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市場營銷策略7篇(市場營銷策略文章)

時間:2023-02-20 06:49:00 綜合范文

  下面是范文網小編整理的市場營銷策略7篇(市場營銷策略文章),以供參考。

市場營銷策略7篇(市場營銷策略文章)

市場營銷策略1

  在惠州,近十幾年來隨著經濟的迅速發(fā)展,人民生活水平的不斷提高,旅游業(yè)也迅速地成長起來。但是作為在旅游業(yè)中提供中介服務的旅游公司,卻沒能跟上其發(fā)展的步伐,不但未能從中獲取暴利,而且在組織出外旅游這一塊市場上也做得不是很理想。針對這一狀況,我們以惠州市__旅游公司為例,策劃了一個營銷方案。

  一、市場分析

  1、市場營銷環(huán)境分析

  隨著惠州市經濟的迅速發(fā)展,人民生活水平的不斷提高,現代交通工具的越來越普遍,再加上擁有天賦的旅游資源的惠州,旅游業(yè)的發(fā)展可謂是得天獨厚。而且,市政府提出的創(chuàng)建“中國優(yōu)秀旅游城市”的政策更是為旅游發(fā)展提供了一良好的宏觀環(huán)境。

  2、市場潛在力分析

  除了以上的條件以外,由于惠州市是剛剛發(fā)展起來的城市,人們的生活水平一下子提高起來,旅游業(yè)的發(fā)展使旅游這一概念深入人心,人們已不再滿足于現在的生活方式,很想走出惠州,去外面的世界看一看,走一走。

  3、競爭者狀況分析

  在惠州,旅行社有三十幾間之多,而且彼此提供的服務都是大同小異,區(qū)別不大。因此形成了激烈的市場競爭,每個公司能得到的市場份額都很校

  4、服務分析

  在惠州,旅行社提供的服務并不是很齊全,而且在廣告宣傳這一塊卻是遠遠落后于其它城市旅行社。

  5、公司的市場表現

  知名度還可以,但美譽度不高,產品價格過于偏高,品種不夠多,可供選擇性小,公司生存的基礎在于其是國有企業(yè),政府對其進行了大力的扶持。

  二、公司診斷

  該公司成立于1986年10月,已經運行了十幾年之多,但美譽度卻還在一個很低的水平上,公司規(guī)模一直未能擴大,到底是哪些因素影響了該公司的發(fā)展呢?經調查研究發(fā)現:

  1、經營管理粗放隨意,尤其在營銷系統(tǒng)上,沒能建立起一套科學的、專業(yè)高效的營銷隊伍。

  2、營銷人才短缺,由于營銷人才不足,造成只知道提供服務,卻不知如何打開市場;只知道節(jié)省開支,而忘了加大對廣告宣傳的投入等。

  3、無市場調查,任何公司如果無市場調查,就像讓瞎子打前戰(zhàn),戰(zhàn)果不預而知。

  4、營銷乏術,由于營銷人才短缺,造成服務的營銷水平很低,沒有市場研究,無戰(zhàn)略策劃,無長遠規(guī)劃,營銷策劃不系統(tǒng),廣告定位模糊,力度不夠,手法落后,盲目開拓市場,無重點主次等。

  5、服務的包裝手法太過于落后,包裝的品種不夠多、不新穎,很難吸引旅客。

  三、戰(zhàn)略規(guī)劃

  1、戰(zhàn)略思路:與其它旅游公司劃清界限,不打價格戰(zhàn),采取包裝的手法吸引旅客,給旅客提供更多的價值。同時要與其他的旅游公司發(fā)展戰(zhàn)略合作,使資源達到最優(yōu)化的配置。

  2、戰(zhàn)略步驟:樹立品牌,做地方老大;強化品牌,做廣東老大;延伸品牌,擠身全國旅游公司前列。

  3、戰(zhàn)略部署:以惠城區(qū)為重點市場,延伸至周邊縣城,進而擴張至廣東,穩(wěn)住陣腳后,走向全國。

  4、消費人群定位:以機關、企事業(yè)單位為主,以家庭、學生、個人為突破口。

  四、營銷策略

(一)營銷理念

  1、品牌理念:提供安全、熱情、舒適的服務,同時為您省錢。

  2、營銷理念:以現代的旅游市場營銷理論為基礎,結合公司的實際情況,制定一套可行的營銷方案。

(二)營銷組合

  1、旅游產品/服務組合

(1)產品組合:與其它行業(yè)不同,旅游產品有它自己的產品組合,提供的服務有旅游的路程,員工的行為、外表和制服,運輸設備,以及與旅客和其他公眾的溝通等。

(2)產品組合的特點:僅僅提供旅行服務是不夠的,要在員工對旅客的服務態(tài)度以及活動的安排方面突出個性,以進行差異化營銷。

(3)服務的延伸:除了組團旅游以外,還可以經營與旅游相關的飛機、火車等乘票的業(yè)務。

  2、人

(1)員工:這類人是旅游公司生財的工具,所以對員工的選擇應雇傭那些有很強的與人接觸的技巧,行為比較靈活,具有感染力的人,并要激勵和保留員工,加強對員工的控制以保證服務的質量。

(2)客戶:這一類人是旅游公司生存的根本,如何對其細分并賦予高質量、高品質的服務是關鍵所在,因為客戶就是上帝。

  3、包裝

(1)包裝種類:對不同的產品應進行不同的包裝,同一種也進行不同的包裝,以讓旅客覺得它能帶給他更多的價值。具體可采用全方位包裝,陪同觀光包裝,特別事件包裝,假日包裝,季節(jié)包裝,非高峰期包裝,團體全方位包裝等不同的包裝。

(2)包裝定價:在考慮固定和可變成本、客戶量和邊際利潤(最低獲利點)的基礎上,進行價格決策。

  4、分銷渠道

(1)必須與在分銷渠道上擔任旅游中介的各成員進行合作,如營運商、代理機構、旅游目的地等,以保證旅程的順利。

(2)具體措施如下:

  A、研究和選擇貿易“細分部分”。

  B、決定定位手段和市場營銷目標。

  C、為旅游中介設置促銷組合,如貿易廣告,貿易促銷,交易展示和小冊子等。

  5、廣告與促銷策略

(1)廣告計劃

  A、設置廣告目標以向旅客傳達信息并勸說其進行旅游,同時形成“口碑”廣告效應。

  B、聘用廣告代理機構做廣告,使廣告做到有專業(yè)化的效果。

  C、設置廣告預算,保證廣告費用不會超過預算范圍。

  D、考慮合作的可能,利用優(yōu)勢與政府聯合廣告活動,擴大影響程度。

  E、決定廣告信息策略,保證廣告有創(chuàng)意,以便通過廣告?zhèn)鬟_信息觀念,影響旅客的抉擇。

  F、選擇廣告媒體時,盡量采用報紙、電視、雜志、直郵廣告等多種廣告媒體相結合,以使各種媒體進行優(yōu)劣互補,從而保證廣告達到最佳的效果。

(2)人員促銷:主要面向的市場是各類旅游團體組織,通過業(yè)務人員擴大這塊市場份額。

(3)銷售促進和交易展示:如進行訂購數量多有優(yōu)惠,與其它行業(yè)合作,與他們的公共活動結合起來,讓他們利用銷售派發(fā)旅游券,交易展示方面,主要是舉行旅游與觀光交流會等以擴大影響力,對外展示公司良好形象。

(4)事件營銷:塑造公司形象,提高美譽度,引導消費者進行消費。

(5)公關與宣傳:舉行特別事件公關活動,如慶典等,加大宣傳力度。同時要有開展危機公關的準備,以保證能進行及時補救,從而不使公司的形象受損。

  五、營銷預算

  1、預算能從公司得到的預算分配。

  2、確定市場營銷目標。

  3、預算每個促銷組合所需的費用以及其它的管理費用支出。

  4、預算能取得的效果。

市場營銷策略2

  生態(tài)旅游產品是當前旅游業(yè)的新興產品,也是旅游產品發(fā)展的趨勢之一。本文以海南興隆為例,提出了海南興隆生態(tài)旅游產品的市場營銷策略,對興隆生態(tài)旅游的實踐有一定的啟發(fā)性,對我國生態(tài)旅游業(yè)的發(fā)展也有一定的借鑒意義。

[關鍵詞] 生態(tài)旅游產品 市場營銷策略 海南興隆

  一、生態(tài)旅游及生態(tài)旅游產品的界定

  生態(tài)旅游(Ecotourism)是指“為了解當地環(huán)境的文化與自然歷史知識,有目的到自然區(qū)域所做的旅游,這種旅游活動的開展在盡量不改變生態(tài)系統(tǒng)完整的同時,創(chuàng)造經濟發(fā)展機會,讓自然資源的保護在財政上使當地居民受益”。

  生態(tài)旅游產品是一種滿足旅游者在旅游活動過程中的精神、文化、生活需求的物質實體和非物質形態(tài)的服務,它是旅游者支付一定的金錢、時間和精力所獲得的一種特殊的經歷和體驗。廣義的生態(tài)旅游產品由吸引物(景觀)、設施和服務三類要素所構成。本文中的生態(tài)旅游產品指的是以生態(tài)旅游資源為中心吸引物,按生態(tài)學目標和要求,以實現環(huán)境優(yōu)化組合、物質能量的循環(huán)、經濟與社會協調發(fā)展而又具有較高觀賞價值的旅游產品,是狹義的生態(tài)旅游產品即生態(tài)旅游吸引物,有時可以粗略地等同于通俗意義上的生態(tài)旅游景點(區(qū))。

  二、海南興隆生態(tài)旅游產品的營銷環(huán)境分析

  營銷環(huán)境是生態(tài)旅游產品市場營銷取得成功的因素之一。任何生態(tài)旅游產品營銷主體的營銷活動都是在一定的時空環(huán)境下進行的,都要受到內部和外部條件的制約,這一系列條件,就是生態(tài)旅游產品營銷主體的營銷環(huán)境。只有主動地、充分地使營銷活動與營銷環(huán)境相適應,才能使生態(tài)旅游產品的.營銷活動產生最優(yōu)效果。

  1.優(yōu)勢(Superior)

  興隆生態(tài)環(huán)境保護完好,旅游資源得天獨厚。興隆地處熱帶,森林覆蓋率達到65%以上。美麗的石梅灣、日月灣、南燕灣和神州半島,配上優(yōu)質的溫泉、潔白的沙灘、寬闊的海域、碧藍的海水、千姿百態(tài)的動植物,是休閑、度假、療養(yǎng)、觀光、科學研究、教育、探險的絕佳選擇。同時興隆還是多民族地區(qū)和東南亞僑鄉(xiāng),在其土地上衍養(yǎng)生息著19個少數民族和21個國家、地區(qū)歸僑,形成了獨特的地方民風民俗和濃郁的東南亞風情。良好的氣候條件,眾多的熱帶植物,配上獨特的民俗風情和優(yōu)越的地理位置(位于三亞和??趦蓚€城市之間交通四通發(fā)達),使得興隆生態(tài)旅游具有很強的吸引力。

  2.劣勢(Weakness)

(1)缺乏科學合理的規(guī)劃。興隆生態(tài)旅游景點多而雜,布局不合理。生態(tài)旅游尚處于低層次、粗放型的發(fā)展狀態(tài),造成了旅游資源的極大浪費。

(2)旅游配套產品稀少,旅游花費結構不盡合理。在旅游者的旅游花費中,用于住宿、餐飲、長途交通、游覽等基本旅游消費的支出所占比重達67.4%高于發(fā)達國家30%~40%的比重;而非基本旅游消費支出所占比重僅32.6%,趨近了國際上30%的最低警戒線水平。

(3)客源市場不均衡。在2004年接待旅游過夜人數中,接待國內旅游過夜人數約214.4萬,客源主要來自廣東、北京、上海;接待境外旅游者僅18658人,港澳臺同胞為23618人,且從2001年起國外旅游人數呈逐年下降趨勢。表明客源市場重國內輕國外的現象較為突出。

(4)無序競爭久禁不止。由于旅行社數目的劇增,使得旅行社企業(yè)之間的競爭越來越激烈,有些旅行社為了生存,采用了“零”團費、“負”團費的辦法將旅游收益轉嫁到導游和旅游客車駕駛人員身上,依靠景點門票和購物的回扣或宰客增加旅游收益的現象時有發(fā)生,嚴重地影響了旅游者的旅游質量和敗壞了旅游目的地的旅游形象。

  3.機會(Opportunities)

(1)生態(tài)旅游業(yè)面臨著巨大的市場需求。據專家預測,在未來的一個時期,隨著城鄉(xiāng)居民收入水平的提高和閑暇時間的增多,對旅游的需求將會越來越大,特別是國家采取鼓勵發(fā)展的“假日經濟”政策,假期的延長,為人們出門旅游提供了的機會,而生態(tài)型度假休閑旅游將是人們(特別是城市居民)的一大需求。

(2)基本形成了協調配套、功能齊全的旅游設施供給體系。在2003年,粵海鐵路與全國的鐵路實現聯網,粵海鐵路的修通將為進出海南的人流提供了一個比乘飛機省錢、比乘輪船省時的空間巨大的新通道,在很大程度上降低了全國大部分省區(qū)的普通消費者來海南旅游的門檻兒,因而勢必增大到海南旅游的旅客流量。

(3)構建興隆生態(tài)旅游區(qū)是《海南省旅游發(fā)展總體規(guī)劃》確定的目標之一。這為興隆生態(tài)旅游區(qū)的開發(fā)和建設提供了一個良好的宏觀環(huán)境。

  4.威脅(Threaten)

  旅游資源的破壞和浪費現象嚴重。

(1)由于忽視對當地居民生態(tài)環(huán)境保護意識的教育和生態(tài)旅游帶來的巨大經濟效益,使得一些旅游景點和酒店只顧眼前的利益,不考慮長期發(fā)展,最終導致旅游資源的破壞和浪費。如:生活垃圾和酒店污水的排放導致了穿越興隆中心的太陽河的污染。

(2)旅游者對生態(tài)旅游的理解僅僅停留在走向大自然,對生態(tài)旅游的價值缺乏充分的認識和理解,忽視了生態(tài)旅游的環(huán)境保護和文化保護。

  三、海南興隆生態(tài)旅游產品的市場營銷策略

  1.產品策略

(1)科學評價生態(tài)旅游資源。興隆生態(tài)旅游處于起步階段,生態(tài)旅游產品存在類型單一、檔次低、低水平重復等問題。因此應吸收國外生態(tài)旅游的先進經驗,結合興隆地區(qū)的實際情況,立足資源優(yōu)勢,建立一套資源評估體系,正確評價資源的類型,開發(fā)獨具特色的熱帶生態(tài)旅游產品。同時還要對生態(tài)旅游景點的環(huán)境承受能力進行評估,以保護環(huán)境不受游客的破壞。

(2)明確產品定位。興隆生態(tài)游客的組成結構,顯示出重國內輕國外不合理的目標市場結構,因此要重新調整目標市場的組成結構,將興隆生態(tài)旅游從以觀光旅游為主向以休閑度假旅游為主的結構升級;向高檔次、高消費的旅游市場目標轉變;挖掘出富有地方民族特色和民俗風情的文化內涵,豐富生態(tài)旅游內容。

(3)改進產品組合。海南興隆具有豐富的熱帶森林資源和海洋資源,但開發(fā)的生態(tài)旅游產品卻沒有完全利用這些資源,僅是開發(fā)一些低級,大眾的旅游觀光項目,旅游產品線比較單一,應結合興隆生態(tài)旅游資源的多樣性開發(fā)形式多樣的旅游項目。

(4)策劃旅游形象,建立旅游品牌。隨著旅游業(yè)發(fā)展的復雜化和多樣化,品牌將成為生態(tài)旅游產品經營成功的關鍵因素。要讓興隆生態(tài)旅游真正成為中外游客理想的旅游目的地,僅有良好的旅游產品和旅游環(huán)境是不夠的,還要逐步形成具有興隆特色的生態(tài)旅游產品品牌。良好的旅游品牌和形象有一定的關系,成功的品牌必須要以良好的旅游形象作為基礎,因此必須先要策劃和形成良好的生態(tài)旅游形象,并加以鞏固和提升最終形成品牌。生態(tài)旅游形象的策劃主要從生態(tài)旅游形象的設計和構建兩方面進行。

①生態(tài)旅游形象的設計。在興隆生態(tài)旅游形象設計中要對目標市場有一個充分的了解,并能把握整個時代的潮流,使整個形象能反映時代的特征。同時,注意形象策劃實施效果的反饋、修復,提高興隆生態(tài)旅游的知名度和美譽度,增強可識別性。

②生態(tài)旅游形象的構建。首先,要解決興隆旅游地的旅游形象的定位問題,對生態(tài)旅游形象要進行挖掘和審慎抉擇。研究旅游者對旅游目的地的認知狀態(tài),設計一套有效傳播旅游地目標形象的方式。其次,主要通過區(qū)域旅游產品體系、區(qū)域旅游為識別系統(tǒng)、區(qū)域旅游視覺識別系統(tǒng)和區(qū)域旅游節(jié)慶等方面的規(guī)劃與建設來實現。由于旅游形象的構建涉及范圍廣,影響面積大,要通過全面動員,才能保證興隆旅游形象營造的最終實現。

  2.價格策略

(1)建立合理的旅游價格體系。為了充分、有效地利用價格杠桿為興隆旅游發(fā)展服務,政府有關部門要配合旅游協會組織會員協商由企業(yè)自行定價的旅游項目價格及浮動范圍,通過協調機制,建立合理的價格體系。對于國有的生態(tài)旅游產品應以政府指導價作為價格。

(2)加強價格監(jiān)督。既要防止低于成本價傾銷,又要防止高價聯盟坑害旅游者,使價格水平既體現價值又符合市場。通過建立合理的價格體系,建立良好的市場秩序,促進興隆生態(tài)旅游區(qū)發(fā)展。

  3.渠道策略

  改變興隆生態(tài)旅游產品單一的渠道現狀,實行多渠道策略。

(1)與全國有影響力的旅行社、交通運輸部門聯手,實施雙贏的“留客計劃”。

(2)充分利用因特網資源,建立海南興隆生態(tài)旅游的專有網站,加強對興隆生態(tài)旅游的整體營銷。

  4.促銷策略

  促銷策略的關鍵是聯合企業(yè)和政府,加強生態(tài)旅游的促銷力度。要改變目前各經營單位各自為政、零敲碎打的局面,實施政府主導、企業(yè)參與的營銷戰(zhàn)略,開展有計劃、有重點、有主題的宣傳促銷,形成合力,有的放矢,將有特色的旅游產品進行組合設計包裝,統(tǒng)一向外展示興隆生態(tài)旅游新形象。具體操作方式有:

(1)進行文化營銷??梢岳门d隆獨特的地方民風民俗和濃郁的東南亞風情舉辦興隆文化節(jié)。

(2)進行知識營銷。興隆動植物豐富,可以通過召開一些研討會或舉辦一些公益活動,擴大其在全國的影響。

(3)聯合強勢旅行社在主要目標市場進行營業(yè)推廣活動。

市場營銷策略3

  一、旅游消費者特點

  1、省內游客和近距離區(qū)域游客比重大;

  2、由近及遠,近距離流動較多,遠距離流動相對較少(國內旅游較多,國際旅游較少)。

  3、多流向風景名勝地和政治經濟文化中心。

  4、在具有某種特殊關系的兩國或地區(qū)之間流動。如每年都有大量的港、澳、臺同胞、海外華人和華僑到四川探親觀光。

  5、以團體旅游為主,散客旅游為輔。

  6、游客選擇旅游產品是以價格、質量為導向,其次是對產品差異化的要求,即對特色旅游比較感興趣.

  7、旅游者消費水平不高,參加標準團與經濟團的游客較多,豪華團游客較少。

  二、旅游產品的主要特點

  1、旅游產品以常規(guī)路線為主,特種路線為輔。

  2、旅行社服務以團隊服務為主,散客服務為輔。由于現代旅游者的需求逐漸具有個性化,因此對散客的服務也不可忽視。

  3、四條精品旅游線路、一個中心和兩條環(huán)線(北環(huán)線和南環(huán)線)開發(fā)比較成熟。

  4、旅游產品主要是觀光旅游產品。

  三、市場競爭狀況

  1、質量和價格的競爭。目前,四川旅行社產品質量和價格的競爭可以說是到了白熱化的程度。總體來看四川省的旅行社產品一是質量低、價格也不高,雖然低質低價但有其存在的市場。二是經過"非典"為了盡快恢復旅游市場,旅行社產品質量高而價格不高。所以價格的定位對旅行社來說是尤為重要的問題。

  2、旅行社品牌的競爭。如何樹立品牌意識,以便與老牌旅行社進行競爭。

  3、集團化競爭態(tài)勢。面臨即將全面開放的市場,集團化、規(guī)模化競爭會越來越激烈。

市場營銷策略4

  1、分析酒店管理和酒店營銷的特點

  1.1酒店管理的必要性分析

  酒店管理通常指酒店為高效經營,實現利益最大化的目標,根據市場客觀規(guī)律和管理辦法,對各項資源進行優(yōu)化配置的管理過程。隨著居民生活水平的不斷提高和旅游行業(yè)蓬勃發(fā)展,越來越多的酒店興盛起來,使得酒店行業(yè)的競爭也越來越激烈。酒店管理的好壞決定了該酒店能否在激烈的市場競爭中屹立不倒。做好酒店管理工作,就必須了解酒店市場經濟的規(guī)律,將自身資源合理的配置,并結合有效的市場營銷策略來吸引客戶,才能使酒店企業(yè)更具特色的脫穎而出。

  1.2酒店管理的營銷定位分析

  酒店行業(yè)屬于服務業(yè),所以營銷是以服務營銷為主,通過良好的服務來吸引顧客,并以此建立長效的關系。雖然酒店行業(yè)以住宿服務為核心,但是良好的服務是建立信任和好感的前提,對消費客戶而言,細致入微的服務更能深入人心,更能提高顧客的滿意度。如何讓顧客喜歡并依賴酒店的各項服務呢?營造舒適的環(huán)境和提供貼心的服務是必不可少的。

  2、如何在酒店管理中實施市場營銷策略

  消費者的需求是多種多樣、不斷變化的,沒有任何一家酒店能同時滿足所有消費者的需求。每個酒店需要對自身做出明確定位,找出適合自己的消費群體,針對此類消費群體的特質來制定合適的市場營銷策略,這樣才能在同行競爭中處于優(yōu)勢。

  2.1將消費群體定位準確

  考慮市場營銷的策略是否適合,首先需要對酒店的目標消費人群做出準確定位。通過酒店自身的環(huán)境設施,配備水平來綜合衡量,要保證消費人群的大眾生活習慣和酒店所能提供的服務一致,保證消費者的興趣、愛好、需要等能得到滿足,使酒店的服務質量也能逐漸提升,使顧客更加滿意,從而推動酒店利潤的增長。

  2.2定位合適的酒店形象

  酒店自身想要給消費人群樹立什么樣的形象,決定了市場營銷策略的選擇方案。酒店想在顧客心中達到什么位置,就需要尋找關鍵突破口進行改革,使消費者能對酒店的形象認可并產生良好印象。比如酒店的裝修風格、配套設施、服務內容等方面都是樹立酒店形象的突破口。只有讓消費者感受到用心的、舒適的、溫馨的服務,消費者心中對酒店的印象才會更加深刻,才會更加滿意,從而帶動酒店的經濟效益更好的發(fā)展。

  2.3采用有效的營銷方案

  將酒店的目標消費人群定位準確,尋找到合適的酒店形象定位,再加上有效的市場營銷策略,如網絡、媒體廣告、展覽、舉辦優(yōu)惠活動、顧客口碑相傳、品牌聯合營銷等方法,都有利于開展市場,將準確的酒店信息推廣給目標消費群體,使消費者對酒店產生濃厚興趣和好奇感,從而推動酒店的經濟利益發(fā)展。

  3、市場營銷策略在酒店管理中的實際應用

  3.1合理的廣告宣傳

  一般型酒店提供的服務內容大同小異,主要是酒店配置的高低、消費檔次和服務質量的差異。酒店的個性服務是吸引消費者的一個重要原因,我國的酒店按照星級劃分為五種,從一星級一直排到五星級,合理的廣告宣傳是非常有必要的,能直接將酒店品牌深入人心。要想制定合理的廣告策略,首先應準確的做好市場定位。找準酒店服務針對的消費群體和消費需要,滿足這部分人群的需要是非常關鍵的,也是提高廣告宣傳效應的有效途徑。另外尋找與別的酒店不同的差異化優(yōu)勢來突出自身的特色,利用特色服務來吸引目標群體。廣告的投放方式和宣傳場合應符合酒店的市場定位和消費群體的生活習慣,便于人們接受。

  3.2科學的公關策略

  科學的公關策略就是實施有效的方式將各類資源進行優(yōu)化,通過策劃特色活動來吸引消費者,營造出良好舒適的酒店環(huán)境,用真誠、熱情、用心的服務來留住顧客。通常通過收集顧客信息、人性化的服務和定期的客戶回訪等方式來公關。比如及時了解入駐酒店的顧客的生活習慣、興趣、喜好和聯系方式,通過進行有效的溝通來搭建與顧客之間良好的關系橋梁,對以往的顧客信息也進行統(tǒng)計分析,及時更新維護?,F在酒店的職能已經轉變?yōu)槎喾矫娴挠猛荆粌H用于就餐和住宿,還用于商務談判、宴會、婚慶等多種活動,提供全面的服務和娛樂。酒店在推行獨特營銷模式的時候還可及時對客戶進行回訪,了解客戶的需要和意見。建議等,及時的調整改革方案,制定出更人性化的服務理念。

  3.3精確的品牌經營

  酒店要想贏得一席之地還應重視品牌的經營。樹立正確的符合自身條件的品牌營銷理念。不僅對員工形象,還包括服務的特點,都樹立起品牌營銷的思想,讓每一個員工都切實的重視和維護酒店的品牌形象,并將這些傳遞給目標消費群體,就像酒店本身的商標效應,讓消費者的心里印象深刻。酒店行業(yè)也應重視自身的品牌文化,對酒店的形象、標志和服務都應有一個明確的設定,融入濃厚的品牌文化,使其扎根在消費人群的心中。

  4、結語

  合理的將市場營銷策略與酒店管理相融合,有利于提高酒店的服務和管理品質,增強酒店的核心競爭力,使酒店資源配置更加合理的應用,有效的推動了酒店的發(fā)展,提高了酒店的經濟效益,兩者相輔相成,相互促進,值得在酒店管理方面廣泛的推廣和應用。

市場營銷策略5

  1、松花江濕地旅游產品市場調查與營銷方案:

  1.1生態(tài)旅游市場調查和旅游者需求分析。

  筆者于20__年8至__月,20__年5至8月,在太陽島、中央大街、三島一湖、斯大林公園、動力鍋爐廠社區(qū)以及群力新區(qū)的社區(qū)6個地點對來哈爾濱的游客和哈爾濱的居民進行問卷調查,共發(fā)放問卷1000份,有效回收問卷982份,有效率達到98.2%。

  1.1.1哈爾濱游客和居民生態(tài)旅游意識。

  哈爾濱的游客和哈爾濱居民對于生態(tài)旅游的認識比較膚淺,近50%的研究對象認為“生態(tài)旅游”等同于“到生態(tài)環(huán)境中旅游”,對于游客在生態(tài)旅游過程中的責任并不了解。

  1.1.2哈爾濱生態(tài)旅游市場人口學特征。

  哈爾濱生態(tài)旅游市場以中青年市場為主游客的文化程度越高就越有利于生態(tài)旅游的發(fā)展,結果表明哈爾濱的游客文化程度還是比較高的,本科及以上學歷的游客能達到將近50%,職業(yè)對于游客的可自由支配收入、閑暇時間和受教育程度都有不同程度的影響,調查對象中職業(yè)類型分布廣泛,其中以企事業(yè)管理人員、科技人員、服務銷售人員居多

  1.1.3哈爾濱游客行為學特征。

  在獲取旅游信息渠道方面,29%通過電視廣播獲取信息,22%通過報刊雜志獲取信息,電視廣播和報刊雜志仍然是濕地生態(tài)旅游產品宣傳的主要工具,而其他的信息渠道相對受眾比重較小,人們需求日益?zhèn)€性化和多樣化,多數調查對象對漁家樂和觀光旅游產品感興趣,所以漁家樂和觀光型生態(tài)旅游產品將是大眾生態(tài)旅游市場的主打產在影響選擇生態(tài)旅游產品要素方面,認為首要條件是當地特色的游客占26%,認為是服務質量的占16%;而對生態(tài)旅游產品種類、價格高低、交通便捷度、文化獨特性、距離遠近關心較少??梢?,有哈爾濱特色的生態(tài)旅游產品是吸引生態(tài)旅游者的關鍵,旅游者對旅游服務質量的高低非常關注。游客在旅游過程中越來越重視客制化的服務,愿意參加旅行團占17%,自助游的占38%,半自助的占42%,其他的占4%,如圖8所示。喜愛自助旅行的人數占旅游市場將近八成,對于游程的自主性要求越來越高。在價格方面,不能接受生態(tài)旅游產品價格高于一般旅游產品的占21%,游客對于生態(tài)旅游產品價格認為高1%~5%合理的占33%,認為高~10%合理的占25%,認為高10%~20%合理的占__%,如圖9所示。由此可見,生態(tài)旅游市場的培育還要運用合理的價格策略。

  1.2STP。

  通過分析哈爾濱20__~20__年旅游統(tǒng)計數據,哈爾濱的國際市場份額僅占旅游市場的1%,所以松花江濕地旅游應該以國內旅游市場為主,本文將以國內旅游市場為研究重點。根據20__年哈爾濱市國內游旅游統(tǒng)計調查數據,用SPSS17。0將游客按照來源地進行分類匯總,作為哈爾濱旅游客源市場劃分的依據。對20__年哈爾濱國內游客的客源地匯總結果進行K—均值聚類分析,聚類中心為3,即將哈爾濱游客的客源市場分為3級,經過2次迭代后得到聚類結果。哈爾濱的國內旅游客源市場遍及全國31個省份和自治區(qū),按照地區(qū)劃分:一級客源市場是黑龍江本省,歷年本省游客比重均超過占50%;二級客源市場是遼寧、吉林、山東、北京這4個鄰近省份,共占游客總數的將近20%;三級客源市場是廣東、河北等其他省份,隨著生活水平的提高,對于這部分客源的吸引力也會增加。

  1.3營銷策略。

  1.3.1產品策略(ProductStrategy)。

  根據成長策略方格圖(TheProduct/MarketE_—pansionGrid),哈爾濱濕地生態(tài)旅游產品屬于新產品投入到既有市場中,應該采用產品開發(fā)策略。要根據目前大眾生態(tài)旅游市場的特點,在注重推出生態(tài)觀光旅游產品的同時,要穿插認知型和體驗型的生態(tài)旅游產品,

  1.3.2價格策略(PriceStrategy)。

  經調查顯示哈爾濱的游客對于生態(tài)旅游產品的價格高于一般旅游產品價格較難接受,從體驗營銷、市場培育的角度出發(fā),對于觀光型生態(tài)旅游產品可以使用滿意定價策略。適中的價格更容易被游客接受,可以較為有效的吸引普通游客購買生態(tài)旅游產品。太陽島、白魚泡等景點即將推出觀鳥這類認知體驗型旅游產品,由于剛投入旅游市場,其介入性差,則可以采用撇脂定價策略。采用撇脂定價策略可以樹立高檔優(yōu)質的產品形象,容易激發(fā)游客求新求異的購買心理。太陽島景區(qū)作為國家5A級風景名勝區(qū),在國內具有較高的知名度,旅游資源的壟斷性較強,生態(tài)旅游產品的品質較高,可以采用聲望定價策略。目前哈爾濱的旅行社和景區(qū)主要的濕地生態(tài)旅游產品就是游輪觀光,對于同一類型的生態(tài)旅游產品可以采用分等級定價策略,以不同的價格吸引不同的旅游者,這樣可以滿足不同層次的游客的需求,以此達到開拓市場的作用。受到哈爾濱氣候的影響,除了太陽島冬季雪博會能夠吸引游客外,其他濕地旅游景區(qū)春季和冬季幾乎沒有游客。這些景區(qū)可以運用季節(jié)折扣,在旅游淡季的時候可以適當的降低門票價格來吸引游客。適當的采用數量折扣、現金折扣、同業(yè)折扣等折扣定價策略也有助于吸引和鼓勵游客、中間旅游商積極購買。

  1.3.3渠道策略(PlaceStrategy)。

  目前哈爾濱濕地旅游產品主要是依靠旅行社設計的旅游線路來對游客進行銷售的,即是以間接營銷渠道為主。隨著旅游市場的發(fā)展,要求生態(tài)旅游產品不斷增強自我銷售能力,將營銷渠道變得“短寬化”,以降低中間的銷售費用。

(1)營銷渠道的長度策略。使用直接或者間接營銷渠道是由游客數量和維護營銷渠道的費用來共同決定的。松花江濕地觀光、農家樂、漁家樂等游客興趣程度很高的旅游產品,由于距離市場近,游客充足,旅游企業(yè)可以自己建立營銷網點直接銷售,縮短銷售渠道,節(jié)省中間費用。但是游客對其他的濕地生態(tài)旅游產品購買的意愿不是很強烈,通過中間商能夠更好的建立銷售網絡、擴大客源,逐步建立自己的直銷網絡來進行銷售。

(2)營銷渠道的寬度策略。松花江濕地旅游產品需要擴大市場占有率,這就需要在渠道層次中盡可能多的選擇旅游中間商來共同進行銷售宣傳,增加分銷渠道,對目標市場采取密集型營銷,提高松花江濕地生態(tài)旅游知名度。

  2、討論:

  哈爾濱松花江濕地生態(tài)旅游發(fā)展必須突出地方特色。松花江居于城市中央,哈爾濱的城市發(fā)展的歷史與松花江密切聯系。人因水而生,文化因水而起,松花江濕地文化就是哈爾濱特色的歐陸建筑文化、東北少數民族文化、漁獵文化、濕地飲食文化等的綜合,這些濕地文化的多樣性具有較高的生態(tài)旅游開發(fā)價值。松花江濕地旅游產品的深度開發(fā)必須著眼于濕地文化的開發(fā),準確地定位哈爾濱松花江濕地文化。哈爾濱推出濕地旅游不是單純?yōu)榱素S富夏季旅游產品,而是以濕地旅游為切入點,打造松花江沿江產業(yè)鏈。松花江濕地生態(tài)旅游產品只是濕地旅游產品中的一部分,對于建立哈爾濱旅游可持續(xù)發(fā)展有著重要的意義,可以培育出更加和諧的旅游市場。哈爾濱生態(tài)旅游市場正在形成,需要加強和環(huán)境教育和市場培育,增強旅游經營者、管理者、游客、當地居民等旅游相關人員的生態(tài)意識。在認清這一點后提出生態(tài)旅游產品的營銷策略,希望通過有效運用市場營銷策略來達到培育和開發(fā)生態(tài)旅游市場的目標。中國的生態(tài)旅游是沿著“從上到下”的路徑發(fā)展的,也就是由政府或者更高層級的團體至上而下的帶動旅游企業(yè)和游客參與到生態(tài)旅游中。由此可見,生態(tài)旅游市場的發(fā)展需要政府的大力推動,協同旅游企業(yè)和社會團體加強生態(tài)環(huán)境教育,提高旅游服務質量。

市場營銷策略6

  一.旅游營銷的目的

  樹立品牌形象;提高‘夕陽美’知名度;宣傳企業(yè)文化;培養(yǎng)忠實顧客;開辟聯誼會新形式,保健品公司旅游營銷聯誼會方案。

  二.操作程序

  A. 準備工作:

  1. 了解顧客有哪些特長,愛好及特殊要求,在旅游之前制定出顧客表演節(jié)目的基本內容。

  2. 在到達旅游地點后,先確定旅游線路和休息地點,根據當地情況及時制定出相關細節(jié)內容。

  3. 制作一些圖文并茂的健康知識彩頁,內容包括:健康小常識.常見病的飲食療法及夕陽美產品的知識等。

  4. 定制一些‘夕陽美’旅游飄旗發(fā)給顧客,以更好的宣傳品牌。

  B. 聯誼會程序

  出發(fā)后途中可以在車上帶領顧客唱一些老年歌曲(如:夕陽紅 在那遙遠的地方等)并教唱《夕陽美》 之歌 。

  注:由于活動一般在室外,串詞應以簡單隨意和交流溝通為主。

  1.開場白

  2. 游戲 (快樂接力:購置一些吸管,制作幾個彩圈,用嘴叼著吸管,參加游戲的顧客分為兩隊“一”字排開,用吸管傳遞彩圈,不允許用手,傳到最后時把已經準備好的氣球踩破以示結束,哪組速度最快, 就是獲勝者)

  3. 講座:以制作的健康知識彩頁為中心,不僅有核酸知識,還要加入一些老年常見病的預防和治療常識

  4. 保健操:可以讓旅游的老同志教打太極拳,他們自編或經常做的老年健身操。

  5. 顧客交流:新老顧客以及咨詢大夫之間溝通答疑,通過這種形式可以提高新顧客對“夕陽美”產品的信任度并提高老顧客的發(fā)言質量

  6. 健康辭典:提出問題選拔一位顧客作為參賽嘉賓, 選擇一些生活小常識的問題,然后按照階梯獎的形式進行問答。(注:問題比較簡單易懂,貼近常見的老年病,并且要幽默不失專業(yè)地加以解釋。)

  7.為《健康辭典》的優(yōu)勝者發(fā)獎并抽取幸運獎

  活動結束后,讓顧客自愿地寫一篇參加“夕陽美”旅游的體會,作為《夕陽美》雜志顧客版的素材。而且可以嘗試旅游之前通過聯誼會和其他方法大肆造勢,盡可能讓媒體了解此活動 ,從而達到巧作廣告的目的。

市場營銷策略7

  一、前言

  近些年來,隨著經濟的發(fā)展和科學技術的進步,人們的生活水平有了很大的提高。人們越來越看重自身的健康,因此與健康有密切關聯的醫(yī)藥也受到了人們前所未有的關注。居民的支付能力在不斷地增強,醫(yī)保體系在逐步地健全,人們對健康的需求是促使醫(yī)藥行業(yè)快速穩(wěn)定發(fā)展的主要因素。醫(yī)藥市場前景一片大好,也同樣也意味著醫(yī)藥市場的競爭也越來越激烈。一種病上百種藥的現象十分常見,如何才能使自家醫(yī)藥企業(yè)在同行的競爭中脫穎而出已成了各大醫(yī)藥企業(yè)的首要難題。醫(yī)藥企業(yè)的盈利與否通常取決于該企業(yè)的營銷能力,但是營銷管理是一項難度較高的工作。作為企業(yè)的核心部門,營銷部門需要根據企業(yè)的發(fā)展制定切實可行的營銷策略。但是,我國的醫(yī)藥企業(yè)很少制定營銷策略,大部門企業(yè)僅僅是空設了營銷這個部門。

  二、中國醫(yī)藥企業(yè)的現狀和未來發(fā)展趨勢

  醫(yī)藥企業(yè)分為藥品生產企業(yè)和藥品經營企業(yè)兩種。經過了一輪較長時間的持續(xù)高速成長后,中國醫(yī)藥企業(yè)進入了一個危機與轉折并存的發(fā)展關鍵時期。醫(yī)藥企業(yè)的數量越來越多,為了在競爭激烈的醫(yī)藥市場獲得一席之地,價格戰(zhàn)的惡性競爭嚴重影響了市場的秩序,行業(yè)內各企業(yè)的生存現狀變得岌岌可危。不僅僅如此,中國的醫(yī)藥市場一直是以國外品牌和國內成分仿制藥為主導。國外一直認為中國的很多行業(yè)都是以中國制造為主、以中國創(chuàng)造為輔,中國的醫(yī)藥行業(yè)似乎也在印證這種說法。由于新藥的研發(fā)成本較高,藥品的臨床試驗時間較長,中國的醫(yī)藥市場就一直被國外藥物占領著。從目前的形勢來看,中國醫(yī)藥產業(yè)陷入了低成本競爭常態(tài)化的低谷。其實這是醫(yī)藥產業(yè)必經的產業(yè)重組過程,回顧西方產業(yè)的發(fā)展歷史,可以看到與目前中國醫(yī)藥產業(yè)相似的身影。19世紀末和20世紀初北美產業(yè)以及美國醫(yī)藥產業(yè)的重組歷史有著驚人的相似點,即均是在陷入低成本競爭中對產業(yè)結構進行調整。以史為鑒,中國的醫(yī)藥也將會對產業(yè)結構進行調整,市場的集中度將會大幅度提高,醫(yī)藥企業(yè)的數量會大幅度減少,較為專業(yè)化、特色化的高科技醫(yī)藥企業(yè)有可能在競爭中獲得生存權。因此,醫(yī)藥企業(yè)應該站在產業(yè)發(fā)展的高度進行理性的思考,積極地應對新一輪的市場競爭和洗牌重組。

  三、醫(yī)藥營銷的意義

  隨著醫(yī)藥市場的繁榮,醫(yī)藥企業(yè)之間競爭程度的激烈就不言而喻了。醫(yī)藥行業(yè)與其他傳統(tǒng)行業(yè)不太一樣,它的產品以及服務同質性很強,那就是為人們的健康服務。因此,在醫(yī)藥企業(yè)之間很難形成差異化的優(yōu)勢,這時品牌的力量就顯得尤為重要。而醫(yī)藥營銷就是通過一些營銷手段,如廣告、媒體傳播等,結合醫(yī)藥行業(yè)的特殊性,對品牌產生推動效應,建立、維護和宣傳醫(yī)該藥品牌,為品牌樹立個性,加強大眾對該品牌的認可度。大眾對于醫(yī)藥品牌沒有絕對的自由選擇,更多的是依賴醫(yī)生、專家等的專業(yè)建議和正面口碑。醫(yī)藥市場營銷對于樹立良好的企業(yè)形象和口碑起到了關鍵性的作用,所以它才是決定企業(yè)盈利的根本。

  四、中國醫(yī)藥市場營銷現狀

  世界經濟發(fā)展的不均衡直接導致了藥品消費的不均衡,發(fā)達國家和發(fā)展中國家的經濟水平的差距也暗示了國家人均用藥水平的差距。這種差距為日后藥品市場的進一步發(fā)展提供了機會,中國就是在這樣的逆境下尋求契機發(fā)展起來的。目前中國已經成為世界上重要的藥品消費市場之一?,F如今,中國的醫(yī)藥市場在流通渠道上呈現出多樣化的趨勢,藥品的廠商可以直接與醫(yī)院、批發(fā)商以及零售商等進行直接交易,省去了批發(fā)商和零售商等與醫(yī)院對接的流程。雖然說這樣提高了醫(yī)藥流通的效率,但這存在一些弊端。這種做法是造成醫(yī)院市場和目前醫(yī)院之間矛盾沖突的主要原因,這種緊張關系直接表現為醫(yī)院在醫(yī)藥的貸款方面拖欠不還的現象越來越嚴重。一些醫(yī)藥企業(yè)沒有做好長期發(fā)展戰(zhàn)略的規(guī)劃,逐漸堙沒在激烈市場競爭中。為了在醫(yī)藥企業(yè)競爭中取得優(yōu)勢,各個醫(yī)藥企業(yè)不斷地在降低藥品的價格,醫(yī)藥企業(yè)的利潤也越來越少。這種“殺敵一千自毀八百”的做法是不可取的,要想取得長期發(fā)展,還是要做好企業(yè)的營銷管理工作。在新環(huán)境下,醫(yī)藥企業(yè)最明智的營銷手段不是陷入無休止的價格戰(zhàn)中,而是應該把客戶作為中心,針對消費者的心理行為以及影響因素做出對應的營銷策略,完善醫(yī)藥市場營銷體系。

  五、做好營銷管理工作并制定合理的營銷策略

  做好醫(yī)藥企業(yè)的市場營銷管理工作,可以從以下幾個方面著手:維護價格體系。首先解決內部管理問題,不要壓貨,現將內部存貨問題解決掉。此外,調整好銷售渠道,不要無止境地向市場銷售,嚴格控制各級銷售的出貨價格;設計不同的包裝,以包裝提高藥品的客單價。打價格戰(zhàn)的最終結果損害自身的利益,因此醫(yī)藥企業(yè)可以從品牌包裝入手,為企業(yè)品牌設計不同以往的包裝,并且不給傳統(tǒng)的流通渠道提供貨物。市場上沒有流通,只要銷售價格合理企業(yè)利潤就有保障;做好戰(zhàn)略合作規(guī)劃。改變以往的營銷策略,舉辦大型的培訓活動、樹立品牌形象、與連鎖終端進行戰(zhàn)略合作。針對消費者的心理以及影響因素,制定一些營銷策略:信譽定價。消費者普遍認為價格越高質量越好,信譽較好的、已經樹立好良好形象的企業(yè)可以適當將一些藥品的價格定高一些;慣性定價。對于消費者較為熟悉其功能、質量的藥品,可以根據消費者的習慣,制定一個慣性價;更換產品組合策略。將產品組合中獲利過大或者過小的產品去掉,更換成易獲利的產品;差異定價策略。根據時間、地點和顧客購買力的差異,為消費者推薦合適的藥品。比如相同的藥品,不同的日期定不一樣的價格。

  六、結束語

  醫(yī)藥企業(yè)的市場營銷管理關系到企業(yè)未來的發(fā)展,它需要講求一定的策略。本文主要從醫(yī)藥企業(yè)、市場營銷管理和策略研討三個方面展開分析,有一定的借鑒和參考價值。

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