【簡(jiǎn)介】本文是會(huì)員“l(fā)ubipaitunmei”收集的簡(jiǎn)短員工轉(zhuǎn)正自我鑒定，以供參考。
在眨眼間，2個(gè)月已悄然流逝。從前的這段時(shí)間內(nèi)，中國(guó)移動(dòng)挑選我，而我也意識(shí)到了這個(gè)選擇的重要性。從進(jìn)入公司的那一刻起，我就時(shí)刻提醒自己，要對(duì)自己維持“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”的心態(tài)。經(jīng)過(guò)這段極為充實(shí)的工作經(jīng)歷，我感受到既有艱辛又充滿(mǎn)快樂(lè)，獲得與感悟俱增。尤其值得一提的是，我為自己能在這樣一個(gè)快節(jié)奏、高效化、充滿(mǎn)活力的企業(yè)工作而倍感自豪。
我對(duì)前臺(tái)的業(yè)務(wù)步驟有了顯著提升，并且也深刻理解了前臺(tái)工作人員的職責(zé)。在業(yè)務(wù)層面，招待客戶(hù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、解決矛盾、咨詢(xún)、受理投訴等環(huán)節(jié)扮演著重要角色，除了正常的收費(fèi)與辦理業(yè)務(wù)。營(yíng)業(yè)員的工作要求不僅包括高水準(zhǔn)業(yè)務(wù)能力及協(xié)調(diào)性，更強(qiáng)調(diào)強(qiáng)烈的責(zé)任心、謙虛的工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)合作的精神以及服務(wù)的熱情。這些標(biāo)準(zhǔn)清楚彰顯了中國(guó)移動(dòng)對(duì)員工期待。
我的體會(huì)與感悟
經(jīng)歷過(guò)2個(gè)月的豐富與艱辛，我時(shí)常開(kāi)展反思與總結(jié)，積累了不少心得體會(huì)。
一、善于總結(jié)。總結(jié)是一個(gè)非常珍貴的習(xí)慣，若每日都能花點(diǎn)時(shí)間進(jìn)行反思，大家的生活和工作可能持續(xù)改善。在工作上，接觸到新知識(shí)的機(jī)遇隨時(shí)存有，因此總結(jié)的必要性不言而喻。每天下班后，我都要堅(jiān)持開(kāi)展內(nèi)心的總結(jié)與口頭的思考，希望自己的收獲更為豐富且長(zhǎng)久。事實(shí)上，正因?yàn)橛辛丝偨Y(jié)，我得到對(duì)移動(dòng)業(yè)務(wù)有了更深層次的認(rèn)知和感悟。
來(lái)年工作的展望
二、深入分析客戶(hù)的消費(fèi)行為，充分挖掘升值業(yè)務(wù)的發(fā)展重點(diǎn)。依據(jù)客戶(hù)群體的特征，不同年齡段的人對(duì)新業(yè)務(wù)的喜好各異，因此基于他們的消費(fèi)特點(diǎn)制定合理的業(yè)務(wù)顯得格外關(guān)鍵。
三、持續(xù)增強(qiáng)實(shí)體渠道與電子渠道推廣，并從多個(gè)角度進(jìn)行體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)。體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)是提高客戶(hù)對(duì)新業(yè)務(wù)理解的關(guān)鍵方式，但現(xiàn)在很多客戶(hù)的主動(dòng)性不足，因此我們需主動(dòng)采取措施，提倡更多客戶(hù)參與體驗(yàn)，如組織休閑活動(dòng)、開(kāi)設(shè)新業(yè)務(wù)的促銷(xiāo)員等。
以上工作目標(biāo)是我不懈追求方向，將其視為人生新的起點(diǎn)。
最終，感謝企業(yè)給了我如此多的學(xué)習(xí)與鍛煉機(jī)會(huì)，感謝在此期間適用過(guò)我的領(lǐng)導(dǎo)和同事。作為一名新員工，我在這個(gè)充滿(mǎn)活力的林州子公司太行路營(yíng)業(yè)廳的旅程才基本進(jìn)行，只有不斷經(jīng)歷風(fēng)雨的洗禮、緊跟步伐往前，才能為公司的明日貢獻(xiàn)自己的一份力量。
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