下面是范文網小編收集的最新公司物業(yè)管理服務合同優(yōu)秀范本3篇 新商場物業(yè)管理合同范本，供大家品鑒。
最新公司物業(yè)管理服務合同優(yōu)秀范本1
_________業(yè)主管理委員會_________物業(yè)管理公司
為加強_________小區(qū)(大廈)的物業(yè)管理，保障房屋和公用設施的正常使用，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、整潔、安全、方便、舒適、文明的居住環(huán)境，根據(jù)_________市物業(yè)管理方面的法規(guī)和政策，經雙方友好協(xié)商，達成如下協(xié)議，以便共同遵守。
第一條 物業(yè)管理內容
1.甲方將位于_________區(qū)_________路的_________范圍內的物業(yè)委托給乙方實行統(tǒng)一管理，綜合服務。
2.管理事項包括：
(1)房屋的使用、維修、養(yǎng)護;
(2)物業(yè)范圍的公用設施、設備及場所(地)(消防、電梯、機電設備、路燈、走廊、自行車、房、棚、園林綠化地、溝、渠、池、井、道路、停車場等)的使用、維修、養(yǎng)護和管理;
(3)清潔衛(wèi)生(不含垃圾運到中轉站后的工作);
(4)公共生活秩序;
(5)文娛活動場所;
(6)便民服務網點及物業(yè)范圍內所有營業(yè)場所;
(7)車輛行使及停泊;
(8)物業(yè)檔案管理;
(9)授權由物業(yè)管理公司管理的其他事項。
第二條 物業(yè)管理形式
承包經營、自負盈虧。
第三條 物業(yè)管理期限
管理期限為_________年，自_________年_________月_________日起到_________年_________月_________日止。
第四條 雙方權利、義務
1.甲方權利、義務：
(1)根據(jù)本合同規(guī)定甲方將住宅區(qū)委托乙方實行物業(yè)管理;
(2)監(jiān)督乙方對公用設施專用基金的合理使用，并按公用設施專用基金管理辦法撥付給乙方。
(3)按市政府規(guī)定的比例提供商業(yè)用房(總建設面積的_________%)_________平方米給乙方，按月租金_________元租用，并負責辦理使用手續(xù);
(4)給乙方提供管理用房_________平方米(其中辦公用房_________平方米，員工宿舍_________平方米)，按月租金_________元租用;
(5)負責向乙方提供本住宅區(qū)工程建設竣工資料一套并在乙方管理期滿時予以收回;
(6)不得干涉乙方依法或依本合同規(guī)定內容所進行的管理和經營活動;
(7)對乙方的管理實施監(jiān)督檢查，每半年一次考核評定，如因乙方完不成第六條規(guī)定的目標和指標或管理不善造成重大經濟損失，有權終止合同;
(8)負責確定本住宅區(qū)管理服務費收費標準;
(9)委托乙方對違反物業(yè)管理法規(guī)和規(guī)章制度以及業(yè)主公約的行為進行處理：包括予以罰款、責令停工、責令賠償經濟損失，以停水、停電等措施對無故不繳有關費用或拒不改正違章行業(yè)責任人進行催交、催改;
(10)協(xié)助乙方做好宣傳教育、文化活動，協(xié)調乙方與行政管理部門、業(yè)主間的關系;
(11)政策規(guī)定由甲方承擔的其他責任。
2.乙方責任、權利、義務：
(1)根據(jù)有關法律、法規(guī)，結合實際情況，制訂本住宅區(qū)物業(yè)管理的各項規(guī)章制度;
(2)遵守各項管理法規(guī)和合同規(guī)定的責任要求，根據(jù)甲方授權，對本住宅區(qū)物業(yè)實施綜合管理，確保實現(xiàn)管理目標、經濟指標，并承擔相應責任，自覺接受甲方檢查監(jiān)督;
(3)根據(jù)住宅區(qū)內大、中修的需要制訂維修方案，報甲方審議通過后，從公用設施專用基金中領取所需的維修經費;
(4)接受甲方對經營管理過程中財務帳目的監(jiān)督并報告工作，每月向甲方和住宅區(qū)管理部門報送一次財務報表，每三個月向全體業(yè)主張榜公布一次管理費收支帳目;
(5)對住宅區(qū)的公用設施不得擅自占用和改變其使用功能，乙方如在住宅區(qū)內改擴建完善配套項目，須報甲方和有關部門批準后方可實施;
(6)乙方須本著高效、精干的原則在本住宅區(qū)設置管理機構和人員;
(7)建立本住宅區(qū)物業(yè)管理檔案并負責及時記載有關變更情況;
(8)負責測算住宅區(qū)管理服務費收費標準并向甲方提供測算標準與依據(jù)，嚴格按照甲方審議通過的收費標準收取，不得擅自加價;
(9)有權依照甲方委托和業(yè)主公約的規(guī)定對物業(yè)主公約和物業(yè)管理規(guī)章制度進行處理;
(10)在管理期滿時向甲方移交全部專用房屋及有關財產、全部物業(yè)管理檔案及有關資料;
(11)開展卓有成效的社區(qū)文化活動和便民服務工作;
(12)有權選聘專營公司承擔住宅區(qū)物業(yè)管理的專項業(yè)務并支付費用，但不得將住宅區(qū)物業(yè)管理的整體責任及利益轉讓給其他人或單位。
第五條 物業(yè)管理目標和經濟指標
1.各項管理指標執(zhí)行物業(yè)行政主管部門規(guī)定的各項標準，要求住宅區(qū)在乙方接管后_________年內達到_________標準。
2.確保年完成各項收費指標_________元，合理支出_________元，乙方可提成所收取管理費的_________%作為經營收入。
第六條 風險抵押
1.乙方在合同簽訂之日起三日內向甲方一次性支付人民幣_________元，作為風險抵押金。
2.乙方完成合同規(guī)定的管理目標和經濟指標，甲方在合同期滿后三日內退還全部抵押金及銀行活期存款利息。
3.如由于甲方過錯致使本合同不能履行，由甲方雙倍返還抵押金并賠償乙方經濟損失。
4.如由于乙方過錯致使本合同不能履行，乙方無權要求返還抵押金，并應賠償甲方經濟損失。
第七條 獎罰措施
1.在各項管理目標、經濟指標全面完成的前提下，管理費如有節(jié)余，甲方按節(jié)余額_________%獎勵乙方。
2.如該住宅區(qū)被評為全國、省、市文明住宅小區(qū)，甲方分別獎勵乙方人民幣_________元(全國)、_________元(省)、_________元(市);獲得上級部門單項獎或有關榮譽的獎金另訂;如在乙方管理期間，由乙方獲得的文明小區(qū)稱號被上級部門取消，則乙方應全部返還上述獎金及銀行活期存款利息。
3.如果甲方不完成應負的合同責任，由此而影響乙方的承包管理目標和經濟指標，或給乙方造成直接經濟損失，甲方應當給予補償或承擔相應責任。
4.如果乙方沒有完成合同責任或管理目標和經濟指標，甲方應當責成乙方限期改正，情節(jié)嚴重的處以人民幣_________至_________元的罰款，直至終止合同，經濟損失由乙方承擔。
5.由乙方管理不善或重大失誤，造成住戶經濟損失或生活嚴重不便的，應當賠償甲方或業(yè)主及使用人的經濟損失。
第八條 合同更改、補充與終止
1.經雙方協(xié)商一致，可對本合同條款進行修訂更改或補充，以書面合同為準。
2.合同規(guī)定的管理期滿，本合同自然終止，各方如欲續(xù)訂合同，須于期滿前三個月向對方提出書面意見。
3.合同終止后，乙方可參加甲方的管理招標并在同等條件下優(yōu)先承包管理。
第九條 其他事項
1.本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗拒的自然災害(臺風、洪水、地震等)，造成經濟損失的，雙方應相互體諒，共同協(xié)商，合理分攤。
2.本合同自簽訂之日起生效;附件1、2、_________、_________為合同的有效組成部分。
3.本合同正式一式三份，甲、乙雙方和物業(yè)管理部門各執(zhí)一份，具有同等法律約束力。
4.雙方如對合同發(fā)生爭議，協(xié)商不成的，可提請物業(yè)管理部門調解，或訴至人民法院。
甲方(蓋章)：_________ 乙方(蓋章)：_________
代表人(簽字)：_________ 代表人(簽字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
最新公司物業(yè)管理服務合同優(yōu)秀范本2
甲方：___________________________
乙方：___________________________
根據(jù)有關法律、法規(guī)、在自愿、平等、協(xié)商一玫的基礎上，甲方將________________(牧業(yè)名稱)委托乙方實和行物業(yè)管理，訂立本合同。
第一條 物業(yè)基本情況
物業(yè)類型：_____________________________
座落位置：_____________________________
四至：_________________________________
占地面積：__________平方米
建筑面積：__________平方米
(委托管理的物業(yè)構成細目見附件)
第二條 乙方提供服務的受益人為本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人，本物業(yè)全體業(yè)主和物業(yè)使用人均應履行本合同，承擔相應的責任。
第三條 委托管理事項
_____________________________________________。
第四條 房屋建筑共用部位的維修、養(yǎng)護和管理，包括：樓蓋、屋頂、外墻、承重墻體、樓梯間、走廊通道、門廳、庭院______________________.
第五條 共用設施、設備的維修、養(yǎng)護、運行和管理，包括：共用的上下水道、落水管、污水管、共用照明、中央空調、供暖鍋爐房、樓內消防設施設備、 電梯、____、____、____.
第六條 公共設施和附屬建筑物、構筑物的維修、養(yǎng)護和管理、包括道路、外上下水管道、化糞池、泵房、自持車棚、停車場、____、____、____、____.
第七條 公共綠地的養(yǎng)護與管理。
第八條 附屬配套建筑和設施的維修、養(yǎng)護和管理，包括商業(yè)網點、文化體場所____、____、____.
第九條 公共環(huán)境衛(wèi)生，包括房屋共用部位的清潔衛(wèi)生，公共場所的清潔衛(wèi)、垃圾的收集、____、____、____.
第十條 交通與車輛停放秩序的管理。
第十一條 維持公共秩序，包括安全監(jiān)控、巡視、門崗執(zhí)勤、____、___、___.
第十二條 管理與物業(yè)相關的工程圖紙、住用戶檔案與竣工驗收資料。
第十三條 負責向業(yè)主和物業(yè)使用人收取下列費用：
1. 物業(yè)管理費：__________________________;
2. 保潔費：______________________________;
3. 保安費：______________________________;
4. 房屋設備運行費：______________________;
5. 維修養(yǎng)護費：__________________________。
第十四條 業(yè)主和物業(yè)使用人房屋自用部位、自用設備及設備的維修、養(yǎng)護在當事人提出委托時，乙方須接受委托并合理收費。
第十五條 對業(yè)主牧業(yè)使用人違反《業(yè)主公約》的行為，針對具體行為并根情節(jié)輕重，采取批評、規(guī)勸、警告、制止、____等措施。
第十六條 其他委托事項 第三章 委托管理期限
第十七條 委托管理期限為______年。自_________年________月______日起至_________年________月______日止。
第十八條 甲方權利義務
1、代表和維護產權人、使用人的合法權益;
2、制定《業(yè)主公約》并監(jiān)督業(yè)主和物業(yè)使用人遵守公約;
3、審定乙方制定的物業(yè)管理方案;
4、檢查監(jiān)督乙方管理工作的執(zhí)行情況;
5、審議乙方年度管理計劃、資金使用計劃及決算報告;
6、在合同生效之日起____日內向乙方提供____平方米建筑面積管理用房(產權仍屬甲方)，由乙方按下列第____項執(zhí)行;
(1) 無償使用;
(2) 按建筑面積每月每平方米________元租用，其租金收入用于__________.
7. 負責歸集物業(yè)管理所需全部圖紙、檔案、資料，并于合同生效之日起____日內向乙方提供;
8. 當業(yè)主和物業(yè)使用人不按規(guī)定交納牧業(yè)管理費時，負責催交或以____方式償付;
9. 協(xié)調、處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留問題;
(1)__________________
(2)__________________
10. 協(xié)助乙方做好牧業(yè)管理工作和宣傳教育、文化生活;
第十九條 乙方權利義務
1. 根據(jù)有關法律、法規(guī)及本合同的約定，制定牧業(yè)管理方安;
2. 對業(yè)主和物業(yè)使用人違反法規(guī)、規(guī)章的行為，提請有關部門處理;
3. 按本合同第十五條的約定，對業(yè)主和物主使用人違反業(yè)主公約的行為進行處理;
4. 選聘專營公司承擔本物業(yè)的專項管理業(yè)務，但不得將本物業(yè)的管理責任轉讓給第三方;
5. 負責編制房屋、附屬建筑物、設施、設備、綠化的年度維修養(yǎng)護計劃，經雙方議定后由乙方組織實施;
6. 向業(yè)主和物業(yè)使用人書面告知物業(yè)的使用的有關規(guī)定，當業(yè)主和物業(yè)使用人裝修物業(yè)時，書面告知有關限制條件，并負責監(jiān)督;
7. 每_______個月向全體業(yè)主和物業(yè)使用人公布一次維修養(yǎng)護費用收支使用情況;
8. 對本物業(yè)的公共設施不得擅自占用和改變使用功能，如需擴建或完善配套項目，須與甲方協(xié)商后報有關部門批準方可實施;
9. 本合同終止時，乙方必須向甲方移交全部管理用房及物業(yè)管理的全部檔案資料;
第二十條 乙方須按下列約定，實現(xiàn)管理目標，即業(yè)主和物業(yè)使用人對乙方管理滿意率達到_______%
1. 房屋外觀：________________
2. 設備運行：________________
3. 房屋及設施、設備的維修、養(yǎng)護：______
4. 公共環(huán)境：_________________
5. 綠化：_____________________
6. 交通秩序：_________________
7. 保安：_____________________
8. 急修：______________________
第二十一條 物業(yè)管理服務費
1. 管理費由乙方按建筑面積每平方米_______元或按套每戶_______元向業(yè)主收取;
2. 保潔費由乙方按建筑面積每平方米_______元或按套每戶_______元向業(yè)主或物業(yè)使用人收取;
3. 保安費由乙方按建筑面積生平方米_______元或按套每戶_______元向業(yè)主或物業(yè)使用人收取;
4. 高層住宅電梯、水泵、_________運行費按實結算，由乙方向業(yè)主收取;
5. 管理服務費標準的調整，按_______調整;
6. 對業(yè)務和物業(yè)使用人逾期交納物業(yè)管理費的，乙方可以從逾期之日起按應繳費用千分之三加收滯納金。
第二十二條 住宅區(qū)域的非居住用房管理服務費按居住收費標準的___倍取。
第二十三條 車位和使用管理費用由乙方按下列標準向車位使用人收取;
1、 露天車位：______
2、 車庫車位：______
第二十四條 乙方對業(yè)主或物業(yè)使用人的房屋自用部位、自用設備維修養(yǎng)護其他特約服務，由業(yè)主或物業(yè)使用人按實際發(fā)生的費用計付。
第二十五條 乙方向業(yè)主和物業(yè)使用人提供的其他服務項目的收取標準約定下：
1.______
2.______
第二十六條 房屋共用部位、共用設備、設施、公共設施的維修、養(yǎng)護費用物業(yè)管理區(qū)域內的全體業(yè)主按照各自擁有的住宅區(qū)建筑面積比例共同承擔，在物業(yè)維修基金中列支或直接向業(yè)主收取。 第七章 違約責任
第二十七條 甲方違反本合同第十八條第___款的約定，使乙方未完成規(guī)管理目標，乙方有權要求甲方在一不定期限內解決，逾期未解決的乙方有權終止合同;造成乙方經濟損失的，甲方應給予乙方經濟賠償。
第二十八條 乙方違反本合同第五章的約定，不能完成管理目標，甲方有權求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方有權終止合同;造成甲方經濟損失，乙方應給予甲方有權終止合同;造成甲方經濟損失的，乙方應給予甲方經濟賠償。
第二十九條 乙方違反本合同第六章的約定，擅自提高收費標準的，甲方有權要求乙方清退;造成甲方經濟損失的，乙方應給予甲方經濟賠償。
第三十條 甲乙雙方任何一方無法律依據(jù)提前終止保同的違約方應賠償對方__元的違約金;造成對方經濟損失的，應給予經濟賠償。 第八章 附則
第三十一條 雙方約定自本合同生效之日起___天內，根據(jù)甲方委托管理項，辦理接管驗收手續(xù)。
第三十二條 雙方可對本合同的條款進行補充，以書面形式簽訂補充協(xié)議，充協(xié)議與合同具有相同等效力。
第三十三條 本合同之附件均為合同有效組成部分。在合同及其附件內，空部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力，但不得修改本合同印制條款的本意。
本合同及其附件和補充協(xié)議中未規(guī)定的事宜，均遵照中華人民共和國有關法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。
第三十四條 本合同正本連同附件____頁，一式三份，甲乙雙方及物業(yè)理行政主管部門(備案)各執(zhí)一份，具有同等法律效力。
第三十五條 因房屋建造質量、設備設施質量或安裝技術等原因，達不到使功能，造成重大事故的，由甲方承擔責任并作善后處理。產生質量右故的直接原因，以政府主管部門的鑒定為準。
第三十六條 本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行時，雙方按有關法律規(guī)定及時協(xié)商處理。
第三十七條 本合同在履行中如發(fā)生爭議，雙方應協(xié)商解決，協(xié)商不成時，請__________市仲裁委員會裁決(當事人雙方沒有達成書面仲裁協(xié)議的，可以向人民法院起訴)。
第三十八條 合同期滿，本合同自然終止，雙方如續(xù)訂合同，應在該事同期____天前向對方提出書面意見。
第三十九條 本合同自簽訂之日起生效。
甲方(簽章)：____________________乙方(簽章)：____________________
____________年_________月_________日____________年_________月_________日
最新公司物業(yè)管理服務合同優(yōu)秀范本3
第一章 總則
一、為維護合同雙方的合法利益，規(guī)范物業(yè)管理的行為，達到業(yè)主的滿意和要求，制定本合同。
二、本合同共分為：《總則》、《物業(yè)管理委托合同書》、《物業(yè)管理服務內容及標準》、《物業(yè)管理服務費標準》、《資金結算》、《監(jiān)督管理與檢查考核》和《附則》七個組件，均為本合同的有效組成部分，具有同等的法律效力。
三、本合同未規(guī)定的事宜，均遵照中華人民共和國有關法律、法規(guī)和規(guī)章執(zhí)行。
第二章 物業(yè)管理委托合同書
甲方：_____________________
乙方：_______物業(yè)管理有限公司
根據(jù)有關法律、法規(guī)，在自愿平等、協(xié)商一致的基礎上，甲方將____________________辦公大樓(電力大廈)及其附屬和共用設施全權委托于乙方實行物業(yè)管理，訂立本合同。
一、委托管理的范圍及事項
(一)管理范圍：
甲方將位于_______號及其區(qū)域范圍內物業(yè)委托給乙方實行統(tǒng)一管理、綜合服務。
物業(yè)類型：寫字樓
建筑占地：_______平方米建筑面積：_______平方米
(二)管理事項：
1.房屋的使用、維修、養(yǎng)護。包括：屋頂、梁、板、柱、墻體等承重結構，樓梯間、門廳、走廊、墻地面等。
2.區(qū)域內設備、設施維修、養(yǎng)護、運行和管理。包括：供水、供暖、供電、照明、消防及其他設備設施。
3.市政公用設施和附屬建筑物、構筑物的維修、養(yǎng)護、管理。包括：道路、化糞池、溝渠、自行車棚、停車場等。
4.公用綠地、花木、建筑小品等的養(yǎng)護、管理。
5.公共衛(wèi)生的清潔、垃圾收集、清運。
6.交通與車輛停放秩序的管理。
7.安全巡視、門崗值勤、安全監(jiān)控、人員登記。
8.管理與物業(yè)相關的工程圖紙，住用戶檔案與竣工驗收資料。
二、委托管理期限：一年。即_______年______月______日始至_______年______月______日止。
三、雙方的責任、權利、義務
(一)甲方：
1.代表和維護產權人、使用人的合法權益。
2.制定業(yè)主公約并監(jiān)督物業(yè)產權人、使用人遵守公約。
3.審定乙方擬定的物業(yè)管理制度、年度計劃、財政預決算。
4.檢查監(jiān)督乙方管理工作的實施及制度執(zhí)行情況。
5.向乙方提供商業(yè)用房和管理用房。
6.向乙方提供物業(yè)管理所需的圖紙、檔案、資料。
7.負責保證按規(guī)定、按時交納物業(yè)管理費。
8.協(xié)助處理本合同生效前發(fā)生的管理遺留問題。
9.協(xié)助乙方做好物業(yè)管理工作和宣傳教育、文化活動。
10.不得干涉乙方依法或依據(jù)本合同規(guī)定的內容所進行的管理和經營活動。
11.參與確定管理服務費收費標準。
12.對違反合同規(guī)定的乙方和乙方人員，有權終止或要求調換人員。
13.政策規(guī)定由甲方承擔的其他責任。
(二)乙方
1.根據(jù)有關法律、法規(guī)及本合同的約定，制定物業(yè)管理制度，自主開展各項管理經營活動。
2.遵守各項管理法規(guī)和合同規(guī)定的責任要求，根據(jù)甲方授權對物業(yè)實施綜合管理，確保實現(xiàn)各項管理目標和經濟指標，并承擔相應責任，自覺接受物業(yè)主管部門及有關政府部門和甲方檢查監(jiān)督。
3.根據(jù)需要制定維修方案，報甲方審議通過后組織實施。
4.向業(yè)主和物業(yè)使用權人告知物業(yè)使用的有關規(guī)定，并負責監(jiān)督。
5.接受甲方對經營管理過程中財務帳目的監(jiān)督，并定期報告工作。
6.對物業(yè)的設施、設備不得擅自占用和改變使用功能，如需在物業(yè)內改擴建或完善配套項目，須與甲方協(xié)商，經甲方同意后報有關部門批準方可實施。
7.建立物業(yè)管理檔案并負責及時記載有關變更情況。
8.負責測算管理區(qū)域服務收費標準并向甲方提供測算標準與依據(jù)，嚴格按標準收取費用。
9.依照甲方委托和業(yè)主公約的規(guī)定，有權對業(yè)主和物業(yè)使用人違反法規(guī)、規(guī)章的行為進行處理。根據(jù)實際情況采取批評、規(guī)勸、警告、制止、提請有關部門處理等措施。
10.管理期滿向甲方移交全部專用房屋及有關財產、全部物業(yè)管理檔案及有關資料。
11.可選聘專營公司承擔本物業(yè)的專項管理業(yè)務，但不得將本物業(yè)的管理責任轉讓給第三方。
12.負責編制物業(yè)年度管理計劃、資金使用計劃及決算報告。
四、物業(yè)管理服務費
根據(jù)物業(yè)管理有關規(guī)定收取保潔費、保安費、綠化費、管理費、保養(yǎng)費及特約服務費等。
總計：_______元。
物業(yè)管理服務費標準
根據(jù)國家有關規(guī)定并參照相關標準，制定本合同物業(yè)服務費收取標準。
一、 清潔衛(wèi)生費及綠化管理費
1.保潔費：_________________________=_______元/年
2.綠化費：_________________________=_______元/年
3.化糞池清理費：_________________________=_______元/年
二、保安費：_________________________=_______元/年
三、小修費：每年_______元
四、電梯、高壓水泵運行保養(yǎng)費：_________________________=_______元/年
五、供電、供水、供暖運行費：_________________________=_______元/年
六、收發(fā)：_________________________=_______元/年
七、特約服務費：_________________________=_______元/年
八、管理費及其他：
1.管理費：_________________________=_______元/年
2.辦公費：_________________________=_______元/年
3.其他應急費：每年_______元
4.法定稅費：_________________________=_______元/年
九、中修以上和設備、設施更新費用，由物業(yè)公司提出項目并套用相關定額，履行各種手續(xù)并由業(yè)主審核批準后施行。
第三章 物業(yè)管理服務內容及標準
一、保潔：
內容：區(qū)域內公用部分的日常清潔，設立專職衛(wèi)生人員以確保為業(yè)主提供一個清潔、舒適的工作環(huán)境。
標準：
1.庭院、門廳、走廊
每天利用業(yè)主休息時間徹底清掃庭院、門廳、走廊一次，垃圾及時清運。業(yè)主辦公時間設置專職衛(wèi)生員對區(qū)域內的衛(wèi)生進行保潔維護。保持區(qū)域內停車暢?道路、綠地無廢棄物，使區(qū)域內地面無雜物、污漬。對燈具、開關、把手、樓梯扶手及時擦拭。走廊放置的痰桶及時清理，門廳附近的玻璃幕墻每周擦洗一次。
2.電梯
每天清潔、擦拭電梯門、鏡面、墻面。每晚徹底清理地面一次。由衛(wèi)生維護人員隨時清理電梯間，每天負責更換地毯，以保持電梯清潔無雜物、污漬。
3.衛(wèi)生間
每晚對衛(wèi)生間進行徹底清潔。包括：垃圾和方便飯盒及時清走，墻面便器具、潔具、墻瓷磚、地磚的洗刷，拖布和日用品要擺放整齊，每周對衛(wèi)生間徹底沖刷一次，開水器每周放水、除垢一次，定時噴灑空氣清新劑，保證無異味。
4.綠化
及時對樓內外綠化植物進行澆水、施肥、修剪，及時清除里面的雜草，每天清除花卉、葉莖的塵土，保持盆內、草坪內無雜物，定期噴灑藥劑，使花木無明顯枯萎及病蟲害現(xiàn)象。
5.地下停車場?
每周徹底清掃一次，及時清理污水、污物，保持四壁無灰塵。
6.化糞池
定時清理、保證正常使用。
二、保安
內容：設立專業(yè)保安人員以保證業(yè)主的人身、財產、消防等方面的安全。
標準：
1.值勤
保安人員按照職責堅持門崗值勤，交接班要準時并做好交接班記錄，加強日常巡視和監(jiān)控，積極與公安部門配合，保證物業(yè)安全。
2.來訪登記
對外來辦事人員要進行人員登記、記錄和引導，懂得禮儀知識，講究文明禮貌。對內工作人員要檢查、督促持證進入辦公樓。
3.監(jiān)控室
監(jiān)控室要實行24小時監(jiān)控值班，做好值班記錄，杜絕非工作人員進入，保證儀器和設備的安全，隨時提供監(jiān)控資料。
4.消防設備
定期進行消防設備的檢查和保養(yǎng)，保證消防設備始終處于良好狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)火災事故或隱患，及時處理并上報有關部門。
5.停車場
停車場的車輛要排列整齊，隨時指導車輛停放位置，督促車輛鎖閉情況，檢查車庫的安全性，嚴防偷盜和交通事故的發(fā)生。
6.其它突發(fā)事件
嚴防刑事案件和治安事件的發(fā)生，隨時處理緊急情況和制止突發(fā)事件，維護工作秩序，確保正常辦公。
三、小修
內容：設備、設施小損、小壞的維修，保持房屋原來完好等級為目的的日常養(yǎng)護工程。
標準：
1.電氣
隨時更換和修復損壞的燈泡、燈具、開關等電器設備，保證各種電氣設施和元件的完好。
2.水暖
上下水和暖氣的保養(yǎng)，水暖設施跑、漏水的止水和修補，水閥、便器具、管道的檢修和更換等。
3.土建
房屋的主體結構，各種墻、梁、板柱和門窗洞口的修復。
4.設備
各種機械設備和電器設備的簡單修復。如：開水器、熱水器、空調器、供電開關、盤柜、窗簾等。
5.其他維修項目
業(yè)主要求其他需要維修的項目。如：外點運抵的設備、室內要求裝其他設施等。
6.維修率
維修及時率達到100%，人員10分鐘到位。電氣、水暖維修不超過24小時，土建維修不超過3天。
四、電梯及高壓水泵
內容：對電梯、高壓水泵進行日常維護，保養(yǎng)、檢修、處理隨機問題。
標準：
1.維護
按有關規(guī)定及時維護，處理隨時發(fā)生的問題，使機械始終處于最佳運行狀態(tài)。保證設備運行率達98%以上。
2.保養(yǎng)
乙方應定期對電梯和高壓水泵進行保養(yǎng)。如：管道刷防腐漆、電梯抹潤滑油等。
3.檢修
按照設備說明書規(guī)定時間和操作規(guī)程進行檢修，
消除各類事故隱患。
4.應急情況處理
設備因停電、機械故障或其它原因造成停運、損壞時的人員反應，事故原因的查明，事故處理的結果和當事人受處罰及收教育情況。
5.各項記錄
值班的人員安排及時間，安全責任及規(guī)章制度，運行記錄，檢修記錄，保養(yǎng)記錄等。
6.費用統(tǒng)計
設備每次維護、正常運行、定期檢修及處理突發(fā)事故的各項費用統(tǒng)計數(shù)據(jù)。
五、供電、供水、供暖
內容：設立專業(yè)人員對供電、供水、供暖設備進行日常維護、保養(yǎng)，按時對各種設備進行檢查、保證設備的正常運行，并做到“業(yè)主叫，人員到”，及時為業(yè)主服好務。
標準：
1.運行記錄
做好人員安排、工作職責和交接班記錄，設備正常運行的各項數(shù)據(jù)，計劃停電、停水、停氣應提前12小時通知業(yè)主并做好解釋工作，確保設備正常運行。
2.檢修記錄
依據(jù)設備規(guī)定要求及操作規(guī)程按時檢修并做好記錄工作，定期派專業(yè)人員對系統(tǒng)進行測試、檢查，消除事故隱患，確保系統(tǒng)安全、可靠。
3.日常保養(yǎng)
定期對破損和老化設施進行更換和修補，定期擦拭灰塵、污漬和刷防腐漆等。
4.事故處理
發(fā)生設備事故造成停電、停水、停氣的，要提交事故報告，向業(yè)主說明事故原因、事故處理意見、當時人的責任及受教育情況。
5.應急情況處理
接到用戶報告緊急情況時，維修人員應10分鐘內到位并立即修復，在最短時間內處理突發(fā)性影響并向業(yè)主詳細解釋清楚，做到小修12小時內完畢，大修要連續(xù)修復并安排工程人員24小時值班，對在時限內不能完成的，要向業(yè)主說明原因。
6.費用統(tǒng)計
設備每次維護、正常運行、定期檢修及處理突發(fā)事故的各項費用統(tǒng)計數(shù)據(jù)。
六、收發(fā)
內容：負責公司內部的信函、報刊、文件的郵寄與分發(fā)。對職工個人的報刊、信件、包裹等及時通知
標準：
1.登記
對郵寄和收取的報刊、文件、信函、包裹單、匯款單等及時登記，保管好收據(jù)以便查詢。
2.投遞
對要發(fā)出的辦公信函、公司各種文件、通知、報表、包裹、匯款等要及時投遞，不得延誤。因投遞原因而發(fā)生的不良后果，要追究責任。
3.收取
對從郵局或郵遞員中領取的物品、報刊、信函和各種單據(jù)要逐一登記，不得冒領或錯領，對有問題的，要提出疑議。
4.分發(fā)
分發(fā)報刊、文件、信函、包裹單、匯款單等要做到準確無差錯。同時制止內部的冒領或錯領行為。如有錯誤，要追究當班人的責任。
5.服務
及時通知收件人領取郵件，做到準確無誤，文明禮貌，熱情周到，達到業(yè)主滿意。
6.保密
對公司的機密、重要文件、信函負有保密責任
七、特約服務
內容：為領導辦公室、會議室提供清掃、保潔服務。確保領導在清新、優(yōu)雅的環(huán)境中舒心、愉快地工作。
標準：
1.清掃
每天清掃一次，定期進行徹底保潔。
2.擦洗
隨時擦拭桌椅、各種會議牌、裝飾物、花卉等，要求無灰塵、無污漬，椅罩、沙發(fā)罩、布窗簾等要定期洗滌、更換。會前、會后要及時傾到垃圾、礦泉水瓶等。
3.門窗
門窗和玻璃要隨時擦拭，會前要打開門，會后要關閉好門窗，百葉簾要完好無灰塵，做到窗明幾凈。
4.物品擺放
室內物品要擺放整齊。
5.室內環(huán)境
定期噴灑空氣清新劑，保持室內環(huán)境整潔、空氣清晰。
6.服務
會前要擺放好各種會議用品，會間要隨時更換需要的用品，同時講究文明禮貌，熱情周到，會后要及時清理會暢?達到隨時具備使用條件。
八、管理
內容：對乙方的人員、制度、工程、財務、資金等方面的綜合考察，宏觀控制。
標準：
1.管理人員的素質
管理人員要有過硬的思想素質，熟悉分管的業(yè)務范圍，對業(yè)主交代的任務要清楚、明晰，能夠統(tǒng)領一方面工作。
2.制度健全情況
各項規(guī)章制度應完整、配套、齊全，具有約束力。
3.人員分管情況
人員安排應合理，具體工作時間及分工明確無誤。具有獎罰措施。
4.工程施工情況
施工前有報告與立項，履行各種相關審批手續(xù)，施工中保證安全和質量，竣工后要驗收，合格率在95%以上，并提交驗收報告。
5.資金使用情況
甲方繳交的物業(yè)管理費要專項利用，不得擠占，保證物業(yè)的維修標準。
6.雙方結算情況
乙方按規(guī)定時間向甲方提交財務決算和財務預算報告，按規(guī)定時間結算物業(yè)管理費和工程量，由乙方代收的物業(yè)管理費和水電費按時、足額上交甲方，不得截留。
未列標準參照國家及有關省市標準執(zhí)行。
資金結算
一、乙方應于每年初向甲方提交上一年度財務決算報告及下一年度財務預算報告。
二、甲方有權審計和清查乙方帳目及資金使用情況。
三、甲乙雙方每季度結算一次物業(yè)管理費。
四、乙方負責收繳外租單位的物業(yè)管理費每季度與甲方結算一次。
五、乙方負責收繳外租單位的電、水費每月與甲方結算一次。
六、除小修以外的其他維修工程量每季度與甲方結算一次。
第四章 監(jiān)督管理與檢查考核
為使物業(yè)管理達到合同規(guī)定的要求，給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)雅、舒適的學習和工作環(huán)境，規(guī)范乙方的物業(yè)管理行為，制定本辦法。
一、監(jiān)督管理
1.嚴格執(zhí)行合同中規(guī)定的《物業(yè)管理服務內容及標準》。
2.乙方應根據(jù)合同規(guī)定的內容及人員分管情況，制定出內部相應的考核辦法。
3.中修以上和設備、設施的更新項目要立項，履行審批手續(xù)，竣工后要提交驗收報告單。
4.經行政事務部考核不合格項并限期下達整改的措施必須按時完成。
5.及時收繳出租單位的水電費及物業(yè)管理費工作。
6.做好各方面的記錄工作。
二、檢查與考核
檢查時間：
每月_______日、_______日為定期檢查日，遇到節(jié)假日或公休日，檢查時間順延。
考核形式：
1.采取定期檢查并實行打分制;
2.機關或外租單位問卷形式;
3.主管部門及公司領導綜合評定。
考核標準：
1.以《物業(yè)管理服務內容及標準》中所列標準項進行考核，并輔以打分形式;
2.按考核標準，_______分應為物業(yè)管理達標標準分;?
考核方法：
1.每月_______日由行政事務管理部人員負責檢查并負責打分，占總積分的_______%;
2.每月_______日由行政事務管理部檢查和機關或外租單位雙打分，雙方各占_______%，合計占總積分的_______%;
3.每季度由主管部門及公司領導綜合評定一次，占總積分的_______%。
三、獎懲
1.由于乙方原因影響甲方工作秩序、工作環(huán)境，每發(fā)生一次罰款_______～_______元。
2.乙方工作質量達不到《物業(yè)管理服務內容及標準》所規(guī)定，經考核后低于_______分的，物業(yè)管理費按同比例削減。
3.乙方工作質量基本達到《物業(yè)管理服務內容及標準》所規(guī)定，經考核后為_______分的，物業(yè)管理費全額繳交。
4.乙方工作質量超過《物業(yè)管理服務內容及標準》所規(guī)定，經考核后高于_______分的，物業(yè)管理費按同比例獎勵。
第五章 附則
一、本合同未盡事宜，經雙方協(xié)商一致，可對本合同條款進行修訂、更改或補充，以書面合同為準。
二、因合同原因造成乙方執(zhí)行錯誤，可對甲方提出復議意見，以書面形式為準，并由甲方負責解釋及處理。
三、因房屋建筑質量、設備設施質量或安裝技術等原因，達不到使用功能，造成重大事故的，由甲方承擔責任并做善后處理產生質量事故的直接原因。以政府主管部門的鑒定為準。
四、本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力致使合同無法履行時，雙方應按有關法律規(guī)定及時協(xié)調處理。
五、本合同自簽字之日起生效。
六、本合同一式四份，甲乙雙方各執(zhí)兩份。
甲方(章)：________________________
乙方(章)：________________________
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