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公司年終總結(jié)范例1
半年來(lái),商業(yè)公司在上級(jí)公司黨委和我委、我政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,牢固樹(shù)立“客戶(hù)至上”的行業(yè)共同價(jià)值觀,緊緊圍繞商業(yè)公司20xx年“凝心聚力、優(yōu)化提升,全面推進(jìn)現(xiàn)代終端”的總體思路,夯實(shí)基礎(chǔ),規(guī)范管理,狠抓落實(shí),銳意創(chuàng)新,各項(xiàng)工作取得了較好的成績(jī)。
工作具體情況
截止6月份,銷(xiāo)售商品15萬(wàn)箱,同比保持持平,銷(xiāo)量完成年銷(xiāo)售進(jìn)度56%;實(shí)現(xiàn)稅銷(xiāo)售收入2.45億元,同比增加12%;商品均價(jià)84.96元,同比增加10.4元,同比增長(zhǎng)12.9%。上半年主要做了以下四個(gè)方面的工作:
(一)狠抓終端建設(shè),注重品牌培育,筑牢網(wǎng)建基礎(chǔ),營(yíng)銷(xiāo)水平顯著提升
1、注重品牌培育。上半年上級(jí)場(chǎng)部以加強(qiáng)重點(diǎn)骨干品牌推介、突出zy品牌培育、完成指定品牌銷(xiāo)量目標(biāo)任務(wù)的品牌培育思路,以幫助客戶(hù)建立品牌目錄為主要手段,積極引導(dǎo)客戶(hù)增加品牌寬度,豐富銷(xiāo)售品牌,以此促進(jìn)品牌培育工作。1-6月份,zy品牌銷(xiāo)售4603箱,同比增加111箱,完成計(jì)劃的 52%。
2、強(qiáng)化終端建設(shè)工作。上半年,上級(jí)場(chǎng)部按照終端建設(shè)的推進(jìn)目標(biāo)和要求,積極落實(shí)各項(xiàng)工作任務(wù)。一是繼續(xù)指導(dǎo)客戶(hù)提高終端形象,幫助客戶(hù)做好產(chǎn)品規(guī)范陳列,補(bǔ)充和更換標(biāo)標(biāo)價(jià)簽,指導(dǎo)客戶(hù)做好明碼標(biāo)價(jià),確??蛻?hù)明碼標(biāo)價(jià)簽齊全,貨簽對(duì)位。通過(guò)有效現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),確保每位客戶(hù)掌握規(guī)范陳列的方法、標(biāo)準(zhǔn)。引導(dǎo)客戶(hù)認(rèn)同并對(duì)照類(lèi)別標(biāo)準(zhǔn)做好日常經(jīng)營(yíng),養(yǎng)成日常自我維護(hù)的習(xí)慣,保持展柜、展架整潔,臺(tái)面無(wú)雜物;查看銷(xiāo)售許可證書(shū)和客戶(hù)資料袋,保證懸掛位置醒目、整潔。二是提高網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售運(yùn)行水平并積極推廣網(wǎng)上配貨。為提高運(yùn)行水平,組織開(kāi)展了一期客戶(hù)專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容主要圍繞客戶(hù)在使用中方法和技巧及問(wèn)題的處理,此次培訓(xùn)有效提高了客戶(hù)使用能力;在此基礎(chǔ)上上級(jí)場(chǎng)部安排專(zhuān)人監(jiān)控客戶(hù)規(guī)范使用情況,客戶(hù)經(jīng)理把監(jiān)控客戶(hù)使用情況作為每日常規(guī)工作,以上措施有力促進(jìn)了運(yùn)行質(zhì)量。至6月份底,推廣展架69節(jié),展柜173節(jié)。目前,共有2694戶(hù)使用標(biāo)準(zhǔn)展柜/架,占客戶(hù)總數(shù)85.3%;網(wǎng)絡(luò)使用戶(hù)數(shù)223戶(hù),占客戶(hù)總數(shù)的 7%,高于6%推廣目標(biāo);網(wǎng)上配貨客戶(hù)95戶(hù),完成營(yíng)銷(xiāo)中心下達(dá)目標(biāo)任務(wù)。
3、提升營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍建設(shè)水平。按照《20xx年客戶(hù)培訓(xùn)方案》要求,組織開(kāi)展客戶(hù)培訓(xùn),客戶(hù)培訓(xùn)3月份啟動(dòng),至6月份共組織零售客戶(hù)培訓(xùn)6期,參訓(xùn)客戶(hù)395人,(其中新增戶(hù)培訓(xùn)153戶(hù),常規(guī)培訓(xùn)242戶(hù))。上半年上級(jí)場(chǎng)部按照年初制定教育培訓(xùn)方案的要求,每周組織開(kāi)展學(xué)習(xí)活動(dòng),理論學(xué)習(xí)內(nèi)容主要圍繞營(yíng)銷(xiāo)員技能鑒定教材(服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、品牌營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)銷(xiāo)管理、上級(jí)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo))、領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)、規(guī)范進(jìn)行相關(guān)文件。其次是加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能的訓(xùn)練,如網(wǎng)絡(luò)安裝、問(wèn)題處理,客戶(hù)溝通等。通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn),有效提高部門(mén)人員崗位責(zé)任意識(shí)、業(yè)務(wù)綜合素質(zhì),部門(mén)整體工作氛圍良好、作風(fēng)良好。
(二)突出上級(jí)場(chǎng)整治,強(qiáng)化日常監(jiān)管,注重宣傳教育,上級(jí)場(chǎng)打假管理成效凸顯
1、加大上級(jí)場(chǎng)整治力度,提高上級(jí)場(chǎng)穩(wěn)定率。為維護(hù)上級(jí)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序,進(jìn)一步從源頭上遏制了我我制售假冒zy品牌商品的違法犯罪行為,先后開(kāi)展了“清無(wú)”、“節(jié)后上級(jí)場(chǎng)整治”、“百日行動(dòng)”等專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng),采取一系列措施,一是積極培養(yǎng)線人,充分利用各種社會(huì)人際關(guān)系,加大宣傳力度,向社會(huì)和客戶(hù)公布舉報(bào)電話(huà);二是工作時(shí)間實(shí)行彈性管理,不定期的開(kāi)展早查、夜查等活動(dòng),利用周六、周日進(jìn)行突擊檢查;三是定期召開(kāi)工作例會(huì),通過(guò)討論、梳理出有效信息,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,對(duì)重點(diǎn)戶(hù)、嫌疑戶(hù)采取重點(diǎn)監(jiān)控等措施,加強(qiáng)對(duì)上級(jí)場(chǎng)的整治力度,有效的維護(hù)了我我上級(jí)場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)秩序。
2、認(rèn)真開(kāi)展對(duì)無(wú)加盟許可證書(shū)經(jīng)營(yíng)戶(hù)的管理和取締工作。為實(shí)現(xiàn)“基本取締”,加大了取締力度,根據(jù)全上級(jí)經(jīng)營(yíng)分布情況,采取疏堵結(jié)合原則,有計(jì)劃、有步驟地開(kāi)展清理整治工作,切實(shí)控制好零售終端;截至6月底,共檢查經(jīng)營(yíng)戶(hù)763戶(hù)次,檢查無(wú)加盟許可證戶(hù)1190戶(hù)次,取締94戶(hù)(其中辦加盟證38戶(hù)),查處案件150起,查獲違規(guī)商品1206.8件,案值6.44萬(wàn)元。150起案件已全部移交給工商部門(mén),其中處罰到位85起,罰款13890元。
3、全面推進(jìn)“流程”工作法運(yùn)用。為了能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)“流程”工作規(guī)程的目的和用途,以便更好的融入到上級(jí)場(chǎng)監(jiān)管中去,全面提高人員數(shù)據(jù)調(diào)取及分析的能力,掌握“流程”工作法操作流程及相關(guān)記錄表格的使用,促進(jìn)專(zhuān)銷(xiāo)結(jié)合,全面推進(jìn)“流程”工作法試運(yùn)行,組織召開(kāi)了“流程”工作法運(yùn)行交流會(huì)。并對(duì)工作法運(yùn)行的流程和重要環(huán)節(jié)進(jìn)行了進(jìn)一步的指導(dǎo)。
4、開(kāi)展客戶(hù)培訓(xùn)。上半年共開(kāi)展了六期培訓(xùn),從商品發(fā)展形勢(shì)及地標(biāo)店標(biāo)準(zhǔn)和要求、加盟許可證管理、常見(jiàn)違法經(jīng)營(yíng)行為、真假貨識(shí)別等四方面開(kāi)展了培訓(xùn),共培訓(xùn)零售戶(hù)395戶(hù)。
(三)健全完善制度,夯實(shí)各項(xiàng)工作基礎(chǔ),企業(yè)管理水平顯著著提升
1、是抓內(nèi)管隊(duì)伍素質(zhì)。
多次組織內(nèi)部監(jiān)督員參加上級(jí)組織的培訓(xùn)工作,培訓(xùn)內(nèi)容涉及法律法規(guī)、整頓規(guī)范等方面的工作文件及規(guī)定、及新研發(fā)的“內(nèi)部檢查”信息平臺(tái)操作知識(shí)等;積極組織全公司人員參加內(nèi)管整頓規(guī)范工作培訓(xùn),參培人員能自覺(jué)遵守培訓(xùn)紀(jì)律,刻苦學(xué)習(xí)內(nèi)管基本理論及中高級(jí)崗位技能鑒定知識(shí),并取得較好成績(jī)。通過(guò)培訓(xùn),進(jìn)一步增強(qiáng)了全員行為規(guī)范意識(shí)、配合意識(shí),有力提升了公司內(nèi)部整頓規(guī)范工作水平。
2、是加強(qiáng)綜合管理。
制定招待費(fèi)管理辦法,健全車(chē)輛管理制度,規(guī)范會(huì)議管理和文件管理,轉(zhuǎn)變會(huì)風(fēng)文風(fēng);結(jié)合考評(píng)要求,完善了績(jī)效考評(píng)實(shí)施辦法,并制定補(bǔ)充規(guī)定,使考評(píng)工作更加公平、公正、合理,在提升工作執(zhí)行力,激發(fā)隊(duì)伍活力方面起到了積極的促進(jìn)作用;對(duì)所有固定資產(chǎn)進(jìn)行了建檔管理,歸類(lèi)整理;加強(qiáng)預(yù)算管理,對(duì)新綜合辦公樓的各項(xiàng)支出均作了相關(guān)預(yù)算,配合上級(jí)完成了在建工程的各項(xiàng)招標(biāo)工作;成功開(kāi)展了20xx年全員體檢工作,后勤管理保障有序。
3、是加強(qiáng)精神文明建設(shè)。
組織職工參加組織的羽毛球比賽和籃球比賽、開(kāi)展了對(duì)口幫扶工作、開(kāi)展了貧困戶(hù)及零售戶(hù)弱勢(shì)群體幫扶工作、開(kāi)展了“六一”、 “重陽(yáng)節(jié)” 關(guān)愛(ài)老人和少年兒童的志愿者服務(wù)活動(dòng)等活動(dòng),取得了良好的社會(huì)效果,樹(shù)立了企業(yè)的社會(huì)形象;在信息宣傳方面,每周都向商業(yè)網(wǎng)站及報(bào)刊發(fā)表多篇稿件,新聞宣傳的效果和質(zhì)量明顯提升。
4、是加強(qiáng)企業(yè)黨建工作。
認(rèn)真落實(shí)“三會(huì)一課”制度。堅(jiān)持黨員月度學(xué)習(xí),以xx大精神、講話(huà)、新黨章、中國(guó)夢(mèng)、群眾路線教育和行業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的講話(huà)精神為主要內(nèi)容,加強(qiáng)黨員干部形勢(shì)教育、純潔性教育、宗旨教育;開(kāi)展了黨員志愿者服務(wù)活動(dòng),組織全體黨員干部赴扶眉戰(zhàn)役紀(jì)念園接受愛(ài)國(guó)主義再教育,聘請(qǐng)黨校理論專(zhuān)家進(jìn)行黨史知識(shí)教育,實(shí)行黨員領(lǐng)導(dǎo)黨員干部崗位廉政承諾制;結(jié)合中央“密切聯(lián)系群眾改進(jìn)作風(fēng)”八項(xiàng)規(guī)定,不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)以及整頓規(guī)范工作,企業(yè)黨建和反腐倡廉水平進(jìn)一步提升。截止6月底,多次召開(kāi)黨員學(xué)習(xí)會(huì)議,撰寫(xiě)學(xué)習(xí)心得,觀看電教片,并組織黨員志愿活動(dòng)。
5、是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。
堅(jiān)持職工教育培訓(xùn)制度和內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)制度,每月組織一次職工教育培訓(xùn);開(kāi)展了多次培訓(xùn)教育,涉及到“專(zhuān)銷(xiāo)結(jié)合”,“客戶(hù)心聲”, “法律法規(guī)”,“企業(yè)整頓規(guī)范”等多方面內(nèi)容。積極參加上級(jí)公司組織的“思考謀劃實(shí)踐三大課題”,“黨員領(lǐng)導(dǎo)干部下基層”調(diào)研活動(dòng),黨的群眾路線活動(dòng)開(kāi)展有力,黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的作風(fēng)明顯改進(jìn)。
6、是加強(qiáng)安全工作。
堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)查崗和職工安全值班雙責(zé)制,加強(qiáng)專(zhuān)職安全員的工作,加強(qiáng)了門(mén)衛(wèi)管理,嚴(yán)格執(zhí)行巡更制度,加強(qiáng)日常安全檢查和隱患整改工作,開(kāi)展了消防技能演煉,火災(zāi)逃生演煉以及安全知識(shí)培訓(xùn)活動(dòng),順利通過(guò)了安全管理規(guī)范二級(jí)達(dá)標(biāo)和安全文化建設(shè)驗(yàn)收工作。堅(jiān)持每季度一次信訪穩(wěn)定排查活動(dòng),及時(shí)將不穩(wěn)定因素消滅在萌芽狀態(tài),維護(hù)了單位和諧穩(wěn)定的大好局面。
上半年,各項(xiàng)工作取得了一定的成績(jī),但是也存以下幾個(gè)問(wèn)題:一是營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)工作還存在一些不足;對(duì)客戶(hù)培訓(xùn)進(jìn)度低于培訓(xùn)目標(biāo),導(dǎo)致客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)能力和配合度尚不能滿(mǎn)足當(dāng)前營(yíng)銷(xiāo)工作需要;客戶(hù)的品牌培育、服務(wù)消費(fèi)者的意識(shí)和能力不足;商品陳列的日常維護(hù)和替補(bǔ)品牌、新增品牌的的自主購(gòu)進(jìn)能力不足;終端展示形象仍處于較低水平;團(tuán)隊(duì)建設(shè),培訓(xùn)和管理能力、服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力還有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。二是打假上級(jí)場(chǎng)管理還存在一些不足;上級(jí)場(chǎng)檢查人員利用法律水平還有待進(jìn)一步提高,客戶(hù)暗箱操作現(xiàn)象依然存在,對(duì)此缺乏有效的打擊手段;部分人員工作責(zé)任心不強(qiáng),執(zhí)行力不到位,不能夠全面、細(xì)致的做好自身工作;取締工作缺少有效的方
法;案件經(jīng)營(yíng)意識(shí)不強(qiáng),網(wǎng)絡(luò)案件沒(méi)有實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。三是基礎(chǔ)管理還不夠扎實(shí);表現(xiàn)為個(gè)別制度執(zhí)行不到位,銷(xiāo)售和打假結(jié)合業(yè)務(wù)技能不熟練,新聞宣傳工作全員參與度不高等。四是紀(jì)檢監(jiān)察及內(nèi)部監(jiān)督管理有待于加強(qiáng);紀(jì)檢監(jiān)察及內(nèi)管工作力度不大,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力有待提升,全員規(guī)范意識(shí)有待于加強(qiáng)。
公司年終總結(jié)范例2
進(jìn)公司一年以來(lái),在x總的領(lǐng)導(dǎo)與支持下,在各位同事的密切配合下,愛(ài)崗敬業(yè),恪盡職守,較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作?,F(xiàn)簡(jiǎn)要回顧總結(jié)如下:
“忙并收獲著,累并快樂(lè)著”成了心曲的主旋律,常鳴耳盼。對(duì)我而言,XX年的工作是難忘、印記最深的一年。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換,連帶著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整,(包括工作上的適應(yīng)與心態(tài)上的調(diào)整)壓力帶來(lái)了累的感覺(jué),累中也融進(jìn)了收獲的快樂(lè)。
一、進(jìn)公司一年來(lái)的工作表現(xiàn)
(一)正確處理苦與樂(lè),得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系,堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè),經(jīng)過(guò)一年的學(xué)習(xí)和鍛煉,我們?cè)诠ぷ魃先〉靡欢ǖ倪M(jìn)步,細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處,改掉自己不足,并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教。
(二)一年來(lái)我對(duì)自身嚴(yán)格要求,始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則,始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中,以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行,嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同志,謙虛謹(jǐn)慎,主動(dòng)接受來(lái)自各 方面的意見(jiàn),不斷改進(jìn)工作。
二、工作中的不足與今后的努力方向
一年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jī),但也存在一些不足,主要是思想解放程度還不夠,學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠,和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距,與客戶(hù)溝通還在基本格式上徘徊,在今后工作中,我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),克服不足,努力把工作做得更好。
(一)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。面對(duì)督查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì),不怕吃苦,主動(dòng)找事干,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境,在繁重的工作中磨練意志,增長(zhǎng)才干。
(二)發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí),勇于實(shí)踐,博覽群書(shū),在向書(shū)本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類(lèi)信息,廣泛吸取各種“營(yíng)養(yǎng)”;同時(shí),講究學(xué)習(xí)方法,端正學(xué)習(xí)態(tài)度,提高學(xué)習(xí)效率,努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好,樹(shù)立辦公室的良好形象。
(三)當(dāng)好助手。對(duì)各項(xiàng)決策和出現(xiàn)的問(wèn)題,及時(shí)提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考。
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