滿意度調(diào)查實施方案3篇滿意度調(diào)查實施方案文章

時間：2023-02-09 17:28:11 綜合范文

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滿意度調(diào)查實施方案1

　　一、調(diào)查目的

　　通過本次調(diào)查，了解員工的真實想法，優(yōu)化公司辦公環(huán)境，提高員工工作效率，為改善管理環(huán)境提供參考依據(jù)。

　　二、調(diào)查對象

　　全體公司員工。

　　三、調(diào)查方法和方式

　　調(diào)查方法：普查與分層式抽樣調(diào)查結(jié)合。（確定調(diào)查人員比例，根據(jù)各部門人員數(shù)量確定抽樣人數(shù)，再進行隨機抽取）

　　調(diào)查方式：問卷調(diào)查與座談會相結(jié)合。

　　首先開展問卷調(diào)查，調(diào)查時采取無記名方式，通過OA中在線調(diào)查問卷方式完成。其次根據(jù)事先準備好的討論問題，召開部分人員座談會議，深層分析問卷。

　　四、調(diào)查內(nèi)容

　　內(nèi)容主要包括對報酬、晉升、上級、績效、獎勵、操作程序、同事、工作環(huán)境和交往等九個方面。

　　五、調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計

　　對調(diào)查得到的數(shù)據(jù)采用表格的形式進行統(tǒng)計匯總，并對數(shù)據(jù)進行初步分析，保留有效數(shù)據(jù)。同時，結(jié)合部分人員座談會議的情況，匯總員工不滿意的深度原因。

　　六、調(diào)查結(jié)果分析

　　對調(diào)查結(jié)果分析原因，編寫員工滿意度調(diào)查分析報告。

　　七、調(diào)查時間安排

　　1、8月10日----15日在線調(diào)查數(shù)據(jù)采集；

　　2、8月16日----17日調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計；

　　3、8月19日---20日召開員工座談會；

　　4、8月21日---24日編寫員工滿意度調(diào)查報告。

滿意度調(diào)查實施方案2

　　一、調(diào)查目的

　　為了了解員工對公司管理制度的滿意度，和對公司現(xiàn)階段所存在的問題有一個全面的了解，特進行了這次員工滿意度調(diào)查。

　　二、調(diào)查方式

　　本次調(diào)查采取的主要是向員工發(fā)放問卷的方式。在給員工開早會的時候把問卷發(fā)放下去，講明此次調(diào)查的目的。等員工填寫完，交給主管，由人力資源部收回統(tǒng)計。

　　三、調(diào)查問卷的回收情況

　　本次共對公司的12名員工進行了調(diào)查，發(fā)放問卷12份。由于員工較少，因此此次問卷的回收率是100%。

　　四、調(diào)查問卷反映的問題

　　通過對此次問卷的分析，發(fā)現(xiàn)公司主要存在以下幾點問題：

　　1、公司的管理制度還有待完善

　　2、員工平時工作缺乏積極性

　　3、員工業(yè)余生活單調(diào)

　　4、公司缺乏學(xué)習(xí)和晉升的機會

　　五、解決措施

　　1、針對員工平時工作缺乏積極性，公司決定采取績效管理。給每位員工制定一個績效獎，以此來激勵員工工作的積極性。

　　2、開展學(xué)習(xí)課堂。由于公司給員工學(xué)習(xí)和晉升的機會較少，但為了提高員工日后的工作能力，公司決定在晚上和周末的時候開辦學(xué)習(xí)班。定期培訓(xùn)員工的各方面能力，為他們以后晉升做準備。

　　3、定期組織一些活動。如員工生日，為其舉辦聚會，或每逢假日，組織員工聚餐。

　　4、由于公司剛成立，在管理制度還有待完善。但在以后的發(fā)展道路中，公司會日益完善，以致形成一套具有人性化的管理制度。

滿意度調(diào)查實施方案3

　　一、調(diào)查目的

　　為了充分調(diào)動員工積極性，激勵員工努力工作，了解員工的真實想法及員工對公司的期盼和需求，同時及時發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理和經(jīng)營發(fā)展中存在的問題，有針對性地采取改進工作的措施，不斷提高企業(yè)管理的總體質(zhì)量。

　　二、調(diào)查對象

　　集團各子公司各層級（不含高層）員工。

　　三、調(diào)查方法和方式

　　1、調(diào)查方法：分層次抽樣調(diào)查

　?。?）分層次：工人、職員、中層管理者三個層次；

　?。?）根據(jù)各子公司各層級數(shù)量確定調(diào)查人員比例，再進行隨機抽取。具體比例如下：

　　A、工人比例：15%；

　　B、職員（含基層管理者）比例：25%；

　　C、中層管理者比例：45%

　　2、調(diào)查方式：采取無記名問卷調(diào)查方式。

　　四、調(diào)查內(nèi)容（詳見《20xx年度員工滿意度調(diào)查表》）

　　根據(jù)各層級情況設(shè)定調(diào)查內(nèi)容，調(diào)查內(nèi)容主要包括對工作本身、培訓(xùn)與發(fā)展、薪酬與福利、工作環(huán)境、溝通與協(xié)作、上級領(lǐng)導(dǎo)、制度與流程、管理與服務(wù)、企業(yè)文化、公司戰(zhàn)略與前景等10個方面。

　　五、滿意度確定

　　本次員工滿意度根據(jù)員工評價結(jié)果得出員工滿意度，由員工對相應(yīng)的調(diào)查內(nèi)容進行逐項評價，對所有調(diào)查項目確定四個等級“非常贊同”、“贊同”、“不確定”、“不贊同”。

　　六、組織實施

　　1、組織部門

　　由集團人力資源中心主導(dǎo)，各子公司人力資源部門協(xié)助

　　2、調(diào)查實施

　　20xx年7月10日——20xx年7月15日，集團人力資源中心將在7月10日將調(diào)查問卷表格以郵件形式發(fā)放至各子公司人力資源部門負責(zé)人，由各子公司人力資源部門7月11日將滿意度調(diào)查問卷發(fā)放至部門或個人，各子公司人力資源部門應(yīng)于7月15日17:00前將問卷交回集團人力資源中心。

　　3、數(shù)據(jù)統(tǒng)計

　　20xx年7月16日——20xx年7月18日，由集團人力資源中心企業(yè)文化人員進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計與整理，7月18日17:00完成數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作并提交數(shù)據(jù)統(tǒng)計表，

　　4、員工滿意度調(diào)查報告撰寫

　　7月21日17:00完成滿意度調(diào)查報告撰寫，并提交人力資源總監(jiān)。

　　以上內(nèi)容，妥否，請批示！

　　集團人力資源中心

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