下面是范文網(wǎng)小編收集的文明單位自查報告10篇 文明單位自查報告，供大家參考。
文明單位自查報告1
近年來，我局在威海市委、市政府、市文明委的正確領導下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，堅持科學發(fā)展觀，以構建“和諧海事”“平安海事”為目標，以“服務人民、奉獻社會”為宗旨，以加強職業(yè)道德建設、規(guī)范執(zhí)法行為、樹立行業(yè)新風為重點，以隊伍建設為根本，以提高干部職工隊伍的綜合素質和服務經(jīng)濟社會發(fā)展的能力為著力點，切實加強組織領導，積極探索建立長效機制，深入開展群眾性的文明創(chuàng)建活動，使文明建設活動深入人心。
整個活動呈現(xiàn)出連續(xù)性強、成效顯著、群眾和社會認可的突出特點，全局的三個文明建設也形成相互促進，同步提高的局面。保持了威海海上交通安全形勢穩(wěn)定，為轄區(qū)以港興市戰(zhàn)略目標的逐步實施做出了應有的貢獻。按照有關申報省級文明單位的相關要求，對創(chuàng)建工作進行了認真的自查，認為我局已經(jīng)具備了申報省級文明單位的條件，現(xiàn)將自查情況報告如下：
一、加強組織領導，保證創(chuàng)建活動成效
一是完善文明創(chuàng)建組織機制。多年來，我局歷屆領導班子高度重視精神文明建設，求真務實，真抓實干，把文明創(chuàng)建工作作為“一把手”工程擺上重要議事日程。成立了局精神文明建設委員會，下設辦事機構。在日常工作中堅持與業(yè)務工作同部署、同落實、同檢查、同考核，做到年初有部署、年中有推進、年底有檢查，形成了主要領導親自抓、分管領導具體抓、職能部門具體指導、各單位部門齊抓共管具體落實、廣大干部職工積極參與的領導體制和工作機制，為文明單位建設提供了強有力的組織保證。
二是完善文明創(chuàng)建制度機制。多年的工作體會使我們深深的認識到文明創(chuàng)建活動是一項長期的系統(tǒng)工程，必須有健全的制度、完善的機制、科學的管理，才能保障創(chuàng)建活動健康持久地開展。為此我局研究制定了《威海海事局精神文明創(chuàng)建活動工作規(guī)劃》等文件，用以指導和規(guī)范文明創(chuàng)建工作并推動全局精神文明建設活動向縱深發(fā)展，積極支持和鼓勵各單位部門創(chuàng)新文明創(chuàng)建活動載體，使我局精神文明建設工作取得了明顯成效。
我局先后被評為全國海事系統(tǒng)文明達標單位、全國海事系統(tǒng)文明執(zhí)法示范窗口、全國直屬海事系統(tǒng)先進集體、山東海事局先進單位、全省口岸系統(tǒng)文明共建先進單位、山東省共建文明口岸先進單位，連續(xù)六?年保持市級文明單位榮譽稱號，我局石島海事處、龍眼海事處、南港海事處被命名山東省“共建精神文明口岸先進單位”，威海北港海事處連續(xù)兩屆被命名為“山東省口岸文明示范窗口”，局通航處命名為威海市直機關文明科室，局船舶處被威海市團市委授予威海市“青年文明號”，黨政主要領導多次被評為山東海事系統(tǒng)“模范帶頭人”、“五好班長”。
三是完善文明創(chuàng)建監(jiān)督機制。定期組織對各單位部門文明創(chuàng)建工作進行檢查指導。在全市10余家相關單位聘請了行風社會監(jiān)督員，定期召開座談會虛心聽取他們對行風、廉政建設等方面的意見和建議，深入執(zhí)法一線進行明查暗訪。通過設立舉報電話和舉報箱以及發(fā)放征求意見表等形式主動接受社會監(jiān)督，廣泛收集群眾意見和建議，不斷改進工作方法提高服務水平，保持了建局以來行政執(zhí)法零舉報，海事形象和社會滿意度逐年提高。
二、加強思想教育，提高道德修養(yǎng)
廣大干部職工是精神文明建設活動的參與者、實踐者和行為主體，我們在推進文明單位、文明行業(yè)、文明窗口等系列創(chuàng)建活動的過程中，按照樹立社會主義榮辱觀和加強政風行風建設的要求，每年均根據(jù)工作計劃研究制定《理論學習計劃》，充分發(fā)揮黨委理論中心組在全局政治思想教育中的核心和輻射作用，組織開展黨的基本理論、基本路線、基本綱領的宣傳教育，認真學習《公民道德建設實施綱要》、《海事執(zhí)法人員守則》、《交通部海事局關于進一步規(guī)范執(zhí)法行為加強行風建設的六項措施、八項紀律》等。
切實加強對干部職工的職業(yè)道德、職業(yè)精神、服務技能的培養(yǎng)和提高，通過開展群眾性的“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動，學振超“技術大練兵”活動，“學剛毅精神、做剛毅式的海事人”活動等，引導干部職工加強日常思想道德建設，提高個人修養(yǎng)，學禮儀、守道德、除陋習，不斷夯實精神文明建設的群眾基礎。
結合工作，大力宣揚“愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻”為主要內(nèi)容的公民基本道德規(guī)范;深入開展社會公德、職業(yè)道德、家庭美德教育，積極參與“慈心一日捐”、扶殘濟困、無償獻血、希望工程、志愿服務、見義勇為、尊老愛幼、保護環(huán)境等社會公益活動。幾年來，我局積極參加扶貧救困活動,認真開展“四聯(lián)一包”活動，為聯(lián)系村、聯(lián)系學校提供幫扶款物近10萬元，無償獻血30多人次，在威海市委、市政府倡導的愛心捐助、“慈心一日捐”等活動中，全局干部職工先后捐款10余萬元。
三、創(chuàng)新活動載體，豐富創(chuàng)建內(nèi)容。
精神文明建設是一個與時俱進不斷創(chuàng)新的系統(tǒng)工程，我們始終立足于“船舶適航、船員適任、安全暢通、有效監(jiān)管、優(yōu)質服務”的總目標和建設一支政治堅定、作風優(yōu)良、自覺奉獻、業(yè)務精湛的海事執(zhí)法隊伍為根本任務，緊緊圍繞爭創(chuàng)“省級文明單位”這條主線貼近基層、貼近群眾不斷探索創(chuàng)新文明創(chuàng)建活動新的載體。
--為做好威海轄區(qū)迎峰度夏電煤油運海事保障工作，結合轄區(qū)實際，積極采取措施加強電煤油運輸?shù)暮Ｊ卤Ｕ?，完善預警預控預案，加強對到港電煤油運船舶的動態(tài)監(jiān)管，實行“三優(yōu)先”原則，為電煤油運輸開辟“綠色通道”，實現(xiàn)電煤油船舶在港“零待時”，積極協(xié)調解決運輸過程中相關問題，保證電煤油運輸船舶一路綠燈，暢通無阻。
--為配合威海南港新區(qū)碼頭三、四期建設項目的順利實施，根據(jù)工程施工建設進程，結合海事監(jiān)管職責，局主管和分管領導，多次深入施工現(xiàn)場指導安全作業(yè)，及時就安全方面提出合理化建議，為工程建設的順利進行創(chuàng)造了有利條件。
--為妥善做好鮮銷船船舶、及船員管理的關系理順工作，按照國家交通部、農(nóng)業(yè)部的相關要求，先后組織開展了10余期鮮銷船船員知識更新等培訓，完成了轄區(qū)漁業(yè)銷鮮船舶證書的換發(fā)，保證了國際航行鮮銷船舶的安全營運，為轄區(qū)水產(chǎn)品外銷、創(chuàng)匯營造有利條件。
--為保證威海市以港興市,實現(xiàn)海上交通環(huán)境可持續(xù)發(fā)展、提升威海市對外形象,促進經(jīng)濟快速發(fā)展,我們本著既監(jiān)督又服務的態(tài)度,積極參加了威海劉公島“空中客車”建設項目、威海三大造船基地建設、榮成俚島港、好當家港的對外開放等重點涉海項目的論證,提出了合理化建議，并積極著手編制《威海市沿海通航環(huán)境總體規(guī)劃》，為威海轄區(qū)以港口為中心的口岸經(jīng)濟的快速發(fā)展、港口總體規(guī)劃的科學化進程作出了應有的貢獻。
--為配合信息化試點市工作安排，根據(jù)“威海市應急救援指揮系統(tǒng)”項目需要，積極加強信息化建設，推進“數(shù)字威海”建設，進一步推廣應用了船舶、船員、通航、船載客貨系統(tǒng)業(yè)務軟件;完成了威海灣CCTV信號資源的整合，實現(xiàn)了對威海灣海上交通秩序的實時監(jiān)控;威海VTS(交通管制系統(tǒng))的建設已經(jīng)通過工可審批，為進一步提高海事監(jiān)管信息化、現(xiàn)代化奠定了良好基礎。
服務手段的更新、便民措施的實現(xiàn)，更進一步充實和豐富了文明創(chuàng)建活動的載體，也為創(chuàng)建省級文明單位增添了合力。
四、改善基礎設施，加強環(huán)境建設
我局堅持量力而行、注重實效的原則，不斷改善基礎設施和環(huán)境建設。一是改善辦公環(huán)境，完成了石島海事處辦公用房的置換、修繕，建立了局政務中心、海事處政務受理窗口，改善了職工食堂，更新了職工健身器材，開展了內(nèi)容豐富的群眾性文體娛樂活動，豐富了干部職工的業(yè)務文化生活。組織參加了威海市直機關運動會、乒乓球、羽毛球賽等活動。在威海市直機關乒乓球比賽，中先后獲得團體第一名、男子單打第一名等獎項。在山東海事局乒乓球賽、籃球賽中分別獲得團體第三名和第四名的優(yōu)異成績，通過職工群眾喜聞樂見的文化娛樂活動，陶冶了情操，提高了凝聚力、向心力。通過注重做好靈活多樣的思想政治工作，保持了全局隊伍的思想穩(wěn)定。全局干部職工崇尚科學、反對迷信，倡導健康、文明、科學的生活方式蔚然成風，多年來，無違法違紀及刑事案件、無黃、賭、毒、封建迷信等社會丑惡現(xiàn)象和X邪教活動發(fā)生，社會治安、工作生活秩序良好;二是改善執(zhí)法環(huán)境。在各執(zhí)法窗口制作政務公開欄，制作“明白紙”公開辦事程序，在辦公場所設置醒目的單位，懸掛海事局徽;購置了一大批海事執(zhí)法車輛和船艇，對實現(xiàn)流動執(zhí)法、增強應急反應能力提供了有力支持。為適應經(jīng)濟社會高速發(fā)展給海事提出的新要求，進一步加快了數(shù)字海事信息化建設步伐，主要海事管理工作基本實現(xiàn)了微機管理，海事辦公自動化系統(tǒng)已全面運行。船舶管理、船員管理、通航管理、事故應急管理等業(yè)務系統(tǒng)全面推廣應用，船舶登記信息、海船船員證書信息數(shù)據(jù)庫基本建成，船舶“一卡通”工程全面推廣應用;海事電子政務建設初見成效，危險品申報實現(xiàn)了網(wǎng)絡申報和網(wǎng)上審批;建設了威海海事局互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站，向社會發(fā)布船舶、船員、通航環(huán)境、相關法規(guī)等海事管理信息，為社會公眾和管理相對人提供了及時、便捷的信息服務。
五、加強黨風廉政建設工作，保障主業(yè)健康協(xié)調發(fā)展
在日常工作中，我局始終把黨風行風廉政建設放在全局工作的重要位置，堅持與行政、業(yè)務工作一起部署、一起落實、一起檢查、一起考核、一起總結。局領導班子帶頭學習和貫徹上級紀檢監(jiān)察工作會議精神，認真落實“一崗雙責”，自覺遵守廉潔從政的若干規(guī)定，時刻做到“自重、自省、自警、自勵”，實行了有獎舉報和《海事行政執(zhí)法意見反饋卡》等制度，有效防止了不廉潔行為和現(xiàn)象的發(fā)生。
認真開展了治理商業(yè)賄賂專項工作，著重抓住基礎設施建設、重大設備、物資采購、設備修購等領域、海事行政審批許可、基層海事執(zhí)法人員現(xiàn)場執(zhí)法等容易滋生商業(yè)賄賂行為的關鍵環(huán)節(jié)，積極開展內(nèi)部自查自糾，取得良好效果。20xx年以來，先后開展了以“為民、務實、清廉”為主題的廉政教育月活動，“做黨的忠誠衛(wèi)士、當群眾的貼心人”主題教育活動等，組織黨員干部觀看了警示教育片，開展了學唱廉政歌曲，撰寫廉政建設論文、學習心得，征集廉政警語和黨章及黨紀條規(guī)知識測試等活動，進一步強化了廉潔自律意識，增強反腐倡廉的緊迫感和責任感，形成了廉政教育的濃厚氛圍。
六、近年來開展文明創(chuàng)建活動的主要收獲
多年來，我局按照寓監(jiān)管于服務當中，“服務人民、奉獻社會”的基本要求，切實做到“四個結合”，不斷推動文明創(chuàng)建工作的健康發(fā)展。
一是與服務地方經(jīng)濟發(fā)展緊密結合。文明創(chuàng)建活動的目的就是通過提高干部職工的綜合素質進一步提升服務經(jīng)濟社會的能力，做到廉潔高效、依法行政、執(zhí)政為民，為社會經(jīng)濟發(fā)展保駕護航。因此，我們在設計創(chuàng)建主題時緊緊圍繞中心，貼近實際，突出轄區(qū)特點，重在解決問題，提高實際效果。
1是大力支持港口建設發(fā)展，妥善處理港口生產(chǎn)、建設與海事監(jiān)管之間的矛盾，積極協(xié)調解決有關困難，特別是在港口建設、航道錨地調整等方面做了大量工作，為港口發(fā)展做出了積極的貢獻。
2是為打造旅游城市保駕護航，認真做好旅游船舶及客船、客滾運輸船等涉及旅游項目的安全監(jiān)管工作，努力打造威海-劉公島、威海-大連“安全、暢通、文明航線”積極推動威海-韓國(相關港口)“安全、暢通、文明航線”建設步伐。
3是切實抓好事故應急處置能力建設，促進海洋生態(tài)環(huán)境的優(yōu)化，采取積極防備的方針，在威海威海洋石油碼頭和石島新港建設了兩座溢油應急設備庫，有效提升了轄區(qū)溢油應急處置能力，在澇臺河陸源油污染的清理工作中及時、有效地發(fā)揮了作用，挽回了大量的經(jīng)濟損失，在關鍵時刻發(fā)揮出了關鍵作用，多次在不同場合受理市委、市政府領導的贊揚。
二是與提高職工隊伍素質結合起來。思想道德建設是促進人的全面發(fā)展的重要內(nèi)容和中心環(huán)節(jié)，也是“創(chuàng)建”活動的“基礎性工程”。為此，我們始終把創(chuàng)建活動與提高領導干部思想政治和執(zhí)政能力建設、發(fā)揮黨員的先鋒模范作用、群眾性的道德實踐活動載體有機地結合起來，不斷提高干部職工的思想道德素質和科學文化素質，形成了全員學習、終身學習、自覺學習的良好風尚。目前我局海事行政執(zhí)法人員全部達到大專以上文化程度。
三是與促進行風建設緊密結合。海事工作是直接面向社會的“窗口”行業(yè)，行風狀況直接反映出文明創(chuàng)建工作的水平，影響到黨和政府在人民群眾中的形象，影響文明創(chuàng)建工作的成效。我們認真落實領導班子“三重一大”和領導干部“四個不準”的要求，在抓廉政制度建設的同時充分利用治理商業(yè)賄賂、開展廉政宣傳教育月等有力時機開展警示教育，針對當前在行風建設中出現(xiàn)的熱點和群眾反映突出的問題采取有力措施限期整改，全局執(zhí)法人員能自覺接受社會監(jiān)督，無吃、拿、卡、要現(xiàn)象，沒有發(fā)生一起行政復議和行政訴訟案件。
四是與管理年活動和推行質量管理體系緊密結合。結合“規(guī)范管理年”活動和質量管理體系要求將文明創(chuàng)建各項標準逐條分解到職工的行為規(guī)范和崗位工作標準中去，通過制度規(guī)范管理，將文明創(chuàng)建工作由檢查達標型逐步轉化為每個職工、每個崗位的自覺行動，上升到工作中的一種追求和一種境界，推動文明創(chuàng)建工作向長效達標型發(fā)展。
近年來，我們在文明創(chuàng)建工作中進行了一些有益探索，也取得了一些成績，通過自查，認為已經(jīng)達到了“省級文明單位”的創(chuàng)建標準，現(xiàn)申請上級文明委對我局進行考核驗收。
文明單位自查報告2
一直來，聯(lián)通分公司全體員工以“踐行使命、創(chuàng)優(yōu)服務、致力和諧”的理念，全心全意為用戶提供最優(yōu)質的服務，精心鑄造聯(lián)通服務品牌工程。在經(jīng)營活動中自覺接受社會監(jiān)督，誠信經(jīng)營、規(guī)范服務、自覺保護消費者合法權益，為此我們制定了諸多切實可行的措施。
一、 領導重視、制度健全、長抓不懈
近年來，通信企業(yè)市場競爭日趨激烈，內(nèi)部改革不斷深化，給職工職業(yè)道德建設帶來了一定的難度。公司領導經(jīng)過深入調查研究，達成共識，認真轉變思想觀念，在企業(yè)改革發(fā)展的大環(huán)境中，職工職業(yè)道德水平的高低直接關系到企業(yè)的效益和生死存亡，必須加強職工職業(yè)道德建設，才能保證企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。我公司將遵守職業(yè)道德、抓好服務工作作為績效考核、獎懲的重要指標；編發(fā)《聯(lián)通員工手冊》，規(guī)范員工行為；結合職工職業(yè)道德建設，開展“為用戶服務、為經(jīng)營服務、為窗口服務、為基層服務”活動。將服務工作作為“一把手”工程來抓。分管經(jīng)理隨同服務質量督查人員深入一線，走訪客戶，督導工作，有效促進了服務管理工作，為服務工作奠定了堅實的基礎。為加強管理，分公司從基礎抓起，健全考核體系先后下發(fā)了《服務質量檢查標準》、《關于電話、寬帶客戶障礙及時修手冊》、《營業(yè)員考評量化考核辦法》、《入戶服務人員監(jiān)督檢查辦法》、《山東聯(lián)通首問負責工作制度》等服務管理制度，使服務工作做到有章可循，有規(guī)可依。
二、 全程服務、首問負責，實施服務“全局一盤棋”的全
程全員服務體系。
（1）抓服務源頭：從營業(yè)受理上，大力實施文明窗口服務，嚴格推行“規(guī)范化服務”，嚴守服務承諾和文明服務公約。對營業(yè)受理的裝、移、修以及客戶投訴、咨詢由營業(yè)窗口負責服務到底。在服務源頭上讓客戶找到真正上帝的感覺，為客戶提供一流的服務。
?。?）抓入戶服務：嚴格推行入戶規(guī)范化服務，入戶工作人員必須嚴格做到“一證、一卡、一函、三帶、一捎“和預約服務制，為入戶員工印制了服務名片，方便了客戶與服務人員直接聯(lián)系，提高了服務效率和水平。
（3）抓服務支撐：對于涉及到服務的訴求進行全程支撐，要求運維部門牢固存樹立“運維就是經(jīng)營，運維就是服務“的服務大局觀念，為客戶提供強有力的網(wǎng)絡技術支撐，為前臺提供積極主動的后勤保障和管理支撐。
?。?）抓行管服務：堅持公司領導和中層管理人員直接參與和處理客戶投訴受理制度。開通了服務監(jiān)督電話，每天分管領導通過辦公網(wǎng)和97系統(tǒng)對服務工單進行實時跟蹤監(jiān)督和提醒，杜絕超時服務現(xiàn)象的發(fā)生。
（5）抓全員服務：全員實行“首問責任制”為了使這一制度得到真正貫徹落實，服務督查人員利用員工不熟的號碼進行模擬客戶投訴，對員工進行暗查暗訪并錄音，對于客戶投訴推諉扯皮者嚴肅處理，使全體員工繃緊服務弦。
?。?）抓線路服務：我公司一直把線路整治作為提高服務質量，降低客戶投訴的重要環(huán)節(jié)來抓。公司領導帶頭，行管人員參加，將“親情農(nóng)家”與線路整治結合起來，業(yè)務營銷與整治并舉，走街串巷，進行線路整治和走訪客戶活動，全力根治線路雜亂、搭掛、交越、老化等現(xiàn)狀，使全縣百門障礙歷時大幅下降，有效地降低了客戶的投訴率。
?。?）抓便民服務：我公司一直堅持“用戶至上、用心服務”的理念，努力使各種服務貼近民眾。并于開通了“114招領”業(yè)務，受到了社會好評。
?。?）建立社會監(jiān)督與內(nèi)部監(jiān)督檢查相結合、專職與兼職檢查相結合、不定期暗訪與周期性檢查相結合的服務監(jiān)督機制。通過報紙和網(wǎng)站向社會公布服務標準、服務承諾，設立服務監(jiān)察室，開通10010免費投訴熱線和業(yè)務受理熱線，調整補充社會監(jiān)督員隊伍，強化社會監(jiān)督機能，形成內(nèi)外監(jiān)督檢查網(wǎng)絡，將通信服務質量置于全社會的監(jiān)督之下。進一步落實承諾服務制度，實行有諾必踐，違諾必究，優(yōu)質完善的服務得到了用戶的肯定。
三、強化素質、重塑形象
為規(guī)范服務人員行為、提高人員素質，公司經(jīng)常組織入戶和窗口服務人員進行專業(yè)培訓和學習，強化服務人員的規(guī)范化服務意識，轉變了工作作風。
四、 合法經(jīng)營 公平競爭
我公司在經(jīng)營中嚴格執(zhí)行資費標準，不亂漲價、亂收費、亂降價，實行全月交費制，確保通信網(wǎng)間互聯(lián)互通，積極配合通信行業(yè)主管部門的調查或檢查工作，實行責任追究制度，通過大會嚴肅傳達互連互通規(guī)定，嚴格執(zhí)行信息產(chǎn)業(yè)部頒布的《通信建設項目招標投標管理暫行規(guī)定》。
五、誠信治企，維護消費者的合法權益
誠信是一個企業(yè)的立足之本、興盛之道，對于服務性行業(yè)來說更是如此。為此，聯(lián)通公司全體員工始終堅持信譽第一，誠信服務、守法經(jīng)營。在誠信服務上堅持公開原則，自覺接受社會監(jiān)督。明碼標價，嚴格執(zhí)行國家規(guī)定的各項資費政策。為使廣大客戶能夠明明白白消費，在全市各所有營業(yè)場所，張貼通信資費標準，使廣大客戶對各項通信業(yè)務的資費情況一目了然。嚴格計費管理，保證計費的準確性。
六、 注重溝通，敢于承責
“不要怕投訴，要正確看待投訴，敢于承擔責任，要把客戶投訴看成好事，變壓力為動力”通過客戶投訴可以發(fā)現(xiàn)服務工作中自已認識不到的缺陷，從而改進服務，更好的為客戶提供優(yōu)質服務。
七、 創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境 營造文明氛圍
在搞好公司業(yè)務發(fā)展的同時，重視本單位的環(huán)境建設，堅持開展美化、凈化工作，使單位內(nèi)外整潔，各營業(yè)廳等服務環(huán)境優(yōu)美舒適，家屬區(qū)調動住戶的積極性，搞好家屬區(qū)的美化和綠化，在社會上樹立了良好的企業(yè)形象。
今后，聯(lián)通公司將一如既往地嚴格按照上級部門的各項文件指示精神，不斷的加強思想政治學習和業(yè)務技術水平的學習，使我們企業(yè)的整體形象和員工的精神面貌再上一個新臺階。
文明單位自查報告3
文心賓館20xx年度在縣直機關工委和縣文明委的具體指導下，認真貫徹中共十七屆六中全會精神，深入學習實踐科學發(fā)展觀，著力構建和落實建設社會主義和諧社會的各項措施，堅持“兩手抓，兩手都要硬”的工作方針，加強基層黨組織建設，按照“內(nèi)強素質，外樹形象，團結一致，爭創(chuàng)一流”的總體要求，物質文明和精神文明獲得雙豐收，現(xiàn)將一年來文明建設情況報告如下：
一、組織領導堅強有力，創(chuàng)建活動扎實有效
賓館樹立和落實科學發(fā)展觀，認真貫徹黨的路線、方針、政策，思想上、行動上和縣委縣政府保持一致，高度重視精神文明建設，將文明創(chuàng)建工作納入重要議事日程，班子召開會議，專題討論和研究文明創(chuàng)建活動，將精神文明建設和物質文明建設同部署、同檢查、同落實，精神文明陣地建設得到加強，創(chuàng)建機構健全，責任落實明確，創(chuàng)建目標思路清晰，班子成員在文明創(chuàng)建活動中，團結協(xié)作，以身作則，率先垂范，發(fā)揮了示范帶頭作用。20xx年賓館和庫山鄉(xiāng)仕家溝村聯(lián)手進行城鄉(xiāng)文明共建，同招賢鎮(zhèn)王家?guī)X村進行了社會主義新農(nóng)村“包聯(lián)共建”，同城陽鎮(zhèn)東陳家樓村進行了城中村共建。
二、大力加強思想政治教育工作，提高廣大員工的思想政治水平和道德文化素質
賓館對員工開展理想、信念和法制教育，開展了以“恪盡職守、盡職盡責，遵紀守法、誠實守信，堅持原則、辦事公道，文明待人、服務群眾，熱愛祖國、奉獻社會”為主要內(nèi)容的職業(yè)道德教育，不斷加強職業(yè)道德規(guī)范建設，提高員工隊伍的整體素質。開展了以社會公德、職業(yè)道德、家庭美德為主要內(nèi)容教育活動，以提高員工的素質為重點，切實加強“愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻”為主要內(nèi)容的公民基本道德規(guī)范的宣傳教育和普及，提高了員工的素質和精神文明水平，賓館呈現(xiàn)出了敬業(yè)愛崗、無私奉獻的可喜局面，增強了凝聚力，促進了精神文明建設。
三、不斷加強賓館設施建設及員工業(yè)務知識培訓工作，全力促進賓館檔次的提升和服務水平的提高
今年賓館加強和改善設施設備維護建設，綠化、美化、亮化環(huán)境，促進賓館檔次的提高。一是賓館同縣園林工程公司簽訂了庭院綠化管理協(xié)議，由專業(yè)人員對賓館進行綠化管理，在院內(nèi)栽植了紫葉李、玉蘭等樹木;二是重新綠化了一號餐廳樓前綠化帶，三是更換了賓館庭院燈。四是重新硬化賓館三號樓停車場。使賓館成為三季有花、四季常青的“花園式”賓館。
賓館不斷加強對員工的技術技能培訓。一是邀請日照拓普聯(lián)合管理咨詢公司對全體員工進行了服務知識、服務禮儀禮節(jié)培訓。二是組織管理人員和部分員工到青島、日照等地參加了酒店管理培訓班和飯菜制作。三是組織員工認真學習了省文明辦、省旅游局發(fā)布的“好客山東”旅游服務標準。四是各部門以班前會、個別專題培訓等方式，對員工的行為規(guī)范、儀容儀表、禮節(jié)禮貌、職業(yè)道德、安全消防等方面進行培訓，對服務技能技巧、操作規(guī)范等進行了訓練。
通過一系列的軟硬件建設，提升了賓館的檔次，開闊了員工的視野，提高了實際業(yè)務操作本領，賓館整體服務質量和服務水平得到提高。
四、大力加強社會治安綜合治理工作
一年來，我們大力加強社會治安綜合治理，嚴格內(nèi)部治安保衛(wèi)管理，切實維護社會穩(wěn)定，單位治安狀況良好，保衛(wèi)部每日24小時巡邏值班，加強對要害部門的防范，加強安全生產(chǎn)教育，不定期地組織安全生產(chǎn)檢查，嚴格執(zhí)行生產(chǎn)、流通等各個環(huán)節(jié)的安全制度，確保不發(fā)生任何責任事故，確保了賓館的穩(wěn)定。今年被市社會治安綜合治理委員會評為“四星級平安賓館”。
五、加強衛(wèi)生安全管理，嚴防衛(wèi)生安全事故的發(fā)生
我們認真貫徹公共場所衛(wèi)生管理條例和食品安全法，對員工進行衛(wèi)生知識培訓，工作中我們嚴把食品及原料的采購、保管關，嚴格按照食品衛(wèi)生A級管理的標準要求，按照食品衛(wèi)生“五·四”制操作。嚴格落實客用物品消毒管理制度，對床上物品采用化學(消毒劑)及物理(高溫蒸汽)兩種方法進行消毒、洗滌。落實衛(wèi)生崗位責任制，劃片分工、包干負責、責任到人，做到“三防”設施安全，全年未發(fā)生任何衛(wèi)生安全責任事故。目前賓館是食品衛(wèi)生和公共場所衛(wèi)生雙A級管理單位。
總之，一年來，賓館在物質文明和精神文明建設方面做了大量而富有成效的工作，成績也是顯著的，賓館要以這次文明單位的檢查驗收為契機，在以后的工作中，我們要根據(jù)賓館的實際情況，取長補短，發(fā)揚成績，克服不足，使賓館的兩個文明建設再邁上一個新臺階。
文明單位自查報告4
在20xx年里，我局以“三個代表”重要思想和十六大、十六屆五中、六中全會精神為指針，堅持科學發(fā)展觀，認真貫徹落實《公民道德建設實施綱要》及《xx縣文明單位管理辦法》，以服務人民、奉獻社會為宗旨，以提高隊伍素質、樹立良好社會形象為根本，推動三個文明建設健康蓬勃發(fā)展?，F(xiàn)將一年來文明工作開展情況匯報如下：
一、務求實效，深入開展文明單位創(chuàng)建活動
（一）組織領導有力，班子以身作則
我局對文明單位創(chuàng)建工作一直非常重視，成立了以局長為組長的文明單位創(chuàng)建領導小組，在年初制定了詳實的創(chuàng)建工作規(guī)劃，任務落實到每個股室、每一個人，做到主要領導親自抓，分管領導具體抓，職能股室重點抓。在創(chuàng)建活動開展中，局領導班子務求實效，經(jīng)常研究、指導、督促創(chuàng)建工作，把為群眾解決實際困難作為工作出發(fā)點和落腳點，堅持物質文明和精神文明“兩促進、兩提高”。
（二）思想教育深入，行業(yè)作風扎實
我局不斷創(chuàng)新教育形式，引導廣大干部職工樹立正確的理想信念。始終堅持每周進行業(yè)務和政治學習，人手一本筆記本，每季一抽查，并要求每人寫一篇學習心得，不定期召開交流會；
深入開展公民道德知識競賽、創(chuàng)“文明股室”、“文明窗口”等活動；健全機關工作規(guī)則，開展辦公自動化工程，推行社會承諾制和公開辦事制度，自覺接受社會各界和群眾監(jiān)督；認真開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動，進一步強化行風建設，組織廣大干部職工深入鄉(xiāng)村一線，對國家對農(nóng)補貼落實情況進行督查，還常利用雙休日，下到鄉(xiāng)鎮(zhèn)各單位輔導財會業(yè)務，為他們解決工作上的難題。
我局工作人員熱情細致的服務和無私的敬業(yè)精神，贏得了相關單位人員的一致好評。
?。ㄈ┕ぷ鞴_透明，決策體現(xiàn)民主
我局領導班子認真執(zhí)行黨的民主集中制原則，定期召開民主生活會，學習理論，交流思想，以先進性教育為契機，認真開展批評和自我批評，廣泛征求黨員群眾和有關部門的意見和建議，制定整改措施，不斷改進工作；政務、黨務一律實行公開和透明，確保廣大黨員群眾的知情權、參與權；不定時召開局務會，重大事項決定前都在廣泛征求職工意見的基礎上，做進一步修訂、完善，使之充分體現(xiàn)廣大干部職工的意愿。
（四）學習氛圍濃厚，文體活動豐富
我局為豐富職工的精神文化生活，經(jīng)常開展一些健康有益的文體活動。利用節(jié)假日開展跳子棋、傳球、籃球及財政知識競猜等活動；組織退休干部職工參加各種活動，向他們介紹我縣的新變化；認真開展“雙文明目標管理”等評比活動；積極組織參加市局舉辦的知識競賽等各項文體活動。
?。ㄎ澹┚G化美化家園，創(chuàng)建優(yōu)美機關
為早日實現(xiàn)“xxxx、和諧xx”的宏偉目標，我局積極參與文明xx創(chuàng)建活動，為改善機關工作環(huán)境，結合局機關實際，對局機關空地進行了綠化，并確定專人進行養(yǎng)護。制定了衛(wèi)生責任制，劃分了衛(wèi)生責任區(qū)，每周組織一次衛(wèi)生大清掃，還修建了垃圾屋和垃圾圈。通過加強衛(wèi)生責任區(qū)管理，使環(huán)境清潔整齊，為干部職工創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。
二、以創(chuàng)建活動為契機，促進財政事業(yè)健康持續(xù)發(fā)展
20xx年以來，我局以文明單位創(chuàng)建為契機，加強財源建設、提升服務質量、加大財政監(jiān)督力度，努力促進財政增收。20xx年，全縣累計完成地方財政一般預算收入xxxx萬元，為年度預算的xxx%，按同口徑計算比上年增長xx%。
全年累計完成上劃中央“兩稅”xxxx萬元，為預算的xx%，比上年下降xx%。累計完成上劃所得稅xxxx萬元，為年預算的xxx%，比上年增長xx%。全縣共完成財政總收入xxxx萬元，為預算的xxx%，按同口徑計算比上年增長xx%?；痤A算收入完成xxxx萬元，為年度預算的xxx%，比上年增長xx%。
今年1-9月全縣完成地方財政一般預算收入xxxx萬元，為預算（剔除農(nóng)業(yè)稅和煙草企業(yè)所得稅）的xx%，按同口徑計算比上年同期增長xx%；累計完成上劃中央“兩稅”xxxx%，為預算的xx%，比上年同期增長xx%；累計完成上劃所得稅xxx萬元，為預算（剔除農(nóng)業(yè)稅和煙草企業(yè)所得稅）的xx%，同口徑比上年同期增長xx%。
全縣共完成財政總收入xxxx萬元，為預算（剔除農(nóng)業(yè)稅和煙草企業(yè)所得稅）的xx%，按同口徑計算比上年同期增長xx%?；痤A算收入完成xxx萬元，為預算（剔除農(nóng)業(yè)稅附加收入）的xx%，同口徑比上年同期下降xx%。
三、開展文明單位創(chuàng)建活動取得的成效
一年來，我局深入開展保持文明單位活動，以創(chuàng)建市級文明單位為契機，規(guī)范干部職工的日常行為，充分調動干部職工的工作積極性，為xx財政增收和經(jīng)濟建設做出了積極貢獻，各項工作均取得一定成績。
今年，我局先后被縣委、市政府評為為“雙文明目標管理先進單位”、“人口與計劃生育工作先進集體”、“社會治安綜合治理先進單位”、“先進基層黨組織”、“信訪工作先進單位”、“宣傳思想工作先進單位”等，還涌現(xiàn)出了“xx市文明窗口”——xxxxx和“xx五四青年獎章”獲得者等一批先進集體和個人。
在保持文明單位活動中，一年來，全局無一人違規(guī)違紀，無刑事案件、經(jīng)濟案件和安全事故發(fā)生，計劃生育率達100%。
經(jīng)過自我檢查，自我考評，認為保持了縣級文明單位的基本標準，特申請縣文明委給予驗收。
文明單位自查報告5
洪州信用社堅持以“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，把開展文明單位創(chuàng)建工作擺上了重要位置。堅持以文明窗口創(chuàng)建為立足點，認真組織實施文明創(chuàng)建工作計劃，將文明創(chuàng)建與業(yè)務發(fā)展同安排共部署，形成了發(fā)展業(yè)務促進文明創(chuàng)建、文明創(chuàng)建推動業(yè)務發(fā)展的良好局面。截至20xx年9月末，洪州信用社各項存款余額12810萬元，各項貸款余額8005萬元，已創(chuàng)建信用村20個，并正在迎接省鄉(xiāng)(鎮(zhèn))創(chuàng)建信用鎮(zhèn)驗收組的驗收。為了扎實有效地推進文明創(chuàng)建工作，在具體實踐過程中，洪州信用社主要實行“五化”，促進了創(chuàng)建工作目標的順利實現(xiàn)。
一、文明創(chuàng)建常態(tài)化
洪州信用社始終把創(chuàng)建文明單位作為提升農(nóng)村信用社形象、促進業(yè)務發(fā)展的有效載體，對創(chuàng)建工作高度重視，把創(chuàng)建縣級文明單位工作納入重要議事日程，成立了由信用社主任任組長的創(chuàng)建文明單位工作領導小組，制定了《洪州信用社創(chuàng)建文明單位暨精神文明建設工作實施方案》，還制定了五年規(guī)劃和年度計劃。工作中，鎮(zhèn)信用社全體員工團結協(xié)作，作風優(yōu)良，不斷加強政治理論學習，努力踐行“三個代表”重要思想，落實科學發(fā)展觀，始終堅持全心全意為人民服務的宗旨，不斷加強干部隊伍建設，在創(chuàng)建活動中，開拓創(chuàng)新、狠抓落實，發(fā)揮著模范帶頭作用。
二、文明創(chuàng)建深層化
洪州信用社改變由過去的“以我為中心”轉變到“以客戶為中心”上來。重點抓群眾和客戶反映強烈的熱點、難點問題，哪方面的問題群眾反映強烈，就著力解決哪方面的問題。專門設立了接待室，在單位門口設立了醒目的領導接待公示牌，工作時間必須保證一名工作人員在崗接待，并健全了有關接待工作的各種檔案資料。由鎮(zhèn)信用社一把手每周進行一次公開接待，對重點、難點問題親自接待。聽取客戶的心聲，針對客戶提出的意見和建議，及時解決客戶提出的問題，把客戶的滿意度作為檢驗工作的基本尺度。有效地提高了廣大客戶的保留率和增長率。
三、網(wǎng)點服務標準化
一是樹立營業(yè)網(wǎng)點標準化形象，推廣“微笑”服務，塑造一流的現(xiàn)代金融精品網(wǎng)點形象。鎮(zhèn)信用社嚴格落實環(huán)境衛(wèi)生制度，達到內(nèi)外環(huán)境清潔整齊，根除了臟、亂、差現(xiàn)象，同時搞好了美化、亮化，為職工創(chuàng)造了良好的工作生活環(huán)境;二是對農(nóng)戶檔案、貸款、還款信息全面實現(xiàn)了電子化、系統(tǒng)化管理。農(nóng)戶在貸款時，只需出示本人身份證和“搖錢樹”卡即可隨時借到自己授信額度內(nèi)的貸款，真真正正地實現(xiàn)了柜面放貸。且辦理一筆貸款最多不超過10分鐘，歸還一筆貸款最多不超過1分鐘，有效提升了洪州信用社的工作效率和群眾的滿意度，促進業(yè)務快速發(fā)展，使洪州信用社存、貸款額穩(wěn)步增長;三是洪州信用社統(tǒng)一制作了“一面鏡子”和“一塊牌子”接受廣大農(nóng)戶監(jiān)督，在村口或村民聚集區(qū)掛《信用社服務監(jiān)督牌》，服務監(jiān)督牌上有信用社主任、管片信貸員、支農(nóng)聯(lián)絡員照片、聯(lián)系電話和監(jiān)督電話，規(guī)范了各項服務要求、標準，統(tǒng)一了柜臺服務員工著裝、文明用語等。促使員工把文明優(yōu)質服務落實到工作的每一個細節(jié)中，打造農(nóng)信優(yōu)質服務品牌，提升農(nóng)信社會認知度和影響力。
四、文明服務規(guī)范化
一是實行首辦責任制，首辦責任人辦理業(yè)務或咨詢時，負責全程服務;二是實行一次性告知制，對客戶提出的咨詢和疑問，做到全方位告知和解釋，不讓客戶跑冤枉路;三是實行限時辦結制，減少客戶等候時間;四是實行服務承諾制。公開信貸政策、貸款條件、操作流程、簡化貸款手續(xù)，實現(xiàn)“陽光”操作，全員著裝整潔，儀表端莊，實行掛牌服務、微笑服務、站立服務;五是推行語言文明，從接打電話、柜臺服務、營銷服務都要使用文明用語開始，全面推廣文明用語;六是推行行為文明，營業(yè)人員一律統(tǒng)一著裝、掛牌上崗，杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的現(xiàn)象;七是正面引導，加強政治理論學習，提高全員思想認識，定期進行培訓，定期進行案件警示教育;八是保證營業(yè)時間，中午不關門、不休息，保證支付、結算及時準確;九是講信用、守承諾，維護客戶正當權益，嚴守商業(yè)秘密。
五、監(jiān)督檢查制度化
為了有效促進和落實文明單位創(chuàng)建工作目標的實現(xiàn)，洪州信用社專門成立了監(jiān)督檢查小組，對全體職工實施督導檢查。檢查的主要形式包括內(nèi)部檢查、外部檢查和暗訪檢查。檢查的重點是服務態(tài)度、服務質量、服務效率、服務紀律、服務禮儀、服務環(huán)境等。針對查出的問題及時采取措施抓好整改。全社每名員工都根據(jù)自己的崗位特點，作出了書面承諾，并向公眾告知，接受公眾監(jiān)督，以此加強和提高服務意識。同時，洪州信用社設立了意見箱和意見簿，要求對客戶的服務需求、疑問咨詢，在最短時間內(nèi)予以反饋，實行首問負責制，確?？头幚砬罆惩ā?/p>
洪州信用社以昂揚的精神狀態(tài)，一流的服務，確保了文明創(chuàng)建活動與經(jīng)營管理、業(yè)務發(fā)展、優(yōu)質服務等的完美結合，各項事業(yè)得到平穩(wěn)健康有序發(fā)展。
文明單位自查報告6
一、自查自糾查找的問題
根據(jù)xx文件要求，在學習理解縣委、縣政府及縣局有關文件精神的基礎上，對照縣局實施方案，全面檢查近年來在思想、作風和工作中的實際情況，自身存在的問題如下：
1、下鄉(xiāng)工作檢查屬實較少，民情掌握不夠具體，下鄉(xiāng)調查研究、訪貧問若不夠深入。
2、對單位的業(yè)務學習只求通過，學習走馬觀花，淺嘗輒止。
3、服務工作效率有時不高，沒有按規(guī)定要求完成，限時辦法制度，有時欠帳。
二、整改措施
1、今后將多深入基層，多到一線調查研究，多聽群眾對工作的意見，真正掌握了解群眾疾苦，努力把民政工作做得更好。
2、端正學習態(tài)度，注重學習的系統(tǒng)性、全面性，不斷提高自身的綜合素質。
3、堅持科學的態(tài)度和務實的精神，切實幫助困難群眾排憂解難，兢兢業(yè)業(yè)地做好本職工作，樹立強烈的時間觀念、效率觀念，嚴格按照服務制度的要求完成任務，做到把好事辦好，實事辦實。
文明單位自查報告7
一、文明單位定義
文明單位是指積極培育和踐行社會主義核心價值觀，堅持物質文明建設和精神文明建設兩手抓，各項事業(yè)全面協(xié)調發(fā)展、精神文明建設成效突出，在社會上發(fā)揮示范引領作用的單位。
二、測評體系結構
共設置6個測評項目：組織領導、重點工作、公共環(huán)境、榮譽獎勵、特色指標、附加項。
三、考評驗收辦法
主要采用材料審核、實地查看、日?？己恕⑽拿髦R測試、問卷調查五種方法。其中，文明知識測試、問卷調查另行安排。
四、有下列情形之一的，不得申報文明單位：
1、領導班子成員發(fā)生嚴重違紀和違法；
2、員工發(fā)生刑事案件；
3、單位發(fā)生重大安全生產(chǎn)和食品安全事故；
4、單位員工違反國家計劃生育政策；
5、前一年度行風評議居全市后三名；
6、沒有預申報的單位。
五、檔案資料要求
所有創(chuàng)建文明單位檔案資料均為20xx年8月份以來原始件，每項活動均要求有文字和圖片資料并規(guī)范建檔，有條件的單位可提供活動影像資料。
文明單位自查報告8
一、強化領導，健全機制
我鎮(zhèn)黨委、政府始終把精神文明建設作為全鎮(zhèn)工作的重點之一，精心組織，周密部署，強化領導。具體做到了"兩到位"：
一是思想認識到位。把精神文明建設與全年各項經(jīng)濟工作同安排、同部署、同督查、同考核、同落實，并列入到各級領導班子和領導干部的考核內(nèi)容之中。
二是組織領導到位。成立了由黨委書記任組長的精神文明建設工作領導小組。建立了黨政"一把手"親自抓，分管領導具體抓，班子成員共同抓的領導體制，形成了有人管事的領導體系和有人干事的工作機制。
二、深入推進精神文明建設工作
(一)積極開展“推評好人”活動。
一是積極宣傳“我推薦、我評議身邊好人”活動，發(fā)動群眾尋找身邊好人，廣泛宣傳好人的先進事跡，在全鎮(zhèn)營造良好的活動氛圍。二是積極發(fā)動各村參加“中國好人榜”投票活動，完成投票一萬余票，我鎮(zhèn)公義村村民廖林入選中國好人榜12月助人為樂類候選人，成為我鎮(zhèn)學習好人的典范。
(二)積極開展“我們的節(jié)日”主題活動。
一是在春節(jié)、端午、中秋、重陽等節(jié)日期間，對老黨員、敬老院、退休老干部，困難群眾、留守兒童開展系列走訪慰問、座談會等活動。二是清明節(jié)期間，組織鎮(zhèn)干部到文筆山烈士陵園進行掃墓，組織大學生志愿者和中小學生參與“網(wǎng)上祭英烈”活動，表達哀思。三是結合固驛“川劇之鄉(xiāng)”的美譽，邀請邛崍文君川劇團在中秋、重陽佳節(jié)期間為全鎮(zhèn)群眾獻上精彩川劇演出，豐富群眾的精神文化生活。
(三)文明村鎮(zhèn)、文明社區(qū)工作。
一是高度重視，積極籌備申報;二是完善相關軟硬件設施，確保創(chuàng)建工作順利開展;三是開展多種多樣的活動，符合創(chuàng)建標準;四是發(fā)動社區(qū)居民積極參與，共同完成文明村鎮(zhèn)、文明社區(qū)的創(chuàng)建。五是做好文明村的復查工作。
(四)深入開展“新家園、新風尚、新生活”活動。
一是制定實施方案，明確責任，成立領導小組。二是強化輿論宣傳，營造文明氛圍，以多種文藝形式宣傳，印發(fā)倡議書XX余份。三是開展示范點建設，啟動文明衛(wèi)生戶創(chuàng)評活動，深入推進“三新”活動。
(五)“三關愛”志愿服務活動。
一是開展關愛孤寡老人活動，志愿者們走進敬老院為老人們送去慰問品，免費為他們進行身體檢查，送去關愛和健康。二是組織大學生志愿者積極參與城鄉(xiāng)環(huán)境、新農(nóng)村建設等宣傳，發(fā)放宣傳資料300余份，開展關愛農(nóng)民工留守子女活動。三是聯(lián)合固驛老年協(xié)會，組織老年志愿服務隊用快板，秧歌等形式宣傳我鎮(zhèn)新農(nóng)村建設、城鄉(xiāng)環(huán)境、風貌改造等工作取得的成績，營造良好的社會風氣和諧氛圍。
(六)開展標準化社區(qū)志愿服務站建設。
一是在我鎮(zhèn)春臺社區(qū)建立社區(qū)志愿服務站，開展志愿服務。二是全年服務站開展志愿服務10次，幫扶留守兒童30人次。
(七)96110文明熱線工作
全年共收到96110文明熱線4次，都全部迅速恢復，確保問題及時處理，矛盾及時化解。
(八)講文明樹新風活動。
開展迎接十八大講文明樹新風活動。一是協(xié)調鎮(zhèn)綜合巡邏隊和大學生志愿者在全鎮(zhèn)開展講文明保護環(huán)境宣傳;二是要求學校開展以誠信為主題教育實踐活動，以思想建設為重點，有效提升學生文明素質。
(九)成都綜合文明指數(shù)測評。
積極支持邛崍市參與成都文明指數(shù)測評，為邛崍是綜合文明測評取得好成績獻計獻策。
(十)網(wǎng)絡文明傳播志愿者活動。
一是發(fā)動宣傳，積極動員廣大青年群眾參與志愿服務工作;二是完成志愿者網(wǎng)絡注冊工作，共注冊志愿者2360人，成立了學雷鋒志愿服務隊。
(十一)加強我鎮(zhèn)未成年人思想道德建設。
一是在我鎮(zhèn)中小學深入開展向雷鋒叔叔學習的主題教育活動，積極宣傳雷鋒精神。二是學校組織學生參觀紅軍長征紀念館，在學校開展“網(wǎng)上祭英烈”活動，對學生進行愛國主義教育、革命傳統(tǒng)教育。三是整治校園周邊網(wǎng)吧管理，聘請“五老”網(wǎng)吧義務監(jiān)督員加大對校園周邊網(wǎng)吧的監(jiān)督力度，嚴禁未成年人進出網(wǎng)吧。五是充分發(fā)揮春臺社區(qū)“寸草心”留守兒童站作用，為廣大青少年提供良好的學習生活環(huán)境。
(十二)深入推進公民道德建設宣傳月。
一是圍繞“公民道德宣傳月”開展文明禮儀“七進”活動，組織人員參加道德大講堂，在全鎮(zhèn)營造講道德，樹新風的氛圍。二是是積極引導全鎮(zhèn)群眾參與邛崍市第二屆道德模范推薦工作，通過宣傳發(fā)動，組織各村(社區(qū))群眾對身邊的好人好事進行挖掘，掀起熱潮。
(十三)信息工作
積極向市文明辦報送信息、圖片、簡報，確保我鎮(zhèn)精神文明工作時刻與上級保持一致。
文明單位自查報告9
近年來，我校在區(qū)教育局的正確領導下，以迎接省規(guī)范化學校復評為總抓手，以深化內(nèi)涵發(fā)展，全面提高教育教學質量為出發(fā)點和落腳點，以尋求新的聯(lián)合辦學路子為突破口，全校師生發(fā)揚學?！皼Q不放棄，勇往直前”精神，堅定信心，知難而上，同心同德，真抓實干，圓滿完成了各項目標任務，取得了顯著的成績，被評為區(qū)政府師德建設先進單位，普高部、職專部分別獲得區(qū)教育局教學工作先進單位等榮譽稱號。
一、教學秩序井然有序，教研活動深入開展。
教學工作是學校的中心工作，教學質量是學校的生命線，加強教學管理是提高教學質量的關鍵。對此，我們把工作的思路調整為“兩抓兩實現(xiàn)”，即：抓教師課堂教學水平的提高，實現(xiàn)課堂教學的高效性；抓基礎知識、基本技能、學習方法，實現(xiàn)學生會學、樂學、學會。開展教學常規(guī)月活動，狠抓老師的備課、上課等環(huán)節(jié)，向常規(guī)要質量，評出了教學常規(guī)之星。堅持了每個學科一天一課活動，先是骨干老師上示范課，教給老師們怎么做，再是人人上公開課，讓老師們互相學，邊聽邊評，教學相長，老師的課堂教學水平的到了大幅度的提高。實施“導師制”，通過任課教師與學生面對面的交流，老師了解在授課上的不足，學生得到老師手把手的指導，既促進了教學，又加深了師生情感，對我校學生來說，效果非常的明顯，實現(xiàn)了教學相長。近2年以來普高部有2名老師分別獲得市教育局“教壇英才”和“教學新星”榮譽，有9名教師榮獲區(qū)教育局“教學能手”、“學科帶頭人”和“骨干教師”等榮譽稱號。職專部結合教師基本功達標活動，組織了教師課件制作培訓，狠抓了教師備課、作業(yè)、學習筆記等常規(guī)，老師的整體水平得了很大的進步，在市教育局組織的基本功驗收活動中，我校的4位老師代表以優(yōu)異的成績順利過關。職專部大力實施人才標準化工程，下大力氣抓學生技能水平的提提高，積極開展技能競賽月活動，使學生的技能水平得到大幅度提高。在全市語文基本功比賽中獲得一等獎；在全區(qū)技能大賽中總評成績位居第二名。
二、富有成效的學生管理，提高了學生的綜合素質。
近年來，普高部和職專部的學生管理都上了一個新的臺階，學生比較穩(wěn)定，鞏固率有了較大的提高，學生的思想覺悟、行為習慣、學習積極性都得以了大幅度提升，這一是得益于全體班主任的辛勤勞動。班主任老師顧大局，識大體，在思想和行動上與學校保持一致，不斷加強學習，不斷改進班級管理及學生思想教育的方法途徑，以身作則，率先垂范，為學生管理工作，特別是在省規(guī)復評中做出了積極貢獻。二是得益于學校領導及廣大教師的全員參與，24小時無空缺管理，為學生營造了一個安全舒適的學習、生活環(huán)境，有效防止了外來人員滋事、學生打架等不良事情的發(fā)生。三是注重班級文化建設，優(yōu)化育人環(huán)境。
我們結合省規(guī)復評加強了教室布置、板報、宣傳欄等物質文化建設，但是更注重了精神文化的挖掘。一是形成了“我的班級我做主，我的行為我負責，我們同友愛，我們共快樂”的班級管理理念，學生在這一理念的引領下參與班級活動，與同學和睦相處，自覺規(guī)范約束自己的言行。二是各班結合實際確定了自己的班級口號，班級誓詞，班歌。三是從學習觀、活動觀、就業(yè)觀、誠信觀、責任觀、安全觀、紀律觀、生命觀、合作觀、感恩觀、自立觀、理想觀、創(chuàng)新觀、挫折觀、消費觀十五個方面對學生進行價值觀念教育。還在學生中深入開展了“三熱愛”教育（即：要向熱愛自己的家一樣熱愛班集體；要向愛自己的父母一樣熱愛老師；要向愛自己的兄弟姐妹一樣熱愛同學），在班主任的引導和環(huán)境的影響下“三熱愛”根植于學生心里，踐行于學生行動中，學生發(fā)自內(nèi)心的視學校、班級為“家”，視老師如父母，視同學如兄妹。
總之，正是我們抓住了學生思想道德建設這一牛鼻子，讓學生自覺地把思想和行動統(tǒng)一到學校的總體育人目標上來，使“育人為本，德育為先”的教育理念的得了很好的落實。四是通過開展慶“五四、十一”歌詠比賽、運動會、匯操比賽、元旦晚會等豐富多彩的文體活動，對學生進行了愛國主義、團隊精神、感恩等思想教育，讓學生樹立了遠大的理想，具備了人格自尊、行為自律、學習自覺、生活自理、心理自信、安全自護的能力，為學生的終身發(fā)展奠定了堅實的基礎。
三、舉全校之力，做好了省規(guī)范化學校復評工作，進一步提高了規(guī)范化辦學的能力。
今年9月28日，省教育廳驗收組一行6人，到我校進行了省規(guī)范化學校復評。上級領導對我校近年來規(guī)范辦學取得成績給予了高度評價，我校以優(yōu)異的成績順利通過了省級規(guī)范化學校復評。我校迎接省規(guī)范化學校復評，存在著非常大的困難，特別是資金非常緊張的困難。面對困難和壓力，我們?nèi)熒幌麡O、不退縮，不等不靠，從全區(qū)和學校長遠發(fā)展的大局出發(fā)，堅定信心，迎難而上，做了大量工作。一是積極向區(qū)教育局匯報，得到了領導的有力指導和大力支持。二是學校迎評的領導到一中、四中等先進學校學習，學習了經(jīng)驗，找到了差距，增強了信心。三是學校召開領導干部和全體教職工會議，學習復評標準，廣泛宣傳發(fā)動，進一步統(tǒng)一思想，提高認識，堅定信心，營造了良好的迎評氛圍。四是成立迎評領導小組和工作小組，明確分工和責任，制定強有力的工作措施和時間表，加強過程性檢查和調度，全體領導、班主任和部分教師犧牲休息時間，撲下身子，真抓實干，對照標準整理檔案材料，加強文化建設美化校園，清掃衛(wèi)生凈化環(huán)境，為復評順利通過做出了積極貢獻?？傊ㄟ^打贏省規(guī)復評這場硬仗，助推我校各項工作又上了一個新的臺階，使全體領導干部和師生經(jīng)受了一次嚴峻的考驗，凝聚了人心，鼓舞了斗志，積累了寶貴的經(jīng)驗，意義重大而深遠，我們應將這種精神發(fā)揚廣大，不斷激勵我們更好地做好各項工作。
今后，我校將以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，以改革為動力，以創(chuàng)新為源泉，以全面做好招生，擴大學校規(guī)模，提高辦學效益，促進學校持續(xù)、快速發(fā)展為目標，以全面提高教育教學質量為核心，以特色辦學為突破口，以加強教職工師德教育為切入點，全校上下凝心聚力，埋頭苦干，使各項工作再上新水平，再創(chuàng)新業(yè)績，譜寫泰安五中更加輝煌絢麗的新篇章。
文明單位自查報告10
自XX年我處成功創(chuàng)建市級文明單位以來，處黨支部按照“鞏固、充實、提高、創(chuàng)新”的工作思路，堅持以“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實精神，牢固樹立和認真落實科學發(fā)展觀，以創(chuàng)建省級文明單位為總抓手，上下一致，形成工作合力，不斷團結拼搏，開拓創(chuàng)新，以深入開展“三學三創(chuàng)”轉變干部作風和四化管理活動為契機，進一步規(guī)范執(zhí)法行為，提升服務水平，轉變思想觀念，認清發(fā)展形勢，突出工作重點，以不怕困難怕落伍的“蘇北精神”為指導，扎實有效的推動了各項工作的順利開展，現(xiàn)將我處創(chuàng)建省級文明單位的工作開展情況，自查報告如下：
一、領導重視，組織健全，上下聯(lián)動，為創(chuàng)建省級文明單位提供強有力的組織保障
我處成立了以主任為組長，班子成員和中層干部為成員的創(chuàng)建省級文明單位領導小組。明確了創(chuàng)建工作的分工和職責。每年都根據(jù)當年的具體情況制訂當年的創(chuàng)建方案和實施配檔表。把創(chuàng)建工作放到全處工作的重中之重來抓實、抓好。為了形成合力，我處與全處37名干部職工層層簽定了創(chuàng)建工作責任書，并將責任書落實情況做為年終獎懲的重要依據(jù)，極大的調動了全處各個股室、每個同志的工作積極性。黨支部堅持兩手抓，正確處理日常工作和創(chuàng)建工作的關系。每月處創(chuàng)建工作領導小組召開一次創(chuàng)建工作例會，由創(chuàng)建辦公室匯報前段時間工作開展情況，處領導班子在人力、物力上給予重點傾斜，有的放矢的改正工作中存在的不足，有力的推動了全處創(chuàng)建工作的順利開展。
二、真情服務，全力打造“情滿運河”服務品牌
(一)結合工作實際，制定了服務品牌標識和服務宗旨、理念、標準。標志以錨、雙人組合的心形、運河水以及船為基本元素，“錨”元素體現(xiàn)了航運工作特點，雙人組合成心形，表現(xiàn)了執(zhí)法部門與船員之間良好的互動，體現(xiàn)了執(zhí)法單位熱情服務、文明執(zhí)法的服務理念。結合實際工作有相繼完善了“愛我航運，忠于職守、服務人民、奉獻社會”的服務宗旨，“真情、周到、優(yōu)質、高效”的服務標準，以及“親情化服務，人本化管理”的服務理念。
(二)不斷完善創(chuàng)建服務品牌方案，積極開展形式多樣的品牌創(chuàng)建活動。為了強化品牌服務，我們制定了詳細的服務品牌創(chuàng)建方案和實施配檔表，明確了責任分工和相關責任人。處領導班子靠上，根據(jù)分工，具體抓好各個股室、站點的活動開展。在全處叫響了“人人是窗口，人人是形象”的口號，注意從自己的一言一行做起，切實為船員提供優(yōu)質高效的品牌服務。并以服務廳、泗河口港辦事處、船舶報到站為試點窗口，深入開展了“熱情服務，滿意在窗口”活動。為使優(yōu)質服務品牌活動納入規(guī)范化軌道，結合全處開展的四化管理活動，又相繼完善了《文明優(yōu)質服務標準》、《限時辦理制度》、《延時辦理制度》、《四上船服務制度》等服務性制度規(guī)定;處領導帶領全處執(zhí)法人員深入到港口、船舶上送去了船員生活需要的藥品、生活必需品及各種貨源信息;處工會、團支部也都充分發(fā)揮組織優(yōu)勢在全處開展了“我為品牌服務獻一策”的活動，組織全處黨、團員立足本職崗位，開展了“四比四看”活動。工作中注重在“情”上下功夫，在服務上做文章。今年以來，先后服務船員近XX人次，受到了他們一致好評。
(三)以服務品牌創(chuàng)建為契機，推動全處工作上水平、上臺階。在開展“情滿運河”服務品牌建設中，我們堅持以“情”為中心，在服務上求突破，在工作中求發(fā)展，讓船員群眾的滿意的思路，大力開展了“優(yōu)質服務標準化、規(guī)范化”建設，先后制定了《濟寧航運管理處服務指南》，把12種涉及船員群眾的業(yè)務以簡明的流程圖的形式標明，方便了船員群眾。把轄區(qū)航道、港口、電廠、煤廠分布及安全監(jiān)控點分布制作了三個掛圖，使船員對濟寧所要了解的信息一目了然。為了引導和提高廣大干部職工深入開展服務品牌創(chuàng)建的熱情，我們專門制作了“情滿運河”主題歌，在全處唱響了品牌服務之歌。自開展“情滿運河”服務品牌創(chuàng)建以來，全處干部職工精神面貌煥然一新，服務意識、品牌意識、服務水平、船員滿意度都有了很大提高。
三、夯實創(chuàng)建基礎，不斷創(chuàng)新提高，創(chuàng)建工作扎實推進
(一)抓制度建設，強化規(guī)范化建設。今年以來，結合省交通廳開展的“四化”管理活動，我們以制度建設入手，重新制訂和完善了各項內(nèi)部管理制度，制度突出了更細化、更具體、更具操作性的特點。共分崗位職責、管理職責、管理制度、服務制度、工作流程、應急預案五個部分，67項制度。為了使制度落到實處，結合轉變干部作風的要求，我們又制訂了《違規(guī)、違紀告誡制度》、《過錯追究管理辦法》等配套制度。當前，我處還引導職工掀起了學習制度，嚴格按制度辦事的高潮，我處領導班子成員以身作則，凡是要求同志們做到的，班子成員首先做好。在班子成員的帶動下，全處形成了嚴格按制度辦事，以制度約束人，機制引導人的濃厚工作氛圍。
(二)抓學習，不斷提高執(zhí)法隊伍的綜合素質。我處以業(yè)務精通、作風優(yōu)良、執(zhí)法公正為隊伍建設目標，很好地堅持和完善了學習制度，結合當前形勢發(fā)展和工作的需要，教育每個人從自身做起，從一點一滴做起，做文明人、行文明事。今年以來，結合開展的“三學三創(chuàng)”轉變作風活動，我們學習了“三個代表”重要思想，xx大會會議精神和講話等政治理論，同時也認真的學習了《港口法》、《行政許可法》等航運法律法規(guī)，結合學習全國港航系統(tǒng)先模人物許振超的活動，著重加強對全處干部職工的愛國主義、集體主義、社會主義教育和敬崗愛業(yè)、服務人民、奉獻社會的'宗旨教育。在全處形成了干事創(chuàng)業(yè)、互幫互助、比學趕超的文明風氣。
(三)抓服務，切實轉變工作作風。做為一個綜合執(zhí)法派出單位，我們堅持以“船員滿意為最高工作目標”結合作風建設年活動，工作中不斷完善了各種服務制度、服務流程、服務措施。堅持文明用語、著裝整齊。為了方便船員辦事，我們在服務廳、報到船上設置了辦事程序指南、空調、座椅、飲水機、天氣預報欄等設施。并把全處人員情況和監(jiān)督電話進行了共示。針對船員吃水難的情況，我們就免費為其加水。船員不熟悉轄區(qū)航道，我們就出動海事艇為其引航。今年以來，共服務內(nèi)外地船員近200船次。為了更好的服務船員，我們設制了船員服務卡，標注了轄區(qū)港口分布圖和里程、服務廳辦事及投訴電話。在服務廳設立黨員服務窗口2個，為了方便船員交費又協(xié)調銀行部門設立了bos機。極大地方便了船員，受到了他們的一致好評。
(四)抓資金投入，不斷提高創(chuàng)建工作的硬件建設。我處按照“環(huán)境優(yōu)美、政務公開、制度嚴明”的總體要求，在內(nèi)部管理上完善了檔案管理、崗位職責等作制度。今年以來，處領導班子又在人力、物力向創(chuàng)建工作傾斜，綠化了辦公樓周圍環(huán)境，種植了塔松和花草，重新制作了宣傳欄。修建了升旗桿，堅持每周一上午升國旗，制作了節(jié)日標牌。為了豐富職工的文體生活，購置了健身器，成立了圖書閱覽室、黨團活動室。今年，在局領導的關心支持下，投資近80萬元新建了集現(xiàn)場監(jiān)管、辦公、服務于一體的報到船，使我處辦公環(huán)境和硬件建設又上了一個臺階。
(五)抓活動開展，不斷加強創(chuàng)建活動的載體建設。今年我處工會組織全處職工開展了“我為文明創(chuàng)建獻一策”，積極聯(lián)合社區(qū)開展了“一幫一”救助特困戶活動。處團支部也組織團員開展了“學習徐振超，崗位做貢獻”、“保護古運河，航運青年展風采”活動。在今年開展的救助地震災區(qū)，獻愛心活動中，處工會組織37名干部職工為災區(qū)人民踴躍捐款近20500元。黨支部在創(chuàng)建工作中注重充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用，在全處開展了“文明創(chuàng)建黨員”帶頭活動。通過各種活動的開展，有力推動了文明創(chuàng)建活動的展開。
四、抓落實，突出重點，主要工作取得好成績
(一)規(guī)費征收工作取得新成績。處領導班子緊緊圍繞規(guī)費征收這個中心工作，不斷加大管理力度，轉變觀念，工作重心前移到征收一線，班子成員以身作則，輪流到泗河口港、報到船、服務大廳帶班，他們和一線職工同吃苦、共工作，極大地鼓舞了同志們的工作熱情。工作中不怕麻煩，堅持實船丈量。今年以來，一線同志共實船丈量6800多艘次，全年實現(xiàn)規(guī)費征收超額完成任務目標，列全市航運系統(tǒng)基層單位第一名，為我市航運工作的發(fā)展做出了突出貢獻。
(二)安全管理又上新水平。全處干部職工始終堅持“安全工作重于泰山”的指導思想，通過不斷完善安全管理制度，健全安全管理措施，努力做到思想到位、監(jiān)督檢查到位、現(xiàn)場整改到位。今年以來，全處集中執(zhí)法人員共安全檢查渡口、浮橋、港口作業(yè)區(qū)26次，檢查各類船舶3982艘，“黃金周”前又對轄區(qū)做了重點檢查和現(xiàn)場監(jiān)管、現(xiàn)場簽證。今年兩個“黃金周”期間共安全接待游客近8萬人，發(fā)送游船6000船次。確保了奧運期間的安全不出任何問題，轄區(qū)多年來未發(fā)生一起安全生產(chǎn)責任事故，為創(chuàng)建“平安濟寧”、“平安航運”做出了積極貢獻。
(三)行業(yè)管理依法展開。針對出現(xiàn)的運輸市場不景氣、油價等運輸成本不斷提高、貨源相對緊張等原因，導致管理矛盾相對突出的新情況，班子成員認真進行了專題研究，從構建“和諧航運”的大局出發(fā)，迅速調整了工作思路和工作部署。依法規(guī)范了運輸市場，支持港航協(xié)會調整收費標準。進一步優(yōu)化港區(qū)的作業(yè)環(huán)境，對容易發(fā)生堵航的航道加大了巡查力度，及時治理航道通航秩序，確保轄區(qū)航道安全、有序、暢通。采取人性化執(zhí)法理念，寓管理于服務中，避免產(chǎn)生不必要的社會矛盾和其他不穩(wěn)定因素。今年以來，我處各項行業(yè)管理工作扎實開展，執(zhí)法過程中沒發(fā)生一起因船員群眾不滿意導致的上訪和投訴事件。
五、抓廉政，率先垂范，確保干部職工干干凈凈干事
黨支部成員以身作則、率先垂范，以制度建設和轉變作風入手，不斷加強了以公正執(zhí)法、文明執(zhí)法、廉潔執(zhí)法為主要內(nèi)容的廉潔勤政教育。全處干部職工層層簽訂了XX年度廉潔自律責任書。黨支部組織全處干部職工系統(tǒng)地學習了《濟寧市國家工作人員十個不準》、《濟寧市航運管理局行政執(zhí)法人員十項禁令》。為了營造濃厚的學習氛圍，我們又重新制作了宣傳欄和辦公桌牌，把《十不準》的內(nèi)容給予公示。為了強化監(jiān)督，又聘請了2名社會監(jiān)督員，設置了意見箱和舉報電話。多年來，全處未發(fā)生一起工作人員的違紀、違法投訴事件。
在上級領導的關心下，全處干部職工扎實工作，開拓創(chuàng)新，各項工作都取得了優(yōu)異成績，文明創(chuàng)建又結碩果。近兩年來，濟寧處黨支部被市航運局黨委評為“五個好”黨支部，被市航運管理局評為濟寧市航運系統(tǒng)規(guī)費征收先進單位、工作目標考核先進單位、文明建設先進單位、落實黨風廉政建設先進單位、安全生產(chǎn)先進單位榮譽稱號。
創(chuàng)建省級文明單位是涉及到全處方方面面的一項系統(tǒng)工程，對比上級領導要求和其他先進單位，我們工作中還存在許多不足，我們將在今后的工作中高度重視，切實采取有效措施，予以認真改正不足，以此推動全處各項工作上水平、上臺階。
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