下面是范文網(wǎng)小編收集的優(yōu)秀店鋪年終總結(jié)8篇(店鋪年度總結(jié)報告)，歡迎參閱。

優(yōu)秀店鋪年終總結(jié)1

　　本學(xué)期的督導(dǎo)工作分為兩部分。１１月份為第一階段，已作過重點匯報。在總結(jié)第一輪督導(dǎo)工作的基礎(chǔ)上，１２月份——１月份進行了第二輪的聯(lián)查、問卷和座談，及時查漏補缺，使各項督導(dǎo)工作更具有針對性。

　　一、處室人員出勤的督導(dǎo)

　　處室人員出勤督導(dǎo)主要方法：定期、不定期檢查處室人員在崗情況。

　　１、在第一輪督導(dǎo)的情況看，處室人員在上班的時間內(nèi)都能較好的遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度，認真履行工作職責。有少數(shù)同志有上班遲到和臨下班時間外出或早走的現(xiàn)象。

　　２、第二輪督導(dǎo)主要在處室人員上班和臨下班的'時間段進行檢查，基本上保證每周一次。從檢查結(jié)果來看，只有極少數(shù)人有遲到和早退情況，都進行了個別溝通，現(xiàn)在都能做到按時上下班。只有在臨考試周實驗室工作人員工作出勤出現(xiàn)較大問題，也已進行批評教育，現(xiàn)在都已改正。

　?。?、建議：

　?。ǎ保└魈幨业闹魅芜€應(yīng)加強對本處室人員的管理。

　　（２）對個別的情況有相應(yīng)的制度約束和處罰措施。

　　二、教師的遵規(guī)守紀、文明禮貌、穿衣打扮的督導(dǎo)

　　督導(dǎo)工作方法：日常督導(dǎo)和學(xué)生問卷反饋

　?。?、第一輪督導(dǎo)從學(xué)生對教師的整體感覺、遵規(guī)守紀的細節(jié)、文明禮貌、遵守課堂時間、教師的大德育觀上進行選擇性答卷。認可大多數(shù)教師穿衣打扮的為１００％。認可大多數(shù)教師的為１００％。認可大多數(shù)教師在學(xué)生打招呼時都能回應(yīng)的占１００％。認可大多數(shù)教師及時到教室上課的占１００％。認可大多數(shù)教師在輔導(dǎo)、自習課始終和學(xué)生在一起的占１００％。

　　存在問題：

　?。薄⒂械慕處熢谡n堂上手機響。

　　２、有的教師言談舉止在課堂上有隨意現(xiàn)。

　?。场⒉糠纸處熜@騎車

　?。础⒂械慕處煹竭_教室不及時

　　第二輪督導(dǎo)著重解決以上問題。從日常督導(dǎo)和調(diào)查問卷發(fā)現(xiàn)：

　?。薄⒂械慕處熢谡n堂上手機響。

　?。?、有的教師在課堂上和同學(xué)們開不必要的玩笑

　?。场€別教師換衣服過于頻繁，且搭配不協(xié)調(diào)

　?。础€別的教師在校園內(nèi)有騎車現(xiàn)象

　?。怠⒂械慕處熢诠ぷ鲿r間用電腦看韓劇，個別教師在工作時間特別是在學(xué)生、家長面前網(wǎng)上聊天、打游戲，情況仍存在。

　?。丁€別教師行為不注意時間、地點、環(huán)境，有不好影響。

　　建議：

　　１、教師在上課期間不帶手機或手機處在關(guān)機狀態(tài)，可作為一項制度去執(zhí)行。

　?。?、繼續(xù)加強教師的職業(yè)道德教育，真正做到為人師表，從各方面為學(xué)生作表率。尤其學(xué)校的各項規(guī)章制度教師必須率先垂范。

　?。?、對教師的著裝提出明確要求，太個性化的服裝應(yīng)該杜絕，要符合教師的身份。

優(yōu)秀店鋪年終總結(jié)2

　　第一周：導(dǎo)購知識的學(xué)習與實踐

　　目標：了解賣場的基本事宜，熟悉導(dǎo)購的工作內(nèi)容，了解貨品知識、銷售技巧。了解店鋪業(yè)績，競品業(yè)績。

　　實習內(nèi)容：認識同事，認師傅（周XX）；學(xué)習簡單的接待顧客；學(xué)習折疊衣服、熨燙衣服，陳列標準細節(jié)要求；了解店鋪店規(guī)、賣場制度；識別吊牌類別，衣服尺寸、價格、面料、洗滌說明；了解倉庫貨品的擺放位置；學(xué)習點數(shù)；了解金牌服務(wù)流程、FAB講解；了解陳列道具；聯(lián)系量褲腳長度，皮帶打孔；試衣間細節(jié)體現(xiàn)演練；了解店鋪一周TOP款。

　　實習中遇到的問題：

　　1、貨位問題：倉庫易亂，找貨不方便。

　　原因：通常是倉管整理后兩天倉庫就亂了。出現(xiàn)此問題的原因主要是導(dǎo)購對貨品存放位置不熟悉，取貨時不小心。

　　建議：貨架到人，客流大時由倉管負責取貨。

　　2、陳列問題：導(dǎo)購對陳列原則不明晰

　　原因：陳列助手沒有及時宣導(dǎo)。

　　建議：每一個導(dǎo)購都應(yīng)熟悉貨品陳列的原則和位置，以便準確搭配和拿貨。陳列助手要及時宣導(dǎo)，店長店助要及時督促。

　　3、人員問題：

　　a、導(dǎo)購缺乏專業(yè)知識，尤其是面料知識。

　　原因：導(dǎo)購沒有接受過專業(yè)培訓(xùn)。

　　建議：公司對導(dǎo)購定期進行銷售技巧及專業(yè)知識方面的培訓(xùn)，將培訓(xùn)系統(tǒng)化。

　　b、部分導(dǎo)購銷售時缺乏真誠，銷售服務(wù)缺乏特色。

　　原因：對銷售的認識不深刻，單純的商業(yè)化銷售。

　　建議：向所有導(dǎo)購宣導(dǎo)銷售的目的不單單是為了“賣出去衣服”、為了盈利賺錢；更重要的是為了讓買者快樂，讓買者滿意，滿足消費者需求。以我們的'真誠，換消費者的心情。 我們可以讓我們的服務(wù)形成自己的特色，提升品牌形象。

　　自身問題：

　　1、在顧客面前較拘束，不敢開口。

　　跟隨師父，認真聆聽觀察，積極主動接待顧客。

　　2、對面料知識了解不夠。

　　學(xué)習員工手冊和面料知識。每日記憶一種。

　　3、對服裝款式不熟悉。

　　每天一大類，記憶大類下服裝的面料、價格、區(qū)位、練習講FAB。

　　第二周：金牌服務(wù)培訓(xùn)及店鋪管理學(xué)習

　　目標：系統(tǒng)的了解金牌服務(wù)，學(xué)習店鋪的日常管理

　　實習內(nèi)容：金牌服務(wù)培訓(xùn)及實際演練；開單；店助管理、游戲規(guī)則制定等。

　　實習中遇到的問題：

　　1、每日游戲規(guī)則的制定罰多獎少，影響員工積極性；游戲針對性不強。

　　建議：對新員工和老員工采用不同的游戲規(guī)則，人性化管理，以獎為主，獎罰平衡；

　　2、店鋪員工的日常交流太少，矛盾容易激化。

　　店鋪間員工感情不深，日常交流太少，容易激化矛盾。建議每日的會議內(nèi)容除了指標下達等增加員工關(guān)懷的內(nèi)容，并定期組織員工交流會。

　　自身問題：

　　對店鋪管理的學(xué)習不夠積極主動。

　　主動溝通，積極詢問，請教店長管理，學(xué)習店長手冊。

優(yōu)秀店鋪年終總結(jié)3

　　為全面貫徹《全民消防宣傳教育綱要》及市公安消防支隊《關(guān)于開展全市校園消防安全第一課活動的通知》要求，盤角發(fā)（2015）86號文件要求，切實提升我校消防安全管理水平和廣大師生自防自救能力，利用學(xué)校秋季開學(xué)時機，我校開展“消防安全第一課”活動?，F(xiàn)將有關(guān)活動總結(jié)如下：

　　一、提高思想認識

　　消防安全，教育先行。我校高度重視，成立了以楊大禮校長為組長，學(xué)校德育負責人瞿瑩為副組長，其他二級領(lǐng)導(dǎo)班子、班主任為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，明確工作時間、任務(wù)、內(nèi)容和方法，確?！跋腊踩谝徽n”活動的深入開展。

　　二、結(jié)合實際，積極認真開展工作

　　開學(xué)消防安全第一課”工作是貫徹落實《全民消防安全宣傳教育綱要》的一項具體舉措，我校根據(jù)學(xué)校生活環(huán)境，學(xué)?；馂?zāi)特點和學(xué)生的年齡、生理、心理特點，以及學(xué)生知識結(jié)構(gòu)、認識能力的差異，有針對性的開展消防安全宣傳教育活動，做好消防安全教育和演練。

　　利用班會課開展日常防火、滅火器材使用、逃生自救等知識教育。在20xx秋季開學(xué)典禮上我校請火鋪派出所工作人員對我校全體師生進行消防安全專題知識教育，學(xué)校利用現(xiàn)有的.教育資源認真組織學(xué)生集體觀看消防安全警示教育片、近年來全國、全省典型火災(zāi)視頻、圖片資料、學(xué)生通過生動圖片和視頻掌握相關(guān)知識和防范措施。

　　學(xué)校認真組織一次家庭火災(zāi)隱患自查。組織學(xué)生與家長對照《家庭消防安全自查表》查找和消除家庭消防安全隱患，通過學(xué)生家長互動推進消防宣傳工作，達到“教育一個學(xué)生、帶去一個家庭、輻射整個社會”的目的。但通過家庭消防安全自查表的匯總，好多家庭的安全等級是比較低的，學(xué)校應(yīng)結(jié)合相關(guān)知識讓學(xué)生把相關(guān)安全知識帶回家，減少家庭因消防問題帶來的損失。

　　通過開展“消防安全第一課”活動，全面提高我校師生消防安全風險意識、危機意識和防范意識。

優(yōu)秀店鋪年終總結(jié)4

　　不知不覺間，來到福盈門建材已經(jīng)一年多的時間了，在一線的工作當中，經(jīng)歷了很多的酸甜苦辣，認識了很多良師益友，獲得了很多經(jīng)驗教訓(xùn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長的空間、勇氣和信心。在這一年的時間里，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

　　一、工作總結(jié)

　　在從來到公司到現(xiàn)在的時間里，先從幸福家居箭牌磚店的一名導(dǎo)購慢慢成長為金三角箭牌磚店的店長，從一名小員工升為領(lǐng)導(dǎo)層，思想上都發(fā)生了絕對性的變化。已不在是站在自己的位置上思考問題，而是要站在公司的立場上和手下員工的立場上思考問題，想的更全面一些了，會替他人著想了。

　　二、在工作上主要存在的問題有：

　　在工作初期，對工作的認知程度不夠，缺乏全局觀念，缺乏自信心，對工作定位認知不足，思維能力欠缺，結(jié)構(gòu)性思維缺乏，不過我相信在以后的工作中，我會不斷的學(xué)習和思考，從而加強對工作的認知能力從而做出工作的最優(yōu)流程。

　　對人員的管理能力欠缺，對市場的調(diào)查不夠，對競爭對手的了解不全面，從而未能做出最好的針對所在市場的政策方案，以后在工作中還需不斷學(xué)習總結(jié)改進，從而使遇到問題都能得到很好的解決。

　　三、工作心得：

　　在這一年多的工作與實踐當中，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常緊密和睦，在這個過程中我強化了最珍貴也是最重要的團隊認識。在信任他人和自己的基礎(chǔ)上，思想統(tǒng)一，行動一致，這樣的團隊一定會攻無不克，戰(zhàn)無不勝。

　　這年的工作中，所有的工作都是一線二線一起完成的`，在這個過程中大家互相提醒和補充，大大提升了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時、清晰。

　　領(lǐng)導(dǎo)要求工作的每一步都要精準細致，力求精細化，在這種心態(tài)的指導(dǎo)下，能夠主動自信的行動起來是后半年我在心態(tài)方面最大的進步。

　　現(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己，認清自己的位置，問問自己付出了多少;時刻記住工作內(nèi)容要精細化精確化，個人得失要模糊計算：出了風險要及時規(guī)避，出了問題要勇于擔當。

　　三人行，必有我?guī)煟c身邊同事的合作更加的默契，感謝他們對新上任的我莫大的支持與鼓勵，感謝他們的不離不棄，他們都是我的師傅，從他們身上學(xué)到了很多知識技能和做人的道理，也非常慶幸在剛上路的時候有他們在身邊。我一定會跟她們凝聚成一個優(yōu)秀的團隊，做出更好的成績。

　　四、工作教訓(xùn)：

　　經(jīng)過這半年的工作學(xué)習，我發(fā)現(xiàn)了自己離一名合格的店長還有差距，主要體現(xiàn)在工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟，也是我以后在工作中不斷提升和磨練自己的地方。仔細總結(jié)一下，自己在半年的店長工作中，主要有以下幾方面做的不夠好：

　　缺少對平時工作于業(yè)績狀況的總結(jié)，從開業(yè)到現(xiàn)在只七月份的活動“清涼一夏，低價A風暴”業(yè)績還算可以，跟活動有很大的關(guān)系，全場六折加上特價中的特價產(chǎn)品，很是吸引眼球，之后價格回升，就再也沒達到理想的額度。針對市場我應(yīng)該主動向公司申請?zhí)鼗菡?，?yīng)該把被動變主動，用我們大品牌的產(chǎn)品低價攻擊其他品牌，占據(jù)一定的市場份額。

　　跟員工的關(guān)系好是應(yīng)該的，但缺少領(lǐng)導(dǎo)的氣勢，陳總一直教導(dǎo)我們“尊重自己就是尊重別人，別拿自己不當干糧”跟員工好的前提下，也要讓員工聽你的，尊重你還是他們的領(lǐng)導(dǎo)。有什么對公司不滿的可以直接向你反映，再著重考慮怎么安撫、怎么匯報，平穩(wěn)軍心。此項也作為重點來提升自己。

　　在以后的工作中，我一定時時刻刻注意修正自己不足的地方，一定會養(yǎng)成優(yōu)良的工作習慣，成為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)的店長。

　　五、工作計劃：

　　公司在日益壯大，不斷占領(lǐng)新的市場，開拓新的領(lǐng)域，競爭會比較大，壓力也會比較大。要吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實實地做好每一項工作，處理好每一個細節(jié)，努力提升自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力，盡快的成長和進步。其中以下幾點是我下年重點要提升的地方：

　　1、要提升業(yè)績，除了完成規(guī)定的任務(wù)額還要超任務(wù)額的100%，結(jié)果證明一切。

　　2、要提升大局觀，是否能讓能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標尺。

　　3、提升工作的主動性，做事干脆果斷，不拖泥帶水。

　　4、工作要注重實效、注重結(jié)果，一切工作要圍繞著目標的完成。

　　5、明年是服務(wù)年，服務(wù)年就要做好服務(wù)，不但做銷售還要做服務(wù)。精細化工作方法的思考和實踐。

　　我相信：天道酬勤。把自己所有的精力都投入到工作當中，認認真真沉下心去工作，就是公司所提倡的企業(yè)精神：職業(yè)做事，誠信待人。

優(yōu)秀店鋪年終總結(jié)5

　　一 、本年度工作總結(jié)

　　xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。

　　我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有xx銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏xx行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教xx經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。

　　通過不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對xx市場有了一個大概的認識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的.信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來。

　　二、在的缺點：

　　對于xx市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。

優(yōu)秀店鋪年終總結(jié)6

　　在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

　　一、公司總的銷售情況：

　　從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。xx產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。

　　客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的.一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個，加上沒有記錄的概括為xx個，八個月xx天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

　　溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。

　　工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

　　新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高

　　二、市場分析

　　現(xiàn)在xx市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產(chǎn)品的價格做一下適當?shù)母樱@樣可以促進銷售人員去銷售。 在xx區(qū)域，我們公司進入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在xx開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比xx小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。

　　市場是良好的，形勢是嚴峻的?？梢杂眠@一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。

　　三、20xx年工作計劃

　　在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

　　1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

　　人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

　　2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

　　銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。

　　3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習慣。

　　培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。

　　4、在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點。（建議試行）

　　根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。

優(yōu)秀店鋪年終總結(jié)7

　　為期一個月的3＋3模式工作學(xué)習，這一階段的工作狀態(tài)與思想狀態(tài)明顯區(qū)別剛?cè)肼殨r的狀態(tài)，體驗與收獲也有著截然不同的情況。

　　一、學(xué)習所得

　　新一期店鋪實習由于工作狀態(tài)的不同有了新的學(xué)習重點。在前期店鋪實習過程中，主要是學(xué)習基礎(chǔ)產(chǎn)品知識、銷售基礎(chǔ)服務(wù)步驟、展示器架、陳列標準等基礎(chǔ)性、了解性的知識。此次新一期店鋪實習帶著任務(wù)下去，同時也由于工作的深入開展，學(xué)習了解的東西便自然而然不同，此次下店實習話更多時間與精力在了解店鋪人員管理、銷售數(shù)據(jù)、陳列貢獻、培訓(xùn)現(xiàn)狀等方面。

　?。ㄒ唬┑赇伻藛T管理

　　1.優(yōu)缺點對比

　　優(yōu)點：金新店店鋪管理者懂得授權(quán)的道理，能夠做到相對合理的授權(quán)，讓進店同事養(yǎng)成了相對自主行動的工作習慣，能夠在早班時自主調(diào)整鞋服配的陳列。店長能夠做到把每日的工作區(qū)位安排寫進店鋪日志里，店員也能夠養(yǎng)成每日查閱店鋪日志的習慣。

　　缺點：授的另一面是要能收，而在收這一方面我所觀察到的是相對匱乏的。對店員放任自由的成分相對較高。比如店員自主調(diào)整陳列做得好不好并沒有約束，很多自主調(diào)整陳列的行為做不到位；店員活力有余，激情不足，總體狀態(tài)相對的懶散，有些店員三點多來上晚班而后一直呆在倉庫到早班的店員下班才出來。諸如類似的情況，都可以看出對店員工作狀態(tài)的管理是缺乏的。

　　2.店鋪管理者風格對比

　　第一負責人：時間3年多，從管理風格上分析可以相對簡單的把阿燕歸類為授權(quán)型的管理者，她習慣發(fā)動店員及他人去開展工作，自身相對的脫離于具體工作之外，多數(shù)情況下起到引領(lǐng)店員工作的作用。

　　第二負責人：前期離開后回來，重新在的時間近2年，從管理風格上分析可以簡單的把阿璇歸類為實干型的管理者，習慣親力親為做事，她關(guān)注事情本身、關(guān)注問題細節(jié)，做到以身示范。

　　從我個人的'工作習慣與成長歷程來說，我會羨慕阿燕的管理風格，習慣阿璇的管理風格。羨慕阿燕的管理風格在于她能夠做到授權(quán)，能夠做到相對合理的安排店員的工作，具有一定的威嚴性。習慣阿璇的管理風格則在于我一直相對比較喜歡實干型、盡心盡力做事的人。

　　相對而言，阿燕的管理會比較松，屬于大家相處愉快在不觸犯原則的情況下一切都可以輕松進行，而阿璇的管理會比較嚴，屬于工作的時候非常嚴肅、玩耍時嘻嘻哈哈。從我的觀察角度去看，兩位管理者由于管理風格的不同相互之間似乎存在一些小差異，但是由于阿燕是第一負責人起到全部的管理責任，由此阿璇也便過著得過且過的日子。

　?。ǘ╀N售數(shù)據(jù)

　　此次下店實習帶著對金新店銷售業(yè)績下滑診斷任務(wù)下店，因此便花較多時間在關(guān)注店鋪銷售數(shù)據(jù)上，希望通過對店鋪的數(shù)據(jù)了解能夠更好的掌握金新店的銷售業(yè)績。

　　對進店人數(shù)、成交數(shù)量、客單價進行重點關(guān)注，連續(xù)幾天的觀察發(fā)現(xiàn)現(xiàn)階段進店的人數(shù)相對穩(wěn)定，成交數(shù)量在一天總時間里成交數(shù)量也相對穩(wěn)定。

　　由于此次實習首次開始關(guān)注銷售數(shù)據(jù)，沒有前期的積累導(dǎo)致對于數(shù)據(jù)的關(guān)注有些空中樓閣，關(guān)注點有所遺漏，因此在后期的工作學(xué)習過程中必須加強對數(shù)據(jù)的關(guān)注。

　　從我對金新店的銷售數(shù)據(jù)的關(guān)注去了解銷售業(yè)績下滑的原因：

　　原因一：人流移動、商圈小范圍轉(zhuǎn)移，該商圈人流依舊旺盛，但是處于十字路口的安踏店相對而言進店人數(shù)已日漸減少。

　　原因二：該區(qū)域消費群體相對屬于中低檔次，有不少消費者有單純的閑逛、觸摸、嫌棄的行為，另外由于店門前的流動商販一方面分流了進店人數(shù)，另一方面也降低了店門的形象檔次。

　　原因三：導(dǎo)購自身原因所致，一方面導(dǎo)購態(tài)度不積極，另一方面行為也較為懶散，過多依賴自然銷售，消費者進店之后，導(dǎo)購跟在消費者周圍，有時消費者不主動開口，導(dǎo)購便也不開口

　　原因四：服務(wù)態(tài)度消極，自上而下服務(wù)態(tài)度均受個人情緒影響嚴重，心情好時就熱情一些，

　　心情不好時就愛理不理。盡管也的確有相對蠻橫無理的消費者，但是對于消費者提出的疑惑、問題存在以應(yīng)對找茬的態(tài)度，存在以反駁、反擊的心態(tài)面對消費者。

　　原因四：陳列調(diào)整力度不夠，對商品陳列關(guān)注相對服務(wù)、培訓(xùn)要多，但是依然沒有足夠重視，一次陳列長期放任，僅有的情況也是小范圍調(diào)整，或者大規(guī)模來貨時才有較大范圍整合。

　　（三）陳列貢獻跟蹤

　　相較之前店鋪實習對于陳列的學(xué)習簡單的停留在基本的陳列器材認知、陳列基礎(chǔ)標準，這次下店實習則把對陳列的關(guān)注放在陳列對銷售貢獻情況的對比分析。

　　坦白而言，我一直都認為我們公司的陳列展示力度不到位，一方面是貨品本身的原因，另一方面也是陳列水平局限，盡管我知道任何事物的發(fā)展都有一個時間與過程。

　　本身我們有品牌公司的很多陳列標準，并且能夠按照標準規(guī)整的執(zhí)行，問題也在于執(zhí)行的太過規(guī)整，似乎缺乏自身的特性與靈活性了，由此使得我們的陳列呈現(xiàn)出來的形象總是相對的暗沉。再加上店門對于用電量的控制，常常在早班時段較多的燈光不開，導(dǎo)致整體店門形象更加暗淡。

　　（四）培訓(xùn)現(xiàn)狀

　　由于我個人是培訓(xùn)專員，這一塊是我最不滿意，卻又是無力感最強的。目前金新店的培訓(xùn)情況與其他店面的培訓(xùn)情況是一致的，不存在特殊的個性化問題。

　　目前依舊還沒能建立客觀的評價培訓(xùn)，這是急需進行的工作事項。否則許多培訓(xùn)工作就只能依靠主觀評判，那么便更加難以取信于人。

　　二、學(xué)習設(shè)想

　　此次下店學(xué)習時間安排模式是3＋3，但是對于從我的學(xué)習與工作的角度分析，下店3天對于我作為一個培訓(xùn)專員而言，我會覺得是一種時間的浪費。因為同樣的工作內(nèi)容，在我準備充足之后，帶著需求了解下店時，一周一天的時間其實是完全足夠了，另外的兩天基本處于協(xié)助銷售的狀態(tài)，盡管我知道對于我們零售而言銷售是我們的根本，但是這畢竟不是我的本職工作。

　　為了做到不脫離終端，導(dǎo)致與終端距離太遠，我結(jié)合自身情況以及工作狀況進行分析，認為未來一年我希望自己能夠做到巡店48次，平均一個月4次，一個星期一次。在正常情況下取一個星期一次，是因為目前我對于零售行業(yè)還不是特別的了解，多接觸終端才能夠多了解實際情況，而同時不再覺得我需要3＋3的對半學(xué)習則是因為在這種情況下，一方面影響我作為培訓(xùn)專員的本職工作，另一方面無論對于我個人還是對公司都是一種資源浪費。

優(yōu)秀店鋪年終總結(jié)8

　　一、 業(yè)績收入分析：

　　1. 本月計劃業(yè)績 ，實際完成 ，完成率 ；

　　未達成目標原因： 達成目標，做的比較好的方法：

　　2. 同月收入對比分析：

　　公式備注

　?。孩賳未武N售額占總收入比例=單次銷售金額/總收入金額；

　?、跁T銷售額占總收入比例=會員銷售金額/總收入金額；

　　同比說明（需要店面陳述，較去年增幅的原因）：

　　從以上數(shù)據(jù)來看：

　　3. 同月接待量對比分析：

　　公式備注：

　?、蹎未握伎偨哟勘壤?單次量/總接待量；

　?、苄聲T占總接待量比例=新會員量/總接

　　待量；⑤老會員占總接待量比例=老會員量/總接待量；

　　同比說明（需要店面陳述，較去年增幅的原因）：從以上數(shù)據(jù)來看：

　　二、 成本分析：

　　1. 店面主要成本為：

　　2. 去年同期成本分析：

　　備注：其他費用如果超過1000元，請在下面說明原因；

　　同比說明（需要店面陳述，較去年增幅的原因）：從以上數(shù)據(jù)來看：

　　人員工資明細表

　　從上表來看，人員安排是否合理？若合理，請說明原因；若不合理，請說出需要調(diào)整方案？：

　　三、 利潤分析：

　　1. 去年同期利潤對比：

　　公式備注：⑥利潤同比增幅=（20xx年-20xx年）/20xx年；

　　同比說明（需要店面陳述，較去年增幅的'原因）：從以上數(shù)據(jù)來看：

　　四、 本月重點工作：

　　1. 異業(yè)合作（本月合作的商家名稱，合作方式，活動照片，合作結(jié)果等）：

　　2. 店面活動：（本月店面活動，活動內(nèi)容，活動照片，活動反饋）：

　　3. 招聘工作：（本月面試的人數(shù)，面試效果，面試遇到的問題，入職人數(shù)，入職人員等情況）：

　　4. 培訓(xùn)工作（本月做過的培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)時間、培訓(xùn)人員）：

　　五、 下月重點工作：

　　1. 如何提升業(yè)績（從如何讓單次轉(zhuǎn)換成會員、怎么樣提升進店量說出措施）：

　　2. 異業(yè)合作：（計劃談幾家，商戶名字，洽談內(nèi)容、方式等）

　　3. 培訓(xùn)方面：（培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)人員等）

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