銷售方案模板4篇(銷售方案設(shè)計模板)

時間：2023-03-06 05:02:00 綜合范文

　　下面是范文網(wǎng)小編分享的銷售方案模板4篇(銷售方案設(shè)計模板)，歡迎參閱。

銷售方案模板1

　　一、安裝工工作職責(zé)

　　1、按合同圖紙對貨物逐項(xiàng)整理、清點(diǎn)、核對。并提前準(zhǔn)備好五金配件等相關(guān)安裝物品。

　　2、到客戶家必須出示“安裝工上崗證”，以便客戶更好地監(jiān)督現(xiàn)場安裝工作。

　　3、接到安裝通知后，于約定時間內(nèi)上門安裝。

　　4、必須嚴(yán)格按照公司的安裝要求及安裝流程進(jìn)行安裝操作。

　　5、由于設(shè)計問題而影響到安裝時，要善于與客戶溝通并耐心解釋，當(dāng)場解決不了的問題不可隨意向客戶承諾，待回專賣店協(xié)商后再作答復(fù)。

　　6、整個安裝過程中出現(xiàn)的問題應(yīng)及時匯報店長，以便及時由相關(guān)人員處理。

　　7、安裝完畢，必須整理打掃現(xiàn)場，收拾垃圾；記得交相關(guān)的衣柜產(chǎn)品使用說明書、售后卡交由客戶簽收保管。

　　8、安裝完畢，應(yīng)請客戶填寫“好萊客衣柜安裝驗(yàn)收單”、“顧客意見反饋單”，并按規(guī)定收回合同余款。

　　9、衣柜安裝過程中發(fā)生的遺留單由設(shè)計師簽發(fā)；售后服務(wù)中發(fā)生的遺留單由店長簽發(fā)。

　　二、合格安裝的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)

　　1、嚴(yán)格按照公司要求安裝，做到上下柜水平一致；門縫間隙大

　　小一致；導(dǎo)軌滑暢無異音；五金功能配件性能安裝良好；公司要求安裝的均要安裝；

　　2、安裝完畢將現(xiàn)場清理干凈。

　　3、安裝完畢必須先由公司派員驗(yàn)收、簽字；再收客戶驗(yàn)收、簽字。

　　三、關(guān)于遺留問題

　　1、由于公司生產(chǎn)錯誤、運(yùn)輸破裂、客戶的過分要求等造成的，安裝責(zé)任人有修正的義務(wù)及再次上門安裝的義務(wù)；

　　2、由于設(shè)計錯誤造成的，安裝工有積極修正的義務(wù)；對于問題嚴(yán)重的，沒有向公司（總部）發(fā)遺留單的，經(jīng)公司確認(rèn)后，每問題獎勵20元；向公司發(fā)遺留單處理，沒有獎勵，但仍有再次上門安裝的義務(wù)；

　　3、安裝責(zé)任人對自己安裝的衣柜保修一月，移門接駁保修一年；

　　4、遺留問題沒有處理完畢的，不計發(fā)工資；不服從公司派遣或者借口推辭，沒有及時處理遺留問題的，該單工資扣除；

　　5、安裝失誤造成向公司發(fā)遺留單的，安裝責(zé)任人賠償成本價的50%；損壞客戶家物品造成的賠償，由公司先行賠付，安裝責(zé)任人承擔(dān)一半；故意損壞的，雙倍賠償。

　　四、在安裝中的有關(guān)要求

　　1、上門安裝、售服必須穿工作服、戴工作帽，保持儀表整潔。一

　　月內(nèi)兩次沒穿工作服或不整潔的，第一次警告，第二次罰款50元。

　　2、在安裝過程中，禁止以任何理由吃、拿客戶食品、物品，發(fā)現(xiàn)一次罰款50元，第二次計罰該單工資50%。

　　3、禁止以任何理由與客戶發(fā)生爭執(zhí)，第一次罰款100元，第二次做辭退處理。

　　4、安裝責(zé)任人嚴(yán)重不作為，對客戶提出的意見置之不理或者消極對待，第一次罰款50元，第二次取消該單工資；

　　5、一月之內(nèi)無投訴或者連續(xù)受到10單客戶表揚(yáng)的，每月獎勵50元；

　　6、不服從工作調(diào)配的，扣除當(dāng)月50%工資，2次以上作辭退處理；

　　7、新到安裝工必須試用六個月，轉(zhuǎn)正后要求辭工的，須提前一月提交書面辭職報告，批準(zhǔn)后辦理辭工手續(xù)，否則，不予結(jié)算工資；

　　8、樣品的安裝是每個安裝人員的義務(wù)，必須服從分派及時安裝。

　　五、工具的使用與保管

　　1、公司根據(jù)安裝需要為每組提供工具一套，使用人必須保持良好使用狀態(tài)，修理、更新自理；

　　2、公司提供玻璃膠和鋸條，以個換新。

　　3、安裝人員必須保持工具、耗財?shù)凝R備。公司將不定期進(jìn)行檢查，短缺一件，罰款5元，并責(zé)令當(dāng)場備齊；

　　4、安裝人員必帶工具：手電鉆、沖擊鉆、卷尺、水平儀、開孔鉆頭、麻花鉆、沖擊鉆頭、修復(fù)蠟筆、老虎鉗、一字批、十字批、玻璃膠、

　　玻璃膠槍、活動扳手、電筆、電膠布、鐵錘、線鋸鋸條、膠帶、小刀等；

　　5、辭職必須將公司提供的工具上交，否則照價賠償。

　　六、工作和服務(wù)規(guī)范

　　1、到達(dá)客戶家中須先按門鈴或敲門（敲門動作應(yīng)禮貌，不準(zhǔn)野蠻用力），按約定須電話聯(lián)系的由領(lǐng)班事先記清號碼并及時聯(lián)系。與客戶見面或電話接通須友好致意并使用禮貌用語，如：您好！請問是不是XX先生（女士）家？我們是好萊客衣柜公司的XX，今天來幫您安裝衣柜??等等，嚴(yán)禁見到客戶不打招呼或徑直闖入客戶家中。

　　2、在客戶家中必須嚴(yán)格遵守如下規(guī)定：

　　1）不誰接受客戶任何招待或贈物；遇有客戶主動招待，必須婉言謝絕，須使用“多謝！您的心意我們的領(lǐng)了！但我們公司有規(guī)定，不能??”等禮貌語言。

　　2）進(jìn)入客戶家中時，如遇客戶已裝修好，則應(yīng)穿戴上鞋套在進(jìn)入客戶家中；嚴(yán)禁在客戶家中東張西望或亂動?xùn)|西，更不準(zhǔn)踏入與工作地?zé)o關(guān)的區(qū)域（如客戶、臥室等）；使用洗手間必須征得客戶同意，并切記沖水。

　　3）嚴(yán)禁行為舉止野蠻粗魯或懶散無狀；工作時間不準(zhǔn)坐在衣柜或客戶家中物品上休息或抽煙閑聊以及亂扔煙頭、嚴(yán)禁對客戶家中與衣柜安裝有關(guān)的事物評頭品足。

　　4）嚴(yán)禁在工作期間睡覺、擅自離崗或辦理私事。

　　5）回答客戶任何詢問必須熱情有禮，一般情況下由領(lǐng)班回答。任何情況下不準(zhǔn)與客戶爭吵，即使客戶意見明顯不對亦不準(zhǔn)粗暴打斷或粗暴否定客戶談話；更不準(zhǔn)嘲笑、譏諷或使用污言穢語。

　　6）嚴(yán)禁在任何場合，特別是客戶家中對公司設(shè)計、生產(chǎn)、裝修等其它部門工作質(zhì)量或個人進(jìn)行任何貶低、詆毀或不負(fù)責(zé)任的評論，以維護(hù)公司整體形象。

　　7）對客戶提出的有違我方規(guī)定的要求，必須耐心細(xì)致地解釋后婉言拒絕。對于既不違反規(guī)定、又不會為公司帶來經(jīng)理損失的要求，須盡可能幫助客戶解決。

　　8）要求客戶提供必要的配合時由領(lǐng)班出面與客戶提出并必須使用禮貌用語。嚴(yán)禁向客戶提供任何與工作無關(guān)的要求，使用客戶電話（打工作電話）須征得同意，通話要盡量簡短，不準(zhǔn)在客戶家中打私人電話。

　　9）送裝人員工作過程中必須密切配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作；嚴(yán)格服從領(lǐng)班指揮。嚴(yán)禁互相指責(zé)，推脫責(zé)任，更不準(zhǔn)在客戶家中（或電話中）互相爭吵。

　　10）嚴(yán)禁野蠻操作而損壞客戶物品，損壞后應(yīng)照價賠償。

　　11）工作過程中發(fā)生需要與公司、設(shè)計、導(dǎo)購協(xié)調(diào)時，一律由領(lǐng)班出面電話聯(lián)系，其它人無權(quán)參與（特殊情況下由領(lǐng)班指定者除外）。

　　12）在工作中與客戶發(fā)生意見不一致時，一切以公司利益和公

銷售方案模板2

　　銷售分公司制定薪資分配的基本原則：有利于調(diào)動員工特別是業(yè)務(wù)員的工作積極性，促進(jìn)承攬訂貨合同和營銷工作的開展；建立一種“多勞多得，按勞分配”并兼顧激勵與約束相結(jié)合的“公平、公正”的績效考核模式。

　　一、銷售分公司領(lǐng)導(dǎo)及客戶服務(wù)部經(jīng)理實(shí)行年薪制。上述人員的薪資分配采用年薪制。公司根據(jù)職務(wù)或崗位的不同，確定其年薪基數(shù)，針對每個人年初確定的考核指標(biāo)完成情況及工作業(yè)績進(jìn)行綜合評定，確定年薪的發(fā)放比例，兌現(xiàn)年薪。（以上人員的年薪基數(shù)及月預(yù)支薪資表附后）1. 銷售分公司常務(wù)副經(jīng)理的考核指標(biāo)為：訂貨額、回款額、營銷費(fèi)用，指標(biāo)考核比例分別為：40％，40％，20％。2. 副經(jīng)理兼綜合管理部經(jīng)理的考核指標(biāo)為：出口創(chuàng)匯額、回款額，指標(biāo)考核比例分別為：50％，50％。3. 副經(jīng)理兼業(yè)務(wù)部經(jīng)理的考核指標(biāo)為：訂貨額、回款額，指標(biāo)考核比例分別為50％，50％。4. 客戶服務(wù)部經(jīng)理的考核指標(biāo)為：訂貨額、回款額、銷售費(fèi)用，考核比例分別為：40％，30％，30％。（以上人員的具體考核指標(biāo)和超過指標(biāo)嘉獎辦法另行規(guī)定

　　二、銷售分公司業(yè)務(wù)員實(shí)行月薪+銷售回款提成的分配方案。銷售分公司業(yè)務(wù)員按照每個人資歷和以往的工作業(yè)績采用分級制，每個級別對應(yīng)一定的月薪標(biāo)準(zhǔn)。業(yè)務(wù)員職級及月薪對照表：職級12345678月薪標(biāo)準(zhǔn)（元）1200140016001800XX230026003000注：1－5級職級為業(yè)務(wù)員，6、7、8級為銷售經(jīng)理或銷售工程師。銷售分公司業(yè)務(wù)員除月薪外，按照所簽訂銷售合同的回款額，給予一定比例的銷售提成，提成款按月結(jié)算。銷售提成比例暫定為回款額為1％。每月結(jié)算時先按回款額的0.5％支付。其余0.5％的銷售提成款待年終考核指標(biāo)時，按指標(biāo)完成比例發(fā)放。超過合同約定的銀行承兌回款，銷售提成比例降低一個百分點(diǎn)，按0.4％計算。對于質(zhì)保金到期未能按時回款的，每超期一個月，處責(zé)任部門以質(zhì)保金額1％的罰款，以此遞增。對銷售分公司簽定的大額合同的質(zhì)保金，凡托期回款的，將視情況對主管領(lǐng)導(dǎo)在年薪中扣罰。

　　三、銷售分公司產(chǎn)品開發(fā)科的員工，實(shí)行月薪+設(shè)計獎的分配方案。為鼓勵設(shè)計人員積極參加新產(chǎn)品研發(fā)及技術(shù)修改和轉(zhuǎn)化工作，公司將按圖紙復(fù)雜程度，每a1圖紙量支付30－50的設(shè)計費(fèi)；每a1圖紙量支付5－15元的工藝編制費(fèi)。對確屬新產(chǎn)品研發(fā)的設(shè)計費(fèi)，公司將制定特殊獎勵辦法。

　　四、銷售分公司其他員工，實(shí)行月薪+效益獎的分配方案。銷售分公司的員工（業(yè)務(wù)員除外）按照其資歷和工作業(yè)績確定月薪基數(shù)。根據(jù)每季的經(jīng)營成果確定效益獎金的發(fā)放數(shù)額，通過對每名員工進(jìn)行考核后，發(fā)放季度效益獎金。

　　銷售分公司的其他員工提供信息，并參與或達(dá)成簽定定貨合同，可參照銷售人員的提成的辦法，給予回款額0.1—0.5%銷售提成.

　　五、為鼓勵公司全體員工參與營銷工作，凡是公司其他部門員工提供信息，幫助簽定定貨合同，公司將根據(jù)不同情況給予合同額0.1—1%的獎勵。六、對新入職的業(yè)務(wù)員，將視情況給予半年至一年的試用期。試用期間全額開薪。完成定貨任務(wù)的，按一定比例進(jìn)行提成。試用期結(jié)束后，對其工作業(yè)績和銷售成果進(jìn)行考核，決定其工作安排。七、附表。銷售分公司副經(jīng)理級及客戶服務(wù)部經(jīng)理年薪基數(shù)及月預(yù)支薪資表職務(wù)年薪基數(shù)（萬元）月預(yù)支薪資（元）常務(wù)副經(jīng)理155000副經(jīng)理124000客戶服務(wù)部經(jīng)理103000

銷售方案模板3

　　摘要 數(shù)據(jù)倉庫、聯(lián)機(jī)分析處理、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的結(jié)合是決策支持系統(tǒng)研究的主流模式，其中數(shù)據(jù)倉庫用于數(shù)據(jù)的存儲管理，聯(lián)機(jī)分析處理集中于數(shù)據(jù)的多維分析，數(shù)據(jù)挖掘則致力于知識發(fā)現(xiàn)。本文在數(shù)據(jù)倉庫、聯(lián)機(jī)分析處理、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的支持下，提出了連鎖銷售決策支持系統(tǒng)解決方案，即數(shù)據(jù)倉庫＋聯(lián)機(jī)分析處理＋數(shù)據(jù)挖掘→決策支持系統(tǒng)。

　　關(guān)鍵詞 數(shù)據(jù)倉庫；聯(lián)機(jī)分析處理；數(shù)據(jù)挖掘；連鎖銷售決策支持系統(tǒng)

　　0引言

　　連鎖銷售是指流通領(lǐng)域中若干個同行業(yè)商店，以共同進(jìn)貨、共同經(jīng)營同類商品、共享經(jīng)營理念的方式連結(jié)起來，在同一商業(yè)形象下共享規(guī)模效益的一種經(jīng)營模式。要想在競爭中取勝，獲得更大的收益，必須利用網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)倉庫等計算機(jī)技術(shù)，深層次地挖掘、分析當(dāng)前和歷史的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，以及相關(guān)的環(huán)境數(shù)據(jù)，自動快速地獲取其中有價值的決策信息，為企業(yè)提供快速、準(zhǔn)確和方便的決策支持服務(wù)[1]。

　　數(shù)據(jù)倉庫（DW）、聯(lián)機(jī)分析處理(OLAP)、數(shù)據(jù)挖掘（DM）是20世紀(jì)90年代中期發(fā)展起來的計算機(jī)決策支持技術(shù)，現(xiàn)在已經(jīng)被各行各業(yè)，各種領(lǐng)域廣泛應(yīng)用，成為繼Internet之后信息科學(xué)界的熱點(diǎn)研究課題。連鎖銷售決策支持系統(tǒng)（CSDSS）就是將三者無縫聯(lián)接、深度結(jié)合，充分利用連鎖銷售企業(yè)內(nèi)部積累的海量數(shù)據(jù)，挖掘有價值的知識和規(guī)則，將客觀詳實(shí)的數(shù)據(jù)信息和企業(yè)決策者寶貴的自身經(jīng)驗(yàn)結(jié)合起來，支持企業(yè)決策的制定。

　　1連鎖銷售決策支持系統(tǒng)解決方案

　　1.1 解決方案

　　通過對銷售計劃和業(yè)績的完成情況及有關(guān)環(huán)境數(shù)據(jù)進(jìn)行多角度多層次的分析，發(fā)現(xiàn)在連鎖經(jīng)營戰(zhàn)略和策略研究上投入巨大精力，將有利于提高連鎖總部的經(jīng)營水平。連鎖銷售決策支持系統(tǒng)研究可以使連鎖經(jīng)營決策者及時掌握銷售內(nèi)部的運(yùn)行情況和發(fā)展趨勢，并對制定銷售計劃和長遠(yuǎn)規(guī)劃提供理論指導(dǎo)，提高企業(yè)的管理水平和競爭優(yōu)勢[2]。

　　DW＋OLAP＋DM→DSS架構(gòu)，是一種新型的DSS系統(tǒng)解決方案，其中數(shù)據(jù)倉庫用于數(shù)據(jù)的存儲和組織，OLAP集中于數(shù)據(jù)的分析，數(shù)據(jù)挖掘則致力于知識的自動發(fā)現(xiàn)。

　　1.2 方案特點(diǎn)

　　新型DSS架構(gòu)是以原始數(shù)據(jù)庫中儲存的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，原始數(shù)據(jù)來源于多個超級市場采集的銷售數(shù)據(jù)。多個超市實(shí)現(xiàn)連鎖經(jīng)營，采用掃描記帳技術(shù)和常客程序，為超市經(jīng)營者提供生意和顧客的豐富信息。掃描記帳提供關(guān)于產(chǎn)品流動的數(shù)量和時間的細(xì)節(jié)信息，可以精確到單個物種和分鐘。常客程序可以提供實(shí)際購物者的詳細(xì)信息，該方案具有以下主要技術(shù)特點(diǎn)：

　　①在底層的數(shù)據(jù)庫中保存了大量的事務(wù)級細(xì)節(jié)數(shù)據(jù)，這些原始數(shù)據(jù)是整個DSS系統(tǒng)的數(shù)據(jù)源泉。

　?、跀?shù)據(jù)倉庫對底層數(shù)據(jù)庫中的事務(wù)級數(shù)據(jù)進(jìn)行集成、轉(zhuǎn)換、綜合，重新組織成面向全局的數(shù)據(jù)視圖，倉庫數(shù)據(jù)是DSS系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)組織和存儲管理的基礎(chǔ)。

　　③OLAP從數(shù)據(jù)倉庫中的集成數(shù)據(jù)出發(fā)，構(gòu)建面向分析的多維數(shù)據(jù)集市，再使用多維透視工具以不同的視角對多維數(shù)據(jù)集市數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、比較、綜合，把方法驅(qū)動轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)據(jù)驅(qū)動，使分析方法和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)分離。

　　④數(shù)據(jù)挖掘以數(shù)據(jù)倉庫和多維數(shù)據(jù)集市中集成數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)中潛在的知識、模式，并以這些知識、模式為基礎(chǔ)進(jìn)行市場預(yù)測。

　　1.3 系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)

　　連鎖銷售決策支持系統(tǒng)在總體上分為三層，包括數(shù)據(jù)獲取層、數(shù)據(jù)存儲層、數(shù)據(jù)訪問層。連鎖銷售決策支持系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)如圖1所示。

　　其中數(shù)據(jù)獲取層是將原有的銷售業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗、加工、整理、抽取后載入數(shù)據(jù)倉庫，然后基于銷售業(yè)務(wù)、管理的需要在數(shù)據(jù)倉庫的.基礎(chǔ)上創(chuàng)建多維數(shù)據(jù)集市，形成數(shù)據(jù)存儲層。數(shù)據(jù)倉庫、多維數(shù)據(jù)集市中蘊(yùn)含的信息可以在數(shù)據(jù)訪問層中應(yīng)用報表、OLAP、數(shù)據(jù)挖掘等可視化工具向DSS系統(tǒng)使用人員展現(xiàn)數(shù)據(jù)信息。

　　1.4 核心技術(shù)

　　該設(shè)計方案首先將決策支持系統(tǒng)按功能劃分為多個模塊，然后在保證每個模塊功能獨(dú)立性基礎(chǔ)上，對每個模塊進(jìn)行獨(dú)立開發(fā)、編譯、調(diào)試，最后組成一個完整的應(yīng)用系統(tǒng)程序。各模塊之間通過接口進(jìn)行交互，數(shù)據(jù)訪問接口采用COM組件技術(shù)，其中包括ADO（ActiveX Data Objects）、ADO MD（ActiveX Data Objects Multidimensional）、DSO（Decision Support Objects）等對象模型。

　　2 數(shù)據(jù)倉庫構(gòu)建

　　數(shù)據(jù)倉庫是面向主題的、集成的、具有時間序列特征的數(shù)據(jù)集合，用以支持決策制定[3]。連鎖銷售數(shù)據(jù)倉庫是在原始交易數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，根據(jù)主題分析需要，確定數(shù)據(jù)倉庫多維模型，從而對銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行必要的抽取、清理和變換，然后載入數(shù)據(jù)倉庫。

　　2．1 數(shù)據(jù)源

　　連鎖銷售數(shù)據(jù)倉庫數(shù)據(jù)來源于多個超級市場采集的銷售數(shù)據(jù)。由于人為因素或系統(tǒng)的不穩(wěn)定因素，有時會出現(xiàn)空值和噪聲數(shù)據(jù)。這時需要對數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)處理，即對數(shù)據(jù)的清洗，包括填寫空缺值，平滑噪聲數(shù)據(jù)，識別刪除孤立點(diǎn)。2．2概念模型

　　通過對連鎖銷售企業(yè)的應(yīng)用需求分析，確定以銷售業(yè)績分析為主題，以客戶、連鎖店、商品、時間、年齡段為數(shù)據(jù)倉庫索引基準(zhǔn)點(diǎn)。以上索引基準(zhǔn)點(diǎn)可以作為連鎖銷售數(shù)據(jù)倉庫的維度。

　　2．3邏輯模型

　　連鎖銷售數(shù)據(jù)倉庫的邏輯模型具有一個事實(shí)表和五個維度，事實(shí)表為銷售事實(shí)表，維度表分別為客戶、連鎖店、商品、時間、年齡段，每個維度可以具有不同的粒度級別。在時間維表中，粒度級別分為日、月、季度、年4個級別。連鎖銷售數(shù)據(jù)倉庫共包含1個事實(shí)表和5個維度表。如圖2所示。

　　2．4物理模型

　　數(shù)據(jù)倉庫的物理模型創(chuàng)建是依據(jù)已確立的邏輯模型建立相對應(yīng)的物理表結(jié)構(gòu)來實(shí)現(xiàn)的，它是以SQL Server 20xx DBMS為平臺，采用星型雪花型數(shù)據(jù)模型，實(shí)現(xiàn)了事實(shí)表和維度表的創(chuàng)建。

　　3 OLAP聯(lián)機(jī)分析

　　OLAP是一種數(shù)據(jù)分析處理技術(shù)，是針對特定主題進(jìn)行的聯(lián)機(jī)數(shù)據(jù)訪問分析。OLAP通過對海量數(shù)據(jù)的多維透視，并進(jìn)行快速、穩(wěn)定的互動存取，使決策人員對數(shù)據(jù)進(jìn)行深入觀察，從而為管理者提供決策支持。OLAP聯(lián)機(jī)分析的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)是數(shù)據(jù)倉庫或數(shù)據(jù)集市，數(shù)據(jù)集市是微型數(shù)據(jù)倉庫，是面向企業(yè)部門級別的分析需求而建立的一種分析型環(huán)境，它能夠快速地解決某些具體的問題[4]。

　　OLAP數(shù)據(jù)集市是在連鎖銷售數(shù)據(jù)倉庫基礎(chǔ)上創(chuàng)建的，使用的工具是微軟的Analysis Services工具。設(shè)置共享維有客戶、商品、時間、連鎖店、年齡組，私有維有會員卡、婚姻狀況、教育程度、年收入、時間段、性別。在共享維和私有維基礎(chǔ)上設(shè)計了4個多維數(shù)據(jù)集市，分別是產(chǎn)品統(tǒng)計、購物人次，客戶統(tǒng)計、銷售業(yè)績數(shù)據(jù)集市。OLAP聯(lián)機(jī)分析功能：

　?。?）商品促銷

　　通過對產(chǎn)品統(tǒng)計數(shù)據(jù)集市的多維分析，可以獲取不同連鎖店所出售的商品數(shù)量和種類的異同，可以比較那個連鎖店，那種商品最暢銷，進(jìn)而對最暢銷商品的連鎖店進(jìn)行商品優(yōu)化配送，增加暢銷商品的儲存量，同時開展促銷活動，進(jìn)行一定程度的讓利銷售，實(shí)現(xiàn)商品促銷。

　?。?）客戶分群

　　通過對客戶統(tǒng)計數(shù)據(jù)集市的多維分析，可知在哪個連鎖店、哪個時間段、哪個年齡組客戶消費(fèi)額度最大，則該人群為易購人群，那么針對這個消費(fèi)群體所在的年齡組，所喜歡的時間段以及消費(fèi)習(xí)慣提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，優(yōu)化商品配置，進(jìn)行廣告宣傳。

　?。?）銷量統(tǒng)計

　　通過對銷售業(yè)績數(shù)據(jù)集市的多維分析，建立銷售預(yù)測模型，使決策人員能夠針對每一種商品、每一類別的商品、每個分店銷售情況、年、季、月、日商品的市場占有率、贏利情況進(jìn)行分析預(yù)測，對每一員工進(jìn)行銷量統(tǒng)計、銷售業(yè)績分析。

　　4 數(shù)據(jù)挖掘

　　數(shù)據(jù)挖掘是CSDSS系統(tǒng)的重要功能，是根據(jù)連鎖銷售的既定業(yè)務(wù)目標(biāo)和存在的問題，對大量的銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行探索，揭示其中隱藏的規(guī)律，并將其模型化，指導(dǎo)并應(yīng)用于實(shí)際的銷售經(jīng)營中[5]。數(shù)據(jù)挖掘功能：

　?。?）購買力預(yù)測

　　運(yùn)用回歸分析功能，可以預(yù)測客戶的購買力，明察市場趨勢獲得戰(zhàn)略優(yōu)勢，深挖客戶資源，對誠信度高、購買力強(qiáng)、具有一定消費(fèi)潛力的客戶在購買商品時可以分期付款，實(shí)施人性化服務(wù)，這樣可以有助于減少成本，把握商機(jī)，吸引優(yōu)質(zhì)客戶資源[6]。

　　（2）挖掘潛在客戶

　　會員制可以固定客戶群，但是潛在客戶還是存在的。一個會員卡可以有多次交易，如果交易頻率過高，那么會員卡肯定外借，持卡人的周圍隱藏著潛在客戶，由此可以開發(fā)客戶群。若在一段時間內(nèi)，某個會員卡沒有交易，則該客戶可視為遺失客戶?？刹扇∠鄳?yīng)的優(yōu)惠政策，盡量留住客戶。

　?。?）優(yōu)化物流配送路徑

　　在連鎖超市管理中，各連鎖店商品均由配送中心統(tǒng)一配送。配送中心根據(jù)各連鎖店所需商品的品種和數(shù)量，均衡考慮各客戶請求，制定配送計劃，用神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法規(guī)劃連鎖店貨物配送路徑，再經(jīng)過調(diào)撥指令程序處理，確定最佳配送路線，將商品送往各連鎖店。

　　5 結(jié)束語

　　實(shí)踐證明，采用DW+OLAP+DM 框架結(jié)構(gòu)的決策支持系統(tǒng)是比較理想和完善的架構(gòu)。該系統(tǒng)功能齊全、性能穩(wěn)定，數(shù)據(jù)倉庫、聯(lián)機(jī)分析、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)鏈接自如，能對數(shù)據(jù)進(jìn)行快速準(zhǔn)確分析，從而幫助管理者做出更好的商業(yè)決策，為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢。但是決策不能僅憑一套系統(tǒng)分析就能制定，應(yīng)該加上決策者的經(jīng)驗(yàn)和智慧，以及對市場的敏銳洞察力，這樣才能在銷售市場運(yùn)作中游刃有余。

　　參考文獻(xiàn)

　　[1]王珊. 數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)與聯(lián)機(jī)分析處理[M]. 北京:科學(xué)出版社. 1998

　　[2]邵玉祥. 連鎖銷售決策支持系統(tǒng)的研究與開發(fā).[碩士學(xué)位論文]武漢：武漢理工大學(xué).計算機(jī)應(yīng)用技術(shù)專業(yè).20xx

　　[3][美]Efrem G.Mallach著.李昭智，李昭勇等譯.決策支持與數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)[M]. 北京：電子工業(yè)出版社.20xx

　　[4][美]William C.Amo著.SQL Server OLAP Developer’s Guide[M].Beijing: Publishing House of Electronics Industry. 20xx

　　[5]馮文權(quán)，茅奇.經(jīng)濟(jì)預(yù)測與決策技術(shù)[M].湖北：武漢大學(xué)出版社.20xx

　　[6]常兆光，王清河等.隨機(jī)數(shù)據(jù)處理方法[M].山東：石油大學(xué)出版社.20xx

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　　參加了hw面試，去年年底的時候。當(dāng)然是作了一些準(zhǔn)備工作的結(jié)果還比較順利，那邊給了offer但是應(yīng)聘的sale給的卻是market但是好歹這個曾經(jīng)令我夢寐以求的公司，曾經(jīng)在應(yīng)屆畢業(yè)前連面試機(jī)會都不給的公司，也能夠進(jìn)去。呵呵!但是人總是要有所取舍的既然決定在這邊發(fā)展，那么我必須一心一意。

　　回一年還是收獲不少。不管怎么說。

　　所以有時候壓力特別大，今年可以說是異常關(guān)鍵的一年:首先是雙網(wǎng)覆蓋的項(xiàng)目中我能不能有所突破。另外就是去年的一些項(xiàng)目我今年都得實(shí)施。得面臨售后的協(xié)調(diào)以及回款。由于時常是一個人作這些工作。脾氣也不好。雖然比以前好多了但是還得忍!

　　今年的工作目標(biāo):

　　1，加大力度做e的工作，爭取能在省公司和電廠投資的基礎(chǔ)上有所突破；

　　2，針對a-l的東西，則是積極準(zhǔn)備集中規(guī)模招標(biāo)事宜。爭取能入圍。在平時的基建項(xiàng)目里，目的就是利潤最大化。

　　3，關(guān)注電源和其他一些小東西。在電廠看能不能做做電源和電池。

　　4，合適的時候給兩個老總商量一下，招個協(xié)調(diào)售后工作和協(xié)調(diào)做標(biāo)書的人。我騰出更多的精力和時間去跑跑市場。

　　爭取在年底能完成500w的銷售額。努力!!!

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