，來整合社區(qū)資源，強(qiáng)化社區(qū)職能，提升社區(qū)服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)社區(qū)管理科學(xué)化、精細(xì)化和長效化。根據(jù)黨校工作安排，我于10月12日至10月30日到xx區(qū)xx街道辦事處xx社區(qū)進(jìn)行網(wǎng)格化管理見習(xí)工作，現(xiàn)將見習(xí)情況匯報(bào)如下。

　　一、基本情況

　　xx社區(qū)總面積平方公里，總戶數(shù)3012戶、常住人口9087人，社區(qū)網(wǎng)格6個(gè)，現(xiàn)有社區(qū)干部9名，社區(qū)直管黨員57名，社區(qū)轄區(qū)內(nèi)有單位、個(gè)體工商戶89個(gè)。

　　二、所做的主要工作

　　以消除基層社會(huì)管理與服務(wù)工作空白點(diǎn)、薄弱點(diǎn)為目標(biāo)，對轄區(qū)居民、單位、個(gè)體商業(yè)門店等分布情況，進(jìn)行了深入細(xì)致的調(diào)查摸排，以社區(qū)干部分片包戶的片區(qū)為基礎(chǔ)，將社區(qū)劃分為6個(gè)“網(wǎng)格”，覆蓋到社區(qū)所有區(qū)域、居民群眾、非公經(jīng)濟(jì)和社會(huì)組織，以及商業(yè)門店等，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)格管理無縫對接，切實(shí)形成了社區(qū)—“網(wǎng)格”—樓棟（巷道）單元縱向到底，社區(qū)—“網(wǎng)格”—機(jī)關(guān)企事業(yè)單位和商業(yè)門點(diǎn)橫向到邊的三級管理網(wǎng)絡(luò)。

(一)與網(wǎng)格長一道參與每日巡查，及時(shí)排查發(fā)現(xiàn)和協(xié)助處置網(wǎng)格內(nèi)社會(huì)管理、市場監(jiān)管、公共服務(wù)等方面問題。

(二)開展調(diào)查研究，了解掌握本網(wǎng)格基本情況，參與網(wǎng)格聯(lián)席會(huì)議和聯(lián)合執(zhí)法，采集各類信息，收集群眾訴求，并記錄工作日志。

(三)協(xié)助網(wǎng)格長組織發(fā)動(dòng)群眾和社會(huì)力量加強(qiáng)自我管理，提升自治能力，引導(dǎo)群眾參與網(wǎng)格化管理服務(wù)工作。

(四)宣傳政策法規(guī)，提供困難群眾幫扶和便民服務(wù)。

　　三、存在的問題及原因分析

　　1、社區(qū)網(wǎng)格的劃分及管理需進(jìn)一步規(guī)范。隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷深化，大量人口涌入城市，集居到社區(qū)，社區(qū)的人員構(gòu)成日益復(fù)雜，承擔(dān)的服務(wù)管理職能日益繁重。社區(qū)人口的不斷增加隨之帶來“網(wǎng)格”內(nèi)人員構(gòu)成和工作量的不斷變化，這對“網(wǎng)格”的及時(shí)調(diào)整劃分、聯(lián)絡(luò)服務(wù)人員的配備、黨的組織建設(shè)、制度機(jī)制保障等提出了新要求，“網(wǎng)格化”管理與服務(wù)還面臨諸多問題和挑戰(zhàn)。

　　2、社區(qū)“網(wǎng)格化”管理與服務(wù)經(jīng)?；⒕?xì)化需進(jìn)一步加強(qiáng)。由于目前社區(qū)職能定位還不清晰，在社會(huì)職能轉(zhuǎn)換過程中，本應(yīng)由政府職能部門承擔(dān)的工作任務(wù)，不斷分配到社區(qū)，各級各類檢查考核評比不斷涌向社區(qū)，致使社區(qū)疲于應(yīng)付、超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，出現(xiàn)了“小馬拉大車”的現(xiàn)象。社區(qū)行政類工作任務(wù)的日益繁重，使廣大社區(qū)干部深入“網(wǎng)格”、深入群眾，搞好管理與服務(wù)的時(shí)間和精力受限，從根本上弱化了社區(qū)管理服務(wù)工作，特別是與“網(wǎng)格”管理服務(wù)經(jīng)常性、精細(xì)化的要求形成了矛盾。

　　3、社區(qū)網(wǎng)格化管理與服務(wù)的保障體系需進(jìn)一步完善。社區(qū)的人員保障還不能完全滿足實(shí)際工作的需要，社區(qū)干部身兼數(shù)職的現(xiàn)象普遍存在，社區(qū)工作量大，工資待遇低，社區(qū)的經(jīng)費(fèi)保障還到位，“網(wǎng)格”黨支部（黨小組）成立后，僅靠社區(qū)現(xiàn)有的經(jīng)費(fèi)無法滿足活動(dòng)的需要，特別是隨著居民群眾對文化生活的日益需求，以及社區(qū)陣地逐步擴(kuò)大后水電暖等費(fèi)用的不斷增加，使社區(qū)經(jīng)費(fèi)更趨緊張。

　　四、網(wǎng)格化管理的對策

　　網(wǎng)格化管理模式是一種新型的、高效的、科學(xué)的管理模式，是建立在規(guī)范化建設(shè)基礎(chǔ)上，利用現(xiàn)代信息手段，對傳統(tǒng)管理手段的一次變革，落實(shí)和完善網(wǎng)格化管理應(yīng)著重抓好以下幾方面工作：

㈠ 轉(zhuǎn)變觀念，提高認(rèn)識，為網(wǎng)格化管理的落實(shí)提供思想保障。網(wǎng)格化管理順應(yīng)了“管理方式由粗放向精細(xì)轉(zhuǎn)變、管理方法由突擊性、專項(xiàng)性整治向日常規(guī)范管理轉(zhuǎn)變、管理手段由傳統(tǒng)向現(xiàn)代化轉(zhuǎn)變”等四個(gè)轉(zhuǎn)變的要求，將管理責(zé)任明確到人，消除管理的盲點(diǎn)，強(qiáng)化動(dòng)態(tài)的、長效的管理，同時(shí)寓服務(wù)于管理之中。因此，應(yīng)將網(wǎng)格化管理作為實(shí)現(xiàn)“四個(gè)轉(zhuǎn)變”的突破口，切實(shí)抓好網(wǎng)格化管理措施的落實(shí)，不斷提高網(wǎng)格化管理的規(guī)范化、程序化水平，從而實(shí)現(xiàn)管理與發(fā)展、管理與服務(wù)、管理與維權(quán)、管理與執(zhí)法的“四個(gè)統(tǒng)一”。

㈡ 科學(xué)部署，減負(fù)基層，為網(wǎng)格化管理的實(shí)現(xiàn)提供時(shí)間保障。網(wǎng)格化管理未能有效落實(shí)的一個(gè)重要原因是，基層忙于雜事、臨時(shí)性的事務(wù)較多。因此上級應(yīng)科學(xué)統(tǒng)籌各項(xiàng)工作，在部署工作和檢查落實(shí)時(shí)，應(yīng)盡量將有關(guān)工作安排進(jìn)行整合，提出規(guī)范性的長效性的要求，并精簡會(huì)議，注重實(shí)效，為基層落實(shí)網(wǎng)格化管理提供時(shí)間保障。

㈢重心下移，強(qiáng)化基層，為落實(shí)網(wǎng)格化管理提供后勤保障。針對基層人手偏少、軟硬件不足的狀況，應(yīng)采取切實(shí)有效措施，推行重心下移，為基層配備與轄區(qū)管理任務(wù)相適應(yīng)的執(zhí)法人員，彌補(bǔ)基層管理力量的不足。

　　同時(shí)，加強(qiáng)基層基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，配備、更新必要的器具、開發(fā)網(wǎng)格化管理軟件，為基層落實(shí)網(wǎng)格化管理提供有效的人力物力保障。

　　2014年11月10日

網(wǎng)格管理調(diào)研報(bào)告14

　　加強(qiáng)居住物業(yè)裝修網(wǎng)格化管理的調(diào)

　　研報(bào)告

“>加強(qiáng)居住物業(yè)裝修網(wǎng)格化管理的調(diào)研報(bào)告2007-12-12 14:33:10第1文秘網(wǎng)第1公文網(wǎng)加強(qiáng)居住物業(yè)裝修網(wǎng)格化管理的調(diào)研報(bào)告加強(qiáng)居住物業(yè)裝修網(wǎng)格化管理的調(diào)研報(bào)告(2)隨著物業(yè)管理法規(guī)的不斷完善，業(yè)主、使用人法制觀念的不斷增強(qiáng)，管理部門監(jiān)督管理力度不斷加強(qiáng)，居住小區(qū)違法搭建情況得到了有效控制。但是在部分居住小區(qū)依然存在著擅自在天井、庭園、陽臺(tái)等部位搭建違法建筑物和構(gòu)筑物，擅自占用公共部位、損壞房屋承重結(jié)構(gòu)等現(xiàn)象，特別是一些高檔小區(qū)居民入住后，出現(xiàn)了比較嚴(yán)重的違法搭建情形，如有的業(yè)主、使用人擅自在房屋平臺(tái)搭建陽光屋，甚至加層、改建、擴(kuò)建、開挖地下室，不但嚴(yán)重破壞了小區(qū)的整體規(guī)劃與和諧的環(huán)境，還影響了相鄰業(yè)主、使用人的日常生活，引發(fā)了不少矛盾糾紛。

　　一、華陽地區(qū)居住物業(yè)裝修存在的主要問題近幾年，隨著房地產(chǎn)

　　二、三級市場的活躍，高檔商品房住宅中二次裝修開始增多，由此各類違章行為和違章搭建時(shí)有發(fā)生，引起社會(huì)的重視，從房地辦目前所掌握的情況分析，主要有以下幾個(gè)特點(diǎn)：

（一）業(yè)主將原房屋從里到外徹底進(jìn)行裝修或改建，改變了原始設(shè)計(jì)風(fēng)格，如外墻立面安裝玻璃幕墻，將承重墻拆除后重新擴(kuò)建，底層門廳、平臺(tái)搭建成房間等等，違章面積在10～60M2不等。

（二）使用的裝飾材料比較高級、新穎，凡裝修過的房屋均超過原房屋設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，對小區(qū)環(huán)境影響相對較小，與周邊房屋的格局能基本保持一致。

（三）相鄰關(guān)系矛盾不特出，業(yè)主委員會(huì)一般也不直接干涉，只是對過分超出范圍的違章建筑反響較大。

（四）由于業(yè)主身份比較特殊包括一

　　部分系境外業(yè)主，物業(yè)公司較難直接進(jìn)行勸阻，怕影響管理費(fèi)的正常交付?；谝陨犀F(xiàn)狀從物業(yè)公司反映：認(rèn)為政府管理部門處罰力度不夠，對違章戶的處罰達(dá)不到威懾作用，另外迫于管理費(fèi)拖欠，只能勸阻，無法阻止施工，否則發(fā)生沖突物業(yè)公司很被動(dòng)。然而作為搭建的業(yè)主卻認(rèn)為：由于房屋設(shè)計(jì)在使用上不盡合理，且已陳舊，所以當(dāng)新購房業(yè)主入住或原業(yè)主二次裝修時(shí)，往往請專業(yè)裝潢設(shè)計(jì)單位對房屋重新按個(gè)性化進(jìn)行室內(nèi)布局，加之在經(jīng)濟(jì)上有支付能力，使上述違章行為時(shí)有發(fā)生，由于示范效應(yīng)，對其他業(yè)主影響較大，有趨同傾向。

　　二、進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)裝修網(wǎng)格化管理的建議

（一）各物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對住宅裝修的指導(dǎo)和監(jiān)督

　　1、加強(qiáng)規(guī)范裝修行為的宣傳和指導(dǎo)物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)依據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《上海市住宅物業(yè)管理規(guī)定》的規(guī)定和《前期物業(yè)管理服務(wù)合同》或《物業(yè)管理服務(wù)合同》、《住宅使用公約》或《業(yè)主公約》的約定，履行對業(yè)主裝修住宅的管理職責(zé)，并制訂《住宅裝修須知》，配備相關(guān)的專業(yè)人員，加強(qiáng)對業(yè)主裝修住宅的宣傳、指導(dǎo)和監(jiān)督。

　　指導(dǎo)物業(yè)管理公司將《住宅裝修須知》在所管理的物業(yè)小區(qū)內(nèi)一并公告。同時(shí)，把《住宅裝修須知》送達(dá)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)待裝修的業(yè)主或使用人并簽收。

　　2、加強(qiáng)住宅裝修前的管理要求物業(yè)管理公司在為業(yè)主或使用人辦理入住手續(xù)時(shí)，必須告知《條例》中規(guī)定的不得損壞房屋承重結(jié)構(gòu)、破壞房屋外貌和違法搭建等住宅裝修的禁止行為。禁止敲鑿的部位以及不得擅自隨意安置空調(diào)室外機(jī)和安裝防盜設(shè)施等注意事項(xiàng)。業(yè)主或使用人在裝修住宅前，要求其將施工單位、施工期限、裝修內(nèi)容（包括住宅裝修設(shè)計(jì)圖、施工方案）等書面告知物業(yè)管理公司并為裝修施工人員辦理小區(qū)臨時(shí)出入證等手續(xù)。要求物業(yè)管理公司對業(yè)主或使用人提供的住宅裝修設(shè)計(jì)圖、施工方案中有違反住宅裝修禁止行為的提出整改意見。

　　為加

　　強(qiáng)對施工單位裝修行為的管理，物業(yè)管理公司可與住宅裝修施工單位簽訂《住宅裝修管理協(xié)議》。

　　3、加強(qiáng)對住宅裝修活動(dòng)的日常巡視和監(jiān)督物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)明確由專人負(fù)責(zé)對住宅裝修活動(dòng)的指導(dǎo)、監(jiān)督和管理。當(dāng)有業(yè)主或使用人已入住的，應(yīng)當(dāng)督促裝修的業(yè)主、使用人或施工單位遵守施工作業(yè)時(shí)間，晚間18:00時(shí)至次日上午8:00時(shí)和節(jié)假日，不得從事敲、鑿、鋸、鉆等產(chǎn)生嚴(yán)重噪聲的施工。

　　物業(yè)管理公司對進(jìn)入小區(qū)的施工人員和建筑材料及裝修施工階段涉及水、電、氣和結(jié)構(gòu)等隱蔽工程的，每天應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)現(xiàn)場巡視和檢查（包括節(jié)假日）并做好記錄，發(fā)現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象，應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取有效措施進(jìn)行勸阻、制止并督促改正。

　　對損壞房屋承重結(jié)構(gòu)、破壞房屋外貌、違章搭建等違法裝修行為且拒不整改的業(yè)主或使用人及住宅裝修單位，物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知業(yè)主委員會(huì)并報(bào)告相關(guān)行政管理部門依法處理。同時(shí)，物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)責(zé)成違

　　規(guī)裝修的施工人員停止施工。

　　4、加強(qiáng)知法、守法和履約意識

　　物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)督促業(yè)主或使用人遵守《條例》等相關(guān)規(guī)定、遵守《住宅使用公約》或《業(yè)主公約》的約定。

　　物業(yè)管理公司與住宅裝修單位簽訂協(xié)議》的，應(yīng)當(dāng)督促其履行《協(xié)議》。在住宅裝修施工完成后，物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)及時(shí)收回小區(qū)臨時(shí)出入證。對造成房屋和設(shè)施設(shè)備損壞的，物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)責(zé)成責(zé)任人及時(shí)進(jìn)行修賠。

　　物業(yè)管理公司對住宅裝修單位的違約行為，可依據(jù)《協(xié)議》的約定，直接向人民法院提起民事訴訟。

　　在未成立業(yè)主委員會(huì)的住宅小區(qū)，業(yè)主或使用人違法裝修經(jīng)勸阻。制止無效的，房產(chǎn)開發(fā)商或相關(guān)業(yè)主或使用人可依據(jù)《上海市商品房出售合同》、《住宅使用公約》的約定

　　加強(qiáng)居住物業(yè)裝修網(wǎng)格化管理的調(diào)研報(bào)告

網(wǎng)格管理調(diào)研報(bào)告15

　　隨著物業(yè)管理法規(guī)的不斷完善，業(yè)主、使用人法制觀念的不斷增強(qiáng)，管理部門監(jiān)督管理力度不斷加強(qiáng)，居住小區(qū)違法搭建情況得到了有效控制。但是在部分居住小區(qū)依然存在著擅自在天井、庭園、陽臺(tái)等部位搭建違法建筑物和構(gòu)筑物，擅自占用公共部位、損壞房屋承重結(jié)構(gòu)等現(xiàn)象，特別是一些高檔小區(qū)居民入住后，出現(xiàn)了比較嚴(yán)重的違法搭建情形，如有的業(yè)主、使用人擅自在房屋平臺(tái)搭建陽光屋，甚至加層、改建、擴(kuò)建、開挖地下室，不但嚴(yán)重破壞了小區(qū)的整體規(guī)劃與和諧的環(huán)境，還影響了相鄰業(yè)主、使用人的日常生活，引發(fā)了不少矛盾糾紛。

　　一、xx地區(qū)居住物業(yè)裝修存在的主要問題

　　近幾年，隨著房地產(chǎn)

　　二、三級市場的活躍，高檔商品房住宅中二次裝修開始增多，由此各類違章行為和違章搭建時(shí)有發(fā)生，引起社會(huì)的重視，從房地辦目前所掌握的情況分析，主要有以下幾個(gè)特點(diǎn)：

(一)業(yè)主將原房屋從里到外徹底進(jìn)行裝修或改建，改變了原始設(shè)計(jì)風(fēng)格，如外墻立面安裝玻璃幕墻，將承重墻拆除后重新擴(kuò)建，底層門廳、平臺(tái)搭建成房間等等，違章面積在10～60M2不等。

(二)使用的裝飾材料比較高級、新穎，凡裝修過的房屋均超過原房屋設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，對小區(qū)環(huán)境影響相對較小，與周邊房屋的格局能基本保持一致。

(三)相鄰關(guān)系矛盾不特出，業(yè)主委員會(huì)一般也不直接干涉，只是對過分超出范圍的違章建筑反響較大。

(四)由于業(yè)主身份比較特殊包括一部分系境外業(yè)主，物業(yè)公司較難直接進(jìn)行勸阻，怕影響管理費(fèi)的正常交付。

　　基于以上現(xiàn)狀從物業(yè)公司反映：認(rèn)為政府管理部門處罰力度不夠，對違章戶的處罰達(dá)不到威懾作用，另外迫于管理費(fèi)拖欠，只能勸阻，無法阻止施工，否則發(fā)生沖突物業(yè)公司很被動(dòng)。

　　然而作為搭建的業(yè)主卻認(rèn)為：由于房屋設(shè)計(jì)在使用上不盡合理，且已陳舊，所以當(dāng)新購房業(yè)主入住或原業(yè)主二次裝修時(shí)，往往請專業(yè)裝潢設(shè)計(jì)單位對房屋重新按個(gè)性化進(jìn)行室內(nèi)布局，加之在經(jīng)濟(jì)上有支付能力，使上述違章行為時(shí)有發(fā)生，由于示范效應(yīng)，對其他業(yè)主影響較大，有趨同傾向。

　　二、進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)裝修網(wǎng)格化管理的建議

(一)各物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對住宅裝修的指導(dǎo)和監(jiān)督

　　1、加強(qiáng)規(guī)范裝修行為的宣傳和指導(dǎo)

　　物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)依據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《xx市住宅物業(yè)管理規(guī)定》的規(guī)定和《前期物業(yè)管理服務(wù)合同》或《物業(yè)管理服務(wù)合同》、《住宅使用公約》或《業(yè)主公約》的約定，履行對業(yè)主裝修住宅的管理職責(zé)，并制訂《住宅裝修須知》，配備相關(guān)的專業(yè)人員，加強(qiáng)對業(yè)主裝修住宅的宣傳、指導(dǎo)和監(jiān)督。

　　指導(dǎo)物業(yè)管理公司將《住宅裝修須知》在所管理的物業(yè)小區(qū)內(nèi)一并公告。同時(shí)，把《住宅裝修須知》送達(dá)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)待裝修的業(yè)主或使用人并簽收。

　　2、加強(qiáng)住宅裝修前的管理

　　要求物業(yè)管理公司在為業(yè)主或使用人辦理入住手續(xù)時(shí)，必須告知《條例》中規(guī)定的不得損壞房屋承重結(jié)構(gòu)、破壞房屋外貌和違法搭建等住宅裝修的禁止行為。禁止敲鑿的部位以及不得擅自隨意安置空調(diào)室外機(jī)和安裝防盜設(shè)施等注意事項(xiàng)。

　　業(yè)主或使用人在裝修住宅前，要求其將施工單位、施工期限、裝修內(nèi)容(包括住宅裝修設(shè)計(jì)圖、施工方案)等書面告知物業(yè)管理公司并為裝修施工人員辦理小區(qū)臨時(shí)出入證等手續(xù)。

　　要求物業(yè)管理公司對業(yè)主或使用人提供的住宅裝修設(shè)計(jì)圖、施工方案中有違反住宅裝修禁止行為的提出整改意見。

　　為加強(qiáng)對施工單位裝修行為的管理，物業(yè)管理公司可與住宅裝修施工單位簽訂《住宅裝修管理協(xié)議》。

　　3、加強(qiáng)對住宅裝修活動(dòng)的日常巡視和監(jiān)督

　　物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)明確由專人負(fù)責(zé)對住宅裝修活動(dòng)的指導(dǎo)、監(jiān)督和管理。當(dāng)有業(yè)主或使用人已入住的，應(yīng)當(dāng)督促裝修的業(yè)主、使用人或施工單位遵守施工作業(yè)時(shí)間，晚間18:00時(shí)至次日上午8:00時(shí)和節(jié)假日，不得從事敲、鑿、鋸、鉆等產(chǎn)生嚴(yán)重噪聲的施工。

　　物業(yè)管理公司對進(jìn)入小區(qū)的施工人員和建筑材料及裝修施工階段涉及水、電、氣和結(jié)構(gòu)等隱蔽工程的，每天應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)現(xiàn)場巡視和檢查(包括節(jié)假日)并做好記錄，發(fā)現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象，應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取有效措施進(jìn)行勸阻、制止并督促改正。

　　對損壞房屋承重結(jié)構(gòu)、破壞房屋外貌、違章搭建等違法裝修行為且拒不整改的業(yè)主或使用人及住宅裝修單位，物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知業(yè)主委員會(huì)并報(bào)告相關(guān)行政管理部門依法處理。同時(shí)，物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)責(zé)成違規(guī)裝修的施工人員停止施工。

　　4、加強(qiáng)知法、守法和履約意識

　　物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)督促業(yè)主或使用人遵守《條例》等相關(guān)規(guī)定、遵守《住宅使用公約》或《業(yè)主公約》的約定。

　　物業(yè)管理公司與住宅裝修單位簽訂協(xié)議》的，應(yīng)當(dāng)督促其履行《協(xié)議》。在住宅裝修施工完成后，物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)及時(shí)收回小區(qū)臨時(shí)出 入證。對造成房屋和設(shè)施設(shè)備損壞的，物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)責(zé)成責(zé)任人及時(shí)進(jìn)行修賠。

　　物業(yè)管理公司對住宅裝修單位的違約行為，可依據(jù)《協(xié)議》的約定，直接向人民法院提起民事訴訟。

　　在未成立業(yè)主委員會(huì)的住宅小區(qū)，業(yè)主或使用人違法裝修經(jīng)勸阻。制止無效的，房產(chǎn)開發(fā)商或相關(guān)業(yè)主或使用人可依據(jù)《上海市商品房出售合同》、《住宅使用公約》的約定，直接向人民法院提起民事訴訟。

(二)業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)發(fā)揮自治管理作用

　　業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)經(jīng)常檢查物業(yè)管理公司的管理和服務(wù)狀況，督促住宅裝修的業(yè)主或使用人遵守有關(guān)的法規(guī)和約定，及時(shí)調(diào)解裝修不當(dāng) 引起的相鄰糾紛，對業(yè)主或使用人違法行為進(jìn)行勸阻、制止并督促其整改。

　　對業(yè)主或使用人違反《業(yè)主公約》勸阻無效的，經(jīng)業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)通過，業(yè)主委員會(huì)可向人民法院提起民事訴訟。

(三)各區(qū)縣房地局應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對違法裝修的行政執(zhí)法

　　區(qū)房地局不斷完善行政執(zhí)法工作程序。對物業(yè)管理公司不履行法定管理服務(wù)和義務(wù)等行為，應(yīng)當(dāng)根據(jù)《條例》和《規(guī)定》的相關(guān)規(guī)定責(zé)令其改正，并可處相應(yīng)的罰款。對物業(yè)管理公司違反《條例》和《規(guī)定》情節(jié)嚴(yán)重的，區(qū)縣房地局可作出降低資質(zhì)等級的處罰，直至吊銷資質(zhì)證書。

　　區(qū)縣房地局接到對業(yè)主或使用人違法裝修的投訴，應(yīng)當(dāng)及時(shí)受理、立案并到現(xiàn)場調(diào)查、取證。核實(shí)，經(jīng)核查屬實(shí)的，根據(jù)《條例》的相關(guān)規(guī)定，責(zé)令其限期改正，可并處相應(yīng)的罰款。

網(wǎng)格管理調(diào)研報(bào)告16

　　加強(qiáng)居住物業(yè)裝修網(wǎng)格化管理的調(diào)研報(bào)告

　　隨著物業(yè)管理法規(guī)的不斷完善，業(yè)主、使用人法制觀念的不斷增強(qiáng)，管理部門監(jiān)督管理力度不斷加強(qiáng)，居住小區(qū)違法搭建情況得到了有效控制。但是在部分居住小區(qū)依然存在著擅自在天井、庭園、陽臺(tái)等部位搭建違法建筑物和構(gòu)筑物，擅自占用公共部位、損壞房屋承重結(jié)構(gòu)等現(xiàn)象，特別是一些高檔小區(qū)居民入住后，出現(xiàn)了比較嚴(yán)重的違法搭建情形，如有的業(yè)主、使用人擅自在房屋平臺(tái)搭建陽光屋，甚至加層、改建、擴(kuò)建、開挖地下室，不但嚴(yán)重破壞了小區(qū)的整體規(guī)劃與和諧的環(huán)境，還影響了相鄰業(yè)主、使用人的日常生活，引發(fā)了不少矛盾糾紛。

　　一、華陽地區(qū)居住物業(yè)裝修存在的主要問題

　　近幾年，隨著房地產(chǎn)

　　二、三級市場的活躍，高檔商品房住宅中二次裝修開始增多，由此各類違章行為和違章搭建時(shí)有發(fā)生，引起社會(huì)的重視，從房地辦目前所掌握的情況分析，主要有以下幾個(gè)特點(diǎn)：

(一)業(yè)主將原房屋從里到外徹底進(jìn)行裝修或改建，改變了原始設(shè)計(jì)風(fēng)格，如外墻立面安裝玻璃幕墻，將承重墻拆除后重新擴(kuò)建，底層門廳、平臺(tái)搭建成房間等等，違章面積在10～60M2不等。

(二)使用的裝飾材料比較高級、新穎，凡裝修過的房屋均超過原房屋設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，對小區(qū)環(huán)境影響相對較小，與周邊房屋的格局能基本保持一致。

(三)相鄰關(guān)系矛盾不特出，業(yè)主委員會(huì)一般也不直接干涉，只是對過分超出范圍的違章建筑反響較大。

(四)由于業(yè)主身份比較特殊包括一部分系境外業(yè)主，物業(yè)公司較難直接進(jìn)行勸阻，怕影響管理費(fèi)的正常交付。

　　基于以上現(xiàn)狀從物業(yè)公司反映：認(rèn)為政府管理部門處罰力度不夠，對違章戶的處罰達(dá)不到威懾作用，另外迫于管理費(fèi)拖欠，只能勸阻，無法阻止施工，否則發(fā)生沖突物業(yè)公司很被動(dòng)。

　　然而作為搭建的業(yè)主卻認(rèn)為：由于房屋設(shè)計(jì)在使用上不盡合理，且已陳舊，所以當(dāng)新購房業(yè)主入住或原業(yè)主二次裝修時(shí)，往往請專業(yè)裝潢設(shè)計(jì)單位對房屋重新按個(gè)性化進(jìn)行室內(nèi)布局，加之在經(jīng)濟(jì)上有支付能力，使上述違章行為時(shí)有發(fā)生，由于示范效應(yīng)，對其他業(yè)主影響較大，有趨同傾向。

　　二、進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)裝修網(wǎng)格化管理的建議

(一)各物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對住宅裝修的指導(dǎo)和監(jiān)督

　　1、加強(qiáng)規(guī)范裝修行為的宣傳和指導(dǎo)

　　物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)依據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《上海市住宅物業(yè)管理規(guī)定》的規(guī)定和《前期物業(yè)管理服務(wù)合同》或《物業(yè)管理服務(wù)合同》、《住宅使用公約》或《業(yè)主公約》的約定，履行對業(yè)主裝修住宅的管理職責(zé)，并制訂《住宅裝修須知》，配備相關(guān)的專業(yè)人員，加強(qiáng)對業(yè)主裝修住宅的宣傳、指導(dǎo)和監(jiān)督。

　　指導(dǎo)物業(yè)管理公司將《住宅裝修須知》在所管理的物業(yè)小區(qū)內(nèi)一并公告。同時(shí)，把《住宅裝修須知》送達(dá)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)待裝修的業(yè)主或使用人并簽收。

　　2、加強(qiáng)住宅裝修前的管理

　　要求物業(yè)管理公司在為業(yè)主或使用人辦理入住手續(xù)時(shí)，必須告知《條例》中規(guī)定的不得損壞房屋承重結(jié)構(gòu)、破壞房屋外貌和違法搭建等住宅裝修的禁止行為。禁止敲鑿的部位以及不得擅自隨意安置空調(diào)室外機(jī)和安裝防盜設(shè)施等注意事項(xiàng)。

　　業(yè)主或使用人在裝修住宅前，要求其將施工單位、施工期限、裝修內(nèi)容(包括住宅裝修設(shè)計(jì)圖、施工方案)等書面告知物業(yè)管理公司并為裝修施工人員辦理小區(qū)臨時(shí)出入證等手續(xù)。

　　要求物業(yè)管理公司對業(yè)主或使用人提供的住宅裝修設(shè)計(jì)圖、施工方案中有違反住宅裝修禁止行為的提出整改意見。

　　為加強(qiáng)對施工單位裝修行為的管理，物業(yè)管理公司可與住宅裝修施工單位簽訂《住宅裝修管理協(xié)議》。

　　3、加強(qiáng)對住宅裝修活動(dòng)的日常巡視和監(jiān)督

　　物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)明確由專人負(fù)責(zé)對住宅裝修活動(dòng)的指導(dǎo)、監(jiān)督和管理。當(dāng)有業(yè)主或使用人已入住的，應(yīng)當(dāng)督促裝修的業(yè)主、使用人或施工單位遵守施工作業(yè)時(shí)間，晚間18:00時(shí)至次日上午8:00時(shí)和節(jié)假日，不得從事敲、鑿、鋸、鉆等產(chǎn)生嚴(yán)重噪聲的施工。

　　物業(yè)管理公司對進(jìn)入小區(qū)的施工人員和建筑材料及裝修施工階段涉及水、電、氣和結(jié)構(gòu)等隱蔽工程的，每天應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)現(xiàn)場巡視和檢查(包括節(jié)假日)并做好記錄，發(fā)現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象，應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取有效措施進(jìn)行勸阻、制止并督促改正。

　　對損壞房屋承重結(jié)構(gòu)、破壞房屋外貌、違章搭建等違法裝修行為且拒不整改的業(yè)主或使用人及住宅裝修單位，物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知業(yè)主委員會(huì)并報(bào)告相關(guān)行政管理部門依法處理。同時(shí)，物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)責(zé)成違規(guī)裝修的施工人員停止施工。

　　4、加強(qiáng)知法、守法和履約意識

　　物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)督促業(yè)主或使用人遵守《條例》等相關(guān)規(guī)定、遵守《住宅使用公約》或《業(yè)主公約》的約定。

　　物業(yè)管理公司與住宅裝修單位簽訂協(xié)議》的，應(yīng)當(dāng)督促其履行《協(xié)議》。在住宅裝修施工完成后，物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)及時(shí)收回小區(qū)臨時(shí)出 入證。對造成房屋和設(shè)施設(shè)備損壞的，物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)責(zé)成責(zé)任人及時(shí)進(jìn)行修賠。

　　物業(yè)管理公司對住宅裝修單位的違約行為，可依據(jù)《協(xié)議》的約定，直接向人民法院提起民事訴訟。

　　在未成立業(yè)主委員會(huì)的住宅小區(qū)，業(yè)主或使用人違法裝修經(jīng)勸阻。制止無效的，房產(chǎn)開發(fā)商或相關(guān)業(yè)主或使用人可依據(jù)《上海市商品房出售合同》、《住宅使用公約》的約定，直接向人民法院提起民事訴訟。

(二)業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)發(fā)揮自治管理作用

　　業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)經(jīng)常檢查物業(yè)管理公司的管理和服務(wù)狀況，督促住宅裝修的業(yè)主或使用人遵守有關(guān)的法規(guī)和約定，及時(shí)調(diào)解裝修不當(dāng) 引起的相鄰糾紛，對業(yè)主或使用人違法行為進(jìn)行勸阻、制止并督促其整改。

　　對業(yè)主或使用人違反《業(yè)主公約》勸阻無效的，經(jīng)業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)通過，業(yè)主委員會(huì)可向人民法院提起民事訴訟。

(三)各區(qū)縣房地局應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對違法裝修的行政執(zhí)法

　　區(qū)房地局不斷完善行政執(zhí)法工作程序。對物業(yè)管理公司不履行法定管理服務(wù)和義務(wù)等行為，應(yīng)當(dāng)根據(jù)《條例》和《規(guī)定》的相關(guān)規(guī)定責(zé)令其改正，并可處相應(yīng)的罰款。對物業(yè)管理公司違反《條例》和《規(guī)定》情節(jié)嚴(yán)重的，區(qū)縣房地局可作出降低資質(zhì)等級的處罰，直至吊銷資質(zhì)證書。

　　區(qū)縣房地局接到對業(yè)主或使用人違法裝修的投訴，應(yīng)當(dāng)及時(shí)受理、立案并到現(xiàn)場調(diào)查、取證。核實(shí)，經(jīng)核查屬實(shí)的，根據(jù)《條例》的相關(guān)規(guī)定，責(zé)令其限期改正，可并處相應(yīng)的罰款。

　　辦公自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)保密工作的思考

　　當(dāng)前，系統(tǒng)辦公自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方興未艾。各級紛紛加大了硬件和軟件的投入，了辦公自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的，辦公自動(dòng)化應(yīng)用的，數(shù)據(jù)共享的程度越來越高，大家在舊的手工工作的也愈來愈依賴于計(jì)算機(jī)。網(wǎng)絡(luò)中的信息，涉及，一旦出錯(cuò)巨大，后果更為嚴(yán)重。，在著力建設(shè)辦公自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)的，還要辦公自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)的保密工作，注重開發(fā)和運(yùn)用的保密措施，篩子（信息過濾系統(tǒng)）、鎖頭（自我隔離系統(tǒng)）和盾牌（防護(hù)系統(tǒng)）綜合運(yùn)用，真正起堅(jiān)實(shí)的保密防護(hù)體系。

　　辦公自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)信息的保密

　　信息泄露是辦公自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)的主要保密隱患。所謂信息泄露，被故意或偶然地偵收、截獲、竊取、分析、收集到系統(tǒng)中的信息，是秘密信息和敏感信息，從而泄密事件。眾所周知，網(wǎng)絡(luò)在保密防護(hù)有三點(diǎn)脆弱性：數(shù)據(jù)的可訪問性。數(shù)據(jù)信息可以很容易被終端用戶拷貝下來而不留任何痕跡。信息的聚生性。當(dāng)信息以零散時(shí)，其價(jià)值往往不大，一旦網(wǎng)絡(luò)將關(guān)聯(lián)信息聚集在一起時(shí)，其價(jià)值就可觀了。設(shè)防的性?？梢詫訉釉O(shè)防，但對熟悉網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的人來說，下些功夫就會(huì)關(guān)卡，給保密工作帶來的。對辦公自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)的保密防范，可從三個(gè)入手：

（一）物理隔離。國務(wù)院辦公廳和保密局對辦公自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)的保密要求，辦公自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)與社會(huì)公眾信息網(wǎng)絡(luò)物理隔離。在與社會(huì)公眾信息網(wǎng)相連的信息設(shè)備上，存儲(chǔ)、和傳遞秘密信息；系統(tǒng)上社會(huì)公眾信息網(wǎng)的信息，保密審查，由主管審批，并登記備案制度。

（二）數(shù)據(jù)加密。信息的保密是防止對手破譯信息系統(tǒng)中的機(jī)密信息。數(shù)據(jù)加密是信息保密性的手段。對辦公自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)加密，是網(wǎng)絡(luò)中的加密機(jī)構(gòu)，把原始的數(shù)據(jù)信息（明文），某種特定的加密算法變換成與明文完全不同的數(shù)據(jù)信息，即密文的過程。常用的數(shù)據(jù)加密技術(shù)，主要有鏈路加密、節(jié)點(diǎn)加密和端對端加密等三種。

（三）系統(tǒng)自身的保密措施，某些用戶對網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)識，不用或很少使用網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)的保密措施，從而留下隱患。其實(shí)，的網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)及應(yīng)用系統(tǒng)，像等等，自身都帶有的保密措施，要。比如NetWare,就了四級保密措施：級是入網(wǎng)保密，級是設(shè)置目錄和文件訪問權(quán)限，級是文件和目錄的屬性保密，級是文件服務(wù)器的安全保密。辦公自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)實(shí)體的保密

　　網(wǎng)絡(luò)實(shí)體是指實(shí)施信息收集、傳輸、存儲(chǔ)、加工、分發(fā)和的計(jì)算機(jī)及其金外部設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)部件?？扇龡l措施來網(wǎng)絡(luò)實(shí)體的保密。

（一）防止電磁泄露。計(jì)算機(jī)設(shè)備工作時(shí)輻射出電磁波，可以借助儀器設(shè)備在范圍內(nèi)接收到它，是高靈敏度的儀器可以穩(wěn)定、清晰地看到計(jì)算機(jī)正在的信息。，網(wǎng)絡(luò)端口、傳輸線路等都有因屏蔽不嚴(yán)或未加屏蔽而電磁泄露。實(shí)驗(yàn)表明，未加控制的電腦設(shè)施開始工作后，用普通電腦加上截收裝置，可以在一千米內(nèi)抄收其內(nèi)容。，要盡量考慮使用低輻射設(shè)備。顯示器是計(jì)算機(jī)保密的薄弱環(huán)節(jié)，而竊取顯示的內(nèi)容已是一項(xiàng)“成熟”的技術(shù)，要選用低輻射的顯示器。此外，還可以采用距離防護(hù)、噪聲干擾、屏蔽等措施，把電磁泄露抑制到最低限度。

（二）防止非法侵入。非法用戶非法終端或趁合法用戶從網(wǎng)上斷開時(shí)乘機(jī)接入，使信息傳到非法終端，也搭線竊取。局域網(wǎng)與外界連通后，未受保護(hù)的外部線路，可以從外界訪問到系統(tǒng)內(nèi)部的數(shù)據(jù)，而內(nèi)部通訊線路也有被搭線竊取信息的。，對實(shí)體檢查。是對文件服務(wù)器、光纜（或電纜）、終端及外設(shè)保密檢查，防止非法侵入。

（三）防止剩磁效應(yīng)。存儲(chǔ)介質(zhì)中的信息被擦除后有時(shí)仍會(huì)留下可讀信息的痕跡。，在有些信息中，刪除文件僅僅只刪掉文件名，原文還原封不動(dòng)地保留在存儲(chǔ)介質(zhì)中，一旦被，就會(huì)泄密。，對網(wǎng)絡(luò)記錄媒體的保護(hù)和管理，對廢棄的磁盤要有專

　　人銷毀等。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的安全問題一直是困擾著的難題，僅僅依賴某防護(hù)手段還難以完全防護(hù)的，多種，層層設(shè)防，才能最大限度地信息的安全，有備無患。

　　保密知識競賽試卷

　　單位：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿姓名＿＿＿＿＿＿

　　一：填空題

　　1、國家秘密的密級分為（絕密）、（機(jī)密）、（秘密）三級。

　　2、計(jì)算機(jī)泄密的途徑主要有（電磁波輻射泄密）、（聯(lián)網(wǎng)泄密）、（媒體泄密）和（工作人員泄密）四種。

　　3、商業(yè)秘密分為（決策）秘密、（運(yùn)營）秘密和（操作）秘密。

　　4、公司商業(yè)秘密按重要程度劃分為油密（AAA）級、油密（AA）級和油密（A）級。

　　5、涉密人員分為（重要涉密人員）和（一般涉密人員）兩類。

　　6、收發(fā)商業(yè)秘密載體，要履行（清點(diǎn)）、（登記）、（編號）、（簽收）等手續(xù)。

　　7、在與公司以外單位、人員經(jīng)濟(jì)交往、技術(shù)交流等活動(dòng)中，涉及到對方商業(yè)秘密的，未經(jīng)許可，不得向（第三方）泄露。

　　8、涉密計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)與非涉密計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)必須（與互聯(lián)網(wǎng)）斷開。

　　二、選擇題。（三個(gè)答案只有一個(gè)是正確的，請選出正確答案，填在括號中）

　　1、各機(jī)關(guān)、單位對所產(chǎn)生的國家秘密事項(xiàng)，要及時(shí)確定密級和保密期限，最遲不得超過（B ）日。

　　A、5；B、10；C、1

　　52、涉密計(jì)算機(jī)和涉密信息系統(tǒng)的密級，應(yīng)按照（B）確定。

　　A、處理信息中大部分信息的密級B、處理信息中的最高密級C、處理信息中的最低密級

　　3、《關(guān)于國家秘密載體保密管理的規(guī)定》中所稱國家秘密載體，是指（C ）。

　　A、文件、資料、圖表和書刊 B、電磁信息載體

　　C、以文字、數(shù)據(jù)、符號、圖形、圖像、聲音等方式記載國家秘密信息的紙介質(zhì)、磁介質(zhì)、光盤等各類物品

　　4、因工作需要攜帶秘密載體外出，下述做法中正確的是(A)。

　　A．經(jīng)本機(jī)關(guān)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，采取保護(hù)措施，使秘密載體始終處于攜帶人的有效控制之下

　　B．獨(dú)自攜帶秘密級文件外出

　　C．二人共同攜帶絕密級文件外出參加涉外活動(dòng)

　　5、保密要害部門、部位要嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)和程序確定，實(shí)行(B)的原則，做到嚴(yán)格管理、責(zé)任到人、嚴(yán)密防范、確保安全。

　　A、領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)B、誰主管、誰負(fù)責(zé)C、保密部門負(fù)責(zé)

　　6、保密要害部門、部位新錄用、調(diào)入的工作人員，應(yīng)在上崗前接受（C）。

　　A、教育和培訓(xùn)B、政治審查C、涉密資格審查，保密教育和培訓(xùn)

　　7、以下表述錯(cuò)誤的是(C)。

　　A．泄露秘密級國家秘密情節(jié)輕微的，可以酌情免予或者從輕給予行政處分

　　B．泄露機(jī)密級國家秘密情節(jié)輕微的，可以酌情從輕給予行政處分,也可以免予行政處分

　　C．泄露絕密級國家秘密情節(jié)特別輕微的，可以酌情從輕給予行政處分,也可以免予行政處分

　　8、機(jī)密、秘密級計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)采用的口令應(yīng)由大小寫英文字母、數(shù)字、特殊字符中兩者以上的組合，其中： （C）

　　A．秘密級計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)口令長度不少于六位

　　B．秘密級計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)口令長度不少于八位

　　C．機(jī)密級計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)口令長度不少于八位

　　9、重要涉密活動(dòng)指涉及（A ）級國家秘密事項(xiàng)的活動(dòng)

　　A.絕密、機(jī)密B.機(jī)密C.絕密

　　10、手機(jī)在下列哪種情況下存在泄密隱患（C）

①.通話過程中②.待機(jī)狀態(tài)③.關(guān)機(jī)

　　A.①B.①、②C.①、②、③

　　11、根據(jù)《印刷、復(fù)印等行業(yè)復(fù)制國家秘密載體暫行管理辦法》的規(guī)定，下列哪個(gè)企業(yè)可以申請承擔(dān)復(fù)制國家秘密載體的業(yè)務(wù)？（A ）

　　A．機(jī)關(guān)創(chuàng)辦的內(nèi)部印刷廠 B．個(gè)體工商戶C．外商投資企業(yè)

　　12、按照涉密人員實(shí)際涉及國家秘密的程度，將涉密人員分為：（A）、重要涉密人員、一般涉密人員。

　　A、核心涉密人員B、涉密人員C、絕密級涉密人員

　　二、名詞解釋

　　1、國家秘密：

　　答：指關(guān)系到國家的安全和利益，依照法定程序確定，在一定時(shí)間內(nèi)只限一定范圍的人員知悉的事項(xiàng)。

　　2、涉密計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)：

　　答：涉密計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)指采集、存儲(chǔ)、加工、處理、傳輸、使用國家秘密信息的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)。一個(gè)系統(tǒng)是否涉密，主要根據(jù)系統(tǒng)上存儲(chǔ)、處理和傳輸?shù)男畔⑹欠駥儆趪覚C(jī)密來認(rèn)定。

　　3、工作秘密：

　　答：工作秘密是在國家公務(wù)活動(dòng)中產(chǎn)生的，不屬于國家秘密而又不宜于對外公開的秘密事項(xiàng)。

　　4、泄密：

　　答：是指違反保密法律，法規(guī)和規(guī)章的下列行為之一：

　　1、使國家秘密被不應(yīng)知悉者知悉；

　　2、使國家秘密超過限定的接觸范圍，而不能證明未被不應(yīng)知悉著知悉的。

　　三、簡答題

　　1、《保密責(zé)任書》和《保密協(xié)議》的主要內(nèi)容是什么？

　　答： 《保密責(zé)任書》：保密管理和保密工作基本要求，對工作人員的限制性要求和違反保密規(guī)定應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任；

《保密協(xié)議》：保密的內(nèi)容和范圍，保密協(xié)議雙方的權(quán)力和義務(wù)，保密協(xié)議的期限和違約責(zé)任。

　　2、什么是涉密計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)？

　　答：涉密計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)指采集、存儲(chǔ)、加工、處理、傳輸、使用國家秘密信息的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)。

　　3、在網(wǎng)上使用電子函件（電子郵件）要注意什么？

　　答：用戶使用電子函件（電子郵件）進(jìn)行網(wǎng)上信息交流應(yīng)遵守國家有關(guān)保密規(guī)定，不得利用電子函件傳遞、轉(zhuǎn)發(fā)或抄送國家秘密信息?；ヂ?lián)單位、接入單位對其管理的郵件服務(wù)器用戶，應(yīng)當(dāng)明確保守國家秘密的要求。

　　4、單位發(fā)生泄密事件應(yīng)當(dāng)怎么辦？

　　答：① 國家機(jī)關(guān)、單位發(fā)生或者發(fā)現(xiàn)泄密事件，應(yīng)當(dāng)在知悉泄密事件24小時(shí)內(nèi)報(bào)告上級主管部門或當(dāng)?shù)乇Ｃ芫帧?/p>

② 對于泄漏絕密級國家秘密的；向境外組織、機(jī)構(gòu)、人員非法提供國家秘密的；泄露當(dāng)事人是廳局級（含廳局級）以上干部的，可直接報(bào)告國家保密局。

③ 案發(fā)單位應(yīng)根據(jù)情況及時(shí)采取補(bǔ)救措施，同時(shí)積極配合有關(guān)部門查處。

　　5、在網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)國家秘密泄露的情況時(shí)該怎么辦？

　　答：互聯(lián)單位、接入單位和用戶，當(dāng)發(fā)現(xiàn)國家秘密泄露的情況，應(yīng)當(dāng)立即向當(dāng)?shù)乇Ｃ芄ぷ鞑块T報(bào)告。各級保密工作部門接到舉報(bào)或發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上泄露情況時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即組織查處，并督促有關(guān)單位采取補(bǔ)救措施，刪除網(wǎng)上涉及國家秘密色信息。

　　6、保密工作僅僅是保密部門和保密干部的工作嗎？

　　答：不是

《保密法》規(guī)定，一切國家機(jī)關(guān)、武裝力量、政黨、社會(huì)團(tuán)體、企事業(yè)單位和全體公民都有保守國家秘密的義務(wù)。這就明確了保密法律關(guān)系主體的范圍，這個(gè)范圍前面冠以“一切”，表明沒有任何例外，公民、法人和其它組織都是義務(wù)主體。那種認(rèn)為保密僅僅是保密部門和保密干部的工作的認(rèn)識的錯(cuò)誤的。

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