下面是范文網(wǎng)小編收集的商場招商經(jīng)理崗位職責說明書共3篇(招商部崗位職責說明書)，供大家閱讀。

商場招商經(jīng)理崗位職責說明書共1

　　職位描述: 工作內(nèi)容:

　　1、深刻領(lǐng)會公司的經(jīng)營理念，服務(wù)理念，并落實到實際工作中。

　　2、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，進行精品商場招商資源的談判，參與選擇和維護戰(zhàn)略合作伙伴；

　　3、獨立規(guī)劃業(yè)務(wù)工作，及時分析市場動態(tài)，在招商活動中發(fā)現(xiàn)和處理問題。

　　4、定期、準確向公司提交戰(zhàn)略合作伙伴調(diào)研分析報告、市場開發(fā)報告、供應商選擇評估報告；

　　5、獨立進行業(yè)務(wù)談判和交涉，接收授權(quán)代表公司與客戶締結(jié)合同。

　　6、完善招商部運營的管理制度，保證招商運營工作運轉(zhuǎn)；

　　7、負責制訂本部各階段工作計劃，布置和安排本部各項工作有計劃開展。

　　8、負責所轄招商團隊建設(shè)；

　　9、直接上級交辦的其他工作； 任職資格:

　　1、教育水平：大學本科或以上學歷

　　2、專業(yè)：經(jīng)濟學、市場營銷、電子商務(wù)、工商管理、法律等相關(guān)專業(yè)。

　　3、培訓經(jīng)歷: 接受過市場營銷管理、采購管理、團隊績效管理等方面的培訓。

　　4、經(jīng)驗:國內(nèi)精品商業(yè)零售企業(yè)或商業(yè)顧問機構(gòu)同等職位5年以上從業(yè)經(jīng)歷，年齡不超過45歲。 技能技巧:

　　1、具有豐富的商業(yè)企業(yè)管理及商業(yè)定位經(jīng)驗，出色的運營招商能力，有全盤操作過高端精品商場項目的成功案例；

　　2、能制定招商方案和組織招商團隊，有豐富的商業(yè)資源及招商營運推廣經(jīng)驗；

　　3、招商渠道豐富、擁有主力店和各種高端品牌連鎖商業(yè)的良好關(guān)系，信譽口碑優(yōu)秀；

　　4、較強的決策、分析、管理和協(xié)調(diào)能力，思路敏捷，溝通談判能力強，善于整合各類社會資源； 態(tài) 度:

　　1、正直、坦誠、成熟、豁達、自信；

　　2、高度的工作熱情，良好的服務(wù)意識；

　　3、有親和力和良好的團隊合作精神；

　　4、較強的觀察力和應變能力。

　　一一一

　　一、、招商工作流程招商工作流程招商工作流程招商工作流程

　　1、商業(yè)項目部進行市場調(diào)研和目標客戶分析分

　　2、確定招商對象；

　　3、確定經(jīng)營模式：投資經(jīng)營；委托經(jīng)營；租賃經(jīng)營；直接經(jīng)營；虛擬經(jīng)營；

　　4、制定招商優(yōu)惠策略；

　　5、商業(yè)項目部進行客戶招商月計劃實施；

　　6、招商主管制定客戶招商周計劃；

　　7、客戶管理員對客戶信息歸檔完善、招商資料準備就緒；

　　8、招商主管進行目標客戶開發(fā)、拜訪、接洽；

　　9、商業(yè)項目部進行客戶分類、確定重點；

　　10、商業(yè)項目部安排客戶與開發(fā)商初步洽談填寫招商租戶登記表

　　11、商業(yè)項目部負責客戶與開發(fā)商的溝通談判；

　　12、開發(fā)商、客戶雙方確定合作對象、簽定招商意向書、交納定金；

　　13、商業(yè)項目部、開發(fā)商與客戶溝通、談判、方案修改與認可；

　　14、開發(fā)商、客戶雙方正式簽定招商協(xié)議；

　　崗位職責：

　　1、能獨立操作門店各目標品牌的設(shè)定；

　　2、洽談和引進優(yōu)化現(xiàn)有商品組合，提高商場聚客力和顧客成交率；

　　3、維護百貨部品牌形象及供應商長期合作關(guān)系；

　　4、根據(jù)營銷計劃，定期進行渠道動態(tài)調(diào)整；

　　5、負責下屬人員日常工作及業(yè)務(wù)的管理、指揮、監(jiān)督、檢查、落實。

　　崗位職責：

　　1、42歲以下，大專及以上學歷；

　　2、4年以上招商、銷售類工作經(jīng)驗，1年以上同等崗位工作經(jīng)驗，有大型企業(yè)商務(wù)運作經(jīng)歷者優(yōu)先；

　　3、具有一定的招商渠道和營銷網(wǎng)絡(luò)資源，具備招商管理經(jīng)驗和較強的商務(wù)談判能力；

　　4、具有較強的溝通協(xié)調(diào)能力和人際洞察力，有很強的團隊管理能力；

　　5、能承擔一定壓力。

　　百貨商場招商主管的崗位職責??>商場招商主管的崗位職責：

　　1.做好招商部門人員的招商管理以及管理日常工作;

　　2.要及時掌握招商部門的招商人員的客戶情況;

　　3.要及時準確了解招商情況以及市場信息;

　　4.要制定招商部門每個季度的招商計劃以及部門整體任務(wù)的工作方案，并向上級商報完成的情況;

　　5.組織招商部門的招商人員進行專業(yè)的培訓，提高其專業(yè)水平;

　　6.要及時處理招商人員出現(xiàn)的問題;

　　7.要配合招商經(jīng)理做好本招商部門的工作分配;

　　8.要協(xié)助招商人員處理招商客戶提出的異議并完成招商工作。

　　1.根據(jù)購物中心市場定位，完成業(yè)態(tài)規(guī)劃、品牌布局，并制定招商計劃； 2.根據(jù)招商計劃完成招商工作并作好調(diào)整計劃； 3.定期完成品牌經(jīng)營分析及回饋，作好品牌調(diào)整意見； 4.負責參與制定商業(yè)項目的運營預算與分解執(zhí)行； 5.提高產(chǎn)品在所屬區(qū)域的市場占有率和競爭力； 6.具有高度的團隊協(xié)作能力和良好工作流程意識。 任職要求： 1.本科及以上學歷，市場營銷等相關(guān)專業(yè)； 2.具有商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、商業(yè)運營管理公司、百貨商場5年以上招商管理工作經(jīng)驗； 3.熟悉商業(yè)項目招商業(yè)務(wù)流程，具有較強的市場開拓能力和客戶開發(fā)能力； 4.對品牌認知度較高，具有豐富的餐飲招商渠道和餐飲招商資源； 5.具有較強的溝通協(xié)調(diào)能力和人際洞察力，有很強的團隊管理能力； 6.了解國家、地區(qū)商品法、消費者權(quán)益保護法等相關(guān)法律法規(guī)。

商場招商經(jīng)理崗位職責說明書共2

　　商場經(jīng)理崗位職責

　　1、負責商場的商品銷售和日常經(jīng)營管理工作，認真執(zhí)行公司的規(guī)章制度。

　　2、負責完成公司制定的銷售目標，制定完成目標的具體措施；制定和實施商

　　場的營運、銷售和預算計劃，進行合理有效的成本控制。

　　3、對員工進行工作流程、產(chǎn)品知識等專業(yè)知識和企業(yè)文化、經(jīng)營理念的培訓。

　　4、負責本商場的店容店貌、衛(wèi)生管理，指導營業(yè)員進行合理的商品陳列。

　　5、對本商場的人力資源進行合理調(diào)配，使本部所屬員工分工明確、各負其責。

　　6、監(jiān)督、指導本部所屬員工的日常工作，根據(jù)公司相關(guān)制度對員工進行考核。

　　7、掌握市場供求信息，分析行情變化，積極與相關(guān)部門溝通，及時調(diào)整商品

　　結(jié)構(gòu)。

　　8、定期盤點庫存，保障商品庫存充足；定期與財務(wù)對帳，做到帳帳相符、錢

　　帳相符、帳貨相符。

　　9、及時處理本部門因質(zhì)量、服務(wù)等原因引起的投訴、退換貨問題。

　　10、要嚴格控制本部門的費用支出，避免任何資源浪費。

　　11、負責與公司總部、公司其他部門進行溝通。

　　12、認真執(zhí)行上級交辦的其他事務(wù)。

商場招商經(jīng)理崗位職責說明書共3

　　商場經(jīng)理必須是一個責任心很強的人，具體工作內(nèi)容、崗位職責如下：

　　（一）銷售管理

　　1、負責商場銷售、安全、維護等工作，并督導各種促銷方案的實施，保證賣場 工作正常運轉(zhuǎn)，并維護商場正常的經(jīng)營秩序。

　　2、督導各商戶、員工落實服務(wù)規(guī)范，保證為顧客提供滿意的服務(wù)。

　　3、與上級部門以及各商戶間加強業(yè)務(wù)情況溝通，適時調(diào)整促銷方案。

　　4、參與制定空間布局和季節(jié)性商品調(diào)整方案，并組織實施。

　　5、收集市場信息，聽取顧客反饋意見，及時向上級職能部門反饋商品質(zhì)量、價 格及促銷效果等信息，提出調(diào)整和促銷建議。

　　6、配合上級部門按照規(guī)定的要求和時限落實各項營銷活動的相關(guān)工作（包括： 人員、商品、陳列、環(huán)境）保證銷售指標完成。

　　7、領(lǐng)導各商戶、員工完成上級部門下達的各項經(jīng)營指標。

　　8、根據(jù)公司目標，合理分解并指導本商場各項工作。

　　9、組織好商場的日常經(jīng)營活動，根據(jù)形勢、任務(wù)和商場的經(jīng)營特定，制定出切 實可行的營銷策略，不斷提升應變能力和競爭能力。

　　10、樹立超前的經(jīng)營理念，大膽開發(fā)市場，定期召開業(yè)務(wù)工作會議，分析研究市 場動態(tài)，找出經(jīng)營活動中存在的不足，適時提出改進意見和建議，部署階段性 工作任務(wù)，抓好營銷活動。

　　（二） 操作管理

　　1、落實物價和商品質(zhì)量管理辦法，做好有關(guān)檢查、監(jiān)督、考核工作。

　　2、負責商場內(nèi)商家續(xù)簽、收款、水電費收繳等工作，并嚴格執(zhí)行落實。

　　3、負責商場內(nèi)保安、保潔、水電工的考核工作；

　　4、嚴格控制物品消耗。

　　5、落實、檢查安全責任制，保證賣場和商品安全。

　　6、根據(jù)公司總體策劃，有效樹立、維護商場內(nèi)外良好形象。

　　7、負責加強與各級政府的合作關(guān)系，自覺配合上級部門檢查。

　　8、負責處理商場重大安全事故和各級糾紛、投訴并承擔相應消防事故責任。

　　（三）服務(wù)管理 服務(wù)管理

　　1、強化現(xiàn)場管理，監(jiān)督檢查商場商戶、員工一日服務(wù)工作規(guī)范的執(zhí)行情況并予 指導。

　　2、對商場的商品整潔及環(huán)境衛(wèi)生進行督導、考核， 保證為顧客提供優(yōu)美的購物 環(huán)境。

　　3、執(zhí)行有關(guān)規(guī)定， 妥善處理顧客投訴及退還商品等一系列問題， 保證顧客利益， 維護企業(yè)信譽。

　　（四）顧客管理

　　1、研究熟悉各類商品的目標顧客。

　　2、定期對顧客結(jié)構(gòu)進行消費趨勢分析。

　　3、建立顧客檔案，研究顧客心理。 鑒于商場經(jīng)理的工作內(nèi)容以及崗位職責，商場經(jīng)理要樹立強烈的事業(yè)心、責任 感，嚴格落實商場內(nèi)部責任制。因責任心不強、工作不認真、管理不嚴給商場 造成經(jīng)濟損失和出現(xiàn)有損立交橋商貿(mào)城聲譽和利益的問題，商場將會對其做出 休崗、免職、調(diào)離崗位或給予行政處分。

　　工作計劃：

　　1、清點沒開門的商戶有多少，并與之聯(lián)系。

　　2、收門面房租金，下通知。

　　3、制定崗位職責。

　　4、空余鋪位招商。

　　5、現(xiàn)有商戶哪些繼續(xù)干，哪些不干，列出名單。

　　6、商場零亂，計劃怎樣改造。

　　7、策劃（五一期間）營銷方案。

　　8、打出通知，商戶不準到辦公室。

　　9、打出通知，商場內(nèi)部改造，正常營業(yè)。

　　10、做出商場改造方案。

　　(五）商場保潔崗位職責

　　保潔員是負責公司轄區(qū)內(nèi)繁重而辛勞的清潔衛(wèi)生工作，直接服務(wù)于商家， 顧客的重要工作集體，亦是衡量公司管理工作質(zhì)量高低的重要基層組織， 為了規(guī)范公司賣場管理，提高服務(wù)工作質(zhì)量，特制定保潔人員崗位責任制 度，每位員工必須認真執(zhí)行： 工作時間：星期一至星期五，早 8:00—晚 18:00。 星期六至星期日，早 8:00—晚 19:00

　　1、樹立高度的責任心，關(guān)心商場的利益，嚴格片區(qū)保潔責任制，在 清潔過程中，如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備有損壞或異常情況應及時向上級主管或工程 維修人員匯報，負責管理好片區(qū)衛(wèi)生器具，認真做到衛(wèi)生器具整潔、布置 合理，隨時保持清爽、美觀，保證商場內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，不留衛(wèi)生死角。 保潔人員應隨時巡視賣場，發(fā)現(xiàn)污物雜物應及時處理，隨時保證商場內(nèi)的 清潔衛(wèi)生。

　　2、保潔人員要努力提高自身素質(zhì)和對公司負責的覺悟，服從領(lǐng)導工 作安排，遵守公司工作紀律，不遲到，不早退，不擅自離崗，如有急事須 向商場經(jīng)理請假。 當班人員不得做與本職工作無關(guān)的事。 得到經(jīng)理的批準， 方才能到休息室休息。

　　3、承包崗位片區(qū)衛(wèi)生必須達到規(guī)定標準，連續(xù) 3 次未達標者，分別 給予警告、罰款、辭退的處罰。每日值班經(jīng)理應做好詳細記錄。

　　4、保潔人員對商家、顧客服務(wù)要熱情周到，舉止端莊，禮貌大方， 把顧客當作上帝，對客戶的投訴當日值班經(jīng)理必須馬上處理，不得與客戶發(fā)生爭執(zhí)。

　　5、上班時必須穿著清潔，按規(guī)定要求著裝，不管在任何時候，任何 工作場所都不得穿短褲、背心、拖鞋。

　　6、保潔人員在工作上要堅持原則，團結(jié)協(xié)作，以禮相待，不準以個 人恩怨懈怠工作，不準給同事設(shè)備工作障礙，不準以任何借口擾亂工作秩 序。

　　7、不準私拿公物，私賣廢品，如發(fā)現(xiàn)，分別給予罰款并同時辭退； 如損壞衛(wèi)生工具者，要照價賠償。拾到物品，應及時上交商場負責經(jīng) 理。

　　8、商場內(nèi)的垃圾要隨時清除干凈，用垃圾桶、垃圾袋及時運送出場 外或指定地點并倒入集裝箱。不準用扶梯運送垃圾，運送垃圾必須走樓梯 通道，扶梯上、樓梯及周圍的污漬、垃圾必須及時清除。

　　9、保潔人員在工作中有權(quán)勸阻、制止破壞公共衛(wèi)生的行為，不能處 理、解決時應立即向上級主管匯報，有權(quán)提出工作中的一些合理化建議。

　　10、保潔員必須嚴格按照《東沙保潔規(guī)章制度》執(zhí)行。

　　11、除完成本職工作外，要完成領(lǐng)導交辦的其他臨時性工作。

　　（六）商場維修工崗位職責

　　一、熟悉水電技術(shù)，持電工證上崗。

　　二、對商場負責，自覺遵守商場的各項管理規(guī)章制度。工作時要嚴格按照 操作流程，時刻保持高度警惕，注意防火和人身安全等工作。

　　三、工作中要注意各項文明禮儀、儀容儀表、行為規(guī)范等，努力鉆研業(yè)務(wù) 知識、

　　掌握高超的專業(yè)技能，提高工作效率，工作中奉行優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　四、根據(jù)水電維修單的輕重緩急合理安排時間順序，確保水電維修任務(wù)當 日事當日了，對于工作量大、技術(shù)要求高、原材料缺等一些特殊原因當日無法 完成的上報上級領(lǐng)導部門。

　　五、負責商場上下內(nèi)外的水、電、暖氣、設(shè)備設(shè)施等方面的維修、維護工 作。

　　六、在工作期間要堅守崗位，熱情服務(wù)，沒有經(jīng)過主管領(lǐng)導批準不得擅自 離開崗位，上崗前禁止飲酒，上崗時禁止吸煙；要講究個人衛(wèi)生，不留長發(fā)蓋 耳、不留大鬢角小胡子，保持好工作環(huán)境衛(wèi)生、安全。

　　七、要做到“當天故障當天排除”，如當天不能夠維修徹底的工作點，應 向上級領(lǐng)導說明清楚原由；加強每日的巡修工作，做好日常的維修維護。

　　八、堅持勤儉原則，杜絕浪費。努力節(jié)約原材料，修舊利廢，愛護公物， 嚴禁將公物傳送他人，保管好維修工具。每次維修時做好維修記錄。

　　九、負責全商場上、下水設(shè)施的維修工作，及時清理、疏通清潔工不能解 決的下水管道堵塞以及室外排水管道的清理和疏通。

　　十、定期巡查水電管線的使用情況，二次供水等機械設(shè)備的運轉(zhuǎn)情況，發(fā) 現(xiàn)問題及時整改。

　　十一、手機24小時開機，聽候上級領(lǐng)導調(diào)遣，隨時維修突發(fā)的緊急任務(wù)。

　　十二、維修崗位沒有節(jié)假日，有特殊情況休假必須提前一天向主管領(lǐng)導申 請休假，得到準許后方可休息；下班后商場內(nèi)有緊急任務(wù)應隨傳隨到，不可延 誤，釀成后果應付全面責任。

　　十三、熟悉所在商場的地形、地物和消防設(shè)施分布情況，當發(fā)生意外事件 時，能夠迅速采取應對措施；在巡修工作時，加強巡視保障樓內(nèi)秩序工作，禁 止閑雜人員進入樓層。

　　十四、與各崗位保持聯(lián)系，如有情況及時前往協(xié)助，遇到特殊問題及時上 報，盡力解決力所能及的工作。

　　十五、維修工作中發(fā)現(xiàn)人為損壞的，按賠償辦法執(zhí)行。

　　十六、除完成本職工作外，要完成領(lǐng)導交辦的其它任務(wù)。

　　（七）保潔領(lǐng)班崗位職責

　　一、接受保潔主管的督導，按照清潔工作程序帶領(lǐng)屬下員工負責完成 當日清潔工作。

　　二、合理調(diào)配員工，對當班清潔重點、難點部位進行保潔，督導員工 做好責任片區(qū)清潔工作，不留衛(wèi)生死角。并做好每天的保潔工作記錄表。 （記錄表見附頁）

　　三、察看本班員工出勤情況，對缺勤情況要查明原因及時采取補救措 施，合理安排屬下員工確保當日工作任務(wù)完成，并及時向主管匯報相關(guān)情 況。

　　四、督導員愛護保潔工具，合理使用各種器具，以免造成損壞，科學 使用各種清潔藥劑，以免污染、腐蝕公共設(shè)施、保潔器具或?qū)θ梭w造成傷 害。

　　五．檢查所轄范圍的清潔成效：

　　1、主要走道、通道、店堂中廳，公司辦公區(qū)域地面、墻面及相關(guān)設(shè) 施的清潔情況。

　　2、扶梯及相關(guān)設(shè)施的清潔情況。

　　3、玻璃墻、玻璃柜、展臺、折疊門、護欄及燈箱等清潔情況。

　　4、衛(wèi)生間的門墻、地面、鏡面設(shè)備、潔具等清潔情況。

　　5、店堂場外公共地面、玻璃幕墻、玻璃大門等清潔情況。

　　六、檢查各種保潔用品存量，協(xié)助主管編制材料購置計劃和器具，設(shè) 施維修報告，減少損耗，控制成本。

　　七、顧全大局，努力維護公司形象，及時處理好顧客、商家或兄弟部 門有關(guān)保潔工作的投訴。

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