下面是范文網(wǎng)小編分享的業(yè)務(wù)跟單崗位職責說明書共4篇 跟單員崗位說明書，供大家參考。

業(yè)務(wù)跟單崗位職責說明書共1

　　職責

　　跟單員是指在企業(yè)運作過程中，以客戶訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品，跟蹤服務(wù)運作流向的專職人員。業(yè)務(wù)跟單員崗位職責有哪些，下面是學識網(wǎng)的業(yè)務(wù)跟單員崗位職責，歡迎閱讀。

　　崗位職責1：業(yè)務(wù)跟單員崗位職責

　　1、尋找客戶：通過各種途徑尋找新客戶，跟蹤老客戶。

　　2、設(shè)定目標：主要客戶和待開發(fā)的客戶。我們的工作著重點及分配的工作時間。

　　3、傳播信息：將企業(yè)產(chǎn)品的信息傳播出去。

　　4、推銷產(chǎn)品：主動與客戶接洽，展示產(chǎn)品，為獲取訂單為目的。 5、提供服務(wù)：產(chǎn)品的售后服務(wù)，及對客戶的服務(wù)。 6、收集信息：收集市場信息，進行市場考察。 7、分配產(chǎn)品：產(chǎn)品短缺時先分配給主要客戶。 崗位職責2：業(yè)務(wù)跟單員崗位職責

　　1.跟蹤每張單訂單的生產(chǎn)并將貨品順利的交給客戶，收回應(yīng)收回的款項。 2.同新、舊客戶保持聯(lián)系增加溝通，了解客戶所需。

　　3.接收客戶的投訴信息，并將相關(guān)的信息傳遞到公司的相關(guān)部門。4.掌握、了解市場信息，開發(fā)新的客源。

　　5.做好售后服務(wù)。

　　崗位職責3：業(yè)務(wù)跟單員崗位職責

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　　一、客戶訂單，按合同評審要求審核訂單后傳達到相關(guān)部門，跟蹤審核結(jié)果，并將訂單異常情況與客戶協(xié)調(diào)處理。

　　二、根據(jù)生產(chǎn)部反饋信息掌握生產(chǎn)進度及欠料、品質(zhì)問題等異常情況，并及時協(xié)調(diào)處理。

　　三、按送樣管制流程下達試樣通知及安排生產(chǎn)，跟蹤樣品進度及客戶確認結(jié)果。安排送樣、客戶聯(lián)絡(luò)有關(guān)之事宜。

　　業(yè)務(wù)跟單員崗位職責_業(yè)務(wù)跟單員工作職責

　　四、及時處理訂單變更及客戶要求事宜，并通知相關(guān)部門。

　　五、客戶資信、客戶訂單、文件分發(fā)的統(tǒng)計番禺統(tǒng)計、和保存。客戶報價單、報價資料之整理及歸檔。

　　六、負責客戶投訴登記、初步處理、信息傳遞及處理結(jié)果跟蹤。 七、經(jīng)常與客戶溝通，保持良好關(guān)系，爭取客戶訂單。 九、按顧客滿意度測量程序?qū)蛻魸M意度進行調(diào)查及匯總分析。 十、及時完成番禺營業(yè)部經(jīng)理交辦的其他之事宜。 崗位職責4：業(yè)務(wù)跟單員崗位職責

　　1、協(xié)助業(yè)務(wù)與客戶之間的日常工作溝通和信息傳遞。2、制單，跟蹤樣品制作。

　　3、協(xié)助國內(nèi)外訂單的處理，訂單確認、指令傳達、跟蹤落實等。 4、跟蹤生產(chǎn)進度，能獨立處理工作中的各種問題，應(yīng)變能力強，能夠與工廠及客戶保持良好的溝通能力;協(xié)調(diào)工廠與客戶之間事項。

　　5、跟蹤生產(chǎn)貨期及品質(zhì)監(jiān)控檢驗，確保按期按質(zhì)交貨。 6、完成上級交付的其他工作任務(wù)。 看了業(yè)務(wù)跟單員崗位職責的人還看了：

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業(yè)務(wù)跟單崗位職責說明書共2

　　業(yè)務(wù)跟單的崗位職責【篇1：跟單員崗位職責】

　　崗位描述

　　崗位名稱

　　跟單員

　　崗位編號

　　直接上級

　　省區(qū)經(jīng)理

　　越級領(lǐng)導(dǎo)

　　營銷總監(jiān)

　　直接下級

　　無

　　崗位權(quán)限與責任

　　工作職能

　　1、負責接受客戶訂單信息的記錄跟蹤和回復(fù)。確定所下訂單數(shù)量、顏色、型號系列、規(guī)格、尺寸、貨款等； 2、負責對每日銷售清單的匯總和錄入；

　　3、負責對每天的客戶投訴進行匯總和記錄交客服部門，以便及時解決售后問題；

　　4、做好接單工作和銷售技能的提升，熟練掌握產(chǎn)品的系列、型號、尺寸、顏色、包數(shù)、賣點等專業(yè)知識； 5、負責協(xié)調(diào)好各業(yè)務(wù)經(jīng)理，做好各個 客戶的溝通和顧客訂單信息和回復(fù)工作；

　　6、跟客戶溝通下達訂單必須用傳真等書面形式；

　　7、收到客戶傳真后，應(yīng)先與所屬業(yè)務(wù)人員溝通相關(guān)事宜，然后必須再給客戶打個電話，確認傳真上面的訂貨內(nèi)容，確定訂貨內(nèi)容準確無誤后，再打單核定打款總金額；

　　8、打單完畢后，回復(fù)客戶打款總金額，通知客戶打訂貨訂金；

　　9、去財務(wù)確定客戶貨款訂金到賬后，下達生產(chǎn)訂單到生產(chǎn)計劃處； 10、跟蹤訂單生產(chǎn)整個過程，對訂單處于哪個環(huán)節(jié)做到心中有數(shù)，并參照合同日期規(guī)劃出貨日期。

　　11、訂單生產(chǎn)完畢后，需提前通知客戶打余款，財務(wù)確認全款到賬后，安排出貨；

　　12、與業(yè)務(wù)人員溝通協(xié)調(diào)貨運相關(guān)事宜； 13、接洽財務(wù)、出納、倉庫備貨、驗貨、裝車、出廠事宜； 14、負責客戶投訴的信息接口傳遞工作；

　　15、及時向省區(qū)經(jīng)理溝通專賣店的發(fā)貨情況，以便于省區(qū)經(jīng)理對客戶及時的維護和開發(fā)；

　　16、跟單文員必須和客戶、客服、財務(wù)、業(yè)務(wù)人員等部門做好溝通協(xié)調(diào)工作；

　　17、對每天的銷售情況進行匯總，做好日報表，交于省區(qū)經(jīng)理； 18、負責銷售臺帳的建立以及應(yīng)收帳款的回收跟進；

　　19、嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，積極完成銷售部下達的各項工作要求和目標；

　　20、根據(jù)客戶要求，按公司的有關(guān)流程，進行及時準確的發(fā)貨。 21、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)

　　工作權(quán)限

　　1、下達訂單生產(chǎn)指令、調(diào)貨指令、發(fā)貨計劃指令；

　　2、對各生產(chǎn)部門的“按時、按質(zhì)、按量”交貨原則進行監(jiān)督； 3、督促應(yīng)收賬款回收的權(quán)力。

　　工作關(guān)系

　　1、公司內(nèi)部：銷售、財務(wù)、生產(chǎn)、技術(shù) 2、公司外部：客戶

　　【篇2：崗位職責模板(業(yè)務(wù)跟單)】

　　跟單員崗位說明書

　　【篇3：業(yè)務(wù)跟單工作職責】

　　業(yè)務(wù)跟單工作職責

　　制表：程正峰

業(yè)務(wù)跟單崗位職責說明書共3

　　Word文檔僅限參考

　　業(yè)務(wù)跟單崗位職責

　　職責一：業(yè)務(wù)跟單崗位職責 1、協(xié)助業(yè)務(wù)與客戶之間的日常工作溝通和信息傳遞。 2、制單，跟蹤樣品制作。

　　3、協(xié)助國內(nèi)外訂單的處理，訂單確認、指令傳達、跟蹤落實等。

　　4、跟蹤生產(chǎn)進度，能獨立處理工作中的各種問題，應(yīng)變能力強，能夠與工廠及客戶保持良好的溝通能力；協(xié)調(diào)工廠與客戶之間事項。

　　5、跟蹤生產(chǎn)貨期及品質(zhì)監(jiān)控檢驗，確保按期按質(zhì)交貨。 6、完成上級交付的其他工作任務(wù)。

　　職責二：業(yè)務(wù)跟單崗位職責

　　1、尋找客戶：通過各種途徑尋找新客戶，跟蹤老客戶。

　　2、設(shè)定目標：主要客戶和待開發(fā)的客戶。我們的工作著重點及分配的工作時間。 3、傳播信息：將企業(yè)產(chǎn)品的信息傳播出去。

　　4、推銷產(chǎn)品：主動與客戶接洽，展示產(chǎn)品，為獲取訂單為目的。 5、提供服務(wù)：產(chǎn)品的售后服務(wù)，及對客戶的服務(wù)。 6、收集信息：收集市場信息，進行市場考察。 7、分配產(chǎn)品：產(chǎn)品短缺時先分配給主要客戶。

　　職責三：業(yè)務(wù)跟單崗位職責

　　1．跟蹤每張單訂單的生產(chǎn)并將貨品順利的交給客戶，收回應(yīng)收回的款項。 2．同新、舊客戶保持聯(lián)系增加溝通，了解客戶所需。

　　3．接收客戶的投訴信息，并將相關(guān)的信息傳遞到公司的相關(guān)部門。 4．掌握、了解市場信息，開發(fā)新的客源。 5．做好售后服務(wù)。

　　職責四：業(yè)務(wù)跟單崗位職責

　　一、客戶訂單，按合同評審要求審核訂單后傳達到相關(guān)部門，跟蹤審核結(jié)果，并將訂單異常情況與客戶協(xié)調(diào)處理。

　　二、根據(jù)生產(chǎn)部反饋信息掌握生產(chǎn)進度及欠料、品質(zhì)問題等異常情況，并及時協(xié)調(diào)處理。 三、按送樣管制流程下達

　　Word文檔僅限參考

業(yè)務(wù)跟單崗位職責說明書共4

　　業(yè)務(wù)課長崗位職責

　　崗位描述

　　業(yè)務(wù)部課長 崗位名稱：

　　業(yè)務(wù)課長 直接上級：

　　行政部副理 直接下級：

　　跟單文員 本職工作：

　　負責報價審核、回收貨款、聯(lián)絡(luò)客戶及訂單業(yè)績的管理。

　　直接責任： （1） 根據(jù)業(yè)務(wù)部的年度工作目標和計劃制訂本部門的工作目標和計劃，經(jīng)批準后執(zhí)行。 （2） 負責對跟單文員的行動管理，提高工作效率。

　?。?） 監(jiān)督檢查客戶檔案建立、健全工作，密切與客戶保持聯(lián)系，積極尋找和發(fā)現(xiàn)潛在客戶。 （4） 收集客戶及市場信息及時反饋給公司有關(guān)部門，并把公司產(chǎn)品和服務(wù)方面的信息及時傳遞給現(xiàn)有的及潛在的客戶。

　?。?） 掌握客戶信用，提出客戶等級意見，確?；乜?。

　?。?） 做好接單統(tǒng)計工作。 （7）接受客戶投訴妥善處理或及時上報。 （8） 負責業(yè)務(wù)跟單部各種文件、客戶檔案、合同等資料的保管與定期歸檔工作。 （9） 按工作程序做好與相關(guān)部門的橫向聯(lián)系，并及時對部門間爭議提出界定要求。

　　（10） 負責業(yè)務(wù)部主管的工作程序和規(guī)章制度實施細則的執(zhí)行與監(jiān)督檢查。 （11） 及時、準確傳達上級指示。 （12） 在必要的情況下向下級授權(quán)。

　?。?3） 制定下級的崗位描述，定期聽取述職并對其工作做出評定。 （14） 指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查下級的各項工作，掌握工作情況和相關(guān)數(shù)據(jù)。 （15） 及時向行政副理或副總匯報本部門的真實情況和有關(guān)數(shù)據(jù)。 （16） 定期向上級領(lǐng)導(dǎo)述職。

　?。?7） 及時對下級工作中的爭議做出裁決。

　?。?8） 受理下級上報的合理化建議，按照程序處理。 （19） 填寫下級的過失單和獎勵單，按照程序執(zhí)行。 （20） 關(guān)心下級的思想、工作、生活。

　　領(lǐng)導(dǎo)責任：

　?。?） 對業(yè)務(wù)部工作目標和計劃的完成負責。 （2） 對客戶檔案的完整性負責。 （3） 對保持與客戶的良好關(guān)系負責。 （4） 對業(yè)務(wù)跟單人員的工作效率負責。 （5） 對接單回款率負責。

　?。?） 對下級的紀律行為、工作秩序、整體精神面貌負責。 （7） 對業(yè)務(wù)部工作程序的正確執(zhí)行負責。

　?。?） 對業(yè)務(wù)部負責監(jiān)督檢查的規(guī)章制度實施細則的執(zhí)行情況負責。 （9） 對業(yè)務(wù)部管轄的設(shè)備設(shè)施的完好性負責。 （10） 對業(yè)務(wù)部所掌管的公司秘密的安全負責。 （11） 對業(yè)務(wù)部給公司造成的影響負責。

　　主要權(quán)力：

　?。?） 有對業(yè)務(wù)部所屬員工和各項業(yè)務(wù)工作的指揮權(quán)。 （2） 在授權(quán)下有簽訂一般合同的權(quán)力。 （3） 對下級的工作有監(jiān)督、檢查權(quán)。 （4） 對下級的工作爭議有裁決權(quán)。 （5） 對下級有獎懲的建議權(quán)。

　?。?） 對下級的業(yè)務(wù)水平、業(yè)績有考核權(quán)。 （7） 有向總經(jīng)理，副總，副理報告的權(quán)力。

　　管轄范圍：

　?。?） 業(yè)務(wù)部所屬員工。

　?。?） 業(yè)務(wù)部所屬辦公場所及衛(wèi)生責任區(qū)。 （3） 業(yè)務(wù)部辦公用具、設(shè)施設(shè)備。

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