下面是范文網(wǎng)小編收集的「必備」公司年終總結(jié)（簡短個人年終總結(jié)），供大家參考。

【必備】公司年終總結(jié)4篇

公司年終總結(jié)

篇1

×年，我中介業(yè)務部在總經(jīng)理室的正確領導以及我中介業(yè)務部全體員工的共同努力下，同舟共濟，深化內(nèi)部改革，克服各種不利因素，全體員工轉(zhuǎn)變觀念，努力拓寬服務領域，提前完成了下達的各項指標任務，現(xiàn)將二○**年度我中介業(yè)務部各項工作總結(jié)匯報如下：

一、中介業(yè)務狀況分析

目前，我市中介市場較為富強，正規(guī)兼業(yè)保險代理單位家，保險代理公司家，其各保險代理單位或公司以壽險業(yè)務為主，財險業(yè)務為輔，財險業(yè)務以車險業(yè)務為主，其他業(yè)務為輔。各家代理公司的合作目的是利益最大化，誰簽單收取保費少，手續(xù)費給的高，業(yè)務就與誰合作，這樣就給我公司中介業(yè)務進展造成較大困難。

針對以上狀況，我公司就濮陽保險市場和中介業(yè)務進行了仔細的分析和研討，通過分析和研討我公司制定了結(jié)合濮陽實際進展中介業(yè)務的經(jīng)營策略。一是自身定位，我公司在濮陽成立不久，如何在濮陽樹立良好的形象，創(chuàng)出中華聯(lián)合財產(chǎn)保險公司的牌子尤為重要。為此，我們既考慮如何進展中介業(yè)務，又考慮如何規(guī)范經(jīng)營。在中介業(yè)務的進展上，我們以長遠的眼完開拓進展中介業(yè)務，而不是以犧牲自身利益為代價進展中介業(yè)務。二是以合理的價格介入中介市場。目前，濮陽經(jīng)營保險的主題較多，部分保險公司已低保險價格、高手續(xù)費返還為手段來掠奪中介市場，誠然，低保險價格、高手續(xù)費是介入中介市場的杠桿，但不是唯一的做法，對此我公司仔細分析市場價格，在公司整體運作規(guī)定范圍內(nèi)結(jié)合濮陽實際制定出自身適應中介市場的保險價格和費用，以達到最佳的平衡點。三是以優(yōu)質(zhì)服務贏得中介市場。以優(yōu)質(zhì)服務為著眼點，切實將優(yōu)質(zhì)服務看成公司進展的生命線，詳細的來說，我公司做好了簽約前和簽約后的優(yōu)質(zhì)服務，設立專人負責對簽約代理單位服務，明確專人管理。四是搞好中介代理的信息收集，隨時把握中介代理市場的進展趨勢和動向，并針對詳細狀況，制定出符合市場運作實際的經(jīng)營策略，從而，為快速、穩(wěn)健進展中介業(yè)務奠定良好的基礎，五是加強管理。中介業(yè)務存在著點多、從業(yè)人員雜、業(yè)務來源廣和只求效益，忽視管理等因素，為此，我公司著重從以下幾個方面進行規(guī)范：規(guī)范代理協(xié)議的簽訂；規(guī)范單證管理；規(guī)范保費結(jié)算流程；規(guī)范與代理公司的溝通制度。

二、中介業(yè)務拓展狀況

通過中介業(yè)務部加強車險業(yè)務經(jīng)營是今年特別重要的中介業(yè)務工作。車險業(yè)務在整個業(yè)務經(jīng)營中具有舉足輕重的地位和作用，必需做大做強，做精做細。也就是發(fā)揮中介部的紐帶作用，連續(xù)加快進展車險業(yè)務，保持較快的進展速度，同時，大力優(yōu)化車險業(yè)務結(jié)構，嚴格掌握高風險、高賠付的業(yè)務，從承保源頭抓起，從每一筆業(yè)務、每一個環(huán)節(jié)抓起，從每一位承保人員抓起，全面提高車險業(yè)務經(jīng)營管理水平，增加盈利力量，使車險真正成為增收保費和制造利潤的骨干險種。

三、中介業(yè)務進展措施

今年來，我中介業(yè)務部堅持學習政治理論，提高業(yè)務技能，制定了相應的學習方案。建立健全了一整套適應本我中介業(yè)務部實際的制約機制，使我中介業(yè)務部形成一個團結(jié)拼搏、務實進取的戰(zhàn)斗集體。進一步完善了我中介業(yè)務部內(nèi)部掌握制度，以效率為中心，實行工效掛鉤。做到一人干保險全家干保險，堅持以貢獻排名次，以業(yè)績論英雄。讓經(jīng)濟杠桿起作用，變職工要我干為我要干，拉開了安排檔次，增加了工作的主動和主動性。我中介業(yè)務部依據(jù)保險服務行業(yè)的特點，從狠抓效益入手，抓落實，重實效，取得了顯著效果。一是完善了優(yōu)質(zhì)服務措施，制定了優(yōu)質(zhì)服務標準，明確了服務內(nèi)容，規(guī)范了服務程序。廣泛深化保戶，回訪“黃金客戶”，主動征求看法，改進工作作風，增加了服務透明度。

四、工作中存在的主要問題及今后的努力方向

回顧今年來的工作，我中介業(yè)務部各項工作雖然取得了肯定的成果，完成了公司下達的各項指標任務，各項基礎管理工作也有很大進步，但工作中仍舊存在著一些問題，如車險代理進展還不夠快，合作的層次還不夠廣泛和深化，對此，我中介業(yè)務部將仔細分析緣由，主動尋求對策，加強包括車險在內(nèi)的各類險種的宣揚，主動開展有效的促銷活動，進一步拓展中介代理營銷。

在我公司的業(yè)務中，中介業(yè)務各項工作是否取得預期效果，對我公司的經(jīng)營管理具有舉足輕重的作用，對我中介業(yè)務部將來進展也將產(chǎn)生深遠的影響。為此，我中介業(yè)務部全體員工充分熟悉到全面完成今年各項指標任務的重要性，對此，我中介業(yè)務部準時討論詳細措施，強化險種管理、提高盈利力量和提高優(yōu)質(zhì)業(yè)務占比、注意實現(xiàn)優(yōu)化業(yè)務結(jié)構為重點，努力提升我中介業(yè)務部制造最大價值的力量。

×年，我中介業(yè)務部的工作任務仍舊將非常艱難，面對激烈的市場競爭，打算以進展為主題，以服務為主線，以提高我中介業(yè)務部業(yè)績以及全體職工收入為根本動身點，弘揚求實、誠信、拼搏、創(chuàng)新的企業(yè)精神，使我中介業(yè)務部的各項工作再上一個臺階。

二〇**年十一月十二日

公司年終總結(jié)

篇2

勞碌而改善的xxxx年即將過去，布滿盼望的xxxx已經(jīng)到來，這一年里，我們餐飲部在酒店領導的正確領導下，取得了不錯的成果，現(xiàn)將這一年的工作總結(jié)如下：

一：確立日常管理方案及管理方針

幫助部門經(jīng)理完成餐飲部的整體管理和督導，在經(jīng)理的授權下，負責檢查區(qū)域的日常工作：組織支配vip客人的接待，處理好客人的相關投訴，遇到重大問題準時像經(jīng)理匯報；與酒店的相關部門做好溝通和協(xié)調(diào)，保證餐飲部工作順當進行，主持召開班前班后會議，布置相關的工作支配、總結(jié)存在的問題；在餐飲部經(jīng)理的挺直領導下，協(xié)同領班，對優(yōu)秀員工的工作賜予確定與表揚；對后進員工耐煩的賜予與輔導，督導員工的工作質(zhì)量與服務質(zhì)量，留意員工的工作表現(xiàn)及工作看法，調(diào)動員工的主動性，降低員工流淌性，樹立團隊意識，增加凝聚力，全力以赴做的更好。

二、員工管理方面：

1、班前檢查儀容儀表，對于不合格的要求整理合格后方可上崗，對員工的禮儀運用進行監(jiān)督，使員工養(yǎng)成良好的習慣。

2、強化員工的服務意識，提高服務質(zhì)量，對用餐高峰期進行合理的人員調(diào)配、明確各自工作內(nèi)容，分工合作，保質(zhì)保量的進行工作。

3、定期進行員工培訓，提高服務效率和意識，學會

察言觀色

從微小處去發(fā)覺客人真正需要的是什么，而我們需要做的是一切做在客人開口前。服務無小事，從根本上轉(zhuǎn)變員工的服務看法，服務并非低人一等，我們是為紳士和淑女服務的紳士和淑女。結(jié)合后廚對員工進行菜品的培訓以及每日急推的菜品，目的是為了使員工了解各菜品的特色和口感，使之在點菜時不僅可以給客人最正確的建議從而節(jié)省了酒店菜品的鋪張。

酒店是一個更新很快的行業(yè)，新員工永久是酒店的重要組成部分，我們要依據(jù)新員工的入職狀況和特點進行專題培訓，使之轉(zhuǎn)化視角，快速融入我們的大家庭中。生活中，關注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，定期找員工談心，了解他們生活中是否有難題準時發(fā)覺準時解決。

4、提高餐飲的衛(wèi)生質(zhì)量；加強餐飲衛(wèi)生質(zhì)量的督導力度，務必保證每間包間保持最佳狀態(tài)，實行逐級負責；員工對所負責的包間；樓層領班對所管轄的房間的衛(wèi)生，及物品配備狀況逐一嚴格檢查，同時強調(diào)當日收餐結(jié)尾工作清掃完畢，并制定【周方案衛(wèi)生表】，有針對性的對餐廳進行清潔整理和保養(yǎng)修理，提高I餐廳衛(wèi)生質(zhì)量及餐廳設備設施的用法壽命。

5、掌握物耗、開源節(jié)流；強化員工節(jié)省意識，提倡掌握水、電能源的鋪張，實施物耗管理責任制。統(tǒng)一全面盤點，一旦損失責任到人、對大量損失一經(jīng)查出追究當值員工責任的同時，對期所管轄樓層領班將追究連帶責任。

xxxx年是不平凡的一年，.以來，對公款吃喝現(xiàn)象查處嚴峻，這種狀況下，使居于服務業(yè)龍頭企業(yè)的餐飲業(yè)陷入不樂觀的境地。在如此狀況下，我們要信任，危機總是伴隨著機遇，我們應從逆境中找到突破口，穩(wěn)中求進、攻堅克難、在酒店領導的正確領導下，再創(chuàng)佳績！詳細有以下幾方面建議：

1、自一樓自助餐開頭以來，得到的反響還是很不錯的，之后工作中我們要不斷推陳出新，引進新品，增加菜色和酒水種類，吸引更多年輕客源。利用網(wǎng)絡資源，進行網(wǎng)絡銷售。

2、降低菜品成本，引領大眾消費：將客源從公款轉(zhuǎn)換成自主消費。

3、打造有特色的主題宴會，充分利用節(jié)假日，使生日宴、婚宴、家宴、商務宴會成為提高營業(yè)額的重要部分。

4、與旅行社合作，接待旅游團隊，供應不同檔次的團隊餐，我們還有足夠的客房資源，這樣一來，不僅提高餐飲部的上座率而且提升了客房部的入住率。

俗話說：點點滴滴，造就不凡，在以后的工作中，不管餐飲部的工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累閱歷，與各位領導及同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素養(yǎng)和各項工作技能，為**的進展做出最大的貢獻！

公司年終總結(jié)

篇3

轉(zhuǎn)瞬間，我的xx年外貿(mào)業(yè)務員生涯已經(jīng)接近尾聲，在新一年來臨之際，回想自己一年xx年外貿(mào)業(yè)務員多所走過的路，所經(jīng)受的事，有過喜悅，有過興奮，有過苦惱，有過愁悶，有過懷疑，苦辣酸甜都經(jīng)受了和在經(jīng)受著，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份冷靜，從容的心態(tài)。

在這xx年外貿(mào)業(yè)務即將結(jié)束，新的工作階段就要開頭的時候，有許多事情需要坐下來仔細的思索一下，需要很好的進行總結(jié)和回顧?？偨Y(jié)過去xx年外貿(mào)業(yè)務員工作中的閱歷教訓，為下一階段工作更好的綻開做好充分的心理預備。

xx年一年來，我作為一名外貿(mào)業(yè)務員，始終負責外貿(mào)的單證及貨款回收的工作。詳細外貿(mào)工作如下：

一、跟貨代聯(lián)系訂艙。

1，制作托書，托書上注明出運港，目的港，品名，件數(shù)，毛重。

2，索要進倉地址(送貨通知。

二、制作銀行交單所需單證

1，依據(jù)合同制作商業(yè)發(fā)票和裝箱單。

2，和貨代確認提單。

3，到商檢局做產(chǎn)地證。

4，依據(jù)信用證要求制作所需單證。

三、銀行交單。

假如可以押匯，預備押匯合同，申請書，出口合同，待銀行審核信用證無誤后辦理相應的押匯手續(xù)。

四、核銷。

核銷單用法和收回時肯定要做好登記，以防丟失。要準時做單證收齊，檢查是否有到期未收回的核銷單和漏開的出口商業(yè)發(fā)票。

跟單是一個看似簡潔的工作，其實在工作中對每一個環(huán)節(jié)都必需保持認真，認真，再認真的的工作看法，由于假如我們在工作中出現(xiàn)的每一個失誤都會帶來特別多的麻煩和損失，例如我們在確認產(chǎn)地證，提單的時候出現(xiàn)失誤，就會給公司帶來一些不必要的損失，假如我們在做跟單時出現(xiàn)數(shù)字上的錯誤，那么帶來的損失將是不行估量的。所以在我們今后的工作中肯定要做到仔細，細致。

為更好的做好跟單工作我認為要從以下幾個方面入手：

1.在確認單證方面。我們肯定要了解到單證對客戶的重要性，可能在我們看來一個不起眼的`錯誤到了我們客戶那里將是一個特別的麻煩，甚至挺直影響到客戶的正常提貨，所以也必需做到精準無誤。

如：確認提單時需留意：出運港，目的港，客人的名稱地址，通知人，發(fā)貨人，件數(shù)，毛重(不要顯示成了凈重。，體積，逐字核對。

提單確認好后，待貨物報關放行，裝船開航后。讓貨代寄提單。需要付款買單的，先讓他們開具發(fā)票，傳真過來，憑傳真件付款，寄單。

2.在做箱單方面。在我們得到產(chǎn)地證的時候我們就可以做箱單，做好以后先放好，在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍，這樣可以特別有效的減免失誤率。

3.對貨款及單證，貨物的跟蹤。我們每發(fā)走一批貨，寄走一套單證都要準時的跟蹤直到收到客戶的貨款，才算是完成了這一票的跟蹤。

跟單是一份細致的工作，由不得半點馬虎，一點點的差錯可能就會給公司帶來較大的損失，在詳細的工作過程中，作為一個新的銷售跟單，我也曾犯過低級的錯誤，有些失誤完全是可以避開的。

跟單的工作需要細心，還需要穩(wěn)重，要做到這些：

一是要從基本功上多下工夫，對業(yè)務嫻熟把握;

二是要主動培育自己嚴謹細致的習慣，無論面對什么樣的事情，先要做到心平氣和，不急不躁;

三是要主動的與銷售經(jīng)理，與各個部門的同事溝通，做到不恥下問，不懂就問，有疑問就問;

四是要有鍥而不舍的精神，跟單在一開頭可能是一件新穎的工作，時間長了可能會產(chǎn)生厭煩的心情，這是需要避開的，無論從事什么性質(zhì)的工作，都是在發(fā)揮自己的作用，只有鍥而不舍才能不斷進步。

我想只有這樣，才能把跟單這份工作做好，才能不斷的提高自己的力量，從而為更進一步的進展打下良好的基礎。

公司年終總結(jié)

篇4

首先在這里我特別感謝xx年為xx辛勤付出的每一個員工，每一個日日夜夜，每一里路程，每一個家人，每一個用戶，每一個客戶；xx對于我們，對于xx，對于行業(yè)都是很困難很困難的時間，感謝大家和xx一起度過這一特別的一年，我以最尊敬的敬意感謝你們，感謝！感謝！

一年又過去了，翻過xx年的一篇，有許多事情需要總結(jié)和思索的，同時也為新的一年做好什么樣的準備和規(guī)劃，我總結(jié)了六個字：思過、思變、動身。

一、思過；

xx在創(chuàng)業(yè)和進展的道路上，尤其是在xx年，我們所犯過的錯誤和失敗的閱歷比勝利和正確的事情要多許多，所以我們要直面失敗和錯誤，敢于開展批判和自我批判；把這些東西總結(jié)起來，歸納起來，防止以后在去犯這些低級的錯誤，失敗乃勝利之母；同志們我們再想一想，捫心自問，在去年我們每一個人有進步嗎？進步了多少？學習了多少新的學問？增加了多少力量？提高了多少境界？我們的管理水平提高了嗎？我們的技術水平提高了嗎?我們的點擊量和用戶用法度提高了嗎？我們的服務水平提高了嗎？我們的客戶滿足度提高了嗎？我們的推廣形象提高了嗎？我們的效率提高了嗎？我們的執(zhí)行力提高了嗎？我們的戰(zhàn)斗力提高了嗎？我們的精氣神、正能量又提高了多少？.和行業(yè)都在高速進展，我們前進和進展了多少?我們每個人又在工作中犯過多少錯誤呀？同志們，勝敗乃兵家常事；我們不可怕失敗，就可怕連續(xù)犯低級錯誤，就可怕不總結(jié)，不提高呀；我們也不怕你們離開xx，就可怕你們沒有學到真本領、半途而廢，沒有把自己練成正真的優(yōu)秀人才就放棄xx；我們應當思索過去，開創(chuàng)將來；我常常和大家一起談幻想抱負目標，人生最大的價值和意義，要么去實現(xiàn)自己的抱負，要么就是走在幻想的路上！

二、思變；

互聯(lián)網(wǎng)的進展，猝不及防；行業(yè)的改變，防不勝防；在現(xiàn)在這個快的.，落后不僅僅是挨打，跟不上就會被淘汰，不領先就沒有進展；不變革，不創(chuàng)新就沒有競爭力，就很簡單崩潰；逆水行舟，不進則退；時代逼著我們向前快跑，所以思過以后就要思變，迫不及待；怎么變，我想還是先淘汰我們的小農(nóng)思想、小資思想、小市民思想；把我們置身于大潮中，全面地接受洗禮；總結(jié)過去，思索將來；熟悉自己很難，否定自己更苦痛，但是要進展，取得更大的成果，就必需要面對自己面對將來，淘汰陳舊的思想和方法，吸受新的先進的進展思想理念，學習和開創(chuàng)新的方法；甚至是推到從來，磨刀不費砍柴功；把我們變成一個真正的強者，一個行業(yè)的領頭羊，打造一個所向無敵的超級團隊，我更加盼望我們每一個人要從草根變成白領，從白領錘煉成金領和精領；新年薪貌新xx，思過思變思將來！同志們，讓暴風雨來的更猛烈一些吧，我堅信我們能夠轉(zhuǎn)變自己，轉(zhuǎn)變將來，制造新的佳績！唱出新的青春之歌！

三．新xx我們一起動身！

同志們，既然我們都有幻想，我們已經(jīng)設計好新的進展大計，我們就一起動身，風雨無阻，堅決、頑強、堅持我們的幻想；幻想是用來實現(xiàn)的，成果是干出來的，用我們的行動完成我們的諾言，腳踏實地的敢干、肯干、能干、實干，xx的平臺永久屬于干事人的平臺；姐妹齊心，兄弟同力，信念、專心、耐煩，用我們的熱血，用我們的精氣神去開創(chuàng)新的篇章；有幻想就有將來，有行動就會更精彩！自強不息xx人，全力以赴創(chuàng)奇跡！

最終祝大家新年歡樂！我們的家人們新年歡樂！萬事如意！我們一起迎接xx！

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