下面是范文網(wǎng)小編收集的優(yōu)秀店鋪年終總結(jié)8篇(店鋪年度總結(jié)報(bào)告)，歡迎參閱。

優(yōu)秀店鋪年終總結(jié)1

　　本學(xué)期的督導(dǎo)工作分為兩部分。１１月份為第一階段，已作過重點(diǎn)匯報(bào)。在總結(jié)第一輪督導(dǎo)工作的基礎(chǔ)上，１２月份——１月份進(jìn)行了第二輪的聯(lián)查、問卷和座談，及時(shí)查漏補(bǔ)缺，使各項(xiàng)督導(dǎo)工作更具有針對(duì)性。

　　一、處室人員出勤的督導(dǎo)

　　處室人員出勤督導(dǎo)主要方法：定期、不定期檢查處室人員在崗情況。

　?。?、在第一輪督導(dǎo)的情況看，處室人員在上班的時(shí)間內(nèi)都能較好的遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行工作職責(zé)。有少數(shù)同志有上班遲到和臨下班時(shí)間外出或早走的現(xiàn)象。

　?。?、第二輪督導(dǎo)主要在處室人員上班和臨下班的'時(shí)間段進(jìn)行檢查，基本上保證每周一次。從檢查結(jié)果來看，只有極少數(shù)人有遲到和早退情況，都進(jìn)行了個(gè)別溝通，現(xiàn)在都能做到按時(shí)上下班。只有在臨考試周實(shí)驗(yàn)室工作人員工作出勤出現(xiàn)較大問題，也已進(jìn)行批評(píng)教育，現(xiàn)在都已改正。

　?。?、建議：

　?。ǎ保└魈幨业闹魅芜€應(yīng)加強(qiáng)對(duì)本處室人員的管理。

　?。ǎ玻?duì)個(gè)別的情況有相應(yīng)的制度約束和處罰措施。

　　二、教師的遵規(guī)守紀(jì)、文明禮貌、穿衣打扮的督導(dǎo)

　　督導(dǎo)工作方法：日常督導(dǎo)和學(xué)生問卷反饋

　?。?、第一輪督導(dǎo)從學(xué)生對(duì)教師的整體感覺、遵規(guī)守紀(jì)的細(xì)節(jié)、文明禮貌、遵守課堂時(shí)間、教師的大德育觀上進(jìn)行選擇性答卷。認(rèn)可大多數(shù)教師穿衣打扮的為１００％。認(rèn)可大多數(shù)教師的為１００％。認(rèn)可大多數(shù)教師在學(xué)生打招呼時(shí)都能回應(yīng)的占１００％。認(rèn)可大多數(shù)教師及時(shí)到教室上課的占１００％。認(rèn)可大多數(shù)教師在輔導(dǎo)、自習(xí)課始終和學(xué)生在一起的占１００％。

　　存在問題：

　?。?、有的教師在課堂上手機(jī)響。

　?。?、有的教師言談舉止在課堂上有隨意現(xiàn)。

　?。?、部分教師校園騎車

　?。?、有的教師到達(dá)教室不及時(shí)

　　第二輪督導(dǎo)著重解決以上問題。從日常督導(dǎo)和調(diào)查問卷發(fā)現(xiàn)：

　?。?、有的教師在課堂上手機(jī)響。

　?。?、有的教師在課堂上和同學(xué)們開不必要的玩笑

　?。?、個(gè)別教師換衣服過于頻繁，且搭配不協(xié)調(diào)

　?。?、個(gè)別的教師在校園內(nèi)有騎車現(xiàn)象

　?。?、有的教師在工作時(shí)間用電腦看韓劇，個(gè)別教師在工作時(shí)間特別是在學(xué)生、家長(zhǎng)面前網(wǎng)上聊天、打游戲，情況仍存在。

　?。?、個(gè)別教師行為不注意時(shí)間、地點(diǎn)、環(huán)境，有不好影響。

　　建議：

　?。?、教師在上課期間不帶手機(jī)或手機(jī)處在關(guān)機(jī)狀態(tài)，可作為一項(xiàng)制度去執(zhí)行。

　?。?、繼續(xù)加強(qiáng)教師的職業(yè)道德教育，真正做到為人師表，從各方面為學(xué)生作表率。尤其學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度教師必須率先垂范。

　?。场?duì)教師的著裝提出明確要求，太個(gè)性化的服裝應(yīng)該杜絕，要符合教師的身份。

優(yōu)秀店鋪年終總結(jié)2

　　第一周：導(dǎo)購(gòu)知識(shí)的學(xué)習(xí)與實(shí)踐

　　目標(biāo)：了解賣場(chǎng)的基本事宜，熟悉導(dǎo)購(gòu)的工作內(nèi)容，了解貨品知識(shí)、銷售技巧。了解店鋪業(yè)績(jī)，競(jìng)品業(yè)績(jī)。

　　實(shí)習(xí)內(nèi)容：認(rèn)識(shí)同事，認(rèn)師傅（周XX）；學(xué)習(xí)簡(jiǎn)單的接待顧客；學(xué)習(xí)折疊衣服、熨燙衣服，陳列標(biāo)準(zhǔn)細(xì)節(jié)要求；了解店鋪店規(guī)、賣場(chǎng)制度；識(shí)別吊牌類別，衣服尺寸、價(jià)格、面料、洗滌說明；了解倉(cāng)庫(kù)貨品的擺放位置；學(xué)習(xí)點(diǎn)數(shù)；了解金牌服務(wù)流程、FAB講解；了解陳列道具；聯(lián)系量褲腳長(zhǎng)度，皮帶打孔；試衣間細(xì)節(jié)體現(xiàn)演練；了解店鋪一周TOP款。

　　實(shí)習(xí)中遇到的問題：

　　1、貨位問題：倉(cāng)庫(kù)易亂，找貨不方便。

　　原因：通常是倉(cāng)管整理后兩天倉(cāng)庫(kù)就亂了。出現(xiàn)此問題的原因主要是導(dǎo)購(gòu)對(duì)貨品存放位置不熟悉，取貨時(shí)不小心。

　　建議：貨架到人，客流大時(shí)由倉(cāng)管負(fù)責(zé)取貨。

　　2、陳列問題：導(dǎo)購(gòu)對(duì)陳列原則不明晰

　　原因：陳列助手沒有及時(shí)宣導(dǎo)。

　　建議：每一個(gè)導(dǎo)購(gòu)都應(yīng)熟悉貨品陳列的原則和位置，以便準(zhǔn)確搭配和拿貨。陳列助手要及時(shí)宣導(dǎo)，店長(zhǎng)店助要及時(shí)督促。

　　3、人員問題：

　　a、導(dǎo)購(gòu)缺乏專業(yè)知識(shí)，尤其是面料知識(shí)。

　　原因：導(dǎo)購(gòu)沒有接受過專業(yè)培訓(xùn)。

　　建議：公司對(duì)導(dǎo)購(gòu)定期進(jìn)行銷售技巧及專業(yè)知識(shí)方面的培訓(xùn)，將培訓(xùn)系統(tǒng)化。

　　b、部分導(dǎo)購(gòu)銷售時(shí)缺乏真誠(chéng)，銷售服務(wù)缺乏特色。

　　原因：對(duì)銷售的認(rèn)識(shí)不深刻，單純的商業(yè)化銷售。

　　建議：向所有導(dǎo)購(gòu)宣導(dǎo)銷售的目的不單單是為了“賣出去衣服”、為了盈利賺錢；更重要的是為了讓買者快樂，讓買者滿意，滿足消費(fèi)者需求。以我們的'真誠(chéng)，換消費(fèi)者的心情。 我們可以讓我們的服務(wù)形成自己的特色，提升品牌形象。

　　自身問題：

　　1、在顧客面前較拘束，不敢開口。

　　跟隨師父，認(rèn)真聆聽觀察，積極主動(dòng)接待顧客。

　　2、對(duì)面料知識(shí)了解不夠。

　　學(xué)習(xí)員工手冊(cè)和面料知識(shí)。每日記憶一種。

　　3、對(duì)服裝款式不熟悉。

　　每天一大類，記憶大類下服裝的面料、價(jià)格、區(qū)位、練習(xí)講FAB。

　　第二周：金牌服務(wù)培訓(xùn)及店鋪管理學(xué)習(xí)

　　目標(biāo)：系統(tǒng)的了解金牌服務(wù)，學(xué)習(xí)店鋪的日常管理

　　實(shí)習(xí)內(nèi)容：金牌服務(wù)培訓(xùn)及實(shí)際演練；開單；店助管理、游戲規(guī)則制定等。

　　實(shí)習(xí)中遇到的問題：

　　1、每日游戲規(guī)則的制定罰多獎(jiǎng)少，影響員工積極性；游戲針對(duì)性不強(qiáng)。

　　建議：對(duì)新員工和老員工采用不同的游戲規(guī)則，人性化管理，以獎(jiǎng)為主，獎(jiǎng)罰平衡；

　　2、店鋪員工的日常交流太少，矛盾容易激化。

　　店鋪間員工感情不深，日常交流太少，容易激化矛盾。建議每日的會(huì)議內(nèi)容除了指標(biāo)下達(dá)等增加員工關(guān)懷的內(nèi)容，并定期組織員工交流會(huì)。

　　自身問題：

　　對(duì)店鋪管理的學(xué)習(xí)不夠積極主動(dòng)。

　　主動(dòng)溝通，積極詢問，請(qǐng)教店長(zhǎng)管理，學(xué)習(xí)店長(zhǎng)手冊(cè)。

優(yōu)秀店鋪年終總結(jié)3

　　為全面貫徹《全民消防宣傳教育綱要》及市公安消防支隊(duì)《關(guān)于開展全市校園消防安全第一課活動(dòng)的通知》要求，盤角發(fā)（2015）86號(hào)文件要求，切實(shí)提升我校消防安全管理水平和廣大師生自防自救能力，利用學(xué)校秋季開學(xué)時(shí)機(jī)，我校開展“消防安全第一課”活動(dòng)?，F(xiàn)將有關(guān)活動(dòng)總結(jié)如下：

　　一、提高思想認(rèn)識(shí)

　　消防安全，教育先行。我校高度重視，成立了以楊大禮校長(zhǎng)為組長(zhǎng)，學(xué)校德育負(fù)責(zé)人瞿瑩為副組長(zhǎng)，其他二級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子、班主任為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，明確工作時(shí)間、任務(wù)、內(nèi)容和方法，確?！跋腊踩谝徽n”活動(dòng)的深入開展。

　　二、結(jié)合實(shí)際，積極認(rèn)真開展工作

　　開學(xué)消防安全第一課”工作是貫徹落實(shí)《全民消防安全宣傳教育綱要》的一項(xiàng)具體舉措，我校根據(jù)學(xué)校生活環(huán)境，學(xué)?；馂?zāi)特點(diǎn)和學(xué)生的年齡、生理、心理特點(diǎn)，以及學(xué)生知識(shí)結(jié)構(gòu)、認(rèn)識(shí)能力的差異，有針對(duì)性的開展消防安全宣傳教育活動(dòng)，做好消防安全教育和演練。

　　利用班會(huì)課開展日常防火、滅火器材使用、逃生自救等知識(shí)教育。在20xx秋季開學(xué)典禮上我校請(qǐng)火鋪派出所工作人員對(duì)我校全體師生進(jìn)行消防安全專題知識(shí)教育，學(xué)校利用現(xiàn)有的.教育資源認(rèn)真組織學(xué)生集體觀看消防安全警示教育片、近年來全國(guó)、全省典型火災(zāi)視頻、圖片資料、學(xué)生通過生動(dòng)圖片和視頻掌握相關(guān)知識(shí)和防范措施。

　　學(xué)校認(rèn)真組織一次家庭火災(zāi)隱患自查。組織學(xué)生與家長(zhǎng)對(duì)照《家庭消防安全自查表》查找和消除家庭消防安全隱患，通過學(xué)生家長(zhǎng)互動(dòng)推進(jìn)消防宣傳工作，達(dá)到“教育一個(gè)學(xué)生、帶去一個(gè)家庭、輻射整個(gè)社會(huì)”的目的。但通過家庭消防安全自查表的匯總，好多家庭的安全等級(jí)是比較低的，學(xué)校應(yīng)結(jié)合相關(guān)知識(shí)讓學(xué)生把相關(guān)安全知識(shí)帶回家，減少家庭因消防問題帶來的損失。

　　通過開展“消防安全第一課”活動(dòng)，全面提高我校師生消防安全風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、危機(jī)意識(shí)和防范意識(shí)。

優(yōu)秀店鋪年終總結(jié)4

　　不知不覺間，來到福盈門建材已經(jīng)一年多的時(shí)間了，在一線的工作當(dāng)中，經(jīng)歷了很多的酸甜苦辣，認(rèn)識(shí)了很多良師益友，獲得了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長(zhǎng)的空間、勇氣和信心。在這一年的時(shí)間里，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

　　一、工作總結(jié)

　　在從來到公司到現(xiàn)在的時(shí)間里，先從幸福家居箭牌磚店的一名導(dǎo)購(gòu)慢慢成長(zhǎng)為金三角箭牌磚店的店長(zhǎng)，從一名小員工升為領(lǐng)導(dǎo)層，思想上都發(fā)生了絕對(duì)性的變化。已不在是站在自己的位置上思考問題，而是要站在公司的立場(chǎng)上和手下員工的立場(chǎng)上思考問題，想的更全面一些了，會(huì)替他人著想了。

　　二、在工作上主要存在的問題有：

　　在工作初期，對(duì)工作的認(rèn)知程度不夠，缺乏全局觀念，缺乏自信心，對(duì)工作定位認(rèn)知不足，思維能力欠缺，結(jié)構(gòu)性思維缺乏，不過我相信在以后的工作中，我會(huì)不斷的學(xué)習(xí)和思考，從而加強(qiáng)對(duì)工作的認(rèn)知能力從而做出工作的最優(yōu)流程。

　　對(duì)人員的管理能力欠缺，對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查不夠，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解不全面，從而未能做出最好的針對(duì)所在市場(chǎng)的政策方案，以后在工作中還需不斷學(xué)習(xí)總結(jié)改進(jìn)，從而使遇到問題都能得到很好的解決。

　　三、工作心得：

　　在這一年多的工作與實(shí)踐當(dāng)中，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個(gè)過程中我強(qiáng)化了最珍貴也是最重要的團(tuán)隊(duì)認(rèn)識(shí)。在信任他人和自己的基礎(chǔ)上，思想統(tǒng)一，行動(dòng)一致，這樣的團(tuán)隊(duì)一定會(huì)攻無不克，戰(zhàn)無不勝。

　　這年的工作中，所有的工作都是一線二線一起完成的`，在這個(gè)過程中大家互相提醒和補(bǔ)充，大大提升了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時(shí)、清晰。

　　領(lǐng)導(dǎo)要求工作的每一步都要精準(zhǔn)細(xì)致，力求精細(xì)化，在這種心態(tài)的指導(dǎo)下，能夠主動(dòng)自信的行動(dòng)起來是后半年我在心態(tài)方面最大的進(jìn)步。

　　現(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己，認(rèn)清自己的位置，問問自己付出了多少;時(shí)刻記住工作內(nèi)容要精細(xì)化精確化，個(gè)人得失要模糊計(jì)算：出了風(fēng)險(xiǎn)要及時(shí)規(guī)避，出了問題要勇于擔(dān)當(dāng)。

　　三人行，必有我?guī)?，與身邊同事的合作更加的默契，感謝他們對(duì)新上任的我莫大的支持與鼓勵(lì)，感謝他們的不離不棄，他們都是我的師傅，從他們身上學(xué)到了很多知識(shí)技能和做人的道理，也非常慶幸在剛上路的時(shí)候有他們?cè)谏磉?。我一定?huì)跟她們凝聚成一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，做出更好的成績(jī)。

　　四、工作教訓(xùn)：

　　經(jīng)過這半年的工作學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)了自己離一名合格的店長(zhǎng)還有差距，主要體現(xiàn)在工作技能、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟，也是我以后在工作中不斷提升和磨練自己的地方。仔細(xì)總結(jié)一下，自己在半年的店長(zhǎng)工作中，主要有以下幾方面做的不夠好：

　　缺少對(duì)平時(shí)工作于業(yè)績(jī)狀況的總結(jié)，從開業(yè)到現(xiàn)在只七月份的活動(dòng)“清涼一夏，低價(jià)A風(fēng)暴”業(yè)績(jī)還算可以，跟活動(dòng)有很大的關(guān)系，全場(chǎng)六折加上特價(jià)中的特價(jià)產(chǎn)品，很是吸引眼球，之后價(jià)格回升，就再也沒達(dá)到理想的額度。針對(duì)市場(chǎng)我應(yīng)該主動(dòng)向公司申請(qǐng)?zhí)鼗菡?，?yīng)該把被動(dòng)變主動(dòng)，用我們大品牌的產(chǎn)品低價(jià)攻擊其他品牌，占據(jù)一定的市場(chǎng)份額。

　　跟員工的關(guān)系好是應(yīng)該的，但缺少領(lǐng)導(dǎo)的氣勢(shì)，陳總一直教導(dǎo)我們“尊重自己就是尊重別人，別拿自己不當(dāng)干糧”跟員工好的前提下，也要讓員工聽你的，尊重你還是他們的領(lǐng)導(dǎo)。有什么對(duì)公司不滿的可以直接向你反映，再著重考慮怎么安撫、怎么匯報(bào)，平穩(wěn)軍心。此項(xiàng)也作為重點(diǎn)來提升自己。

　　在以后的工作中，我一定時(shí)時(shí)刻刻注意修正自己不足的地方，一定會(huì)養(yǎng)成優(yōu)良的工作習(xí)慣，成為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)的店長(zhǎng)。

　　五、工作計(jì)劃：

　　公司在日益壯大，不斷占領(lǐng)新的市場(chǎng)，開拓新的領(lǐng)域，競(jìng)爭(zhēng)會(huì)比較大，壓力也會(huì)比較大。要吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作，處理好每一個(gè)細(xì)節(jié)，努力提升自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力，盡快的成長(zhǎng)和進(jìn)步。其中以下幾點(diǎn)是我下年重點(diǎn)要提升的地方：

　　1、要提升業(yè)績(jī)，除了完成規(guī)定的任務(wù)額還要超任務(wù)額的100%，結(jié)果證明一切。

　　2、要提升大局觀，是否能讓能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標(biāo)尺。

　　3、提升工作的主動(dòng)性，做事干脆果斷，不拖泥帶水。

　　4、工作要注重實(shí)效、注重結(jié)果，一切工作要圍繞著目標(biāo)的完成。

　　5、明年是服務(wù)年，服務(wù)年就要做好服務(wù)，不但做銷售還要做服務(wù)。精細(xì)化工作方法的思考和實(shí)踐。

　　我相信：天道酬勤。把自己所有的精力都投入到工作當(dāng)中，認(rèn)認(rèn)真真沉下心去工作，就是公司所提倡的企業(yè)精神：職業(yè)做事，誠(chéng)信待人。

優(yōu)秀店鋪年終總結(jié)5

　　一 、本年度工作總結(jié)

　　xx年即將過去，在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

　　我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場(chǎng)部，在沒有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前，我是沒有xx銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏xx行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請(qǐng)教xx經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。

　　通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)xx市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的.信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個(gè)成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來。

　　二、在的缺點(diǎn)：

　　對(duì)于xx市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對(duì)市場(chǎng)銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷售業(yè)績(jī)。

優(yōu)秀店鋪年終總結(jié)6

　　在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過市場(chǎng)部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng)，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

　　一、公司總的銷售情況：

　　從上面的銷售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。xx產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對(duì)于我們開展市場(chǎng)造成很大的壓力。

　　客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的.一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個(gè)，加上沒有記錄的概括為xx個(gè)，八個(gè)月xx天的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量xx個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

　　溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。

　　工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

　　新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高

　　二、市場(chǎng)分析

　　現(xiàn)在xx市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶，面對(duì)小型的客戶，價(jià)格不是太別重要的問題，但面對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多時(shí)，客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng)，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。 在xx區(qū)域，我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒有什么優(yōu)勢(shì)，在xx開拓市場(chǎng)壓力很大，所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區(qū)市上，那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來說要比xx小一點(diǎn)。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。

　　市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的?？梢杂眠@一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場(chǎng)做好，沒有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，永遠(yuǎn)沒有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng)。

　　三、20xx年工作計(jì)劃

　　在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：

　　1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

　　人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。

　　2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

　　銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。

　　3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。

　　培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

　　4、在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。（建議試行）

　　根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。

優(yōu)秀店鋪年終總結(jié)7

　　為期一個(gè)月的3＋3模式工作學(xué)習(xí)，這一階段的工作狀態(tài)與思想狀態(tài)明顯區(qū)別剛?cè)肼殨r(shí)的狀態(tài)，體驗(yàn)與收獲也有著截然不同的情況。

　　一、學(xué)習(xí)所得

　　新一期店鋪實(shí)習(xí)由于工作狀態(tài)的不同有了新的學(xué)習(xí)重點(diǎn)。在前期店鋪實(shí)習(xí)過程中，主要是學(xué)習(xí)基礎(chǔ)產(chǎn)品知識(shí)、銷售基礎(chǔ)服務(wù)步驟、展示器架、陳列標(biāo)準(zhǔn)等基礎(chǔ)性、了解性的知識(shí)。此次新一期店鋪實(shí)習(xí)帶著任務(wù)下去，同時(shí)也由于工作的深入開展，學(xué)習(xí)了解的東西便自然而然不同，此次下店實(shí)習(xí)話更多時(shí)間與精力在了解店鋪人員管理、銷售數(shù)據(jù)、陳列貢獻(xiàn)、培訓(xùn)現(xiàn)狀等方面。

　?。ㄒ唬┑赇伻藛T管理

　　1.優(yōu)缺點(diǎn)對(duì)比

　　優(yōu)點(diǎn)：金新店店鋪管理者懂得授權(quán)的道理，能夠做到相對(duì)合理的授權(quán)，讓進(jìn)店同事養(yǎng)成了相對(duì)自主行動(dòng)的工作習(xí)慣，能夠在早班時(shí)自主調(diào)整鞋服配的陳列。店長(zhǎng)能夠做到把每日的工作區(qū)位安排寫進(jìn)店鋪日志里，店員也能夠養(yǎng)成每日查閱店鋪日志的習(xí)慣。

　　缺點(diǎn)：授的另一面是要能收，而在收這一方面我所觀察到的是相對(duì)匱乏的。對(duì)店員放任自由的成分相對(duì)較高。比如店員自主調(diào)整陳列做得好不好并沒有約束，很多自主調(diào)整陳列的行為做不到位；店員活力有余，激情不足，總體狀態(tài)相對(duì)的懶散，有些店員三點(diǎn)多來上晚班而后一直呆在倉(cāng)庫(kù)到早班的店員下班才出來。諸如類似的情況，都可以看出對(duì)店員工作狀態(tài)的管理是缺乏的。

　　2.店鋪管理者風(fēng)格對(duì)比

　　第一負(fù)責(zé)人：時(shí)間3年多，從管理風(fēng)格上分析可以相對(duì)簡(jiǎn)單的把阿燕歸類為授權(quán)型的管理者，她習(xí)慣發(fā)動(dòng)店員及他人去開展工作，自身相對(duì)的脫離于具體工作之外，多數(shù)情況下起到引領(lǐng)店員工作的作用。

　　第二負(fù)責(zé)人：前期離開后回來，重新在的時(shí)間近2年，從管理風(fēng)格上分析可以簡(jiǎn)單的把阿璇歸類為實(shí)干型的管理者，習(xí)慣親力親為做事，她關(guān)注事情本身、關(guān)注問題細(xì)節(jié)，做到以身示范。

　　從我個(gè)人的'工作習(xí)慣與成長(zhǎng)歷程來說，我會(huì)羨慕阿燕的管理風(fēng)格，習(xí)慣阿璇的管理風(fēng)格。羨慕阿燕的管理風(fēng)格在于她能夠做到授權(quán)，能夠做到相對(duì)合理的安排店員的工作，具有一定的威嚴(yán)性。習(xí)慣阿璇的管理風(fēng)格則在于我一直相對(duì)比較喜歡實(shí)干型、盡心盡力做事的人。

　　相對(duì)而言，阿燕的管理會(huì)比較松，屬于大家相處愉快在不觸犯原則的情況下一切都可以輕松進(jìn)行，而阿璇的管理會(huì)比較嚴(yán)，屬于工作的時(shí)候非常嚴(yán)肅、玩耍時(shí)嘻嘻哈哈。從我的觀察角度去看，兩位管理者由于管理風(fēng)格的不同相互之間似乎存在一些小差異，但是由于阿燕是第一負(fù)責(zé)人起到全部的管理責(zé)任，由此阿璇也便過著得過且過的日子。

　?。ǘ╀N售數(shù)據(jù)

　　此次下店實(shí)習(xí)帶著對(duì)金新店銷售業(yè)績(jī)下滑診斷任務(wù)下店，因此便花較多時(shí)間在關(guān)注店鋪銷售數(shù)據(jù)上，希望通過對(duì)店鋪的數(shù)據(jù)了解能夠更好的掌握金新店的銷售業(yè)績(jī)。

　　對(duì)進(jìn)店人數(shù)、成交數(shù)量、客單價(jià)進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注，連續(xù)幾天的觀察發(fā)現(xiàn)現(xiàn)階段進(jìn)店的人數(shù)相對(duì)穩(wěn)定，成交數(shù)量在一天總時(shí)間里成交數(shù)量也相對(duì)穩(wěn)定。

　　由于此次實(shí)習(xí)首次開始關(guān)注銷售數(shù)據(jù)，沒有前期的積累導(dǎo)致對(duì)于數(shù)據(jù)的關(guān)注有些空中樓閣，關(guān)注點(diǎn)有所遺漏，因此在后期的工作學(xué)習(xí)過程中必須加強(qiáng)對(duì)數(shù)據(jù)的關(guān)注。

　　從我對(duì)金新店的銷售數(shù)據(jù)的關(guān)注去了解銷售業(yè)績(jī)下滑的原因：

　　原因一：人流移動(dòng)、商圈小范圍轉(zhuǎn)移，該商圈人流依舊旺盛，但是處于十字路口的安踏店相對(duì)而言進(jìn)店人數(shù)已日漸減少。

　　原因二：該區(qū)域消費(fèi)群體相對(duì)屬于中低檔次，有不少消費(fèi)者有單純的閑逛、觸摸、嫌棄的行為，另外由于店門前的流動(dòng)商販一方面分流了進(jìn)店人數(shù)，另一方面也降低了店門的形象檔次。

　　原因三：導(dǎo)購(gòu)自身原因所致，一方面導(dǎo)購(gòu)態(tài)度不積極，另一方面行為也較為懶散，過多依賴自然銷售，消費(fèi)者進(jìn)店之后，導(dǎo)購(gòu)跟在消費(fèi)者周圍，有時(shí)消費(fèi)者不主動(dòng)開口，導(dǎo)購(gòu)便也不開口

　　原因四：服務(wù)態(tài)度消極，自上而下服務(wù)態(tài)度均受個(gè)人情緒影響嚴(yán)重，心情好時(shí)就熱情一些，

　　心情不好時(shí)就愛理不理。盡管也的確有相對(duì)蠻橫無理的消費(fèi)者，但是對(duì)于消費(fèi)者提出的疑惑、問題存在以應(yīng)對(duì)找茬的態(tài)度，存在以反駁、反擊的心態(tài)面對(duì)消費(fèi)者。

　　原因四：陳列調(diào)整力度不夠，對(duì)商品陳列關(guān)注相對(duì)服務(wù)、培訓(xùn)要多，但是依然沒有足夠重視，一次陳列長(zhǎng)期放任，僅有的情況也是小范圍調(diào)整，或者大規(guī)模來貨時(shí)才有較大范圍整合。

　?。ㄈ╆惲胸暙I(xiàn)跟蹤

　　相較之前店鋪實(shí)習(xí)對(duì)于陳列的學(xué)習(xí)簡(jiǎn)單的停留在基本的陳列器材認(rèn)知、陳列基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)，這次下店實(shí)習(xí)則把對(duì)陳列的關(guān)注放在陳列對(duì)銷售貢獻(xiàn)情況的對(duì)比分析。

　　坦白而言，我一直都認(rèn)為我們公司的陳列展示力度不到位，一方面是貨品本身的原因，另一方面也是陳列水平局限，盡管我知道任何事物的發(fā)展都有一個(gè)時(shí)間與過程。

　　本身我們有品牌公司的很多陳列標(biāo)準(zhǔn)，并且能夠按照標(biāo)準(zhǔn)規(guī)整的執(zhí)行，問題也在于執(zhí)行的太過規(guī)整，似乎缺乏自身的特性與靈活性了，由此使得我們的陳列呈現(xiàn)出來的形象總是相對(duì)的暗沉。再加上店門對(duì)于用電量的控制，常常在早班時(shí)段較多的燈光不開，導(dǎo)致整體店門形象更加暗淡。

　?。ㄋ模┡嘤?xùn)現(xiàn)狀

　　由于我個(gè)人是培訓(xùn)專員，這一塊是我最不滿意，卻又是無力感最強(qiáng)的。目前金新店的培訓(xùn)情況與其他店面的培訓(xùn)情況是一致的，不存在特殊的個(gè)性化問題。

　　目前依舊還沒能建立客觀的評(píng)價(jià)培訓(xùn)，這是急需進(jìn)行的工作事項(xiàng)。否則許多培訓(xùn)工作就只能依靠主觀評(píng)判，那么便更加難以取信于人。

　　二、學(xué)習(xí)設(shè)想

　　此次下店學(xué)習(xí)時(shí)間安排模式是3＋3，但是對(duì)于從我的學(xué)習(xí)與工作的角度分析，下店3天對(duì)于我作為一個(gè)培訓(xùn)專員而言，我會(huì)覺得是一種時(shí)間的浪費(fèi)。因?yàn)橥瑯拥墓ぷ鲀?nèi)容，在我準(zhǔn)備充足之后，帶著需求了解下店時(shí)，一周一天的時(shí)間其實(shí)是完全足夠了，另外的兩天基本處于協(xié)助銷售的狀態(tài)，盡管我知道對(duì)于我們零售而言銷售是我們的根本，但是這畢竟不是我的本職工作。

　　為了做到不脫離終端，導(dǎo)致與終端距離太遠(yuǎn)，我結(jié)合自身情況以及工作狀況進(jìn)行分析，認(rèn)為未來一年我希望自己能夠做到巡店48次，平均一個(gè)月4次，一個(gè)星期一次。在正常情況下取一個(gè)星期一次，是因?yàn)槟壳拔覍?duì)于零售行業(yè)還不是特別的了解，多接觸終端才能夠多了解實(shí)際情況，而同時(shí)不再覺得我需要3＋3的對(duì)半學(xué)習(xí)則是因?yàn)樵谶@種情況下，一方面影響我作為培訓(xùn)專員的本職工作，另一方面無論對(duì)于我個(gè)人還是對(duì)公司都是一種資源浪費(fèi)。

優(yōu)秀店鋪年終總結(jié)8

　　一、 業(yè)績(jī)收入分析：

　　1. 本月計(jì)劃業(yè)績(jī) ，實(shí)際完成 ，完成率 ；

　　未達(dá)成目標(biāo)原因： 達(dá)成目標(biāo)，做的比較好的方法：

　　2. 同月收入對(duì)比分析：

　　公式備注

　?。孩賳未武N售額占總收入比例=單次銷售金額/總收入金額；

　?、跁?huì)員銷售額占總收入比例=會(huì)員銷售金額/總收入金額；

　　同比說明（需要店面陳述，較去年增幅的原因）：

　　從以上數(shù)據(jù)來看：

　　3. 同月接待量對(duì)比分析：

　　公式備注：

　?、蹎未握伎偨哟勘壤?單次量/總接待量；

　?、苄聲?huì)員占總接待量比例=新會(huì)員量/總接

　　待量；⑤老會(huì)員占總接待量比例=老會(huì)員量/總接待量；

　　同比說明（需要店面陳述，較去年增幅的原因）：從以上數(shù)據(jù)來看：

　　二、 成本分析：

　　1. 店面主要成本為：

　　2. 去年同期成本分析：

　　備注：其他費(fèi)用如果超過1000元，請(qǐng)?jiān)谙旅嬲f明原因；

　　同比說明（需要店面陳述，較去年增幅的原因）：從以上數(shù)據(jù)來看：

　　人員工資明細(xì)表

　　從上表來看，人員安排是否合理？若合理，請(qǐng)說明原因；若不合理，請(qǐng)說出需要調(diào)整方案？：

　　三、 利潤(rùn)分析：

　　1. 去年同期利潤(rùn)對(duì)比：

　　公式備注：⑥利潤(rùn)同比增幅=（20xx年-20xx年）/20xx年；

　　同比說明（需要店面陳述，較去年增幅的'原因）：從以上數(shù)據(jù)來看：

　　四、 本月重點(diǎn)工作：

　　1. 異業(yè)合作（本月合作的商家名稱，合作方式，活動(dòng)照片，合作結(jié)果等）：

　　2. 店面活動(dòng)：（本月店面活動(dòng)，活動(dòng)內(nèi)容，活動(dòng)照片，活動(dòng)反饋）：

　　3. 招聘工作：（本月面試的人數(shù)，面試效果，面試遇到的問題，入職人數(shù)，入職人員等情況）：

　　4. 培訓(xùn)工作（本月做過的培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)人員）：

　　五、 下月重點(diǎn)工作：

　　1. 如何提升業(yè)績(jī)（從如何讓單次轉(zhuǎn)換成會(huì)員、怎么樣提升進(jìn)店量說出措施）：

　　2. 異業(yè)合作：（計(jì)劃談幾家，商戶名字，洽談內(nèi)容、方式等）

　　3. 培訓(xùn)方面：（培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)人員等）

優(yōu)秀店鋪年終總結(jié)8篇(店鋪年度總結(jié)報(bào)告)相關(guān)文章：

★ 優(yōu)秀店鋪年終總結(jié)8篇(店里年度總結(jié))