財(cái)險(xiǎn)公司工作總結(jié)及計(jì)劃5篇(保險(xiǎn)公司財(cái)險(xiǎn)個(gè)人總結(jié))

時(shí)間：2023-01-10 12:48:19 工作總結(jié)

　　想要讓自己的實(shí)踐工作能力不斷得到提升，學(xué)會(huì)寫工作總結(jié)是很重要的，總結(jié)的內(nèi)容需要在我們思考工作完成情況后得出的。一份好的工作總結(jié)能讓我們的工作思路更加清晰。下面是范文網(wǎng)小編分享的財(cái)險(xiǎn)公司工作總結(jié)及計(jì)劃5篇(保險(xiǎn)公司財(cái)險(xiǎn)個(gè)人總結(jié))，供大家品鑒。

財(cái)險(xiǎn)公司工作總結(jié)及計(jì)劃1

　　財(cái)險(xiǎn)公司工作總結(jié)

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　　第一篇：財(cái)險(xiǎn)公司2020年工作總結(jié)第二篇：xx人保財(cái)險(xiǎn)公司2020年度工作總結(jié)第三篇：財(cái)險(xiǎn)公司內(nèi)勤工作總結(jié)第四篇：人保財(cái)險(xiǎn)公司非車險(xiǎn)部個(gè)人工作總結(jié)第：人保財(cái)險(xiǎn)公司非車險(xiǎn)部工作個(gè)人總結(jié)更多相關(guān)范文

　　正文第一篇：財(cái)險(xiǎn)公司2020年工作總結(jié)人保財(cái)險(xiǎn)深州支公司2020年工作總結(jié)

　　2020年我公司在衡水市分公司黨委、總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體員工轉(zhuǎn)變觀念，銳意進(jìn)取，克服工作中的各種困難，認(rèn)真貫徹上級(jí)公司的方針政策，為最大限度的完成上級(jí)公司下達(dá)的指標(biāo)任務(wù)做出了不懈努力。雖然我們做得還是不夠好，但我們相信有市分公司黨委、總經(jīng)理的理解和支持，我們有最大的信心和決心把我們的工作做好?，F(xiàn)就將我公司2020年工作匯報(bào)如下：

　　一、2020年經(jīng)營(yíng)情況分析

　　2020年，在全體員工的共同努力下截至11月5日，共實(shí)現(xiàn)核保保費(fèi)收入萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的%，較上年同期增長(zhǎng)24%，凈增保費(fèi)萬(wàn)元；同時(shí)解決賠案985起，賠付金額萬(wàn)元，較去年同期相比增長(zhǎng)%。未決金額萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)%。2020年保費(fèi)收入同比情況：機(jī)動(dòng)車輛

　　險(xiǎn)保費(fèi)收入萬(wàn)元，較上年同期增長(zhǎng)%；意外險(xiǎn)保費(fèi)收入萬(wàn)元，較上年同期增長(zhǎng)%；貨運(yùn)險(xiǎn)保費(fèi)收入萬(wàn)元，較上年同期減少%；責(zé)任險(xiǎn)保費(fèi)收入萬(wàn)元，較上年同期增長(zhǎng)%；家財(cái)險(xiǎn)保費(fèi)收入萬(wàn)元，較上年同期增長(zhǎng)

%；企財(cái)險(xiǎn)保費(fèi)收入萬(wàn)元，較上年同期相比增長(zhǎng) 1 %；農(nóng)險(xiǎn)保費(fèi)收入萬(wàn)元，較上年同期相比增長(zhǎng)%。

　　二．2020年開(kāi)展的幾項(xiàng)主要工作

（一）劃分團(tuán)隊(duì)，力促業(yè)務(wù)更上一層樓。

　　今年我們將公司所有人員進(jìn)行組隊(duì)，共分成了7個(gè)小團(tuán)隊(duì)，每隊(duì)都設(shè)團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)一名，分別根據(jù)去年的業(yè)績(jī)制定了今年的任務(wù)數(shù)，并制定了有力的獎(jiǎng)罰措施，做到了人人有任務(wù)、個(gè)個(gè)有壓力，鼓勵(lì)大伙兒齊心協(xié)力，大上業(yè)務(wù)，團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)展情況做到每天一匯報(bào)、一總結(jié)，確保實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展的高質(zhì)量、高效率。

（二）規(guī)范出單管理工作，有效提升服務(wù)能力。

　　對(duì)出單員進(jìn)行明確分工，要求每位出單員都要掌握業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)方法，嚴(yán)格按照承保規(guī)定及流程出單，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，制定獎(jiǎng)懲措施與出單量及服務(wù)態(tài)度掛鉤。

（三）大力發(fā)展農(nóng)險(xiǎn)和治安保險(xiǎn)。

　　從年初我公司就把農(nóng)險(xiǎn)承保提上重要日程，積極聯(lián)系并取得了當(dāng)?shù)卣拇罅χС?，共收取種植業(yè)保費(fèi)萬(wàn)元；并與

　　綜治辦多次溝通協(xié)調(diào)，于5月10日，促成綜治辦印發(fā)《關(guān)于推行治安保險(xiǎn)、開(kāi)展“一分錢創(chuàng)安工程”的實(shí)施意見(jiàn)》（深綜治〔2020〕4號(hào)）文，決定在我市開(kāi)辦治安保險(xiǎn)，截止到10月30日，治安保險(xiǎn)共收取保費(fèi)元。

（四）加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，大力發(fā)展保險(xiǎn)聯(lián)絡(luò)員。

　　2020年年初公司經(jīng)理室就制定了建立輻射面更廣，辦事效率更高的服務(wù)網(wǎng)計(jì)劃，根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)人口分布和經(jīng)濟(jì)發(fā)展特點(diǎn)，適當(dāng)?shù)脑黾泳W(wǎng)絡(luò)服務(wù)點(diǎn)，最終經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的不懈努力，分別在大馮營(yíng)、辰時(shí)、護(hù)池建立起了保險(xiǎn)咨詢點(diǎn)，發(fā)展保險(xiǎn)聯(lián)絡(luò)員70名。

（五）加快理賠速度，提高結(jié)案率。

　　一是著重解決非車險(xiǎn)案件，加快對(duì)未決案件的清理；二是要加大查勘力度，對(duì)每一次事故都要了解成因，查勘要有全景照片，比對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)痕跡是否吻合等都要做到心中有數(shù)，有效壓縮存在水分，促進(jìn)效益提升。

（六）用真情促和諧，做好公司精神文化建設(shè)。

　　一是牢固樹(shù)立“司興我榮、司衰我恥”的思想；二是正確對(duì)待集體、同志和個(gè)人；三是大力弘揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神；四是嚴(yán)格組織紀(jì)律觀念，按時(shí)上下班，不吸煙、不酗酒，提高個(gè)人修養(yǎng)，打造鋼鐵團(tuán)隊(duì)；五是嚴(yán)格做到授權(quán)經(jīng)營(yíng)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)；

　　六是增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，恪盡職守，做好本職工作。

　　二、存在問(wèn)題與不足。

（一）保險(xiǎn)咨詢點(diǎn)建設(shè)還需進(jìn)一步充實(shí)。今年在網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)上

　　雖然取得了一些成績(jī)，但保險(xiǎn)咨詢點(diǎn)的覆蓋面還是相對(duì)很小，更需要引進(jìn)尖端銷售人才，壯大保險(xiǎn)聯(lián)絡(luò)員的隊(duì)伍。

（二）員工的思想水平和綜合素質(zhì)有待提高。經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和公司的引導(dǎo)教育，員工的思想水平和綜合素質(zhì)

　　有了很大的提高，但隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，客戶對(duì)我們的員工的要求也在不斷的提高。

　　三、2020年工作安排及措施。

　　根據(jù)2020年的業(yè)務(wù)發(fā)展情況，以及存在的主要問(wèn)題，我公司召開(kāi)全體會(huì)議，深入探討解決問(wèn)題的方法和對(duì)策，并廣泛聽(tīng)取職工意見(jiàn)，對(duì)2020年的工作做到早準(zhǔn)備、早安排、早部署，爭(zhēng)取起步早、起步好。

（一）繼續(xù)加大力度發(fā)展農(nóng)險(xiǎn)和治安保險(xiǎn)

　　1、是要加大與鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的公關(guān)力度，引導(dǎo)政府牽頭做好2020年農(nóng)險(xiǎn)承保工作。

　　2、是要加大農(nóng)村治安保險(xiǎn)宣傳力度，做到家喻戶曉。

（二）加強(qiáng)新設(shè)保險(xiǎn)咨詢點(diǎn)的建設(shè)，促進(jìn)區(qū)域業(yè)務(wù)快速發(fā)展。 1、是要擴(kuò)大大馮營(yíng)、護(hù)池、辰時(shí)保險(xiǎn)咨詢點(diǎn)的影響力。2、是要擴(kuò)大人保輻射面，繼續(xù)在其它鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)拓新的保險(xiǎn)咨詢點(diǎn)。

　　3、是大力引入高端的銷售人才，壯大保險(xiǎn)聯(lián)絡(luò)員的隊(duì)伍

（三）加強(qiáng)管理，增強(qiáng)隊(duì)伍的凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力。

　　1、是繼續(xù)提升服務(wù)，要求員工從言語(yǔ)到行動(dòng)、從承保、售后

　　到理賠，做到每一個(gè)環(huán)節(jié)都要微笑服務(wù)。

　　2、是牢固樹(shù)立“司強(qiáng)我榮，司衰我恥，以司為家”的觀念，進(jìn)一步增強(qiáng)隊(duì)伍的凝聚力，提高戰(zhàn)斗力和競(jìng)爭(zhēng)力。2020年即將過(guò)去，我們有成績(jī)也有不足，成敗固然重要，但更重要的是走好下一步。2020年就要來(lái)臨，擺在我們前面的道路充滿坎坷，我們的工作仍然面臨著許多困難，但我們熱情高漲，充滿信心，因?yàn)槲覀冇袌F(tuán)結(jié)的隊(duì)伍，有奮斗的勇氣，更有分公司黨委和總經(jīng)理的大力支持，我們堅(jiān)信我們的勝利屬于2020，更屬于光明的未來(lái)。

　　二〇一四年十一月五日

　　第二篇：xx人保財(cái)險(xiǎn)公司2020年度工作總結(jié)xx人保財(cái)險(xiǎn)公司2020年度工作總結(jié)

　　2020年是xx人保財(cái)險(xiǎn)公司極不平凡的一年，是我司應(yīng)對(duì)金融危機(jī)壓力重大沖擊，穩(wěn)定混亂市場(chǎng)及攻艱克難的一年，也是面對(duì)新機(jī)戰(zhàn)、完善新機(jī)制、落實(shí)新舉措的關(guān)鍵一年。一年來(lái)，我司在縣委、縣政府及上級(jí)公司的重視和領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的奮力拼搏下，取得了來(lái)之不易的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。到年底，估計(jì)實(shí)收保費(fèi)完成1200萬(wàn)元，結(jié)案率133%，綜合賠付率估計(jì)達(dá)到115%，未決賠款計(jì)提750萬(wàn)元，理賠同期40天。因不可估計(jì)的因素，到年底虧損估計(jì)300萬(wàn)元。

　　圍繞目標(biāo)，落實(shí)計(jì)劃，緊抓業(yè)務(wù)工作。

　　1、計(jì)劃落實(shí)早，措施實(shí)

　　公司就針對(duì)本區(qū)域保險(xiǎn)市場(chǎng)的變化及上年底完成的各項(xiàng)迫切要求情況進(jìn)行綜合分析，將今年的任務(wù)指標(biāo)進(jìn)行層層分解，把計(jì)劃分解成月計(jì)劃，逐月盤點(diǎn)，逐月落實(shí)，有效的保證了對(duì)計(jì)劃落實(shí)情況及時(shí)的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整，并充分考慮險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進(jìn)一步明確考核辦法，把一次否決的指標(biāo)作為年終測(cè)評(píng)的重要數(shù)據(jù)。

　　2、搶占車險(xiǎn)市場(chǎng)，拓展力度，丟棄“垃圾業(yè)務(wù)”

①確保續(xù)保業(yè)務(wù)不丟失，特別是未出險(xiǎn)客戶續(xù)保；

②與各有關(guān)單位建立合作關(guān)系；

③開(kāi)展競(jìng)回業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)；

④大小齊抓，能保則保。

　　3、在競(jìng)爭(zhēng)中求生存，在競(jìng)爭(zhēng)中促發(fā)展

　　利用我司的主導(dǎo)優(yōu)勢(shì)，打好一場(chǎng)品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)：

①協(xié)調(diào)好地方關(guān)系，爭(zhēng)取縣委、政府的支持；

②穩(wěn)定老客戶，爭(zhēng)取新客戶；

③服務(wù)更加人性化、親密化；

④堅(jiān)持“走出去”戰(zhàn)略，全員營(yíng)銷；

⑤向社會(huì)服務(wù)承諾和行業(yè)禁令，嚴(yán)格內(nèi)部管理，以理賠和承諾兩大服務(wù)部門為切入口，提高全公司服務(wù)水平。

　　4、狠抓理賠和防實(shí)防損質(zhì)量的提高

①始終堅(jiān)持實(shí)事求是，“迅速、及時(shí)、準(zhǔn)確、合理”的原則； ②堅(jiān)持“樹(shù)效益第一，立科學(xué)發(fā)展”及“發(fā)展是主線，效益是根本，管控是基礎(chǔ)”為工作主線，貫穿整個(gè)工作；

③堅(jiān)持廉政建設(shè)及“十五條”禁令不動(dòng)搖。

　　下一年工作打算

　　1、繼續(xù)以“樹(shù)效益第一，立科學(xué)發(fā)展”為指導(dǎo)思想，以“發(fā)

　　展是主線，效益是根本，管理是基礎(chǔ)”的工作要求，統(tǒng)一思想，牢固樹(shù)立效益，經(jīng)營(yíng)是企業(yè)發(fā)展第一生命線的理念，不斷提高廣大員工規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的自覺(jué)性。

　　2、區(qū)分“五類” 業(yè)務(wù)，細(xì)分客戶群體，做好大客戶專營(yíng)工作，抓好未出險(xiǎn)客戶續(xù)保工作，為公司車險(xiǎn)盈利夯實(shí)基礎(chǔ)。提升各種附加險(xiǎn)種的承保廣度和深度，確保保費(fèi)充足度。

　　3、加快非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展，提升非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)盈利能力，提升非車險(xiǎn)保費(fèi)占比。

　　4、抓好理賠質(zhì)量的不斷提高，緊緊圍繞理賠服務(wù)質(zhì)量提高展開(kāi)工作，完善各項(xiàng)制度和管控措施，以服務(wù)(請(qǐng)勿抄襲好范文網(wǎng)：)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)化為市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，以服務(wù)質(zhì)量不斷提高鞏固市場(chǎng)地位。

　　以上若有不妥之處，請(qǐng)批評(píng)指正。

　　二o一o年十一月五日

　　第三篇：財(cái)險(xiǎn)公司內(nèi)勤工作總結(jié)2xxx年1月我加入平安,成為平安這個(gè)大家庭中的一員。從事保險(xiǎn)這個(gè)陌生的行業(yè),對(duì)于一個(gè)從

　　未接觸過(guò)保險(xiǎn)的人來(lái)說(shuō)，將會(huì)面臨更大程度上新的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。時(shí)至今天已快滿2年了，為了適應(yīng)當(dāng)前工作的需要，本人時(shí)刻把學(xué)習(xí)放在第一位，提高自身綜合素質(zhì)，特別是增強(qiáng)保險(xiǎn)方面的知識(shí)，做一個(gè)真正的保險(xiǎn)人。20xx年是財(cái)險(xiǎn)改革的關(guān)鍵一年，是面對(duì)新變化、落實(shí)新機(jī)制、執(zhí)行新規(guī)定的一年。二年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下不斷的成長(zhǎng)。下面結(jié)合我的具體情況對(duì)20xx年的工作做一下小結(jié)。

　　一、工作思想方面。

　　積極貫徹公司關(guān)于發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，積極認(rèn)真參加公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)，并且細(xì)心領(lǐng)會(huì)，轉(zhuǎn)化為自己的思想武器。作為一名內(nèi)勤人員，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)水平，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和技能。同時(shí)做到遵紀(jì)守法，愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。

　　二、業(yè)務(wù)方面。

　　標(biāo)注。其實(shí)打一張車險(xiǎn)很簡(jiǎn)單，也不是一項(xiàng)比較復(fù)雜的技術(shù)活，一共就五樣?xùn)|西，發(fā)票、交強(qiáng)險(xiǎn)保單、標(biāo)志、商業(yè)險(xiǎn)保單、?？?，打完附上一份商業(yè)險(xiǎn)條款裝進(jìn)保險(xiǎn)封袋給予投保人就可以了，但是需要足夠的細(xì)心和耐心，客戶多的時(shí)候還要認(rèn)真仔細(xì)檢查，防止裝錯(cuò)單，減少不必要的麻煩。剩下的事情就是整理打過(guò)的單子，少投保單的補(bǔ)投保單，少告知書補(bǔ)打告知書，如果有證件不足的先將其剔除，待業(yè)務(wù)員補(bǔ)齊資料后以25份為一單位錄入歸檔清單表格進(jìn)行系統(tǒng)內(nèi)歸檔處理，歸檔好的客戶資料裝入牛皮紙檔案盒(4套為一盒)標(biāo)注好盒號(hào)和歸檔號(hào)放入檔案柜進(jìn)行保存。每天的工作就是打單、打單、再打單，理單、理單、再理單。我的工作內(nèi)容雖然枯燥無(wú)味，但是我深知我的工作是公司業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的重要一環(huán)，必須要認(rèn)真工作，全力以赴。這幾年保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，我們坐前臺(tái)的就應(yīng)在售前服務(wù)方面做到盡可能的讓客戶滿意。

　　三、工作中做的好的方面

　　1、立足全局與整體，從宏觀層面切入問(wèn)題的思考，較好處理整體與局部、大我與小我的關(guān)系，遇事能從大局考慮。 2、心態(tài)平和，為人謙和，處世積極，有良好的人際關(guān)系。

　　四、工作中的不足

　　1、限于閱歷與眼界，還須加強(qiáng)政治修養(yǎng)與行業(yè)、業(yè)務(wù)研究，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，戰(zhàn)勝自我，提升自我。 2、須加強(qiáng)與人溝通的能力。

　　3、須加強(qiáng)應(yīng)變能力。

　　總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。

　　在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

　　第四篇：人保財(cái)險(xiǎn)公司非車險(xiǎn)部個(gè)人工作總結(jié)在回顧這半年工作之前，我首先要感謝人保財(cái)險(xiǎn)，感謝人保財(cái)險(xiǎn)給我的機(jī)會(huì)，感謝人保財(cái)險(xiǎn)江門分公司和支公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的支持和生活上的關(guān)照，也很感謝人保財(cái)險(xiǎn)同事們對(duì)我的支持和幫助。

　　可以這么說(shuō)，這半年來(lái)我學(xué)習(xí)到的東西比我之前在學(xué)校學(xué)習(xí)到的知識(shí)還要多，我相信生活就是一個(gè)大舞臺(tái)，只要自己努力去適應(yīng)，就會(huì)在這個(gè)舞臺(tái)上越走越好!很多的現(xiàn)實(shí)的事情都是在不斷的成長(zhǎng)進(jìn)步中慢慢的形成的，這些都是我們一直以來(lái)不斷的成長(zhǎng)的結(jié)果，相信我會(huì)在公司中越做越好!自年7月8日，我和中大的兩個(gè)同事坐福哥的車來(lái)到江門，下午就和支公司車險(xiǎn)部經(jīng)理李剛來(lái)到支公司。在支公司7-10三個(gè)月在意外險(xiǎn)部學(xué)習(xí)。在這期間主要是跟意外險(xiǎn)部辦公室里的兩個(gè)同事學(xué)習(xí)，熟悉內(nèi)務(wù)。主要學(xué)習(xí)：承保，保單錄入，理賠，填寫保險(xiǎn)單等一系列工作。很多人認(rèn)為是打雜的工作，這可不是一般的打雜的工作，這可是讓我知道了很多工作中必須了解，必須

　　知道，必須清楚的東西，因?yàn)檫@些工作的處理好壞，直接影響到我們對(duì)客戶服務(wù)的質(zhì)量。而且，意外險(xiǎn)部經(jīng)理卓健雄在工作中也給予了我很大的關(guān)心和支持，也給了我很多去一線承保，查勘，定損等學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。

　　轉(zhuǎn)眼間三個(gè)月過(guò)去了，年10月1日后，我被安排到非車險(xiǎn)部學(xué)習(xí)，一直到現(xiàn)在。在非車險(xiǎn)主要也是了解整個(gè)部門工作的程序，各種內(nèi)務(wù)工作的操作，并也進(jìn)行了一些簡(jiǎn)單的操作：承保，續(xù)保，理賠等。得到了部門同事和非車險(xiǎn)經(jīng)理李繼雄經(jīng)理的大力支持和幫助。而且，得到了很多去一線學(xué)習(xí)查勘，定損，理賠，承保等的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我受益很多，得到很多鍛煉的機(jī)會(huì)。并且得到李繼雄經(jīng)理一些工作中的指導(dǎo)和處理事情的方法，尤其是工作中我做的不足時(shí)，李經(jīng)理的嚴(yán)肅指導(dǎo)，使我真正體會(huì)到自己懂得的東西太少了，有待提高的東西太多了。也正是在平常工作中得到了這么多人的關(guān)心和幫助，逐漸地讓我有了一個(gè)更加全面的視野，更加專業(yè)的為客戶服務(wù)的方式。

　　以前，我總以為自己對(duì)保險(xiǎn)很了解，很懂，但經(jīng)過(guò)這半年在意外險(xiǎn)和非車險(xiǎn)的學(xué)習(xí)，讓我更加理解到保險(xiǎn)這兩個(gè)字的內(nèi)涵。感覺(jué)到做個(gè)真正的保險(xiǎn)人真的很不容易，因?yàn)樗?要求我們具備各方面的知識(shí)，要有敏銳的市場(chǎng)洞察力，要有一顆敢于面對(duì)失敗挫折的心，而且要有堅(jiān)持學(xué)習(xí)提升自己的能力等等。

　　經(jīng)過(guò)這半年的學(xué)習(xí)后，我感覺(jué)我的頭腦更清晰了，目標(biāo)更明確了，希望自己能充分發(fā)揮自己的能力，為人保，為中國(guó)保險(xiǎn)貢

　　獻(xiàn)自己的一點(diǎn)力量。再次感謝人保財(cái)險(xiǎn)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的支持和幫助，感謝身邊同事的支持----因?yàn)槭悄銈冏屛腋墒?，更專業(yè)。

　　始終相信：努力也許會(huì)不成功，但放棄肯定失敗;始終相信：我會(huì)全力以赴，把握每次學(xué)習(xí)和提升自己的機(jī)會(huì);始終相信：我會(huì)用我的成績(jī)?nèi)セ貓?bào)一路上陪伴我的人，一路上溫暖過(guò)我的人。

　　每一次在回頭的時(shí)候，我總是看到很多人在逐漸的落后，逐漸的脫離隊(duì)伍，逐漸的不再適應(yīng)公司的工作，逐漸的被公司淘汰。競(jìng)爭(zhēng)就是這樣的，不去努力一定會(huì)失敗，我相信我會(huì)在不斷的生活中做到最好，我相信我會(huì)在不斷的發(fā)展中得到更多的進(jìn)步，相信自己一定會(huì)做好。我一定不會(huì)在公司的發(fā)展中迷失自己的方向，逐漸的發(fā)展自己!第：人保財(cái)險(xiǎn)公司非車險(xiǎn)部工作個(gè)人總結(jié)在回顧這半年工作之前，我首先要感謝人保財(cái)險(xiǎn)，感謝人保財(cái)險(xiǎn)給我的機(jī)會(huì)，感謝人保財(cái)險(xiǎn)江門分公司和××支公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的支持和生活上的關(guān)照，也很感謝人保財(cái)險(xiǎn)同事們對(duì)我的支持和幫助，人保財(cái)險(xiǎn)公司非車險(xiǎn)部工作個(gè)人總結(jié)。

　　可以這么說(shuō)，這半年來(lái)我學(xué)習(xí)到的東西比我之前在學(xué)校學(xué)習(xí)到的知識(shí)還要多，我相信生活就是一個(gè)大舞臺(tái)，只要自己努力去適應(yīng)，就會(huì)在這個(gè)舞臺(tái)上越走越好！很多的現(xiàn)實(shí)的事情都是在不斷的成長(zhǎng)進(jìn)步中慢慢的形成的，這些都是我們一直以來(lái)不斷的成長(zhǎng)的結(jié)果，相信我會(huì)在公司中越做越好！

　　自××年7月8日，我和中大的兩個(gè)同事坐福哥的車來(lái)到江門，下午就和××支公司車險(xiǎn)部經(jīng)理李剛來(lái)到××支公司。在××支公司7-10三個(gè)月在意外險(xiǎn)部學(xué)習(xí)。在這期間主要是跟意外險(xiǎn)部辦公室里的兩個(gè)同事學(xué)習(xí)，熟悉內(nèi)務(wù)。主要學(xué)習(xí)：承保，保單錄入，理賠，填寫保險(xiǎn)單等一系列工作。很多人認(rèn)為是“打雜”的工作，這可不是一般的“打雜”的工作，這可是讓我知道了很多工作中必須了解，必須知道，必須清楚的東西，因?yàn)檫@些工作的處理好壞，直接影響到我們對(duì)客戶服務(wù)的質(zhì)量。而且，意外險(xiǎn)部經(jīng)理卓健雄在工作中也給予了我很大的關(guān)心和支持，也給了我很多去一線承保，查勘，定損等學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。

　　轉(zhuǎn)眼間三個(gè)月過(guò)去了，××年10月1日后，我被安排到非車險(xiǎn)部學(xué)習(xí)，一直到現(xiàn)在。在非車險(xiǎn)主要也是了解整個(gè)部門工作的程序，各種內(nèi)務(wù)工作的操作，并也進(jìn)行了一些簡(jiǎn)單的操作：承保，續(xù)保，理賠等。得到了部門同事和非車險(xiǎn)經(jīng)理李繼雄經(jīng)理的大力支持和幫助。而且，得到了很多去一線學(xué)習(xí)查勘，定損，理賠，承保等的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我受益很多，得到很多鍛煉的機(jī)會(huì)。并且得到李繼雄經(jīng)理一些工作中的指導(dǎo)和處理事情的方法，尤其是工作中我做的不足時(shí)，李經(jīng)理的嚴(yán)肅指導(dǎo)，使我真正體會(huì)到自己懂得的東西太少了，有待提高的東西太多了。也正是在平常工作中得到了這么多人的關(guān)心和幫助，逐漸地讓我有了一個(gè)更加全面的視野，更加專業(yè)的為客戶服務(wù)的方式。

　　以前，我總以為自己對(duì)保險(xiǎn)很了解，很懂，但經(jīng)過(guò)這半年在意外險(xiǎn)和非車險(xiǎn)的學(xué)習(xí)，讓我更加理解到“保險(xiǎn)”這兩個(gè)字的內(nèi)涵。感覺(jué)到做個(gè)真正的“保險(xiǎn)人”真的很不容易，因?yàn)樗?要求我們具備各方面的知識(shí)，要有敏銳的市場(chǎng)洞察力，要有一顆敢于面對(duì)失敗挫折的心，而且要有堅(jiān)持學(xué)習(xí)提升自己的能力等等，個(gè)人總結(jié)《人保財(cái)險(xiǎn)公司非車險(xiǎn)部工作個(gè)人總結(jié)》。

　　經(jīng)過(guò)這半年的學(xué)習(xí)后，我感覺(jué)我的頭腦更清晰了，目標(biāo)更明確了，希望自己能充分發(fā)揮自己的能力，為人保，為中國(guó)保險(xiǎn)貢獻(xiàn)自己的一點(diǎn)力量。再次感謝人保財(cái)險(xiǎn)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的支持和幫助，感謝身邊同事的支持----因?yàn)槭悄銈冏屛腋墒欤鼘I(yè)。

　　始終相信：努力也許會(huì)不成功，但放棄肯定失??；始終相信：我會(huì)全力以赴，把握每次學(xué)習(xí)和提升自己的機(jī)會(huì)；始終相信：我會(huì)用我的成績(jī)?nèi)セ貓?bào)一路上陪伴我的人，一路上溫暖過(guò)我的人。

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　　財(cái)險(xiǎn)公司工作總結(jié)2篇

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　　財(cái)險(xiǎn)公司工作總結(jié)

　　人保財(cái)險(xiǎn)公司非車險(xiǎn)部個(gè)人工作總結(jié)

　　2xxx年1月我加入平安,成為平安這個(gè)大家庭中的一員。從事保險(xiǎn)這個(gè)陌生的行業(yè),對(duì)于一個(gè)從未接觸過(guò)保險(xiǎn)的人來(lái)說(shuō)，將會(huì)面臨更大程度上新的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。時(shí)至今天已快滿2年了，為了適應(yīng)當(dāng)前工作的需要，本人時(shí)刻把學(xué)習(xí)放在第一位，提高自身綜合素質(zhì)，特別是增強(qiáng)保險(xiǎn)方面的知識(shí)，做一個(gè)真正的保險(xiǎn)人。20xx年是財(cái)險(xiǎn)改革的關(guān)鍵一年，是面對(duì)新變化、落實(shí)新機(jī)制、執(zhí)行新規(guī)定的一年。二年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下不斷的成長(zhǎng)。下面結(jié)合我的具體情況對(duì)20xx年的工作做一下小結(jié)。

　　一、工作思想方面。

　　二、業(yè)務(wù)方面。

　　我主要負(fù)責(zé)柜面單證的打印和整理歸檔工作，每到值班周早晨8：30分上班先打掃辦公區(qū)衛(wèi)生，月初把所要申領(lǐng)的有價(jià)和無(wú)價(jià)單證數(shù)量發(fā)郵件向公司財(cái)務(wù)人員申報(bào)，公司單證管理人員每月規(guī)定1號(hào)和16號(hào)為我們的領(lǐng)單日，每次只能申領(lǐng)半個(gè)月的用單量。我在申領(lǐng)時(shí)都要根據(jù)近期的客戶出單數(shù)估算出下半個(gè)月的一個(gè)數(shù)量來(lái)申領(lǐng)，盡量做到不斷單。每次單證寄到，先把它們以25份為一個(gè)單位用橡皮筋捆好，蓋上公司的保單專門章，做好標(biāo)注。其實(shí)打一張車險(xiǎn)很簡(jiǎn)單，也不是一項(xiàng)比較復(fù)雜的技術(shù)活，一共就五樣?xùn)|西，發(fā)票、交強(qiáng)險(xiǎn)保單、標(biāo)志、商業(yè)險(xiǎn)保單、?？?，打完附上一份商業(yè)險(xiǎn)條款裝進(jìn)保險(xiǎn)封袋給予投保人就可以了，但是需要足夠的細(xì)心和耐心，客戶多的時(shí)候還要認(rèn)真仔細(xì)檢查，防止裝錯(cuò)單，減少不必要的麻煩。剩下的事情就是整理打過(guò)的單子，少投保單的補(bǔ)投保單，少告知書補(bǔ)打告知書，如果有證件不足的先將其剔除，待業(yè)務(wù)員補(bǔ)齊資料后以25份為一單位錄入歸檔清單表格進(jìn)行系統(tǒng)內(nèi)歸檔處理，歸檔好的客戶資料裝入牛皮紙檔案盒(4套為一盒)標(biāo)注好盒號(hào)和歸檔號(hào)放入檔案柜進(jìn)行保存。每天的工作就是打單、打單、再打單，理單、理單、再理單。我的工作內(nèi)容雖然枯燥無(wú)味，但是我深知我的工作是公司業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的重要一環(huán)，必須要認(rèn)真工作，全力以赴。這幾年保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，我們坐前臺(tái)的就應(yīng)在售前服務(wù)方面做到盡可能的讓客戶滿意。

　　三、工作中做的好的方面

　　1、立足全局與整體，從宏觀層面切入問(wèn)題的思考，較好處理整體與局部、大我與小我的關(guān)系，遇事能從大局考慮。

　　2、心態(tài)平和，為人謙和，處世積極，有良好的人際關(guān)系。

　　四、工作中的不足

　　1、限于閱歷與眼界，還須加強(qiáng)政治修養(yǎng)與行業(yè)、業(yè)務(wù)研究，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，戰(zhàn)勝自我，提升自我。

　　2、須加強(qiáng)與人溝通的能力。

　　3、須加強(qiáng)應(yīng)變能力。

　　在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。人保財(cái)險(xiǎn)公司非車險(xiǎn)部個(gè)人工作總結(jié)財(cái)險(xiǎn)公司工作總結(jié)（2）| 返回目錄

　　在回顧這半年工作之前，我首先要感謝人保財(cái)險(xiǎn)，感謝人保財(cái)險(xiǎn)給我的機(jī)會(huì)，感謝人保財(cái)險(xiǎn)江門分公司和××支公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的支持和生活上的關(guān)照，也很感謝人保財(cái)險(xiǎn)同事們對(duì)我的支持和幫助。

　　自××年7月8日，我和中大的兩個(gè)同事坐福哥的車來(lái)到江門，下午就和××支公司車險(xiǎn)部經(jīng)理李剛來(lái)到××支公司。

　　在××支公司7-10三個(gè)月在意外險(xiǎn)部學(xué)習(xí)。在這期間主要是跟意外險(xiǎn)部辦公室里的兩個(gè)同事學(xué)習(xí)，熟悉內(nèi)務(wù)。主要學(xué)習(xí)：承保，保單錄入，理賠，填寫保險(xiǎn)單等一系列工作。很多人認(rèn)為是“打雜”的工作，這可不是一般的“打雜”的工作，這可是讓我知道了很多工作中必須了解，必須知道，必須清楚的東西，因?yàn)檫@些工作的處理好壞，直接影響到我們對(duì)客戶服務(wù)的質(zhì)量。而且，意外險(xiǎn)部經(jīng)理卓健雄在工作中也給予了我很大的關(guān)心和支持，也給了我很多去一線承保，查勘，定損等學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。

　　以前，我總以為自己對(duì)保險(xiǎn)很了解，很懂，但經(jīng)過(guò)這半年在意外險(xiǎn)和非車險(xiǎn)的學(xué)習(xí)，讓我更加理解到“保險(xiǎn)”這兩個(gè)的內(nèi)涵。感覺(jué)到做個(gè)真正的“保險(xiǎn)人”真的很不容易，因?yàn)樗?要求我們具備各方面的知識(shí)，要有敏銳的市場(chǎng)洞察力，要有一顆敢于面對(duì)失敗挫折的心，而且要有堅(jiān)持學(xué)習(xí)提升自己的能力等等。

　　始終相信：努力也許會(huì)不成功，但放棄肯定失敗；始終相信：我會(huì)全力以赴，把握每次學(xué)習(xí)和提升自己的機(jī)會(huì)；始終相信：我會(huì)用我的成績(jī)?nèi)セ貓?bào)一路上陪伴我的人，一路上溫暖過(guò)我的人

　　人保財(cái)險(xiǎn)公司非車險(xiǎn)部工作個(gè)人總結(jié)

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財(cái)險(xiǎn)公司工作總結(jié)及計(jì)劃3

　　人保財(cái)險(xiǎn)深州支公司2011年工作總結(jié)

　　2011年我公司在衡水市分公司黨委、總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體員工轉(zhuǎn)變觀念，銳意進(jìn)取，克服工作中的各種困難，認(rèn)真貫徹上級(jí)公司的方針政策，為最大限度的完成上級(jí)公司下達(dá)的指標(biāo)任務(wù)做出了不懈努力。雖然我們做得還是不夠好，但我們相信有市分公司黨委、總經(jīng)理的理解和支持，我們有最大的信心和決心把我們的工作做好?，F(xiàn)就將我公司2011年工作匯報(bào)如下：

　　一、2011年經(jīng)營(yíng)情況分析

　　2011年，在全體員工的共同努力下截至11月5日，共實(shí)現(xiàn)核保保費(fèi)收入萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的%，較上年同期增長(zhǎng)24%，凈增保費(fèi)萬(wàn)元；同時(shí)解決賠案985起，賠付金額萬(wàn)元，較去年同期相比增長(zhǎng)%。未決金額萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)%。2011年保費(fèi)收入同比情況：機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)保費(fèi)收入萬(wàn)元，較上年同期增長(zhǎng)%；意外險(xiǎn)保費(fèi)收入萬(wàn)元，較上年同期增長(zhǎng)%；貨運(yùn)險(xiǎn)保費(fèi)收入萬(wàn)元，較上年同期減少%；責(zé)任險(xiǎn)保費(fèi)收入萬(wàn)元，較上年同期增長(zhǎng)%；家財(cái)險(xiǎn)保費(fèi)收入萬(wàn)元，較上年同期增長(zhǎng)%；企財(cái)險(xiǎn)保費(fèi)收入萬(wàn)元，較上年同期相比增長(zhǎng)

　　1 %；農(nóng)險(xiǎn)保費(fèi)收入萬(wàn)元，較上年同期相比增長(zhǎng)%。

　　二．2011年開(kāi)展的幾項(xiàng)主要工作

（一）劃分團(tuán)隊(duì)，力促業(yè)務(wù)更上一層樓。

（二）規(guī)范出單管理工作，有效提升服務(wù)能力。對(duì)出單員進(jìn)行明確分工，要求每位出單員都要掌握業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)方法，嚴(yán)格按照承保規(guī)定及流程出單，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，制定獎(jiǎng)懲措施與出單量及服務(wù)態(tài)度掛鉤。

（三）大力發(fā)展農(nóng)險(xiǎn)和治安保險(xiǎn)。

　　從年初我公司就把農(nóng)險(xiǎn)承保提上重要日程，積極聯(lián)系并取得了當(dāng)?shù)卣拇罅χС?，共收取種植業(yè)保費(fèi)萬(wàn)元；并與綜治辦多次溝通協(xié)調(diào)，于5月10日，促成綜治辦印發(fā)《關(guān)于推行治安保險(xiǎn)、開(kāi)展“一分錢創(chuàng)安工程”的實(shí)施意見(jiàn)》（深綜治〔2011〕4號(hào)）文，決定在我市開(kāi)辦治安保險(xiǎn)，截止到10月30日，治安保險(xiǎn)共收取保費(fèi)元。

（四）加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，大力發(fā)展保險(xiǎn)聯(lián)絡(luò)員。

　　2 2011年年初公司經(jīng)理室就制定了建立輻射面更廣，辦事效率更高的服務(wù)網(wǎng)計(jì)劃，根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)人口分布和經(jīng)濟(jì)發(fā)展特點(diǎn)，適當(dāng)?shù)脑黾泳W(wǎng)絡(luò)服務(wù)點(diǎn)，最終經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的不懈努力，分別在大馮營(yíng)、辰時(shí)、護(hù)池建立起了保險(xiǎn)咨詢點(diǎn)，發(fā)展保險(xiǎn)聯(lián)絡(luò)員70名。

（五）加快理賠速度，提高結(jié)案率。

（六）用真情促和諧，做好公司精神文化建設(shè)。一是牢固樹(shù)立“司興我榮、司衰我恥”的思想；二是正確對(duì)待集體、同志和個(gè)人；三是大力弘揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神；四是嚴(yán)格組織紀(jì)律觀念，按時(shí)上下班，不吸煙、不酗酒，提高個(gè)人修養(yǎng)，打造鋼鐵團(tuán)隊(duì)；五是嚴(yán)格做到授權(quán)經(jīng)營(yíng)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)；六是增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，恪盡職守，做好本職工作。

　　二、存在問(wèn)題與不足。

（一）保險(xiǎn)咨詢點(diǎn)建設(shè)還需進(jìn)一步充實(shí)。今年在網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)上雖然取得了一些成績(jī)，但保險(xiǎn)咨詢點(diǎn)的覆蓋面還是相對(duì)很小，更需要引進(jìn)尖端銷售人才，壯大保險(xiǎn)聯(lián)絡(luò)員的隊(duì)伍。

（二）員工的思想水平和綜合素質(zhì)有待提高。經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和公司的引導(dǎo)教育，員工的思想水平和綜合素質(zhì)

　　3 有了很大的提高，但隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，客戶對(duì)我們的員工的要求也在不斷的提高。

　　三、2012年工作安排及措施。

　　根據(jù)2011年的業(yè)務(wù)發(fā)展情況，以及存在的主要問(wèn)題，我公司召開(kāi)全體會(huì)議，深入探討解決問(wèn)題的方法和對(duì)策，并廣泛聽(tīng)取職工意見(jiàn)，對(duì)2012年的工作做到早準(zhǔn)備、早安排、早部署，爭(zhēng)取起步早、起步好。

（一）繼續(xù)加大力度發(fā)展農(nóng)險(xiǎn)和治安保險(xiǎn)

　　1、是要加大與鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的公關(guān)力度，引導(dǎo)政府牽頭做好2012年農(nóng)險(xiǎn)承保工作。

　　2、是要加大農(nóng)村治安保險(xiǎn)宣傳力度，做到家喻戶曉。

（二）加強(qiáng)新設(shè)保險(xiǎn)咨詢點(diǎn)的建設(shè)，促進(jìn)區(qū)域業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

　　1、是要擴(kuò)大大馮營(yíng)、護(hù)池、辰時(shí)保險(xiǎn)咨詢點(diǎn)的影響力。

　　2、是要擴(kuò)大人保輻射面，繼續(xù)在其它鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)拓新的保險(xiǎn)咨詢點(diǎn)。

　　3、是大力引入高端的銷售人才，壯大保險(xiǎn)聯(lián)絡(luò)員的隊(duì)伍

（三）加強(qiáng)管理，增強(qiáng)隊(duì)伍的凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力。

　　1、是繼續(xù)提升服務(wù)，要求員工從言語(yǔ)到行動(dòng)、從承保、售后到理賠，做到每一個(gè)環(huán)節(jié)都要微笑服務(wù)。

　　2、是牢固樹(shù)立“司強(qiáng)我榮，司衰我恥，以司為家”的4 觀念，進(jìn)一步增強(qiáng)隊(duì)伍的凝聚力，提高戰(zhàn)斗力和競(jìng)爭(zhēng)力。

　　2011年即將過(guò)去，我們有成績(jī)也有不足，成敗固然重要，但更重要的是走好下一步。2012年就要來(lái)臨，擺在我們前面的道路充滿坎坷，我們的工作仍然面臨著許多困難，但我們熱情高漲，充滿信心，因?yàn)槲覀冇袌F(tuán)結(jié)的隊(duì)伍，有奮斗的勇氣，更有分公司黨委和總經(jīng)理的大力支持，我們堅(jiān)信我們的勝利屬于2012，更屬于光明的未來(lái)。

　　二〇一一年十一月五日

財(cái)險(xiǎn)公司工作總結(jié)及計(jì)劃4

　　某某中支2012年上半年工作總結(jié)

　　及下半年工作計(jì)劃

　　省公司：

　　2012年，我公司在深入貫徹落實(shí)總公司“優(yōu)化結(jié)構(gòu)、把握節(jié)奏、依法合規(guī)、效益經(jīng)營(yíng)”的戰(zhàn)略部署下，在省公司黨委和總經(jīng)理室的正確指導(dǎo)下，有效應(yīng)對(duì)市場(chǎng)形勢(shì)變化，全面加快業(yè)務(wù)發(fā)展，使公司自身能力穩(wěn)步提升，各項(xiàng)核心指標(biāo)在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)對(duì)標(biāo)情況較好?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

　　一、總體情況

（一）、確保業(yè)務(wù)合規(guī)、平穩(wěn)發(fā)展

　　今年是公司發(fā)展的“穩(wěn)行年”，在省公司各部門的悉心指導(dǎo)下，每月我們嚴(yán)格遵守上級(jí)公司下發(fā)的承保政策、費(fèi)用政策，把好承保入口關(guān)，確保業(yè)務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提高。在業(yè)務(wù)良性發(fā)展的同時(shí)，經(jīng)營(yíng)成本和盈利水平持續(xù)改善，規(guī)模效益總體呈現(xiàn)協(xié)調(diào)發(fā)展的態(tài)勢(shì)。截止12月末公司實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入***萬(wàn)元。其中非車險(xiǎn)占比***％，互動(dòng)業(yè)務(wù)占比％。日歷年度賠付率％，結(jié)案率 %，及時(shí)立案率%，估損偏差率1為%，綜合賠付率％，綜合費(fèi)用費(fèi)（自留口徑）％，綜合成本率％，實(shí)現(xiàn)承保利潤(rùn)萬(wàn)元。

　　公司實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入***萬(wàn)元，保費(fèi)貢獻(xiàn)度***%，全省排名第9名，應(yīng)收保費(fèi)實(shí)現(xiàn)“零”應(yīng)收。實(shí)收保費(fèi)費(fèi)用率，排名第5名。公司報(bào)表利潤(rùn)萬(wàn)元，全省排名第5名，剔除保費(fèi)不足準(zhǔn)備金轉(zhuǎn)回的影響后利潤(rùn)為42萬(wàn)元，全省排名第7名。非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)完成率為%，全省排名第4名；保費(fèi)占比%，全省排名第4名。直接理賠費(fèi)萬(wàn)元，間接理賠費(fèi)萬(wàn)元，理賠費(fèi)用合計(jì)萬(wàn)元，占滿期保費(fèi)

%，理賠費(fèi)用占比全省排名最低。全年無(wú)客戶投訴，全省排名第1名。年綜合賠付率為%，全省排名第7名。其中，車險(xiǎn)業(yè)務(wù)：日歷年度賠付率%，滿期保費(fèi)萬(wàn)元，案件結(jié)案率%，估損偏差率1為%，出險(xiǎn)率%，金額結(jié)案率%；非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)：日歷年度賠付率%，結(jié)案率%，估損偏差率1為-%，出險(xiǎn)率 %。

（二）、險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)得到有效改善

　　在優(yōu)化結(jié)構(gòu)上，我們大力發(fā)展非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)。根據(jù)今年的非車險(xiǎn)承保政策的調(diào)整，我們可辦的非車險(xiǎn)險(xiǎn)種主要集中在企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、責(zé)任險(xiǎn)和人身險(xiǎn)三個(gè)險(xiǎn)種上，業(yè)務(wù)發(fā)展壓力非常大。但為了確保非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)規(guī)模和整體經(jīng)營(yíng)效益，我們充分利用有限的費(fèi)用資源，加大對(duì)優(yōu)質(zhì)非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的投入。在確保學(xué)平險(xiǎn)、校園責(zé)任險(xiǎn)續(xù)期不流失的前提下，開(kāi)拓創(chuàng)新、銳意進(jìn)取，開(kāi)辦了個(gè)人貸款抵押保險(xiǎn)和一些新的企財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)。至11月末非車險(xiǎn)保費(fèi)收入實(shí)現(xiàn)108萬(wàn)元，占總保費(fèi)收入的％。

（三）、銷售隊(duì)伍逐漸壯大

　　各銷售渠道發(fā)展不均衡、銷售隊(duì)伍薄弱一直是公司發(fā)展的一個(gè)瓶頸。上半年公司業(yè)務(wù)主要以內(nèi)部員工銷售為主，營(yíng)銷渠道、互動(dòng)渠道、重客渠道沒(méi)有真正發(fā)揮作用，致使業(yè)務(wù)發(fā)展極其乏力。下半年隨著新銷售人員和互動(dòng)專員的招聘，銷售隊(duì)伍逐漸壯大并發(fā)揮渠道銷售作用，營(yíng)銷和互動(dòng)業(yè)務(wù)占比有所上升。

（四）、理賠工作能力顯著提高

　　理賠工作是公司售后服務(wù)的重點(diǎn)，上半年我們通過(guò)加強(qiáng)理賠流程的管控力度，嚴(yán)把第一現(xiàn)場(chǎng)關(guān)。由總經(jīng)理親自帶領(lǐng)查勘人員趕赴大案事故第一現(xiàn)場(chǎng)；并對(duì)理賠案件中的水份逐項(xiàng)擠壓；下半年在高兆光書記的領(lǐng)導(dǎo)下，我們繼續(xù)針對(duì)理賠工作中存在盲點(diǎn)問(wèn)題，查找癥結(jié)，進(jìn)一步優(yōu)化工作流程。如在加強(qiáng)損余物資的管理上，繼續(xù)細(xì)化管理制度和理賠、財(cái)務(wù)的交接環(huán)節(jié)，使“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象得到有效控制。

　　采取管控措施的同時(shí)，公司還通過(guò)每周五的培訓(xùn)例會(huì)，強(qiáng)化理賠人員的職業(yè)道德素養(yǎng)和專業(yè)工作技能，防范道德風(fēng)險(xiǎn)對(duì)理賠工作的影響。通過(guò)這些有效措施的管控使公司理賠各項(xiàng)指標(biāo)保持在較好的水平范圍內(nèi)。

（五）、內(nèi)控合規(guī)工作進(jìn)一步完善，為業(yè)務(wù)發(fā)展保駕護(hù)航通過(guò)合規(guī)經(jīng)營(yíng)的宣導(dǎo)，提高全員的合規(guī)意識(shí)。提倡將合規(guī)工作日常化：即將監(jiān)管機(jī)關(guān)的各項(xiàng)檢查內(nèi)容做為日常實(shí)務(wù)工作的準(zhǔn)則、做為我們進(jìn)行自查工作的重點(diǎn)；把上級(jí)公司的各項(xiàng)工作制度切實(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中，提高了員工的責(zé)任意識(shí)。根據(jù)公司發(fā)展的實(shí)際情況，定期、合理地對(duì)公司內(nèi)部各條線的管理辦法進(jìn)行修訂和補(bǔ)充。通過(guò)整章建制，完善內(nèi)控合規(guī)工作的依據(jù)。

（六）積極開(kāi)展黨建、工會(huì)工作

　　公司的黨建工作一直是個(gè)薄弱環(huán)節(jié)，今年9月份以后，隨著高兆光書記的到來(lái)，公司的黨建工作得以有序開(kāi)展。通過(guò)上黨課、交流談心等形式，使員工對(duì)黨有了進(jìn)一步的認(rèn)訓(xùn)，增強(qiáng)了公司員工的入黨積極性，同時(shí)也加強(qiáng)了預(yù)備黨員的黨性修養(yǎng)、提高了黨風(fēng)、黨紀(jì)觀念。

　　為促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，維護(hù)職工權(quán)益，公司于今年4月份成立了工會(huì)組織，為進(jìn)一步豐富員工的精神文化生活，奠定了組織基礎(chǔ)。

　　二、存在的主要問(wèn)題

（一）、適應(yīng)市場(chǎng)變化、調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略的意識(shí)不強(qiáng)

　　今年省公司對(duì)中支公司的承保政策按月適時(shí)進(jìn)行調(diào)整，由于業(yè)務(wù)發(fā)展思路的慣性思維，認(rèn)為新的承保政策“管控過(guò)嚴(yán)、過(guò)死”，業(yè)務(wù)發(fā)展沒(méi)有出路。沒(méi)有真正理解上級(jí)公司的精細(xì)化管理意圖，體現(xiàn)出我公司在適應(yīng)市場(chǎng)變化和調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略上的能力較弱，致使公司上半年業(yè)務(wù)發(fā)展滯后，整體序時(shí)進(jìn)度落后于省公司下達(dá)的目標(biāo)，全年業(yè)務(wù)發(fā)展較吃力。

（二）、銷售隊(duì)伍建設(shè)與業(yè)務(wù)發(fā)展不同步

　　對(duì)新版基本法的貫徹落實(shí)不到位，使銷售團(tuán)隊(duì)在管理上沒(méi)有好的制度做保障，人員流動(dòng)性較大，各銷售渠道都缺少穩(wěn)定、專業(yè)的銷售人員，影響了標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。公司的業(yè)務(wù)仍以內(nèi)部員工銷售為主，中介業(yè)務(wù)和互動(dòng)業(yè)務(wù)的占比較低。

（三）、服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，客服投訴事件時(shí)有發(fā)生

　　按照總、省公司客戶服務(wù)工作的要求，我們?cè)诳蛻舴?wù)規(guī)范上做了大量工作，客服工作從整體上有了一定的改善，但距離執(zhí)行客戶服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范還相差甚遠(yuǎn) ：在基本服務(wù)禮儀上仍然存在著裝不規(guī)范、服務(wù)用語(yǔ)不標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)外部客戶和對(duì)內(nèi)部員工服務(wù)環(huán)節(jié)不緊湊，工作態(tài)度散慢的情況。柜面人員時(shí)常遭到外部客戶和內(nèi)部員工的投訴，與公司業(yè)務(wù)發(fā)展不相和諧。

（四）執(zhí)行力實(shí)行不到位

　　較強(qiáng)的執(zhí)行力是我們統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一行動(dòng)的重要保障。但從整體來(lái)看公司的執(zhí)行力實(shí)行較弱，主要表現(xiàn)在：對(duì)上級(jí)公司的工作安排和工作要求執(zhí)行不及時(shí)，不細(xì)致、存在敷衍工作的情況；公司各部門和下轄機(jī)構(gòu)均存在對(duì)公司制度和工作要求有令不行、有禁不止的現(xiàn)象，我行我素，在執(zhí)行力實(shí)行上存在懶散、抵觸心理。極大影響了公司管理水平的提高。

（五）公司精細(xì)化管理程度不高

　　隨著公司的不斷發(fā)展壯大，原有粗獷性的管理方式己不適應(yīng)公司的發(fā)展需要，在薪酬績(jī)效管理、人事編制管理、服務(wù)規(guī)范執(zhí)行結(jié)果考核、承保理賠服務(wù)流程和關(guān)鍵崗位的風(fēng)險(xiǎn)管理控上體現(xiàn)出精細(xì)化管理程度不高。

　　三、2011年工作計(jì)劃

　　2011年是我們***************財(cái)險(xiǎn)公司的“發(fā)力年”，我公司自定保費(fèi)計(jì)劃***************萬(wàn)元，為確保業(yè)務(wù)目標(biāo)的全面達(dá)成，明年的工作計(jì)劃主要有以下幾個(gè)方面：

（一）、促使業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展

　　我們要避免年上半年發(fā)展誤區(qū)，要積極適應(yīng)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需要，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略。保證發(fā)展速度與業(yè)務(wù)質(zhì)量同進(jìn)、拓展業(yè)務(wù)與經(jīng)營(yíng)規(guī)范并行、續(xù)保業(yè)務(wù)與創(chuàng)新業(yè)務(wù)并舉，使業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展。

（二）、加強(qiáng)各銷售渠道隊(duì)伍建設(shè)

　　2011年我們將把業(yè)務(wù)計(jì)劃細(xì)分到各銷售渠道當(dāng)中去，強(qiáng)化渠道經(jīng)營(yíng)意識(shí)。做好各銷售渠道隊(duì)伍建設(shè)，將是促使各渠道業(yè)務(wù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)工作。我們要加強(qiáng)各渠道基本法的學(xué)習(xí)力度，將基本法熟練運(yùn)用到各渠道隊(duì)伍的管理當(dāng)中去，特別是中介和互動(dòng)這兩個(gè)一直比較滯后的渠道。另外在省公司的指導(dǎo)下，充分利用好銷售編制的激勵(lì)作用，不斷吸引外來(lái)銷售精英加入和提高內(nèi)部銷售人員的展業(yè)熱情，進(jìn)一步夯實(shí)隊(duì)伍力量。

（三）、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型公司

　　日益變化的市場(chǎng)形勢(shì)、公司業(yè)務(wù)的快速發(fā)展和客戶千差萬(wàn)別的需求，這些都對(duì)我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力提出了新的要求。只有堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)，即加強(qiáng)對(duì)行業(yè)監(jiān)管政策、公司戰(zhàn)略發(fā)展計(jì)劃、專業(yè)技術(shù)知識(shí)、服務(wù)規(guī)范等等的學(xué)習(xí)才能提高公司業(yè)務(wù)技能和駕馭市場(chǎng)的能力，才能增加公司整體競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)力。

（四）、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高專業(yè)化服務(wù)技能

　　首先，我們要增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，服務(wù)將成為各家主體競(jìng)爭(zhēng)的王牌，服務(wù)也是客戶選擇承保公司的主要參考因素。我們將圍繞客戶服務(wù)，做好以下幾個(gè)方面的工作：繼續(xù)完善柜面服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)化承保理賠服務(wù)流程、加快標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)。真正做到在服務(wù)上創(chuàng)新模式、做客戶的真正貼心人。

　　其次，提高專業(yè)技能的服務(wù)。目前公司陸續(xù)與大唐電廠、龍洋焦電等大企業(yè)建立固定合作關(guān)系，與中國(guó)人民銀行、郵政儲(chǔ)蓄銀行等金融機(jī)構(gòu)簽定代理協(xié)議。針對(duì)這些大版塊業(yè)務(wù)，我們除了要有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)外，還要建立起一整套個(gè)性化的服務(wù)體系，不斷提供延伸服務(wù)和增值服務(wù)。為投保企業(yè)量身定制投保計(jì)劃，精心設(shè)計(jì)代理機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃，不斷提高我們服務(wù)的專業(yè)化程度，使我們的服務(wù)更規(guī)范、更標(biāo)準(zhǔn)，充分得到客戶的認(rèn)可。

（五）、積極開(kāi)展工會(huì)活動(dòng)

　　充分發(fā)揮工會(huì)組織的作用，關(guān)愛(ài)員工的生活，注重公司與員工共同成長(zhǎng)，營(yíng)造國(guó)壽財(cái)險(xiǎn)大家庭溫馨融洽的企業(yè)氛圍。積極組織員工開(kāi)展豐富多彩的文體活動(dòng)、做好公司對(duì)員工的節(jié)日慰問(wèn)活動(dòng)等。同時(shí)要積極與上級(jí)工會(huì)、市總工會(huì)溝通，倡導(dǎo)全員積極參與社會(huì)公益活動(dòng)，一方面活躍員工的精神生活，提高員工的社會(huì)責(zé)任感，借此宣傳公司的企業(yè)文化，不斷提高公司在社會(huì)上的知名度和美譽(yù)度。

　　2011年是我公司成長(zhǎng)發(fā)展的關(guān)鍵一年。面對(duì)新形式的考驗(yàn)，我們有信心在省公司黨委和總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，走出一條業(yè)務(wù)創(chuàng)新、銳意進(jìn)取、和諧發(fā)展的成功之路！

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財(cái)險(xiǎn)公司工作總結(jié)及計(jì)劃5

　　財(cái)險(xiǎn)公司工作總結(jié)

　　人保財(cái)險(xiǎn)深州支公司2014年工作總結(jié)

　　2014年我公司在衡水市分公司黨委、總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體員工轉(zhuǎn)變觀念，銳意進(jìn)取，克服工作中的各種困難，認(rèn)真貫徹上級(jí)公司的方針政策，為最大限度的完成上級(jí)公司下達(dá)的指標(biāo)任務(wù)做出了不懈努力。雖然我們做得還是不夠好，但我們相信有市分公司黨委、總經(jīng)理的理解和支持，我們有最大的信心和決心把我們的工作做好?，F(xiàn)就將我公司2014年工作匯報(bào)如下：

　　一、2014年經(jīng)營(yíng)情況分析

　　2014年，在全體員工的共同努力下截至11月5日，共實(shí)現(xiàn)核保保費(fèi)收入萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的%，較上年同期增長(zhǎng)24%，凈增保費(fèi)萬(wàn)元；同時(shí)解決賠案985起，賠付金額萬(wàn)元，較去年同期相比增長(zhǎng)%。未決金額萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)%。2014年保費(fèi)收入同比情況：機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)保費(fèi)收入萬(wàn)元，較上年同期增長(zhǎng)%；意外險(xiǎn)保費(fèi)收入萬(wàn)元，較上年同期增長(zhǎng)%；貨運(yùn)險(xiǎn)保費(fèi)收入萬(wàn)元，較上年同期減少%；責(zé)任險(xiǎn)保費(fèi)收入萬(wàn)元，較上年同期增長(zhǎng)%；家財(cái)險(xiǎn)保費(fèi)收入萬(wàn)元，較上年同期增長(zhǎng)

%；企財(cái)險(xiǎn)保費(fèi)收入萬(wàn)元，較上年同期相比增長(zhǎng) 1 %；農(nóng)險(xiǎn)保費(fèi)收入萬(wàn)元，較上年同期相比增長(zhǎng)%。

　　二．2014年開(kāi)展的幾項(xiàng)主要工作

（一）劃分團(tuán)隊(duì)，力促業(yè)務(wù)更上一層樓。

（二）規(guī)范出單管理工作，有效提升服務(wù)能力。

（三）大力發(fā)展農(nóng)險(xiǎn)和治安保險(xiǎn)。

　　從年初我公司就把農(nóng)險(xiǎn)承保提上重要日程，積極聯(lián)系并取得了當(dāng)?shù)卣拇罅χС?，共收取種植業(yè)保費(fèi)萬(wàn)元；并與綜治辦多次溝通協(xié)調(diào)，于5月10日，促成綜治辦印發(fā)《關(guān)于推行治安保險(xiǎn)、開(kāi)展“一分錢創(chuàng)安工程”的實(shí)施意見(jiàn)》（深綜治〔2014〕4號(hào)）文，決定在我市開(kāi)辦治安保險(xiǎn)，截止到10月30日，治安保險(xiǎn)共收取保費(fèi)元。

（四）加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，大力發(fā)展保險(xiǎn)聯(lián)絡(luò)員。

　　2014年年初公司經(jīng)理室就制定了建立輻射面更廣，辦事效率更高的服務(wù)網(wǎng)計(jì)劃，根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)人口分布和經(jīng)濟(jì)發(fā)展特點(diǎn)，適當(dāng)?shù)脑黾泳W(wǎng)絡(luò)服務(wù)點(diǎn)，最終經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的不懈努力，分別在大馮營(yíng)、辰時(shí)、護(hù)池建立起了保險(xiǎn)咨詢點(diǎn)，發(fā)展保險(xiǎn)聯(lián)絡(luò)員70名。

（五）加快理賠速度，提高結(jié)案率。

（六）用真情促和諧，做好公司精神文化建設(shè)。

　　六是增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，恪盡職守，做好本職工作。

　　二、存在問(wèn)題與不足。

（二）員工的思想水平和綜合素質(zhì)有待提高。經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和公司的引導(dǎo)教育，員工的思想水平和綜合素質(zhì)

　　有了很大的提高，但隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，客戶對(duì)我們的員工的要求也在不斷的提高。

　　三、2014年工作安排及措施。

　　根據(jù)2014年的業(yè)務(wù)發(fā)展情況，以及存在的主要問(wèn)題，我公司召開(kāi)全體會(huì)議，深入探討解決問(wèn)題的方法和對(duì)策，并廣泛聽(tīng)取職工意見(jiàn)，對(duì)2014年的工作做到早準(zhǔn)備、早安排、早部署，爭(zhēng)取起步早、起步好。

（一）繼續(xù)加大力度發(fā)展農(nóng)險(xiǎn)和治安保險(xiǎn)

　　1、是要加大與鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的公關(guān)力度，引導(dǎo)政府牽頭做好2014年農(nóng)險(xiǎn)承保工作。 2、是要加大農(nóng)村治安保險(xiǎn)宣傳力度，做到家喻戶曉。

（二）加強(qiáng)新設(shè)保險(xiǎn)咨詢點(diǎn)的建設(shè)，促進(jìn)區(qū)域業(yè)務(wù)快速發(fā)展。 1、是要擴(kuò)大大馮營(yíng)、護(hù)池、辰時(shí)保險(xiǎn)咨詢點(diǎn)的影響力。

　　2、是要擴(kuò)大人保輻射面，繼續(xù)在其它鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)拓新的保險(xiǎn)咨詢點(diǎn)。 3、是大力引入高端的銷售人才，壯大保險(xiǎn)聯(lián)絡(luò)員的隊(duì)伍

（三）加強(qiáng)管理，增強(qiáng)隊(duì)伍的凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力。

　　1、是繼續(xù)提升服務(wù)，要求員工從言語(yǔ)到行動(dòng)、從承保、售后到理賠，做到每一個(gè)環(huán)節(jié)都要微笑服務(wù)。

　　2、是牢固樹(shù)立“司強(qiáng)我榮，司衰我恥，以司為家”的觀念，進(jìn)一步增強(qiáng)隊(duì)伍的凝聚力，提高戰(zhàn)斗力和競(jìng)爭(zhēng)力。2014年即將過(guò)去，我們有成績(jī)也有不足，成敗固然重要，但更重要的是走好下一步。2014年就要來(lái)臨，擺在我們前面的道路充滿坎坷，我們的工作仍然面臨著許多困難，但我們熱情高漲，充滿信心，因?yàn)槲覀冇袌F(tuán)結(jié)的隊(duì)伍，有奮斗的勇氣，更有分公司黨委和總經(jīng)理的大力支持，我們堅(jiān)信我們的勝利屬于2014，更屬于光明的未來(lái)。

　　二〇一四年十一月五日

　　xx人保財(cái)險(xiǎn)公司2014年度工作總結(jié)

　　2014年是xx人保財(cái)險(xiǎn)公司極不平凡的一年，是我司應(yīng)對(duì)金融危機(jī)壓力重大沖擊，穩(wěn)定混亂市場(chǎng)及攻艱克難的一年，也是面對(duì)新機(jī)戰(zhàn)、完善新機(jī)制、落實(shí)新舉措的關(guān)鍵一年。一年來(lái)，我司在縣委、縣政府及上級(jí)公司的重視和領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的奮力拼搏下，取得了來(lái)之不易的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。到年底，估計(jì)實(shí)收保費(fèi)完成1200萬(wàn)元，結(jié)案率133%，綜合賠付率估計(jì)達(dá)到115%，未決賠款計(jì)提750萬(wàn)元，理賠同期40天。因不可估計(jì)的因素，到年底虧損估計(jì)300萬(wàn)元。

　　圍繞目標(biāo)，落實(shí)計(jì)劃，緊抓業(yè)務(wù)工作。1、計(jì)劃落實(shí)早，措施實(shí)

　　2、搶占車險(xiǎn)市場(chǎng)，拓展力度，丟棄“垃圾業(yè)務(wù)”

①確保續(xù)保業(yè)務(wù)不丟失，特別是未出險(xiǎn)客戶續(xù)保；

②與各有關(guān)單位建立合作關(guān)系；

③開(kāi)展競(jìng)回業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)；

④大小齊抓，能保則保。

　　3、在競(jìng)爭(zhēng)中求生存，在競(jìng)爭(zhēng)中促發(fā)展

　　利用我司的主導(dǎo)優(yōu)勢(shì)，打好一場(chǎng)品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)：

①協(xié)調(diào)好地方關(guān)系，爭(zhēng)取縣委、政府的支持；

②穩(wěn)定老客戶，爭(zhēng)取新客戶；

③服務(wù)更加人性化、親密化；

④堅(jiān)持“走出去”戰(zhàn)略，全員營(yíng)銷；

⑤向社會(huì)服務(wù)承諾和行業(yè)禁令，嚴(yán)格內(nèi)部管理，以理賠和承諾兩大服務(wù)部門為切入口，提高全公司服務(wù)水平。

　　4、狠抓理賠和防實(shí)防損質(zhì)量的提高

③堅(jiān)持廉政建設(shè)及“十五條”禁令不動(dòng)搖。

　　下一年工作打算

　　1、繼續(xù)以“樹(shù)效益第一，立科學(xué)發(fā)展”為指導(dǎo)思想，以“發(fā)

　　3、加快非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展，提升非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)盈利能力，提升非車險(xiǎn)保費(fèi)占比。 4、抓好理賠質(zhì)量的不斷提高，緊緊圍繞理賠服務(wù)質(zhì)量提高展開(kāi)工作，完善各項(xiàng)制度和管控措施，以服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)化為市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，以服務(wù)質(zhì)量不斷提高鞏固市場(chǎng)地位。

　　以上若有不妥之處，請(qǐng)批評(píng)指正。

　　二o一o年十一月五日

　　一、工作思想方面。

　　二、業(yè)務(wù)方面。

　　我主要負(fù)責(zé)柜面單證的打印和整理歸檔工作，每到值班周早晨8：30分上班先打掃辦公區(qū)衛(wèi)生，月初把所要申領(lǐng)的有價(jià)和無(wú)價(jià)單證數(shù)量發(fā)郵件向公司財(cái)務(wù)人員申報(bào)，公司單證管理人員每月規(guī)定1號(hào)和16號(hào)為我們的領(lǐng)單日，每次只能申領(lǐng)半個(gè)月的用單量。我在申領(lǐng)時(shí)都要根據(jù)近期的客戶出單數(shù)估算出下半個(gè)月的一個(gè)數(shù)量來(lái)申領(lǐng)，盡量做到不斷單。每次單證寄到，先把它們以25份為一個(gè)單位用橡皮筋捆好，蓋上公司的保單專門章，做好標(biāo)注。其實(shí)打一張車險(xiǎn)很簡(jiǎn)單，也不是一項(xiàng)比較復(fù)雜的技術(shù)活，一共就五樣?xùn)|西，發(fā)票、交強(qiáng)險(xiǎn)保單、標(biāo)志、商業(yè)險(xiǎn)保單、?？?，打完附上一份商業(yè)險(xiǎn)條款裝進(jìn)保險(xiǎn)封袋給予投保人就可以了，但是需要足夠的細(xì)心和耐心，客戶多的時(shí)候還要認(rèn)真仔細(xì)檢查，防止裝錯(cuò)單，減少不必要的麻煩。剩下的事情就是整理打過(guò)的單子，少投保單的補(bǔ)投保單，少告知書補(bǔ)打告知書，如果有證件不足的先將其剔除，待業(yè)務(wù)員補(bǔ)齊資料后以25份為一單位錄入歸檔清單表格進(jìn)行系統(tǒng)內(nèi)歸檔處理，歸檔好的客戶資料裝入牛皮紙檔案盒標(biāo)注好盒號(hào)和歸檔號(hào)放入檔案柜進(jìn)行保存。每天的工作就是打單、打單、再打單，理單、理單、再理單。我的工作內(nèi)容雖然枯燥無(wú)味，但是我深知我的工作是公司業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的重要一環(huán)，必須要認(rèn)真工作，全力以赴。這幾年保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，我們坐前臺(tái)的就應(yīng)在售前服務(wù)方面做到盡可能的讓客戶滿意。

　　三、工作中做的好的方面

　　1、立足全局與整體，從宏觀層面切入問(wèn)題的思考，較好處理整體與局部、大我與小我的關(guān)系，遇事能從大局考慮。

　　2、心態(tài)平和，為人謙和，處世積極，有良好的人際關(guān)系。

　　四、工作中的不足

　　2、須加強(qiáng)與人溝通的能力。 3、須加強(qiáng)應(yīng)變能力。

　　可以這么說(shuō)，這半年來(lái)我學(xué)習(xí)到的東西比我之前在學(xué)校學(xué)習(xí)到的知識(shí)還要多，我相信生活就是一個(gè)大舞臺(tái)，只要自己努力去適應(yīng)，就會(huì)在這個(gè)舞臺(tái)上越走越好!很多的現(xiàn)實(shí)的事情都是在不斷的成長(zhǎng)進(jìn)步中慢慢的形成的，這些都是我們一直以來(lái)不斷的成長(zhǎng)的結(jié)果，相信我會(huì)在公司中越做越好!自××年7月8日，我和中大的兩個(gè)同事坐福哥的車來(lái)到江門，下午就和××支公司車險(xiǎn)部經(jīng)理李剛來(lái)到××支公司。在××支公司7-10三個(gè)月在意外險(xiǎn)部學(xué)習(xí)。在這期間主要是跟意外險(xiǎn)部辦公室里的兩個(gè)同事學(xué)習(xí)，熟悉內(nèi)務(wù)。主要學(xué)習(xí)：承保，保單錄入，理賠，填寫保險(xiǎn)單等一系列工作。很多人認(rèn)為是“打雜”的工作，這可不是一般的“打雜”的工作，這可是讓我知道了很多工作中必須了解，必須知道，必須清楚的東西，因?yàn)檫@些工作的處理好壞，直接影響到我們對(duì)客戶服務(wù)的質(zhì)量。而且，意外險(xiǎn)部經(jīng)理卓健雄在工作中也給予了我很大的關(guān)心和支持，也給了我很多去一線承保，查勘，定損等學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。

　　每一次在回頭的時(shí)候，我總是看到很多人在逐漸的落后，逐漸的脫離隊(duì)伍，逐漸的不再適應(yīng)公司的工作，逐漸的被公司淘汰。競(jìng)爭(zhēng)就是這樣的，不去努力一定會(huì)失敗，我相信我會(huì)在不斷的生活中做到最好，我相信我會(huì)在不斷的發(fā)展中得到更多的進(jìn)步，相信自己一定會(huì)做好。我一定不會(huì)在公司的發(fā)展中迷失自己的方向，逐漸的發(fā)展自己!在回顧這半年工作之前，我首先要感謝人保財(cái)險(xiǎn)，感謝人保財(cái)險(xiǎn)給我的機(jī)會(huì)，感謝人保財(cái)險(xiǎn)江門分公司和××支公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的支持和生活上的關(guān)照，也很感謝人保財(cái)險(xiǎn)同事們對(duì)我的支持和幫助，人保財(cái)險(xiǎn)公司非車險(xiǎn)部工作個(gè)人總結(jié)。

　　始終相信：努力也許會(huì)不成功，但放棄肯定失?。皇冀K相信：我會(huì)全力以赴，把握每次學(xué)習(xí)和提升自己的機(jī)會(huì)；始終相信：我會(huì)用我的成績(jī)?nèi)セ貓?bào)一路上陪伴我的人，一路上溫暖過(guò)我的人。

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